La fondatrice dell'Accademia di parrucchiere Cut and Colour e dell'omonima catena di saloni di bellezza, Olga Kolesnikova, ha parlato della sua esperienza nel fare affari - Salone di bellezza e cosa non dovremmo dimenticare quando apriamo un'attività nel settore della bellezza.

Come entrare nel mondo del parrucchiere

Sono entrato nel parrucchiere per caso - grazie a una coincidenza di circostanze: mi stavo facendo una manicure, ho sentito alla radio del reclutamento in una scuola professionale locale, hanno annunciato lo stipendio di un parrucchiere nella stagione estiva - e sono venuto. Anche se ora penso che, a quanto pare, volessi davvero diventare indipendente dai miei genitori.

Per gli standard locali di Barnaul all'inizio degli anni '80, era una scuola molto prestigiosa: formavano anche fotografi. Anche se mia madre, ovviamente, era preoccupata - tutti i miei amici andavano al college, io ero l'unica figlia adorata - e all'improvviso sono andata alla scuola professionale.

Durante due anni di studio, ho ricevuto altre due professioni non necessarie: manicure e receptionist in un negozio di riparazioni di abbigliamento. Dopo la laurea, ho sentito il bisogno di fare qualcosa di stupido: sono andato a studiare la specialità emergente e selvaggiamente alla moda di "acconciatura e stilista". cosmetici decorativi”, che venivano insegnati solo in poche università dell'URSS. Quindi mi sono trasferito da Barnaul a Saratov. Adesso non ci andrei nella mia vita, perché passare cinque anni della mia vita per ottenere la professione di parrucchiere a quel livello sovietico è stata pura follia. A quel tempo non venivano semplicemente insegnati sviluppi pratici moderni, solo la “scienza dei materiali”.

Ma conosco molti esempi di persone che, dopo aver conseguito un diploma universitario e aver lavorato nella loro specialità, hanno rinunciato a tutto e sono andate a “lavorare con le proprie mani” - per diventare parrucchieri. Allo stesso tempo, ho sentito più di una volta o due da amici ben pagati con posizioni di vertice: "Almeno hai un mestiere, se succede qualcosa puoi vivere, ma dove andrò?" Pertanto, sì, se definiamo l'acconciatura in una parola, allora questo è un mestiere che deve essere costantemente affinato.

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Sulle prime esperienze professionali

All'inizio degli anni '90, ho vissuto con la mia famiglia per 7 anni a Sergiev Posad, dove ho lavorato come parrucchiere in un complesso turistico locale, dove frequentava uno dei gruppi di gangster locali. Il desiderio di evadere da tutta questa atmosfera cresceva di giorno in giorno. Mi sono trasferito a Mosca. E la prima cosa che ho fatto è stata venire allo State College n. 315 e ho chiesto di portarmi al terzo anno. Naturalmente, con due diplomi in mano, nessuno mi avrebbe assunto, ma si sono offerti di andare da loro come maestro.

Perché ho livellato così tanto la mia esperienza precedente? Perché tutta la mia pratica, sia in un albergo dei banditi, sia come maestro privato, non mi ha sviluppato affatto. Cuocevo sempre nel mio stesso brodo.

Fattore fortuna: al momento giusto e nel posto giusto

A quel tempo, le aziende straniere di prodotti per capelli avevano appena iniziato ad entrare nel mercato Mercato russo e ha ospitato seminari alimentari sui coloranti. Dopotutto, allora anche la cultura della colorazione semplicemente non esisteva. È stato allora che ho sentito tutta l'emozione della professione, e ho capito che volevo dedicarmi alla pittura. Sono andato a lavorare come tecnologo per una delle società di distribuzione Schwarzkopf. Adesso capisco che mi hanno assunto per il mio potenziale, perché il mercato della colorazione stava appena emergendo e insieme al lavoro veniva svolta la formazione. Ho studiato in Germania, Francia, Italia e anche in Ungheria.

Non è stato facile, perché dovevo non solo imparare, ma anche condividere immediatamente le conoscenze acquisite come tecnologo. Ho fatto sedere la mia studentessa universitaria più modesta e tranquilla in un angolo, le ho chiesto di non guardarmi e mi sono allenata su di lei.

Deformazione professionale

Ad un certo punto, ho cominciato a pensare che il mio lavoro di tecnologo fosse un errore e che stavo perdendo la mia arte. Quando non stai accanto a una sedia di fronte a un flusso di clienti, ma applichi il colore solo durante i seminari e presenti i prodotti, le tue mani non ricordano più lo styling e la tua abilità di parrucchiere svanisce.

Ma in realtà, ho ricevuto un'ottima base e ho accumulato non solo una vasta esperienza nell'insegnamento con pubblici completamente diversi e in modo completamente diverso condizioni diverse. Mi sono passati tra le mani così tanti coloranti, marchi e prodotti per capelli diversi che posso analizzarli e selezionarli quasi tutti Nuovo prodotto, Posso scegliere i coloranti, come si suol dire, “in assortimento” per qualsiasi taglio e tipo di capelli. Non sai mai come digitalizzerai il tuo passato dentro di te, che tipo di output darà anni dopo.

A proposito, è su questa conoscenza che si basa il "Corso avanzato sul colore", uno dei corsi più popolari della nostra Accademia di taglio e colore. Perché tutto questo è già esperienza pratica vissuta, adattata e analizzata più volte.

Non è mai troppo tardi per tornare

Avevo 39 anni e pensavo che fosse troppo tardi per tornare sulla sedia. Ma mi hanno raccontato un paio di storie stimolanti e il salone inglese Essensuals stava appena reclutando una squadra a Mosca. E poi ho scoperto quanto costa un bravo colorista. Questa è stata un'opportunità per uscire dal nostro livello di “piccola città” e vedere come funziona una rete internazionale ampia e ben costruita. Ogni anno venivamo mandati a Londra per uno stage ed è stata un'esperienza davvero preziosa. Da allora seguo con molta attenzione ciò che fanno le reti internazionali, perché lì tutto è perfezionato al millimetro.

Parallelamente al salone, ho anche lavorato part-time come capo di uno studio dove venivano formati i tecnologi. La funzionalità era eccezionale, ma il budget no. Mi sono assicurato che i tecnologi rispettati non si strangolassero tra le braccia e ho fatto in modo che i marchi del portafoglio dello studio partecipassero a mostre due volte l'anno.

Quest'ultimo si è rivelato un lavoro molto creativo, perché non prevedeva una presenza statica, ma una presentazione dinamica dello spettacolo. Nel corso degli anni di queste mostre ho coinvolto tutti, dagli artisti circensi al balletto di Boris Moiseev.

Poi i marchi di cui si occupava lo studio sono passati ad altre aziende. Quando ho detto ai miei colleghi che lo studio non aveva più bisogno dei nostri servizi, mi hanno risposto: “Senti, mettiti in proprio. Ci siamo allenati tanto per questo."

Ma uno dei tratti principali del mio carattere è la lentezza. Prendo decisioni velocemente, ma maturano in me lentamente, a un certo livello corporeo. Rimanere in uno stato di esitazione per molto tempo. Poi la decisione matura, diventa più forte di me e salto già in acqua.

Sono andato dal proprietario dello studio, tremando mentalmente, e gli ho offerto di affittarmi metà dello studio. Per due settimane ho provato mentalmente (e non solo) la mia conversazione con lui: a quel tempo non capivo bene la psicologia dell'imprenditorialità. Avevo molta paura del rifiuto.

Anche l’altro mio tratto caratteriale mi ha aiutato: la capacità di fare affidamento sulle persone. Uno dei miei clienti mi ha aiutato a calcolare il costo dei canoni di locazione. E il proprietario ha accettato le condizioni proposte. Poi abbiamo iniziato ad affittare questo studio per intero e per molto tempo ho restituito tutti i soldi guadagnati, sia all'accademia che al salone come maestro, perché oltre all'affitto e agli acquisti dovevo pagarne altri 2 stipendi: l'amministratore e la donna delle pulizie.

Così, nel 2007, nasce il progetto Cut and Color Academy.

Sull'entusiasmo puro

All'inizio tutta la nostra accademia si basava sul puro entusiasmo, dopo tutto abbiamo continuato a lavorare luoghi differenti. Utilizzo ancora la posta e il LiveJournal per il quale ho iniziato a cercare modelli. Avevamo un solo corso: la coloristica. Il nostro primo gruppo di 3 persone (c'era anche un mio amico, un bravissimo maestro venuto “come comparse”), si è diplomato nel maggio 2008. Quindi una ragazza laureata di grande talento partirà per uno stage a Londra da Vidal Sassoon e invierà una lettera: "Il tuo corso mi ha dato più del mio attuale stage". Ed è stato molto bello.

Vera partnership

Tutto è cambiato nel 2009, quando, durante uno dei miei viaggi di studio agli Essensuals di Londra, seduto in un ristorante indiano con il mio allora collega di salone Andrei, ho scritto per lui su un tovagliolo (e ho tutto il mio piani strategici Disegno sui tovaglioli) ho abbozzato che voglio la mia accademia “per davvero”. Prima di questo viaggio non lo incontravamo davvero, lavoravamo anche su turni diversi. Ma abbiamo avuto una conversazione al ristorante, ci siamo resi conto che avevamo gli stessi valori, abbiamo deciso di lavorare insieme e non ci siamo sbagliati.

Io e lui eravamo molto affiatati a livello tipologico, siamo cresciuti molto bene insieme, ci capiamo, stiamo entrambi in poltrona. La nostra attività è organizzata come una famiglia, anche se Andrey e io non siamo parenti, ma solo compagni. In generale, aderisco alla regola "Lavora con coloro a cui vuoi essere simile o con cui sei uguale".

Nella nostra attività, scegliere il partner sbagliato non è solo l'errore più grande, ma anche quello più comune. Oltre a me e Andrey, tra i fondatori di Cut and Color c'era un'altra persona, uno dei dipendenti assunti, ma ci siamo separati da lui ed è stata una decisione molto giusta. Partner con valori diversi con cui non coincidi sono la rovina per gli affari.

Apertura del primo salone di bellezza

Andrey e io abbiamo aperto insieme una catena di saloni di bellezza con il marchio Cut and Color. Il primo è stato il salone di Novodevichy Proezd. Cosa c'è di così bello nelle aziende gestite dagli stessi artigiani? Gli uomini d'affari-manager inizierebbero a calcolare i vantaggi e non oserebbero mai, ma noi volevamo aprire un salone, perché avevamo bisogno di un salone!

Ho trovato il salone stesso su Internet, è stato venduto come affare pronto. Nell'anno di crisi del 2008 c'erano molte offerte vantaggiose sul mercato. I saloni acquistati per l'intrattenimento di figlie, mogli e altre donne vicine, cioè quelle che tecnicamente non si pagavano nemmeno da sole, fallirono e furono messi in vendita.

Ero molto contento della mia scoperta, tutto il gruppo di noi salì in macchina e andò a vederla. In effetti, si è scoperto che lì non c'erano "attività lavorative" da molto tempo: il salone stesso (le pareti), le sue attrezzature e un contratto di locazione a lungo termine sono stati messi in vendita. Tutto.

Nessuna base clienti, nessuno staff, niente. Il design non è affatto nostro. Una sorta di boudoir per ragazze della zona, c'erano, ad esempio, elementi in stile palazzo, modanature in stucco, lampadari di cristallo, bambole alle pareti. Tutto è così cremoso al caramello, molto bello, semplicemente non è nostro. Vedendo tutta questa bellezza, abbiamo detto all’unisono: “No, mai!” Ma il giorno dopo hanno chiamato più o meno con le stesse parole: "Sai, possiamo provarci".

Hanno aperto nel maggio 2009. E ci sono voluti altri 3-4 anni per portare a compimento il salone. Adesso è nostro biglietto da visita, nonostante lo spazio per la cabina in termini di capacità di fondo sia piuttosto specifico.

A proposito di soldi

Il salone non ha fruttato soldi per molto tempo. Tutto ciò che hanno guadagnato è stato investito per un periodo piuttosto lungo. A proposito, coloro che vogliono intraprendere questa attività devono essere preparati a questo: non vedrai soldi per molto tempo. Perché o devi investire tutto il tempo nello sviluppo, oppure prelevare denaro, prosciugando l'attività. Se nel magazzino è rimasto solo un tubetto e mezzo di vernice invece dell’intero spettro, questa è la scelta del proprietario.

Tutto ciò che rimane dopo aver pagato gli stipendi e le altre spese generali investiamo nella costruzione di un nuovo salone o nella ristrutturazione di quello vecchio: questo accade ancora.

Crisi proprietarie e nuovi significati

Ma dopo la crisi del 2008 tutti i programmi educativi sono “affondati” e ho pensato di chiudere l’Accademia. Ha smesso completamente di nutrirsi, l'ho sovvenzionata e, a dire il vero, era già esausta. L’insegnamento stesso è un processo ad alta intensità energetica. Condurre un corso di formazione di tre giorni è molto più difficile che stare davanti a una sedia per tre turni.

È stata un'estate assolutamente disastrosa, andavo solo al lavoro, ai seminari e ai clienti, e per il resto del tempo mi sedevo sul balcone con una tazza di caffè e pensavo a cosa fare dopo. Un giorno sono venuto al salone, ho condiviso i miei pensieri con i ragazzi e ho sentito: “Olga Yuryevna, sei pazza? Siamo tutti cresciuti lì!”

Successivamente mi hanno spiegato che prima o poi tutti i titolari arrivano a una certa crisi: quando hai già aperto un'attività e portato a termine il primo compito, ma non hai ancora portato a termine il secondo. Coloro che analizzano i processi aziendali in seguito mi hanno detto che ho resistito a lungo: 3 o 4 anni.

Sono partito da solo: ho fissato un nuovo obiettivo: costruire un buon edificio separato per l'Accademia e impiegare coloro che sono già passati da noi. In quel momento c’era chiaramente una sovrabbondanza di personale qualificato cresciuto nella nostra cultura.

Il nostro sistema circolatorio stava scoppiando: erano necessarie nuove navi. Alla sede dell'accademia è stata abbinata l'apertura di un altro salone per poter impiegare i migliori.

Dopo aver formulato l'incarico, è diventato più facile muoversi: ho ritirato i primi dividendi dal salone di Novodevichy, ho chiesto un prestito, ho trovato una grande sede per l'Accademia su “Flacon” e l'ho costruita. Questa era la seconda volta che chiedevo un prestito, ma ho preso un prestito dalla banca.

Come imprenditore, 5 banche mi hanno rifiutato, quindi ho chiesto un prestito al consumo al 26%. Non era una cifra molto grande, ma dovevo finire la costruzione, la metà era già fatta, quindi dovevo accontentarmi della percentuale. L'ho ceduto dopo un anno e 4 mesi, ma per questo non ho lasciato la cattedra - da maestro, e non solo da insegnante - per un anno senza accovacciarmi.

Comandamenti importanti nella professione

Il business del parrucchiere è incentrato sul fattore umano, non esistono ricette. Conosco centoquaranta storie di successo di due amiche (una è parrucchiera, l'altra manicure) che hanno avuto successo. E altre centoquaranta storie simili sulle altre due amiche, quando una “mangiava” l'altra.

Ci siamo resi conto che non ci sarebbero stati più investitori nelle nostre vite. Perché lo schiacceranno.

Un parrucchiere e un investitore sono due cose fondamentali persone diverse. È meglio crescere lentamente, ma da soli, come sappiamo e possiamo. Pertanto, quando arrivano offerte del tipo "Vuoi andare in barca a vela, forse troverai un investitore?", rifiuto educatamente e penso che preferirei bere il tè a casa.

Cosa manca nel nostro settore? Istruzione di qualità, anche se con lo sviluppo di Internet è diventata più semplice. Decisioni gestionali su misura per il settore della bellezza. Standard comuni: per determinare lo stile di lavoro, le buone maniere, ecc. Le reti occidentali hanno questo. Ma con noi non sai mai quale sarà il risultato. Ad esempio, abbiamo introdotto standard uniformi e ora i nostri clienti possono migrare tra i saloni Taglio e Colore e non hanno paura di sedersi sulla sedia di un maestro sconosciuto.

Sul carrierismo nel settore della bellezza

Non sono mai stato uno di quelli che vanno semplicemente a lavorare per tutta la vita. Ma non ho mai avuto alcuna strategia di carriera consapevole. Non ho mai pianificato nulla. Ho agito in base al mio istinto e la vita già mi offriva opzioni.

La metà della mia felicità, ovviamente, è che mi sono trasferito a Mosca. Anche se fossi rimasto nella mia nativa Barnaul, avrei già anche il mio salone. È solo che adesso vado a Londra per le gare, altrimenti viaggerei da Barnaul a Mosca.

Perchè un titolare dovrebbe lavorare nel proprio salone?

Perché sto ancora alla poltrona e lavoro anche come parrucchiere e colorista, anche se sono già titolare di saloni? Per non perdere il contatto con la professione e l'estro. Ho una cerchia di clienti che vengono solo da me - e sì, questa è anche la mia richiesta.

Perché un parrucchiere non dovrebbe diventare regista

Penso che il successo della nostra azienda risieda proprio nel fatto che siamo parrucchieri, da qui la selezione del team, la progettazione dei locali, l'atmosfera, ecc. Guardiamo molti processi in modo diverso, non dal punto di vista manageriale, ma dal punto di vista professionale di un maestro. Abbiamo ancora poche aziende simili aperte da artigiani.

In Occidente, tra l'altro, la quota principale dei saloni di bellezza è composta anche da professionisti, non da uomini d'affari. Famoso e reti popolari Jean Louis David, Jacques Dessange o Toni&Guy vengono aperti da maestri. Nel nostro Paese tutti si lamentano che “il titolare, che non è parrucchiere, non mi capirà mai” ed è in corso un confronto interno. Sebbene molte catene di successo siano aperte da proprietari che non sono parrucchieri. Ad esempio, "Mone", "Persona", alcune reti di classe economica con guida molto rigorosa,

In effetti, il direttore del salone e il maestro in una sola persona sono una cattiva combinazione. Perché quando la sedia del caposquadra è occupata, la sedia del direttore è libera. Inizi a scivolare verso la posizione che ti dà “soldi veri”; di conseguenza, tutte le funzioni di gestione falliscono.

Pertanto, io e il mio partner non siamo direttori o gestori dei nostri saloni: tutte queste posizioni sono ricoperte da "persone appositamente formate". Tutto il nostro staff è consapevole che non è necessario mandare un messaggio né a me né al mio partner Andrey per informarvi che siete malati. Non programmare con noi. C'è un manager - e devi negoziare con lui e avvertirlo del congedo per malattia e del tempo libero. Questo semplice metodo mi ha fatto risparmiare un sacco di tempo. A proposito, questo è esattamente il caso in cui abbiamo utilizzato l'esperienza nella gestione delle reti occidentali.

Informazioni sul lavoro con il personale

Il secondo ostacolo, dopo aver scelto il partner sbagliato nella nostra attività, è il personale. E soprattutto grosso errore- sia da parte del datore di lavoro che da parte degli artigiani - considerano l'altro lato il bestiame.

Quando un maestro viene da te e dice che vuole il 50% dell'importo del suo assegno - e nei saloni lavorano per una percentuale sulle vendite - significa che vuole uccidere i tuoi affari.

Allo stesso tempo, l'imprenditore deve capire chi gli dà da mangiare e rispettare gli artigiani. Anche noi siamo parrucchieri, quindi non è difficile per noi.

Ma ho sentito molte storie, anche da rispettate reti di risorse umane, su come gli stilisti delle regioni vengono da loro e dicono: "Non taglio i capelli degli uomini e dei bambini, non faccio colpi di sole, non faccio Per quanto riguarda i riccioli, voglio lavorare al listino prezzi di uno stilista di punta. Oppure uno stilista viene da me per fare domanda per un lavoro, fa un compito di prova: un taglio di capelli, e vedo che c'è una differenza di due centimetri alle estremità. E veniva da un salone costoso. E ce ne sono molti.

Il nostro marchio è stato assemblato poco a poco. Oltre alla qualità dei servizi che forniamo, queste sono, prima di tutto, le persone giuste, l'atmosfera giusta, la musica giusta - affinché tutto corrisponda. In accademia, durante seminari e corsi di formazione, le persone danno il massimo. Perché reputazione e base clienti si formano solo così.

Forse quello che apprezzo davvero è il fatto che oltre agli standard e ai metodi professionali, la nostra azienda ha un sistema morale ed etico molto ben consolidato. Pertanto, anche un meraviglioso maestro che sarà in dissonanza con il nostro “codice morale” non metterà radici con noi. E sì, posso licenziare una persona, anche se è ottima come maestro, ma pessima come persona. Anche se il nostro fatturato è molto basso, il che è molto insolito per la nostra attività.

A proposito di clienti

Sono sempre stato perplesso dalla questione del pubblico target. In generale, in Cut and Color, mi sembra che siamo riusciti a sviluppare non solo i nostri stilisti come portatori dei nostri valori interni, ma anche i nostri clienti. Molti di loro sono arrivati ​​da noi da modelli che abbiamo reclutato tramite LiveJournal e sono rimasti per molti anni. Ma non posso descriverli con una sola parola se non “brava gente”. Non li organizzo in nessun altro modo.

Anche se un cliente viene da me con la sicurezza e in Louboutins e chiede dalla porta di fare "questo e quello" per lei, e capisco che queste opzioni sono tecnicamente impossibili o le rovineranno i capelli, mi rifiuterò. Perché non sono solo un professionista all'altezza della mia reputazione, ma sono anche un esperto che deve valutare adeguatamente la situazione. Questo non è "vendimi questo vestito", che puoi restituire al negozio con una ricevuta entro una settimana.

Miti sui proprietari di saloni di bellezza

Il più grande mito sul nostro settore è che sia un’oasi per i fannulloni. Ecco perché loro, i fannulloni, aprono così spesso saloni e falliscono. Ci sono diversi motivi: in primo luogo, avrai sempre un bell'aspetto, avrai una marea di clienti, una manicure sempre fresca, molti soldi e non farai nulla. Seconda opzione: prenderò i soldi da mio marito (papà, amante), aprirò un salone - devo fare qualcosa, non posso stare tutto il tempo a casa. Altra variante: non lo farò come tutti gli altri, avrò uno spazio per il sollievo psicologico, un piccolo mondo per signore così accogliente, non come tutti gli altri, un vero saloon per ragazze.

Tutte queste storie sono un tentativo di autorealizzazione attraverso il salone. Ma se provi a colmare una lacuna legata alla comunicazione o alla risoluzione di un problema di tua competenza aprendo un salone di bellezza, o creando una sorta di comunità che vuoi veramente guidare come leader, allora questo non funzionerà più come un business, perché non è un business.

Altra illusione: “i parrucchieri e l’amministratore mi ameranno perché sono buono e giusto”. E poi all'improvviso si scopre che l'amministratore sta rubando un po'. Uno dei sottotipi di questa storia: "Assumerò gli specialisti più interessanti e tutti mi ameranno e mi rispetteranno immediatamente, compresi questi specialisti".

E il mito “creerò un salone dal design più sofisticato di questa città” è semplicemente pericoloso.

La più grande delusione della professione

Parto sempre da me stesso ed è a me stesso che pago il conto più grosso. Una delle delusioni più grandi è stata quando abbiamo assunto un manager esterno alla rete, ma con ottimi consigli. Passò molto tempo prima che diventasse evidente che il “re nudo” non era affatto un professionista. Ma sono grato a questa persona per una lezione di vita molto importante, che bisogna saper chiedere con molta fermezza: dove sono i risultati? Perché non è stato fatto? Ma alla fine il titolare si pone ancora tutte queste domande.

Se parliamo di rapporti umani, allora ho avuto un maestro di grande talento, dal quale ci siamo separati. Ha inviato messaggi di testo tali che io, completamente sconcertato, ho mostrato alla nostra coordinatrice cosa stava dicendo per consolarmi: “Olga Yuryevna, non prestare attenzione. Queste sono droghe! E poi niente: sono passati due anni, l'ho incontrato per caso vicino all'Accademia, l'ho abbracciato e stavo già andando a mostrargli l'Accademia e a dire agli studenti che "questo è il nostro leggendario Sasha".

Delle persone e di te stesso stato emozionale e salute. Quando lavori troppo, il tetto inizia a muoversi. Ricomincio con i viaggi. Nove città della Provenza in dieci giorni sono un ottimo riavvio. Adoro comunicare con mio figlio e la sua famiglia: il mio umore migliora sempre notevolmente.

Ho un rituale molto personale per prepararmi ad una buona giornata. Mi piace bere a lungo la mattina tè verde sul balcone, fumando, guardando le nuvole. Questo è il tempo che appartiene solo a me, in cui comunico dentro di me con me stesso.

Il piacere più importante è il movimento, l'energia e la spinta costanti. Guarda quanto c'è intorno a me che mi spinge avanti: clienti, dipendenti, studenti, modelle - tanta vita intorno. Questo non è il tuo ufficio!

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12ottobre

Modalità di registrazione come imprenditore e fiscalità

Per aprire un salone di bellezza come impresa, dovresti scegliere il sistema di registrazione come imprenditore. Potrebbe trattarsi di una LLC o di un singolo imprenditore. È meglio e più semplice iniziare con un'impresa individuale e poi, se l'attività si espande, passare a una LLC.

Il sistema fiscale dipende dal tipo di servizi nel salone. Se si tratta di servizi domestici (taglio di capelli, manicure, disegno delle sopracciglia, pedicure, ecc.), Viene fornito il sistema UTII. In un salone in cui vengono eseguite procedure cosmetiche e mediche, le tasse dovrebbero essere pagate secondo un sistema fiscale semplificato.

Documenti e organismi di controllo

Quali documenti sono necessari per aprire un salone di bellezza? Dopo aver ristrutturato i locali, è necessario iniziare a redigere i documenti. Il documento principale è il passaporto tecnico dei locali, che può essere ottenuto dall'ITV.

Il salone di bellezza deve essere registrato presso tali autorità :

• Amministrazione comunale o distrettuale;
• Vodocanale;
• Vigili del fuoco;
• Controllo energetico.

In futuro, questi servizi monitoreranno anche il funzionamento dello stabilimento.

Oltre al fatto che lo spazio del salone dovrebbe apparire moderno e presentabile sia all'interno che all'esterno, ci sono anche requisiti del SES e dei vigili del fuoco.

Sarebbe bene che un uomo d'affari alle prime armi familiarizzasse con lui lista completa requisiti del SES, sono prescritti in San PiN 2.1.2631-10. A titolo esemplificativo, ecco gli estratti più importanti di questo documento.

• i seminterrati delle case non possono essere utilizzati per saloni e parrucchieri;
• è possibile aprire tali stabilimenti in ex appartamenti residenziali, ma solo dopo averli trasferiti ad uso non residenziale;
• dimensione della stanza – non meno di 14 mq. m per la sala principale e 7 mq. m per altre stanze;
• un prerequisito è la presenza di rete fognaria e approvvigionamento idrico;
• i sistemi di ventilazione non devono essere combinati con la ventilazione di appartamenti residenziali e locali pubblici;
• la decorazione delle pareti interne non deve essere eseguita utilizzando carta da parati di carta;
• L'illuminazione di ciascun posto di lavoro deve essere di almeno 40 lux.
• l'ingresso al salone dovrebbe essere separato;
• la stanza deve essere divisa in zone: reception, hall (maschile e femminile), smaltimento, magazzino, spogliatoio, doccia e toilette.

L'attrezzatura ha i seguenti requisiti::

• presenza obbligatoria di passaporti, documenti d'identità e certificati per tutti i materiali di consumo, attrezzature, strumenti forniti;
• i dispositivi devono essere approvati dal Ministero della Salute russo, altrimenti il ​​loro utilizzo è illegale;
• Tutto Equipaggiamento tecnico deve avere il servizio di garanzia, dimostrato dai contratti.

La biancheria (asciugamani, vestaglie, grembiuli) dovrebbe essere in tre set. Uno è in lavatrice, un altro è in uso e il terzo è di turno. Puoi stipulare un accordo con un servizio di lavanderia, ma Ultimamente Diventa conveniente utilizzare kit usa e getta. Puoi ordinarli dai fornitori Forniture. Costano poco e risolvono il problema dell’igiene.

I direttori esperti dei parrucchieri consigliano di introdurre un'uniforme speciale per il personale. Ciò contribuirà a mantenere uno stato d'animo lavorativo e un'immagine aziendale apprezzati dai clienti.

Per il SES devono essere predisposti i seguenti documenti::

• riviste: sterilizzazione degli strumenti, pulizia generale, funzionamento di lampade battericide, contabilità dei disinfettanti;
• libri di medicina per ogni master;
• accordo sulla rimozione di: spazzatura, capelli, rifiuti sanitari;
• se non è presente la biancheria usa e getta allora convenzione con la lavanderia;
• documenti per sistema di ventilazione(certificato di accettazione del trasferimento e passaporto);
• convenzione con il medico istituzione riguardo alle ispezioni.

È necessario presentare documenti e documenti a Pozhtekhnadzor per aprire un salone di bellezza:

• registro del briefing del personale;
• documenti di allarme antincendio;
• piano di evacuazione in caso di incendio;
• ordinanza che nomina un dipendente responsabile della sicurezza antincendio;
• piano d'azione dei dipendenti in caso di incendio della struttura;
• documento - la conclusione dei vigili del fuoco.

È necessario monitorare i continui cambiamenti nelle norme e nei regolamenti degli organismi di controllo. Pertanto, ci vuole circa un anno per prepararsi all'apertura di un salone di bellezza da zero.

Inoltre, è necessario predisporre un angolo visitatori, che dovrebbe contenere: un libro dei reclami, regole commerciali, copie dei permessi dei vigili del fuoco e del SES, periodi di garanzia, un opuscolo con le leggi sulla tutela dei consumatori, un programma di lavoro e una licenza.

Se il salone non fornisce servizi medici, non sarà necessaria la licenza per l'attività.

Come scegliere il concetto di salone: ​​tipi di saloni di bellezza

Da dove iniziare ad aprire un salone di bellezza per un uomo d'affari alle prime armi?
Prima di tutto, devi pensare al concetto di stabilimento. In altre parole, determinare quali servizi saranno offerti nel salone, il loro livello e classe e quanti specialisti saranno necessari.

Queste domande aiuteranno a rispondere ricerca di marketing– indagini sociologiche e altri indicatori statistici che danno un’idea della solvibilità e delle esigenze dei futuri clienti. Una buona opzione di ricerca è visitare i saloni più vicini e scoprire come vanno le cose lì, adottare tecniche positive e trarre conclusioni sulla domanda di servizi.

Uno dei miei amici mi ha raccontato come spesso i concorrenti venivano nel loro salone, tutti chiedevano cosa e come, guardavano l'interior design, chiedevano informazioni sui servizi forniti. Il fatto è che dopo che la mia amica ha aperto un salone di bellezza, la frequentazione del salone vicino è diminuita drasticamente. Come si suol dire, tutto si impara confrontando!

Se trascuri queste informazioni, puoi aprire una struttura economica in un'area in cui le persone sono abituate ai servizi forniti al più alto livello.

I saloni di bellezza sono suddivisi nei seguenti livelli:

• Opzione economica– saloni che offrono manicure poco costosi, servizi di parrucchiere, alcuni procedure cosmetiche. Sono dotati di riparazioni e attrezzature poco costose. I cosmetici sono semplici nella composizione ed economici. Il livello di qualificazione del personale è basso.
• Business class - Si tratta di locali già ben rifiniti. I servizi sono presentati in una vasta gamma, ma i loro prezzi sono più alti rispetto alla versione precedente. Gli specialisti sono qualificati ad un livello decente. Cosmetici di marchi famosi. Attrezzature e mobili sono nella categoria di prezzo medio.
• Classe VIP, Lusso, Prestigio. Tali saloni hanno il più alto livello di servizio. L'arredamento della stanza è costoso e presentabile. Solo cosmetici di classe élite. Molti servizi, solitamente ad alto prezzo, vengono eseguiti da artigiani altamente qualificati.

La classe di lusso differisce dal prestigio per l'uso di tecniche uniche nella fornitura di vari servizi. Di conseguenza, i prezzi in tali saloni saranno più alti.VIP– i saloni sono generalmente chiusi. Si distinguono per un approccio individuale a ciascun cliente.

È meglio per un nuovo arrivato nel settore dei saloni non pensare all'apertura di stabilimenti di lusso, prestigio o VIP. A meno che non abbia in mente un maestro famoso o il marchio sia già promosso.

Imprenditori esperti e lungimiranti aprono prima un salone economico in una città. Poi, gradualmente, se gli affari vanno bene, aprono diversi saloni di classe business nelle città vicine. I maestri acquisiscono esperienza e allo stesso tempo studiano costantemente nei corsi. Un uomo d'affari ha i soldi per acquistare attrezzature costose e, sulla base di un salone borghese, apre uno stabilimento di lusso o di prestigio.

Oggi è di moda chiamare il tuo salone di bellezza “studio di bellezza” o “boutique di bellezza”.

Requisiti per l'ubicazione di un salone di bellezza

Gli imprenditori di successo nel settore dei parrucchieri e dei saloni assicurano che il 90% del successo dipende dalla giusta posizione. Come aprire il proprio salone di bellezza in una buona posizione?

1. Dobbiamo prestare attenzione alla popolarità di questo luogo, cioè alla sua viabilità.
2. È importante che non ci siano altri saloni simili nelle vicinanze con la stessa gamma di servizi.
3. L'ingresso al salone dovrebbe avvenire dalla carreggiata, dal marciapiede, ma non dal cortile.
4. Se affitti una stanza in un business center, non è necessario scegliere i primi piani, l'importante è che il salone possa essere facilmente trovato. È necessario prendersi cura della segnaletica non solo all'esterno dell'edificio, ma anche all'interno.

Per aprire un salone in un edificio residenziale, è necessario chiedere il permesso a tutti i residenti e metterlo per iscritto.

Prezzo dell'affitto in centri commerciali solitamente costoso. Pertanto, nonostante tutta la tentazione di creare un salone in un luogo affollato, è necessario tenere conto di alcuni punti:

• Il numero di persone che arrivano al centro commerciale;
• Il prezzo medio dei prodotti nelle boutique e come si collega al conto medio del futuro salone; ad esempio, se un parrucchiere ha lo status di classe economica e le boutique circostanti offrono beni di lusso, il noleggio in questo centro commerciale non è pratico.
• Il flusso di clienti nel centro commerciale non è costituito dai clienti del salone, quindi per attirare le persone avrai comunque bisogno di pubblicità e altri trucchi.

È meglio individuare saloni di bellezza di medio livello in una zona residenziale della città. Sarebbe opportuno che il centro aprisse una struttura con un'offerta più ampia di servizi e una bolletta media più alta.

Attrezzature per saloni di bellezza

La scelta dell'attrezzatura dipende completamente dalla scelta del concetto di stabilimento.

Per le cabine di classe economica, il minimo richiesto è :

• una sedia che gira per il cliente;
• grande specchio;
• scaffali e scaffali per utensili;
• scaldabagno;
• lavabo abbinato ad una sedia.

Se il salone offre servizi di manicure, dovresti acquistarlo :

• comode sedute per il comandante e il cliente;
• tavolo;
• bagni per le mani;
• lampada a raggi UV per l'asciugatura dello smalto gel;
• autoclave per la sterilizzazione degli strumenti.

I servizi di cosmetologia richiederanno l'acquisto :

• sedia speciale;
• specchi con mensole e illuminazione;
• frigorifero per cosmetici;
• armadietto degli attrezzi;
• divano speciale;
• lavandini con acqua fredda e calda;
• dispositivi per lo svolgimento delle procedure.

Per risparmiare sull'acquisto dell'attrezzatura, è meglio ordinare online.

Materiali di consumo per salone di bellezza

Per un parrucchiere esperto, è necessario acquistare il seguente set di strumenti:

• pettini, diversi per forma e scopo - 4 pezzi .;
• forbici dritte – 3 varietà;
• Forcina per capelli;
• spazzole per capelli – 3 pezzi;
• forbici per sfoltire – 2 tipi;
• rasoio a mano libera – 1 pz.;
• spazzole per colorare i capelli;
• asciugamani, tovaglioli;
• ferri arricciacapelli di diverso spessore;
• asciugacapelli - 2 pz.

Non dimenticare tutti i materiali di consumo: shampoo, liquidi per la colorazione, l'arricciatura, il trattamento.

Requisiti per il personale in un salone di bellezza

Non ci sono requisiti speciali per la formazione dei dipendenti quando si tratta di servizi domestici senza licenza del salone: ​​cosmetici e parrucchieri (trucco, design di bikini senza cera, manicure, massaggi, correzione delle sopracciglia, ecc.). Tutto qui è a discrezione del proprietario dello stabilimento. È interessato ad avere artigiani con qualifiche e diplomi, oppure assume personale a proprio rischio e poi ne controlla il lavoro.

Per quanto riguarda un cosmetologo, i requisiti sono molto severi. Per la posizione può essere assunto solo un dermatovenerologo con specializzazione in “Cosmetologia terapeutica”. Può fare:

• tatuaggio hardware;
• peeling profondi e medi con composti chimici;
• procedure di ringiovanimento con iniezioni.

Un cosmetologo può lavorare in un salone con una media educazione medica nella specialità "Infermieristica in cosmetologia". È necessario avere a portata di mano il certificato appropriato. Esegue le seguenti procedure:

• peeling superficiali e chimici;
• procedure cosmetiche hardware delicate;
• trucco medico.

Tutti i dipendenti di un salone di bellezza devono essere dotati di cartella clinica. Devono essere guidati nel loro lavoro in termini di igiene da SanPin 2.1.2.2631-10 e dalle regole dei servizi al consumo per la popolazione.

Il Regolamento sulle licenze per le attività mediche contiene una clausola secondo la quale i saloni che forniscono servizi medici devono avere un manager con una laurea in medicina superiore. formazione scolastica.

Oltre ai maestri, il salone di bellezza richiede i seguenti dipendenti:

• amministratore;
• contabile;
• donna delle pulizie;
• responsabile clienti;
• magazziniere;
• Guardia di sicurezza.

Se necessario, un venditore per vendere prodotti per la cura dei capelli, della pelle e delle unghie.

Per ridurre il turnover del personale, è necessario negoziare tutte le condizioni prima dell'assunzione e rispettare le seguenti regole:

• creare un sistema di crescita per i giovani professionisti;
• opportunità costanti per gli artigiani di migliorare le proprie competenze;
• garantire che i nuovi padroni abbiano clienti;
• inviare dipendenti esperti a corsi di perfezionamento.

Dovrebbe esserci una voce di costo separata per la formazione degli specialisti. Questo è importante per la prosperità dell'intero salone di bellezza. Gli specialisti saranno a conoscenza di tutte le nuove tendenze e saranno pronti a soddisfare tutte le esigenze dei clienti.

Quanto costa aprire un salone di bellezza - costi totali

Come aprire uno studio di bellezza da zero per realizzare un profitto? È necessario calcolare correttamente i costi totali per l'avvio di un'impresa. Ma sorge spontanea la seguente domanda: come calcolare quanto costa aprire un salone di bellezza? Usiamo l'esempio dell'apertura di un parrucchiere di classe economica per calcolare i costi approssimativi.

• riparazione– da 150mila rubli;
• acquisto di mobili e attrezzature: asciugacapelli, lavandini, tagliacapelli, sedie, armadietti, ecc. – fino a 300 mila rubli;
• strumenti cosmetici(composizioni per arricciare, acconciare, colorare, shampoo) tovaglioli, asciugamani - tutti con una fornitura per 2 mesi - da 150 mila rubli;
• costi pubblicitari: volantini, cartelli, striscioni – da 30 mila rubli;
• stipendio per i dipendenti(a seconda delle entrate) – 40-60 mila rubli;
• servizi contabili, introduzione di tasse - fino a 13 mila rubli.

Totale: circa 700mila rubli.

I costi verranno recuperati velocemente? Il costo di un taglio di capelli in questo tipo di salone è di circa 200-350 rubli. Il prezzo dipende dalla regione della Federazione Russa. Inoltre, gli artigiani eseguono styling, pittura e permanente. Questi servizi costano da 500 rubli. Se l'istituzione è popolare, viene visitata da 20 clienti al giorno. Si scopre che le entrate giornaliere saranno comprese tra 4 e 10 mila rubli. Per un mese – da 120 mila rubli, soggetta a una settimana lavorativa di 7 giorni. Se prendiamo il valore minimo, l'investimento verrà ripagato in 2 anni.

Quanto costa aprire il tuo salone di bellezza di lusso? Gli investimenti in questo caso aumenteranno da due a tre volte rispetto a un normale salone. Ma il prezzo del servizio sarà più alto dello stesso importo. Il periodo di rimborso sarà lo stesso, se non più veloce.

Per evitare di operare in perdita, è necessario rispettare le seguenti regole:

• L'utile netto di qualsiasi servizio dovrebbe essere pari al 30%, niente di meno.
• Il numero di clienti abituali dopo sei mesi di attività dello stabilimento dovrebbe essere pari al 60%. numero totale visitatori.
• Se i cosmetici vengono venduti, il profitto dovrebbe essere del 20%.
• Per calcolare lo stipendio del maestro viene utilizzato il seguente schema: 10% delle vendite e 30% del costo del servizio. SU fasi iniziali funzionamento del salone, gli stipendi vengono calcolati indipendentemente dal carico di lavoro del personale. Altrimenti sarà difficile trattenere i padroni.
• L'amministratore riceve l'1% di tutti i profitti del salone come bonus.
• Quando la velocità di produzione di un master diminuisce, dovresti verificare se lavora per conto proprio e se ha un conflitto con l'amministratore.
• Devi essere preparato al fatto che nei primi mesi dovrai lavorare in perdita: le spese saranno superiori alle entrate.

Ci sono casi in cui i dipendenti sostituiscono cosmetici costosi con altri più economici o addirittura li rubano inosservati. Per prevenire tali azioni, è necessario il rigoroso rispetto degli standard di spesa per cliente. È utile tenere un registro giornaliero delle forniture.

Conviene aprire un salone di bellezza? ? Sicuramente sì, se l'imprenditore ha studiato sufficientemente il piano di marketing, sa come interessare il cliente e ha prestato sufficiente attenzione ad una pubblicità efficace. In questo caso, il flusso di clienti garantirà una buona redditività.

Piano aziendale del salone di bellezza

Per lavorare dovrai redigere un business plan per un salone di bellezza in modo da avere tutti i calcoli davanti ai tuoi occhi.

Potrebbe anche essere necessario un business plan se si richiede un prestito per aprire o sviluppare un salone di bellezza.

Per fare questo, 2 articoli ti aiuteranno:

Come attirare i primi clienti in un salone di bellezza

1. Brochure pubblicitarie– deve essere decorato in modo bello e colorato. È meglio distribuirli alle case vicine tramite cassette postali. I clienti che vivono nelle vicinanze sono i più importanti, perché sono quelli che diventano clienti abituali.
2. Insegna accesa al di fuori edificio dovrebbe essere posizionato in modo che il nome del salone sia visibile da una lunga distanza.
3. Libro di consultazione elettronico 4 Geo e 2 GIS. Puoi aggiungere gratuitamente il tuo salone di bellezza a questi sistemi e attireranno sicuramente nuovi clienti.
4. Pubblicità sulla televisione locale. È meglio pubblicizzare qualche evento, ad esempio una promozione in un salone o la sua apertura.

Per sviluppare una base di clienti in futuro, migliore pubblicità per i servizi di bellezza è il passaparola. Pertanto, la professionalità e un approccio creativo sono importanti. Il servizio dovrebbe essere svolto secondo il principio: il cliente ha sempre ragione, in modo che la persona voglia non solo tornare al salone, ma anche consigliare i servizi alla sua famiglia, ai suoi amici e ai suoi colleghi.

Problemi in fase di apertura del salone

Per comprendere tutte le complessità dell'apertura di un salone di bellezza, hai bisogno di esperienza e dove puoi trovarla se l'uomo d'affari è un principiante? E nella fase di scoperta, deve affrontare una serie di ostacoli. Successivamente, presenteremo i problemi e i metodi più comuni, le proposte per risolverli.

Dove acquistare l'attrezzatura per un salone di bellezza

È meglio coinvolgere aziende fornitrici speciali. Hanno tutti i documenti che confermano la sicurezza e la qualità dei dispositivi e delle altre attrezzature. Un uomo d'affari non avrà sicuramente problemi durante la verifica.

Cerca specialisti in un salone di bellezza

Per cominciare, avrai bisogno di due specialisti in grado di fornire l'intera gamma di servizi allo stabilimento. Nelle scuole speciali puoi reclutare giovani maestri che possono facilmente apprendere un certo stile. Dopo che il salone ha acquisito una base di clienti e tutti i sistemi funzionano stabilmente, è possibile espandere il numero di posti e assumere più personale.

Ottenere il permesso dalle autorità governative

Per aprire un salone di bellezza è necessaria l'autorizzazione della Gestione del Patrimonio Territoriale, del SES e dell'ispettorato antincendio. Come aprire rapidamente il tuo salone di bellezza da zero se devi approfondire tutte le sfumature della raccolta di documenti per queste organizzazioni e preparare i locali per molto tempo. Puoi contattare un'azienda specializzata che si occuperà di tutti i problemi legati agli enti governativi e della raccolta dei documenti per loro.

Cattiva idea di quanti soldi ti servono per aprire un salone di bellezza

Spesso un imprenditore non sa quale importo effettivo gli servirà e si trova in una situazione spiacevole quando mancano i fondi in determinate fasi dell'apertura.

Per rispondere alla domanda quanto costa aprire un salone di bellezza da zero, è necessario redigere un business plan dettagliato. Per comodità, assumi un'azienda speciale che calcolerà tutte le voci di costo, i rischi e i possibili profitti.

Calcola correttamente i costi e poi saprai come aprire un salone di bellezza per ottenere un profitto.

Vantaggi e svantaggi di aprire un salone di bellezza in franchising

Aprire un salone in franchising o comunque in franchising è un'opportunità per acquisire il diritto di portare il nome di un salone di bellezza ben pubblicizzato.

Professionisti:

• l'organizzazione del lavoro ed un business plan dettagliato sono forniti dalla casa madre;
• A volte anche i costi pubblicitari sono coperti dal rappresentante del franchising.

Aspetti negativi:

• rispetto rigoroso delle istruzioni della società principale;
• Il proprietario del salone non ha praticamente voce in capitolo.

Un'altra questione è quando l'imprenditore stesso affronta la questione: come aprire un salone di bellezza da zero ed è l'unico leader a cui nessuno ha il diritto di dire come gestire un'impresa. Ma anche qui c'è uno svantaggio rispetto al franchising: c'è molta concorrenza a causa della mancanza di promozione del marchio.

9 errori comuni che i neofiti commettono quando aprono un salone

Di cosa ha bisogno un salone di bellezza per essere redditizio?

• marketing adeguato;
• campagna pubblicitaria;
• processi di business;
• artigiani professionisti;
• elevato livello di servizio al cliente.

Spesso un visitatore arriva in un salone grande e bello con attrezzature fantasiose.

Ma lì non ci sono maestri né altri clienti. Quale potrebbe essere il problema?

Errore 1: nessuna promozione per il giorno di apertura

Un imprenditore ha aperto un salone e ha assunto specialisti, ma la base clienti non è ancora stata sviluppata e i dipendenti stanno iniziando a partire per saloni più sviluppati. Per evitare ciò è necessario prestare molta attenzione alla pubblicità anche nella fase di ristrutturazione dei locali. Assicurati di avere clienti entro il giorno di apertura. Come farlo? Massiccia campagna pubblicitaria: eccola qui , cosa ti serve per aprire un salone di bellezza.

• Per prima cosa, crea un sito web e inserisci tutti i servizi della struttura, offerta vantaggiosa, vantaggi del trattamento, descrizione delle qualifiche dei maestri, parlaci dei prodotti cosmetici che utilizzi.
• In secondo luogo, crea un grande striscione all'ingresso. Indica la data di apertura, le promozioni e il numero di telefono. Vengono inviati volantini con interessanti offerte di servizi per la giornata porte aperte, che sono difficili da rifiutare. Entro il giorno di apertura puoi ottenere una buona base di clienti.

Errore 2: metodi obsoleti nella fornitura di servizi

I servizi del salone si stanno sviluppando molto rapidamente. Stanno emergendo nuove tecnologie, cosmetici e tecniche. Dobbiamo stare costantemente al passo con i tempi e realizzare nuove idee per un salone di bellezza. I clienti sono più disposti ad andare in un salone con innovazioni per ricevere i migliori servizi moderni.

3 errore: pubblicità inefficace

Molti imprenditori non capiscono come creare correttamente la pubblicità. Ad esempio, sul volantino è indicata una piccola percentuale di sconto e tante condizioni per riceverlo, tra cui la registrazione al sito, la compilazione di un modulo e la ricezione di un coupon. Il secondo caso è quando la percentuale di sconto è piuttosto elevata e il periodo di promozione si estende per diversi mesi. Il cliente inizia a sospettare che non tutto sia in ordine nel salone: ​​attrezzature scadenti, tecnici non professionisti, ecc. Corretto pubblicità efficace– questa è tutta una scienza a cui bisogna prestare molta attenzione; è meglio assumere professionisti in questo campo.

Errore 4: lavoro non professionale degli amministratori

Gli amministratori sono il volto del salone. La prima impressione del salone dipende dal loro lavoro. Queste persone devono soddisfare i seguenti criteri:

• gentilezza verso i clienti abituali e potenziali;
• consapevolezza di tutti i servizi del salone e di tutte le caratteristiche della loro implementazione;
• discorso letterato ben pronunciato.

Se ci sono problemi con i clienti che vengono al salone, è stata stabilita la pubblicità e i tecnici lavorano in modo professionale, è necessario controllare il lavoro dell'amministratore. Per fare ciò, chiedi semplicemente di chiamare i tuoi amici in salone e ascolta come viene condotta la conversazione. Puoi invitare segretamente la tua persona al salone e chiedergli le sue impressioni.

Errore 5: mancanza di cultura aziendale

Se non ci sono regole specifiche nel salone, nella squadra si verifica il caos. Lì devono essere precisate tutte le norme: come comportarsi, come vestirsi, come parlare con i clienti. Queste regole devono essere redatte da tutta la squadra. In modo che ognuno possa fare le proprie proposte.

Errore 6: Mancanza di misurazione dell'attività del salone

Gli indicatori chiave di prestazione sono la dimensione dell'assegno medio, il numero di potenziali clienti, quante persone vengono al giorno e per quali servizi, in quali giorni sono, conversione dei clienti primari secondari. Per qualsiasi problema, puoi sempre analizzare queste informazioni e trovare la soluzione giusta.

Errore 7: non esiste un sistema di selezione del personale

È importante scrivere correttamente gli annunci di reclutamento. Anche se il salone non ha bisogno di specialisti, i questionari adeguati vanno comunque messi da parte. Ci sono momenti in cui un maestro se ne va inaspettatamente ed è necessario trovare rapidamente un sostituto per non perdere clienti.

Errore 8: piramide dei valori errata

Non ci sono altre opinioni: il salone di bellezza ha dei maestri. Sono loro che lavorano e forniscono soldi all’intero salone. Al secondo posto ci sono i clienti. Spesso ci sono saloni in cui gli artigiani non hanno diritto di voto; il management domina l'intero staff. Dobbiamo ricordare che il lavoro dei maestri è creatività e dipende dall'attitudine e dalla libertà. È difficile creare quando sei costantemente sotto pressione. I clienti lo sentono e smettono di venire in questo salone.

Errore 9: mancanza di posizione nel salone e approccio individuale al cliente

Affinché il cliente si senta il più a suo agio possibile, vengono assunti gestori clienti. Queste persone non solo fissano appuntamenti, ma ti raccontano anche in dettaglio i servizi e organizzano visite guidate al salone. Offrono bevande e riviste ai clienti annoiati in fila. Questa è una componente importante: dopo tutto, il cliente tornerà sicuramente nel luogo in cui è stato ben accolto e servito.

Concetto di salone - Questa è un'altra tecnica che può attirare un cliente. È bello inventare la tua storia per il salone e organizzare tutto di conseguenza.

Il segreto del successo in questo tipo di attività dipende dal fatto che l'imprenditore ami la sua attività. È meglio se lui stesso è un buon maestro: un parrucchiere, un cosmetologo o un truccatore. È importante iniziare lavorando in altri saloni, comprendendo a fondo il settore della bellezza e trovando la tua nicchia. Il futuro uomo d'affari deve capire che non può vivere senza la sua attività preferita e solo allora aprire il proprio salone.

Ciao. Mi chiamo Kutsenko Lyudmila e vengo dalla regione di Tomsk. Da cinque anni possiedo il famoso salone di bellezza “Magic” nella nostra città. Il salone offre tutti i tipi di servizi: tagli di capelli, manicure, tatuaggi, piercing, massaggi, luce e aromaterapia, vari bagni e così via.

Molte persone sono interessate a sapere se sia redditizio aprire un salone di bellezza.

Credo che i numeri della mia attività ti daranno la risposta più accurata e onesta:

• 250 metri quadrati piazza (piccolo edificio a due piani);
• 14 dipendenti (massaggiatori, parrucchieri, specialisti di tatuaggi e piercing, amministratori, ecc.);
• volume di visitatori – 20-25 persone al giorno (sia donne che uomini);
• reddito mensile (netto) – da 600.000 rubli;
• spese mensili – da 500.000 rubli;
• costi iniziali – da 5 milioni di rubli.

Che tipo di attività è questa?

SU palcoscenico moderno L'idea imprenditoriale per un salone di bellezza è molto promettente. Sempre più persone utilizzano i servizi di tali stabilimenti (almeno un parrucchiere è sempre richiesto).

Se una persona vuole essere sana e avere un bell'aspetto, stanzierà sempre dei soldi per un massaggio o un bagno di bellezza. Allo stesso tempo, la categoria principale di visitatori sono, ovviamente, le donne di età superiore ai 30 anni.

Un moderno salone di bellezza di classe business può fornire i seguenti servizi:

1. Immagine: manicure, tatuaggio, pedicure, taglio e cura dei capelli, piercing.
2. Medicina – procedure mirate al ringiovanimento, alla correzione delle imperfezioni del viso e del corpo, fornendo vari programmi per combattere la cellulite.
3. Rilassamento – aroma, talassoterapia e terapia della luce, procedure SPA e altro.

In generale, la gamma di attività può essere molto ampia. È improbabile che tu possa coprire tutto in una volta: scegli una direzione. Ad esempio, puoi occuparti esclusivamente dei capelli dei clienti – “da” a “a”.

Se lo fai bene, col tempo ci saranno visitatori regolari e profitti stabili. Quindi puoi aggiungere manicure, tatuaggio e così via. Tutto dipende dal capitale iniziale.

Ad esempio, per aprire un piccolo salone di parrucchiere puoi cavartela con 500mila rubli, ma per aprire un salone di lusso con un elenco completo di servizi avrai bisogno di centinaia di migliaia, ma solo di dollari.

Hai bisogno di un progetto imprenditoriale per un salone di bellezza?

Dovresti averlo a portata di mano: questa è la tua guida. Il documento deve tenere conto di tutti i rischi e i costi, di cui parleremo parzialmente di seguito.

Senza un piano, ti ritroverai con molte cose inaspettate e finirai rapidamente il budget. Di conseguenza, l’attività finirà prima ancora di iniziare.

Dovrei acquistare un business plan già pronto per un salone di bellezza?

È meglio trovare un vero professionista che abbia una vasta esperienza nella stesura di progetti aziendali di alta qualità e, soprattutto, funzionanti. Naturalmente dovrai pagare per questo lavoro, ma avrai a portata di mano il piano d'azione perfetto. Non resta che seguirlo rigorosamente.
Costi per un piano aziendale – da 60 mila rubli.

Come aprire un salone di bellezza da zero?

Tutto è possibile nella nostra vita: ricordalo.

Creare la propria attività non fa eccezione. Basta seguire questi passaggi:

1. Decidere l'ubicazione e i locali. Non fare nulla finché non hai finito con questo lavoro. Come procedere qui?

Per prima cosa, gira per i quartieri della tua città, valuta le infrastrutture, la presenza di saloni e l'attenzione dei residenti nei loro confronti. Prestare particolare attenzione alla presenza di bancomat, parcheggi, supermercati, centri servizi, bar e così via.

Se l’infrastruttura viene creata, allora le persone decidono le questioni all’interno del distretto. Ciò significa che il tuo salone di bellezza sarà richiesto.

Quando un'area è sottosviluppata, le persone sono abituate a viaggiare oltre i suoi confini verso altre parti della città. Ciò significa che il nuovo salone potrebbe essere fuori attività.

Il posto migliore per individuare un salone è vicino agli svincoli dei trasporti, alle fermate della metropolitana, agli autobus o ai minibus.

Se accanto all'edificio selezionato è disponibile un parcheggio a pagamento (ma poco costoso), questo è solo un vantaggio.

Dopo aver deciso l'area, seleziona i locali appropriati.

2. Ci sono due opzioni qui:

Opzione 1. Diventa proprietario (ovvero effettua un acquisto). Naturalmente questa opzione è molto più costosa, perché per un buon locale dovrai pagare più di 100.000 dollari.

Ma qui ci sono dei vantaggi:

• in primo luogo, l'acquisto di un immobile è un buon investimento;
• in secondo luogo, sei protetto dai vari capricci del proprietario (soprattutto durante una crisi).

Opzione 2. Affittare una stanza. Qui i costi saranno inferiori: da 40.000 rubli al mese. Tieni però presente che dovrai effettuare le riparazioni a tue spese e non potrai portarlo con te se la tua attività si sposta.

Come dovrebbe essere la stanza? Sulla base dell'esperienza e delle recensioni, è possibile aprire un'attività di salone di bellezza nel seminterrato degli edifici o al primo piano. Un'opzione eccellente sono i locali di un cinema, una clinica, una scuola, asilo e così via. Naturalmente parliamo di edifici inutilizzati.

• i locali sono conformi agli standard SES e di ispezione antincendio;
• L'area della stanza è grande (ti basterà in caso di ulteriore crescita);
• c'è un comodo accesso all'edificio e al parcheggio;
• c'è un ingresso separato;
• Sono previste le comunicazioni necessarie (acqua, elettricità, fognature, aria condizionata). In caso contrario, questi costi ricadranno sulle tue spalle;
• Esiste una delimitazione delle zone nella stanza in laboratorio, area reception, magazzino, locali di riciclaggio, docce e così via.

3. Effettuare alcune riparazioni. Una volta trovato un locale adatto, è necessario iniziare a ristrutturarlo. Un salone di bellezza è una struttura seria, quindi non puoi agire a occhio.

È necessario ordinare un progetto di alta qualità che tenga conto di:

• sistema di ventilazione e condizionamento dell'aria;
• progetti di comunicazione;
• pianificazione dello spazio;
• cavi elettrici;
• approvvigionamento idrico e drenaggio dell'acqua.

Se i locali si trovano in un edificio residenziale o in un edificio esistente, ciò ridurrà significativamente i costi. L'unica cosa che devi fare è ordinare un progetto di design ed eseguire riparazioni di alta qualità all'interno. Quindi, scegli un buon appaltatore e trova costruttori qualificati.

Ricorda che migliore e più originale è il design, più visitatori potrai attirare. Le persone apprezzano l’eleganza e la pulizia in ogni cosa, soprattutto quando arrivano nella “casa della bellezza”.

Ma tieni presente che quando si apre un salone di bellezza in franchising, la registrazione dovrà essere effettuata secondo il principio della società “patron”. Pertanto, il progetto e la progettazione devono essere coordinati.

In media, i costi di riparazione vanno da 600 mila rubli. Ma qui tutto dipende dall'ambito del designer e dal budget.

4. Registra la tua attività. Una volta pronti i locali si potranno ottenere le opportune autorizzazioni.

Sii pronto:

• all'esame ingegneristico dei locali;
• controllare i documenti per il fatto di proprietà (locazione);
• coordinare il progetto con il SES, i vigili del fuoco e il dipartimento di architettura (a proposito, questo deve essere fatto prima dell'inizio della costruzione o della riqualificazione).

Tabella n. 1. Potenziale dei consumatori dei servizi dei saloni di bellezza in Russia

Di quali attrezzature avrai bisogno per un salone di bellezza?

Una volta effettuate le riparazioni e completati i documenti, è possibile procedere alla selezione dell'attrezzatura.

Un nuovo salone potrebbe aver bisogno di:

1. Attrezzatura per cosmetologia hardware: scrubber (da 6.000 rubli), dispositivo per fototerapia (da 12.000 rubli), per sollevamento (da 12.000 rubli).
2. Attrezzatura per creare una figura ideale. Il più costoso è un dispositivo a rullo aspirante (da 400.000 rubli).
3. Attrezzatura per la depilazione – fotoepilatore (da 300.000 rubli), set per ceretta (da 3.000 rubli).
Inoltre, è necessario acquistare lampade (da 3.000 rubli), divani (da 18.000 rubli), sterilizzatori (da 3.000 rubli), macchine per manicure (da 4.000 rubli), bagni (da 6.000 rubli) e altre attrezzature.

Il costo totale per arredare un salone di bellezza è di un milione di rubli. Ancora una volta, non devi dare il massimo.

Per cominciare, puoi solo acquistare attrezzature per parrucchieri– sedie per clienti, asciugatrici, specchi, lavandini e altre attrezzature. Una voce di spesa separata è la biancheria usa e getta, gli asciugamani, i cosmetici e così via.

Vale la pena acquistare un'attività già pronta di un salone di bellezza o di un parrucchiere?

Se hai l'importo richiesto a portata di mano, puoi facilmente acquistare un salone di bellezza già pronto (parrucchiere). La cosa principale è assicurarsi che i locali rispettino tutti gli standard e che i documenti contengano le firme di tutti i funzionari.

Se l'attività si trova in locali in affitto, non dimenticare di parlare con il proprietario e scoprire i suoi piani futuri.

Tabella n. 2. Crescita dei partecipanti al mercato dei saloni di bellezza in Russia

Quanto costerà un'attività già pronta quando si vende un salone di bellezza?

Il costo dipende da molti fattori: la dimensione della stanza, la quantità di servizi forniti, la quantità, il tipo e la novità delle attrezzature nel salone, il numero del personale e così via. In media, un salone di bellezza può costare 2 milioni di rubli e oltre. Inoltre, il limite superiore non è limitato da nulla.

Riepilogo e conclusione principale:

Acquisto di un business plan – da 60 mila rubli.
Affitto dei locali – da 40.000 rubli al mese.
Acquisto di attrezzature – da un milione di rubli.
Costi di riparazione – da 600 mila rubli.
Pagamento per il personale (con uno staff di 6-8 persone) – da 200 mila rubli.
Pubblicità – da 100.000 rubli.
Reddito potenziale – da 400 mila rubli al mese.
Periodo di rimborso: 1-1,5 anni.

L’attività di un salone di bellezza è redditizia?– In teoria sì. Ma che tipo di reddito genererà? vita reale, dipende solo da te.

* I calcoli utilizzano i dati medi per la Russia

1.687.000 RUR

Avvio degli investimenti

7 mesi

Periodo di rimborso

125 mq

65,6%

Redditività

Per realizzare il progetto saranno necessari 1.687.700 rubli. iniziare gli investimenti. Il ritorno sulle vendite sarà del 65,6% e il periodo di rimborso è di 7 mesi.

1. Sintesi del progetto

Obiettivo del progetto– apertura di un salone di bellezza a Rostov sul Don, in grado di fornire ai residenti della città servizi di alta qualità per la cura della pelle, del viso e del corpo, nonché servizi di parrucchiere.

Il modello finanziario è stato calcolato per un salone di bellezza situato nel quartiere Sovetsky di Rostov sul Don. I potenziali clienti del salone sono cittadini con reddito medio, principalmente donne dai 25 ai 40 anni e oltre, nonché uomini e bambini.

I principali servizi del salone di bellezza sono:

4. Cura della pelle del corpo

5. Solarium

6. Vendita di cosmetici

Per realizzare il progetto saranno necessari 1.687.700 rubli. iniziare gli investimenti. Si prevede che parte del budget degli investimenti sarà raccolto attraverso i fondi del prestito, che ammonterà a 200 mila rubli.

*dati relativi a 3 anni di lavoro

Il periodo di attuazione della fase di investimento, compreso l'ottenimento di permessi, riparazioni e riqualificazioni, l'acquisto di attrezzature e materiali di consumo, è calcolato per il periodo da marzo a maggio 2016. L'inizio delle vendite è previsto per giugno 2016. Raggiungere il volume di vendite pianificato con un carico del 30% - 4 mesi.

2. Descrizione del settore e dell'azienda

L'obiettivo di questo progetto è aprire un salone di bellezza che soddisfi i principi di un servizio altamente professionale a Rostov sul Don. Ai clienti viene offerta una vasta gamma di servizi nelle seguenti aree: servizi di parrucchiere (taglio di capelli, styling, colorazione, chimica), manicure e pedicure, extension per unghie, cosmetologia, massaggi. Secondo l'agenzia di marketing Global Reach Consulting, il mercato dei saloni di bellezza dovrebbe essere in rapida crescita. La più grande concentrazione di saloni di bellezza esiste nelle città milionarie: Mosca, San Pietroburgo, Novosibirsk, Krasnoyarsk. Rostov sul Don, secondo gli esperti 2GIS, occupa il 5 ° posto nel numero dei saloni di bellezza. Ci sono 77 saloni ogni 1.000 donne. La crescita del numero dei saloni di bellezza può essere spiegata dall'aumento della domanda dei loro servizi. Secondo Reports and Reports, il numero di donne che visitano saloni e saloni di bellezza è aumentato dal 4% al 40% nei 15 anni dal 2000 al 2014. Visitare i saloni non è più associato dalla popolazione a servizi costosi per l'élite; i servizi sono diventati disponibili per un numero enorme di persone della classe media. L'accelerazione dei ritmi di vita, così come la necessità di servizi di qualità, ha costretto molte donne, invece di rimettersi in ordine in casa, a rivolgersi ai saloni di bellezza, cosa molto più semplice e conveniente.

Il salone di bellezza è un locale al piano terra di un edificio residenziale a più piani in prima fila con ingresso e insegna separati. La superficie del salone è di 125 mq. metri. Il salone dispone di una sala parrucchiere, una sala manicure e pedicure, un salone di bellezza, una sala massaggi, un'area per ricostruzione unghie e trucco, oltre a un solarium, un'area amministrativa e di riposo per il personale. Il salone è aperto ai clienti dalle 9.00 alle 21.00, sette giorni su sette. L'orario di lavoro dei dipendenti (personale di servizio) è di 2/2 turni.

La struttura gestionale è composta da un dipartimento amministrativo, rappresentato da 2 amministratori del salone: ​​un amministratore senior e un amministratore assistente. Il personale di servizio è rappresentato da sei parrucchieri polivalenti, un cosmetologo e un massaggiatore.

Il costo delle riparazioni, della riqualificazione e dell'attrezzatura interna è di 982,7 mila rubli. Tenendo conto dei costi di avvio per la registrazione dell'impresa, della procedura di selezione del personale, delle attività di marketing e del capitale circolante del periodo di investimento (500 mila rubli), il costo del progetto sarà di 1.687.7000 rubli.

Per realizzare il progetto si prevede di attrarre 1.487.700 rubli. fondi di prestito, che ammonterà all’88% del costo del progetto. Il restante 11% verrà prelevato dai risparmi del fondatore. Il prestito è richiesto per 2 anni (24 mesi) ad un tasso di interesse annuo del 22%. Questo prestito prevede una dilazione dei pagamenti per 3 mesi, dopodiché i fondi del prestito vengono rimborsati mensilmente per 21 mesi. L'importo della sanzione in caso di ritardato pagamento sarà pari al 2,5% di interessi.

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Come forma di proprietà è stato scelto l'imprenditore individuale (persona fisica). Il sistema fiscale è semplificato, in cui l'oggetto della tassazione è il reddito ridotto dell'importo delle spese con un'aliquota del 15%.

3. Descrizione dei servizi

Il salone di bellezza fornisce servizi in 6 aree principali. Tra loro:

1.Servizi di parrucchiere (tagli di capelli per uomo, donna, bambino)

2. Manicure e pedicure (cura, estensioni, progettazione, correzione)

3. Servizi di cosmetologia (cura della pelle e pulizia del viso, cura delle sopracciglia, cura delle ciglia, depilazione, struccante, peeling)

4. Cura della pelle del corpo

5. Solarium

I vantaggi competitivi del salone includono un'ampia gamma di servizi forniti, un prezzo relativamente basso, accessibile alla maggior parte della popolazione e la qualità del servizio. Il segmento di prezzo del progetto è nella media. Allo stesso tempo, la qualità dei servizi è superiore alla media, che è il mezzo principale per attirare i clienti e aumentarne la fedeltà. Il listino prezzi del salone contiene circa 120 articoli. Tutti i servizi del salone sono presentati nella tabella. 1.

Tabella 1. Elenco dei servizi del salone di bellezza

La fornitura dei servizi del salone di bellezza richiederà l'ottenimento dei permessi da Rospotrebnadzor, nonché l'autorizzazione della Vigilanza statale dei vigili del fuoco della Federazione Russa.

Oltre ai servizi in salone, vedere al dettaglio cosmetici (20 articoli di prodotto). Il vantaggio principale rispetto all'acquisto in un normale negozio è la possibilità di ricevere consulenza in loco da uno specialista sulle caratteristiche del prodotto. L'elenco dei prodotti venduti è riportato nella tabella. 2.

Tabella 2. Prodotti venduti

4. Vendite e marketing

Le attività del salone sono rivolte alla stragrande maggioranza della popolazione di Rostov sul Don, ovvero alla popolazione con un livello di reddito medio. Il salone di bellezza funzionerà per soddisfare le esigenze delle persone in termini di tagli di capelli di alta qualità, styling, arricciature e colorazioni, manicure e pedicure, trattamenti di bellezza e massaggi. I requisiti principali per i saloni di bellezza sono: livello aumentato professionalità, velocità e qualità del servizio, posizione comoda, orario di lavoro conveniente. Tutti questi requisiti sono progettati per essere i principi fondamentali del funzionamento del salone.

Il target di riferimento del salone sono i giovani dai 18 ai 35 anni, che costituiscono il 70% della clientela. Circa il 20% sono persone di età compresa tra 35 e 45 anni, un altro 10% dei clienti sono adolescenti e anziani. I principali consumatori di servizi sono la parte femminile della popolazione (fino al 70%). Nel distretto Sovetsky della città ci sono 178mila residenti, di cui la quota della popolazione attiva è di circa il 60%. Tenendo conto della politica dei prezzi dello stabilimento, dell'ubicazione e della solvibilità della popolazione, i potenziali clienti del salone sono circa 50-80mila persone.

Ci sono 260 saloni di bellezza nel distretto di Sovetsky, compresi parrucchieri di classe economica. I principali concorrenti includono saloni situati in un'area di 400 m dal salone. Si tratta di 16 concorrenti, di cui 8 classificabili come concorrenti indiretti e altri 8 come concorrenti diretti. I primi otto sono: 4 saloni di parrucchiere di classe economica e media, 1 studio di ricostruzione unghie, 3 saloni che offrono servizi in due aree principali (servizi di parrucchiere e cosmetologia o servizi di parrucchiere e manicure). I secondi otto sono saloni di bellezza che offrono 3 o più aree di servizi (servizi di parrucchiere, manicure e pedicure, cosmetologia, massaggi, solarium, ecc.). Analisi dei loro punti di forza e punti deboli rispetto al design degli interni è mostrato in Tabella. 3.

Tabella 3. Fattori competitivi

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Come si può vedere dalla tabella, il salone previsto per l'apertura presenta una serie di vantaggi rispetto ai concorrenti diretti, offrendo una gamma di servizi molto più ampia, operando nel segmento dei prezzi medi, con una qualità dei servizi superiore alla media. Vale anche la pena notare l'orario di lavoro conveniente per la popolazione e la posizione favorevole.

La prestazione dei servizi viene effettuata previo appuntamento telefonico oppure in base all'ordine di arrivo senza appuntamento. Selezionato come canale principale per attirare i clienti mezzi di comunicazione sociale(Facebook, VKontakte, Instagram). Questa scelta è dovuta alla mancanza di costi fissi (mantenimento dei gruppi) e alla grande concentrazione del pubblico target (pubblicità mirata). Si prevede di stanziare fino a 6mila rubli per mantenere il lavoro di gruppi e account e riempirli di contenuti. al mese.

Allo stesso tempo Grande importanza allegato ad altri metodi di creazione dell'immagine del salone, tra cui: sviluppo di un logo aziendale, creazione e promozione SEO di un sito Web (15 mila rubli), volantini stampati - volantini pubblicitari (10 mila rubli), creazione di un segno esterno ( 30mila rubli. ), pubblicità su una rivista patinata (15mila rubli), ecc.

5. Piano di produzione

Il salone di bellezza si trova nel quartiere Sovetsky di Rostov sul Don con una popolazione di 178 persone. (3° più grande su 8). Le immediate vicinanze del salone sono prevalentemente edifici residenziali a più piani, i cosiddetti dormitori. L'ubicazione del salone è stata scelta in una strada trafficata in prima fila di case. C'è una fermata vicino al salone trasporto pubblico(90 m), edifici con uffici e banche (150 e 180 m), spazi commerciali, bar e supermercati (da 75 m).

Il salone affitta una superficie di 125 mq. metri. La struttura comprende: una zona reception con guardaroba e banco reception (11 mq), un salone parrucchiere (26 mq), un locale lavaggio, colorazione, arricciatura capelli (12 mq), un zona trucco ed extension ciglia (8 mq), sala manicure e pedicure (12 mq), sala estetica (12 mq), sala massaggi (16 mq), solarium (15 mq 2,00 mq), ripostiglio ripostiglio disinfettanti (3 mq), locale riposo (10 mq). Costo del noleggio – 75 mila rubli. al mese La durata del contratto con il locatore è di 3 anni.

Costi per l'avvio di un salone, comprese le spese per la riparazione e la riqualificazione dei locali (240mila rubli), il reclutamento del personale (10mila rubli), l'acquisto di attrezzature (782,7mila rubli), l'installazione di attrezzature (60mila rubli), l'apertura del marketing campagne - 70 (migliaia di rubli) e altri beni immateriali ammonteranno a 1.187.700 rubli. I costi per attrezzare un salone di bellezza sono riportati nella tabella. 4.

Tabella 4. Costi delle attrezzature

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La responsabilità di garantire il funzionamento del salone di bellezza è affidata al personale amministrativo, all'amministratore senior e all'assistente. Il personale è composto da sei parrucchieri generalisti che lavorano a turni, un cosmetologo e un massaggiatore (vedi Tabella 5. Il salone è aperto dalle 9.00 alle 21.00, sette giorni su sette. La contabilità è in outsourcing.

Si prevede di assumere come dipendenti solo le persone il cui livello professionale confermato da un diploma di formazione adeguata. Il percorso formativo completato deve essere certificato da un diploma e Istituto d'Istruzione, che lo ha rilasciato, deve disporre di una licenza per software open source o malware. I requisiti principali per i dipendenti sono la competenza professionale, un atteggiamento responsabile nei confronti degli affari, capacità di comunicazione e capacità di lavorare con le persone.

Tabella 5. Personale e fondo salari

I costi operativi fissi si basano sull'acquisto di materiali di consumo. Le spese fisse comprendono l'affitto (75 mila rubli), il libro paga, le spese di marketing (in media 30 mila rubli), le bollette, l'elettricità e la rimozione dei rifiuti (totale circa 11 mila rubli). Il livello delle vendite sarà influenzato dall'influenza della stagionalità con il tradizionale calo della domanda in estate, nonché un maggiore riconoscimento del salone. Il piano di vendita, tenendo conto della stagionalità e di un graduale aumento dell'occupazione delle cabine fino all'80-85% in tre anni di attività, è presentato nell'Appendice 1.

6. Piano organizzativo

Il periodo di attuazione del progetto dal momento delle procedure di registrazione e ottenimento dei permessi fino all'inizio delle vendite è di 3 mesi. L'apertura del salone di bellezza è prevista per i primi di giugno 2016.

Il project manager è il proprietario dell'azienda. Svolge la pianificazione strategica, ricerca nuove modalità di promozione e svolge un lavoro analitico sugli indicatori chiave di prestazione. A lui riporta direttamente l'amministratore senior del salone, che svolge le funzioni di gestione quotidiana. Subordinato al manager è il personale di servizio: parrucchieri, cosmetologo, massaggiatore. La contabilità viene effettuata da un'organizzazione specializzata di terze parti.

7. Piano finanziario

I costi del periodo preparatorio (1.187,7 mila rubli) comprendono:

Registrazione, spese per ottenere permessi, pratiche burocratiche: 25 mila rubli.

Riparazione e riqualificazione dei locali: 240 mila rubli;

Acquisto di attrezzature – 782,7 mila rubli;

Installazione di attrezzature – 60 mila rubli;

Selezione del personale – 10 mila rubli;

Le spese periodiche di base includono:

Affitto – 75 mila rubli;

Libro paga – 248,3 mila rubli.

Contabilità – 10 mila rubli.

Acquisto di materiali di consumo –

Utilità – 7 mila rubli;

Pagamento per l'elettricità – 2,5 mila rubli;

Spese amministrative – 2,5 mila rubli;

Immondizia e depilazione – 1,5 mila rubli;

Gli indicatori finanziari per ricavi, flusso di cassa e utile netto sono forniti nell'Appendice 1. I calcoli si basano sul carico pianificato del salone del 30% nei primi quattro mesi e sul raggiungimento del carico dell'85% entro 3 anni di attività a causa dell'aumento del riconoscimento del salone .

8. Valutazione dell'efficacia del progetto

L'attuazione del progetto richiederà alto livello costi di avvio, che sono direttamente correlati a vasta gamma servizi forniti e di conseguenza l’acquisto di attrezzature e materiali di consumo costosi. Tuttavia, con l’aumento del recupero dell’investimento e il raggiungimento dei volumi di vendita pianificati, i rischi diventano minimi.

Il periodo di rimborso del progetto sarà di 7 mesi, il periodo di rimborso scontato sarà di 7 mesi. Va notato che il progetto inizierà a generare profitti dal primo mese dopo l'inizio delle vendite. Gli indicatori di efficacia del progetto calcolati per un triennio sono riportati in Tabella. 6.

Tabella 6. Indicatori di performance del progetto

9. Rischi e garanzie

Nel corso delle sue attività, il salone può incorrere in alcuni rischi di cui bisogna tenere conto nel suo lavoro. Una valutazione della gravità delle conseguenze e delle possibili misure per prevenirle è riportata nella tabella. 7.

Come dimostra la mia pratica di sviluppare piani aziendali per tali progetti e la loro successiva implementazione da parte dei "clienti", come in molte aziende di servizi, il problema principale è la pianificazione delle vendite, che dipende da diversi fattori principali.

Questi sono: ubicazione, disponibilità di specialisti qualificati e prezzi. Il design del salone, la presenza di attrezzature ultramoderne, gli interni, ovviamente, giocano un ruolo, ma il Cliente, nella maggior parte dei casi, si rivolge “al Maestro”, e non al “segno”. E se il Maestro è geograficamente posizionato “convenientemente” per il cliente, se il servizio e le sue competenze soddisfano la richiesta del Cliente, allora questi fattori, nella maggior parte dei casi, trasformano i visitatori occasionali del salone in frequentatori abituali.

Di norma, se un Maestro va a lavorare per un'altra organizzazione o apre il proprio salone (correndo allo stesso tempo grandi rischi), dal 50 all'80% dei suoi clienti abituali lo “lascia”. Questo fatto, sebbene superficiale, deve essere preso in considerazione quando si forma un team di specialisti.

È inoltre necessario tenere presente che se i locali sono di proprietà, ciò rende l'attività più competitiva rispetto a quella in cui i locali sono affittati. Non dobbiamo dimenticare la verità che senza una seria ricerca di mercato non vale la pena avviare la realizzazione di tali progetti.

La mia esperienza dimostra che studiare il mercato e i concorrenti aumenta significativamente le probabilità di successo di una determinata attività, sia nel presente che nel futuro. Lo rende più durevole e resistente!

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Perché alcuni saloni di bellezza traggono buoni profitti dalle loro attività, mentre altri si accontentano di pochi centesimi e riescono a malapena a sbarcare il lunario? Quale maggior parte ragioni comuni fallimento dell'attività del salone? Parliamo di alcuni errori che commetteranno i futuri gestori dei saloni di bellezza:

• Già nella prima fase di pianificazione dell'attività di un salone, il manager dovrà affrontare “insidie”;
• Cattiva partenza, scarsa “ricognizione del terreno”;
• Mancanza o mancanza di esperienza nella gestione, ignoranza di tutti i processi;
• Pubblicità cattiva e inefficace, incapacità di attirare clienti;
• Selezione di un team debole di professionisti;
• Gestione aziendale caotica, mancanza di una strategia di sviluppo, lasciare tutto al caso.

Nuovo ragazzo salone aperto la bellezza è molto simile al suo proprietario. Può brillare dentro e fuori, oppure può aprirsi con “imperfezioni” che si colgono man mano che il lavoro procede. I saloni aprono ogni anno e alcuni manager lavorano instancabilmente, non dormono abbastanza la notte e guadagnano soldi molto dignitosi, mentre altri aspiranti manager, dopo aver aperto il proprio salone, si siedono e aspettano che un cliente venga da loro e porti soldi. Avrete sentito persone di successo lamentarsi del “sovraccarico” del salone di bellezza, del grande afflusso di clienti. Ma gli aspiranti manager dicono che i clienti non vengono perché c’è molta concorrenza, cattivi professionisti e il cliente è avido.

In effetti, non è tutto così! Dopo diversi anni di lavoro nel settore della bellezza e dopo aver cambiato diversi lavori, posso dirlo con sicurezza “i saloni soffrono in modi diversi e varie malattie» . E non tutto dipende dalla leadership e dalla coerenza della squadra.

• “PITCHES” IN FASE DI PROGETTAZIONE DI UN'ATTIVITÀ DI SALONE

Ti siedi una sera e decidi di aprire il tuo salone di bellezza, come si suol dire, "dovremmo costruire una casa, disegneremo, vivremo". Le conseguenze di passi sconsiderati e di errori commessi nella fase di pianificazione dell'attività del salone porteranno risultati corrispondenti. Le perdite subite sono il minimo che ti aspetta. Prima di realizzare la tua idea, devi sviluppare un concetto per il tuo salone di bellezza. Ma si scopre che non tutte le persone capiscono correttamente di cosa si tratta CONCETTO. In ogni caso, questo concetto viene spesso confuso con un’idea o un business plan.

Aprire uno studio di immagine per bambini è un'idea. Anche aprire un salone di bellezza premium è un'idea. Non tutti i nuovi arrivati ​​​​nel settore dei saloni possono costruire un concetto competente. E probabilmente vale la pena rivolgersi a specialisti in queste questioni.

Avviare un'attività in proprio senza pensare a tutti i dettagli è molto stupido. Quando raccogli i documenti per l'apertura di un salone di bellezza, studia attentamente questo documento multipagina, che contiene tutti i dati fondamentali e le ricerche di mercato: in base a ciò che leggerai, conoscerai l'opportunità di aprire la tua attività in un determinato luogo, ad un prezzo conveniente. momento specifico, in una fascia di prezzo specifica.

• AVVIO MANCATO IN FASE DI APERTURA

È stato raccolto un pacco di documenti, è nota la data di apertura del salone di bellezza, ma non hai tempo per completare i lavori di ristrutturazione in tempo... Questo non dovrebbe spaventare particolarmente i clienti, ma rovinerà l'impressione. E poiché i clienti si recano in un salone di bellezza dove vivono o dove lavorano, una brutta partenza non causerà danni significativi.

Naturalmente ci sono delle eccezioni e i clienti vanno a cercare il loro artista preferito anche dall'altra parte della città. Ma neanche questo ti farà molto male. I maestri delle “Star” vanno e vengono e non c'è bisogno di preoccuparsi di questo.

Il nuovo salone di bellezza riceve sempre più attenzione da parte della clientela locale; inoltre, all'inaugurazione vengono spesso distribuiti buoni sconto e la curiosità dei potenziali clienti prende il sopravvento.

Il problema in questa fase potrebbe essere una politica dei prezzi mal concepita, specialisti non qualificati o forse semplicemente non hanno ancora lavorato insieme. La costante esitazione dei costruttori con le loro "modifiche" può porre fine a un salone di nuova costruzione. E riconquistare i clienti non sarà facile.

• “BOTTINI DI PESCE DALLA TESTA”

Mancanza o mancanza di esperienza nella gestione, ignoranza di tutti i processi di gestione di un salone di bellezza. Un imprenditore alle prime armi inizia ad avere un "mal di testa", che provoca riluttanza a lavorare e svilupparsi. E qui lo staff prende le redini del controllo. Di conseguenza, nel salone di bellezza i maestri hanno il comando completo, ricevono più soldi rispetto all'imprenditore stesso. Gli artigiani si rifiutano di lavorare nelle stesse condizioni, portano via i clienti e li servono a casa. La mancanza di una contabilità adeguata porta al furto di materiali, ecc.

L'incapacità di uscire dalla situazione attuale porta alla morte del salone di bellezza nel primo anno di attività. La squadra di maestri non vede l'autorità nella persona del manager. Prendi e insegna a un aspirante leader i processi di gestione proprio salone non c'è bellezza. A questo scopo ci sono business school per principianti ed imprenditori esperti, seminari e molti libri sulla gestione dell'attività di un salone. Basta non arrenderti e scaricare la colpa del fallimento finanziario sulle spalle del tuo staff, sulla mancanza di clienti o sulla sfortunata ubicazione del salone.

Molti saloni aprono e ottengono un discreto profitto fin dai primi giorni di attività del salone. Il capo di un simile salone sempre aperti a nuovi processi gestionali, lui stesso studia nuovi prodotti nel campo dell'acconciatura, delle unghie e del trucco, cerca di tenersi al passo con tutte le scoperte della cosmetologia e invia i suoi migliori maestri alla formazione, crea tutte le condizioni per i suoi clienti e gestisce con successo il suo staff. Incoraggia bravi lavoratori, impedisce ai clienti di lasciare il salone, tiene traccia dei materiali e del tempo e di conseguenza ottiene buoni soldi.

Creato condizioni favorevoli per il personale, incoraggiarti a servire il cliente così bene che ritorni. Forse questa è la cosa più difficile - condurre un audit di un salone di bellezza, ma è importante farlo all'inizio se vuoi raggiungere i vertici del business del salone.

Dopo l'analisi di tutti i processi aziendali, si decide dove e cosa è necessario “rafforzare” per rimuovere ciò che ostacola lo sviluppo del salone di bellezza. Migliorare i processi per generare profitti decenti.

Continua...

Nel frattempo sto preparando la seconda parte su questo argomento, potete leggere il libro Mikhail Kuznetsov e Elena Ivanova“Salone di bellezza super redditizio. Come avere successo in questo business", che può essere facilmente trovato su Internet.