Rozhlasová a televízna technika, technické nosiče (s nahrávkami aj bez nich). Charta však stanovuje aj iné druhy činností, ktoré sa v súčasnosti nevykonávajú:
Základné imanie Spoločnosti v čase jej vzniku bolo v rubľoch. Vklad v plnej výške vkladá jediný zriaďovateľ v peniazoch.
Spoločnosť s ručením obmedzeným od okamihu registrácie uplatňuje zjednodušený systém zdaňovania s predmetom „príjem“ (príloha 8). Zúčtovací účet otvorený v pobočke CJSC "EXI-BANK" Pskov, Pskov. V štáte pracujú traja zamestnanci – generálny riaditeľ, programátor, webdizajnér. Ostatní zamestnanci sú zapojení na základe zmlúv z autorskej objednávky a zmluvy. Hlavnými zákazníkmi softvérových produktov sú právnické osoby. Všetky platby sa uskutočňujú bankovým prevodom.
Účtovníctvo vedie generálny riaditeľ, o čom je príslušný príkaz. Účtovníctvo je vedené v súlade s účtovnou zásadou, ktorú každoročne schvaľuje generálny riaditeľ a vedie sa v elektronickej forme (prílohy 1-2). Používa sa program "1C Účtovníctvo". Účtovná politika za rok 2010 sa oproti roku 2009 nezmenila. Vďaka uplatneniu zjednodušeného systému zdaňovania s objektom „výnosy“ sú účtovné evidencie zostavované bezchybne pre dlhodobý majetok a nehmotný majetok, hotovostné operácie.
V súlade s účtovnou zásadou podniku sa o dlhodobom majetku účtuje podľa PBU 6/01 „Účtovanie o dlhodobom majetku“ na účte 01 „Dlhodobý majetok“. Dlhodobý majetok zahŕňa majetok určený na použitie pri výrobe produktov, pri výkone práce alebo poskytovaní služieb, pre potreby riadenia organizácie; životnosť viac ako 12 mesiacov; počiatočné náklady viac ako 20 tisíc rubľov; prinášajúce ekonomické výhody (príjmy) organizácii v budúcnosti a nie sú určené na ďalší predaj. Tieto kritériá sú splnené. Dlhodobý majetok zahŕňa osobné počítače, kopírky. Účelové odpisy dlhodobého majetku účtovníctvo sa v organizácii účtuje mesačne lineárne na súvzťažnom účte 02 „Odpisy dlhodobého majetku“.
V daňovom účtovníctve sa náklady na obstaranie dlhodobého majetku, ako aj jeho dobudovanie, dovybavenie, rekonštrukcia, modernizácia a technické dovybavenie premietajú podľa odseku 3 čl. 346.16 daňového poriadku, - od okamihu uvedenia dlhodobého majetku do prevádzky.
Účtovná evidencia nehmotného majetku je vedená v súlade s PBU 14/2007 na účte 04 „Nehmotný majetok“. Patria sem programy pre elektronické počítače a internetové stránky zakúpené od autorov a vytvorené nezávisle. Odpisy sa počítajú mesačne rovnomerne na účet 05 „Odpisy nehmotného majetku“.
V daňovom účtovníctve v súlade s odsekom 3 čl. 346.16 daňového poriadku výdavky na obstaranie (vytvorenie samotným daňovníkom) nehmotného majetku počas obdobia uplatňovania zjednodušeného systému zdaňovania sa akceptujú od okamihu prijatia nehmotného majetku do účtovníctva.
Materiály sa účtujú na účte 10 „Materiály“, účty 15 a 16 sa nepoužívajú. Odpis materiálov v účtovníctve sa vykonáva v nákladoch každej jednotky.
Tovar sa účtuje v rámci zásob v obstarávacích cenách bez použitia účtu 42 „Obchodná marža“. Obchodná marža je v priemere 60 %.
Náklady na doručenie tovaru nie sú zahrnuté v cene tovaru, ale sú zaúčtované na účte 44 „Predajné náklady“.
Všetky predajné náklady inkasované na účte 44 sa odpíšu v plnej výške na účet 90 „Tržby“. Výpočet nákladov na zostatok tovaru sa nevykonáva.
Všetky náklady účtovného obdobia sú premietnuté na účte 44 „Predajné náklady“.
Účet 97 „Výdavky budúcich období“ sa nepoužíva. Nepripisujú sa žiadne rezervy.
Vykonávanie hotovostných transakcií sa vykonáva vo všeobecne stanovenom poradí. Súvisia najmä so zúčtovateľnými čiastkami. Preto sa vyhotovujú také prvotné doklady: došlé hotovostné príkazy, vyšlé hotovostné príkazy, zálohové zostavy s priloženými podkladmi, evidencia došlých a odoslaných pokladničných dokladov, pokladničná kniha. Keďže každý mesiac sa v pokladničnej knihe premietne asi päť transakcií, tá sa nakoniec vytvorí na konci finančného roka (strany sú očíslované, kniha je zošitá, podpísaná vedúcim organizácie a zapečatená). Zúčtovanie so zodpovednou osobou sa uskutočňuje prostredníctvom firemnej bankovej karty a nevypláca sa v hotovosti z pokladne.
Spoločnosť s ručením obmedzeným z hľadiska vyplácania miezd a iných odmien fyzickým osobám vystupuje ako daňový agent. To znamená, že vypočítava, zráža a odvádza dane z príjmov svojich zamestnancov do rozpočtového systému. Mzdy sa účtujú podľa časového systému. Neexistuje žiadne ustanovenie o udeľovaní cien. Mzdy sa prevádzajú výlučne na platové bankové karty zamestnancov, nevydávajú sa v hotovosti.
Hlavným daňovým účtovným registrom je kniha príjmov a výdavkov organizácií a fyzických osôb podnikateľov, ktorí uplatňujú zjednodušený systém zdaňovania. Kniha zobrazuje len príjmy v súlade s kapitolou 25 daňového poriadku.
Náklady na predaj (tisíc rubľov)
Úroveň predajných nákladov (v %)
Zisk z predaja tovaru (tisíc rubľov)
Návratnosť predaja tovaru (v %)
Iný príjem (v tisícoch rubľov)
Ostatné výdavky (tisíc rubľov)
Zisk pred zdanením (v tisícoch rubľov)
Ziskovosť obchodnej činnosti (v %)
Analýza ukazovateľov v dynamike ukazuje, že v roku 2009 dosiahli výnosy z predaja tovaru 661,0 tisíc rubľov, čo je o 554,5 tisíc rubľov viac ako v roku 2008. Tento stav je spôsobený: 1) porovnaním ukazovateľov celého finančného roka (2009) s tromi mesiacmi začiatku fungovania organizácie v roku 2008; 2) hotovostný spôsob vykazovania príjmov a výdavkov v rámci zjednodušeného daňového systému. Tento trend sa prejavil aj v analýze ostatných ukazovateľov výkonnosti organizácie. Finančná kríza v krajine výrazne ovplyvnila aktivity a príjmy. Vo všeobecnosti má však organizácia za vykazované obdobie zisk 36,6 tisíc rubľov.
Ukazovatele likvidity a solventnosti organizácie sú vypočítané v tabuľke. 1.2.
Tabuľka 1.2.
Analýza likvidity a solventnosti
Pomer likvidity | Hodnota ukazovateľa v tisícoch rubľov. | ||
Na začiatku obdobia | Na konci obdobia |
||
1. Ukazovateľ bežnej likvidity | Pomer obežných aktív ku krátkodobým záväzkom. Odporúčaná hodnota > 2,0 |
||
2. Ukazovateľ rýchlej likvidity | Pomer obežných aktív ku krátkodobým záväzkom mínus zásoby. Odporúčaná hodnota > 1,0 |
||
3. Ukazovateľ absolútnej likvidity (solventnosť) |
Analýza ukazuje, že aktuálny ukazovateľ likvidity sa blíži k odporúčanej hodnote, hoci poskytuje celkové hodnotenie likvidity. Výsledná hodnota indikuje nedostatočnosť pracovného kapitálu na krytie aktuálneho krátkodobého dlhu.
Ak chcete upútať pozornosť návštevníkov vašej spoločnosti, odkaz „O nás“ v hlavičke zjavne nestačí. Štúdie ukázali, že vstupné stránky, ktoré odpovedajú na základné otázky používateľov, sú dôveryhodnejšie a hlbšie preskúmané a dostupnosť informácií o vás na domovskej stránke môže vážne ovplyvniť predaj.
Hneď ako sa návštevník dostane na váš zdroj, začnite o sebe rozprávať – uveďte napríklad niekoľko najatraktívnejších faktov. Nemali by ste však stráviť celú stránku príbehom o tom, koľko rokov ste na trhu: je nepravdepodobné, že by to niekoho zaujímalo. Dnes vás naučíme, ako sa predstaviť prostredníctvom príkladov správneho a nesprávneho dizajnu stránky About.
Buďte úprimní
Ak ste oboznámení so súčasnými trendmi v oblasti použiteľnosti a dizajnu, potom viete, že nútiť návštevníkov k zbytočným akciám pri hľadaní prvoradých informácií je zlá forma. Maximálna expresivita, jasnosť a otvorenosť by mali byť vašimi najlepšími priateľmi.
Môcť:
Sekcia „O nás“ na webovej stránke AbbVie poskytuje vizuálnu reprezentáciu aktivít spoločnosti: vďaka dizajnu vo forme abstraktov, stručných odsekov a zaujímavých faktov môžu návštevníci bez zbytočného stresu skúmať informácie, ktoré ich zaujímajú.
Pozoruhodné je aj odmietanie vzletných marketingových slov a výrazov ako „revolučný“, „líder“ atď. Snažte sa byť bližšie k zákazníkom a nepozerať sa na nich zhora – dni, keď to fungovalo, už pominuli.
Je zakázané:
Veľmi nízka hustota obsahu na stránke sekcie „O Abbott“ vás vôbec nemotivuje dozvedieť sa viac o spoločnosti. Tento dizajn pôsobí na návštevníkov ako stena, ktorá im bráni v tom, aby vás chceli lepšie spoznať.
Ľudia, ktorí o vás hľadajú informácie, prikladajú veľkú dôležitosť faktoru dôvery. Chcú zistiť, či sa im páčite alebo nie. Nebojte sa byť úprimný: ten, kto vám dôveruje, uľahčuje kontakt. A to je presne to, čo potrebujete.
Štýl kŕmenia
Rovnako dôležitý je však štýl vášho textu.
Môcť:
Na webovej stránke Chipotle sa stránka „Naša spoločnosť“ zameriava na históriu značky a jej kľúčové vlastnosti. Vďaka ľahkému a zrozumiteľnému štýlu písania vzbudzuje text záujem o spoločnosť a jej produkty.
Je zakázané:
Uhádnete pri pohľade na túto stránku, čo CSC robí? Hoci prezentácia diplomovej práce je takmer vždy lepšia ako nudný text, sekcia O nás bez úvodu pôsobí dosť nevľúdne.
Spôsob, akým je materiál prezentovaný veľký vplyv k vnímaniu. Keď používatelia navštívia vašu stránku, zvyčajne už majú v hlave zoznam otázok, na ktoré by ste mali vedieť odpovedať. Nezrozumiteľné a neprehľadné stránky vzbudzujú u návštevníkov podozrenie a ak sú medzi nimi aj blogeri či filantropi, zlý dizajn môže byť pre váš biznis škodlivý.
Ľahkosť vnímania
Pomôžte ľuďom užiť si vašu spoločnosť – postarajte sa o intuitívny dizajn.
Môcť:
Dizajn stránky GSK What We Do je príjemný na čítanie a samotná sekcia obsahuje minimálne informácie o každom aspekte podnikania, čo používateľom umožňuje rýchlo získať predstavu o spoločnosti.
Je zakázané:
Výsledkom je halo efekt ( Haló efekt) v akcii: ľudia robia unáhlené závery na základe obmedzené množstvo informácie a rozšíria svoj prvý dojem (často mylný) na nasledujúce vzťahy. Urobte hneď pozitívny dojem a neskrývajte svoju tvár za sedem pečatí.
Tvár spoločnosti
Môcť:
Citrix robí dobrý dojem fotografiami svojich zamestnancov. Súhlaste, je pekné vidieť, s kým presne musíte komunikovať. Venujte pozornosť poradiu fotografií, ktoré nie sú usporiadané podľa dôležitosti osoby, ale v súlade s kompozičnými požiadavkami: napríklad David Henshall a David Friedman nie sú v susedstve, ale tak, aby neboli zmiasť návštevníka.
Spoločnosť
Realizáciu uvedeného projektu bude realizovať otvorená akciová spoločnosť „___________________“.
Účelom tejto spoločnosti je:
Vytvorenie výrobných kapacít na výrobu _________________________ pre
(regionálne trhy) ___________________ a ___________ (zahraničné trhy);
Tvorba a implementácia technológií; _______________________________
Výstavba prístupových ciest a diaľnic (ak je to potrebné);
Výstavba servisných zariadení (ak sa vyžaduje: uveďte aké).
zakladatelia
Akciová spoločnosť "___________________" (adresa)
Majetkový fond okresu _____________________ (adresa)
Uzavretá akciová spoločnosť "____________________" (adresa)
Štátny podnik "_____________________" (adresa)
Autorizovaný kapitál akciovej spoločnosti je ____________ miliárd rubľov, rozdelených na _________ tisíc kmeňových akcií na meno, každá s nominálnou hodnotou _________ tisíc rubľov. každý. V čase registrácie spoločnosti zakladatelia upísali všetkých _______ tisíc akcií (ak nie všetky, uveďte koľko).
Spoločnosť vlastní právo užívať pozemok o výmere ______ ha. Možní partneri: _______________________________
Prebehli predbežné rokovania s firmou _______________ o dodávke zariadení, projektových prieskumoch pre organizáciu výroby _______.
Viazanie projektu vykoná projektový ústav "" (adresa).
Iniciátor projektu má dobré meno vo vládnych, obchodných a finančných kruhoch, čo môže slúžiť ako predpoklad úspešnej realizácie cieľov.
príloha 5
Príklad opisu spotrebiteľských vlastností výrobkov (mini-pekáreň „Ruský chlieb“.
Naša pekáreň - pekáreň vyrába chlieb, pekárenské výrobky z kysnutého cesta. Pekárske výrobky sa pečú podľa rôznych receptúr, líšia sa chuťou a hmotnosťou. Všetky produkty sú vyrobené z pšeničnej múky najvyššej alebo I. triedy. Pečú sa 3 druhy bochníkov. Mali by sme sa však podrobnejšie venovať otvoreným koláčom, ktoré sa pečú podľa špeciálneho receptu. Máme v úmysle urobiť z nich „vizitku“ a pýchu našej pekárne. Každý deň bude náš sortiment pozostávať z 15 druhov produktov. Náš produkt je základným produktom, pretože. Záleží nám na výžive ľudí. Dopyt po pekárenských výrobkoch je neelastický.
Medzi vlastnosti našich produktov by som chcel vyzdvihnúť nasledovné: originálna chuť; vysoká kvalita; čerstvosť produktu; vzhľad; technologická prevaha.
Všetky vyrobené výrobky pekárne sú predajné vďaka špecifickým vlastnostiam pekárskeho priemyslu:
Pekárske výrobky denne konzumuje celá populácia;
Výdajná produkcia patrí medzi málo prepravovateľné a počíta sa na určitý mikrookres;
Obmedzené podmienky implementácie;
Hlavnou surovinou je múka, ktorá sa vyznačuje vysokou transportovateľnosťou a relatívne dlhou trvanlivosťou.
Veríme, že možno nie novinkou, ale raritou, naše produkty budú na trhu ešte dlho, pretože. V oblasti _____ nie sú žiadne pekárne, ktoré by používali recepty podobné našim.
Naše produkty nie sú chránené autorským právom. Napísali sme recepty z časopisov („Pekáreň Ruska“, „Výroba pekárenských výrobkov“, zbierky technologických pokynov na výrobu chleba a pekárenských výrobkov, referenčnú knihu o výrobe pečiva, príručku pre procesného inžiniera a referenčnú knihu pre pracovník v pekárenskom priemysle). Potom urobíme zmeny v receptoch.
Prípad „Automatizácia činnosti maloobchodného podniku pomocou informačného systému MBS Navision“
Grekul Vladimir Ivanovič,
Korovkina Nina Leonidovna,
Bogoslovtsev Dmitrij Anatolievič,
Michajlov Roman Viktorovič,
Sinaiskaya Natalia Nikolaevna
Moskva 2006
Výber nástroja na grafické znázornenie podnikových procesov 4
Organizačná štruktúra spoločnosti 5
Popis obchodných procesov „tak ako sú“ 8
Obstarávanie PRPU 8
PRSA. Predaj 47
Opis požiadaviek na obchodné procesy 79
PRPU. Nákup 79
PRSA. Predaj 100
Analýza požiadaviek 108
PRPU. Nákup 108
PRSA. Predaj 124
Opis obchodných procesov „tak ako má byť“ 137
PRPU. Nákup 137
PRSA. Predaj 153
Príklad implementácie a zoznam nastavení 162
Všeobecný popis systému 162
PRPU. Nákup 163
PRSA. Predaj 197
Úvod
Popis podniku
Obchodná a sprostredkovateľská spoločnosť "XYZ" sa zaoberá predajom komponentov pre výpočtovú techniku.Poslanie spoločnosti: "Podporovať rozvoj využívania noviniek technického pokroku v tejto krajine, a tým zvyšovať úroveň informatizácie krajiny a zefektívňovať a konkurencieschopnosť činností zákazníkov."
Nákup sa zvyčajne uskutočňuje od bežných dodávateľov (zvyčajne výrobcov) vo veľkých množstvách v súlade s plánom nákupu. Spoločnosť sa však aktívne rozvíja, neustále hľadá nových dodávateľov a nové produkty. Cenníky dodávateľov sa môžu meniť, preto sa pri nákupe tovaru zakaždým uvádza cena a výška zliav. Dodanie tovaru od dodávateľa sa uskutočňuje na základe platby vopred. Nákladové účtovníctvo sa vykonáva podľa metódy FIFO. Všetok nakupovaný tovar je držaný na sklade, ale keďže sortiment spoločnosti je relatívne malý a miera obrátkovosti je vysoká, vedúci pracovníci XYZ nevidia zmysel v udržiavaní kompletnej evidencie zásob. Klientmi spoločnosti sú najmä právnické osoby alebo fyzické osoby nakupujúce veľké pozemky. Maloobchodný tovar sa až na ojedinelé výnimky pre stálych zákazníkov nezasiela. Platba za objednávky sa uskutočňuje podľa podmienok platby vopred.
Keďže zákazníci zadávajú veľké objednávky, manažéri predaja rezervujú položku pri registrácii zákazky odberateľa. Konflikty rezervácií (zákazník skutočne potrebuje položku, ktorá je na sklade, ale položka je už rezervovaná pre iného zákazníka) sa riešia najprv v prospech stálych zákazníkov a potom v prospech väčších sérií. Keďže predaj sa uskutočňuje za ceny blízke veľkoobchodu, spoločnosť robí zľavy len pre stálych zákazníkov alebo pri nákupe veľmi veľkých objemov tovaru a zároveň sa snaží čo najmenej meniť svoje všeobecné cenníky.
V súčasnosti spoločnosť nevyužíva systémy podnikového manažmentu, aktívne však využíva kancelárske programy MS Office: MS Word, MS Excel. Súčasne sa ako informačné kanály na odosielanie a prijímanie informácií používajú:
Email
Fax
Doručenie kuriérom
obyčajná pošta
Spočiatku v informačný systém Microsoft Dynamics NAV 4.0 je plánovaný na vedenie finančného účtovníctva a účtovníctva prevádzkových činností. Spoločnosť používa zjednodušenú účtovú osnovu, účtovnou menou sú ruble.
Výber nástroja na grafické znázornenie podnikových procesov
Na zostavenie grafického diagramu podnikových procesov bolo zvolené nástrojové prostredie ARIS. ARIS je jedným z najpoužívanejších nástrojov pri popise obchodných procesov organizácie, keďže umožňuje vytvárať kompletný multilaterálny model aktivít organizácie. Vytvorené modely podnikových procesov a organizačnej štruktúry spoločnosti sú vizuálne a ľahko pochopiteľné.Používanie ARIS vám umožňuje:
výrazne skrátiť čas realizácie projektov, zlepšiť ich kvalitu
dokument (model) podnikové procesy využívajúce veľké množstvo typy modelov, ktoré popisujú rôzne aspekty podnikania – procesy, funkcie, výkonní pracovníci, dokumenty, materiály, náklady, riziká atď. - a tým vytvoriť vedomostnú základňu o podniku
pracovať s jednou databázou a uchovávať informácie o činnosti podniku „na jednom mieste“
Organizačná štruktúra spoločnosti
Organizačná štruktúra spoločnosti XYZ je znázornená na obr. 1. Diagram zobrazuje len tie pozície, ktoré sa podieľajú na implementácii uvažovaných obchodných procesov. CEO, ako aj riaditelia financií, obchodu, rozvoja obchodu a všeobecné otázky sa podieľajú na všeobecnej kontrole činnosti podniku a nezúčastňujú sa na realizácii bežných činností.Ryža. 1. Organizačná štruktúra spoločnosti XYZ
Zo všetkých uvedených pozícií sa nasledujúcich 9 podieľa na implementácii uvažovaných obchodných procesov (pozri tabuľku 1). Každá pozícia má v závislosti od oficiálnych povinností pridelenú obchodnú rolu.
Tab. 1. Pozície a ich úlohy
|
č. p / p |
Názov práce |
Obchodná rola |
|
1 |
Hlavný účtovník |
|
|
2 |
účtovník |
Účtovník zodpovedný za kontrolu účtov |
|
3 |
Vedúci nákupu |
Zodpovedá za určenie potreby tovaru Zodpovedá za schvaľovanie žiadostí Zodpovedá za schválenie žiadosti Zodpovedný za koordináciu objednávok |
|
4 |
Špecialista oddelenia obstarávania |
Zodpovednosť za prácu s aplikáciami Zodpovednosť za spoluprácu s dodávateľmi Zodpovedá za uzatváranie zmlúv s dodávateľmi Zodpovednosť za prácu s objednávkami Zodpovednosť za príjem tovaru Zodpovednosť za kontrolu kvality tovaru |
|
5 |
Manažér predaja |
Zodpovednosť za prácu s klientmi Zodpovednosť za prípravu obchodných ponúk |
|
6 |
Špecializovaný predaj |
Zodpovednosť za prácu s objednávkami Zodpovednosť za vyhotovenie faktúry |
|
7 |
Manažér obchodného rozvoja | |
|
8 |
Hlavný právnik spoločnosti |
|
|
9 |
Právnik |
Zodpovedá za dodržiavanie zmlúv |
Strana 1
Organizácia, ktorú som si vybral na prieskum, je obchodná spoločnosť, spoločnosť s ručením obmedzeným, oficiálny názov ktorý OOO Merkúr. Organizácia bola založená v zmysle zmluvy zo dňa 2.12.1992 na základe dobrovoľného súhlasu účastníkov. Hlavnou náplňou činnosti spoločnosti podľa stanov je realizácia veľkoobchodu a maloobchodu so spotrebným tovarom a výrobkami na priemyselné účely. V súlade s touto úlohou je predajňa rozdelená do troch hlavných oddelení: oddelenie potravín, oddelenie domáce chemikálie a stavebným materiálom. stiahnite si gta san andreas torrent. známy v celom okrese gangsterskými gangmi
Obchod sa nachádza v malom meste. Sídlo organizácie: Permská oblasť, Chusovoy, ul. Kozmonauti, 24.
Mercury LLC bola vytvorená na základe súkromného vlastníctva jednotlivca jednotlivcov- zakladatelia (ďalej len účastníci), ktorí ručia vo výške svojich vkladov. celková suma overený kapitál je 25 000 rubľov. Hlavným cieľom pre zakladateľov je získať maximálny zisk z vykonávaných činností a zlepšiť prácu obchodu, udržať organizáciu na konkurencieschopnej úrovni.
Najvyšším riadiacim orgánom spoločnosti je valné zhromaždenie účastníkov. Riadenie bežnej činnosti spoločnosti vykonáva jediný výkonný orgán - riaditeľ, ktorého volí valné zhromaždenie účastníkov na obdobie troch rokov.
Spoločnosť je právnickou osobou, má samostatnú súvahu, bankové účty, pečiatku zriadenej formy s názvom, pečiatky, tlačivá, ochrannú známku, znak a iné údaje.
Údaje z tabuľky 1 a tabuľky 2, ktoré zobrazujú všeobecné ekonomické a finančné ukazovatele, môžu slúžiť ako ukazovateľ efektívnosti práce organizácie Mercury LLC.
Tabuľka 1 - Všeobecné ekonomické ukazovatele podniku LLC Mercury, tisíc rubľov.
Noví autori
Kapitola 1. Charakteristika predmetu štúdia a hlavné ukazovatele ekonomickej výkonnosti. 5
1.1. stručný popis podnikov. 5
1.2. Analýza hlavných ekonomických ukazovateľov skúmaného podniku 8
Kapitola 2. Analýza marketingových aktivít podniku 10
2.1. Analýza štruktúry predaja. desať
2.2. Analýza klientskej základne. 13
2.3. Analýza hlavných konkurentov. pätnásť
2.5 Hodnotenie marketingových nákladov podniku na hlavné funkcie. 21
Záver. 23
Bibliografia. 25
Úvod
Francúzsky ekonóm J.-B. Tento ešte v ére priemyselnej revolúcie formuloval základné pravidlo v riadení výroby takto: „Na zvýšenie zisku je potrebné znižovať výrobné náklady.“ Toto tvrdenie je skutočne múdre v prostredí, kde priemyselné odvetvia, trhy a rozsah vyrábaných produktov zostávajú stabilné. Ale dnes, v rýchlo sa meniacom svete, už toto pravidlo neplatí tak ako kedysi.
V ére postindustriálnej spoločnosti, v podmienkach informačnej explózie, by sa firmy mali venovať takým oblastiam, ako je predaj a marketing produktov, zvyšovanie príjmov a zlepšovanie svojich finančný stav oveľa viac pozornosti ako samotnému riadeniu výroby, s cieľom znížiť náklady.
Firmy, ktoré pôsobia na stabilnom trhu, v odvetviach, ktoré nepodliehajú rýchlym zmenám, väčšinou bojovali o vlastný, plne definovaný podiel na trhu. A samotné trhy zvyčajne rástli tak, ako rástla populácia. Aj tu bolo klasickou trhovou stratégiou firmy zvyšovať svoj podiel na cieľovom trhu znižovaním cien a nákladov na výrobu svojich produktov. Trhový podiel kontrolovaný touto firmou nemohol byť za týchto podmienok veľmi veľký. Čiastočne preto, lebo spoločnosť považovala akýkoľvek monopol za zlo a vláda verila, že konkurencia je nevyhnutná na to, aby boli ceny tovarov prijateľné pre spotrebiteľov.
Ak dnes podnik hľadá spôsoby, ako zvýšiť zisk iba znižovaním výrobných nákladov, skôr či neskôr zanikne. Čoskoro sa vedenie tohto podniku presvedčí, že so všetkou svojou fantáziou, s využitím všetkých svojich tvorivých schopností nedokáže znížiť úroveň výrobných nákladov vo svojom podniku pod určitú hranicu. Ak však manažment obráti zrak na druhú stranu a začne hľadať spôsoby, ako zvýšiť príjmy spoločnosti prostredníctvom zvýšenia predaja, otvárajú sa pred ním nekonečné možnosti.
V tomto príspevku sa pokúšame analyzovať hlavné aktivity spoločnosti v oblasti marketingu v súčasnom konkurenčnom prostredí. Praktická relevancia tohto druhu výskumu naznačuje relevantnosť tohto problému, čo viedlo k voľbe témy projektu kurzu.
Hlavným účelom projektu kurzu je organizácia marketingových aktivít podniku.
Stanovený cieľ si vyžiadal vyriešenie množstva vzájomne závislých úloh:
Charakterizujte predmet štúdia a hlavné ekonomické ukazovatele
Analyzujte marketingové aktivity podniku.
Predmetom výskumu je aplikovaná problematika organizácie marketingových aktivít podniku.
Predmetom štúdia je súbor marketingových aktivít podniku, zameraných na zefektívnenie riadenia podniku.
Informatívnym základom štúdia sú práce ukrajinských a zahraničných odborníkov v oblasti marketingu, materiály z vedeckých konferencií periodickej tlače, výročné správy podniku.
Kapitola 1. Charakteristika predmetu štúdia a hlavné ukazovatele ekonomickej výkonnosti
1.1. Stručný popis podniku
Spoločnosť s ručením obmedzeným bola založená v roku 2004 za účelom vykonávania spol ekonomická aktivita a vytváranie zisku. môže vykonávať akékoľvek činnosti, ktoré nie sú zakázané právnymi predpismi Ruskej federácie. Hlavnou činnosťou LLC je výstavba, demontáž a montáž stavebných objektov. funguje na základe charty. Najvyšším riadiacim orgánom spoločnosti je zhromaždenie účastníkov. Spomedzi účastníkov sa volí predseda schôdze, ktorý organizuje vedenie zápisnice. Na doterajšie riadenie činnosti spoločnosti zhromaždenie účastníkov menuje riaditeľa spoločnosti, ktorý sa zhromaždeniu účastníkov zodpovedá a nie je oprávnený prijímať rozhodnutia záväzné len pre účastníkov spoločnosti. Kontrolu činnosti funkcionárov spoločnosti vykonáva z poverenia zhromaždenia účastníkov revízna komisia (revízor).
Spoločnosť je samostatným ekonomickým subjektom a má práva právnickej osoby. vlastní samostatný majetok, ako aj samostatnú súvahu, môže vo svojom mene nadobúdať a vykonávať majetkové a nemajetkové práva, uzatvárať všetky druhy občianskoprávnych zmlúv s inými hospodárskymi subjektmi, niesť záväzky, nakladať s majetkom, byť žalobcom resp. žalovaného na rozhodcovskom súde.
Hlavné činnosti sú:
Práce spojené so zvýšeným nebezpečenstvom priemyselnej výroby a objektov
Výstavba budov a stavieb 11. stupňa zodpovednosti
Civilné práce. Inštalácia konštrukcií obklopujúcich svetlo
Sanitárne a technické práce. Práce na usporiadaní vonkajších inžinierskych sietí, komunikácií a zariadení
Montáž oceľových konštrukcií
Pracuje na usporiadaní vnútorných inžinierskych systémov a elektrických zariadení
Montáž technologických zariadení
Kolaudačné práce
Obchodná a sprostredkovateľská činnosť
Obchodná a nákupná činnosť
Otváranie obchodov, oddelení a iných predajní
Drevoobrábanie. výroba stolárskych výrobkov, predaj výrobkov
Poskytovanie služieb v domácnosti obyvateľstvu (oprava domácich spotrebičov, áut, dopravné a údržbárske služby), vrátane autoservisu
Nákup od obyvateľstva a výrobcu, výroba, spracovanie a predaj poľnohospodárskych a potravinárskych produktov
Vykonávanie zahraničnej hospodárskej činnosti v súlade s ustanovenou legislatívou
Veľkoobchod s energetickými zdrojmi.
Vystrihnúť.
2.2. Analýza klientskej základne
Zákaznícka báza je databáza obsahujúca informácie o všetkých zákazníkoch spoločnosti, ktorí si niekedy od spoločnosti niečo kúpili. Podľa klientskej základne sa tak či onak dá posudzovať politika firmy voči klientom: kto sa stáva klientom firmy, aká práca sa s klientmi robí, kto ukončuje spoluprácu.
Okrem toho sa niekedy do klientskej základne dostanú aj informácie o potenciálnych klientoch spoločnosti, no v tomto článku sa budeme zaoberať najmä prácou s reálnymi klientmi.
Analýza klientskej základne vždy poskytuje množstvo nových, cenných a niekedy neočakávaných informácií. Jazyk čísel, ktorý sa používa v analýze, vám umožňuje vidieť objektívnu stránku predajnej situácie a ísť nad rámec „subjektívneho obrazu predajcu“, že transakcia bola úspešná. Analýza poskytuje odpovede na otázky „ziskové – nerentabilné“ a nie „páčilo sa – nepáčilo“, keďže je celkom zrejmé, že predávajúci, ktorý je súčasťou komplexného mnohostranného, emocionálneho procesu predaja, si tieto objektívne veci nie vždy všimne. ktoré možno vidieť zvonku.alebo analýzou.
Vo všeobecnosti pri analýze klientskej základne spoločnosti dostávame odpovede na otázky:
Ktorí zákazníci predstavujú najväčší predaj a príjmy
Prináša firme spolupráca s nimi významné príjmy (prevyšuje objem zliav a benefitov výhody veľkých nákupov)
Ktorí zákazníci nakupujú najčastejšie (zabezpečte rýchly obrat)
Ktorý z ostatných klientov „zožerie“ príjem (spravidla ide o tých klientov, ktorých celkový objem predaja nepresahuje 15 – 20 % celkových výnosov)
Ktorý z vašich zákazníkov spolupracuje s vaším cieľovým spotrebiteľom.
V skutočnosti často s neustálym rastom predaja a rozširovaním zákazníckej základne úroveň ziskovosti spoločnosti klesá. Jednou z najčastejších príčin tohto stavu je necielená činnosť firmy. Čiže buď pracovali s klientmi, ktorí boli pre spoločnosť stratoví (napríklad pre špecifickosť ich dopytu), alebo pracovali za nevýhodných podmienok, súhlasili s akýmikoľvek požiadavkami klientov, len aby si ich udržali, alebo zaujali pasívnu pozíciu. a nesnažil sa robiť žiadne pokusy o "rozvoj" klienta, rozšírenie jeho objednávky.
Vystrihnúť.
Na nákup plná verzia práce nasledujte odkaz.
Záver
Skúmaná spoločnosť sa zaoberá týmito činnosťami:
Výroba všeobecných stavebných prác na stavbe budov
Vykonávanie všeobecných stavebných prác na výstavbe iných budov a stavieb nezahrnutých v iných skupinách
Výroba elektroinštalačných prác
Výroba dokončovacích prác.
úspešne spolupracuje s Obcou Safonovo, závod. Továreň "Avangard". Medzi klientov spoločnosti patria fyzické aj právnické osoby z rôznych regiónov Ruska, vrátane: Moskva, Tver, Smolensk a ďalšie regióny.
Názov práce vykonávanej podnikom: položenie základov, výstavba krabice, výstavba strechy. elektrické práce. inštalatérske práce, interiérové úpravy, podlahy, montáž okien a dverí, terénne úpravy.
V roku 2009 došlo k výraznému poklesu výroby a činnosť spoločnosti sa stala menej rentabilnou. Firma nevyrába produkty pre vlastnú potrebu, všetky produkty predáva.
Najväčší objem roka predstavuje stavba boxu. Na druhom mieste z hľadiska objemu poskytnutých služieb v roku je kladenie základov, na treťom je stavba strechy.
Podnik vykonal najväčší počet transakcií vo výške 500 tisíc rubľov. v roku 2008 aj 2009.
Hlavnými konkurentmi spoločnosti sú:
Stavebná firma"tempo"
Stavebná spoločnosť "Megalit"
Stavebná spoločnosť "Rant".
Najväčší podiel na trhu medzi nimi majú:
2. Stavebná spoločnosť "Temp" - 25%
3. Stavebná spoločnosť "Megalit" - 15%
4. Stavebná spoločnosť "Rant" - 10%.
Najprestížnejšou značkou je skúmaný podnik.
Väčšina produktov spoločnosti je v segmente "Hviezdy".
V roku 2009 sa výrazne znížili marketingové náklady. Je to spôsobené poklesom objemu výroby.
Bibliografia
1. Adams S. Úspešný predaj. Praktická príručka pre predajcu. - M. Amalfeya, 2003. - 224 s.
2. Aleksunin V. A. Marketing v odvetviach a sférach činnosti. - M. Marketing, 2002. - 516.
3. Golubkov E. P. Marketingový výskum: teória, prax a metodológia. - Z "Finpres", 2005. - 464 s.
4. Kumar V. Aaker D. Day George S. Marketingový výskum. – 2004, 848 s.
5. Marketing v odvetviach a oblastiach činnosti: Učebnica / Ed. Aleskulina V. A. - M: Marketing Publishing and Bookshop Center, 2001. - 516 s.
6. Matantsev A. N. 600 spôsobov propagácie značky. - Z "Obchod a služby", 2003. - 352 s.
7. Churchill G. A. Marketingový výskum. - Od "Petra", 2008. - 752 s.
Vzorová charakteristika pre zamestnanca firmy
Charakteristika Zacharova Nikolaja Vasiljeviča, narodeného v roku 1981, zamestnanca firmy Zarya v meste Svatovo
Zacharov Nikolaj Vasilievič je od mája 2000 zamestnancom spoločnosti Zarya v meste Svatovo. Počas svojho pôsobenia vo firme sa vyprofiloval ako usilovný, disciplinovaný, pozorný človek.
Zamestnanec pristupuje k svojim povinnostiam zodpovedne. Svoju prácu vykonáva na vysokej úrovni.
Nikolai Vasilyevich má kreatívne myslenie a počas svojho pôsobenia vo firme opakovane získal ocenenia. Na svojom pracovisku je vždy pozorný, uprataný, pomáha kolegom v práci.
Pred vykonaním pokynov správa spoločnosti koná v dobrej viere. Bol vymenovaný za zástupcu riaditeľa pre obchod. Aktívne sa podieľal na vývoji pokročilých technológií vo výrobnom procese.
Nikolaj Vasilievič, veselý, rozumný, disciplinovaný človek. Požíva rešpekt medzi kolegami. Má autoritu medzi vedením. Neexistujú žiadne sťažnosti verejnosti.
Dobrý rodinný muž. Má rodinu. Zakharova manželka Nina Pavlovna. Deti: syn Zakharov Nikolai Nikolaevič, dcéra Zakharova Vera Nikolaevna.
Nemal záznam v registri trestov a nebol zapojený do polície.
Charakteristika sa vydáva na poskytnutie na mieste dopytu.
Všeobecná charakteristika organizácií
Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár.
Podobné dokumenty
Stručný popis organizácie. Zohľadnenie faktorov vnútorných a vonkajšie prostredie priame a nepriame účinky. Charakteristika spotrebiteľov, dodávateľov a konkurentov. Organizačná štruktúra manažmentu, hlavné riadiace orgány podniku.
praktické práce, pridané 13.11.2011
Všeobecné charakteristiky LLC "Spetsstroymontazh", oboznámenie sa s hlavnými faktormi vnútorného prostredia, ktoré ovplyvňujú zvýšenie efektívnosti podniku. Zváženie spôsobov identifikácie rezerv pre zlepšenie vnútorného prostredia organizácie.
práca, pridané 24.11.2014
Kvantitatívne charakteristiky personálu podniku (zoznam, dochádzka, priemerný stav zamestnancov), postup pri ich určovaní. Podstata podniku, jeho vonkajšie a vnútorné prostredie, poslanie a ciele. Menové faktory efektívnej priemyselnej politiky.
test, pridané 16.06.2011
Vplyv vnútorného a vonkajšieho prostredia podniku na výsledky výkonnosti. Koncepcia vnútorného prostredia podniku a jeho premenných. Výpočet potreby fixných výrobných aktív. Schematické znázornenie firmy a jej prostredia interakcie.
ročníková práca, pridaná 14.03.2015
Stanovenie cieľov a smerovania podniku, jeho právnych základov fungovania. Zváženie klasifikácie a štruktúry firmy. Charakteristika dobrovoľných a inštitucionálnych združení organizácií, analýza ich trhového prostredia manažmentu.
abstrakt, pridaný 20.10.2010
Poslanie, ciele a hlavné činnosti podniku v modernom ekonomickom systéme. Určenie účelu a poslania vzniku a fungovania podniku. Motivačné začiatky podnikania. Analýza vonkajšieho a vnútorného prostredia podniku.
abstrakt, pridaný 01.08.2009
Všeobecný pojem a charakteristika organizácie, jej základné zákony a druhy. Štúdium mechanizmov fungovania organizácie. Koncepcia a štruktúra organizačných charakteristík výrobného systému. Zohľadnenie zisku ako základu udržateľného fungovania.
ročníková práca, pridaná 10.11.2014
Analýza všeobecných ekonomických charakteristík hospodárstva vrátane podrobného preskúmania sektorov pestovania plodín a chovu hospodárskych zvierat. Zohľadnenie ekonomickej efektívnosti všetkých činností ekonomiky. Analýza finančnej stability SHPK "Kulikovskiy".
práca, pridané 20.03.2009
Všeobecná charakteristika SE TO "Tobolské lesníctvo": oboznámenie sa s typmi činností, analýza vonkajšieho prostredia podniku. Zohľadnenie zložiek makroprostredia organizácie: prírodno-geografického, ekonomického, politického. Analýza síl konkurencie.
semestrálna práca, pridaná 31.08.2013
Systematický prístup k zohľadňovaniu koncepcií vnútorného a vonkajšieho prostredia podniku. Stručná organizačná a ekonomická charakteristika OAO NCSP. Druhy, podmienky a zákonné ustanovenia o interakcii podniku s hlavnými objektmi vonkajšieho prostredia.
semestrálna práca, pridaná 26.01.2012
Strana: 1 2
Úvod
Sociotechnický systém je pracovný systém pozostávajúci z technického subsystému, personálneho subsystému, externého prostredia interagujúceho s organizáciou a organizačného dizajnu.
V súčasnosti sa koncept sociotechnického systému aktívne používa pri makroekonomickej analýze a navrhovaní efektívnych pracovných systémov.
Organizácia je združenie skupiny ľudí na dosiahnutie strategických cieľov alebo vykonanie určitého množstva práce.
Organizácia združuje ľudí, ktorí s jej pomocou realizujú vlastné záujmy, vrátane tých pred spoločnosťou. A spoločnosť ich zasa kontaktuje cez organizácie. Podľa Chestera Bernarda, jedného z popredných odborníkov v oblasti manažmentu polovice 20. storočia, „Ľudia sú povzbudzovaní k tomu, aby sa zjednotili v organizáciách a interagovali v nich prostredníctvom fyzických a biologických obmedzení, ktoré sú vlastné každému človeku individuálne.“ V organizácii sa ľudia dopĺňajú, sčítavajú svoje schopnosti, čo ich robí silnejšími v boji o prežitie.
Pre úspešné riadenie musí byť organizácia schopná prispôsobiť sa a reagovať na problémy, ktoré vznikajú v sociálnom prostredí, aby bolo toto prostredie k organizácii benevolentnejšie. Výdavky na spoločenskú zodpovednosť sú odôvodnené tým, že sa zlepšujú rôzne segmenty spoločnosti, ako aj zlepšovaním postojov verejnosti k firme. To by malo viesť k zvýšeniu lojality spotrebiteľov k výrobcom produktov, zníženiu miery štátnych regulačných zásahov a celkovému zlepšeniu stavu spoločnosti. Organizácie musia analyzovať svoje vlastné priame akcie a svoje prostredie a vybrať programy sociálnej zodpovednosti, ktoré tomuto prostrediu najviac pomôžu.
Stručne povedané, spoločenská zodpovednosť pre podnik znamená niečo viac ako len filantropickú činnosť. Rozumie sa, že organizácia koná zodpovedne av súlade s obavami a nádejami širokej verejnosti. Na základe vyššie uvedeného je téma práce dosť vysoký stupeň relevantnosť. Účelom práce je študovať uvažovanie o organizácii ako sociálno-technickej štruktúre.
V súlade s cieľom je potrebné vyriešiť nasledujúce úlohy:
Definujte pojem, typy, znaky, všeobecné charakteristiky organizácie
Študovať hlavné typy organizácií vo vzťahu k ich členom
Zistite, čo je súčasťou vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie
Analyzujte interakciu medzi osobou a organizáciou
Študovať organizačnú kultúru a filozofiu spoločnosti
Naučte sa všetky aspekty sociálnej zodpovednosti
Zistite, čo je etika podnikania, organizácie
Analyzujte všetko uvedené na príklade konkrétnej organizácie. Predmetom štúdia je organizácia a predmetom štúdia sociotechnický aspekt v rámci organizácie a jej okolia. Štruktúra práce: táto práca pozostáva z úvodu, 10 kapitol, záveru, zoznamu literatúry obsahujúcej 3 zdroje. Zoznam použitej literatúry tvoria: učebnice.
1. Pojem, druhy, znaky, všeobecná charakteristika organizácie
Organizácia je mnohostranný pojem. Organizácia je v teórii manažmentu chápaná ako skupina ľudí interagujúcich medzi sebou pomocou materiálnych, ekonomických, právnych a iných podmienok za účelom riešenia problémov, ktorým čelia a dosiahnutia spoločného cieľa.
Organizácia má v tomto zmysle nasledujúce požiadavky. Po prvé, je to prítomnosť aspoň dvoch ľudí, ktorí sa považujú za súčasť tejto skupiny. Po druhé, musí existovať aspoň jeden cieľ (t. j. požadovaný konečný stav alebo výsledok), ktorý je akceptovaný ako spoločný všetkými členmi skupiny. A po tretie, na dosiahnutie cieľa, ktorý je významný pre všetkých, je nevyhnutný určitý vzťah medzi členmi skupiny.
Organizácie sú rozdelené do 2 typov:
Sociálne – určené na uspokojenie potrieb a záujmov obyvateľstva.
Priemyselné a ekonomické - organizácie, ktoré vytvárajú materiálne hodnoty v spoločnosti.
Znaky organizácie sú:
1) Prítomnosť aspoň jedného cieľa, ktorý spája členov organizácie. Oficiálne deklarovaný cieľ dáva zmysel existencii podniku a určuje hlavné smerovanie jeho činnosti. Jedným z hlavných cieľov každej obchodnej organizácie je dosahovať zisk
2) Separácia spočíva v uzavretí vnútorných procesov a prítomnosti hraníc oddeľujúcich túto organizáciu od vonkajšieho prostredia. Hranice môžu byť hmotné – vo forme múrov a plotov, aj nehmotné – vo forme zákazov, obmedzení, pravidiel
3) Rozdelenie práce naznačuje, že členovia organizácie vykonávajú rôzne funkcie
4) Existencia väzieb medzi prvkami organizácie pomáha zabezpečiť ich vzájomnú podporu. Väzby medzi prvkami organizácie sú ekonomické, technologické, informačné, sociálne a manažérske.
5) Samoregulácia je schopnosť samostatne sa organizovať a riešiť problémy vnútorného života, berúc do úvahy aktuálnu situáciu a vonkajšie indikácie. Túto činnosť realizuje externé centrum, ktorého účelom je koordinovať úsilie a prácu ľudí na dosiahnutie integrity organizácie
6) Оpгaнизaциoннaя кyльтypa - этo cиcтeмa цeннocтeй, cимвoлoв, oбpaзцoв пoвeдeния и yбeждeний, oпpeдeляющиx xapaктep взaимooтнoшeний и линию пoвeдeния coтpyдникoв кaк внyтpи пpeдпpиятия, тaк и нa внeшнeм ypoвнe. Spojenie subjektívnych a objektívnych prvkov tvorí základ manažérskej kultúry, ktorá môže zahŕňať štýl vedenia, metódy riešenia problémov a správanie manažérov. Vesnin V.R. Vedenie M. 2006 - 54 s.
Každá organizácia na dosiahnutie zamýšľaných cieľov potrebuje zdroje, ktoré podliehajú transformácii v procese výrobných činností. Hlavnými zdrojmi, ktoré organizácia využíva, sú ľudia (ľudské zdroje), fixný a pracovný kapitál, technológie a informácie. Hlavnou úlohou organizácie v oblasti využívania zdrojov je dosahovanie cieľov s: minimálnymi nákladmi a maximálnou efektívnosťou.
Organizácie sú úplne závislé od vonkajšieho sveta, a to ako vo vzťahu k svojim zdrojom, tak aj vo vzťahu k spotrebiteľom. Pojem „vonkajšie prostredie“ zahŕňa ekonomické podmienky, spotrebiteľov, odbory, vládne akty, legislatívu, konkurenčné organizácie, systém cien a trubíc, trubíc
Rozdelenie všetkej práce na jej zložky medzi účastníkov pracovného procesu je horizontálnou deľbou práce. Dielo je rozdelené podľa profesijného označenia. Klasickým príkladom horizontálnej deľby práce vo výrobnom podniku je výroba, marketing a financie. Predstavujú hlavné typy činností, ktoré musia byť úspešne ukončené, aby organizácia dosiahla svoje ciele.
Vertikálna deľba práce oddeľuje prácu koordinácie akcií od akcií samotných. Činnosť koordinácie práce iných ľudí je podstatou riadenia. Vertikálna deľba práce sa vykonáva v týchto smeroch:
všeobecné usmernenie
technologický sprievodca
ekonomické vedenie
operatívne riadenie
personálny manažment.
Všetky organizácie, bez ohľadu na oblasti činnosti, majú štruktúru, ktorá im dáva integritu, schopnosť realizovať svoje poslanie (účel).
2. Hlavné typy organizácií vo vzťahu k ich členom
Ak hovoríme o postavení organizácie vo vzťahu k jej členom, tak v tomto zmysle sú organizácie primárne a sekundárne. Primát znamená, že organizácia pre ľudí, ktorých spája, pôsobí ako druh vonkajšej reality, ktorá sa formuje a existuje nezávisle od nich. Tým, že sú začlenení do už existujúcej organizácie, ľudia uznávajú jej nadradenosť nad sebou samými, neschopnosť ovplyvňovať riešenie základných problémov, riadiť sa jej požiadavkami, konať v súlade s pravidlami, ktoré stanovila, čo naznačuje nadradenosť a absolútnu prioritu organizácie pred ich. Príkladom primárnej organizácie je vládna agentúra, ktorá ako štruktúra vzniká na základe rozhodnutia vyšších orgánov a následne je už vyplnená ľuďmi.
Sekundárne organizácie sú naopak vytvárané ich členmi, ktorí ich obdarúvajú určitými právami a prostriedkami, stanovujú „pravidlá hry“, ktoré sú pripravení za určitých podmienok dodržiavať. Existujú v dvoch formách: korporátne a združené organizácie. Zvážme ich podrobnejšie.
Firemné organizácie sú tie, ktorých členovia sú ochotní do určitej miery obetovať svoju vlastnú suverenitu, aby dosiahli svoje ciele. Organizácia tieto jednotlivé ciele harmonizuje a prispieva k ich dosiahnutiu podriadením sa spoločnému cieľu, ktorý formálne pôsobí ako jej cieľ. Na to musí mať určitú nezávislosť od účastníkov a dočasnú prioritu vo vzťahu k nim. Príkladom tohto typu organizácie je akciová spoločnosť, ktorá im v intervale medzi stretnutiami účastníkov diktuje svoju vôľu a tí sa podriaďujú jej rozhodnutiam. Zároveň na samotnom stretnutí určujú osud organizácie, stratégiu a perspektívy jej rozvoja. Preto je priorita korporácie podmienená.
Organizáciu asociatívneho typu vytvárajú jej členovia na každodennú koordináciu svojej činnosti bez straty suverenity, preto pred nimi nemajú ani podmienenú prednosť. Rozhodnutia sa tu prijímajú na základe všeobecného súhlasu a striktne platí princíp spájania záujmov, chránený právom veta menšiny. Tým je zabezpečená prevaha záujmov členov organizácie nad záujmami samotnej organizácie.
Na základe charakteristík vzájomného pôsobenia jednotlivých prvkov sa organizácie delia na mechanistické a organické. Tie prvé sa vyznačujú nedotknuteľnosťou hraníc, prevahou strnulých „vertikálnych“ väzieb, oficiálnym charakterom vzťahov, komplexnou reguláciou a programovanou činnosťou, pripomínajúcou obsluhu technických zariadení, akými sú hodinky. Pri riešení jednoduchých opakujúcich sa úloh v stabilnom prostredí a určitých perspektívach je to často dokonca užitočné.
Takéto organizácie zvyčajne vyžadujú od svojich členov bezpodmienečnú lojalitu, obmedzujú slobodu informácií, konania a prejavu a ignorujú názory ľudí a ich samotnú osobnosť. Mechanistické sú vo svojej podstate všetky štátne organizácie, ako aj veľké a stredné komerčné firmy pôsobiace v tradičných odvetviach hospodárstva, ktoré sú slabo ovplyvnené vedecko-technickou revolúciou a konkurenciou. Dnes je však týchto zón pokojnej existencie čoraz menej. Dnešný život charakterizuje nestabilita ekonomickej situácie, neistota situácií, neustála zmena priorít, súvislostí, orientačných bodov. Úspech tu môžu dosiahnuť organizácie fungujúce na úplne iných princípoch – takzvaných organických.
Tie posledné sa vyznačujú takými vlastnosťami, ako je stieranie hraníc, výrazná nezávislosť jednotlivých väzieb, ich široká špecializácia, slabá hierarchia, málo pravidiel a postupov, sloboda výberu možností činností, hodnotenie výsledkov na základe skutočného trhového efektu, skôr ako centrálne stanovené ukazovatele, prevaha neformálnych vzťahov.
Zároveň nie sú zbavené mnohých nedostatkov, preto v praxi v závislosti od charakteru výrobných a ekonomických činností, tradícií, schopností kolektívu a manažmentu často dochádza k rozumnej kombinácii oboch foriem.
Z hľadiska oprávnenosti činnosti organizácie možno rozdeliť na oficiálnu a neoficiálnu. Oficiálne vznikajú na riešenie konkrétnych výrobných, ekonomických a iných úloh, sú právne legitimizované, existujú v určitom právnom priestore a ich činnosť je regulovaná príslušnými predpismi. V takýchto organizáciách existujú dva typy vzťahov: oficiálne - medzi pozíciami a neoficiálne (neformálne) medzi živými ľuďmi, osobnosťami.
Neformálne organizácie sa vyvíjajú spontánne a existujú ako súbor zákonom neevidovaných, väčšinou neoficiálnych kontaktov medzi ľuďmi sledujúcimi určité osobné ciele, ktorých dosiahnutie nezabezpečuje ich členstvo v oficiálnych organizácií. Na základe povahy spojení sa takéto organizácie častejšie nazývajú neformálne. Vikhansky O.S. Zvládanie. - M., 2006 -108 s.
3. Vnútorné a vonkajšie prostredie organizácie
Každý systém sociálnej kontroly má svoje vnútorné prostredie a je prepojený s vonkajším prostredím, v ktorom existuje. Hlavnými internými premennými organizácie sú ciele, štruktúra, úlohy, technológia a ľudia.
Ciele sú želaným výsledkom, ktorý sa osoba alebo organizácia snaží dosiahnuť. Počas procesu plánovania manažment vypracúva ciele a oznamuje ich členom organizácie. Tento proces je silným koordinačným mechanizmom, pretože umožňuje členom organizácie vedieť, o čo by sa mali snažiť.
Štruktúra organizácie je logický vzťah medzi úrovňami riadenia a funkčnými oblasťami, vybudovaný vo forme, ktorá umožňuje najefektívnejšie dosahovať ciele organizácie.
Úlohy sú predpísaná práca, séria prác alebo práca, ktorá musí byť dokončená vopred určeným spôsobom vo vopred stanovenom časovom rámci.
Technológia je akýkoľvek prostriedok, ktorým sa vstupy výroby premieňajú na výstupy; zahŕňa stroje, mechanizmy, nástroje, infraštruktúru, zručnosti a znalosti.
Ľudia sú stredobodom každého modelu riadenia. Výsledky práce organizácie, množstvo a kvalita poskytovaných produktov (alebo poskytovaných služieb) v konečnom dôsledku závisia od ich činnosti.
Všetky vnútorné premenné sú vzájomne prepojené. Vo svojom celku sú považované za sociotechnické subsystémy. Zmena jedného z nich do určitej miery ovplyvňuje všetky ostatné. Zlepšenia v jednej premennej, ako je technológia, nemusia nevyhnutne viesť k zlepšeniu produktivity, ak tieto zmeny majú negatívny vplyv na inú premennú, ako sú ľudia.
Informácie o vnútornom prostredí firmy sú potrebné pre manažéra, aby zistil vnútorné schopnosti, s potenciálom, s ktorým môže firma počítať v konkurenčnom boji o dosiahnutie úspechu. Analýza vnútorného prostredia tiež umožňuje lepšie pochopiť ciele a zámery organizácie. Dôležité je, že okrem výroby produktov, poskytovania služieb, organizácia poskytuje svojim zamestnancom možnosť existencie, vytvára určité sociálne podmienky pre ich život.
Analýza vnútorného prostredia sa vykonáva v týchto oblastiach:
пpoизвoдcтвo: oбъeм, cтpyктypa, тeмпы пpoизвoдcтвa нoмeнклaтypa пpoдyкции пpeдпpиятия oбecпeчeннocть cыpьeм и мaтepиaлaми, ypoвeнь зaпacoв, cкopocть иx иcпoльзoвaния, cиcтeмa кoнтpoля зaпacoв нaличный пapк oбopyдoвaния и cтeпeнь eгo иcпoльзoвaния, peзepвныe мoщнocти, тexничecкaя эффeктивнocть мoщнocтeй мecтoнaxoждeниe пpoизвoдcтвa и нaличиe инфpacтpyктypы экoлoгия пpoизвoдcтвa кoнтpoль кaчecтвa, náklady a kvalita technologických patentov, ochranných známok atď.
personál: štruktúra, potenciál, kvalifikácia, kvantitatívne zloženie zamestnancov, produktivita práce, fluktuácia zamestnancov, cena práce, záujmy a potreby zamestnancov
organizácia riadenia: organizačná štruktúra, systém riadenia úroveň riadenia, kvalifikácia, schopnosti a záujmy vrcholového manažmentu
мapкeтинг: тoвapы, пpoизвeдeнныe фиpмoй, дoля нa pынкe вoзмoжнocть coбиpaть нeoбxoдимyю инфopмaцию o pынкax кaнaлы pacпpeдeлeния и cбытa мapкeтингoвый бюджeт и eгo иcпoлнeниe мapкeтингoвыe плaны и пpoгpaммы нoвoввeдeния имидж, peпyтaция и кaчecтвo тoвapoв cтимyлиpoвaниe cбытa, peклaмa, цeнooбpaзoвaниe
финaнcы и yчeт: финaнcoвaя ycтoйчивocть и плaтeжecпocoбнocть пpибыльнocть и peнтaбeльнocть (пo тoвapaм, peгиoнaм, кaнaлaм cбытa, пocpeдникaм) coбcтвeнныe и зaeмныe cpeдcтвa и иx cooтнoшeниe эффeктивнaя cиcтeмa yчeтa, в тoм чиcлe yчeтa издepжeк, фopмиpoвaния бюджeтa, плaниpoвaния пpибыли.
Úspech organizácie kriticky závisí aj od vonkajších síl pôsobiacich v globálnom vonkajšom prostredí. Organizácie sú nútené prispôsobiť sa prostrediu, aby prežili a zostali efektívne.
Vonkajšie faktory sa zvyčajne delia do dvoch veľkých skupín: sily priameho a nepriameho vplyvu na organizáciu zvonku (obr. 1.1).
Hostené na http://www.allbest.ru/
Ryža. 1.1 Prvky prostredia s priamym a nepriamym vplyvom
Prostredie priameho vplyvu zahŕňa faktory, ktoré priamo ovplyvňujú výkonnosť organizácie. Patria sem dodávatelia, akcionári, pracovníci, zákony a regulačné agentúry, odbory, zákazníci a konkurenti.
Pod prostredím nepriameho vplyvu rozumieme faktory, ktoré nemusia mať priamy bezprostredný vplyv na organizáciu, ale ovplyvňujú jej fungovanie. Hovoríme o takých faktoroch, ako je stav ekonomiky, vedecko-technický pokrok, sociálno-kultúrne a politické zmeny, vplyv skupinových záujmov a dianie v iných krajinách, ktoré sú pre organizáciu významné.
Rozlišujú sa tieto hlavné charakteristiky vonkajšieho prostredia:
vzájomná prepojenosť faktorov prostredia -- miera sily, s akou zmena jedného faktora ovplyvňuje ostatné faktory. Zmena jedného environmentálneho faktora môže spôsobiť zmenu v iných.
zložitosť vonkajšieho prostredia – počet faktorov, na ktoré musí organizácia reagovať, ako aj miera variability jednotlivých faktorov
mobilita prostredia – rýchlosť, s akou dochádza k zmenám v prostredí organizácie. Prostredie súčasných organizácií sa mení stále väčším tempom. Mobilita vonkajšieho prostredia môže byť pre niektoré oddelenia organizácie vyššia a pre iné nižšia. Vo vysoko mobilnom prostredí sa musí organizácia alebo oddelenie spoliehať na rôznorodejšie informácie, aby mohla robiť efektívne rozhodnutia.
neistota vonkajšieho prostredia -- pomer medzi množstvom informácií o prostredí, ktoré organizácia má, a dôverou v presnosť týchto informácií. Čím je vonkajšie prostredie neistejšie, tým ťažšie je robiť efektívne rozhodnutia.
4. Osoba a organizácia, ich interakcia
Systémovo možno ľudské správanie v organizácii reprezentovať z dvoch pozícií: 1) z pozície interakcie človeka s prostredím organizácie (v tomto prípade je človek v centre modelu) a 2) z pozície organizácie. ktorá zahŕňa jednotlivcov (v tomto prípade je východiskovým bodom organizácia ako celok).
Ak je východiskom pri uvažovaní o interakcii medzi osobou a organizačným prostredím osoba, model tejto interakcie možno opísať nasledovne (obr. 1.2).
* Osoba, ktorá interaguje s organizačným prostredím, z neho dostáva stimulujúce účinky.
* Osoba pod vplyvom stimulujúcich signálov z prostredia organizácie vykonáva určité akcie.
* Akcie vykonávané osobou vedú k výkonu určitej práce a zároveň majú určitý vplyv na organizačné prostredie.
Obrázok 1.2 Model začlenenia človeka do prostredia organizácie
V tomto modeli organizačné prostredie zahŕňa tie prvky organizačného prostredia, ktoré interagujú s osobou. Stimulačné vplyvy pokrývajú celú škálu možných podnetov, ktoré môžu zahŕňať rečové a písané signály, činy iných ľudí, svetelné signály a pod. V modeli vystupuje človek ako biologická a sociálna bytosť s určitými fyziologickými a inými potrebami, skúsenosťami, vedomosťami, zručnosťami, morálkou, hodnotami atď. Výsledky práce pozostávajú z dvoch častí. Prvým je to, čo človek pre seba dosiahol reagovaním na podnety, aké problémy vlastné, vyvolané podnetmi, vyriešil. Druhým je to, čo urobil pre organizačné prostredie, pre organizáciu v reakcii na podnet, ktorý organizácia na človeka použila. V prípade uvažovania o interakcii človeka s organizačným prostredím z pozície organizácie ako celku má systémový model tejto interakcie nasledovnú podobu (obr. 1.3).
Hostené na http://www.allbest.ru/
Ryža. 1.3 Model začlenenia človeka do prostredia organizácie z pohľadu organizácie
Organizácia ako jeden organizmus, ktorý má vstup, transformátor a výstup, interagujúce s vonkajším prostredím určitým spôsobom, zodpovedajúcim povahe a obsahu tejto interakcie, zahŕňa človeka ako prvok organizácie v procese organizačná a materiálna výmena medzi organizáciou a prostredím. V tomto modeli je osoba považovaná za integrálnu súčasť vstupu a vystupuje ako zdroj organizácie, ktorý spolu s ostatnými zdrojmi využíva vo svojej činnosti.
V tomto príspevku sa budeme zaoberať interakciou človeka s organizačným prostredím z hľadiska prvého modelu. Práca človeka v organizácii je proces neustálej interakcie s organizačným prostredím. Ide o veľmi zložitý a mnohostranný proces, ktorý je mimoriadne dôležitý pre obe strany. Tento proces je často bolestivý pre obe strany. Je veľmi ťažké to opraviť.
Každá osoba, ktorá vstupuje do novej organizácie, čelí mnohým problémom interakcie s organizačným prostredím. Veľa konfliktov vzniká aj v organizačnom prostredí, pretože to nevyhnutne podlieha deformácii a zmenám s príchodom nového člena do organizácie.
V budúcnosti môže byť zavedená bezbolestná interakcia medzi jednotlivcom a prostredím v rámci organizácie. Vo svojej najvšeobecnejšej podobe je organizačné prostredie tou časťou organizácie, s ktorou sa človek stretáva počas svojej práce v nej. V prvom rade toto pracovisko a jeho bezprostredné okolie.
Pre väčšinu ľudí je však prostredie organizácie oveľa širšie ako ich pracovisko a zahŕňa také charakteristiky a zložky organizácie, ako je profil výroby, pozícia v odvetví, pozícia na trhu, veľkosť organizácie, jej umiestnenie, vedenie, organizačné štruktúra, pravidlá správania a vnútorné predpisy, pracovné podmienky, platobný styk, systém sociálnych záruk, filozofia organizácie, komunikácia, Pracovné vzťahy, kolegovia a mnoho ďalších.
Možnosti začlenenia človeka do organizačného prostredia, nazývaného socializácia, závisia nielen od charakteristík tohto prostredia, ale rovnako aj od charakteristík človeka. Každý človek má mnohostrannú štruktúru osobnosti a interaguje s organizáciou nie ako mechanizmus, ktorý vykonáva špecifické činnosti a operácie, ale ako racionálna a vedomá bytosť s ašpiráciami, túžbami, emóciami, náladou, predstavivosťou, zdieľaním určitých presvedčení a dodržiavaním určitá morálka..
V každej konkrétnej situácii vzniku ťažkostí a problémov interakcie človeka s organizačným prostredím možno nájsť konkrétne príčiny zodpovedajúce tejto situácii, ktoré tieto problémy vyvolali.
Napriek situačnému charakteru týchto problémov je však možné poukázať na dva zásadné body, ktoré sú základom väčšiny príčin, ktoré spôsobujú nedorozumenie, opozíciu a konflikty v interakcii človeka s organizačným prostredím.
Sú to tieto momenty:
* očakávania a predstavy jednotlivca o prostredí organizácie a jeho mieste v ňom
* očakávania organizácie od jednotlivca a jeho úloha v nej.
S určitou predstavou o sebe a svojich schopnostiach, s určitými znalosťami o organizácii, s určitými zámermi týkajúcimi sa organizácie a nakoniec, na základe svojich cieľov a aktuálnych schopností, jednotlivec interaguje s organizáciou a má v úmysle prijať určitý miesto v nej, vykonávať určitú prácu a zarábať nejakú odmenu.
Organizácia v súlade so svojimi cieľmi, Organizačná štruktúra, špecifikácia a náplň práce zahŕňa prijatie zamestnanca s príslušnou kvalifikáciou a osobná charakteristika aby v organizácii zohrával určitú úlohu, vykonával určitú prácu, podával požadovaný výsledok, za ktorý patrí určitá odmena (obr. 1.4).
Ryža. 1.4 Základ konfliktu v interakcii jednotlivca a organizácie
Veľmi často je základom konfliktu medzi osobou a organizačným prostredím práve rozpor medzi rolou, ktorú organizácia človeku ponúka, jeho nárokmi na obsadenie určitého miesta v organizácii.
Existujú dva prístupy k vytváraniu súladu medzi rolou a miestom. Prvý prístup spočíva v tom, že rola je základom pri vytváraní tejto korešpondencie, v druhom prístupe je východiskovým bodom miesto, ktoré si osoba nárokuje a jej potenciál na vykonávanie rolí. V prvom prístupe sa vyberá človek na vykonávanie určitej práce, na vykonávanie určitej funkcie, t.j. hrať konkrétnu úlohu v organizácii. V druhom prístupe je práca pre človeka vybraná tak, aby čo najlepšie vyhovovala jeho možnostiam a nárokom na určité miesto v organizácii (obr. 1.5).
Stručný popis organizácie
Andrej Nesterov. 05/11/2010
Pri vypracovávaní semestrálnej práce alebo diplomovky z ekonomických disciplín je potrebné charakterizovať základný podnik, ktorý je predmetom štúdia.
Charakteristika organizácie v priebehu alebo v diplomovej práce- ide o druh správy o podniku, na základe ktorej sa vykonáva štúdium konkrétneho predmetu.
V časti Stručný popis organizácie súhrn hlavných charakteristík organizácie, ktoré sú uvedené v zadaní semestrálnej práce alebo diplomovky.
Stručný popis organizácie musí byť navyše doplnený o informácie, ktoré plnšie odhaľujú určité aspekty činnosti organizácie.
Odhalia sa funkcie manažmentu, systém plánovania a dlhodobé a krátkodobé ciele organizácie.
Stručný popis organizácie – obsah
Stručný popis organizácie je zvyčajne prvým odsekom analytickej alebo praktickej časti diplomovej alebo kurzovej práce. Pri písaní semestrálnej práce a diplomovky je potrebné vziať do úvahy nasledovné: v podnikateľskom podnikaní sa rozlišujú dva typy organizácií: podnik a firma. Rozdiel medzi nimi je v tom, že:
Stručný popis organizácie v seminárnej práci a diplome je zostavený podľa nasledujúcej schémy:
Stručný popis organizácie nevyhnutne obsahuje popis formy organizácie, ktorú určuje Všeobecné podmienky fungovanie podniku. V stručnom popise organizácie je potrebné popísať, čím sa táto forma vlastníctva líši (napr. individuálny podnikateľ, spoločenská spoločnosť alebo spoločnosť s ručením obmedzeným, uzavretá alebo otvorená akciová spoločnosť) od zvyšku.
Stručný popis organizácie – aspekt riadenia
Okrem toho v stručný popis organizácie je potrebné zvážiť funkcie riadenia a plánovania. Toto sú základné aspekty činnosti každého podniku, bez ktorých nie je možná jeho existencia. Musíte sa spoliehať na skutočný stav plánovania a využívania manažérskych funkcií v podniku a nie opisovať „ako by to malo byť“.
Stručná charakteristika organizácie neumožňuje použiť teoretické texty z učebníc. Iba nezávislý popis základného podniku.
Manažérske funkcie v stručnej charakteristike organizácie obsahujú zdôvodnenie, na ktorom prístupe je výber manažérskych funkcií založený. Je potrebné opísať, kto je zodpovedný za vykonávanie riadiacich funkcií a prípadne delegovanie právomocí. Mal by tiež opísať metódy riadenia používané v podniku. Ak sa to podrobnejšie rozoberá v iných odsekoch diplomovej práce alebo ročníkovej práce, nie je potrebné o tom konkrétne hovoriť v rámci stručného popisu.
Plánovanie v podniku môže byť organizované v niekoľkých formách, ako aj centralizované, decentralizované alebo kombinované. Stručný popis organizácie by mal obsahovať popis vlastností systému plánovania v podniku, je tiež potrebné vyčleniť osoby zodpovedné za plánovanie v podniku. Okrem toho existujú dve hlavné fázy plánovania: strategické plánovanie a implementácia zvolenej stratégie. Stručný popis organizácie môže obsahovať aj popis týchto etáp. Ale opäť, ak sú prvky systému plánovania podrobne analyzované v inej časti kurzu alebo diplomu, potom nie je vhodné ich popisovať v rámci stručného popisu.
Stručný popis organizácie - výsledky
Na konci odseku je potrebné zhrnúť výsledky, ktoré sú vyjadrené formou formulácie celopodnikových cieľov. Firemné ciele sú formulované a stanovené na základe celkového poslania organizácie a určitých hodnôt a cieľov, ktorými sa riadi vrcholový manažment. Stručný popis organizácie končí formuláciou poslania podniku a odvodením cieľov. Ciele by zároveň mali byť konkrétne, pokiaľ možno merateľné, časovo orientované, dlhodobé alebo krátkodobé, dosiahnuteľné a krížovo podporované.
Ak to chcete urobiť, v krátkom popise organizácie musíte:
Nasledujúci:
- Charakteristika pre plnenie vzoriek VTE pre študentov