Kendi başınıza bir seyahat acentesi açın. Bir lisansa ihtiyacınız var mı? Bir turizm işine nasıl başlanır

İş gezisi.

Rusya'daki seyahat acenteleri
Ülke içinde turizm işinin gelişimi - 2014-2018 trendi

Organizasyonda ilk adımlar

Sıfırdan seyahat acentesi:

Rusya'daki turizm işinin özellikleri:
Tur operatörü kimdir?
Miktar nedir kayıtlı sermaye Bir seyahat acentesi için mi?
Turizm faaliyetleri için bir seyahat acentesi ruhsatına ihtiyacım var mı?
Bir seyahat acentesi için faaliyet şekli ve vergiler.
Ruslar için hangi tatil destinasyonları rağbet görüyor?
Bir seyahat acentesi ne kadar maaş alır?
Bir seyahat acentesi ortalama ne kadar kazanıyor?
Seyahat acentelerinin faaliyetlerini düzenleyen yasal belgeler.
Kaç Rus yurt dışına tatile gidiyor?
Rusya'da bir franchise seyahat acentesi nasıl açılır?
Tur operatörleri ve seyahat acenteleri arasındaki ilişkiler. Seyahat acentesi turları nereden satın alıyor?

Turizm işletmelerinin organizasyonu ve yönetimi.
oda
Teçhizat
Kadro
Pazarlama:
Reklam - müşteri arama
ürün satışı
Finansal plan:
Yatırımlar
Geri ödeme

1 Numara Ülke içinde dinlenme, bölgenizde dinlenme organizasyonu
№2 Yıllık cirosu yaklaşık 10.000.000 ruble olan egzotik turların organizasyonu
№3 Şehrinizde gençlik rekreasyonuna yönelik kendi mini işletme organizasyonu
#4 Sahip olmadan nasıl para kazanılır? seyahat Acentası?

İş gezisi.

Rusya'daki seyahat acenteleri.
Bugün Rusya'da turizm hizmetleri pazarında faaliyet gösteren yaklaşık 15.000 seyahat acentesi var ve bunların 500'ü en büyük ve yaklaşık 2.500'ü tur operatörü.

Ve ilk seyahat acenteleri 80'lerin sonunda ve 90'ların başında Rusya'da ortaya çıktı. 1993'ten sonra, turizm işinin gelişmesinde bir patlama başlar, çeşitli tekliflerle giderek daha fazla yeni seyahat acentesi ortaya çıkar. Bu yön, birçok girişimci tarafından sürülmemiş bir tarla ve oldukça kolay bir iş olarak görülüyor. Ancak 1998 krizi her şeyi yerine koydu, çünkü acentelerin çoğu zor zamanlarda hayatta kalamadı, bunlar genellikle turlarını dampingli fiyatlarla satan ve finansal rezerv biriktirmeyen firmalardı. Bugünün sıkıntılı zamanlarından sağ çıkabilenler, Rusya'nın en büyüğüdür.

2000 yılından sonra devletin ekonomisi toparlanmaya başladı ve aynı zamanda nüfusun geliri de arttı. Bu bağlamda turizm işinde yeni bir gelişme yaşandı, çeşitli formatlarda seyahat acenteleri yeniden açılmaya başladı. Ancak, aşağı yukarı elverişli zamana rağmen, yeni açılan seyahat acentelerinin yaklaşık% 40'ı üç yıl bile çalışmadan kapanmaya devam ediyor, bu eğilim bugüne kadar devam ediyor. Bu durumun sebepleri nelerdir? Ve yeni seyahat acentelerinin ana hataları nelerdir? Makalemizde anlamaya çalışacağız.

Ülke içinde turizm işinin gelişimi - 2014-2018 trendi
Bugüne kadar, ülkemizde turizm işinin gelişme eğiliminin çoktan başladığına şüphe yok. Aslında turizm ve rekreasyon açısından çok cazip görünen bazı bölgelerin kalkınmasına çok para yatırılıyor. Soçi-2014'te başarıyla düzenlenen Olimpiyatlar bunun teyidi olabilir. Devlet, özel yatırımcılarla birlikte, Olimpiyat tesislerinin inşasına ve çevredeki tüm bölgenin altyapısına büyük miktarda yatırım yaptı. Olimpiyatlardan sonra, tüm dünyada reklamı yapılan bu manzaralar sıradan insanlar tarafından erişilebilir hale geldi.

Ayrıca Olimpiyattan hemen sonra, bir takım koşullar nedeniyle Kırım ve Sivastopol Rusya'ya döndü, bunlar mükemmel yerlerdir. yaz tatilleri ve Ukrayna'daki durum normale döner dönmez yarımadanın üzerine bir köprü yapılacak ve ardından ana turistler çekilecek. Bu arada, devlet zaten Moskova'dan Simferopol'e düşük maliyetli bir hava uçuşu başlattı, buna "Dobrolet" deniyor ve oradaki biletler% 40 daha ucuz.

zıplamak için vatanseverlik Son zamanlarda Ayrıca ülke içerisinde turizm sektörünün gelişmesine de şüphesiz olumlu bir etkisi olacaktır.

2018 yılında ülkemizde düzenlenecek olan Dünya Kupası'ndan da bahsetmekte fayda var. Bu zamana kadar devlet, futbola adanmış şenlikli etkinliklerin düzenleneceği şehirlerde altyapı oluşturmak için çalışma sözü veriyor.

Rusya'da turizm ve eğlence için ve güneye ek olarak birçok destinasyon var. Genel olarak ülkemizde her şey var - Denizler, nehirler, dağlar, bozkırlar, tayga ve çöl vb. Rusya'da sahilde ve kayak merkezlerinde dinlenebilirsiniz ve eğitim ve tedavi amaçlı, açık hava etkinlikleri, avcılık, balıkçılık, her şey var, ancak tüm bunların istediğiniz hızda gelişmesini engelleyen bir sorun altyapıdır.

Ülkemizde öncelik şehirlerde dinlenme, sanatoryum ve tatil köyü dinlenme, nehir turları, Altın Yüzük boyunca turlar. Bütün bunlar ülkemizin orta kesiminde oluyor, doğu bölgeleri bu açıdan daha az talep görüyor ama Putin Avrupalı ​​dostlarımızı yakacak odun için Sibirya'ya gelmeye davet etti.
Ülkemizin önde gelen seyahat acenteleri Moskova ve St. gençlerin partiler için büyük gruplar halinde toplandığı, bir pansiyonda konaklama fiyatı sıradan otellere göre çok daha düşük ve müşterinin kitlesel karakterinden dolayı kar elde ediliyor.

Ayrıca birçok bölgede tarım turizmi gelişmeye başlamıştır, bu tür rekreasyon kişinin atalarının kökenlerine dalmasına yardımcı olur, bu tür turizm özel yatırım gerektirmez. Tarımsal veya başka bir şekilde yeşil turizm, halihazırda turizm işinin bir özelliğidir.
Rusya, sorunsuz bir şekilde bir sonraki konuya geçiyoruz.

Sıfırdan bir seyahat acentesi düzenlemenin ilk adımları:

Rusya'da turizm işinin özellikleri.

Tur operatörü kimdir?
Tur operatörü, turizm pazarında bir hizmetin ürününü yaratan bir şirkettir. Tur operatörü otelciler, taşıyıcılar, sigorta şirketleri ile etkileşim halindedir. Büyük tur operatörlerinin şirketlerinin bilançosunda bazı otellerde otobüsleri ve kendi odaları var. Tatillerde eşlik eden rehberler eyalette çalışır. Basitçe söylemek gerekirse, tur operatörü toptan bir ürün yaratır, perakende satışlar bir seyahat acentası tarafından yapılır.

Bir seyahat acentesi için izin verilen sermaye miktarı nedir?
Bir seyahat acentesi açmak için kayıtlı sermaye 10.000 ruble seviyesinde kalıyor.

Turizm faaliyetleri için bir seyahat acentesi ruhsatına ihtiyacım var mı?
Turizm hizmetleri sağlama lisansı 2007 yılında iptal edildi. Bugüne kadar, bir lisans gerekli değildir, sicilde yalnızca ürünü oluşturan tur operatörleri kalır ve seyahat acentesi yalnızca ürünü satar.

Bir seyahat acentesi için faaliyet şekli ve vergiler.
Bir LLC seçmek kesinlikle daha iyidir, çünkü müşteri firmalara bireysel girişimcilerden daha fazla güvenir ve turizm işinde müşteri güveni başarının anahtarıdır.
Bugün bir seyahat acentesi için vergilendirme yalnızca "basitleştirilmiş" olarak mümkündür, ancak iki versiyonda sunulmaktadır:

• Veya gelirin %6'sı
• Veya gelir ve giderler arasındaki %15'lik farktan

İkinci seçeneği seçmek daha iyidir, çünkü eğitim gezilerine yapılan geziler ve yüksek reklam maliyetleri de dahil olmak üzere personel eğitimi maliyetleri düşülebilir.

Ruslar için hangi tatil destinasyonları rağbet görüyor?
Bugüne kadar, piyasadaki durum pek değişmedi, son 5 yılda resim şöyle görünüyor:

Bir seyahat acentesi ne kadar maaş alır?
Ortalama olarak, büyük tur operatörleri için ücret% 10'dur, ancak genel olarak pazarda% 5 ila% 16 arasında dalgalanmalar vardır, seyahat acentesinin ne kadar süredir faaliyet gösterdiğine ve kaç tur sattığına bağlıdır. Ne kadar çok satış, kar yüzdesi o kadar yüksek olur. Tur operatörü, her acentenin kârını altı ayda bir yeniden hesaplar.

Bir seyahat acentesi ortalama ne kadar kazanıyor?
Bir seyahat acentesinin kârını bir ay, hatta altı ay için değil, yılda bir kez hesaplamak adettendir. Yıllık karlılığın hesaplanması, bu işin mevsimselliğinden kaynaklanmaktadır.

İnternette, 200.000 ila 3.000.000 ruble kazanan seyahat acenteleri için her türlü rakam var.
Ancak burada soru farklı: "Kaç tur satabilirsiniz?"

Diyelim ki birlikte çalışıyorsunuz - siz ve iki yönetici, kendinize bir maaş istiyorsunuz - 30.000 ruble. ayda, 20.000 ruble için 2 yönetici. + kira, telefon, İnternet ayda 30.000 ruble, + ayda 5.000 ruble reklam. (Vergi, muhasebe hizmetleri ve diğer giderleri dikkate almıyorum)

Sonuç olarak, yılda 1.260.000 ruble harcamaya ihtiyacınız var.

Diyelim ki ortalama satılan turun fiyatı 50.000 ruble olacak, ödülünüz% 10, yani 5.000 ruble.

Soru: Yılda en az 1.260.000 ruble kazanmak için kaç tur satmanız gerekiyor?
Cevap: 252 mermi. Hesaplamaya göre, yöneticilerinizden her biri yılda en az 126 tur satmalıdır!

Seyahat acentelerinin faaliyetlerini düzenleyen yasal belgeler.

• Açılışta - KVED No. 53.30 - "Seyahat acentelerinin faaliyetleri".
• Basitleştirilmiş bir vergilendirme sistemi için belgeler üzerinde vergi raporlaması
• Tur operatörü ve seyahat acentesi arasında - Ajans kontratı, komisyon anlaşması

Kaç Rus tatil için yurt dışına gidiyor?
Birkaç yıldır yurt dışına seyahat eden Rusların sayısı giderek artıyor ve bugün yılda yaklaşık 15 milyon seyahat ediyor. Rostourism web sitesi tüm verilere sahiptir. Örneğin, en çok ziyaret edilen 50 turist ülkesinin bir tablosu:

1 HİNDİ 2 767 649 MISIR 1 429 629 YUNANİSTAN 1 097 884 İSPANYA 887 191 ÇİN 787 226 FİNLANDİYA 787 159 TAYLAND 683 082 ALMANYA 638 193 İTALYA 605 482 KIBRIS 494 702 BULGARİSTAN 478 829 BAE 433 421 ÇEK CUMHURİYETİ 355 475 UKRAYNA 333 462 FRANSA 298 029 TUNUS 245 081 KARADAĞ 233 672 AVUSTURYA 209 277 İSRAİL 165 920 İSVİÇRE 159 189 BÜYÜK BRİTANYA 143 862 VİETNAM 139 648 DOMİNİK CUMHURİYETİ 109 773 AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ 108 444 HİNDİSTAN 100 832

LETONYA 81 922 HIRVATİSTAN 79 824 HOLLANDA 78 679 KORE CUMHURİYETİ 75 926 HONG KONG 48 517 MEKSİKA 39 792 ERMENİSTAN 38 289 KATAR 36 712 AZERBAYCAN 35 751 KÜBA 34 714 POLONYA 33 120 MALDİVLER 32 835 BELÇİKA 32 775 SIRBİSTAN 30 246 İSVEÇ 28 910 MACARİSTAN 27 113 MALTA 25 859 FAS 25 855 ESTONYA 25 787 DANİMARKA 24 957 JAPONYA 24 597 PORTEKİZ 24 006 MOLDOVA, CUMHURİYETİ 23 024 KAZAKİSTAN 21 726 GÜRCİSTAN 18 569

Rusya'da bir franchise seyahat acentesi nasıl açılır?

Kendi franchise seyahat acentenizi açmak oldukça cazip görünüyor, çünkü bugün franchise'larını oldukça makul fiyatlarla satmaya istekli yeterli sayıda firma var. Bir franchise işine yapılan yatırımlar 250.000 ruble ile başlar ve yaklaşık 600.000 ruble ile sona erer. Bir franchise satın alarak rakiplerinize göre bir takım avantajlar elde edersiniz.
İşte franchisor'ların sunduğu hizmetlerden bazıları:

• Tur operatörlerinden artan ücret oranı
• Şehrinizde veya bir bölümünde muhtemelen bölgesel koruma
• Bilgisayarlarınız kurulacak yazılım franchise veren
• Franchise veren, tüm ağ için düzenli olarak reklam kampanyaları yürütebilir
• Franchise verenin, çağrıların bölgelere yeniden dağıtılmasıyla birlikte 8-800 gibi bir numarası vardır ve müşterilerinizden gelenler de dahil olmak üzere günün her saati çağrı alır.
• İşinizin bir parçası olarak size hukuk ve muhasebe yardımı sağlanabilir.
• Franchisor, yöneticileriniz için eğitim ve ileri düzey eğitim kursları düzenler.
• Kurumsal belgeler, raporlar ve bilgilerden oluşan ortak bir veri tabanına erişim elde edeceksiniz.

Ama sanmayın ki tüm franchisorlar işlerini franchise veriyorlar, onların da kendilerine göre bir takım gereksinimleri ve iş vizyonları var, müşterilerinize nasıl hizmet ettiğinizi sürekli takip ve takip edin. Çünkü prestijleri ile bundan sorumlular.

Franchise verenlerden girişimcilere sık sık talep edilen şartlar:

• Merkezi caddelerin 1. hattında bir ofisin varlığı
• İyi bir tadilatla bazen de kurumsal tarzda tadilatla alan yaklaşık 20 m2 dir.
• Muhtemelen uygun otopark
• Belirli bir tasarımla belirli bir şekilde yapılan zorunlu işaret
• Ve diğerleri…

Bize göre, öyle ya da böyle, bir seyahat acentesi açmadan önce, kendi markanızı geliştirmek ve bir süre sonra işletmeniz için franchise satmak isteseniz bile, bir franchise açmak da dahil olmak üzere tüm olası seçenekleri düşünmeniz gerekir.

Tur operatörleri ve seyahat acenteleri arasındaki ilişkiler. Seyahat acentesi turları nereden satın alıyor?
Bugüne kadar Rusya'da 2.500'den fazla tur operatörü temsil ediliyor ve hepsinin kusursuz bir üne sahip olmadığı söylenmeli, bu nedenle bir ortak seçimine dikkatle yaklaşılmalıdır.
Öncelikle, verileri ve en önemlisi büyük harf kullanımı ile tur operatörlerinin listelerini içeren Rostourism web sitesini ziyaret etmeniz gerekir, kural olarak, ne kadar yüksekse, ortak o kadar güvenilirdir.

Tur operatörlerinin kendi rehberleri, araçları ve hatta muhtemelen otel odaları olsun, müşterilerinizle nasıl etkileşime geçtiğine de dikkat etmelisiniz. Vicdanlı tur operatörleri kural olarak güvenilir hava taşıyıcıları ve sigorta şirketleriyle çalışır. Dinlenme yerlerinde ulaşım sağlarlar, rehberlerini turist gruplarına atarlar, bu sayede geziler satın alabilir ve çeşitli konaklama ve konaklama konularında danışabilirsiniz. Turistlerle çalışan rehberler dahil, onlara önemli bilgiler verin, örneğin bir uçuşun yeniden planlanması hakkında, bu çok önemlidir!

O zaman bölgenizdeki tur operatörlerinin temsilciliklerinin varlığına bakmalısınız, eğer öyleyse, bu belge akışı üzerinde daha fazla çalışmayı kolaylaştıracaktır, örneğin vize almak için merkez ofise belge göndermenize gerek kalmayacak, her şey temsilcilik aracılığıyla yapılabilir.

İlişkinin başlangıcı bir sözleşmenin imzalanmasıyla başlar, bu durumda bu bir acente sözleşmesi ve tur satışından yüzdenizi aldığınız bir komisyon sözleşmesidir, bu arada bu miktar yaklaşık% 10'dur.

Seyahat acentaları ile tur operatörleri arasındaki ilişkinin halihazırda uygulamada olan bir diğer önemli yönü, tur operatörünün ihmali nedeniyle tüm uçakların kiralanması veya uçuşların veya ücretsiz otellerin ödenmesidir. Ve müşterileriniz size hak iddia edecek çünkü bu turu onlara sattınız. Bu yüzden partnerlerinizi seçerken dikkatli olmalısınız.
Sözleşmelerin akdedilmesinden sonra, belirli tur operatörlerinin tüm turlarının veri tabanına acente olarak erişme fırsatı verilir. Bu erişim hem yazılım aracılığıyla hem de doğrudan site üzerinden gerçekleştirilebilir. aracılığıyla Kişisel Alan müşterileriniz için tur rezervasyonu yapacaksınız. Ayrıca internette, tüm tur operatörlerinin mevcut tüm turlarının temellerini sunan siteler vardır, bu tür siteler aracılığıyla fiyatları karşılaştırmak en uygunudur.

Turizm işletmelerinin organizasyonu ve yönetimi.

Bir seyahat acentesine dayalı bir turizm işletmesinin organizasyonu, söylediğimiz gibi, şirketin kârsızlığına ve ardından kapanmasına yol açacak hatalar yapmamak için oldukça dikkatli bir şekilde ele alınmalı ve işletmenin ana özelliklerini gözden kaçırmamalıdır. bunun üzerinde firmaların yaklaşık %40'ı üç yıl bile ayakta kalamaz. Seyahat talebinin azaldığı sezon dışında bükülürler.

Bir seyahat acentesi açmak için adım adım şema:

Sıfır aşama, bir seyahat acentesi açma zamanını seçmek olmalıdır, bir reklam kampanyası yürütmek için zamana sahip olmak ve hemen ilk parayı kazanmaya başlamak için sezondan kısa bir süre önce açmak en iyisidir. Şirket için bir web sitesi oluşturulmasına da burada değineceğiz.

Bir işletmeyi organize etmenin ilk adımı şu olmalıdır: Pazarlama araştırması bölgeniz ve şehriniz. Kaç rakibiniz olacağını ve özelliklerinin neler olduğunu anlamalısınız.

İkinci aşama konsept seçimi olacak, yani sıfırdan bir seyahat acentesi açabilir veya satın alabilirsiniz. hazır iş veya bir franchise açın.

Üçüncü adım bir oda bulmaktır. Bu konuya tüm sorumlulukla yaklaşılmalı ve ilk seçenekleri kabul etmemelisiniz. Kârınız, müşteri için konuma ve rahatlığa bağlıdır.

Dördüncü aşama, ortakların aranması ve sözleşmelerin imzalanmasıdır. Bu konu bir tur operatörünün seçimi ile ilgilidir, yukarıda tartıştık.

Beşinci aşama, tur satış yöneticilerinin aranmasıdır. Bu aynı zamanda karlı bir seyahat acentesi açarken çok önemli bir noktadır. Bu sorunu çözmek için en sık karşılaşılan birkaç seçenek vardır.
İlk seçenek, deneyimli ve önceden oluşturulmuş bir müşteri tabanına sahip yöneticileri aramaktır. Bu seçenek, halihazırda bir avantaja sahip olmaya başlamanıza yardımcı olur, ancak işçilik maliyetlerinde bir artış gerektirir.
İkinci seçenek ise iş tecrübesi olmayan, sadece turizm işinde öğrenme ve para kazanma arzusu olan yöneticilerin seçilmesidir. Bu yaklaşım, liderin kendi personelini bağımsız olarak büyütmesine olanak tanır.
Üçüncü seçenek karışık olacak, bu deneyimli ve deneyimsiz yöneticilerin işe alınmasıdır. Bu durumda, ücret fonunda da kötü bir seçenek olmayan bir çeşitlendirme vardır.

Altıncı aşama reklamdır. Reklam kampanyaları yürütmek, bir seyahat acentesinin kârının oldukça büyük bir bölümünü, bazı durumlarda şirketin net gelirinin %40'ını tüketir. Ama ne yapalım reklam ticaretin motorudur. Aşağıdaki reklam şirketlerinin davranışları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Artık seyahat acenteniz açık olduğuna, reklam kampanyası yürütüldüğüne ve ilk müşteriler ortaya çıktığına göre, bu işi yürütme hakkında konuşma zamanı. Bir lider olarak, sorumluluklarınızı açıkça anlamalısınız!

Çoğu zaman, insanlar zaten böyle bir işte kiralık olarak çalışmış ve bu işin inceliklerini öğrenmiş bir seyahat acentesi açmaya karar verirler ve bunlar, kural olarak, eski yöneticilerdir.
Ancak bu yöneticilerin ekip yönetimi becerileri var mı? Her zaman değil! Ve bu nedenle, birçok satış elemanı, bir seyahat acentesi açarken her zamanki işlerini yapmaya başlar ve en başından işlerini bir tuzağa düşürür. Bu tür hatalar yapmamak için yöneticilerden biraz uzaklaşıp işi dışarıdan görmeye çalışmalısınız. Belirli bir müşterinin değil, genel olarak çoğu müşterinin ne istediğini anlamalısınız.

Seyahat acentelerinin işi, turu müşteriye mümkün olan en kısa sürede satmaktır. Çünkü herhangi bir şehirde, çalışan seyahat acenteleri esasen aynı turu ve yaklaşık aynı fiyata satar. Fiyatları düşüren ajanslar, kural olarak, sezon dışı ölür ve tur operatörleri bu çalışma yöntemini hoş karşılamaz. Bu nedenle, bir seyahat acentesinin yönetimi müşteriyi kontrol etmeye inmez, yöneticilerini kontrol etmelidir, böylece taleplere mümkün olduğunca çabuk yanıt verirler ve bir değil, müşterinin talebini memnun etmeye çalışan birkaç seçenek sunarlar. Bunun için yöneticilerin her gün işe geldiklerinde turizm pazarındaki durumu sürekli öğrenmesi ve izlemesi gerekiyor. İlk temasta iyi bir tur sunabilmek.

sonraki çok önemli nokta düzenli müşterilerle çalışmaktır. Her müşteri için, akrabalarına ve tercihlerine göre maksimum miktarda bilginin saklanacağı ayrı bir klasör oluşturulmalıdır. Alışkanlıklarını değiştirmeyip her yıl mesela temmuz ayında türkiye'ye uçan insanlar var diyelim, bu konuda neden mayıs ayında uygun fiyata bir tur sunmuyorsunuz?

Yöneticilerle çalışmanın yanı sıra, göreviniz planlamayı veya başka bir deyişle stratejik planlamayı içerecektir. Stratejik planlama, geleceğe yönelik varsayımların, durumun nasıl gelişeceğinin ve nasıl davranılacağının hesaplanmasıdır. Başlangıç ​​olarak, işiniz sırasında ortaya çıkabilecek soruları bulmalı ve bunları yanıtlamaya çalışmalısınız, örneğin, seyahat acentamız sezon dışında ne yapacak? Bu yıl kaç tur satmayı planlıyorum? Ve bir sonraki için? Müşteriler beni dava ederse ne yapacağım? Hangi promosyonları ve ne zaman yapacağız? Bu yıl reklamlara ne kadar harcamayı planlıyoruz?

Bu tür her soru için net bir yanıt vermelisiniz, örneğin: “Zorunlu bir yasa çıkarsa ne yapmalı? kayıtlı sermaye seyahat acenteleri için, diyelim ki 2.000.000 ruble???” Cevap: "Seyahat acentamızla aynı şeyle birleşmek ve para kazanmak için ..."
Tüm bunlara tur satış müdürünün bilmeyebileceği ama seyahat acentası müdürünün mutlaka bilmesi ve uygulayabilmesi gereken iş planlaması denir.

Seyahat acentesi alanı.

Bir seyahat acentesinin tesisleri hakkında, yukarıda bu makalede söylendi ve daha da aşağıda söylenecek, bu bölümde şunu söyleyeceğiz:
Seyahat acentesinin ofisine müşteriye kolaylık ve estetik görünüm dışında özel bir gereklilik yoktur.
Tesis seçimi aşağıdakilere indirgenmiştir:

• kabul edilebilir fiyat
• Merkeze daha yakın konum
• Muhtemelen insan akışları
• Personel için asgari olanakların mevcudiyeti
• Telefon ve internet hatlarının mevcudiyeti

Her halükarda, bir ofis kiralarken, onarımlar, hatta kozmetik olanlar gerekli olacaktır, bu nedenle bu dava için en az 50.000 ruble tahsis edilmelidir.

Seyahat acentesi ekipmanları.
Onarım yapıldıktan ve oda çalışmaya hazır hale geldikten sonra ekipman satın alınmalıdır.
Bir seyahat acentesi için ekipman seçimine yeterince dikkatli yaklaşılmalı, bir yandan tüm ekipmanlar işlevsel olmalı, diğer yandan müşterilerinizin gözünü memnun edecek şekilde olmalıdır.
Küçük bir seyahat acentesi için ana ekipman türleri:

• Mobilya.
• Ofis malzemesi.
• Reklam ve bilgi ürünleri.
• Ofis.

Mobilya işlevsel, rahat ve güzel olmalıdır.
2 yönetici ve bir yöneticiden oluşan küçük bir seyahat acentesi açmak için ihtiyacınız olacak:
Dolaplı masalar - 3 adet. 15.000 ruble için.
Sandalyeler - 7.000 ruble için 3 adet (personel), 3.000 ruble için 6 adet (müşteri).
Müşteriler için kanepe - 1 adet. 25 000 ovmak
Sehpa - 1 adet. 7 000 ovmak
Stil - 1 adet. promosyon ürünlerinin depolanması 12.000 ruble.
Mobilya için toplam: 128.000 ruble.
Ek olarak, 30.000 ila 300.000 ruble daha olan bir akvaryum kurabilirsiniz.

Ofis ekipmanları işlevsel ve hızlı olmalıdır.
Bilgisayar -3ad. 30.000 ruble için.
Faks -1 adet 3000 ovmak
Yazıcı-tarayıcı -2 adet. her biri 5000 ruble
Telefon - 2 adet. 1500 ruble için.
Toplam ofis ekipmanı: 106.000 ruble.
Ek olarak, sunumların rahatlığı için bir projektör veya plazma TV veya en azından ek bir monitör kurabilirsiniz, bu da 15.000 ila 50.000 ruble daha.

Reklam ve bilgi ürünleri yeterli hacimde sunulmalıdır, müşteriye göre seyahat acentesi ne kadar uzun süredir faaliyet gösteriyorsa, o kadar çok promosyon ürünü vardır.
Duvardaki dünya haritası - 2000 ruble.
Dergi katalogları - 20 000 ruble.
Eklemek. Atık kağıt - 5000 ruble.
Reklam ürünleri için toplam: 27.000 ruble.

ofise başvuruyoruz: kağıt, kalemler, keçeli kalemler, zımbalar, ataçlar, klasörler, dosyalar vb.
Kırtasiye maliyetleri: yaklaşık 10.000 ruble.
Ayrıca şirket içi eğitim ve sunumlarınızda kolaylık olması için manyetik tahta satın alabilirsiniz.
Ayrıca memnun müşterilerinizin tur gezilerinden getirdiği küçük hediyeleri sergileyeceğiniz rafları da unutmayın.

Ek olanaklara sahip olmayan ekipman için toplam sonuç: 271.000 ruble.

Seyahat acentesi personeli.
Bir seyahat şirketinde çalışan personelin varlığı ve sayısı çok farklı olabilir. Mini bir seyahat acentanız varsa, ilk çiftte tüm süreçleri kendiniz organize edebilirsiniz, zamanla kadroyu tur paketi satış müdürleri lehine genişletmeniz gerekir.
Ortalama bir seyahat acentesi için beş kişi yeterlidir, bunlardan:

• yönetmen sen misin
• İki yönetici - tur satışı
• Muhasebeci - raporlama
• Sistem yöneticisi - web sitesi tanıtımı

Bu kişilerden sadece müdür ve müdürler ofiste kalıcı olarak çalışabilir, geri kalanı uzaktan çalışabilir. Bu konsept, ofis kirasından tasarruf etmenize yardımcı olacaktır.

Bir seyahat acentesinin personeli için gereksinimler nelerdir?
Yalnızca yöneticinin isteklerine, yani yüksek öğrenim ve iş deneyiminin varlığına bağlı olduğu için özel gereksinimleri adlandırmak imkansızdır.

Zorunlu: kişinin işi hakkında bilgi sahibi olması, özellikle bu, bir muhasebeci ve bir sistem yöneticisi için geçerlidir.

Yöneticilerden gelişmek ve kazanmak için çalışma arzusu. Ayrıca, yöneticiler için işverenden sık sık talep edilen bir şey, hoş bir görünüm ve çekiciliğin varlığıdır.

Öncelikle turların yönetici ve satış müdürlerinin turizm işletmeciliği konusunda yetiştirilmesi gerekmektedir. Neyi bilmen gerekiyor?
Yöneticiler için:

• Stratejik Planlama
• Raporlama
• Yöneticilerin çalışmalarının kontrolü
• rakiplerle etkileşim
• ortaklarla çalışma
• Müşterileri çekmek ve elde tutmak için çalışın

Yöneticiler için:

• Turizm endüstrisi pazar araştırması
• Arama ve tur seçimi
• Tur paketlerinin hazırlanması
• Raporlama
• Telefonla tur satışı
• Şahsen ofiste tur satışı

Franchise seyahat acentası açarak iyi bir eğitim alınabilir, bu konu biraz yukarıda tartışılmıştı. Gerekli eğitimin bir kısmı internet üzerinden doğrudan otelciler ve rehberlerle iletişime geçilerek alınabilir. Yolculuktan sonra müşterilerle iletişim kurmaktan iyi bir deneyim kazanılabilir. Eğitim için bilgi çıkarmanın da oldukça önemli bir yeri vardır. yaratıcılık bir bütün olarak işin geri kalanı gibi.

Pazarlama.

Seyahat acentesi reklamı.
Seyahat acentesi reklamcılığı, en karmaşık ve ilginç görüşler reklam ve bu işte, başka hiçbir işte olmadığı gibi, ticaretin gerçek motoru reklamdır.
Seyahat acentesi tanıtımı, reklam şirketlerine yaratıcı bir yaklaşımdır. Zorunlu, potansiyel müşterilerin dinlenmesini sağlayan reklamların oluşturulmasıdır. Reklam parlak ve akılda kalıcı olmalıdır!

Modern bir seyahat acentesinin ihtiyaç duyduğu ilk şey, kendi web sitesini ve sayfalarını oluşturmaktır. sosyal ağlarda ve bu konuda işinizin formatı önemli değil, küçük ya da orta anlamında. Tüm seyahat acenteleri için internette reklam verilmesi zorunludur.

Bugünün gerçekleri, destinasyonlarınız için hazır teklifler sunan modern bir web sitesinin varlığını gerektirir. İnternet üzerinden rezervasyon imkanı olan turları aramak ve seçmek için bir bölüm olmalı ve Çeşitli seçeneklerödeme, elektronik para için ödeme dahil.

Potansiyel müşterilerin ilgisini çekecek bilgiler sağlayarak sitenizin sürekli güncellenmesi gerektiğini unutmayın. Seyahat acentanız aracılığıyla tatile giden müşterilerinizin fotoğraf raporlarını ve hikayelerini içeren bir bölümün olması da güzel, bu aynı zamanda müşterilerle tatilden döndükten sonra etkileşim kurmanız ve onlarla çalışmanız gerektiğini gösterir.
Site, kullanıcılar için bir kayıt bölümü sağlamalıdır. Kayıttan sonra, bir kişi otomatik olarak potansiyel müşteriniz olur ve verilerini sizin için bırakır, karşılığında ona anonim ziyaretçilerin erişemeyeceği bazı özel bilgiler vermeniz gerekir. Bu, fotoğraflar ve makaleler hakkında yorum bırakma yeteneği veya basılı bir rehber, turist rehberleri, haritalar, rotalar vb. gibi bilgileri indirme yeteneğine erişim olabilir.

Rekreasyon ve seyahate adanmış bir site ve forum temelinde oluşturmak mümkündür. Ancak, forumun geliştirilmesinin 100.000 ruble fon gerektireceğini belirtmekte fayda var, ancak kayıt verileriyle potansiyel olarak ilgilenen birçok müşteri alacaksınız.

Önde gelen birçok seyahat acentesi, yalnızca müşterilerin değil, aynı zamanda otellerin, diğer seyahat acentelerinin ve hatta büyük tur operatörlerinin yanı sıra diğer birçok çeşitli şirket ve bireyin de tek yönlü veya diğeri, kayıt ol, turizm işinde dön. Sosyal ağlara katılmak, turizm işinin gelişmesi için kolaylık ve gerekli atmosferi yaratmaya yardımcı olur ve elbette yaratıcısına büyük bir kazanç sağlar.

İnternette bir seyahat acentesinin web sitesi tanıtımı:

• Forumlara ve duyuru panolarına kayıt
• Sosyal ağlarda sayfaların oluşturulması ve geliştirilmesi
• Bloglama ve mikrobloglama
• Sürekli güncelleme ve siteye yeni makaleler ekleme
• İçeriğe dayalı reklam siparişi verin - Yandex Direct, Google Adwords
• Kalabalık yerler aracılığıyla tanıtım - Yap, vb.
• Sitenizden ücretsiz posta gönderme - Abone ol, vb.
• Kadınlar erkeklerden daha fazla ilgilendiğinden ve dinlenmek için bir yer seçtiklerinden, kadınlara yönelik tematik forumlarda reklam yapmak da işe yarar.

İkinci çok önemli şey, seyahat acentenizin çevrimdışı tanıtımıdır, pratikte her türlü reklam da buna uygundur.

Gazeteler, radyo, televizyon da çalışacak, ancak bir takım koşullara tabi. Önemli olan, önemli ilginç ve gerekli bilgileri sağlamaktır.

Bir gazetede, içinde bağlantılarınızla bütün bir anlatı makalesi sipariş etmek daha iyidir, okuyucunun ilgisini uyandıran bir başlık olmalıdır, örneğin, Türkiye 10.000 rubleye nasıl ziyaret edilir? 2014'te İspanya'da turisti neler bekliyor? İlginç yerler Avrupa'da - ilk 10, vb.
Radyoda reklam yaratıcı ve akılda kalıcı olmalı, kısa bir videoda mümkün olduğunca dinleyicinin ilgisini çekmelisiniz. Soru-cevap formatı radyo için iyi çalışıyor, işte o zaman soru şu: "Louvre'a sıra olmadan ulaşmak mümkün mü?", Cevap: "seyahat acentesi" adı "nasıl olduğunu bilir! Kişiler, Fransa cebinizde!!!”

Günümüzde televizyonda reklam vermek pahalı bir formattır ve yeni başlayan bir seyahat acentesinin böyle bir bütçe ayırması zor olacaktır. Televizyonla, şehrinizdeki yerel TV kanalları ölçeğinde başlamak en iyisidir.

Yaratıcı insanlar neredeyse her zaman bundan yeterince kurtulmanın en iyi yolunu bulacaktır. zor soru- bir seyahat acentesi için reklam. 5 yıldır turizm işiyle uğraşan bir tanıdığım oldukça başarılı bir şekilde, şirketinin adını yazmayı unutmadan, deniz ve palmiye ağaçlı bir ada imajlı buzdolabı magnetlerinin imalatını sipariş etti. üstte ve web sitesi altta.

Apartmanlara posta dağıtarak bu magnetleri dağıttı. Ve böyle bir tanıtım gösterisinin ona birçok yeni müşteri kazandırdığını söyleyebilirim. Arkadaşlarımın evinde bizzat gördüm, mıknatısları buzdolabında asılı.

İşte, minimum yatırımın 20.000 ruble'den fazla olmadığı ve getirinin maksimum olduğu bir seyahat acentesinin reklamına yaratıcı yaratıcı bir yaklaşım örneği.

Online reklamcılıktan gelen müşteriler ile offline reklamcılıktan gelen müşterileri karşılaştırdığımızda, gazete, radyo ve televizyon reklamlarından gelen müşterilerin aynı soruyu sorduğunu söyleyebiliriz: “Bana ne önerebilirsin ve neyin var?” Siteden gelen müşteriler, sunduğunuz turlardan zaten daha fazla haberdardır ve birkaç tur arasından seçim yapmaya odaklanır. Bu da yöneticilerin işini kolaylaştırıyor ve internetten gelen kişilerin dönüşümünün daha yüksek olacağını rahatlıkla söyleyebiliriz.

Seyahat acentanız için bir isim seçmek.
Seyahat acentesinin ismine çok dikkatli yaklaşılmalı ve en az 50 isim bulunmalıdır. Bütün bunlardan en ünsüz ve akılda kalıcı olanı seçmelisin!
İşte bazı örnekler:

• Rus turu
• Ali Baba - tur
• Sonsuz tur
• Lüks - tur
• Gambit - tur
• Berlin'e
• üç balina
• Yedi Denizler
• üç kıta
• Atlantis
• ısı turu
• Avrupa turu

Aklınıza çok sayıda isim gelebilir ancak gelecekteki gelişmeleri göz önünde bulundurarak sağladığınız turlar hakkında konuşabilecek bir isim seçmeye çalışın. Ve unutulmaz ismin yanı sıra onu biraz mizahla yapmak da mümkün.

Ürünlerin satışı.
Tur satışı nasıl oluyor?
Klasik tur satış şeması şöyle görünür:

• müşteri reklamı görür
• ofise çağrı
• yönetici işi
• Ofis ziyareti
• yönetici işi
• hizmet satın alma

İnternette bir tur satma şeması:

• Reklam veya arkadaş tavsiyesi arayın
• Web sitesi ziyareti ve tur seçimi
• Tur ödemesi
• Seyahat belgeleri almak

Ama hangi tur satış zincirini verirseniz verin yine önce reklam gelir o yüzden turizm işletmesi ürünlerinin satışı tamamen reklama bağlı olacaktır kesinlikle söyleyebiliriz.
Bu bölümde bir iş planı yazarken, düzenli müşterileri elde tutma ve geliştirmeye ve ağızdan ağza yayılmaya dikkat edilmelidir.

Turlarımızın satışlarını en üst düzeye çıkarmak için işimizin temel çekirdeğini oluşturan sadık müşterilere ihtiyacımız olduğu açıktır.

Bazı seyahat acentaları, yüksek ürün satışı sağlamak için kendi standart dışı tur paketlerini oluşturur. Bir tur paketi, bir seyahat için gerekli olan bir dizi bileşendir.

Standart tur paketi nedir?
Standart tur paketi şunları içerir: vize (gerekirse), tatlım. sigorta, uçak yolculuğu (gidiş-dönüş), ikamet yerine transfer, otel odası, yemekler.

Standart dışı tur paketi nedir?
Standart olmayan bir tur paketi, içerdiği standartlardan farklıdır. Ek hizmetler geziler, ek hizmetler gibi. Belki de bir gezide birkaç ülkeyi aynı anda ziyaret etmek için bir tur paketinin oluşturulması.
Genel olarak, hizmetinizi satmak için gerçekten standart olmayan bir tur paketi bulabilir ve böylece müşterilerden daha fazla ilgi çekebilirsiniz. Her şey yaratıcılığınıza bağlı olacaktır.

Bir seyahat acentesi sadık müşterileri nasıl bulabilir ve elinde tutabilir?
Sadık müşteriler, seyahat acenteniz tarafından ihtiyaçları tamamen karşılanan kişilerdir.
Bir müşteri arayışı bir pazarlamacı tarafından, elde tutma - bir yönetici tarafından yapılmalıdır.

• Öncelikle reklam ile müşterinin ilgisini çekmeli,
• yöneticinizin ikinci cazibesinde,
• üçüncü tur fiyatında,
• dördüncü turda

Aynı zamanda, tüm aşamalarda yöneticiniz müşteri ile etkileşime girmelidir, ancak bu müdahaleci olmak anlamına gelmez.

Müşteri ile iletişim kurmanız gerekir ve o yolculuktan döndükten sonra, bu müşteriyi tutmanıza yardımcı olacaktır, bir arkadaş değilse de en azından bir yoldaş olabilmelisiniz ve o zaman şüphesiz birçok düzenli kazanacaksınız. müşteriler.

Turizm işinde son tarih gibi bir ifade vardır - bu, son dakika turlarının mümkün olduğunca satışı anlamına gelir, çünkü müşterinizin belirli bir süre için bir tur satın almaya karar vermesi gereken belirli bir süresi olacaktır. seyahat.

Düzenli müşteriler için promosyonlar ve bonuslar tutmayı unutmayın ve otelciler bu konuda size yardımcı olacaktır. Birçok otelde promosyonlar vardır, tekrar ziyaret edildiğinde müşteriye en iyi oda sağlanır.
indirimler de gerekli araç. İndirim, seyahat acentenize yeniden başvurduğunuzda ve devam eden promosyonların bir parçası olarak geçerli olabilir - bir arkadaşınızı getirin. Kümülatif indirim sistemleri de vardır, ne kadar çok yolculuk olursa indirim o kadar büyük olur.

Seyahat acentenizi sosyal ağlarda tanıtmaya, forumlarda ve diğer sitelerde makaleler yazmaya, kaydolmaya ve şirketinizden bahseden fotoğraflı raporlar da dahil olmak üzere raporlarını yayınlamaya yardımcı olan müşterilere de indirimlerinizi sağlayabilirsiniz.

Yeni bir yerleşim bölgesinde ilk müşterileri çekmeye yönelik bir kampanya ile bir seyahat acentesinin karlı bir şekilde açılmasına ilişkin başka bir örnek daha var. İlk olarak, bu yaklaşım, merkezden daha ucuz olan ofis kirasından tasarruf etmeye yardımcı olur. İkincisi, rekabet çok azdır veya hiç yoktur.
Bahsi geçen seyahat acentesini açan yaratıcıları, müşterileri çekmeyi düşündü. "Sırasız Pasaport" eylemini gerçekleştirmeye karar verdik, yani nüfus için pasaport çıkarma sürecinin tamamını devraldık. Ve ne düşünüyorsun, oldukça fazla başvuran vardı. Evet, böyle bir eylem oldukça stresli olsa ve ek personel gerektirse bile, ancak yöneticilerin yetkin çalışmasıyla getiri% 40'a ve hatta daha fazla olabilir. Diyelim ki 3.000 kişiye bedava yardım ediyorsunuz ama 1.000 tur satıyorsunuz bence fena değil.

Finansal plan.
Bir finansal plan hazırlamak, herhangi bir işe başlamak için bir ön koşuldur. Standart finansal plan tahmini ilk yatırım ve proje geri ödeme varsayımları ile öngörülen karlar için hesaplamaları içerir.

Yatırımlar.
Bir seyahat acentesine yapılan yatırım bu açıdan oldukça küçüktür. bu iş birçok girişimciyi kendine çekiyor. Küçük bir seyahat acentesindeki ilk yatırımı hesaplamaya çalışalım.

Çeyrek, yani önümüzdeki üç aylık çalışma için yatırımları hesaplayacağız. Gelecekte, tüm gider kalemlerinin elde edilen kardan ödenmesi planlanmaktadır.
Tüm yatırımları dört bölüme ayıracağız:

• kiralık mülk
• Araç gereç satın almak
• bordro fonu
• Pazarlama faaliyetleri ve reklamcılık

Bir seyahat şirketi için bina kiralama - 35 m2'lik bir oda bulundu. Halihazırda yapılmış onarımlarla, 400 ruble kiralama ücretiyle. 1 metrekare başına Ayda 14.000 ruble. + İnternet, telefon 3000 ovmak. Çeyrek için 51.000 ruble.

Ekipman alımı - yukarıda küçük bir seyahat acentesi için gereken minimum seti hesapladık, maliyeti 271.000 ruble idi.

Bordro fonu - küçük seyahat acentemizde beş kişi, başkanıyla birlikte çalışacak, başın kendisi 30.000 ruble maaşla. ofiste ve iki yöneticide 20.000 ruble maaşla çalışacak. Turların satışından + yüzde de ofiste olacak. Bir muhasebeci ve bir sistem yöneticisi, 20.000 ruble maaşla uzaktan çalışacak.
Çeyrek için toplam ücret fonu: 330.000 ruble.

Sonuç olarak, küçük bir seyahat acentesi açma yatırımımız 752.000 rubleye ulaştı.
Asgari tutarı alırsanız ve anında iş getirisine güvenirseniz, yani ilk çalışma ayından hemen sonra, o zaman 388.000 ruble karşılayabilirsiniz. Bu arada, işletmenin geri ödeme hesaplamalarında, bu özel rakamı kullanacağız, çünkü işletme en azından bir şekilde ilk faaliyet ayından itibaren kendini amorti etmeye başlamalıdır.

Geri ödeme.
İşletmenin geri ödemesini hesaplamak için tahmini satış rakamını kullanacağız seyahat kuponları, ayrıca ortalama çek tutarını kullanın.

Bu nedenle, ana müşterilerimizi reklam kampanyalarından çekmeyi planlıyoruz, 1000 kişiden %0,8 olmasını planladığımız yanıt yüzdesine göre - sırasıyla 8 kişi bir tur rezervasyonu yapacak daha fazla para reklama harcanacak, daha fazla müşteri alacağız.

Hesaplamadan çıkan bu verileri karşılaştırdığımızda yılda 600 müşteri kazanımı öngörüyoruz. Bu rakamlardan yola çıkarak menajerler için yılda 220 turluk bir norm yaptık, bir menajer daha fazla satarsa ​​yıllık ikramiye, daha fazla satarsa ​​daha fazla alır.
Ayrıca - tarafımızdan satılan ortalama turun fiyatı 50.000 ruble, sırasıyla% 10 komisyon alıyoruz, ortalama çek tutarı 5.000 ruble.

Yıllık giderler:
Kira + internet, telefon - 204.000 ruble
Ücret fonu - 1.320.000 ruble
Reklam - 470.000 ruble
Sonuç: 1.994.000 ruble

Yıllık gelir:
220 tur x2 = 440 tur çarpı ortalama 5.000 ruble çek. = 2.200.000 ruble
Yıl sonu kullanılabilir fon: 2.200.000-1.994.000= 206.000 ruble.

Seyahat acentesinin geri ödemesi varlığının ilk yılında gerçekleşmelidir, yıl sonunda ise reklam ve ikramiye ödemeye harcanacak ek kar elde edilmelidir, böylece faaliyetin ikinci yılında kar artar.

Turizm sektöründeki girişimler (örnekler):

Ülke içinde 1 numaralı Rekreasyon, bölgenizdeki rekreasyon organizasyonu.

Kendi bölgenizde rekreasyon ve turizm organizasyonu, ülkemizin hemen hemen her sakini için uygundur. Bunu yapmak için merak ve aktivite göstermeniz gerekir. Her bölgenin, diğer insanların görmek istediği kendi cazibe merkezleri vardır. Asıl mesele böyle bir hizmeti doğru bir şekilde sunmaktır.

İlk önce bir kamera almalısın, nasıl yapıldığını öğren güzel fotoğraflar. Yaratıcılık ve gözlem gösterdikten sonra, alabilirsiniz iyi liste en güzel yerler bölgeniz ve alanınız. Daha sonra internet aracılığıyla kendinize bir reklam yapın. Kendi blogumuzu, forumlarımızı, portallarımızı ve tabii ki konuyla ilgili sosyal ağlarımızı oluşturarak bir girişim için reklam yapacağız: turizm, rekreasyon, fotoğrafçılık, turistik yerler, kültür, sanat vb.

Herkesi organize etmek, tanışmak, eşlik etmek ve ağırlamak için hizmetlerimizi sunarken, biriken materyalleri kendi yazarlığımızla ve kendi koordinatlarımızla internette yayınlıyoruz.
Doğru yaklaşımla, böyle bir girişime yapılan yatırımlar sıfıra eşittir ve ayda 30.000 ruble gelir garanti edilir. İşte sıfırdan turizm işletmeciliğinin ilk örneği!

№2 Yıllık cirosu yaklaşık 10.000.000 ruble olan egzotik turların organizasyonu.

Bugüne kadar, turizm hizmetleri pazarı yalnızca rekreasyon için ana destinasyonlarla temsil edilmemektedir. Pek çok insan bundan zaten bıktı ve bireysel bir programa göre rahatlamak, örneğin hiç kimsenin veya birkaç kişinin gitmediği yerlere gitmek istiyor. Dedikleri gibi, talep arz yaratır, bu nedenle egzotik destinasyonlarda uzmanlaşmış, ayrı rotalar derleyen seyahat şirketleri var. Bu arada, egzotik bir tatilin fiyatı zaten tur başına 10.000 $ ekledi ve bu oldukça makul!

Örneğin kaç kişi Elbrus'u fethetmiştir? HAYIR! Ne düşünüyorsun, kaç kişi yapmak istiyor? Birçoğu var ve sayıları her yıl artıyor! Böyle bir tırmanışın maliyeti yaklaşık 20.000 $ ve her yıl birkaç egzotik tatil sever grubu (toplamda yılda sadece 20 kişi !!!) toplayan ve tırmanış yapan seyahat acenteleri var.
Şunu düşünüyoruz: 20 (kişi) çarpı 20.000 dolar (kişi başı fiyat), 400.000 dolar alıyoruz, bu da rubleye çevrildiğinde yaklaşık 14.000.000 ruble.

Ve bir başlangıç ​​​​için, rahatlamadan spora ve ekstrem sporlara kadar tamamen farklı yönlerde ve tercihlerde bu kadar çok egzotik tur bulabilirsiniz.

№3 Şehrinizde gençlik rekreasyonu için kendi mini işletme organizasyonu.

Şehir kulüplerine ve partilere müdavim olan bir tanıdığım, farkında bile olmadan seyahat işine başladı. Birçok düzenli parti müdavimi, kulübün aynı yüzlere sahip olduğu ifadesine aşinadır. Bu durum, onu diğer şehirlerden insanlarla internette tanışmaya ve onları kendi şehrinde partilere davet etmeye sevk etti. Kalacak yer sorunu ortaya çıkınca dairesinin ikinci odasını kiralık vermeye başladı. Kişi başına 500 ruble alıyor, ona göre ayda bir oda kiralamak için 20.000 rubleden az parası yoktu.

Ayrıca büyük şehirlerde mini oteller var - birçok gencin rahatlamak ve takılmak, yeni arkadaşlar bulmak ve iyi vakit geçirmek için geldiği gençlik yurtları. Bu tür otellerde arkadaşım da gençlerden oluşan grupları ağırlıyor. Belli bir oranda pansiyonun yönetimi ile işbirliği yapar.

Son zamanlarda ilimizdeki kulüpler sık ​​sık geliyor. ünlü insanlar birçok hayran ve hayranının katılmak istediği, ancak bazı belirsizliklerin nereye gideceğini, geceyi nerede geçireceğini vb.
Yaratıcılığın devreye girdiği yer burasıdır! Sosyal ağ gruplarında, bir arkadaş yaklaşan etkinlikle ilgili posterler yayınlar ve hizmetlerini bir "rehber" olarak sunar - her şey dahil. İsteyen çok insan var!

Bu amaçla bir günlüğüne kiralanan daireleri önceden ayırtıyor, bunları biliyor musunuz? Böyle bir daire günde 1500 rubleye mal oluyor. Onlara altı kişi ve hafta sonu için yerleşir, sadece böyle bir daireden cebinde 3.000 ruble kazanır.
Gelecekte 20 kişilik bir ev inşa etmeyi hayal ediyor, böylece sadece iki gün içinde 20.000 ruble kazanabilecek.

№4 Seyahat acentesi olmadan nasıl para kazanılır?

Bugün, kendi şirketinizi kurmadan ve hatta bireysel bir girişimci kaydetmeden turlar ve kuponlar satarak kendi girişiminizi kurabilir ve turizm işinde para kazanabilirsiniz. Sıradan bireylere kendi adlarına çalışma teklif eden seyahat acentelerinin web siteleri vardır. Kayıttan sonra, tur veritabanlarına erişmeniz sağlanacaktır.

Seyahat acenteleri için neden faydalıdır?
Seyahat acentaları turun satışından tur operatöründen komisyon alırlar ve ne kadar çok tur satarlarsa komisyon o kadar yüksek olur. Seyahat acentesi, bireyleri çekerek satışlarını artırır.

Neden senin için faydalı?
Böyle bir programda çalışarak, evinizden çıkmadan tur satma turizm işine girme fırsatı elde edersiniz. Ayrıca bir seyahat acentesinin kanatları altında çalışarak büyük komisyonlar alıyorsunuz, bugün kârlarının yaklaşık %35'ini ödemeye hazırlar. Yani, diyelim ki bir seyahat acentesi her turun satışından% 10 kazanıyor, hadi bir turdan ortalama 5.000 ruble kar alalım. 5.000 ruble'den %35 oranında ödeme alırsınız. Bir turdan 1750 ruble kar elde ediyoruz.
Ayda yaklaşık 20.000 ruble kazanmak için yaklaşık 12 tur satmanız gerekiyor.

Böyle bir işletmenin avantajı açıktır, kendi şirketinizi açmaya para yatırmadan bugün turizm işini geliştirmeye başlayabilirsiniz. Hiçbir şeyi riske atamazsın!
Öncelikle sosyal ağlarda, belki de kendi web sitenizde sayfalar oluşturmanız ve İnternette tanıtım yapmaya başlamanız gerekir. Arkadaşlarınız ve tanıdıklarınızla başlayın. ile ilk paha biçilmez deneyimi yaşayın asgari yatırım turizm işinde.

Turizm işiyle ilgili makalemizin sonunda şunu söylemek isterim ki, bir seyahat acentesi açmanın bugüne kadar oldukça karlı bir iş olmaya devam ettiğini, asıl mesele başlamak için doğru formatı seçmek. İyi şanlar!

* Hesaplamalar Rusya için ortalama verileri kullanır

Yulia ve Georgy Mokhovs'un “Seyahat Acentası: Nereden Başlamalı, Nasıl Başarılı Olmalı” adlı kitabının “Peter. Yayıncının izniyle yayınlandı

Seyahat acentesi açmaya yetecek kadar param var mı? Son birikimimi riske atmalı mıyım yoksa riske atmalı mıyım? Turizm işine yapılan yatırımların geri ödenmesi ne kadar sürer? Ne kadar kazanacağım? Kendi seyahat acentenizi mi yaratın yoksa hazır bir tane mi satın alın? Veya bir franchise ağına katılmak mı? Seyahat acentesi iş planı yapmak zor mu? Bir seyahat acentesi ofisi için gereksinimler nelerdir? Kaç çalışanı işe almanız gerekecek? Çekim için nereye bakmalı? Hangi tur operatörleri ile çalışıyorsunuz? Hangi ülkeler tur satıyor? Kendinizi dar bir uzmanlık alanıyla mı sınırlıyorsunuz yoksa her şeyi arka arkaya mı satıyorsunuz? Hava ve demiryolu bilet gişelerini hemen mi yoksa sonra mı açın? Müşteriler nasıl çekilir? Reklam için ne kadar harcamalı? Turistlerin çok şikayeti var mı? Ve hala…

SEYAHAT OFİSİ AÇMALIYIM YA DA AÇMAMALIYIM?!.

Tüm korkularınızı gidermeye ve bir seyahat acentesi açma arzunuzu desteklemeye çalışacağız. Ancak garanti ediyoruz: burada yazılan her şey, abartı ve eksiklik olmaksızın turizm işindeki durumun gerçek bir yansımasıdır.

Bir seyahat şirketi için bir iş planının geliştirilmesi.

Bir seyahat şirketi (acenta) için bir iş planı derlerken kullanılabilecek ana parametreleri ve harcama kalemlerini yansıtan bir diyagramı incelemeye sunacağız.

1. Seyahat acentesi konsepti

etkinlik türü:

• seyahat acentesi;
• tur rehberi;
• karışık aktivite

Ek hizmetler:

• uçak ve demiryolu biletlerinin satışı;
• transfer hizmetleri, limuzin siparişi;
• vize işlemleri;
• sigorta;
• yabancı pasaportların tescili için belgelerin hazırlanması;
• eşlik eden bireysel bir rehberin hizmetleri;
• çeviri hizmetleri;
• rehber kitap satışı;
• satış ilgili ürünler Seyahat için;
• hediye sertifikalarının gerçekleştirilmesi;
• restoranlarda masa rezervasyonu ve siparişi, etkinlikler için bilet;
• turistik ekipman kiralama;
• Kiralık araba.

Öncelikli turizm destinasyonları:

• turistik yer türüne göre;
• turların maliyetine göre;
• ülkeye göre;
• Turizm türüne göre.

2. Organizasyon planı

Seyahat ofisi konumu:

• merkez;
• varoşlar;
• metroya uzaklık.

ofis durumu:

• kira;
• kendi tesisleri;
• aksi takdirde.

ofis türü:

• ilk satırda vitrin ofisi;
• iş merkezinde;
• idari ofis binasında;
• v alışveriş merkezi;
• bir konut binasının birinci katında.

ofis boyutu:

• iki iş, üç beş iş;
• bir oda, iki oda, üç oda, üçten fazla oda;
• ücretsiz planlama (metre sayısı).

Ofis Mobilyaları (Maliyet Hesabı):

kabul yeri olan masalar, çalışanlar için sandalyeler, ziyaretçiler için sandalyeler, anahtarlı komodinler, katalog rafı, gardırop, askılar, askılık,
bilgilendirme ve özel teklifler için bir pano, ziyaretçiler için bir kanepe, bir sehpa, bir kasa, panjurlar, bir ayna, tabaklar (çalışanlar için, ziyaretçiler için), fotoğraf çerçeveleri ve izinler, bitkiler.

Ofis Ekipmanları (Maliyet Hesabı):

bilgisayarlar, telefonlar, faks, yazıcılar (en az 2), tarayıcı, fotokopi makinesi, TV, ülkeler ve tatil köyleri ile ilgili filmlerin gösterilmesi için CD ve DVD oynatıcı, klima, su soğutucu, ilk yardım çantası, saat, kırtasiye, dünya haritası veya küre.

Ofis tasarım projesi:

• alan imar;
• bir seyahat şirketi konseptine göre bina tasarımı;
• kat planı.

3. Rekabet ortamı

Seçilen seyahat destinasyonlarındaki rakipler.
Yarıçap içindeki rakipler:

İşletmeniz için hazır fikirler

• bina;
• semt;
• şehirler;
• ülke (varsa).

Geleceğin seyahat acentesinin birincil rekabet nitelikleri.

4. Üretim planı

Kadro:

• personel;
• bordro politikası;
• eğitim.

Tur satış teknolojisi:

• tur arama ve rezervasyon;
• ortaklarla etkileşim şeması;
• turlar için ödeme kaydı;
• belge akışı;
• belgelerin teslimi ve düzenlenmesi.

Seyahat acentesi hizmetlerinin kapsamı:

• mevsimlere göre;
• yönlere göre;
• ülkeye göre;
• fiyata göre;
• hedef kitle tarafından.

Seyahat acentesinin fiyatlandırma politikası.

Satılan turların özellikleri.

Kurumsal kimlik geliştirme:

• müteahhit;
• gerekli öğelerin listesi;

Web sitesi oluşturma:

• sitenin konsepti ve işlevleri;
• müteahhit;
• maliyet ve çalışma koşulları.

Satış ofisi kurmak.

• tabela;
• kaldırım işareti;
• işaretçiler;
• şirketin çalışma şeklini ve ayrıntılarını içeren bir plaka.

Baskı ürünleri(açıklama, dolaşım, yüklenici, üretim süresi, maliyet):

• kitapçık;
• Kartvizitler;
• antetli kağıtlar.

Açılış sunumu.

• 3 aylık, 6 aylık, 12 aylık bütçe büyüklüğü;
• reklam medyası.

Müşteri tabanını korumanın yapısı ve kuralları.

6. Yasal yönler seyahat şirketi açmak

Yasal şekli tüzel kişilik.

Vergilendirme sistemi.

Bir kira sözleşmesi hazırlamak.

Turizm faaliyetinin türüne bağlı olarak gerekli izinler.

Marka tescili.

Yazarkasa ekipmanının satın alınması ve kaydı (gerekirse).

Kesin raporlama "Turist bileti" siparişi verme.

Yapmak muhasebe(bağımsız olarak, bir muhasebecinin, danışmanlık şirketinin katılımıyla).

Faaliyetlerin yasal desteği

7. Mali plan

Fon kaynakları.

Yatırım tutarı ve süresi.

Başlangıç ​​giderlerinin planı.

sabit maliyet planı

gelir planı

Geri ödeme planı.

8. Sonuç

Uzun vadeli kalkınma planı.

9.Uygulamalar

Moskova'da bir seyahat acentesinin kurulması için yaklaşık maliyetler,
Toptan ödeme:

Tur acentesi faaliyetleri için tüzel kişilik kaydı ve gerekli izinlerin yürütülmesi: 20.000–25.000

Satış için mobilya ve ofis hazırlığı: 50.000–100.000

Ofis ekipmanı ve iletişim 100.000–150.000

Kurumsal kimlik geliştirme 15.000–25.000

Web sitesi geliştirme ve kayıt 20.000–45.000

Marka tescili 50.000-100.000

Çalışanların eğitimi 5.000–30.000

Ek olası maliyetler

İşletmeniz için hazır fikirler

• Hazır bir turizm işletmesinin satın alınması, ödeme yasal hizmetler işlem desteği
• Tesis seçimi için hizmetler için ödeme
• İşe alım hizmetleri için ödeme
• Bağlantı hizmetleri için ödeme
• İnternet ve ek telefon hatları
• Bir danışmanlık şirketinin hizmetleri için ödeme

Aynı otel kategorisinde bile turların maliyeti farklıdır ve turistlerin seçimi her zaman 3 * konaklama seviyesine düşmez. Bu nedenle gelir planı yapabilmek için 3*, 4*, 5* otellerin verileri ile seçilen destinasyonlar için sezon fiyatlarının analiz edilmesi ve beklenen gelir miktarı ile karşılaştırılması gerekmektedir.

Moskova'daki bir seyahat şirketinin aylık giderlerinin yaklaşık planı (ruble)

Ofis ve altyapı

Oda kiralama 25 m2 - 50 000

İletişim hizmetleri 3000

İnternet 5000

Su (soğutucu) 500

Kırtasiye 2500

Diğer yönetim giderleri 6000 Maaş personel

Maaş

• Direktör 35.000 +%
• Yönetici 19.000 +%
• Yönetici 16.000 +%
• Sekreter-müdür 12.000 +%
• Kurye 16 000
• Muhasebeci (dış kaynak) 10.000
• Temizlikçi kadın 3000

Reklam bütçesi

• Yasal abonelik hizmeti 7000 ovmak. aylar
• Çevrimiçi rezervasyon sistemi için ödeme ve turlar için arama ayda 1200 ruble.
• Doldurma kartuşları ayda 400 ruble.

Öngörülemeyen giderler 10.000 ruble.

Toplam 241.500 ruble. + maaş yüzdesi

Bir seyahat şirketinin statüsünü seçmek. Tur operatörü mü yoksa seyahat acentesi mi?

2007 yılında tur operatörü ve seyahat acentası faaliyetlerinde ruhsatlandırmanın kaldırılmasından sonra, sadece tur operatörü faaliyetleri için zorunlu bir devlet prosedürü oluşturulmuştur. Herhangi bir tüzel kişi veya bireysel girişimci, seyahat acentesi faaliyetlerinde bulunabilir. Bugün bir seyahat acentesinin statüsünü belirleyen tek şey, bir tur operatörü ile, seyahat acentesinin tur operatörü adına ve pahasına tur tarafından oluşturulan turistik ürünü sattığı bir anlaşmanın varlığıdır. Şebeke. Bu durumda seyahat acentesi, aşağıda tartışacağımız kanunla belirlenmiş bir dizi gerekliliğe uymak zorundadır.

Ama her şeyden önce seyahat acentesi faaliyetleri ile tur operatörleri arasındaki farkı anlamak ve gerekli yasal işlemleri zamanında yapmak neden bu kadar önemli olduğunu öğrenmek gerekiyor. Mesele şu ki, yasa zorunlu ihtiyaç- bölgede kayıtlı tüm tur operatörleri Rusya Federasyonu mali desteğe sahip olmaları gerekmektedir. Finansal güvenlik, tur operatörünün, tur ürününün satışına ilişkin sözleşmenin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi, tüketicilere ve turistlere karşı hukuki sorumluluğunun sigortası durumunda bir garantisidir.

Mali güvenlik fonlarından, etkilenen turistlerin maruz kaldıkları gerçek zarar, örneğin tur gerçekleşmediyse tur maliyeti veya dinlenme süresi azaltıldıysa maliyet farkı tazmin edilir. Mali güvence bir sigorta şirketi veya banka kefili tarafından sağlanır. Kanun, bir sigorta sözleşmesinin veya bir banka garanti sözleşmesinin akdedilmesi gereken asgari tutarı belirler; bugün 10.000.000 ruble. uluslararası turizm için (giriş/çıkış) ve 500.000 ruble. İç turizm için.

Mali teminat hizmet maliyeti, teminat miktarının yıllık ortalama %1-1,5'i kadardır.

İşletmeniz için hazır fikirler

Örneğin, en küçük beden 10.000.000 ruble uluslararası turizm için mali destek. sigorta priminin maliyeti 100.000–150.000 ruble olacaktır. Tur operatörünün hukuki sorumluluk sigortası sözleşmesi için sigorta şirketine yıllık olarak ödenmesi gereken bu tutardır.

Bir seyahat acentesinin turların uygulanmasındaki sözleşmeye dayalı çalışma planı şuna benzer:

1. tur operatörü, seyahat acentesi ile tur operatörünün oluşturduğu turları bir ücret karşılığında satması (satması) talimatının verildiği bir acente (komisyon) sözleşmesi yapar;
2. bir seyahat acentesi bir müşteriyi (turist) cezbeder ve onunla bir turistik ürünün satışı konusunda bir anlaşma yapar, turun tasarımı için gerekli belgeleri alır;
3. seyahat acentesi, tur operatörüne müşteri (turist) için belirli seyahat hizmetlerinin rezervasyonu için bir başvuru gönderir - turistlerin, otelin, ulaşım düzeyinin, gezilerin ve turun diğer bileşenlerinin tarihlerini, sayısını ve verilerini belirtir;
4. tur operatörü, seyahat acentesinin başvurusunu onaylar ve ödeme için bir fatura düzenler;
5. seyahat acentesi, turu işlemek için gerekli belgeleri (veya bilgileri) tur operatörüne aktarır (örneğin, vize için);
6. seyahat acentesi turistten son ödemeyi kabul eder (nakit olarak, nakit Fişi veya katı bir raporlama formu);
7. seyahat acentesi, tur operatörüne, kendisine ödenmesi gereken ücret düşülerek ödeme yapar (banka havalesi yoluyla veya tur operatörünün kasasında nakit olarak);
8. tur operatörü, turistin seyahat etmesi için gerekli olan tur belgelerini seyahat acentesine verir;
9. seyahat acentası tur ile ilgili turist belgelerini ve gerekli tüm bilgileri turiste verir;
10. seyahat acentesi tur operatörüne rapor verir - acentenin tur satış tutarını ve ücret miktarını gösteren raporunu (eylemini) gönderir;
11. tur operatörü, acentenin raporunu imzalar ve acentelik sözleşmesi kapsamında verilen hizmetler için bir fatura düzenler.

Ancak, özetlenen şemanın iş akışının yalnızca ideal bir versiyonunu yansıttığı unutulmamalıdır.

Uygulamada, bir seyahat acentesi çeşitli sürprizler bekleyebilir; öncelikle, tur operatörü sizinle bir acentelik sözleşmesi yapmayı reddedebilir ve bir satış sözleşmesi teklif edebilir; hukuki durum, muhasebe ve belge akışını uyarlamak gerekecek;

ikincisi, tur operatörü sözleşmesi kapsamında ödeme yaparken, birdenbire adrese ödeme için faturanın düzenlendiğini görüyorsunuz.
başka bir şirket veya tur operatörünün kasasından ödeme yaparak, fiziki ödeme için size bir nakit makbuz verilecektir.
kuruluşun mührü olmadan "ödenen" damgası olan bir kişi.

Seyahat şirketi personeli

Küçük bir seyahat şirketinin optimal personeli şuna benzer:

• ¦ lider;
• ¦ yönetici1;
• ¦ yönetici2;
• ¦ geniş görev yelpazesine sahip sekreter;
• ¦ kurye;
• ¦ muhasebeci;
• ¦ temizlikçi kadın.

Müdür.

Bir seyahat şirketinin başkanı kilit bir figürdür ve karar verir. çok sayıda hem ekonomik hem de stratejik konular, ancak buna ek olarak en az iki satış müdürünün olması arzu edilir.

Başkan ayrıca baş muhasebeci, kasiyer olabilir, belgeleri imzalayabilir ve fonların alınmasını işleyebilir.
Bir seyahat acentesinin başkanı işe alınan bir çalışansa, en az iki yıllık iş tecrübesine sahip olmalıdır, bu, bir uzmanın seyahat acentesinin tüm "mevsimlerini" - yüksek, düşük, " geçirebileceği minimum süredir. ölü" - ve şirketi nasıl yöneteceğinizi öğrenin. Seyahat acentesinin başkanı - kurucusunun turizm deneyimi yoksa, bu bir trajedi değildir. Deneyimli yöneticileri, onlarla birlikte şirketin stratejisini, çeşitlerini ve reklam politikasını çalışmak ve geliştirmek için davet etmek gerekir.

Seyahat şirketi yöneticisi.

Sorumlulukları şunları içerir: müşteriler ve ortaklarla telefonla ve ofiste müzakere etmek, turistlerle turlar düzenlemek, tur operatörleriyle tur rezervasyonu yapmak ve belgeleri işlemek, siparişlerin yerine getirilmesini izlemek, fiyat değişiklikleri, sağlanan belgeler için gereklilikler, işbirliği şartları, özel teklifler .

Evrensel bir yönetici, niteliklerini (ustalık sınıfları, seminerler, tanıtım turları) korumalı ve geliştirmeli, sergilerde ve atölyelerde çalışmalıdır.Yöneticiler için gereklilikler: Yüksek öğretim, turizm tecrübesi, kötü alışkanlığı olmayan, prezantabl dış görünüş, yetkin Rusça konuşma, sosyallik, inisiyatif, çözme yeteneği çatışma durumları, sorumluluk.

İş deneyimi olmayan bir yönetici, en azından turizmde çalışmaya çalışmalı ve özel bir orta veya yüksek (eksik yüksek) eğitime sahip olmalıdır, çünkü bu, genel kültür düzeyini önemli ölçüde etkiler. Açık
Bilgi için çabalayan birine öğretmek minnettar bir şeydir, ancak bu adayın uzun vadeli planlarını öğrenin, böylece
yatırılan çabalar ve fonlar boşa gitmedi - belki de edindiği bilgileri başka bir seyahat acentesinde kullanacaktır.

seyahat acentesi sekreteri

gelen aramaları alır, yöneticilerin uzmanlık alanlarına göre dağıtır, genel soruları yanıtlar (“Size nasıl ulaşabilirim?”, “Kaça kadar çalışıyorsunuz?”), gerekli kırtasiye, ev eşyası, monitörlerin zamanında sipariş edilmesini sağlar kuryenin çalışma programı , başın talimatlarını yerine getirir, ofis ziyaretçilerini ve misafirlerini kabul eder. Özellikle yüksek sezonda - yaz aylarında, telefon aynı anda çaldığında ve müşteri sandalyede oturduğunda, bazen bir sekreterin yardımı olmadan yapmanın çok zor olduğu anlaşılmalıdır.

Sekreterlere ayrıca anketleri doldurma, gelen ve giden postaları kaydetme ve kaydetme, kurumsal e-posta, ICQ, Skype yanıtlama görevi verilir.

Kural olarak, bir seyahat şirketinin başlangıcından birkaç ay sonra, telefon sürekli çaldığında ve müşteriler ofise ilgi talep ederek geldiğinde bir sekreter işe alınır.

Kurye

Çok önemli ve sorumlu bir pozisyon. Bu kişinin kuvvetleri (ayakları) ile para, pasaport, belgeler tur operatörüne gitmelidir. Bu nedenle, bu pozisyon için bir aday seçerken, rehberlik edin basit kural: bir kişi herkes tarafından kontrol edilmelidir olası yollar- önceki iş yerini arayın, kayıt yeri ile ikamet yeri arasındaki yazışmayı onaylayın, arayın ev telefonu ve akrabalarınızla konuşun, tavsiye isteyin. Bu önlemler gereksiz değildir. Kuryenin eylemlerinden doğabilecek sorunlar abartısız felakettir - yabancı pasaport ve belgelerin kaybı, kuryenin günlük olarak taşıdığı fonların çalınması. En en iyi seçenek- bu bir akraba veya tanıdıktır, ancak maalesef bu tür adaylar her zaman bulunmaz.

Muhasebeci-kasiyer,

kesinlikle gerekli bir uzman, ancak hizmetlerinin maliyeti küçük bir seyahat acentesi için çok yüksek (Moskova'da 30.000 ruble). Bu nedenle, çoğu seyahat acentesi hukuk firmalarının veya misafir muhasebecinin hizmetlerini kullanır. Bu personel çözümü, muhasebe maliyetini en az üç kat azaltmaya olanak tanır.

Turizm işletmelerinde ücret ve ikramiye planları

Turizm işinde, daha yüksek ücretlere yönelik genel bir eğilim vardır. Bu, mevcut personelin "açlığından" kaynaklanmaktadır. Tecrübeli uzmanlar, aynı tam zamanlı pozisyon için biraz daha yüksek maaş teklif ettikleri başka bir şirkete taşınır ve bu her altı ayda bir olabilir.

Turizm Müdürü Maaş Seçenekleri

Tur, %100 ödemeyle satılmış sayılır.

1. Faizsiz sistem: maaş 22.000–30.000 ruble.

2. Maaş + faiz:
Maaş 10.000–15.000 ruble. Yönetici tarafından satılan turların + %10'u.
150.000 rubleden fazla turların uygulanmasından sonra maaş 15.000 +% 10.
Maaş 15.000 + satılan turlardan elde edilen gelirin %10'u, tüm yöneticiler arasında paylaştırılır.
Maaş 18.000–20.000 ruble. Yönetici tarafından satılan turların + %5'i.
Maaş 18.000–20.000 ruble. Satılan tüm turların + %10'u, tüm yöneticiler arasında paylaştırılır.

3. Planlı sistem: plan yerine getirildiğinde sabit bir maaş ödenir; örneğin, 50.000 ruble'den. (turların toplam maliyeti değil, şirketin geliri anlamına gelir). Plan 50.000'den fazla ruble aşıldığında. + %10, 100.000'den fazla ruble. + %15, 250.000'in üzerinde + %20.

Düşük sezonda (Ocak, Şubat, Mayıs, Haziran) plan %50'dir. Aynı zamanda eski sabit maaş ödenir.

Düşük sezon dışında plan yerine getirilmezse, ceza sistemi çalışır:

• ¦ ilk ay - para cezası yok, satışlardaki düşüşle ilgili nedenlerin analizi gerekiyor;
• ¦ ikinci ay ve sonrası: 40.000–49.000 ruble. - Sabit ödemeden %10 kesilir (30.000-39.000 ruble - %20; 20.000-29.000 ruble - %30).

Seyahat acentesi ofisi açıldıktan sonraki ilk aylarda planlı bordro sistemi kural olarak uygulanmaz.

Seyahat şirketi kurye bordro seçenekleri

1. Maaş 12.000–15.000 ruble, bilet ödemesi, cep telefonuçalışma saatleri: Pazartesi-Cuma.

2. Maaş 15.000–20.000 ruble, seyahat bileti ödemesi, cep telefonu, çalışma saatleri: Pazartesi-Cumartesi.

Yüksek sezonda ve satışların arttığı dönemlerde, kuryelerin maaşın %20-30'u oranında ikramiye vermesi adettendir. Kurye, seyahat acentesinin önemli bir çalışanıdır, bu nedenle zamanında fazladan ödeme yapmak, ikramiye yazmak ve sakince çalışmak daha iyidir.

Piyasada şu teklifleri bulabilirsiniz: Kurye şirketleri belgeleri herhangi bir noktaya teslim eden
şehirler, resmi bir sözleşme yaparlar, kolideki para ve belgelerin tüm mali sorumluluğunu üstlenirler.

Bir seyahat şirketi müdürünün maaşını hesaplama seçenekleri

1. 40.000 ruble'den maaş.
2. Maaş 18.000–20.000 ruble. + aylık gelirin %1-5'i
giderler düşüldükten sonra acenteler.
3. 12.000–15.000 ruble + Harcamalardan sonra aylık gelirin %5-10'u.

Bu, Yulia ve Georgy Mokhov'un "Peter" yayınevi tarafından yazılan "Seyahat Acentası: Nereden Başlamalı, Nasıl Başarılı Olmalı" kitabının küçük bir parçasıydı.

Turizm, yaptığınıza kesinlikle pişman olmayacağınız, karlı ve gelecek vaat eden bir iş alanıdır. Bu dava, birçok yararlı ve önemli bilgi öğrenmenize, birçok ilginç bilgiyle tanışmanıza ve yararlı insanlar, ayrıca "sıcak" turlarla dünyayı ucuza dolaşın. Bir seyahat acentesini sıfırdan nasıl açacağınızı ve bunun için neye ihtiyacınız olduğunu düşünün.

giriiş

Turizm işine girmeye karar verirseniz, tur operatörü ve seyahat acentesi kavramlarını birbirinden ayırmalısınız.

1. Tur operatörü kendi rotasını çizer, ulaşım, otel rezervasyonu yapar ve tüm organizasyon sorunlarını çözer.
2. Seyahat acentesi, tur operatörlerinden tur satar ve bunun için bir yüzde alır.

Seyahat şirketi mükemmel ve Kârlı iş

İşinize bir tur operatörü olarak başlayacaksınız - bu en kolay ve en ucuz yol. Bir seyahat acentesi, farklı tur operatörlerinden farklı turlar satabilir - genellikle bu konuda herhangi bir kısıtlama yoktur. Turlar hem uluslararası hem de yerel olabilir.

Bir seyahat acentesi nasıl açılır

Açılış prosedürünü nasıl başlatacağınızı bilmiyor musunuz? Vergi kaydı ile. Bireysel girişimci ve LLC olarak kayıt olabilirsiniz. IP, zamandan tasarruf etmenizi ve raporlama sistemini basitleştirmenizi sağlar, ancak LLC müşteri için daha fazla fırsat açar.

Ardından, tercihen doğrudan veya dolaylı olarak seyahatle ilgili bir isim bulmanız gerekecek. Elbette bir seyahat acentesine karınızın veya sevgili köpeğinizin adını verebilirsiniz, ancak bunun ona popülerlik getirmesi pek olası değildir. Temalı bir şey seçmek daha iyidir. Ayrıca bir oda seçmeniz, personel kiralamanız ve koşmanız gerekecek. reklam kampanyası.

oda

Bir ofis olarak, 2-3 çalışanın bulunduğu yaklaşık 20 metrekarelik küçük bir oda sizin için uygundur - bu çoğu durumda oldukça yeterlidir. Şehir merkezinde kalabalık, fena bir yerde bir ofis seçmek daha iyidir. Odada iyi bir onarım yaptığınızdan, rahat mobilyalar kurduğunuzdan, yüksek kaliteli bir tabela sipariş ettiğinizden emin olun. Gezi kitaplarında rahatlık ve rahatlığı takdir eden zengin insanlar, bu nedenle rahat koltuk ve kanepelerden tasarruf etmemelisiniz.

Ofis ekipmanı için sadece bilgisayar ekipmanına ihtiyacınız var

Çalışanlarınız için rahat masalar donatın, bilgisayar, koltuk, çeşitli kırtasiye malzemeleri, raflar vb. Satın alın. Ayrıca bir fotokopi, yazıcı ve faks makinesine de ihtiyacınız olacak. İnternete özellikle dikkat edin - kanal yüksek kalitede ve kararlı olmalıdır.

Ayrıca okuyun: Bir rekreasyon merkezi (pansiyon) nasıl açılır

Kadro

Sıfırdan bir seyahat acentesi açmak için işin inceliklerini bilen ve insanları ikna etmeyi bilen kalifiye elemanlara ihtiyacınız var. İş tecrübesi olan, hoş bir sese, görünüme ve iyi niyete sahip kişileri işe almak en iyisidir. Tur yöneticileri genellikle asgari ücret + her turdan satış yüzdesi alırlar, bu da onları daha çok ve daha iyi çalışmaya teşvik eder. Başlangıç ​​​​olarak, turizmin ana alanlarını kapsayabilecek iki veya üç yönetici sizin için yeterli olacaktır.

turlar nerede yapılır

Şimdi turları gerçekten nerede arayacağımız sorusuna geçelim. Başlangıç ​​​​olarak, 3-4'ü kilit alanlarda çalışması gereken 6-8 tur operatörü ile bir anlaşma yapmanız gerekecek. Genellikle acente tur maliyetinin yüzde 5-15'ini alır. İlk aşamalarda kazançlar minimumdur, ancak 10-20 tur sattıktan sonra komisyonlarınız önemli ölçüde artacaktır. Tüm operatörler daha fazla satış yapmak ister, bu nedenle programlarını uygulayan kalıcı ajanslarla çalışmakta fayda vardır.

Tur operatörlerinin üslerine erişmek için bilgisayarlara ihtiyacınız olacak. Bunlardan en yaygın olanları tour-box ve tourindex'tir. Bunlara erişim ücretlidir, ancak 3-5 kupon satarak yıllık aboneliği kolayca telafi edebilirsiniz.

Müşteri Bulmak

Müşteri bulmak için her yol iyidir. Kendi web sitenizi oluşturduğunuzdan emin olun - artık çoğu turist İnternet üzerinden turlar arıyor. Üzerinde iletişim bilgilerinizi, ana rotalarınızı, fiyat aralığınızı belirtin. Kayıtlı kullanıcılar için Viber veya posta yoluyla bir haber bülteni oluşturun, web sitesi tanıtım hizmetlerini ve içeriğe dayalı reklamcılığı kullanın.

1. Medyada (yerel radyo, televizyon, gazete, dergi).
2. Şehrinizin sosyal ağlarında.
3. Klasik dış mekan reklamcılığı (çatlaklar, kutular, broşürler, reklam panoları).

Seyahat acentesi, tur operatörünün icat ettiği ve sunduğu turları satar.

Klasik pazarlama tekniklerini unutmayın: indirimler düzenleyin, müşterileri çekmek için daha iyi koşullar vaat edin, bir indirim programı oluşturun. Açılıştan birkaç hafta önce bir reklam kampanyası başlatabilirsiniz - bu yalnızca şirketinize olan ilgiyi artıracaktır.

karlılık

Ne yazık ki, bir seyahat acentesi için hazır bir iş planı sağlayamıyoruz - bu işteki her şey oldukça bireyseldir ve belirli bir şehre bağlıdır. Ancak yine de yaklaşık rakamlar verilebilir.

Bir ofis açmak için yaklaşık 400 bin rubleye ihtiyacınız olacak. Bu miktar mobilya ve ofis ekipmanlarını içerir. Bir yıl boyunca bir oda kiralamak size yaklaşık 400.000 dolara daha mal olacak Reklam, diğer masraflar ve vergileri ekleyin - yılda 100.000 daha. 2 yöneticiye dayalı personel maaşları - yıllık 250 bin (faiz, net oran hariç). Açılış için toplamda yaklaşık 1,15 milyon rubleye ihtiyacınız olacak.

2007'de Rusya'da turizm faaliyetlerine yönelik zorunlu lisanslamanın iptal edilmesinin ardından, birçok girişimci sıfırdan nasıl seyahat acentesi açılacağını merak etmeye başladı ve İnternet, bu tür işler için adım adım talimatlarla doluydu. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, başlangıç ​​yatırımları minimumdur ve küçük yatırımlarla bu karlı iş, yalnızca 500 kupon sattıktan sonra kendini amorti eder. Bir seyahat acentesi açmak için neye ihtiyacınız var ve nereden başlamalı?

Turizm hizmetleri pazarında 2 tür hizmet sağlayıcı vardır - seyahat acenteleri ve tur operatörleri. Seyahat acentaları hazır turlar satar, operatörler ise onları geliştirir: otelleri seçerler ve içlerinde oda rezervasyonu yaparlar, hava yolculuğunu organize ederler ve ayrıca bir seyahat acentesinin tur satışından alacağı komisyon miktarını da belirlerler.

Seyahat acentaları ise iki türdür: bazıları yurtiçi turlarda, bazıları ise uluslararası turlarda uzmanlaşmıştır.

Sıfırdan karlı bir seyahat acentesi açmak

Bu nedenle, sıfırdan bir seyahat acentesi açmadan önce, turist göndermek için yurtdışına veya ülke içine öncelikli bir yön seçmeniz gerekir. İlk durumda, genellikle bazı benzersiz tematik geziler sunarlar, örneğin, 7 gün içinde Rusya'daki tüm büyük kiliseleri ziyaret etmek veya Hollanda teknolojisi kullanılarak çilek yetiştiriciliğinin nasıl organize edildiğini ve yabancıların da alınabileceğini gösteren bir eko tur. Uluslararası destinasyonlar söz konusu olduğunda, genellikle popüler plaj tatillerine ve elit pahalı turlara güvenirler.

Bir seyahat acentesi açmak için neye ihtiyacınız var?

• Ajansın tüzel kişilik olarak tescili - LLC veya IP. Çoğu durumda, bireysel bir girişimcinin şekli daha karlı çünkü daha ucuz ve yetkili sermaye gerektirmiyor. Ancak bazı tur operatörleri, bireysel girişimci olarak kayıtlı firmalarla çalışmayı reddediyor.
• Oda kiralama. 20 m2 alana sahip ve tercihen şehir merkezinde bir oda bulmanız yeterlidir. Müşteriler seçim yapmaktan hoşlandıkları ve en iyi turu ve en iyi fiyatı seçmek için en yakın firmalara memnuniyetle gidecekleri için ofisi diğer seyahat acentelerinin yanına yerleştirmenin daha iyi olduğuna dair bir görüş de var.
• Tesislerin onarımı ve düzenlenmesi. 20 m2 alana sahip bir ofisin kozmetik onarımları 50.000 rubleye mal olacak. İnternetin yanı sıra iki telefon hattına yaklaşık 18.000 ruble daha harcanması gerekecek. Mobilya ve ekipman alımı için toplamda yaklaşık 100.000 ruble harcanması gerekecek.
• 2007'ye kadar adım adım talimat bir seyahat acentesinin nasıl açılacağı, sıfırdan bir lisans almayı ve belge toplamayı içeriyordu, ancak şimdi evrak işleri en aza indirildi, bu nedenle herkes bu tür işlere ilgi duyuyor.
• İstatistik kodlarını almak ve bir banka hesabı açmak, bunu vergi dairesine bildirmeyi unutmamak.
• Turlar ve tur operatörleri için tek bir arama veri tabanına erişim elde edilmesi. En yaygın örnek tourindex.ru'dur. Erişim maliyeti altı ay boyunca 13.000 ruble'den başlıyor ve müşteriye her tur operatörünün web sitesine gitmeden olası tüm teklifleri hızlı bir şekilde göstermenizi sağlıyor. Bir seyahat acentesinin sıfırdan nasıl açılacağına ilişkin herhangi bir adım adım talimat, kesinlikle tur operatörlerinin veritabanına erişimin en çok olduğunu not edecektir. önemli adım. Fonlar izin verirse, iş akışını basitleştirmek için özel bir yazılım da satın alabilirsiniz, yaklaşık 9.000 rubleye mal olur ve 4 koltuk için tasarlanmıştır.
• Personel arama ve işe alma. En az 2 satış müdürü gerekli olacaktır ve işletme sahibinin kendisi genellikle müşteri hizmetleri ile idari işleri birleştirir. Genellikle bir muhasebeci tutmazlar, ancak yarı zamanlı bir iş için ayda 5-8 bin ruble öderler. Yöneticilerin maaşı yaklaşık 10.000 ruble + tur satışından% 1-3. Çalışanlar ayrıca periyodik olarak popüler yerlere çalışma gezilerine gönderilir.
• Tabela, reklam ve web sitesi oluşturma - müşteri arama. Burada da önceliklere karar vermelisiniz - internette veya geleneksel reklamcılıkta bahis oynamak, çünkü bugün her iki yön de maliyetlidir. Ancak seyahat acentesi nasıl açılır ve bunun için neler gerekli diye düşünen tüm firmalar sonunda bir fikir birliğine varırlar: en iyi reklam ağızdan ağza, memnun müşterilerden gelen tavsiyelerdir.

Popüler destinasyonlarda bir turun ortalama fiyatı 700-800 dolar civarındadır. Acente turun satışından ortalama %10 komisyon yani 70-80$ kazanıyor. Şirketin ilk yılında birkaç sipariş olacak, yazın ayda yaklaşık 40 sözleşme ve kışın sadece 15-20 sözleşme olacak. En zor şey, ilk yıl sezon dışında hayatta kalmak ve yurt dışına 400-500 müşteri göndermek. Şirket ilk faaliyet yılını başarıyla atlattıysa, gelecekte müşteri sayısı sürekli olarak 2-3 kat artacaktır.

Ve seyahat acentesi oldukça güçlü olduğunda tur operatörü olmayı deneyebilir. Bunu yapmak için 5 milyon ruble için bir sorumluluk sigortası poliçesi satın almanız ve Unified'a girmeniz gerekecek. Federal Kayıt tur operatörleri. Bu, bağımsız olarak turlar oluşturmanıza, düzenli müşterilerin egzotik destinasyonlara olan talebini karşılamanıza ve kendi fiyatlarınızı belirlemenize olanak tanır.

4 Yorum.

su teli keşfi

İş fikri: su deposu açmak Şunlar için uygundur: okyanus, deniz veya deniz kenarında yaşayan işadamları için büyük göl Gerekli kaynaklar: hizmet dışı bırakılan gemi, oda ekipmanı

Görme engelliler için seyahat düzenlemeleri

İÇİNDE modern dünya Yaklaşık 314 milyon görme engelli insan var ve sayıları sadece zaman içinde artıyor, bu nedenle birçok gelişmiş ülkenin nüfusunda geri dönüşü olmayan yaşlanma eğilimi devam ediyor. Bu eşsiz iş fikri size sadece iyi kazanç sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda…

Bir iş olarak politik turizm

Turizm pazarındaki destinasyonlar yağmur sonrası mantar gibi büyüyor. Son zamanlarda, politik turizm aktif olarak büyüyor. Neredeyse her yabancı seyahat şirketi, siyasetin engin alanlarından geçmeyi ve perde arkasında neler olup bittiğini görmeyi teklif ediyor. Her turist yürüyebilir…

Ekolojik turizm organizasyonu

İş fikri: ekolojik turizm organizasyonu Uygun olanlar: doğayı içtenlikle seven insanlar için Gerekli kaynaklar: makalede listelenmiştir

Turist işletmesi özel rehberi

İş fikri: Turist işletmesi özel rehberi Şunlar için uygundur: turistik şehirlerin girişimci sakinleri - özellikle meslek veya eğitim açısından tarihçiler için.

Tatil bavulu kiralama

İş fikri: tatil için bavul kiralamak. Kimin için: Seyahat tutkunları. Gerekli kaynaklar: 15 metrekare metre, çeşitli ebat ve renklerde valizler.

Plaj ve otellerde tatilciler için yardım noktalarının açılması

İş fikri: plajlarda ve otellerde tatilciler için yardım noktalarının açılması. Şunlar için uygun: Sürekli olarak rekreasyon alanlarında yaşayan iş adamları. Gerekli kaynaklar: personel için çadır, plastik sandalye, masa, rozet alımı için fonlar.

mobil otel

İş fikri: mobil otel. Kimin için: Herkes. Gerekli kaynaklar: hazır mobil bloklar.

Avrupa ülkelerinde mini oteller

İş fikri: Avrupa ülkelerinde mini oteller. Kimin için: Herkes.

Sıfırdan bir seyahat acentesi nasıl kurulur ve başarılı olunur?

Gerekli kaynaklar: bitmiş bir nesne veya bir arazi parçası. Arzu edilen kaynaklar: inşaatçılar, işçiler.

Üçüncü dünya ülkesinde bir seyahat şirketi açmak

İş fikri: üçüncü dünya ülkesinde bir seyahat şirketi açmak. Kimin için: Herkes. Gerekli kaynaklar: şirketin yer alacağı binalar; yabancı dil bilen nitelikli rehberler.

Fiyatları düşürerek büyük oyuncuları yenemezsiniz, bu yüzden onlardan istediğiniz paraya değecek hizmetleri almak için çok çalışmanız gerekecek. Sizi diğerlerinden farklı kılan hizmetler çok önemlidir. Hizmetlerin genel kalitesi başarının anahtarıdır.

Turizm, son derece rekabetçi bir sektör ve bir seyahat acentesi açtığınızda, kendinize çok fazla emek harcıyorsunuz. Ve bir işe başlarken, ücretsiz veya son derece ucuz bir tatil fırsatından yararlanamayacaksınız - sadece zamanınız olmayacak. Bu nedenle motivasyon, iş ve sağladığınız hizmetlerle ilgili olmalıdır.

İnsanlarla konuşmaktan zevk alsanız bile, gün boyu yüz yüze veya telefonda insanlarla pazarlık yapacaksınız. Buna gücünüz yoksa seyahat acentesi açmamalısınız.

Turizm işinde tur satmak değil, danışma satmak daha önemlidir. Müşterileriniz araba kiralayabileceklerinden, yürüyüşe çıkabileceklerinden veya vejetaryen yemek yiyebileceklerinden emin olmak ister. Onlara kişisel bir dokunuş sağlamak çok önemlidir.

Turizm tecrübesine sahip olmanıza gerek yok. Elbette yardımcı olacaktır, ancak en önemli şey hızlı öğrenmeye hazır olmaktır.

nasıl başlanır

Evden bilgisayar ve telefonla seyahat acentesi açmak oldukça mümkün. Arkadaşlarınız ve ailenizle bir müşteri ilişkisi kurmaya başlayabilirsiniz, böylece başlamak teknik olarak kolaydır.

Ancak işletmenin hayatta kalmasını istiyorsanız büyük düşünmeniz gerekir. Yerel düzeyde veya sokak düzeyinde rekabet yeterli değildir. yüksek seviye iş başarısı için. Gerçekten yerel bir işletme böyle bir pazarda ayakta kalamaz. Ülkenin her yerinde bulunması gerekiyor.

Henüz seyahat acentelerinin kapsamadığı alanları arayın ve orada bir iş kurun. Veya özel seyahat hizmetleri sunan ve ofis gerektirmeyen bir iş kurabilirsiniz.

Fiyatı ne kadar?

Ofis maliyetleri çok yüksek olabilir, ancak seyahat acentanız oldukça uzmanlaşmışsa, en ucuz olduğu bir alanda kiralama yaparak ofis alanından tasarruf edebilirsiniz.

Kadro:

Ancak, uzak ama daha ucuz bir ofis, personel alımı söz konusu olduğunda dezavantaj olabilir. Çok yüksek maaşlar veren bir sektör değil ama iyi personel için rekabet var.

Turizm tecrübesi olan ve ucuz bir tatilin ilgisini çekecek kişileri arayın ve onlara teklif verin. iyi koşullar iş. Kabaca konuşursak, ofis kirası kadar maaş harcamanız gerekecek, ancak yabancı dil deneyimi veya bilgisi için daha fazla ödemeye hazırlıklı olmanız gerekiyor.

Bir seyahat acentesi açmadan önce müşterilerin şirketinizi nasıl öğrendiğini düşünmeniz gerekir. Yerel gazeteler, sarı sayfalar, teleteks - iyi yollar ama ucuz değiller.

Ağızdan ağza reklam etkilidir, ancak bunun, iyi bir hizmetle kesinlikle sizinle tekrar iletişime geçilecek bir iş olmadığını unutmayın. Müşterileriniz, arkadaşlarına aldıkları harika hizmeti anlatacak, ancak yüksek fiyat rekabeti, sonunda size gelseler bile insanları başka seçenekleri keşfetmeye zorlayacaktır.

Bir seyahat acentesi açmak

Bir plan geliştirin

Seyahat acentenizi açmak için gerçekçi bir iş planı geliştirin. Hem mevcut acentelerle hem de insanların kendi otel ve uçak biletlerini ayırtabilecekleri web siteleri ile başarılı bir şekilde rekabet etmeniz gerekecek. Turizm işinde tecrübeniz yoksa mevcut bir seyahat acentasında birkaç ay çalışıp bir tane edinebilirsiniz.

Ayrıca gerçekçi bir mali planınız olmalıdır. Derledikten sonra bir muhasebeciye danışın.

Bir Niş Tanımlayın

Bir seyahat acentesi için bir iş planı geliştirirken, farklılaştırıcı özelliklerinize odaklanın. Uzun süreli tatiller, birden fazla uçuş ve otel rezervasyonu içeren seyahatler ve rehberli turları planlamak çok daha zordur. çevrimiçi hizmetler. Birçok firma, belirli bir seyahat acentesiyle çalışmak için interneti kullanarak bağımsız seyahat organizasyonunu da tercih eder. Nişinizi tanımlarken, sizi ilgilendiren ve iyi olduğunuz şeylere odaklanın. Örneğin, Avrupa gezi turlarında kapsamlı deneyiminiz varsa, bu tür turlarda uzmanlaşmış bir seyahat acentesi açmak daha iyidir. İş ortamında bağlantılarınız ve kurumsal seyahat düzenleme deneyiminiz varsa, özellikle şirketlere odaklanmış bir seyahat acentesi açmak daha iyidir.

Bağlantılar oluştur

Uzmanlığınızı vurgulayarak ve potansiyel müşterileri hedefleyerek seyahat acentenizin reklamını yapın. Broşür veya web sitesi gibi tanıtım materyalinizde, tur düzenleme deneyiminizi ve insanların turları kendilerinin organize etmesinin neden zor olduğunu açıklayın. Bilginize dayanarak, turları bir araya getirerek veya yılın daha az yoğun olduğu zamanlarda organize ederek müşterilerinizin tasarruf etmesini sağlayabilirsiniz.

Seyahat acentesi karı

Bir seyahat acentesinin gelişi, bir tur operatörünün paketini sattığı için aldığı komisyondur. Seyahat firmanızın görünürlüğü önemlidir, çünkü uluslararası tur operatörleri bilinmeyen bir organizasyona yüksek bir komisyon vermezler. Komisyonlar büyük ölçüde değişebilir.

Minimum komisyon %10'dan başlar ve tanınmış seyahat acenteleri için %18'e ulaşır. Bu nedenle, yeni başlıyorsanız rekabet etmeniz zor olacaktır.

Örneğin, bir kuponun ortalama maliyeti 25.000 ruble ise, o zaman günde 4 kupon satarak 300.000 ruble gelir elde edebilirsiniz. ayda, bu da maliyetleri karşılamaya yeterli olmalıdır.

Bir franchise seyahat acentesi nasıl kurulur?

Bir seyahat acentesi nasıl açılır ve ilk yılda iflas etmez? (ve bu, yeni firmaların %90'ının başına gelir) Bu sorunun bir çözümü, bir franchise seyahat acentesi açmaktır. Size bir iş modeli, hazır bir marka, bir tur operatörü ile bağlantılar ve köklü iş süreçleri sağlanacaktır. Elbette bunun için ödeme yapmanız gerekecek, ancak kural olarak ücret çok yüksek değil.

İş dünyasında yeniyseniz, franchise tam size göre - En iyi yol bir seyahat acentesi açın. Ne yazık ki, bugüne Rusya pazarı Franchise pazarında çok fazla seyahat acentesi bulunmadığından, franchise alanın seçimi sınırlı olacaktır.

Bir turizm işine nasıl başlanır

Turizm işinin bir seyahat acentesi veya seyahat acentesinden çok daha geniş bir kavram olduğu anlaşılmalıdır. Turizm işi, otelleri, ulaşımı, gezi organizasyonlarını vb. içerir. Genel olarak 2 turizm işi alanı vardır:

1) Müşterileriniz başka bir yerde tatil yapıyor. Şirketiniz, belgelerin toplanmasını, teslimatını organize eder ve turistlere hizmet veren ev sahibi ile görüşür. Rusya'daki turizm sektörünün neredeyse tamamı bu şemaya göre çalışıyor.

2) Diğer bir seçenek de diğer şehir ve ülkelerden turist kabul etmektir. Türkiye, Mısır, İspanya, Yunanistan gibi ülkelerdeki turizm işletmelerinin çoğu bu şemaya göre çalışmaktadır. Orada yerel sakinlere başka bir ülkede dinlenme fırsatı sağlayan seyahat acenteleri olmasına rağmen.

Birinci yöndeki turizm işinin organizasyonu, altyapı oluşturulmasını, otellerin inşa edilmesini, manzaraların temiz tutulmasını, turistlerin güvenliğinin sağlanmasını vb. gerektirmediği için çok daha basittir. Genellikle, Rusya'daki insanlar turizm işinin organizasyonu hakkında konuştuklarında, tam olarak bunu kastederler.

Birinci yön ile ilgili turizm işi şartlı olarak 2 alana ayrılabilir: seyahat acenteleri ve tur operatörleri. Seyahat acentaları hazır turizm ürünlerinin yeniden satışı ile uğraşırlar ve genellikle açılmak için büyük yatırımlar gerektirmezler. Tur operatörleri ise yurt dışından sıklıkla uçak ve otel kiralayarak turlar düzenliyor. Önemli riskler taşırlar, ancak aynı zamanda önemli karlar da elde ederler. Turlarını hem kendileri hem de seyahat acentelerinin yardımıyla gerçekleştiriyorlar.

Turizm işinde seyahat acentası ile tur operatörünü karıştırmamak gerekir. Aradaki fark, seyahat acentelerinin tur satması ve tur operatörlerinin organize etmesidir. Bir tur operatörü şirketi açabilirsiniz, ancak uçaklarda ve otellerde toplu olarak koltuk alan büyük şirketlerle rekabet etmeniz gerekir, bu da onların turlarının maliyetini düşürmenizi sağlar.

Nasıl seyahat acentesi olunur

Demek seyahat acentesi olmaya, yani bir veya daha fazla tur operatörü için kupon satmaya karar verdiniz. Önemli riskler taşımıyorsunuz ama en çok siz taşıyorsunuz. zor problem işletme bir pazarlama problemidir.

İş fikri: sıfırdan bir seyahat acentesi açın

Ve bunu iyi çözmeniz gerekiyor çünkü komisyonlar tek gelir kaynağınız.

Her şeyden önce, faaliyet yönünü belirlemek gerekir. Sadece en popüler destinasyonlarda (Türkiye, Tunus, Mısır) mı çalışacaksınız yoksa hemen hemen tüm ülkelere turlar mı sağlayacaksınız? Plaj tatillerinde mi yoksa kayakta mı uzmanlaşacaksınız? Hangi tur operatörleri ile çalışacaksınız?

Bu soruların cevapları hazır olduğunda nasıl müşteri çekeceğinizi düşünmeniz gerekiyor. Yazılı basında ve internette reklam kullanın, şirkete iyi bir isim verin, bir değişiklik yapın. Ve müşterilerinize iyi hizmet etmeyi unutmayın ki tekrar size gelsinler ve arkadaşlarını getirsinler.

Nasıl tur operatörü olunur?

Tur operatörü olmak, önemli bir başlangıç ​​yatırımı gerektirir. Turları organize eden, fiyatları ve seyahat acentelerinin komisyon büyüklüğünü belirleyen tur operatörleridir.

Çoğu zaman, tur operatörleri başarılı bir şekilde gelişen seyahat acentelerinden ortaya çıkar ve böylece hizmetleri için hemen bir pazara sahip olurlar.

Başlangıç ​​​​sermayesi olmadan bir seyahat şirketi nasıl açılır

Başlangıç ​​​​sermayesi olmadan bir seyahat şirketi açmak mümkündür, ancak bu durumda yüksek maliyetlerle ilgili tüm avantajlardan vazgeçmeniz gerekeceğini anlamalısınız. Ve bu, her şeyden önce, ofis, reklam ve personel. Personel eksikliği sorunu kolayca çözülür. Kârlar küçük olduğu sürece, her şeyi kendiniz yapabilirsiniz. Müşteri sayısı ve dolayısıyla iş hacmi ve kâr arttığında, size yardımcı olması için personel kiralayabilirsiniz. Personel eksikliğinden kaynaklanan ofis eksikliği de büyük bir sorun değildir. Sadece müşterilerle buluşmak için başka bir yer bulmalısın.

Reklam için para olmaması ciddi bir sorundur. Bir müşteri tabanı oluşturmak için çok para harcamadan kendi başınıza müşteri aramak gerekir. İnterneti kullanabilir, olabildiğince çok insanla iletişim kurabilir ve onlara hizmetlerinizden bahsedebilirsiniz ... Genel olarak, başlangıç ​​​​sermayesi olmadan bir seyahat şirketi açmak bu sorunun çözümüdür.

Kurumsal müşterilerle çalışmak için bir seyahat acentesi nasıl açılır

Kurumsal müşterilerle çalışmak, turizm işinin ayrı bir nişi olarak seçilir ve onlara odaklanan bir seyahat acentesi açarsanız birçok avantaj elde edebilirsiniz. Ancak bu pazara girmek zor olabilir. Birçok firmanın turlarla uğraşan kendi personeli ya da uzun süredir iş birliği içinde oldukları seyahat acenteleri bulunmaktadır. Bununla birlikte, düzenli olarak seyahat acenteleriyle henüz ilişki kurmamış yeni şirketler ortaya çıkıyor ve bazı şirketler işbirliği yaptıkları seyahat acentelerinin çalışmalarından memnun değiller, bu nedenle bir seyahat acentesi kurmak iyi bir fikir olabilir. Veya evden çalışan bağımsız bir seyahat acentesi olarak yer bulabilirsiniz. Her durumda, doğru yaklaşımla çok iyi para kazanabilirsiniz.

sorumluluklar

Kurumsal müşterilerle çalışan seyahat acentesi sahipleri çoğu zaman çeşitli sorumluluklarla uğraşmak zorunda kalıyor. Kurumsal seyahat acenteleri, uçak bileti satın almanın (ve maliyetine bir ek ücret eklemenin) ve seyahat acentelerine özgü diğer işlevleri yerine getirmenin yanı sıra aşağıdaki ek hizmetleri de sağlayabilir:

• Sıcak turlar arayın
• Vize ve pasaport alma konusunda yardım
• Müşterilerin havaalanına tesliminin organizasyonu
• Yöneticilerin özel ihtiyaçlarının karşılanması (örneğin, limuzin kiralamak, kardiyo ekipmanlarının odaya teslim edilmesi vb.)
• Müşteri firmanın tüm kongre ve konferanslara katılımını sağlamak için gerekli tüm düzenlemelerin uygulanması
• Diğer tüm toplantılar için planlama hizmetlerinin sağlanması
• Müşterilerin maliyetleri kontrol altında tutmasına yardımcı olmak için maliyet yönetimi hizmetleri sağlamak

Doğa kurumsal model iş, birçok hizmetin çok kısa bir bildirim gerektirebileceği şekildedir.

Ancak acil işler bir baş belası olmak yerine her zaman büyük komisyonlar almak için bir fırsattır, ancak bu durumda koşullara göre hareket etmeniz gerekir. Her zaman acil olmadıkça, çok fazla siparişi olan önemli bir müşteri için fiyatları yükseltmeye değmeyebilir.

potansiyel müşteriler

Çok sayıda çalışanı olan büyük şirketlerin seyahat acenteleriyle çalışması daha olası olsa da, hemen hemen her şirket potansiyel müşterinizdir. Büyük olasılıkla, müşterileriniz şunları da içerecektir:

• Tur personelini desteklemek için çok küçük ve bunu yapmak için çok meşgul şirketler
• Turların organizasyonu ile ilgili departmanlar, büyük şirketler. Yardımına ihtiyaçları olabilir
• İş yoğunluğuyla baş edemeyen seyahat acenteleri
• O kadar sık ​​seyahat eden üst düzey yöneticiler, yalnızca planlarıyla ilgilenecek birine ihtiyaç duyarlar.
• Müzisyenler (gruplar dahil) ve profesyonel sporcular

Bazı insanlar yılda bir kerede birkaç ülkeyi ziyaret edebilir. Bu nedenle bir seyahat acentesi açma fikri, kendi işinizi kurmak için mükemmeldir. Turizm hizmetleri pazarında tur operatörlerinin yanı sıra seyahat acenteleri de bulunmaktadır.

Tur operatörleri, şunları içeren bir turist paketinin oluşturulmasıyla uğraşırlar: rota geliştirme, kiralama satın alma, otel odası rezervasyonu, transfer ayarlama, turistlerin kabulü ve ayrılışını organize etme, gezi seçiminde yardımcı olma.

Seyahat acenteleri, özünde, seyahat paketleri satıcılarıdır (bu tür aracılar), hizmetlerinin sağlanması için onlarla bir anlaşma imzalayarak tur operatörleriyle doğrudan bağlantılıdırlar. Seyahat acentelerinin gelirleri, sattıkları turların gelirlerine oranıdır.

Bir seyahat acentesi açmadan önce bilmeniz gerekenler:

1. Kalabalık bir yer seyahat acentesi açmak için mükemmeldir, bazılarının olması arzu edilir. kamu kurumları: bankalar, ofisler, iş merkezleri vb. çünkü bunlar gelecekte sizin düzenli müşterileriniz olacaktır. Binanın düzeninden mahrum kalmayın, olabildiğince güzelleştirin, tematik bir stil yaratabilirsiniz, genel olarak hizmet seviyenizi ve müşteriye karşı tavrınızı göstermelidir.

2. Ajansınızla ilgili tüm bilgiler, müşterinin kolayca okuyabileceği şekilde belirgin bir yerde olmalıdır. Şu anda bir lisansa ihtiyaç duyulmasa da, faaliyetleriniz için bir sigorta olmalı, bu yüzden duvara asın. Ayrıca her çalışma sezonunda, olumlu eleştiriler ve seyahat acenteleri sayesinde, müşterilerin gözünde itibarınızı da yükseltebilir.

3. Lütfen bir seyahat acentesi açmadan önce birçok zorlukla karşılaşacağınızı ve bunun çok zaman alacağını unutmayın. Bu nedenle hemen bir turizm işletmesi satın almanız önerilir, bu sizi birçok organizasyonel sorundan kurtaracaktır.

4. Sahip olduğunuz finansman miktarına bağlı olarak, halihazırda iyi tanıtılmış ve başarılı bir turizm işletmesini bile düşünebilirsiniz, bu gelecekteki işinizde çok büyük bir avantaj olacaktır. Başarı, iyi bilinen bir isim, olumlu bir itibar, geniş bir müşteri tabanı ve ajansın iyi bilinen bir konumu gibi faktörlerden etkilenecektir. Eski çalışanlardan ayrılmayı kabul ederseniz, bu da önemli bir avantaj haline gelecektir, çünkü zamanımızda işini bilen vasıflı işçiler yetersiz kalmaktadır.

5. Ancak hazır bir tura çıkmadan önce. iş, arka planını dikkatlice tanıyın, itibarını, müşteriler arasındaki popülerliğini, hangi pazar payını işgal ettiğini öğrenin, bu, rekabetin çok, çok büyük olması nedeniyle gereklidir. İncelemeleri, şikayet veya şikayet olup olmadığını ve en önemlisi bu ajansın dava açmaması gerekip gerekmediğini mutlaka öğrenin.

Bir seyahat acentesi ve seyahat acentesi için ayrıntılı iş planı:

Yine de kendi seyahat şirketinizi açmaya karar verirseniz, kısa sürede para kazanabilmeniz için bu işe başlamanın ne kadar değerli olduğunu size ayrıntılı olarak anlatacağız.

1. Başlamak için doğru adım, ajansınız için bir iş planı hazırlamak, bütçeyi analiz etmektir, bir farkla seçilmelidir. Bölgenizdeki turizm hizmetlerine olan talebin yanı sıra rekabet düzeyi ile tanışın, çünkü çok yüksek. Bir durumla ilgili içgörülerinize güvenmiyorsanız, yapılacak en iyi şey, pazarlama araştırmasının ayrıntılarında uzmanlaşmış kişilere yönelmektir.

2. Herhangi bir kayıt yaptırmadan önce girişimcilik faaliyeti Birçok yasal nüanstan geçmek zorundasınız. Bir seyahat acentesine kaydolmak için iki yoldan gidebilirsiniz: özel bir girişimci olarak veya bir şirket olarak. sınırlı sorumluluk. Seyahat acentalarında lisans zorunluluğunun kaldırıldığı bu günlerde bir tur operatörü ile anlaşma yaptığınızda hemen faaliyetlerinize başlayabilirsiniz.

3. Hala turizm faaliyetlerinde bulunma hakkının tamamı için lisans almaya kararlıysanız, bunun için devletin gerekliliklerini karşılayan bir dizi yasal prosedürden geçmeniz gerekecektir. Bu gereklilikler aşağıdaki koşulları içerir: Personeliniz, ortalama çalışanlarınızın %20'si olmalıdır. özel Eğitim turizm alanında veya bu alanda üç yıldan fazla çalışmış kişilerden ve ayrıca iletişim becerilerinin iyi gelişmiş olması gerekir.

4. Bir seyahat acentesinin yöneticisinin daha yüksek, orta düzeyde uzmanlık eğitimi almış olması ve turizm alanındaki iş deneyiminin üç yıldan fazla olması gerekir.

5. Bir seyahat acentesi odası olarak 25 metrekarelik bir ofis. metre. Şehir merkezi onu keşfetmek için mükemmel bir yer olacak. Binanın bir ana girişi ve tercihen araba park yeri olmalıdır.

İş fikri: Sıfırdan bir seyahat acentesi nasıl açılır?

Yeni seyahat acentesinin yeri aynı acentelerin yakınında seçilmelidir. Böylece, müşterilerin teklifler arasında seçim yapması uygun olacaktır. Müşterinin bir seyahat acentesini seçmesindeki ana kriterler, rezerve edilen otelin kalitesi ve sağlanan indirim miktarıdır. Ofis alanı müşterinin gözünü memnun etmelidir, çünkü hizmetlerinizden yararlanmak isteyen kişilerin ajanstan büyük umutları vardır ve ceplerinde sağlam para vardır, bu yüzden onların beklentilerini hayal kırıklığına uğratmamalısınız. Odanın büyüklüğü ne olursa olsun tabela dikkat çekmeli ve akılda kalıcı olmalıdır.

6. Tur operatörleri ile anlaşma. Birkaç tur operatörü seçmeden önce, seyahat acentenizin hangi hedef kitleye sahip olacağına, hangi rekreasyon alanında çalışacağına karar verin. Ayrıca sorunu, genellikle uluslararası ve yerel olan turların uzmanlaşmasıyla da çözün.

7. Daha fazla güven için, on tur operatörü ile bir anlaşma yapılması tavsiye edilir. Bunların yaklaşık yarısı, seyahat acentenizin uzmanlaştığı kilit alanlara karşılık gelmelidir, iyi örnek Mısır ve Türkiye olacak çünkü bunlar en popüler tatil ülkelerinden biri. Kalan operatörler, daha az popüler olan diğer alanlara bölünebilir, bu, aralığı genişletmek ve acenteye iş yüklemek için gereklidir. Bu ayrım doğru olacaktır çünkü ana kampanyaların olduğu sezonun sonunda tüm yıl boyunca seyahat etmeyi tercih edenler diğer birçok paket arasından seçim yapabileceklerdir.

8. Biraz değil önemli bir faktör, bir operatör seçerken, seyahat hizmetleri pazarında geçirdiği zamanın yanı sıra müşterilerin güveni ve elbette itibarı olacaktır.

Bunu şirketin kişisel çekiciliği ve şöhretiyle haklı çıkararak tur operatörlerinin hiçbirine kapılmayın. Her biri kendi yönüne karşılık gelecek sözleşmeleri dağıtmak daha doğru olacaktır. Böylece müşteri, otel hizmetlerinin sağlanması için en uygun fiyatı seçebilecektir. Her zaman cüzdanı dolu müşterileriniz olmayacak, bu nedenle fiyatları herkese uyacak şekilde dengelemeniz gerekiyor.

Tur operatörü, sermayenizi kazanmanızdaki ana faktördür. Satılan her bilet için komisyon miktarı yüzde 5 ile 16 arasında değişebiliyor.

9. Bir seyahat acentesi açtıktan sonra sıradaki adım acentenizi tanıtmak ve tanıtmaktır. İlk başta, reklam için çok para harcamanız gerekecek, bu nedenle başlangıçta bu maliyeti iş planınıza yatırın. Kural olarak, israf: İnternette, televizyonda ve gazetelerde reklam yapmak için. Deneyimin gösterdiği gibi, asla tek seferlik reklamcılığa başvurmayın - bu boşa giden paradır, yayın sıklığı yüksek olmalıdır, yalnızca bu yöntem sayesinde çok sayıda hedef kitleye ulaşacaksınız. Lütfen dikkat, sunduğunuz hizmetlerin düzeyine ve maliyetine bağlı olarak, bu hizmetleri karşılayabilecek vatandaşların göreceği yerlere reklam konulması gerekmektedir.

10. Kulağa ne kadar tuhaf gelse de, tanıdıklar ve arkadaşlar şeklindeki müşterilere güvenmemelisiniz, ancak hizmetlerinize nadiren başvuracak olanlar bu insanlardır. Bu çelişkili bir bilgi olsa da, istatistiklerin gösterdiği gibi, bu insan grubunun akışı ancak şirketiniz yeterince tanıtıldıktan ve oldukça ünlü olduktan sonra gelir. Turizm işletmenizin size kazandırmasını istiyoruz. olumlu sonuç kısa sürede ve sizin tur rehberi tekrar tekrar dönecek olan birçok memnun ve varlıklı müşteri kazanmıştır.

Seyahat acentesi, şehirde günübirlik geziler düzenlemektedir. Bir acente seyahat kuponu vermeli mi?

Cevap: Bir seyahat acentası, şehri bir günlük geziler düzenliyorsa, turist kuponu vermemelidir.

Gerekçe: Günübirlik geziler için seyahat paketlerinin gerekli olup olmadığını belirlemek için, bir seyahat paketinin nelerden oluştuğunu tanımlamak gerekir.

Sanata göre. 1 Federal yasa 24 Kasım 1996 tarihli N 132-FZ "Rusya Federasyonu'ndaki turizm faaliyetlerinin temelleri hakkında" (bundan sonra - Kanun N 132-FZ olarak anılacaktır) bir turist kuponu, bir turistik ürün için ödeme gerçeğini teyit eden seyahat koşullarını içeren bir belgedir ve katı bir raporlama formu olmak.

Turizm, Rusya Federasyonu vatandaşlarının geçici gezileridir (seyahatleri), yabancı vatandaşlar ve geçici ikamet ülkesindeki (yerindeki) kaynaklardan gelir elde etme ile ilgili faaliyetlerde bulunmadan sağlığı iyileştirme, eğlence, eğitim, fiziksel kültür ve spor, mesleki ve ticari, dini ve diğer amaçlar için daimi ikamet yerinden gelen vatansız kişiler ve vatansız kişiler .

Bir turistik ürün, bir turistik ürünün satışına ilişkin bir anlaşma kapsamında toplam bir fiyat karşılığında sağlanan bir dizi ulaşım ve konaklama hizmetidir (gezi hizmetlerinin ve (veya) diğer hizmetlerin toplam fiyatına dahil edilmesine bakılmaksızın).

Turist, ülkedeki kaynaklardan gelir elde etme ile ilgili faaliyetlerde bulunmadan, sağlığı iyileştirme, eğlence, eğitim, fiziksel kültür ve spor, mesleki ve ticari, dini ve diğer amaçlarla geçici olarak kalınan ülkeyi (yeri) ziyaret eden kişidir. 24 saatten 6 aya kadar art arda geçici kalış (yer) veya geçici ikamet ülkesinde (yerinde) en az bir gece konaklama.

Bir turist ürününün müşterisi, tam olarak bir turist veya bir turist adına bir turistik ürünü sipariş eden başka bir kişidir.

Turistik faaliyetler, seyahat organizasyonu ile ilgili faaliyetlerdir (132-FZ sayılı Kanunun 1. Maddesi).

Bu tanımlamalar, turizm faaliyetleri ile doğrudan ilgili olan faaliyet belirtilerinin tespit edilmesini mümkün kılmaktadır. Bu tür işaretler özellikle şunları içerir: ikamet yerinden 24 saatten fazla ve 6 aydan az bir süre için ayrılma, belirli ayrılma amaçlarının varlığı (bilişsel, tıbbi ve eğlence vb.), ülkede konaklama ( yer) geçici ikamet vb.

Geçici kalınan ülkede (yerde) geceyi geçirmeden ve bir rehber (rehber), rehber-tercüman hizmetlerinden yararlanmadan, 24 saatten daha az bir süre için eğitim amacıyla geçici olarak kalınan ülkeyi (yeri) ziyaret eden kişiler için, Kanun N 132-FZ özel bir terim ayırır - bir gezgin .

Turist acentası

Günübirlik şehir turları, vatandaşların daimi ikametgahlarından ayrılmalarını ve konaklama hizmetlerinin sağlanmasını içermediğinden seyahat ve turizm tanımına girmez ve tam anlamıyla turistik bir ürün değildir. Bu, bir seyahat acentesinin günübirlik geziler düzenleme faaliyetinin turistik bir faaliyet olmadığı anlamına gelir.

Ancak günübirlik geziler (geziler), doğrudan turizmle ilgili olmasa da, günübirlik gezi düzenleme hizmetlerinin tek bir turizm ürününün parçası olması durumunda, turizm faaliyetleri ile dolaylı olarak ilişkilendirilebilir. Bu durumda, bir günlük gezi gezileri kısmen Kanun N 132-FZ ile düzenlenmiştir.

Bir seyahat acentesi bağımsız bir hizmet olarak bir günlük gezi gezileri düzenlerse, bu faaliyet Bölüm uyarınca düzenlemeye tabidir. Ücretli hizmetlerin sağlanmasına ilişkin Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 39'u.

Ayrıca, Sanat'a göre. 132-FZ sayılı Kanun'un 4.1 maddesinde, Rusya Federasyonu topraklarında art arda 24 saatten fazla olmamak üzere gezi hizmeti veren kuruluşların bu Yasa hükümlerine göre mali güvenceye sahip olmaları gerekmemektedir.

Dolayısıyla, şehir içinde günübirlik gezi organizasyonunun hukuki niteliğinin analizine dayanarak, bağımsız hizmet sunumu olarak yürütülen bu faaliyetin turizm faaliyetleri ile ilgili olmadığı ve tabi olmadığı sonucuna varılabilir. Kanun N 132-FZ ile düzenleme.

22 Mayıs 2003 tarihli Federal Yasa N 54-FZ "Uygulama Üzerine" hükümlerine göre yazarkasa ekipmanlarıödeme kartları kullanılarak nakit ödemeler ve (veya) ödemeler yapılırken, ödeme kartları kullanılarak nakit ödemeler ve (veya) ödemeler yapan kuruluşlar ve bireysel girişimcilerin, Devlet Kaydı. Kuruluşlar ve bireysel girişimciler, Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenen prosedüre uygun olarak, halka hizmet sağlanması durumunda yazarkasa kullanmadan ödeme kartları kullanarak nakit ödemeler ve (veya) ödemeler yapabilirler. uygun katı raporlama formlarını düzenlerler (54-FZ Federal Yasasının 2. Maddesinin 2. maddesi).

Turist kuponu, katı bir raporlama şeklidir ve formu, 9 Temmuz 2007 N 60n tarihli Rusya Maliye Bakanlığı Emri ile "Katı raporlama formu formunun onaylanması üzerine" onaylanmıştır.

06.05.2008 N 359 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi'nin yürürlüğe girmesinden önce onaylanan katı raporlama biçimleri, "Kasa kullanılmadan ödeme kartları kullanılarak nakit ödeme ve (veya) ödeme yapma prosedürü hakkında" ", Rusya Maliye Bakanlığı'nın emirleriyle bu formların onaylandığı bu tür hizmetleri halka sağlayan kuruluşlar ve bireysel girişimciler tarafından kullanılır.

Sonuç olarak, turizm faaliyetlerinde bulunan bir kuruluş, nüfusa hizmet sağlanması durumunda, katı bir hesap verebilirlik belgesi olan "Turist Kuponu" düzenlenmesi ve verilmesine bağlı olarak, yazarkasa kullanılmadan nakit ödeme yapma hakkına sahiptir.

Turizm faaliyetlerinde bulunan kuruluşlar için turist kuponu kaydı zorunludur (Rusya Maliye Bakanlığı'nın 10.06.2010 N 03-01-15 / 4-120 tarihli Mektupları, 01.11.2010 N tarihli Rusya Moskova Federal Vergi Servisi 17-15-114738; s. 3 Rospotrebnadzor'un 31 Ağustos 2007 N 0100/8935-07-32 tarihli mektubu "Turizm hizmetleri alanında tüketici haklarının korunmasının sağlanmasına ilişkin yasa uygulama uygulamasının özellikleri hakkında").

Bu, bağımsız bir hizmet olarak bir günlük gezi gezilerinin organizasyonu da dahil olmak üzere turistik olmayan diğer faaliyetlerin uygulanması için bir turist kuponu verilmesinin gerekli olmadığı anlamına gelir.

MR Zabelina

Denetim şirketi LLC "INSEI"

——————————————————————