Metódy persuazívneho vplyvu používané pri stavbe reči. Technológie persuazívneho vplyvu a ich uplatnenie v obchodnej komunikácii

Vyjednávania sú často ako bitky. Ich výsledok závisí od odborných kompetencií účastníkov. Vyhrať kolo a urobiť dobrý obchod je pre mnohé spoločnosti otázkou desiatok či dokonca stoviek tisíc dolárov.

Ak chcete, aby vo vás ostatní verili, presvedčte ich najskôr, že im veríte. Harvey McKay

Ako sa naučiť komunikovať svoje myšlienky s ostatnými? Ako výhodne prezentovať svoje produkty, služby alebo firmu? Ako dosiahnuť požadovaný výsledok pri vyjednávaní a uzatváraní obchodov? Na tieto a ďalšie otázky sa pokúsime odpovedať v tomto článku. Vyjednávania sú často ako bitky. Ich výsledok závisí od odborných kompetencií účastníkov. Vyhrať kolo a urobiť dobrý obchod je pre mnohé spoločnosti otázkou desiatok či dokonca stoviek tisíc dolárov. A čím vyššie stávky, tým lepšie vyjednávacie schopnosti by mali mať vyjednávači.

Existuje príbeh o žabe, ktorá ležala na polene v rieke. Keďže okolo kmeňa boli krokodíly, žaba nevedela, ako sa dostať cez rieku bez zranení. Zrazu sa pozrela na strom a uvidela sovu sediacu na konári. Povedala: „Múdra sova, prosím, pomôž mi. Ako sa dostanem cez rieku bez toho, aby ma zožrali krokodíly? Sova odpovedala: „Je to veľmi jednoduché. Odtlačte sa labkami tak silno, ako len dokážete. Toto by malo fungovať. Poletíš a budeš môcť prejsť cez rieku a krokodíly ťa nedosiahnu." Žaba urobila, ako jej poradila sova, a predtým, ako spadla do vody, kde ju krokodíl chytil, spýtala sa sovy: „Prečo, prečo si mi dala túto radu?! Teraz sa dám najesť.“ Na čo sova odpovedala: „Prepáč. len rozmýšľam. Nie som dobrý v uvádzaní nápadov do života.“

Ako naznačuje história, len zlomok stratégií, ktoré dnes mnohí autori verbálnej komunikácie vyvíjajú, sa efektívne využíva. Mnoho ľudí a spoločností nie je obzvlášť dobrých v ovládaní techník presviedčania, spoliehajú sa viac na svoje vlastné vyjednávacie skúsenosti a intuíciu. Každý, kto podniká, musí brať do úvahy schopnosť ľudí premieňať nápady spoločnosti na skutočnosť, propagovať produkty a služby a vytvárať zisky. Na druhej strane samotná znalosť zákonov presviedčania bez praktickej aplikácie tiež nevedie k požadovaným výsledkom. Aby boli rečníci úspešní, musia ovládať všetko dostupné finančné prostriedkyštudovať vyjednávacie praktiky a neustále sa v nich zlepšovať.

Vedci sa domnievajú, že schopnosť presvedčiť nezávisí ani tak od jazykových schopností a rozvinutej logiky a myslenia, ale od vysoko rozvinutej emocionálnej inteligencie. Podľa výskumu Harvardskej univerzity je emocionálna inteligencia (EQ) pre úspech človeka oveľa dôležitejšia ako logické IQ. Jeden z popredných odborníkov v oblasti manažmentu, Manfred Käthe de Vries, identifikuje tri najdôležitejšie podporné zručnosti, ktoré tvoria emocionálny potenciál – schopnosť aktívne počúvať, porozumieť neverbálnej komunikácii a prispôsobiť sa široký rozsah emócie. Schopnosť počuť a ​​rozpoznať skutočné zámery partnera, porozumieť všeobecnému kontextu, vcítiť sa a zdieľať náladu nielen podľa vyslovených slov, ale aj čítať reč gest a tela, vám umožní byť efektívnejší v vyjednávanie a riešenie rôznych životných a obchodných situácií. Preto je také dôležité naučiť sa porozumieť sebe a rozvíjať v sebe práve tie vlastnosti, ktoré sú spojené s emocionálnou inteligenciou.

Pochopenie záujmov cieľového publika

Vždy by ste sa mali sústrediť na záujmy tých, ktorých názor chcete ovplyvniť. Ak neberiete do úvahy záujmy ľudí, vaša schopnosť presviedčať sa rýchlo stratí. Ak sa snažíte manipulovať s názormi ľudí, môžu tým trpieť ľudia, ktorých presvedčíte, aj vy sami. Tajomstvo úspechu presviedčania spočíva v tom, že pri vyjednávaní by ste nemali používať manipuláciu. Ľudia nemajú radi manipuláciu. Proces presviedčania zahŕňa spoluprácu a zapojenie účastníkov rozhovoru. Ak považujeme našich klientov za potenciálnych partnerov, chceme s nimi budovať dlhodobé vzťahy a interagovať so ziskom, je potrebné starostlivo pripraviť zoznam návrhov na základe potrieb a záujmov partnerov. Pomôže vám to naučiť sa ľahko a presne určiť, ktoré taktiky presviedčania sa najlepšie používajú a kedy.

Vizualizácia a rozhodovanie zákazníka

Vytvorte si obraz, obraz toho, čo ponúkate. Vizualizácia požadovaných výsledkov môže byť účinným nástrojom na presviedčanie, ak sa používa zručne. Steve Jobs Pri rozprávaní príbehov sa vždy snažil v poslucháčoch vyvolať živé vizuálne obrazy. Pomohol teda jasne prezentovať požadovaný obraz toho, čo sa deje, ukázal všetky výhody možné riešenie pomohol priblížiť sa k takémuto rozhodnutiu. Je dôležité, aby sa človek rozhodol sám a vy len vytvárate atmosféru pohodlia a dôvery. Neskrývate ťažkosti, ktoré môžu nastať, neovplyvňujete samotné rozhodnutie, len ukazujete možnosť voľby. Predajcovia vedia, ako fungujú emocionálne reakcie kupujúcich, efektívne ovplyvňovať ľudské zmysly pomocou pozitívnych podnetov v podobe vôní, hudby, farieb, vystavenia produktov. Takže napríklad ovocie, krásne rozložené pri vchode do supermarketov, a vôňa pečiva výrazne ovplyvňujú zvýšenie predaja. Takže recept na úspech pre maloobchod- je to kvalita vizuálneho vnímania a šikovné využitie tohto komponentu presvedčiť zákazníkov.

V rámci jedného článku je ťažké zastaviť sa pri všetkých aspektoch technológie presviedčania, ale je potrebné vymenovať hlavné body, ktorými sa treba riadiť pri prezentáciách a rokovaniach. Pri rozhovore s potenciálnymi klientmi je dôležité porozumieť: čo hovoríte, ako to hovoríte a za akým účelom to robíte. Ako už bolo zdôraznené, znalosť cieľového publika je základnou podmienkou presviedčania.

Účel rokovaní

Je potrebné začať prípravu na rokovania definovaním cieľa: čo chcete ako výsledok tohto stretnutia dosiahnuť. Plánovaný výsledok môžete dosiahnuť iba vtedy, keď jasne pochopíte, o čo sa snažíte. Osvojenie si zásad vyjednávania a osvedčených predajných praktík vám pomôže pochopiť, že z mnohých dôvodov nie je možné obchod dokončiť na prvom stretnutí, a aby ste sa naučili, ako ich doviesť do úspešného konca, niekedy to trvá roky, kým sa zdokonalíte. zručnosti.

Príprava obsahu

Znalosť predmetu rokovania je jednou z kľúčových podmienok. Zahŕňa to zohľadnenie špecifík spoločnosti, informácií obsahujúcich nielen technické údaje, ale aj ciele a hodnoty spoločnosti, výhody a benefity, ktoré môže obchod priniesť. Mnoho obchodov zlyhá dlho pred začatím rokovaní, pretože sa nevenuje dostatočná pozornosť príprave. Príprava je kľúčom k úspechu. Ide o dôkladne premyslenú predbežnú výslovnosť hlavných zložiek nadchádzajúceho stretnutia, formuláciu argumentov a hľadanie možných odpovedí na ne, čo umožní pôsobiť pri rokovaniach istejšie a mať záložné možnosti riešenia problémov. . Ak obchodujete s nábytkom alebo luxusnými doplnkami, musíte jasne rozumieť tomu, čo vášho klienta zaujíma, aké podrobnosti sa od vás môžu pýtať a čím sa vaša spoločnosť líši od iných podobných na trhu. Preto je pri príprave na rokovania dôležité vedieť urobiť 30-sekundové prezentácie, v ktorých sa sústredí celá podstata vašej činnosti. Veľmi často sa v našom živote vyskytujú situácie, keď máme len 10-20 sekúnd na vyslovenie svojho návrhu a spravidla neexistuje druhá šanca. To znamená, že tí, ktorí si vyvinú schopnosť improvizovať a rýchlo sa orientovať v nepredvídaných situáciách, sú vždy presvedčivejší.

Okrem toho existuje množstvo faktorov, ktorým je dôležité venovať pozornosť vo fáze prípravy: budovanie presvedčivých argumentov, premýšľanie o reakciách klienta a formulovanie námietok, zostavenie zoznamu otázok. Jasne formulované argumenty podložené faktami názorné príklady, štatistiky, názory autoritatívnych ľudí, vám umožňujú dosiahnuť najvyšší výkon.

Technológia podávania

Ako hovorím, ide o používanie mimiky, gest, energie hlasu, štruktúry reči pri rokovaniach. Štruktúra prejavu umožňuje poslucháčom aj rečníkovi pochopiť, o čom hovorí a v akom štádiu vyjednávania sa nachádza. Preto pre prehľadnosť a stručnosť môžete použiť „zlaté pravidlo troch“: prvý, druhý a tretí... Najmä Steve Jobs toto pravidlo vždy používal a jeho prezentácie boli zrozumiteľné pre každého. Jednoduchosť prezentácie vám umožňuje nájsť najlepšiu cestu k partnerovi, aby bol vypočutý a pochopený. A príprava plánu vyjednávania a písanie kľúčových slov vám pomôže spomenúť si na podstatu v kritickom momente. Nie každý z nás vie, že umenie hlasového ovládania nám pomáha dosahovať oveľa pôsobivejšie výsledky. Schopnosť komunikovať hlavnú myšlienku a identifikovať ju Kľúčové slová ktoré nesú sémantickú záťaž, zvýrazňujú ich intonáciou, robia našu reč zrozumiteľnou a ľahko pochopiteľnou. A na to je potrebné nielen naučiť sa pracovať s intonáciou: používať pauzy v reči, energiu hlasu a používať logické prízvuky, ale aj dobre ovládať obsah predmetu. Budete počuť, len ak nebudete myslieť na každé slovo.

Hlas je kľúčovým nástrojom pre mnohých profesionálov. Svojím hlasom môžete z ničoho vytvoriť čokoľvek. Podľa jeho zvuku môžete ľahko určiť náladu, emocionálny stav človeka a dokonca aj jeho charakter. Melódia, expresivita a krása reči sa dosahuje schopnosťou používať rôzne intonácie: robiť logické pauzy a prízvuky, zvýšiť tón reči alebo ju zredukovať na šepot, zvýšiť tempo a rytmus zvuku, dodať energiu a istotu tomu, čo bolo povedané. Mnohí výskumníci neverbálnych technológií poznamenávajú, že až 70 – 80 % informácií vnímame prostredníctvom mimiky a gest. Podľa Leonarda da Vinciho „a dobrí rečníci, keď chcú svojich poslucháčov o niečom presvedčiť, vždy ich slová sprevádzajú rukami, hoci niektorí blázni sa o takúto výzdobu nestarajú a zdá sa, že sú to drevené sochy na ich pódiu... “. Výrazný pohľad alebo urobené gesto má niekedy oveľa väčšiu cenu ako všetky hovorené slová. Preto je dôležité študovať mimiku a gestá, pretože vám to umožní oveľa lepšie pochopiť skutočné zámery partnerov a klientov, vidieť rozpor medzi ich slovami a gestami a vziať do úvahy získané informácie pri konečnom rozhodnutí. .

Umenie otázok

Kladenie dôležitých otázok je umenie, veda a zručnosť. Existujú stratégie na vytváranie otvorených otázok, ktoré môžu realisticky podporiť výsledky klienta. Vedieť klásť správne otázky je nevyhnutnou podmienkou úspešného vyjednávania. Jim Camp vo svojej knihe „First Say No: Secrets of Professional Negotiators“ upozorňuje na skutočnosť, že pri práci s otázkami musíte byť opatrní a opatrní pri každom slove, ktoré vyslovíme – ale uzavreté otázky sú podľa neho takmer vždy neúspešné.. Kľúčovým nástrojom výskumu sú otázky s otáznikom na začiatku, alebo inými slovami, otázky s otvoreným koncom. Odhalia detaily, zaručia vstup do predmetu diskusie. Dobré otázky vždy začínajú otáznikom, nie slovesom. „Kto“, „čo“, „kedy“, „kde“, „prečo“, „ako“ sú známe opytovacie slová. Pri rokovaniach vám pomôžu klásť bezpečné a efektívne otázky. Pomáhajú rozvíjať rokovania bez úskalí uzavretých otázok. Použitie otvorených otázok pri rokovaniach pomáha vizualizovať situáciu, umožňuje „zapnúť“ vlastné vnútorné videnie partnera a vidieť jasný obraz toho, čo sa deje. Sú to práve jasne formulované otázky, ktoré umožňujú nájsť riešenia v tých najťažších situáciách. Tu sú niektoré z nich: Čo sa naučíte prácou na tomto projekte/probléme? čo ešte potrebuješ? Aké sú vaše úvahy? Akú cenu ste ochotný ponúknuť? ako to vidíš ty? Ako by ste to mohli použiť? Čo chcete od tejto situácie? Ako sa zvýši vaša schopnosť, keď splníte túto úlohu? Čo vás bude inšpirovať v procese jeho vykonávania? Vyjednávanie si teda vyžaduje schopnosť správne klásť otázky a ovládať algoritmus odpovedí, čo poskytuje významné konkurenčné výhody v priamej komunikácii a umožňuje uzatvárať ziskové obchody, pomáha odolávať manipulácii a tlaku.

Sheinov V.P. vo svojej práci „The Art of Managing People“ poskytuje rady, ktoré vám umožňujú deň čo deň zlepšovať vaše presvedčovacie schopnosti a dosiahnuť v tomto smere významný úspech.

Praktické metódy presviedčania

1. Homérovo pravidlo. Poradie, v ktorom sú argumenty prezentované, ovplyvňuje ich presvedčivosť. Najpresvedčivejšie poradie argumentov je: silný – stredný – jeden najsilnejší.

2. Sokratova vláda. Ak chcete získať kladné rozhodnutie o pre vás veľmi dôležitej otázke, umiestnite ho na tretie miesto a položte mu dve krátke, jednoduché otázky pre partnera, na ktorý vám ľahko povie „áno“.

3. Pascalovo pravidlo. Nezaháňajte účastníka rozhovoru do rohu. Dajte mu šancu zachrániť si tvár.

4. Presvedčivosť argumentov do značnej miery závisí od obrazu a statusu presvedčivosti

5. Nezaháňajte sa do kúta, neznevažujte svoje postavenie.

6. Neznevažujte postavenie a obraz partnera.

7. Sme blahosklonní k argumentom príjemného partnera a kriticky k argumentom nepríjemného.

8. Ak chcete partnera presvedčiť, nezačnite od momentov, ktoré vás oddeľujú, ale od toho, čo s ním súhlasíte.

9. Prejavte empatiu voči partnerovi.

10. Buďte dobrým poslucháčom.

11. Vyhýbajte sa konfliktom.

12. Overte si, či si správne rozumiete.

13. Sledujte mimiku, gestá a držanie tela – svoju a partnera.

14. Ukážte, že to, čo ponúkate, spĺňa akékoľvek potreby partnera.

Formula presviedčania

Podľa Davea Lakhaniho, medzinárodne uznávaného obchodného konzultanta, „presviedčanie je proces zameraný na akceptovanie vášho partnera z množstva jednoduché nápady, v dôsledku čoho by sa hlavná myšlienka mala stať hmatateľnou. Dokonca ponúka aj presvedčovací vzorec:

Umiestnenie + Prezentácia × Vplyv = Presviedčanie

Dave Lakhani poukazuje na to, že vzorec presviedčania vám pomáha použiť všetky nástroje na zaujatie vašej pozície. Navyše, efektivita vyjednávaní sa zvyšuje, keď ich používate v kombinácii s inými, zložitejšími taktickými schémami, ktoré tvoria základ vašej stratégie. Pri príprave na rokovania s potenciálnymi klientmi si preto nájdite čas, aby ste zistili, kde sa vaše názory zhodujú, ako si môžete byť navzájom užitoční. Berte rokovania vážne – ponúknite rôzne scenáre, zložité otázky alebo neočakávané uhly pohľadu. Ukážte, že myslenie mimo rámca už veľakrát pomohlo nájsť najefektívnejšie riešenia a nechajte ľudí, aby sa aktívne podieľali na jeho formovaní tým, že im budete klásť čoraz podrobnejšie otázky. Vyzvite odpovede a klaďte otázky, ktoré spôsobia, že budú vo svojich odpovediach čoraz presnejší. Tým, že nútite partnerov prehodnotiť svoje názory a prebúdzate v nich túžbu vytvárať si nové, výrazne zvyšujete svoju aj ich efektivitu. Budujte s nimi dlhodobé vzťahy založené na vzájomnej dôvere, posilňujte a rozvíjajte tieto vzťahy.

Hlavnou úlohou školy oratória z „Technológie úspechu“:

  • umožniť účastníkom získať alebo zlepšiť verbálne komunikačné zručnosti;
  • získať skúsenosti s budovaním efektívnych obchodných prezentácií;
  • ovládať techniky presviedčania.

Práca našich školiteľov je zameraná na vytváranie takých podmienok na učenie, ktoré nám umožnia využívať všetky zdroje, ktoré máme, vrátane skúseností a kvalifikácie učiteľov, programov, metód a technológií školenia, ako aj brať do úvahy aspekty, ktoré ovplyvniť motiváciu samotných účastníkov a kvalitné učenie. http://www.uspehtrening.com.ua/ Nové skupiny v Dnepropetrovsku - od 10. septembra. A tešíme sa na stretnutie s vami!

Náčelníci a podriadení: kto je kto, vzťahy a konflikty Lukash Jurij Aleksandrovič

Metódy persuazívneho vplyvu používané pri stavbe reči

Hlavné metódy presvedčovacieho vplyvu, ktoré sa používajú na vytvorenie presvedčivého prejavu s cieľom presvedčiť poslucháčov a prikloniť ich k názoru rečníka, jeho pozícii, sú:

- presvedčenie;

- informovanie (prenos informácií);

- návrh;

- etický spôsob presviedčania.

Efektívny persuazívny vplyv reči závisí od správneho využitia všetkých možností, ktoré sú vlastné každej z týchto metód presviedčania.

Hlavnou metódou presvedčovacieho prejavu na poslucháčov je presviedčanie. Na vytvorenie presvedčivej reči sa používajú tieto formy presviedčania:

- logické presvedčenie;

- emocionálne presviedčanie;

- presviedčanie formou diskusie.

Logické presvedčenie sa uskutočňuje logickými operáciami dôkazu (dôkazu), kritiky a vyvrátenia. Dôkaz je logická operácia zdôvodňovania pravdivosti výroku pomocou iných pravdivých a súvisiacich výrokov, je to druh argumentačného procesu, konkrétne argument, ktorý potvrdzuje pravdivosť výroku na základe iných pravdivých výrokov.

Na zabezpečenie presvedčivého účinku reči počas jej konštrukcie je potrebné dodržiavať pravidlá logického dôkazu, ktoré sa scvrkávajú na tieto základné ustanovenia:

- téza a argumenty (dôvody) musia byť jasné, presné, presne definované;

- práca musí zostať identická, t. j. rovnaká počas celého dokazovania (odôvodnenia);

- argumenty uvedené na podporu tézy by si nemali odporovať;

- zdôvodnenie pravdivej tézy si vyžaduje použitie pravdivých argumentov;

- pravdivosť argumentov musí byť preukázaná (dokázaná) bez ohľadu na tézu;

- argumenty (argumenty) by mali slúžiť ako dostatočný základ pre túto tézu;

- pri dokazovaní (ospravedlňovaní) je potrebné dodržiavať formy uvažovania (dedukcia, indukcia a analógia) a logické zákony myslenia: zákon identity, zákon neprotirečenia, zákon vylúčených stred, zákon dostatočného rozumu.

Porušenie týchto pravidiel vedie k logickým chybám, ktoré sa niekedy vyskytujú v reči, ako napríklad:

- falošný základ alebo hlavný blud, keď sa snažia vyvodiť podloženú tézu z falošných predpokladov;

- anticipácia nadácie, alebo nepreukázaná nadácia, keď sa snažia odvodiť tézu z takých predpokladov, ktoré je potrebné potvrdiť ako pravdivé;

- začarovaný kruh, keď je práca odvodená z premís a tie zasa z práce;

- úplné nahradenie tézy alebo odchýlka od tézy sa prejaví tak, že argumentátor po zaujatí určitého stanoviska ako tézy v skutočnosti zdôvodní niečo iné, blízke alebo podobné stanovisku tézy, a tým nahradí hlavné stanovisko. nápad s iným;

- čiastočná substitúcia tézy je vyjadrená tým, že argumentátor sa počas prejavu pokúša upraviť svoju vlastnú tézu, zúžiť alebo zjemniť svoju pôvodne príliš všeobecnú, prehnanú alebo príliš drsnú výpoveď;

- nadmerné dôkazy na princípe „čím viac argumentov, tým lepšie“; argumentácia v tomto prípade bude prehnaná alebo nelogická, najmä ak argumentátor nepostrehnuteľne použije argumenty, ktoré si navzájom zjavne odporujú;

- zámena kauzality s jednoduchou postupnosťou v čase, keď sa argumentuje podľa zásady „po tomto teda kvôli tomu“;

- falošné nasledovanie, keď na podporu tézy prechádzajú od toho, čo bolo povedané, v určitom vzťahu k tomu, čo bolo povedané bez ohľadu;

- unáhlené zovšeobecňovanie, keď je celá téza podložená argumentom, ktorý potvrdzuje len časť tézy;

- chyba v demonštrácii, keď medzi argumentmi a podloženou tézou neexistuje logická súvislosť.

Takéto logické chyby spôsobujú kritický postoj k pozícii rečníka zo strany poslucháčov. V takýchto prípadoch, v procese kontroverzie, aby sa navzájom presvedčili a presvedčili, vyhrali, pritiahli poslucháčov na svoju stranu, súdni rečníci používajú ďalšie dve metódy logickej argumentácie:

- kritika - to znamená logická operácia zameraná na zničenie skoršieho procesu argumentácie. Ak je účelom argumentácie rozvinúť vieru v pravdu alebo aspoň v čiastočnú platnosť nejakého výroku, potom konečným cieľom kritiky je odradiť ľudí od platnosti toho či onoho výroku a presvedčiť ich o tom, nepravdivosť tohto návrhu. Konečný cieľ kritiky nie je vždy dosiahnutý. Niekedy je možné len konštatovať neopodstatnenosť tvrdenia a niekedy je naznačená nepravdivosť tvrdenia alebo nízka miera hodnovernosti. Preto možno rozlíšiť dve metódy kritiky: kritiku argumentu a preukázanie nepravdivosti alebo malého stupňa hodnovernosti tvrdenia. V prvom prípade sa kritika nazýva protiargument a kritizovaná pozícia sa nazýva téza. Špeciálnym prípadom protiargumentácie je logické vyvrátenie;

- vyvrátenie - teda konštatovanie nepravdivosti akéhokoľvek stanoviska pomocou logických prostriedkov a overených pozícií. Tvrdenia tohto druhu sa nazývajú vyvracajúce argumenty. Podľa smeru uvažovania rozlišujú kritiku tézy zdôvodnením protikladu a kritiku, ktorá sa nazýva redukcia až absurdita.

Logické presviedčanie vo forme vyvracania, kritiky a dokazovania sa zvyčajne kombinuje s emocionálnym presviedčaním, ktoré je určené na prebudenie, využitie v následných myšlienkových procesoch tých, ktorí sú presvedčení o zážitkoch, emóciách a pocitoch zodpovedajúcich prezentovaným okolnostiam. Racionálne logické presvedčenie je silnejšie, keď je vnímané v určitom emocionálnom stave. Vysvetľuje to skutočnosť, že emócie sú nevyhnutným prvkom každého kognitívneho procesu a zároveň pôsobia ako stimulujúci princíp, nevyhnutná podmienka samotné poznanie. Potreba uchýliť sa k emocionálnemu presviedčaniu v reči vyplýva zo skutočnosti, že podľa štúdií pri počúvaní reči najvyššej úrovni porozumenie predmetu reči, pri ktorom nielen pochopia, o čom hovoriaci hovoril (zapamätajú si hlavnú myšlienku), pochopia, čo sa o tom povedalo (zapamätajú si hlavné argumenty), ale tiež si zachovajú dojem, zapamätajú si, ako hovoriaci hovoril , sa dosiahne až vtedy, keď sa hovorcovi podarilo jeho oratórium urobiť hlboký dojem na pocity ľudí.

Presviedčanie vo forme diskusie sa uskutočňuje výmenou argumentov, vyhlásení s cieľom obhájiť svoj názor v procese polemiky. Rečníci sa uchyľujú k tejto forme presviedčania, keď po vypočutí prejavov všetkých účastníkov debaty strany vystúpia ešte raz – s poznámkou. Túto formu presviedčania obhajcovia často využívajú pri konštruovaní obhajobného prejavu na vyvrátenie postoja a argumentov obsiahnutých v prejave prokurátora.

Využitie týchto foriem presviedčania zahŕňa použitie takej metódy presvedčovacieho ovplyvňovania reči, akou je informovanie (prenos účelovo vybraných informácií). Vedome vybrané a cielené informácie majú veľkú presvedčivú silu a môžu vážne zmeniť spôsob myslenia, názor každého človeka. V prejave spočíva podstata informovania ako metódy presvedčovacieho ovplyvňovania reči v účelovom odovzdávaní správ o niektorých skutočnostiach, informáciách o účastníkoch predmetnej udalosti, ich správaní počas, pred a po spáchaní predmetného skutku, o ich správaní sa, ako aj o ich správaní. a ďalšie informácie relevantné pre daný prípad. Prenosom vopred pripravených, vybraných a systematizovaných informácií má rečník potrebný vplyv na poslucháčov: prenášané informácie zvyšujú duševnú aktivitu poslucháčov, formujú jeden alebo druhý smer ich kognitívnych procesov (vnímanie, myslenie, predstavivosť), vedú k potrebu prehodnotenia individuálnych okolností posudzovaného prípadu.

Správne používanie informovania (prenos informácií), rôznych metód logického presviedčania (dokazovanie, kritika a vyvracanie) a emocionálneho presviedčania (ako vo vyššie uvedenom fragmente Andreevského prejavu) vytvára predpoklady pre efektívne využitie ďalších dvoch metód presviedčania. : etická metóda presviedčania a sugescie.

Sugescia ako spôsob presviedčania vplyvu je veľmi účinná. IN sociálna psychológia sugesciou ako doplnkovým prostriedkom presviedčania sa rozumie cieľavedomé pôsobenie človeka na iných ľudí s cieľom vzbudiť v nich predispozíciu k sebe samému, získať ich plnú dôveru v seba, v to, čo sa im hovorí, a v dôsledku toho úspešne inšpirovať ich svojimi úvahami, presvedčiť ich o ich lojalite.

Pokusy rečníka o psychologický vplyv na poslucháčov bez sugescie, iba racionálnou argumentáciou, znižujú účinnosť takéhoto vplyvu, najmä ak ide o polemiku. V procese polemiky dôkazy prejavu, ktoré sú základom pre vytvorenie presvedčivého prejavu, ešte nezaručujú vytvorenie vnútorného presvedčenia medzi poslucháčmi o správnosti a spravodlivosti postojov a argumentov rečníka. Prax polemických prejavov ukazuje, že v spore je možné nejaký postoj dokázať, ale druhých nie presvedčiť o jeho pravdivosti, a naopak presvedčiť, ale nie dokázať. K podobným situáciám dochádza aj v sporových sporoch, keď prehrávajúca strana (prokurátor alebo obhajoba) pri rozvíjaní a vyslovovaní sudcovská reč nepoužíva rôznymi spôsobmi persuazívny vplyv, vrátane tých, ktoré poskytujú efekt presvedčujúcej sugescie, t. j. pomáhajú zvíťaziť.

Reč poskytuje efekt presvedčivých návrhov iba vtedy, keď poslucháči dôverujú rečníkovi. Miera dôvery v prejav rečníka, najmä v podmienkach informačnej neistoty, s nedostatkom dôkazov, závisí od jeho morálnych vlastností. Jeden z nevyhnutných podmienok získanie dôvery poslucháčov – schopnosť rečníka predniesť živý, slobodný, improvizovaný prejav. Takýto živý, slobodný prejav efektívnejšie pôsobí na partnera alebo poslucháčov (napríklad počas stretnutia), pretože poskytuje nielen dôkazy, ale aj inšpirujúci účinok.

Z knihy Podpora predaja autora Klimin Anastasy Igorevič

Z knihy KPI a motivácia zamestnancov. Kompletná zbierka praktických nástrojov autora Klochkov Alexej Konstantinovič

Kapitola 1 Aplikácia KPI pri budovaní motivačného systému 1.1. Motivačný systém a KPI: Základné koncepty V roku 2004 zverejnil Harvard Business Review výsledky štúdie vykonanej s cieľom identifikovať vysokovýkonných zamestnancov a nájsť optimálne metódy motivácie, v ktorých

Z knihy 99 predajných nástrojov. Efektívne metódy vytváranie zisku autora Mrochkovskij Nikolaj Sergejevič

Čipy používané na zvýšenie predaja na obchodnej platforme 1. Cenovky Veľmi dôležitá vec, na ktorú treba venovať pozornosť. Väčšina cenoviek v obchodoch je zostavená úplne nesprávne. Na čo by ste si tu mali dať pozor? Po prvé, na veľkosti záleží! Inými slovami,

Z knihy Dream Team. Ako vybudovať vysnívaný tím autor Sinyakin Oleg

Z knihy Základy obchodnej komunikácie autora Sorokina Alla Viktorovna

9. Kultúra reči. Gramatická správnosť reči Naša reč obsahuje nielen informácie, ktoré komunikujeme, ale vypovedá aj o nás samých, o našom emocionálnom stave, inteligencii, kultúrnej úrovni, sociálnom pôvode atď. Musíme vedieť rozprávať tak, aby každý

Z knihy Prielom v podnikaní! 14 najlepších majstrovských kurzov pre vedúcich pracovníkov autora

Úrovne pri budovaní podnikania Úroveň 1. Typická situácia je, keď človek niekde pracuje a myslí si, že si otvorí firmu, začne to isté robiť sám a zarobí veľa peňazí. Toto je cesta technika Úroveň 2. Technik sa snaží stať sa manažérom a riadiť projekty.

Z knihy Project Management for Dummies autora Portney Stanley I.

Piktogramy použité v knihe Na ľavom okraji knihy nájdete malé obrázky (piktogramy), ktoré upozorňujú na prezentované informácie. Tipy pre praktické uplatnenie opísané metódy a techniky. Pojmy a definície súvisiace s dizajnom

Z knihy Vplyv a moc. Win-win techniky autora Parabellum Andrej Alekseevič

Hlavné chyby pri budovaní marketingového systému Pred začatím projektu musíte pochopiť, prečo tento projekt potrebujete a čo chcete ľuďom ponúknuť. Vaša činnosť musí byť produktívna, a preto musí mať neobmedzený úžitok

Z Biblie osobných financií autora Evstegnejev Alexander Nikolajevič

Z knihy Tajomstvá motivácie predajcov autora Smirnová Vilena

Obľúbené tajomstvo č. 18 Pri budovaní tímu nezabudnite nadšencom prasknúť do čela Pri tréningu tímovej práce sa používa jedno málo známe cvičenie: skupina spolu dvíha veľmi ťažký predmet. Ak sú akcie účastníkov koordinované, úsilie

Z knihy Kľúčové strategické nástroje od Evansa Vaughana

Z knihy Vizualizujte si to! Ako využiť grafiku, nálepky a myšlienkové mapy pre tímovú prácu od Sibbeta Davida

Z knihy Reklama. Princípy a prax od Williama Wellsa

Z knihy To najdôležitejšie v PR od Alt Philipa G.

Z knihy MBA za 10 dní. Najdôležitejší program popredných svetových obchodných škôl autora Silbiger Štefan

Z knihy Výhoda sietí [Ako vyťažiť maximum z aliancií a partnerstiev] autor Shipilov Andrey

Umenie presviedčania je celý súbor trikov a techník, ktoré vám umožňujú dosiahnuť pokrok vo vašom vlastnom živote, vyjednávať s ľuďmi, brániť svoje vlastné záujmy a názory. Umenie presviedčania môže byť vrodené a ľudia obdarení touto vlastnosťou sa stávajú lídrami, ľahko dostanú to, čo chcú a mnohí z okolia sa snažia stať sa ich priateľmi. To však neznamená, že umenie okamžitého presviedčania nemožno rozvíjať zámerne. znalosť rôznych manipulačných techník, psychologické vlastnosti a rozvoj špecifických zručností ovplyvňovania môže z každého jednotlivca urobiť majstra v ovplyvňovaní iných.

Mechanizmy, ktoré ovplyvňujú ľudské rozhodovanie, boli dostupné už pred mnohými storočiami a filozofi a politici ich intuitívne a empiricky identifikovali. Až neskôr boli mnohé rady starovekých textov potvrdené oficiálnymi vedeckými psychologickými objavmi. Rastúca popularizácia takýchto poznatkov vedie k tomu, že ich ľudia využívajú na osobné a sebecké účely, aj keď spočiatku existovala potreba riešiť významné štátne problémy.

Zapnuté tento moment existujú školy, ktoré učia vplyv, ako aj opozíciu voči cudzej viere. Staré metódy prestávajú fungovať, keďže o nich vie takmer celá populácia a naučila sa logicky vzdorovať a okamžite si všimnúť pokusy o ovplyvňovanie. Umenie rozumného presviedčania sa stáva hlavnou úlohou rozvoja komunikačnej zložky, kde budú zahrnuté záujmy všetkých strán a bude rešpektovaná slobodná vôľa toho, kto je presvedčený o rozhodovaní.

Sila presvedčenia je umenie

Schopnosť presvedčiť ostatných, aby prijali ich názor alebo potrebné rozhodnutie, sa v mnohých kruhoch považuje za umenie oratória. Je to schopnosť budovať monológy a dialógy, správne umiestnené akcenty, schopnosť vybrať si vhodný text, čo ľuďom umožňuje dosahovať výsledky. Presviedčanie priamo súvisí s výrečnosťou, pretože ide o schopnosť hovoriť fakty alebo nevyriešené problémy spôsobom, ktorý poslucháčom prináša pozitívne emócie.

Pri premýšľaní o umení presviedčania alebo o tom, ako získať to, čo chcete, ľudia často zabúdajú na dôležitosť citový stav partnera, ale usilujú sa výlučne o svoj vlastný prospech, čo ruší úsilie.

Správne presviedčanie je vždy zamerané na vytvorenie jedinečného emocionálneho zázemia pre protivníka, ide o schopnosť vyzdvihnúť momenty, ktoré sú pre človeka významné a konať prostredníctvom nich. Priame fakty a nátlak emocionálnym tlakom často nedávajú také kvalitné výsledky ako vytvorenie správnej nálady v človeku, schopnosť prinútiť ho počúvať vás s obdivom. Výrečnosť a emocionálna prezentácia sú hlavnými hnacími silami pri presviedčaní iných ľudí, ako aj jemný pocit emocionálneho pozadia.

Schopnosť presvedčiť ľudí sa tiež považuje za formu umenia, pretože v tomto procese sú zahrnuté základy javiskového umenia, umelecká konštrukcia textu a umiestnenie akcentov scenára pri prezentácii informácií. Akýkoľvek kontakt vytvorený s cieľom presvedčiť človeka je vždy trochu ako výkon, pričom oblasti použitia zručností sú veľmi široké.

Rozsah zručností potrebných na presviedčanie ľudí sa môže zdať dosť široký, ale existuje veľa dostupných metód. To všetko však môžete využiť ako pri riešení bežných záležitostí v domácnosti alebo pri parkovaní, tak aj pri presadzovaní vlastného projektu a pri rokovaniach s neadekvátnymi osobnosťami.

Metódy presviedčania

Metódy presviedčania ľudí úplne vylučujú vnucovanie ich názorov alebo sporov, je to vždy interakcia a túžba spôsobiť vedomú vlastné želanie mať osobu, ktorá podporí navrhovanú možnosť. Stojí za zmienku, že nielen verbálny vplyv sa vzťahuje na presvedčivé faktory, ale aj na ľudské činy. Niekedy rozhodujú činy oveľa viac ako hodinové rozhovory, monológy, spory a argumenty o prospechu. Pre maximálny efekt je dôležité využiť celú paletu dostupných vplyvov, t.j. v prípade rozhovoru netreba zanedbávať pauzy a hlasitosť reči a v rámci efektívnych konfirmácií je potrebné zachovať súlad s hlavnou zvolenou líniou.

Ako sa naučiť umenie presviedčania? Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vytvoriť priaznivú atmosféru bez napätia. Človek, ktorý je v skeptickej pozícii alebo všetko podrobuje analýze a hodnoteniu, má väčšiu tendenciu odolávať ako ten, kto je vnútorne uvoľnený.

Vaša schopnosť určiť vnútorný stav človeka nie je dôležitá, pretože akákoľvek interakcia môže začať vtipom, komplimentom, vtipnou poznámkou, ktorá spočiatku situáciu trochu upokojí. Dbajte však na to, aby vtip nebol len tak vyhodený do vzduchu, ale bol kontextualizovaný s ďalšou rečou. Okrem toho, že to pomôže vytvoriť jedinečné dôvody pre ďalšiu konverzáciu a pomôže to osobe spočiatku spojiť konverzáciu s niečím príjemným, eliminujete aj prerušenie komunikácie.

Plynulý priebeh rozhovoru vytvára pocit jeho prirodzenosti a prirodzenosti, čo znamená, že oponent si myslí, že diskutovaná téma sa zrodila sama od seba, prípadne ju dokonca navrhol, čo vylučuje podozrenia z manipulácie vedomia.

Aby ste posunuli svoje možnosti pri riešení určitých problémov, veľmi pomáha metóda úvodných otázok, vďaka ktorej je naznačený okruh témy. Tie. na samom začiatku komunikácie je druhej osobe položený maximálny počet otázok týkajúcich sa spoločnej veci a potom sú poskytnuté odpovede, ktoré potrebujete. Vďaka počiatočnému smerovaniu pozornosti získame maximálny zásah a zapamätanie si informácií a keďže počet otázok je spočiatku veľký, človek nemá pripravené odpovede, ale je tu malá miera stresu diktovaná túžbou aby som ich našiel. V takýchto situáciách má človek tendenciu rýchlo prijať navrhovaný názor, aby odstránil pocit vlastnej neschopnosti.

Uvedomte si možnosť svojich chýb, používajte jazyk, ktorý naznačuje spoluprácu, nie odpor. Keď človeku vyhlásiš, že mu dokážeš svoje postavenie, tak sa vopred staviaš do pozície nepriateľa, protivníka, ale ak spomenieš, že tvoj názor môže byť mylný, tak by si sa chcel poradiť a nájsť spoločné riešenie, potom automaticky previesť partnera do hodnosti spojenca. Pocit, že ste na rovnakej strane, vám odoberie polovicu kritiky a nesúhlasu, takže budete chcieť komunikovať.

Nebojte sa kritiky, práve naopak, prijmite ju rýchlo a poskytnite rozšírenú verziu presne toho, kde a prečo sa mýlite. To pôsobí dojmom mysliaceho človeka a tiež odzbrojuje toho druhého pri uvádzaní vášho slabiny a negatívne myšlienky. Keď sa človek kritizuje, ten druhý nemá inú možnosť, len nájsť zrnko pravdy, pozitívne momenty alebo sa otočiť a odísť, než porušiť banálne pravidlá kultúrnej komunikácie.

Prirodzene, celý rozhovor by mal byť vybudovaný priateľským smerom, s dôrazom na všeobecné názory alebo tie isté problémy. Hlavnou úlohou akéhokoľvek presviedčania nie je ani tak vložiť svoje myšlienky do človeka, ale stať sa priateľmi, potom bude každý z vašich názorov hodnotný a dokonca ani extrémne opačné myšlienky nebudú ostro kritizované. Vytvorenie atmosféry jednoty umožňuje nielen nájsť maximálnu zhodu s partnerom, ale aj niekoľko trikov na začiatku rozhovoru. Psychológom sa teda odporúča budovať interakciu takým spôsobom, aby ste po prvý raz za minútu dostali čo najviac kladných odpovedí a dohôd, aj keď nie nutne vyslovených nahlas. Môžete začať konverzáciu uvedením zrejmých faktov, ktoré je jednoducho nemožné spochybniť – počasie, najnovšie správy, dĺžka radu alebo dostupnosť kávy v automate. Nie je potrebné hľadať globálne problémy, kde s vami bude partner súhlasiť, stačí všeobecné pochopenie, že vonku je horúco.

Techniku ​​predbežných dohôd je potrebné používať opatrne, pretože o tom už vie takmer každý a je ľahké vypočítať takéto momenty. Človek sa vnútorne napne, uvedomí si, že manipulujete jeho názorom, a to dosť hrubou a otvorenou formou. Príležitosť odmietnuť dáva dôveru vo vlastnú voľbu a dáva pocit slobody, preto je také dôležité dať protivníkovi možnosť vyzvať a odmietnuť – to mu dáva pocit kontroly nad procesom. Jediné, čo sa dá napraviť, je zámerne vytvárať situácie odmietnutia, kde to pre vás nie je podstatné, potom na správnom mieste, s malým tlakom na argumenty, môžete získať súhlas.

Začať konverzáciu z momentov, keď máte nezhody, je vylúčené, pretože týmto spôsobom okamžite pridávate emocionálne napätie a privádzate jeden druhého do konfliktu. Dajte tomu druhému príležitosť povedať viac ako vy a vyberte si rolu toho, kto kladie otázky. Touto technikou sa dá dosiahnuť oveľa viac ako len monológ presviedčania. Každý človek rád vyjadruje svoj názor a tiež berie do úvahy, že prijaté rozhodnutie je jeho vlastné, preto väčšina šperkov nasmeruje logiku partnera s otázkami správnym smerom, akoby ho tlačil, aby urobil potrebné rozhodnutie.

Pokiaľ ide o argumentáciu vlastného postoja, je lepšie použiť otvorenú taktiku. Namiesto zahalených informácií a využívania dohôd aj z nepatrných dôvodov sa oplatí začať od maxima silné argumenty. Ak bola vykonaná správna príprava, potom bude stačiť pár skutočne hodnotných presvedčení, aby človek súhlasil, ak sa urobili chyby, potom môžete svoju pozíciu vždy posilniť menšími plusmi. Pohybovať sa v kruhoch od maličkostí môže viesť k zlyhaniu, keď vás ten človek omrzí počúvať vás a považuje za nedôstojné strácať čas takýmito maličkosťami.

Odporúča sa študovať vlastnosti neverbálnych signálov, aby ste lepšie pochopili, ako vybudovať ďalšie argumenty. Napríklad, ak partner ticho sedel a po niektorých informáciách sa začal aktívne pohybovať alebo hrať s okrajom oblečenia, potom je tento argument pre neho významný a spôsobuje vzrušenie. V takýchto chvíľach stojí za to pokračovať v rozvíjaní témy a neprechádzať k iným. Rovnako tak stoja za povšimnutie aj negatívne reakcie, ako uzavreté postoje, otočenie hlavy na opačnú stranu – to sú znaky toho, že sa človek vašim prejavom vnútorne bráni a čoskoro to môže vyústiť do otvorenej hádky.

Pokúste sa vytvoriť pocit vzťahu, ktorý vychádza zo skutočného pochopenia druhej osoby a jej preukázania. Takéto veci sa dajú ľahko urobiť prerozprávaním myšlienky partnera, aby ste zistili, či ste mu správne porozumeli. Keď človek potvrdí, že mu rozumiete, nedá to ani tak vám, ako sebe. Tak sa stávate tým, kto rozumie jemu, myšlienkam a ašpiráciám, čo znamená, že automaticky, keď začnete vyjadrovať svoje priania a názory, bude sa daná osoba snažiť urobiť všetko preto, aby vás pochopila.

Neočakávajte, že po dokončení všetkých navrhovaných odporúčaní dostanete okamžitý súhlas alebo spoluprácu, pretože niektoré problémy vyžadujú viac času na vyriešenie. Budujte taktiku, postupne budujte vzťahy s potrební ľudia, čo ukazuje dôležitosť toho, čo požadujete v akcii. Firemné parkovanie je oveľa jednoduchšie, ak sa najprv skamarátite s manažérom, preukážete firme svoju nevyhnutnosť a užitočnosť a potom na osobnom príklade ukážete, k čomu nedostatok parkovania vedie. Každý, kto vstúpi do kancelárie s vypracovaným plánom a grafmi výkonnosti, pravdepodobne nebude vypočutý. A deje sa to vo všetkom – niektoré veci vyžadujú trpezlivosť.

Ako človeka o niečom presvedčiť? Bolo by prefíkané povedať, že sme sa nikdy nesnažili niekoho získať na svoju stranu a presvedčiť ostatných. Toto sa deje každý deň vo vzťahoch: matka-dieťa, manžel-manželka, šéf-tím a iné komunikatívne komunity.

Psychológia vplyvu a úspechu spolu úzko súvisia. Dosiahnutie cieľov často zahŕňa potrebu zapojiť do procesu ďalších ľudí. Ale ciele sú naše. Psychológia vplyvu a presviedčania sú prakticky rovnocenné pojmy. O tom, ako presvedčiť človeka a dosiahnuť úspech, sa bude diskutovať v tomto článku.

Takže, 10 základných metód a psychologických spôsobov presviedčania

10 metód - postupnosť aplikácie

  1. Motivujte svojho súpera. V procese presviedčania je dôležité začať s motiváciou osoby. Chcete, aby urobil to, čo potrebujete? Dokážte, že ten, koho žiadate, dostane priamu dávku ako prvý. "Si úžasne krásna v tomto štýlovom klobúku," hovorí dcérina matka a ona, ktorá bola pred 5 minútami pripravená vyjsť do 20-stupňového mrazu bez pokrývky hlavy, si s radosťou oblečie novú vec.
  2. Buďte priateľskí, zdvorilí. A usmievaj sa. Agresívny tlak dáva ako odpoveď iba neochotu poslúchnuť. Úsmev je znakom láskavého človeka, taký človek nemôže konať zo zlých pohnútok. Spokojní ľudia majú oveľa väčší dar presviedčania ako zachmúrení a nie priateľskí ľudia.
  3. Inšpirácia! Popíšte, aký veľký a úžasný je cieľ, o ktorý žiadate pomoc. Presvedčte sa o hodnote svojho nápadu. Ak sa váš protivník nakazí vašimi snami, bude predpokladať, že sa rozhodol sám.
  4. Nemýľte si psychológiu presviedčania s manipuláciou. Nemôžete ublížiť hrdosti človeka, jeho skrytým negatívnym postojom. Inteligentní ľudia okamžite cítia, keď sú s nimi manipulovaní, a nebudete čakať na výsledok. Navyše, partner s vami môže natrvalo ukončiť vzťah, nikto nechce byť pokusným králikom.
  5. Vytvorte základňu dôkazov pre vašu žiadosť. Viera je silná, keď sám veríš tomu, čo hovoríš. Pred začatím rozhovoru si zoberte železné argumenty a fakty. „Máme pripravenú len polovicu prezentácie. Ak v sobotu nepôjdeme do práce, tak v pondelok nebudeme môcť vyhrať nový tender.“
  6. Zručnosť presviedčania si vyžaduje určitú dávku lichotenia. O prítomnosti neexistujúcich výhod netreba otvorene klamať, ale tie existujúce je v tomto prípade potrebné preháňať. „Len ty to dokážeš v takom krátkodobý. Nemám sa na koho iného spoľahnúť!"
  7. Preskočte nepríjemné chvíle. Protiargumenty môžu byť mimoriadne presvedčivé a ťažko napadnuteľné. Ak sa dostanete do takejto pasce, preneste dialóg na druhú stranu. "Teraz o tom nehovoríme, k téme sa vrátime neskôr."
  8. Prefíkaný. Nie je potrebné priamo povedať človeku o jeho chybe, priamo poukázať na hrubé chyby a výhrady. Ak si počas rozhovoru všimnete zjavné chyby a nezrovnalosti, zdvorilo vyjadrite svoj názor a nesúhlas na kontroverzné otázky. Spolubesedník bude vďačný za váš takt a šanca na jeho presvedčenie sa výrazne zvýši.
  9. Ukážte svoju kompetenciu v predmete. Najľahšie vás presvedčíte, že máte pravdu, keď dobre poznáte podstatu témy. Pochváľte sa svojimi úspechmi a úspechmi, povedzte nám, ako sa vám ich podarilo dosiahnuť.
  10. Začnite dialóg otázkami, na ktoré môže partner odpovedať iba kladne. Uvoľnený súper, ktorý neočakáva úlovok, povie „áno“ hlavnej téme, pre ktorú sa všetko začalo.

Uvedené metódy vplyvu vám umožnia vytvoriť v človeku vnútorné presvedčenie konať tak, ako potrebujete.


Zo srdca, nie z mysle - 10 psychologických trikov

Uvažovali sme, ako nasmerovať myšlienky človeka správnym smerom. Ale pri uplatňovaní techník presviedčania je oveľa dôležitejšie zachytiť emócie človeka. Ponúkame psychologické techniky, ktoré vám umožnia naladiť súpera na správnu vlnu.

  1. Pre človeka neexistuje sladší zvuk ako zvuk jeho vlastného mena – tak povedal veľký odborník na metódy ovplyvňovania psychiky Dale Carnegie. Ak počas rozhovoru zavoláte Ivanovi Petrovičovi Ivanovi Vasiljevičovi, potom môžete zabudnúť na pozitívny priebeh rozhovoru. Ľudia neodpúšťajú takéto chyby, ukazujúc svoju bezvýznamnosť v očiach súpera. Odvolávajte sa na partnera menovite častejšie a v jeho tvári nájdete vďačného poslucháča.
  2. Počúvajte so záujmom. Ste to vy, kto sa snaží presvedčiť partnera, aby pre vás urobil niečo významné, preto ho počúvajte s úctou. Potvrdzujte záujem neverbálne – prikývnite, vzdychnite, vykríknite do bodky. Pýtajte sa objasňujúce otázky. Ukážte, že ten človek je dôležitý a zaujímavý.
  3. Zapamätajte si kľúčové frázy a výrazy protivníka a použite ich v ďalšom rozhovore. Toto sa medzi vami vytvorí úzke spojenie naznačiť zhodu názorov a záujmov. Človek si bude myslieť, že vy a on ste z rovnakej sociálnej komunity, alebo možno vyrastali niekde na rovnakom dvore. Takéto veci nevedú k odmietnutiu žiadosti.
  4. Všimnite si akýkoľvek pohyb partnera. Naučte sa neverbálne signály, ktoré ukazujú náladu človeka. Ak vidíte, že váš súper sa naklonil dopredu k vašej fráze a otvoril dlane, pokračujte v posilňovaní významu témy - má záujem. Prípad, keď ho náprotivok začal ťahať za nos alebo klopať perom o stôl, by mal byť signálom na zastavenie! Nemá záujem, je mrzutý. Buď na chvíľu zmeňte tému, alebo ju prezentujte z iného uhla pohľadu!
  5. "Moje svetlo, zrkadlo, povedz mi ..." Metóda zrkadlenia sa už dlho používa v psychológii vplyvu. Spočíva v nenápadnom opakovaní gest a výrazov tváre partnera. Opätujte úsmev úsmevom, zamračte sa, keď osoba vyjadruje znepokojenie. Dáte tak najavo, že ste rovnakej krvi, reagujete na situácie rovnakým spôsobom, a to vám pomôže priblížiť sa k vášmu drahocennému cieľu.
  6. "Proste a dostanete; klopte a otvoria vám." Biblické pravdy sú relevantné v každej dobe. Pokojne požiadajte o pomoc, zdajú sa byť slabé. Strach z toho, že budeme dotieraví alebo odmietnutí, nám často bráni vyriešiť mnohé problémy. Človeka poteší, že môže pomôcť, zvýši to jeho sebavedomie. Existuje ďalší názor: „Nikdy o nič nežiadajte, najmä od tých, ktorí sú silnejší ako vy,“ ale pamätáte si, kto to povedal?
  7. Zvýšte latku. V psychológii existuje jedna jednoduchá, ale účinná technika. Požiadajte, aby ste niečo urobili s vedomím, že ten človek to nedokáže: akákoľvek hlúposť, absurdita. Po chvíli vyslovte pravdivú žiadosť - účastník rozhovoru sa rád pustí do práce a zažije pocit rozpakov, že mu nepomohli na prvýkrát.
  8. Ovplyvňujem podvedomie metódou asociácií. Spôsobiť pozitívne emócie spojené so spomienkami: pocity, vône. „Pamätáš si, ako tie fudge buchty voňali v školskej jedálni. Prečo neskúsime predať tie isté. Podobnosť medzi objektmi ako metóda psychológie sa už dlho osvedčila.
  9. Sledujte fyzická kondícia súpera. V stave únavy je pre neho jednoduchšie podľahnúť presviedčaniu a vy uplatniť zručnosť presviedčania. Keď si všimnete, že človek stráca energiu, pokračujte k hlavnej veci, zvyšok nebude míňať na spory s vami.
  10. "Achilova päta". Predbežná štúdia charakteru partnera. Ľahšie je osloviť človeka s rozvinutým zmyslom pre povinnosť premýšľaním o zodpovednosti. Ak je náprotivok hrdý, presvedčte ho, že splnením vašej požiadavky sa stane známym v určitých kruhoch.


Medzi hlavné formy metódy presviedčania patria: informačná metóda, vyhľadávanie, diskusia, vzájomné vzdelávanie.

Informačná metóda - originálna metóda presviedčania, ktorá spočíva v tom, že učiteľ sprostredkúva žiakom rôzne druhy informácií a podnecuje ich záujem o nové poznatky; využívajú sa formy ako príbeh, rozhovor, prednáška, inštruktáž, názorná ukážka, stretnutia so zaujímavými ľuďmi.

Charakteristickým znakom metódy informácií je, že pomocou nej môže sám učiteľ, daný vekové vlastnosti deti, určiť obsah, objem a formu prezentácie určitých informácií.

Úspešnosť aplikácie informačnej metódy sa dosahuje významnosťou oznamovanej informácie, jej efektívnosťou, ako aj logickým súladom, prístupnosťou a nenápadnosťou správy.

Prostriedky informačnej metódy: živé slovo učiteľa, prednáška, rozhovor, osobný príklad učiteľa.

Metóda vyhľadávania je jednou z aktívnych vyučovacích metód, ktorá spočíva v tom, že prezentácia vzdelávacieho materiálu je prezentovaná ako problém, ktorý si od študentov vyžaduje samostatné vyriešenie alebo „objavenie“, ktoré musia sami vykonať. Vyhľadávacia metóda zabezpečuje zapojenie žiakov do procesu sebaosvojovania poznatkov, zberu a výskumu informácií.

Debata je metóda diskusie a riešenia sporné otázky. V súčasnosti je to jedna z najdôležitejších foriem výchovno-vzdelávacej činnosti, podnecujúca iniciatívu žiakov, rozvoj reflektívneho myslenia. Na rozdiel od diskusie ako výmeny názorov je diskusia diskusia-hádka, stret názorov, pozícií atď. Ale je chybou myslieť si, že diskusia je účelová, emotívna, zámerne neobjektívna obhajoba už existujúceho, sformovaného a nemenného postoja. Diskusia - rovnocenná diskusia učiteľov a študentov o prípadoch plánovaných v škole a triede a problémoch veľmi odlišného charakteru. Vzniká vtedy, keď ľudia stoja pred otázkou, na ktorú neexistuje jediná odpoveď. V jej priebehu ľudia formulujú novú odpoveď na otázku, ktorá je pre všetky strany uspokojivejšia. Výsledkom môže byť spoločná dohoda, lepšie pochopenie, nový pohľad na problém, spoločné riešenie.

Diskusia - cieľavedomá a usporiadaná výmena myšlienok, úsudkov, názorov v skupine pre vytvorenie názoru každého účastníka alebo hľadanie pravdy.

Interakcia vo vzdelávacej diskusii je postavená nielen na postupných výrokoch, otázkach a odpovediach, ale na zmysluplne usmernenej sebaorganizácii účastníkov – t.j. oslovovanie študentov navzájom a voči učiteľovi na hĺbkovú a všestrannú diskusiu o samotných myšlienkach, názoroch, problémoch. Komunikácia počas diskusie podnecuje žiakov hľadať rôzne spôsoby vyjadrenia svojich myšlienok, zvyšuje náchylnosť k novým informáciám, novému pohľadu; tieto osobne rozvíjajúce sa výsledky diskusie sú priamo realizované na diskusii v skupinách vzdelávací materiál. Podstatnou črtou výchovnej diskusie je dialogické postavenie učiteľa, ktoré sa realizuje v jeho osobitnom organizačnom úsilí, udáva tón diskusii a dodržiavaní jej pravidiel všetkými účastníkmi.

Diskusné formuláre:

Okrúhly stôl – rozhovor, na ktorom sa rovnocenne zúčastňujú malé skupiny študentov (5 osôb), ktorí dôsledne diskutujú o položených otázkach;

Stretnutie expertnej skupiny, prvá možnosť. Zvyčajne 4-6 účastníkov, s vopred určeným predsedom, ktorí diskutujú o navrhovanom probléme a potom vyjadria svoje postoje celej triede. Počas diskusie je zvyšok triedy tichým účastníkom, ktorý nemá právo zapojiť sa do diskusie. Táto forma pripomína televízne diskusné relácie a je účinná len vtedy, ak je zvolená téma, ktorá je pre každého relevantná; edukačný proces presviedčanie

Stretnutie expertnej skupiny, druhá možnosť. Trieda je v prípravnej fáze rozdelená na mikroskupiny, každá mikroskupina samostatne diskutuje o nastolenom probléme a vyberá odborníka, ktorý bude zastupovať názor skupiny. Na hlavnom pódiu prebieha diskusia medzi odborníkmi – zástupcami skupín. Skupiny nemajú právo zasahovať do diskusie, ale môžu si v prípade potreby vziať „oddychový čas“ a stiahnuť odborníka na konzultácie.

Fórum – diskusia podobná prvej verzii „stretnutia expertnej skupiny“, počas ktorej táto skupina vstupuje do výmeny názorov s „publikom“ (triedou);

Brainstorming prebieha v dvoch fázach. V prvej fáze trieda rozdelená do mikroskupín predkladá nápady na riešenie problému. Etapa trvá od 15 minút do 1 hodiny. Platí tu prísne pravidlo: „Myšlienky sa vyjadrujú, zaznamenávajú, ale nediskutujú.“ V druhej fáze sa diskutuje o navrhovaných nápadoch. Zároveň skupina, ktorá vyjadrila myšlienky, o nich sama nediskutuje. Na tento účel buď každá skupina pošle do susednej skupiny zástupcu so zoznamom nápadov, alebo sa vopred vytvorí skupina odborníkov, čo v prvej fáze nefunguje.

Sympózium je viac formalizovaná diskusia ako predchádzajúca, počas ktorej účastníci vytvárajú správy (abstrakty) predstavujúce ich názory, po ktorých odpovedajú na otázky „publika“ (triedy). Sympózium je efektívne pre zovšeobecňujúcu lekciu. Aby vystúpili všetci študenti, býva počas roka niekoľko sympózií.

Debata je jasne formalizovaná diskusia vybudovaná na základe vopred stanovených prejavov účastníkov – zástupcov dvoch proti sebe stojacich, súperiacich tímov (skupín) – a vyvrátení. Variantom tohto typu diskusie je takzvaná „parlamentná rozprava“. V nich sa diskusia začína prejavom zástupcov každej zo strán, po ktorom sú postupne poskytnuté otázky a pripomienky účastníkov z každej strany.

Zasadnutie súdu je diskusia napodobňujúca súdny proces (pojednávanie).

Krížová diskusia je jednou z metód technológie rozvoja kritického myslenia. Na organizovanie krížovej diskusie je potrebná téma, ktorá spája dva protichodné pohľady. V prvej fáze každý zo študentov samostatne napíše tri až päť argumentov na podporu každého z uhlov pohľadu. Argumenty sú zhrnuté v mikroskupinách a každá mikroskupina predstavuje zoznam piatich argumentov v prospech jedného uhla pohľadu a piatich argumentov v prospech druhého uhla pohľadu. Zostaví sa spoločný zoznam argumentov. Potom sa trieda rozdelí na dve skupiny – prvá skupina zahŕňa tých žiakov, ktorí majú bližšie k prvému pohľadu, druhá – tých, ktorí majú bližšie k druhému pohľadu. Každá skupina zoradí svoje argumenty podľa dôležitosti. Diskusia medzi skupinami prebieha v krížovom režime: prvá skupina vyjadrí svoj prvý argument - druhá skupina ho vyvráti - druhá skupina vyjadrí svoj prvý argument - prvá skupina ho vyvráti atď.

Výchovný spor-dialóg – táto forma si vyžaduje aj tému s dvomi protichodnými uhlami pohľadu. V prípravnej fáze je trieda rozdelená na štvorice, v každej štvorici sú určené dva páry: jeden bude obhajovať prvý pohľad, druhý - druhý. Potom sa trieda pripravuje na diskusiu – číta literatúru k danej téme, vyberá príklady atď. Na hlavnom pódiu si trieda okamžite sadne po štyroch a zároveň prebieha diskusia medzi dvojicami po štyroch. Keď sa diskusie takmer skončia, učiteľ dá dvojiciam pokyn, aby si vymenili úlohy – tí, ktorí obhajovali prvý názor, by mali obhajovať druhý a naopak. Zároveň by sa nemali opakovať argumenty, ktoré už vyslovila opačná dvojica. Diskusia pokračuje.

Vzájomné vzdelávanie – spôsob vzdelávania, ktorý zabezpečuje formovanie potreby a schopnosti žiakov presadzovať svoje vedomosti, názory a presvedčenia, čo sa realizuje v každodennej propagandistickej a vysvetľovacej práci okolia ich kamarátov; kolektív sa stáva predmetom výchovno-vzdelávacej práce a učiteľ sa stáva asistentom a konzultantom.

Formy metódy vzájomného vzdelávania: v triede – správy a správy; mimo hodiny - politické informácie, nástenné noviny a špeciálne školenia. stojí.