vita moderna ora è quasi impossibile immaginare senza computer, che hanno smesso da tempo di funzionare come semplici computer e sono diventati qualcosa di molto di più per una persona. E quindi, un guasto al computer è spesso simile a una "tragedia". Di solito problemi sul lavoro informatica ci sono due piani: guasti hardware ed errori software. Solo i professionisti sono in grado di riparare il guasto, il che significa che l'attività di riparazione di computer, dato il loro ruolo nella nostra vita, è più rilevante che mai.
Breve analisi aziendale:
Costi di installazione aziendale:705 - 1030 mila rubli
Rilevante per le città con una popolazione:da 150 mila persone
Situazione nel settore:alta concorrenza
La complessità dell'organizzazione di un'impresa: 2/5
Rimborso: 6 – 9 mesi
Riparazione del computer: è difficile o no?
Fino a qualche anno fa, un uomo capace di reinstallare sistema operativo, era considerato un genio del computer. Ora qualsiasi studente normale può farlo. L'accesso gratuito e quasi illimitato alle informazioni su Internet ha permesso a quasi chiunque di diventare un professionista in un determinato campo.
Così è con i computer. Più precisamente con la loro riparazione. Una descrizione di qualsiasi problema che si verifica con un PC può essere trovata sul Web mondiale e provare a risolverlo da soli. L'unica cosa che ferma la stragrande maggioranza delle persone è la mancanza di fiducia nelle proprie capacità. Infatti, con l'aiuto di un tutorial competente, chiunque può far fronte a un problema in un computer.
Ovviamente, ogni volta che guardi su Internet per cercare risposte per risolvere un particolare problema relativo alla riparazione del computer, sarà ridicolo. Pertanto, se necessario, è meglio approfondire le proprie conoscenze e competenze in questo settore.
Ora ci sono molti corsi di formazione sul dispositivo e sul possesso di un computer e programmi vari. Non è affatto necessario acquistare corsi a pagamento, tutte le informazioni che contengono possono essere trovate sul web mondiale in modo assolutamente gratuito, tranne per il fatto che ci vorrà un po 'più di tempo.
In effetti, un computer non è un dispositivo così complesso come molte persone pensano che sia. E con l'avvento dell'esperienza, eventuali guasti, anche molto complessi, verranno risolti molto rapidamente.
Hai bisogno di un business plan per la riparazione di computer?
La mancanza di un testo chiaro, strutturato, ben scritto piano passo dopo passo azioni nell'organizzazione di qualsiasi attività commerciale, non solo riparazione di computer, nel 70% dei casi è il motivo della chiusura dell'azienda poco dopo l'inizio.
Un business plan è essenziale se vuoi avere successo. Se vuoi, un business plan scritto su carta è già il 50% dell'idea imprenditoriale una realtà. Perché esattamente hai bisogno di un business plan, quali obiettivi e obiettivi persegue, leggi in questa fonte -. Come scrivere una guida per la tua attività è disponibile a questo link.
Trova e scarica bene gratis piano aziendale prontoè improbabile che la riparazione di computer su Internet abbia successo, quindi devi essere pronto a crearlo da solo.
Come impostare la tua attività
Devo formalizzare la mia attività? Tra gli imprenditori privati esiste da tempo una tendenza alla piena legalizzazione della propria attività. Ciò è in parte dovuto alla maggiore attività delle autorità fiscali (pagare multe per affari illegali, si scopre, è più costoso!), in parte a vari programmi governativi sostegno alle piccole e medie imprese, che, senza dubbio, include l'attività di riparazione di computer.
Tuttavia, ci sono anche tali "uomini d'affari" che lavorano senza registrazione. Fai pubblicità su siti di annunci gratuiti o nei social network di riparare computer e guadagnarsi tranquillamente il "pane quotidiano", lasciando la "crema" ai colleghi ufficialmente registrati.
Questo approccio al business chiaramente non è produttivo. In primo luogo, si perde l'opportunità di attirare più clienti, che chiaramente hanno più fiducia nel centro di assistenza o officina ufficiale, che è responsabile del lavoro svolto e ne dà una sorta di garanzia.
In secondo luogo, centro Servizi ha la capacità di concludere contratti con marchi-produttori di computer e laptop per la riparazione e la manutenzione dei loro prodotti. E questo è un sacco di soldi!
In terzo luogo, la registrazione della propria attività, come già accennato, consente di usufruire dei programmi statali a sostegno dell'imprenditoria privata. Maggiori informazioni su questo di seguito.
Un imprenditore alle prime armi non deve solo sapere come registrare un singolo imprenditore o come formare una LLC, se ci sono più persone che possiedono l'attività, ma anche possedere alcune delle complessità della legislazione fiscale.
Continua a leggere per informazioni su quale sistema fiscale è giusto per la tua azienda. Come combinare diversi regimi fiscali può essere trovato in questo. Sul pagamento delle tasse imprenditore individuale cercare informazioni.
Codice OKVED per la registrazione delle attività - 95.11.
Analisi del contesto competitivo
L'attività di riparazione di computer è una delle nicchie più competitive nel settore privato. Il rapporto tra utenti medi di PC e coloro che hanno anche la minima idea del proprio lavoro è diviso approssimativamente 50/50. Ma sono queste basi della conoscenza che danno fiducia alla seconda metà per posizionarsi come specialisti.
Ci sono molti dilettanti di questo tipo in qualsiasi attività commerciale. Causano un particolare aspetto negativo dal fatto che stanno attivamente scaricando, riducendo i prezzi dei servizi e minando completamente la credibilità di altri artigiani qualificati in caso di riparazioni di scarsa qualità.
Certo, non dovresti prendere sul serio tale concorrenza, ma è meglio essere consapevoli di chi lavora nel tuo "territorio" (zona della città, strada, ecc.). Ma con i veri concorrenti devi analizzare attentamente:
- monitorare il prezzo dei propri servizi;
- conoscere il livello di qualificazione dei propri dipendenti;
- raccogliere statistiche sulle richieste dei clienti a loro rivolte;
- identificare i punti di forza e lati deboli nella loro attività.
Dopo aver raccolto le informazioni, non resta che rendere la tua attività migliore di altre. Semplice, come tutte le cose belle.
Cosa aprire: un centro servizi o una piccola officina
La principale differenza tra un centro di assistenza per la riparazione di computer e un'officina ordinaria è che il primo, avendo ricevuto un certificato da qualsiasi produttore di computer o laptop (motivo per cui i centri di assistenza sono anche chiamati autorizzati), si occupa, tra l'altro, di manutenzione in garanzia e post garanzia dei PC di questa particolare marca.
Naturalmente, il fatturato del centro servizi è molto più alto. Ma, nonostante tutti i vantaggi del centro di riparazione, ha anche i suoi svantaggi:
- severi requisiti per il servizio di garanzia imposti dalle aziende manifatturiere (a partire dai parametri dei locali e termina con il livello di servizio);
- uso obbligatorio di software concesso in licenza per la diagnostica e l'installazione su PC (costi di acquisto aggiuntivi);
- la necessità di acquistare attrezzature e strumenti speciali per i test;
- alta qualificazione dei dipendenti.
Per una tipica officina di riparazione di PC, il fastidio di avviare e gestire un'impresa è molto inferiore. Ci sono anche vantaggi che non sono disponibili per i centri di assistenza. Ad esempio, i dipendenti di alcuni (non tutti!) Centri non sono autorizzati a recarsi per riparare i computer presso le abitazioni o gli uffici dei clienti.
Succede che per amore di un guasto, che è del tutto possibile riparare sul posto, impiegandoci 10-15 minuti, il cliente deve portare il proprio PC in un centro di assistenza e tornare a ritirarlo.
Un'officina di riparazione di PC può permettersi di affittare un ufficio più piccolo (10 metri quadrati saranno sufficienti per una o due persone), non spendere soldi per le divise dei dipendenti e fissare prezzi per i loro servizi che ritiene accettabili.
Aprire un laboratorio ha un costo molto inferiore ed è più adatto a studenti e start-up imprenditori con poco capitale iniziale. Mentre il centro servizi richiede costi significativi per l'apertura.
Cosa serve per aprire un centro servizi
Come aprire un centro di assistenza per la riparazione di computer, cosa è necessario per questo e quali sfumature dell'organizzazione di un'impresa dovresti prestare molta attenzione?
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In primo luogo, è subito necessario chiarire che il centro servizi è un'organizzazione piuttosto grande con una propria struttura e gerarchia gestionale, che richiede una vasta area. L'opzione migliore, ma più costosa, è la prima fila di case al piano terra. Ma le specificità dell'attività sono tali che il cliente arriva al centro o tramite pubblicità o su consiglio di amici e conoscenti, quindi non è affatto necessario “colpire l'occhio” e pagare un affitto costoso.
Pertanto, puoi prendere in considerazione opzioni più economiche per i locali: il secondo o il seminterrato in un edificio situato nei cortili. O in una zona meno prestigiosa per fare affari.
La stanza dovrebbe includere diverse zone:
- accettazione ed emissione di apparecchiature informatiche;
- officina;
- magazzino ricambi;
- stanza del personale;
- WC.
Nella foto si può vedere un esempio del design dell'area di lavoro del centro servizi.
Utensili
Acquisizione strumenti necessari e attrezzature, forse la parte più costosa dell'organizzazione di un centro di assistenza per la riparazione di PC. Come molti proprietari di officine scherzano, hai solo bisogno di tre cose per avviare un'attività:
- Testa;
- mani che crescono dal posto giusto;
- e l'esperienza che viene con il tempo.
Tuttavia, oltre a tutto questo, avrai bisogno di qualcosa di materiale, vale a dire:
- multimetro per misurare i parametri del PC;
- oscilloscopio;
- analizzatore di batteria;
- stazione di saldatura con materiali di consumo (flusso, saldatura, aghi, punte sostituibili, ecc.);
- Set di cacciaviti, tronchesi, pinzette, bisturi, Spazzolino(per la pulizia di luoghi difficili da raggiungere);
- aspirapolvere per la pulizia;
- caricabatterie per vari modelli di laptop;
- microscopio per la riparazione di piccoli circuiti stampati;
- supporto della scheda madre;
- alimentatore con regolatore di potenza;
- computer di lavoro e laptop con accesso a Internet;
- vari Software per la diagnostica e l'installazione su PC.
Dei materiali di consumo avrai bisogno di:
- pasta termica;
- vari modelli di schede madri, schede video, schede audio e di rete, dispositivi di raffreddamento, staffe memoria ad accesso casuale, processori, matrici per laptop, batterie, ecc. Nel processo di lavoro, si accumuleranno molti di questi pezzi di ricambio. Ma da qualche parte devi iniziare, quindi è meglio che siano sempre disponibili pezzi di ricambio per i modelli più diffusi di computer e laptop.
L'importo approssimativo richiesto per l'acquisto di attrezzature è di circa 300-350 mila rubli.
Attualmente, la maggior parte dei centri di assistenza a Mosca e San Pietroburgo è passata al funzionamento 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Finora, questo non è stato trovato nelle regioni: la necessità non è ancora così elevata.
Il numero del personale sarà determinato in ultima analisi dalla presenza stimata dei clienti e dal numero di ordini. Per aprire un centro servizi a tutti gli effetti, è necessario reclutare i seguenti dipendenti:
- due gestori-ricevitori delle apparecchiature (per evitare di creare code);
- due specialisti nella riparazione di computer (uno in loco se necessario);
- contabile (è possibile l'opzione di un dipendente in entrata o contattare una società specializzata se necessario);
- amministratore;
- funzionario tecnico.
Servizio fornito
Nella tabella è riportato un elenco approssimativo dei servizi di riparazione di computer e laptop forniti dal centro servizi:
| Tipo di servizio | Per computer | Per computer portatile |
|---|---|---|
| Diagnostica | Gratuito | Gratuito |
| Collocamento | Da 300 sfregamenti. | Da 300 sfregamenti. |
| Rimozione polvere, sostituzione pasta termica | Da 600 sfregamenti. | Da 990 sfregamenti. |
| Aggiornamento per PC, ripristino per laptop | Da 590 sfregamenti. | Da 490 sfregamenti. |
| Costruisci su ordinazione (per computer | Da 999 sfregamenti. | |
| Riparazione/sostituzione di componenti | Da 390 sfregamenti. | Da 480 sfregamenti. |
| Sostituzione di una matrice rotta (per laptop) | Da 999 sfregamenti. |
Prezzo approssimativo per l'installazione del software e la configurazione di rete e Internet:
| Software | Internet e reti |
|---|---|
| Installazione del sistema operativo - da 500 rubli. | Configurazione di un router - da 399 rubli. |
| Installazione del pacchetto MS Office - da 290 rubli. | Collocamento Connessioni Wi-Fi- da 490 rubli. |
| Installazione dei driver - da 100 rubli. al pezzo | Configurazione Internet - da 500 rubli. |
| Installazione di un antivirus - da 400 rubli. | Creazione e personalizzazione rete locale- da 990 rubli. |
| Installazione di un pacchetto software di base - da 590 rubli. | Impostazioni del browser - da 190 rubli. |
| Recupero dei dati persi - da 390 rubli. | Configurazione dell'accesso remoto - da 350 rubli. |
| Rimozione di virus, banner, ecc. - da 390 rubli. | |
| Consultazione - da 100 rubli. |
Oltre ai servizi, il centro può anche vendere ricambi e componenti, nonché accessori per computer e laptop:
- prodotti per la pulizia (salviette e spray);
- dispositivi di raffreddamento esterni;
- unità di memoria esterne;
- cuffie;
- sottobicchieri, ecc.
Come ottenere l'autorizzazione dal marchio ufficiale
Come ottenere l'autorizzazione di un centro assistenza per produrre ufficialmente per conto di marchi noti? Lo schema specifico dipende dalle condizioni specificate nel contratto di servizio in una determinata azienda. Schema generale assomiglia a questo:
- una domanda di autorizzazione viene inviata all'ufficio di rappresentanza ufficiale del produttore in Russia (la presenza personale in ufficio successivamente sarà obbligatoria);
- l'azienda considera diversi criteri che determinano la possibilità di soddisfare l'applicazione: la necessità di un centro di assistenza in una determinata regione, tenendo conto del numero di residenti e del volume delle vendite di dispositivi di questo marchio; la presenza di autorizzazioni di altre società (questo sarà un vantaggio); lontananza da altri centri autorizzativi dello stesso marchio; rispetto dei requisiti per i locali del centro servizi; la qualifica confermata dei dipendenti che effettuano la riparazione delle apparecchiature.
- gratuitamente o con uno sconto significativo la fornitura di componenti originali per modelli di computer e laptop di questo marchio.
- fornitura gratuita o scontata di software;
- pubblicità gratuita dell'ASC;
- grande traffico di visitatori dei proprietari di dispositivi di questo particolare marchio.
Allo stesso tempo, devi capire che l'ASC è un'organizzazione legale indipendente e, in caso di azioni legali intentate a seguito di riparazioni e manutenzioni di scarsa qualità, dovrai uscire da solo.
Dove trovare clienti
Come già accennato, in termini di pubblicità, i centri di assistenza hanno un grande vantaggio rispetto alle tradizionali officine informatiche. Ma questo non significa affatto che questi ultimi abbiano meno clienti. La percentuale del traffico dei visitatori è divisa approssimativamente equamente - 50/50.
La maggior parte delle persone nel nostro paese sono dipendenti statali e persone con un reddito medio che possono permettersi apparecchiature informatiche nella fascia di prezzo medio. Molti semplicemente non possono permettersi di riparare tali apparecchiature con l'installazione di componenti originali.
E quindi, i proprietari portano la loro solita officina "dietro l'angolo", dove faranno altrettanto bene, e forniranno pezzi di ricambio cinesi che, se maneggiati correttamente, dureranno anche più a lungo di quelli originali.
- annunci sui media locali;
- creazione del proprio sito web. Pubblicità sui social network;
- introduzione di un sistema di sconti per i clienti abituali;
- tenere promozioni, come "sconto per riparazioni consigliate da un amico", ecc.
Qualche parola sul capitale iniziale
Della maggior parte delle idee imprenditoriali che possono essere implementate con il 100% di fiducia in un risultato di successo al momento - in una crisi nel paese, l'attività di riparazione di computer è una delle più attraenti e redditizie.
Ma cosa fare se non ci sono soldi per aprire un'attività in proprio (e lo vuoi davvero!) O non abbastanza? Ci sono diverse opzioni:
- puoi chiedere a una banca un prestito per creare e sviluppare la tua attività (i tassi di interesse sono ora piuttosto allettanti rispetto allo scorso anno);
- è possibile contattare il centro per l'impiego con piano aziendale pronto ricevere assistenza finanziaria dallo stato per avviare un'impresa (come redigere un business plan da presentare a un centro per l'impiego, vedi);
Costi di creazione di un'impresa, profitto pianificato, periodo di rimborso
Il costo finale per l'avvio di un'attività di riparazione di computer varia in base alla regione, ma sulla base dell'esperienza combinata di officine e centri di assistenza di successo, è possibile dedurre i seguenti numeri:
- costi per l'organizzazione di un centro di assistenza autorizzato
Voce di spesa Importo, strofinare. Acquisto di attrezzature 300 000 – 350 000 Affitto stanza 50 000 – 150 000 Riparazione di locali in conformità con i requisiti di autorizzazione 100 000 – 200 000 Acquisto di mobili 100 000 – 150 000 Acquisto divise aziendali per dipendenti 25 000 – 30 000 Costi pubblicitari 80 000 – 100 000 Spese impreviste 50 000 Totale 705 000 – 1 030 000 - il costo dell'organizzazione di una normale officina di riparazione di computer può rientrare in un importo molto inferiore.
Voce di spesa Importo, strofinare. Acquisto di attrezzature 10 000 – 20 000 Affitto stanza 5 000 – 40 000 Acquisto di mobili 0 – 7 000 Costi pubblicitari 0 – 20 000 Acquisto di ricambi e accessori 10 000 – 40 000
L'alfabetizzazione informatica delle persone è in costante aumento, quindi gli utenti di PC sono in grado di risolvere autonomamente una serie di problemi relativi al computer. Sebbene non tutti siano in grado di eseguire riparazioni serie da soli. Nell'articolo considereremo un piano aziendale per la riparazione di computer con calcoli.
Pertanto, vi è una domanda di servizi di riparazione di computer e la creazione di un'impresa che fornisce questi servizi sembra un'attività promettente. Ciò richiede una certa conoscenza e organizzazione. Questo processo è complicato da molte complessità e momenti specifici, che sono problematici da superare.
Esistono due modi per creare un'attività basata sulla riparazione di computer. Entrambe le opzioni differiscono l'una dall'altra in alcune sfumature.
Vantaggi e svantaggi dell'apertura di un servizio di riparazione computer
Nella tabella sottostante, consideriamo i vantaggi e gli svantaggi dell'apertura di un centro di assistenza che si occupa della riparazione di apparecchiature informatiche. Si può distinguere che il principale pubblico di destinazione sono le persone che hanno bisogno di riparare computer e laptop, nonché di diagnosticare e curare i virus.
Come aprire un centro servizi da zero: documenti per l'iscrizione al fisco
Esistono due opzioni per aprire un centro di riparazione computer: con registrazione fiscale e senza registrazione ufficiale.
| Libero professionista | Apertura azienda |
| Se sai come funzionano i sistemi informatici e sei in grado di ripararli nella pratica, fornisci questi servizi senza registrare un'azienda. Quindi, pubblicizzare i tuoi servizi ti fornirà clienti abituali. Coinvolgi anche alcuni dei tuoi amici o conoscenti in questo processo per aumentare la produttività. I vantaggi di questo metodo sono evidenti, ma non si applica a un'attività a tutti gli effetti che porta un reddito costante e tangibile. Questa è solo un'opzione per un reddito aggiuntivo. Il desiderio di diventare un professionista deve essere correlato con un modo diverso di costruire un'impresa. |
Un'altra opzione per avviare un'attività di riparazione di computer prevede l'apertura del proprio piccolo centro di assistenza. In questo caso sei destinato al ruolo di amministratore che assume manodopera per il funzionamento dell'azienda. Pertanto, i tuoi compiti si sposteranno nell'area dello sviluppo strategico. Ad esempio, dovrai controllare il lavoro dei maestri, sviluppare nuovi servizi, promuovere l'azienda sul mercato, ecc. Cioè, i lavoratori assunti saranno impegnati nella riparazione diretta dei computer. Spesso una persona che decide di intraprendere un'attività nel campo della riparazione di computer inizia a lavorare in proprio e, in futuro, accumulando capitale iniziale passare alla costruzione di un business più grande. Questa transizione è associata ad alcuni rischi e problemi. |
Per registrarsi presso una società fiscale per la riparazione di computer, è possibile inviare documenti per creare un singolo imprenditore o LLC. Di seguito nella tabella analizziamo i principali vantaggi, nonché elenco richiesto documenti per l'esecuzione di ciascuna delle forme legali. Quando ti registri per OKVED, scegli l'attività principale: 95.11 — Riparazione di computer e apparecchiature informatiche periferiche, è inoltre possibile specificare il codice OKVED 95.12 — Riparazione di apparecchiature di comunicazione.
| Forma di organizzazione aziendale | Vantaggi dell'utilizzo | Documenti per la registrazione |
| PI ( imprenditore individuale) | Utilizzato per aprire una piccola attività di animali domestici (50-80 m²). Numero di dipendenti da 1 a 3 |
|
| OOO ( società a responsabilità limitata) | Utilizzato per aprire una grande catena di negozi di animali, prendere in prestito denaro e ridimensionare. |
Legalmente capitale autorizzato LLC non può essere inferiore a 10.000 rubli! |
Nella dichiarazione fiscale di un centro servizi per la riparazione di apparecchiature informatiche, è possibile utilizzare BSO (modulo di segnalazione rigoroso) anziché KKM (registratore di cassa) / articolo 2, comma 2 legge federale N. 54-FZ del 22 maggio 2003. Un modulo di segnalazione rigoroso può essere utilizzato quando forniamo servizi al pubblico (come nel nostro esempio). BSO non viene utilizzato per la vendita di merci.
Attuazione in pratica
Per fornire servizi di riparazione di computer, non è necessario disporre di un grande capitale iniziale. I fattori di successo in questo caso sono:
- prezzi bassi;
- alta qualità dei servizi;
- pronta esecuzione dell'ordine;
- una vasta gamma di servizi;
- responsabilità verso i clienti.
Prestare attenzione al livello dei servizi forniti. Se, dopo aver riparato il computer, il cliente riscontra nuovamente lo stesso problema, è improbabile che ti ricontatti.
La concorrenza nel segmento di mercato della riparazione di computer è alta. Molti giovani stanno cercando di ripristinare e mantenere le apparecchiature informatiche per guadagnare denaro extra. Pertanto, fissando prezzi elevati per stato iniziale significa privazione dell'opportunità di creare una base di clienti.
Il fattore successivo è la velocità di risposta all'ordine. Gli utenti moderni sono abituati a giocare ai loro giochi preferiti o a passare il tempo sui social network. Pertanto, il cliente darà la preferenza al tipo di servizio che aiuterà a tornare rapidamente al suo solito ritmo di vita. La tua base di clienti crescerà se tu appena possibile vieni all'indirizzo e risolvi il problema.
L'aiuto del computer è vasta gamma servizi, tra cui:
- riparazione e manutenzione di computer;
- trattamento antivirale;
- recupero dei dati persi;
- configurazione di rete e altro ancora.
L'ammontare del tuo profitto in questo caso dipende dal grado di espansione della gamma di servizi che fornisci.
In ogni lavoro è previsto un certo numero di errori. Ad esempio, l'indirizzo non è stato salvato durante la configurazione della rete o il connettore è saltato fuori dalla porta. Affronta il lavoro in modo responsabile ed elimina gli errori e le carenze nel tuo lavoro in modo tempestivo.
Pubblicità aziendale
Forse uno dei più modi efficaci per entrare in attività, ci saranno locali (nelle zone più vicine) affisse agli ingressi delle case degli annunci, che indicheranno un breve elenco di servizi e recapiti. Il tuo primo compito è creare una base di visitatori fedeli che possano consigliarti ai loro amici.
La riparazione del computer è una cosa seria. Responsabilità penale
La maggior parte degli ordini associati alla configurazione del software (SW). Ma ricorda che c'è il rischio di cadere sotto l'azione articolo 146 parte 2 del codice penale della Federazione Russa, che penalizza l'installazione o la configurazione di software senza licenza. Se il padrone viene sorpreso a farlo, rischia una multa o la reclusione.
Questo problema è molto importante, poiché il 90% dei potenziali clienti utilizza copie piratate del software. C'è un'alta probabilità di diventare oggetto di un'ispezione programmata da parte del dipartimento di controllo della criminalità economica o vittima di concorrenti, quindi è meglio rifiutarsi di lavorare con programmi senza licenza. In questo caso, le difficoltà sono inevitabili: dopotutto, la popolazione delle piccole città in Russia non è desiderosa di pagare una cifra considerevole per l'accesso al software con licenza.
Quindi, il costo per lavorare con copie piratate sarà di circa 700 rubli. Di questi, 500 rubli. rappresenta l'installazione del software e 200 rubli. - per il debug. Se lavori con una licenza, la situazione cambia in modo significativo. Dovrai rifiutare l'ordine del cliente, poiché ha installato una copia pirata del sistema operativo o offrirti di installare un sistema operativo con licenza per 3.500 rubli. con pagamento per servizi specialistici da 500 a 1000 rubli. È improbabile che una tale situazione contribuisca ad aumentare il numero di coloro che sono disposti a pagare tale importo.
Pertanto, risulta che il settore di mercato per riparazione del computerè determinato dall'elevata domanda di tali servizi, ma i clienti non vogliono pagare onestamente. Pertanto, cerca modi per risolvere questo problema. Gli uomini d'affari più esperti raccomandano di rifiutare l'uso di software senza licenza. Il loro consiglio si riduce a una cosa: la necessità di convincere i clienti a pagare per un software legale, poiché questo è principalmente vantaggioso per loro. Il software con licenza garantisce il suo funzionamento stabile e un servizio di qualità.
Webinar su come aprire un'attività di riparazione di computer ed elettronica (imprenditore Evgeny Kutsenko)
- Accompagnare la ricezione di un ordine ottenendo informazioni sul software installato sul computer del cliente. Quando si utilizza software senza licenza, il cliente viene informato dell'impossibilità di fornire servizi o viene offerta l'installazione di software ufficiale.
- Espandi regolarmente l'elenco dei servizi forniti.
- Cerca clienti tra imprenditori e persone giuridiche: queste categorie di clienti utilizzano solitamente programmi con licenza.
- Promuovi correttamente i tuoi servizi, concentrandoti sulla qualità e lavorando solo con prodotti concessi in licenza.
- Mantieni i clienti abituali offrendo loro sconti o tutti i tipi di bonus.
Non si può sostenere che tali suggerimenti ti aiuteranno a stabilire facilmente e rapidamente la tua attività. Nella fase iniziale non sarà possibile ottenere profitti tangibili, poiché seguire la regola "Lavoriamo solo con software con licenza" porterà all'abbandono di un'ampia base di clienti. Ma una lunga e dura lotta per ogni cliente ti consentirà di ottenere il risultato desiderato.
Franchising di riparazione computer
Sul mercato è possibile acquistare una soluzione aziendale già pronta per l'organizzazione di un centro di riparazione computer. Il franchising Virus.net (http://www.virusov-net.com) ha i seguenti parametri:
Valutazione dell'attrattività di un'azienda da parte di un sito di una rivista
| Redditività aziendale |   (4,0 su 5) |
Attrattività aziendale
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| Rimborso del progetto | (4,0 su 5) |
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| Facilità di avviare un'impresa |  (3,5 su 5) |
|
| L'apertura di un servizio di riparazione di computer ha un innegabile vantaggio: un'elevata marginalità e l'assenza di costi elevati diversi dall'affitto e dallo stipendio di uno specialista. Un fattore chiave di successo è la pubblicità, che dovrebbe essere fatta a livello locale per l'area. | ||
* I calcoli utilizzano dati medi per la Russia
C'è un computer in quasi tutte le case e spesso gli utenti devono affrontare un guasto dell'una o dell'altra parte delle loro apparecchiature informatiche. Una caratteristica distintiva della sfera informatica è che può essere suddivisa in due componenti: hardware e software. Possono sorgere problemi con entrambi e la maggior parte dei proprietari di computer domestici li percepisce ancora come un'unità complessa, la cui riparazione è possibile solo per un professionista.
La professione di programmatore, o colloquialmente ingegnere informatico, è oggi scelta da molte persone, ma anche un utente più o meno esperto è in grado di risolvere molti problemi che si presentano con un computer. Dopo aver letto relativamente poche informazioni e provato a testare le conoscenze acquisite sul proprio computer, alcune persone iniziano ad aiutare i propri amici nella manutenzione elementare del computer. A volte questo si trasforma in piccola impresa, che è costruito da una sola persona, diventa ancora più raro attività professionale. E tutto perché oggi non è sufficiente per un utente reinstallare il sistema operativo, ha bisogno di una soluzione e altro ancora domande difficili e i non specialisti non hanno abbastanza conoscenza ed esperienza per questo.
Un punto importante dell'imprenditorialità nel campo della manutenzione e riparazione dei computer è molto alto livello concorrenza. Avendo capito da tempo che l'utente medio è un dilettante assoluto e non comprende i principi di funzionamento dei computer, molti programmatori e specialisti di computer hanno occupato questa nicchia, a volte anche lavorando a casa. O con partenza sulla casa al cliente. Tuttavia elenco completo Non tutte le aziende offrono servizi e il livello di professionalità lascia molto a desiderare.
Ma all'inizio non bisogna contare sull'analfabetismo dei concorrenti, è meglio studiare il mercato, valutare quali servizi vengono offerti ea quali prezzi. Molto spesso puoi imbatterti nel fatto che tali aziende addebitano somme di denaro irragionevolmente elevate per il loro lavoro, sebbene ci siano, ovviamente, delle eccezioni qui. Per lavorare nel modo più efficiente possibile e creare una base di clienti il più rapidamente possibile, è meglio iniziare con tutto in una volta, ovvero offrire assolutamente tutto spettro possibile servizi, questo ti permetterà di vincere un largo numero concorrenti.
Per iniziare le attività è necessario registrarsi come entità aziendale, è meglio diventare un imprenditore individuale piuttosto che registrarsi entità- minore complessità. Il codice dell'attività è interamente coperto da (OKPD 2) 95.11 Servizi di riparazione di computer e periferiche. Non sono necessarie licenze, certificati o permessi. Tale impresa si riferisce piuttosto al campo delle piccole imprese, che è ancora in via di sviluppo, sebbene esista da un tempo relativamente lungo. Non dovrebbero sorgere difficoltà nella fase di registrazione ed è meglio mettere da parte 20 mila rubli per questo.
Idee già pronte per il tuo business
Quando la questione burocratica sarà risolta, puoi cercare un posto per un futuro workshop. Come accennato in precedenza, alcune aziende lavorano a casa, ma poi non ci sarà fiducia nell'azienda come professionista, nella mente dei consumatori è improbabile che i pensieri che l'azienda sia buona e allo stesso tempo lavori nell'appartamento di qualcuno possono coesistere. È necessario un ufficio: questo è un ufficio di rappresentanza dell'azienda. Allo stesso tempo, non è necessario affittare aree enormi, 20-30 m 2 sono sufficienti, anche se nel caso di un gran numero di clienti dovrai espanderti, ma questo sarà necessario per dipendenti aggiuntivi, non attrezzature.
Alcuni imprenditori lavorano anche sul principio delle visite a domicilio, questa è una buona pratica, ma non sempre è possibile risolvere il problema sul posto presso il cliente. Pertanto, chiamare il padrone a casa può essere un bene servizio addizionale o miglioramento del servizio, ma non l'unica attività. IN piccole cittàè improbabile che il costo dell'affitto di una stanza così piccola superi i 10mila rubli, ma in quelli grandi ne costerà almeno 20, soprattutto se situati in centro. La posizione in sé non è così importante, l'importante è non trovarsi in periferia o in zone industriali dove è difficile raggiungere i clienti. Nelle zone residenziali sarà rilevante anche l'ubicazione (adatta ai privati), così come nelle aree commerciali (qui l'accento sarà posto sulla manutenzione degli uffici). Ma non è sempre possibile guadagnare bene con le imprese di servizi, perché molte aziende oggi stipulano contratti con grandi aziende, che offrono l'outsourcing IT o l'hosting, e il supporto informatico è incluso nel lavoro di queste organizzazioni come parte dei servizi.
Se l'imprenditore stesso comprende il campo dei computer, allora avrà bisogno di due dipendenti, ma se - allora tre. Tre dipendenti sono sufficienti per fornire inizialmente il servizio a tutti i clienti. La divisione dei compiti avverrà come segue: due persone sono impegnate nel software, una nell'hardware (il cosiddetto "ferro"). È meglio se uno specialista è altrettanto esperto sia nel software che nell'hardware. La distribuzione delle responsabilità è la seguente: una persona è impegnata nel lavoro sul campo e le altre due sono sedute nel centro servizi. Se non ci sono ordini per la casa, tutti e tre fanno il lavoro d'ufficio. Degli specialisti che si occupano di software, uno può essere un vero professionista, il secondo può essere preso meno esperto. Seguirà il lavoro del maestro e imparerà lavori complessi, mentre esegue ordini leggeri. L'elenco dei servizi di manutenzione del computer può essere il seguente:
Software. Questo include il massimo lavoro semplice, cosa che può fare anche un utente inesperto, ma molte persone hanno paura di configurare un computer da sole, affidando questa attività ai professionisti. Questa è l'installazione / reinstallazione del sistema operativo, l'installazione di antivirus, la configurazione e l'installazione di qualsiasi tipo di software. Un lavoro più complesso è la rimozione dei virus "manualmente", il ripristino di un sistema danneggiato, l'impostazione per lavorare su Internet, il ripristino della password dell'amministratore, la pulizia e la modifica del registro. Ciò include anche la configurazione della rete locale dell'impresa e la delimitazione dei diritti di accesso.
Idee già pronte per il tuo business
Lavoro misto. Necessario nel caso in cui sia necessario installare e configurare correttamente l'hardware e il software. Ad esempio, nel caso di installazione di nuovi elementi del computer, che non solo devono essere inseriti negli slot a loro previsti, ma devono essere installati anche i driver su di essi. Questa categoria comprende anche quasi tutti i lavori con apparecchiature periferiche: installazione di stampanti, scanner, fotocopiatrici, audio personalizzato e sistemi grafici, proiettori e altro ancora. Il recupero dei dati da un supporto danneggiato può essere definito una categoria separata. Ciò richiede spesso la disponibilità sia di attrezzature speciali che di programmi speciali. I lavori di recupero dati (il più delle volte è possibile trovare offerte per ripristinare un'unità flash, sebbene sia importante lavorare anche con altri supporti, in particolare con HDD) sono tra i più costosi in quest'area e spesso vengono eseguiti solo da professionisti.
Riparazione hardware. Solo un professionista in grado di occuparsi sia del recupero dei dati che della riparazione diretta dovrebbe essere assunto per la posizione di specialista hardware. I suoi compiti includono anche la sostituzione di componenti in netbook e laptop, sebbene ciò non possa essere definito una riparazione. È su questi problemi che verranno contattati più spesso, perché gli elementi di un tale PC sono più facili ed economici da sostituire che da riparare. Eccezione - HDD, che è importante per le informazioni memorizzate, ma una persona, di norma, non ha bisogno del dispositivo stesso, ma sono necessari i dati stessi. Tuttavia, puoi procurarti un reddito aggiuntivo se acquisti per una miseria o addirittura accetti gratuitamente parti di computer rotte. Uno specialista può ripristinarli per venderli successivamente a un prezzo basso a un nuovo utente.
Tutti questi lavori possono essere eseguiti da una procedura guidata universale che può fare di tutto, dalla posa di un cavo Internet al recupero di file cancellati da tempo dai supporti. Tuttavia, il lavoro di più persone aiuterà a evitare lunghi termini adempimento dell'ordine, che influirà positivamente sulla reputazione. Allo stesso tempo, va ricordato che lo specialista sul campo deve avere con sé non solo programmi speciali, ma anche un ampio pacchetto di tutti i driver, software comune (perché non tutti hanno Internet per scaricare qualcosa) e utilità universali.
Devi essere in grado di lavorare con diversi sistemi operativi, perché tra gli utenti ci sono sia MAC OS che aderenti a Windows e molte aziende oggi installano Linux grazie alla sua distribuzione gratuita. Ma non è consigliabile installare software commerciale dai tuoi supporti (vietato dalla legge), e devi stare più attento con il software proprietario e scoprire lo stato delle loro licenze. Ma è anche necessario acquistare alcuni programmi per il lavoro per uso personale e, se i driver sono sempre disponibili gratuitamente, è necessario acquistare un gran numero di software prima dell'uso legale. Tuttavia, per quasi tutti i programmi a pagamento esiste un analogo gratuito, a volte non peggiore o addirittura migliore. I dipendenti aiuteranno l'imprenditore in questa materia se lui stesso non lo capisce.
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L'ufficio non può essere vuoto, i mobili e le attrezzature, nonché i componenti e gli utensili elettrici devono essere acquistati lì. A volte devi persino usare un saldatore. Dovrebbero esserci almeno due computer, mentre si acquistano macchine più potenti; non giochi, ma informatica. Ciò è necessario quando si lavora con una grande quantità di dati o quando il processo è pesantemente caricato di operazioni. Un vecchio Pentium su Windows Millennium non sarà in grado, ad esempio, di elaborare i supporti dei clienti nel più breve tempo possibile e i ritardi in un'attività di questo tipo spesso costringono il consumatore a cambiare il servizio. Mobili, scaffali e attrezzature semplici costeranno da 50mila rubli, lo stesso importo dovrebbe essere speso almeno su due computer. Per quanto riguarda i materiali di consumo, sono necessari per i lavori di riparazione, e questo include tutto, dalla colofonia alla pasta termica. Insieme agli strumenti, è improbabile che ciò richieda più di 10 mila rubli. Pertanto, l'importo totale dell'acquisto di attrezzature sarà di 110 mila rubli.
Un aspetto importante di questa attività è la pubblicità. Può essere tenuto campagna pubblicitaria e attraverso i media (radio e televisioni locali), limitandosi alla semplice distribuzione di volantini per strada. Sarebbe molto bello creare il proprio sito web in modo che le persone possano imbattersi in informazioni su Internet, e in questo caso saranno già potenziali clienti interessati ai servizi. Per risparmiare denaro, puoi creare un sito per biglietti da visita, il suo sviluppo costerà 10-20 mila rubli, ma puoi affidare l'incarico ai dipendenti di realizzarlo, devono avere una conoscenza sufficiente per questo. In un'attività del genere, la pubblicità dovrà essere costantemente supportata, perché sul mercato compaiono costantemente nuovi attori.
Puoi aumentare significativamente il numero di ordini se stabilisci una collaborazione con negozi di computer e periferiche, ovvero diventi un centro di assistenza. È improbabile che i grandi negozi accettino di diventare partner, poiché dispongono di proprie officine di riparazione, ma i piccoli punti vendita aperti di recente non dispongono di tali capacità. Solo se devi lavorare con attrezzature in garanzia, non dovresti contare su grosse somme, ma il negozio stesso può inviare i propri clienti al proprio partner o semplicemente pubblicizzarlo. Tale opportunità dovrebbe essere seriamente considerata e valutata tutte le condizioni che il negozio ha da offrire.
La cosa più importante è raggiungere il più rapidamente possibile una domanda costante dei propri servizi, che deve essere stimolata non solo dalla semplice pubblicità, ma anche da offerte che i concorrenti non hanno. Ad esempio, puoi occuparti non solo ed esclusivamente di computer e laptop, ma anche eseguire diagnostica e riparazione dispositivi mobili e compresse. Per fare ciò, i dipendenti dovranno acquisire ulteriori conoscenze, ma i possibili costi della loro formazione verranno rapidamente ripagati.
Somma capitale inizialeÈ:
Registrazione - 20 mila rubli.
Affitto dell'ufficio - 20 mila rubli.
Attrezzature e programmi per il lavoro - da 120 mila rubli.
Esternalizzazione della contabilità e servizi pubblici- 10 mila rubli.
Stipendio (al ritmo di 10mila per dipendente, che riceve anche una percentuale) - 30mila rubli.
Totale: 230 mila rubli, pagamenti mensili - 60 mila rubli. Gli ordini più frequenti saranno le richieste di installazione o reinstallazione del sistema operativo e tutte le semplici operazioni simili. Tuttavia, la domanda di tali servizi sta gradualmente diminuendo, la popolazione sta gradualmente imparando a farlo da sola, anche se la necessità di assistenza specialistica in materia è ancora lontana. Di norma, l'ordine consiste non solo nella risoluzione del problema con il sistema operativo, ma anche nella necessità di installare software aggiuntivo. L'utente medio non è in grado di installare i driver o tutto il relativo software su un sistema pulito, deve anche configurare Internet e per alcuni persino creare scorciatoie sul desktop. Se il cliente ha un disco con il sistema operativo disponibile, solo la sua installazione gli costerà da 500 rubli (a seconda della versione e del sistema operativo stesso). Tutto il software aggiuntivo è installato per tassa addizionale, quindi, da tali clienti il \u200b\u200breddito sarà di 1-1,5 mila rubli.
La riparazione, come accennato in precedenza, è spesso poco pratica, quindi dovrai riparare principalmente i prodotti in garanzia (se c'è collaborazione con il negozio), ripristinare l'hardware non funzionante per la successiva vendita (non ci saranno profitti seri), così come installare e modificare laptop e netbook. Questo è quello che è diventato un servizio abbastanza popolare, perché l'acquisto di un nuovo laptop a causa della mancanza di RAM o di una scheda video obsoleta è costoso ed è più facile acquistare un nuovo componente. È molto più difficile installarlo in modo indipendente rispetto a un computer convenzionale. Qui i cartellini dei prezzi partono da mille rubli e possono arrivare a 6-8. In offerte di questo tipo, è meglio organizzare periodicamente promozioni e sconti per attirare i clienti.
La cosa più costosa per il cliente è il recupero dei dati. Se il file necessario è stato eliminato accidentalmente dall'unità flash, ma il dispositivo stesso non è stato danneggiato, è improbabile che costi più di 500 rubli (perché, in effetti, questo problema viene risolto programmi gratuiti facilmente reperibili su Internet). Un'altra cosa, se si tratta di un disco rigido, ci vorrà un po' più di tempo per gestirlo.
Ma se il dispositivo è fisicamente difettoso, il master dovrà ripristinare a lungo e con cura il supporto danneggiato per rimuovere i dati memorizzati su di esso. In questo caso, al cliente viene fornita una diagnostica gratuita, ma le riparazioni e il restauro (sebbene di solito sia possibile solo la riparazione o solo il restauro) costano da 3mila rubli e possono raggiungere i 40mila a seconda della complessità. Se prendiamo il prezzo medio pari a 5mila rubli, solo 12 clienti al mese copriranno completamente tutte le spese. Pertanto, se conduci una buona campagna pubblicitaria, nel primo mese puoi ottenere, anche se piccolo, ma profitto, che successivamente crescerà. In condizioni favorevoli, un tale progetto può essere recuperato in non più di sei mesi.
Mattia Laudano343 persone stanno studiando questo business oggi.
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crolloLa riparazione e la manutenzione dei computer richiede conoscenze e abilità speciali nella manutenzione delle apparecchiature. L'attività di riparazione di computer può essere aperta da persone competenti in questo campo o da uomini d'affari con elevate capacità organizzative che possono invitare specialisti IT qualificati nella loro azienda. Le prospettive di business sono dovute alla continua introduzione ed espansione dei sistemi informatici in tutti i settori dell'industria. Il passaggio al formato digitale di tutte le sfere della nostra economia rende l'assistenza tecnica e la riparazione di apparecchiature informatiche un'area di attività urgente.
Difficoltà con l'installazione del software, problemi hardware, problemi con le applicazioni informatiche richiedono l'intervento di specialisti. Tutti gli utenti di volta in volta si rivolgono a specialisti con la richiesta di fornire assistenza nella gestione, configurazione e aggiornamento dei sistemi informatici. L'assistenza per questa apparecchiatura può essere fornita in loco (casa o ufficio) o in officina.
Professionisti dell'attività di riparazione IT e computer
- opportunità di avviare un'impresa da zero;
- possibilità di organizzare il lavoro autonomo;
- la possibilità di un servizio clienti costante;
- una vasta cerchia di clienti;
- la possibilità di lavorare su un programma individuale;
- la probabilità di offrire assistenza immediata a pagamento;
- la possibilità di combinazione con altre attività;
- il diritto di lavorare senza licenze e certificati:
- alto ritorno sull'investimento anche con un numero ridotto di clienti;
- opportunità di sviluppo professionale.
Contro del business dei computer
È possibile aprire un'officina per la riparazione e la manutenzione di apparecchiature informatiche e computer anche con un mercato dell'offerta saturo, se gli specialisti sono esperti di tecnologia, la concorrenza non è terribile.
Puoi aprire un'attività di servizi informatici se hai una start-up sufficiente, si tratta principalmente di fondi per pagare la pubblicità e le attrezzature necessarie per il funzionamento. Il prezzo dei servizi forniti dipenderà dalle tue capacità, dall'immagine e dal costo del dispositivo. Molti servizi standard hanno un certo prezzo, ad esempio il prezzo per pulire un laptop dalla polvere è lo stesso in tutte le officine.
Rischi aziendali
I rischi del business dei computer sono minimi. Anche se non riesci a trovare abbastanza clienti e qualcosa non funziona, puoi sempre lasciare quest'area di attività. Allo stesso tempo, non devi rischiare grandi fondi investiti in beni, affittare una stanza, ecc.
Questa attività sta diventando sempre più attraente ogni giorno. Dopotutto, l'aiuto di specialisti informatici è sempre più richiesto e il numero di gadget utilizzati dalla popolazione è in costante crescita. Anche se in molti insediamentiè difficile trovare un'officina che fornisca servizi informatici.
Scegliere la direzione dello sviluppo del business
Riparazione computer e Manutenzioneè diviso in due parti:
- Riparazione di componenti.
- Software e servizi di consulenza.
Conoscenze tecniche sufficienti ed esperienza nella riparazione di gadget per lavoro ti consentono di aprire un'attività quasi da zero. In primo luogo, è l'accettazione degli ordini e la loro attuazione indipendente. Quindi, aiuti i tuoi amici e sviluppi una base di clienti. In futuro potrai aprire un'officina di servizi informatici, diventare manager e assumere nuovi dipendenti. Per un tale inizio non servono soldi, basta avere voglia di guadagnare in quest'area.
Puoi avviare un'attività con un lavoro nel campo del software e la riparazione di blocchi macchina. L'assistenza può essere fornita in ufficio, a casa o presso il cliente. Per lavoro, saranno necessari solo i clienti. Puoi trovarli facendo pubblicità su Internet o sul giornale locale. I pezzi di ricambio vengono acquistati da un negozio online o da un fornitore nella tua città. Puoi guadagnare rimuovendo virus, impostando programmi, router, ecc. Se non hai abbastanza esperienza per riparare qualsiasi parte, se la scheda audio o l'alimentatore si rompono, ad esempio, puoi sostituirli. Con l'esperienza, è davvero possibile eseguire riparazioni hardware del computer. Inoltre, è realistico svolgere le proprie attività di amministratore di sistema su chiamata.
La manutenzione informatica delle apparecchiature di un certo numero di aziende non richiede la presenza costante di specialisti al lavoro, tali aziende si rivolgono ai servizi di specialisti secondo necessità. Puoi collaborare con 5-10 aziende contemporaneamente, la conoscenza e l'immagine sono importanti in questo schema.
E lo schema più costoso è l'organizzazione di un centro servizi. Puoi aprire un punto del genere per riparare i computer solo se disponi di fondi e conoscenze sufficienti. Per prima cosa devi affittare una stanza e acquistare una stazione di saldatura ad aria calda, composta da un microscopio, strumenti, stagno, saldatura e materiali di consumo. Inoltre, sono necessari un computer, una stampante a getto d'inchiostro o laser, cacciaviti, aspirapolvere in miniatura per pulirlo e materiali per la diagnostica del software.
Per pubblicizzare i tuoi servizi e presentare seriamente la tua attività, devi creare il tuo sito Web, puoi anche utilizzare annunci economici gratuiti e offrire servizi con competenza. È anche importante ordinare biglietti da visita promozionali con informazioni di contatto, che è auspicabile fornire ai clienti serviti. I clienti soddisfatti del tuo lavoro ti consiglieranno ai loro amici e conoscenti.
Selezione del personale
Per espandere l'attività, è necessario assumere personale. Gli specialisti ripareranno le attrezzature e il gestore attirerà i clienti. I pezzi di ricambio devono essere acquistati solo da fornitori fidati. Una volta che inizi a ricevere un reddito stabile, puoi registrare una FOP.
Le persone solo software addebitano una paga oraria, mentre le riparazioni hardware vengono pagate in base alle prestazioni.
Per organizzare le attività del centro servizi, è necessario redigere istruzione del lavoro ogni specialista e devono lavorare secondo il documento fornito. È auspicabile che i dipendenti studino a fondo tutte le sfumature della riparazione del computer e delle relative apparecchiature.
La strategia di sviluppo di questo centro dovrebbe essere basata su prezzi flessibili. È realistico fissare prezzi più allettanti per la riparazione e la sostituzione dei dischi rigidi. Aggiunta di un chip di memoria, ecc.
Nel tempo, puoi aprire un piccolo negozio presso il centro servizi.
Il successo richiede competenze nel servizio clienti, fornendo un servizio clienti di alto livello e assicurandosi che il cliente se ne vada soddisfatto del servizio. Per fare questo, devi non solo fare un ottimo lavoro, ma mostrare un atteggiamento piacevole e amichevole.
Solo le priorità impostate correttamente aiuteranno ad aprire questa attività, organizzare chiaramente il lavoro e rendere redditizia la tua attività.
Quando si pensa a un piano aziendale per la riparazione di computer, vale la pena considerare molte piccole cose, tra cui l'ubicazione del punto di riparazione, il tipo di servizi forniti e il costo delle apparecchiature e del software. Se non hai mai lavorato in quest'area, apri immediatamente un'impresa e ottieni da essa grande reddito per il primo mese di lavoro sarà irrealisticamente difficile, ma per questo hai noi. Ti guideremo attraverso i dettagli del lavoro nel settore della riparazione di computer, spiegando come puoi imbrogliare e spendere meno soldi per riparare hardware e software. Quando hai dei problemi, e lo faranno, devi continuare ad andare avanti, cercare di svilupparti. Questo è un ottimo affare con un afflusso costante di nuovi clienti, perché i computer si rompono molto spesso e se ti alzi in piedi, puoi tranquillamente definirti un uomo d'affari di successo.
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Dobbiamo decidere immediatamente quali servizi fornirà la tua officina. Sarà irrealisticamente difficile e costoso coprire l'intera gamma di servizi, quindi selezioneremo le attività principali e lavoreremo solo su di esse. Sceglieremo servizi in cui non è necessario utilizzare apparecchiature costose: installazione di un sistema operativo, installazione di software aggiuntivo, diagnosi di un computer, sostituzione di parti danneggiate, assemblaggio di un computer da zero. Per eseguire questi servizi, dobbiamo spendere dei soldi per il sistema operativo e trovare un fornitore di parti.
Dove cercare un negozio di riparazione computer
Abbiamo bisogno di una piccola stanza per allestire alcuni tavoli, un armadio e computer diagnostici. Camera adatta per 15-20 metri quadrati, preferibilmente con riparazioni cosmetiche, in modo da non spendere soldi anche per questo. L'affitto di tali locali ci costerà 20 mila rubli. Questa è la prima spesa di un'attività di riparazione di computer. Prova a trovare una stanza vicino a qualche edificio famoso, in modo che sia più facile descrivere sul biglietto da visita e sul sito web come raggiungere il tuo ufficio. Allo stesso tempo, non dovresti provare ad affittare una stanza più vicina al centro città, poiché più sei vicino al centro, più costoso è l'affitto. Un uomo d'affari alle prime armi non può permettersi un affitto per 200mila al mese.
Molti imprenditori in questo campo, quando compilano un business plan per la riparazione di computer, cercano una stanza per due stanze: una per ricevere gli ordini e la seconda per la riparazione stessa. Non abbiamo un tale budget per affittare il pavimento della casa, quindi risolveremo questo problema in modo semplice- recinteremo parte della stanza con una vetrina da un muro di fondo opaco, sul quale si può vendere qualsiasi cosa, e così otterremo due stanze. Quindi uccidi due piccioni con una fava, perché non devi spendere soldi per un affitto costoso e allo stesso tempo avere l'opportunità di vendere mouse o tastiere per il tuo computer.
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Piano aziendale per la riparazione di computer: ricerca del personale
Non tutti gli uomini d'affari capiscono i computer e sanno come ripararli, quindi non sarai in grado di fare questo lavoro da solo. È necessario trovare uno specialista in grado di eseguire un'ampia gamma di lavori, ordinare parti da un fornitore per l'installazione su un computer non funzionante. Potresti essere un po 'deluso dal fatto che uno specialista in questo campo richieda uno stipendio di circa 60mila al mese, che per noi è semplicemente una cifra insopportabile. Andremo dall'altra parte e troveremo uno specialista che non richiede un così grande salari.
Nelle grandi città ci sono sempre università tecniche che insegnano ingegneria informatica, ingegneria delle reti o programmazione. Gli studenti di queste università sono in grado di fare tutto ciò di cui hanno bisogno: reinstallare il sistema operativo, pulire il computer, ripristinare file eliminati, sostituire le parti del computer. Vai in queste università e lascia volantini sulla ricerca di un lavoratore, descrivi i requisiti e i salari. Per 20mila rubli al mese avrai una fila di persone che vogliono lavorare, devi solo eliminare i non professionisti. In futuro, quando il reddito raggiungerà un certo livello, potrai assumere un professionista, ma per ora ce la caveremo con gli studenti.
Come avviare un'attività di riparazione di computer
Abbiamo deciso di occuparci della riparazione di computer e laptop, e non del ripristino di schede video e schede madri, quindi non abbiamo bisogno di attrezzature costose. Il massimo di cui abbiamo bisogno è un saldatore per saldare i fusibili scheda madre. Aggiungiamo qui un cacciavite con diversi ugelli - per svitare il coperchio di un computer o laptop e un kit per la pulizia della polvere. Ecco fatto, i costi dell'attrezzatura finiranno qui.
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Un'altra cosa è l'acquisto di software. Gli aspiranti imprenditori sono desiderosi di acquistare immediatamente diversi dischi Windows con licenza, non rendendosi conto che questo disco può essere utilizzato per installare il sistema operativo su 4 computer. Probabilmente sarà una scoperta per te che le copie piratate vengono installate nei centri di assistenza con l'installazione di una chiave compromessa. L'installazione di un sistema operativo in un centro servizi può costare 800 rubli, mentre la licenza stessa costa 4.000. Vale la pena chiedere ai tuoi clienti se vogliono una licenza per 4mila o una copia pirata per 800 rubli. Tutti gli altri software, come codec e driver, sono disponibili sui siti Web ufficiali del produttore nel pubblico dominio.
Dotiamo i nostri locali di due tavoli, una vetrina e un armadio per i materiali di consumo. Un tavolo verrà utilizzato nell'area della reception dove riceverai un computer o un laptop, annota il tipo di guasto e tutte le informazioni di contatto, il secondo verrà utilizzato da un tecnico per riparare i computer. Due tavoli ci costeranno 2,4 mila rubli. La vetrina costerà 2mila rubli, svolgerà due funzioni contemporaneamente. Un armadio per la conservazione di attrezzature e materiali di consumo costerà 1,5 mila rubli. Aggiungiamo qui altri 8mila rubli per l'acquisto di due computer.
La pubblicità è la spina dorsale di qualsiasi attività commerciale
Quando crei un business plan per la riparazione di computer, devi capire chiaramente come pubblicizzerai il tuo prodotto. Avremo tre modalità di pubblicità: pubblicità su Internet, distribuzione di volantini e passaparola.
Cominciamo con la pubblicità su Internet: questa è la più economica e allo stesso tempo la più metodo efficace pubblicità. Scegli un paio dei gruppi Vkontakte più visitati nella tua città e acquista da loro post pubblicitari con l'indirizzo e il numero di telefono del tuo servizio. Puoi anche creare una pagina in questo social network con una descrizione di tutti i servizi dell'azienda. È meglio, ovviamente, avere il tuo sito web, ma se non puoi crearlo da solo, non dovresti farlo nella fase iniziale, perché i professionisti del web building chiederanno una cifra considerevole per la creazione di un sito web. Pubblicizza la tua azienda su tutti i social network, non smettere di farlo, anche quando hai un flusso costante di clienti.
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Il secondo modo per promuovere la tua azienda è distribuire volantini. Sicuramente molte persone hanno qualche tipo di problema con i computer, ma non sanno cosa farsene e dove portare il loro "animale domestico". Distribuire volantini nei luoghi pubblici centri commerciali, uffici. Anche se una persona su cento che ha ricevuto i volantini viene da te, questo ripagherà già la campagna pubblicitaria. Inoltre, puoi distribuire volantini con un coupon per la pulizia gratuita del tuo computer dai virus. Ad esempio: "Ripara il tuo computer e ottieni gratuitamente la pulizia antivirus gratuita".
Pensa a quanti dei tuoi amici hanno problemi con il computer? Probabilmente molti. Consiglia loro di visitare il tuo servizio, prometti uno sconto e servili al massimo livello. Questi clienti consiglieranno il servizio ai loro amici, quelli ai loro. Il passaparola crea una base di clienti molte volte più velocemente di qualsiasi altra pubblicità. Inoltre, i clienti a cui è piaciuto il tuo servizio torneranno per averne altri.
Costi e potenziali ricavi di questa attività
Come promesso, i costi di un'attività di riparazione di computer non saranno elevati. Dobbiamo acquistare computer per prendere ordini e diagnosticare guasti per 8.000 rubli, due tavoli per 2.400 rubli, un armadio per 1.500 rubli e una vetrina per 2.000 rubli. Tutte le spese una tantum ammonteranno a 13.900 rubli. Le spese per il funzionamento dell'impresa saranno leggermente superiori: 20mila per l'affitto di locali e 20mila per gli stipendi del personale. Di conseguenza, 40mila al mese per il lavoro dell'azienda.
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Il reddito potenziale di un'attività di riparazione di computer è difficile da calcolare poiché dipende direttamente dal numero di clienti. Ma proveremo a calcolare quanto di più servizio popolare nei centri di assistenza: pulizia del computer dallo sporco, reinstallazione di Windows e installazione di programmi di base. Tutto insieme costerà al cliente 1800 rubli, mentre noi non spendiamo un centesimo in materiali di consumo.