Ako otvoriť turistická agentúra od nuly? Môžete si otvoriť vlastnú cestovnú kanceláriu. Ak chcete, nie je to ťažké. Potom však postaviť svoju agentúru na odpor tisíckam iných agentúr konkurentov a neustále v boji proti konkurentom o prvé miesto študovať a kontrolovať zbesilé tempo medzery na trhu cestovného ruchu je pomerne náročná úloha.
Oblasť cestovného ruchu priťahuje mnoho malých a veľkých podnikateľov. Dôvodom je skutočnosť, že otvorenie takéhoto podnikania neznamená veľké investície. Navyše po zájazdoch je vždy dopyt – bez objednávok dnes nezostáva ani jedna cestovná kancelária. To znamená, že tento podnik je pre obchodníkov dosť atraktívny. Sú v ňom ale aj „úskalia“, ktoré nie každý dokáže obísť.
V súvislosti s rastúcim počtom turistov rastie aj počet cestovných kancelárií. Podnikatelia budujú stále viac nových reštaurácií, hotelov, letísk - infraštruktúra v oblasti cestovného ruchu sa rozvíja šialeným tempom. Dnes dochádza k vzostupu podnikania v cestovnom ruchu, pretože podnikatelia v V poslednej dobe je tu skvelá príležitosť vyskúšať si toto zaujímavé pracovná činnosť.
Tento článok poskytuje návod krok za krokom ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly.
Analýza trhu cestovného ruchu: „úskalia“.
Vo veciach otvorenia cestovnej kancelárie musíte pochopiť stav vecí v oblasti podnikania v cestovnom ruchu. Ak sa plánujete vyskúšať v tomto obchode, najskôr analyzujte tento trh a preštudujte si problémy s kameňmi úrazu. Týmto spôsobom môžete zistiť, aké vlastnosti má tento podnik.
Uvádzame funkcie, ktoré podnikateľ, ktorý si chce otvoriť vlastnú cestovnú kanceláriu, jednoducho musí poznať.
Po prvé, z týchto problémov je potrebné vyzdvihnúť dynamiku rastu trhu cestovného ruchu. Jej rast je dnes 5,8 % ročne.
Maloobchodné cestovné kancelárie nie sú dostatočne konsolidované. Na tomto trhu existuje pomerne veľa nezávislých agentúr. Podiel veľkých agentúr teda tvorí len asi 10 % objemu tohto trhu.
Mnoho nových cestovných kancelárií dnes zaniká a nemali čas sa tejto oblasti venovať ani rok. Rotácia na nižšej úrovni tohto trhu je približne 30 % ročne. To naznačuje, že zo stoviek takýchto cestovných kancelárií len 70 % zostane „nad vodou“ dlhšie ako rok.
Problémy dumpingu majú dnes silný vplyv na podnikanie v cestovnom ruchu. To znamená, že ceny zájazdov často výrazne klesajú, pretože malé agentúry sa v honbe za zákazníkmi snažia ceny znižovať. Takže aj v každom ročnom období sú vždy poukážky, zájazdy, za pomerne nízku cenu - oveľa nižšiu ako je trhová cena.
Pre prosperitu tohto druhu pracovnej činnosti majú veľký vplyv počasie. Akýkoľvek rozmar počasia - prírodná katastrofa alebo len ťažkosti nútia pracovníkov cestovnej kancelárie rýchlo konať na ochranu zákazníkov.
Cestovný ruch je ovplyvnený aj vonkajšími politickými náladami, či už ide o politickú nestabilitu, akékoľvek štrajky, demonštrácie, teroristické útoky a pod., tiež nútia zamestnancov cestovných kancelárií urýchlene prijať opatrenia na ochranu zákazníkov.
Tieto „nástrahy“ – znaky podnikania v cestovnom ruchu značne bránia začínajúcim podnikateľom pracovať v oblasti cestovného ruchu.
Ako založiť cestovnú kanceláriu
Ak vás zaujíma otázka, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, mali by ste vedieť, kde to všetko začína. V procese plánovania schémy práce vašej cestovnej kancelárie by sa mala venovať osobitná pozornosť cieľovému publiku. Najprv si to naštuduj. Koniec koncov, sú to preferencie kupujúcich vašich zájazdov - ich želania, ktoré určia otázky, kde otvoriť hlavnú kanceláriu, ako plánovať zájazdy, čo ponúknuť zákazníkom, aký by mal byť rozsah zájazdov? Rovnaké preferencie kupujúcich v konečnom dôsledku určia aj názov cestovnej kancelárie. Inými slovami, definovanie cieľového publika vám umožní vytvoriť hlavný koncept celého vášho podniku.
Keď sa rozhodnete pre otázky cieľového publika, pokračujte v príprave podnikateľského plánu. Pri prístupe k tejto problematike nepreceňujte možný počet turistov, ktorí si vaše zájazdy kúpia. Môžu byť menšie, ako sa očakávalo. Vo svojom biznis pláne sa snažte počítať aj s tým, že sa občas vyskytnú nečakané výdavky. Aby príjem nebol nižší ako očakávaná úroveň, nezabudnite v podnikateľskom pláne zohľadniť prípadné zľavy na zájazdy a pod.
Zhromaždenie zamestnancov
Podnikanie ako otvorenie cestovnej kancelárie spočiatku znamená, že sa nezaobídete bez zamestnancov. Budete musieť hľadať zamestnancov. To znamená, že v otázkach, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, musíte mať na pamäti, že bez zamestnancov sa nezaobídete.
Medzi zamestnancov akejkoľvek cestovnej kancelárie zvyčajne patrí manažér, manažér, kuriér a niekedy aj účtovník. Toto je štandardný stav. Prichádzajúci účtovník môže pôsobiť ako zastupujúci účtovník.
Toto personálne usporiadanie má jednu nevýhodu: dvaja zamestnanci nezvládnu podnikanie, ak by sa náhle stalo, že jeden zo zamestnancov neprišiel do práce. No, alebo budú fungovať na úkor kvality. V tomto smere odborníci odporúčajú najať dvoch manažérov.
Vyššie uvedený personál je zoznamom zamestnancov, bez ktorých sa cestovná kancelária nezaobíde. Musíte si uvedomiť, že ak sa rozhodnete otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, musíte jednoducho zahrnúť týchto zamestnancov do obchodného plánu. Ďalej, keď sa trochu odreagujete, môžete zamestnať ďalších zamestnancov, z ktorých budete potrebovať účtovníka-pokladníka, upratovačku, sekretárku-referentku.
IN podnikanie v cestovnom ruchu V poslednej dobe má stúpajúci trend platy a odmeny partnerov. Je to spôsobené tým, že je tu takzvaný personálny „hlad“. Vysokokvalifikovaní špecialisti prechádzajú do iných cestovných kancelárií, pretože im tam ponúkajú vyšší plat. Skutočnosť, že nie je dostatok kvalifikovaných odborníkov, vedie k tomu, že dochádza k fluktuácii zamestnancov, čo znamená zvýšenie platov, pretože na to, aby ste na svoju stranu prilákali kvalifikovaného odborníka, musíte mu ponúknuť veľký plat. V tomto smere, či chcete alebo nie, budete musieť ponúknuť viac, ak sa nechcete ledva udržať nad vodou.
Registrácia
Ak ste sa už zaoberali otázkou, ako otvoriť cestovnú kanceláriu a rozhodli ste sa otvoriť si vlastnú cestovnú kanceláriu, v určitej fáze by ste mali zaregistrovať svoju firmu. Bez registrácie nie je možné začať s takýmto podnikaním. Musíte ho zaregistrovať - vydajte buď. Ak neviete, ktorý formulár je lepšie zvoliť individuálneho podnikateľa alebo LLC, odporúčame vám preštudovať si materiál - "". Niektorí podnikatelia nevhodne zaobchádzajú so zakladajúcimi dokumentmi. Nevnímajú ich ako výraznú formalitu. Malo by sa s nimi však zaobchádzať ako s potrebné dokumenty. Koniec koncov, tieto dokumenty sú príkazom, ktorý určuje vzťah personálu s riadiacim tímom. Navyše legislatíva Ruská federácia neuznáva takéto pochybné agentúry, pretože vo všeobecnosti neplatia dane. A to zase vedie k zodpovednosti, niekedy trestnej.
Spolu s registráciou LLC alebo jednotlivého podnikateľa budete musieť získať licenciu, ktorá vám dáva právo vykonávať taký druh pracovnej činnosti, ako je organizovanie zájazdov. Licencia cestovnej kancelárie je nevyhnutnou fázou registrácie. Nefunguje to však vo všetkých krajinách. Napríklad v Rusku nie je potrebné udeliť licenciu na otvorenie cestovnej kancelárie.
Pred založením vašej agentúry si nezabudnite vybrať aj variant zdaňovania, ktorý je pre vás výhodný. Ako je známe, rôzne formy zdanenie znamená rôzne sumy platieb daní. Aby sme do štátnej pokladnice neplatili viac, ako by sme chceli, odporúča sa zvoliť si možnosť, ktorá je pre vás výhodná. Ako to urobiť, čítame v materiáli - "".
Výber priestorov a interiéru
Výber priestorov a interiéru je samostatnou otázkou, na ktorú by mal odpovedať každý podnikateľ, ktorý si chce založiť cestovnú kanceláriu.
Ako sídlo cestovnej kancelárie si vyberte malú izbu. V počiatočných fázach existencie vašej agentúry bude stačiť malá miestnosť. Hlavná vec v týchto veciach je, že vaša agentúra nie je ďaleko od veľkých preplnených miest. Môže to byť akékoľvek miesto, kam ľudia neustále chodia.
Čo sa týka interiéru priestorov vašej cestovnej kancelárie, je to rovnako dôležitá otázka, keďže ľudia, ktorí si od vás budú kupovať zájazdy, sú ľudia z majetnej vrstvy. Kontaktovať vás budú aj priemerní občania strednej úrovne, no častejšie vás budú kontaktovať majetní ľudia. Preto im musí interiér ladiť. Je nepravdepodobné, že by sa nejaký bohatý človek chcel zdržiavať v kancelárii, ktorá nemá dobrá oprava. Preto sa na vyriešenie týchto problémov dôkladne pripravte - vytvorte útulný interiér.
Na začiatok práce vašej cestovnej kancelárie v klientskom kútiku stačí umiestniť konferenčný stolík, kreslo a minibufet. Rovnaký interiér vašej kancelárie by mal mať firemnú identitu. Jeho naplnenie turistickými pomôckami nebude zbytočné. Tiež správne dokončiť pracovné priestory pre zamestnancov.
Reklamná kampaň
Všetky kroky na otvorenie cestovnej kancelárie boli dokončené. Môžete prijímať prvých návštevníkov. Ak to chcete urobiť, musíte vykonať reklamnú kampaň.
Na prvých návštevníkov budú ešte dlho spomínať. A kde ich zohnať? Existuje mnoho spôsobov, ako prilákať cieľové publikum. V súčasnom storočí - storočí počítačová technológia Odporúča sa vytvoriť webovú stránku pre vašu organizáciu. Popri iných typoch reklamy nebude tento typ reklamy vašich služieb v turistickom prostredí zbytočný.
Služby vašej cestovnej kancelárie môžete spropagovať aj umiestnením reklamných pútačov na miestach s veľkým davom ľudí. Spolu s tým môže byť reklama umiestnená naživo v rádiu, v televízii. Všetky tieto typy reklamy sú dobré a môžu výrazne zvýšiť okruh vašich návštevníkov. V súčasnosti je reklama efektívnym nástrojom na vyhľadávanie zákazníkov.
Mimochodom, návštevník má často vo zvyku objaviť sa úplne z ničoho nič. Veďte si preto denník, do ktorého si zaznamenávate štatistické údaje, pomocou ktorých môžete neskôr určiť, ktorý typ reklamy je pre vašu agentúru najlepší.
Otázky ziskovosti: „každý poľovník chce vedieť...“.
Pre každého podnikateľa je zaujímavé vedieť, koľko môžete zarobiť v cestovnom ruchu? Je výhodné otvoriť si cestovnú kanceláriu? Oplatí sa investícia do tohto druhu pracovnej činnosti rýchlo? Je potrebné venovať sa tejto problematike podrobnejšie.
Predtým, ako začnete skúmať túto problematiku, musíte si spomenúť, koľko peňazí bolo investovaných do otvorenia cestovnej kancelárie. Tieto otázky sú prísne individuálne, preto predbežné výpočty môžu byť len približné.
Podľa podnikateľov je ziskovosť tohto druhu podnikania počiatočná fáza dnes je to asi 300 tisíc rubľov. za rok alebo viac.
Odplata tento obchod závisí od zvolenej obchodnej stratégie a dnes je to približne pol roka.
Keď začnete pracovať v oblasti poskytovania služieb v cestovnom ruchu, posilníte sa, stanete sa rozpoznateľnými, zaujmete takpovediac svoje miesto v tejto oblasti, prídu tie najzodpovednejšie a najúctyhodnejšie chvíle – každodenná práca. A ak sa vám podarí dosiahnuť úroveň, na ktorej už predáte asi 500 zájazdov ročne, vaša mesačná ziskovosť bude približne 80 000 rubľov. a vyššie.
Ďalší vývoj
Ak urobíte všetko správne - zostavíte správnu schému práce v oblasti cestovného ruchu, zvolíte správnu obchodnú stratégiu, problémy s expanziou podnikania na seba nenechajú dlho čakať. V tejto fáze si už môžete myslieť, že vaša cestovná kancelária môže zmeniť svoj status – stať sa touroperátorom.
V týchto záležitostiach budete mať určite veľa ťažkostí a prekvapení - nie je vždy ľahké a jednoduché zmeniť sa z cestovnej kancelárie na cestovnú kanceláriu hneď. Preto sa odporúča neponáhľať sa s prechodom do inej formácie, ale zastaviť sa pri pokračovaní poskytovania služieb v cestovnom ruchu tým istým už stálym zákazníkom. Pokračovaním v poskytovaní služieb pri predaji zájazdov môžete cestovnú kanceláriu postupne previesť do štatútu CK.
Ako vidíte, otvorenie cestovnej kancelárie je dobrý a obohacujúci biznis. Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly je úplne riešiteľná otázka. Ak kompetentne pristúpite k otázkam organizácie predaja poukážok, úspech a veľa šťastia vás nenechajú čakať. Všetko, čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie v Rusku, je túžba.
Páčil sa vám článok? Zdieľajte s priateľmi na sociálnych sieťach. siete:Založenie cestovnej kancelárie zahŕňa poskytovanie cestovných služieb jednotlivcom. Delí sa na dva typy: služby, ktoré sú poskytované formou zájazdu alebo sa líšia individuálnym výberom. V článku zvážime, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, aké dokumenty sú potrebné, akú návratnosť a ziskovosť. Začnime s výhodami a nevýhodami podnikania.
Výhody a nevýhody otvorenia cestovnej kancelárie
Uvádzame hlavné ťažkosti a výhody, s ktorými sa môžete v tomto podnikaní stretnúť.
Registrácia cestovnej kancelárie: doklady
Registrácia cestovnej kancelárie pozostáva z troch častí:
- Registrácia právnická osoba.
- Registrácia turistickej licencie.
- Získanie osvedčenia o zhode.
Pre registráciu na daňovom úrade zvoľte kód hlavnej činnosti (OKVED) - 63.30 Činnosť cestovných kancelárií(zoskupenie zahŕňa: činnosti organizátorov zájazdov, činnosti cestovných kancelárií, činnosti sprievodcov zájazdov, sprievodcov).
| Forma obchodnej organizácie | Výhody používania | Dokumenty na registráciu |
| IP ( individuálny podnikateľ) | Používa sa na otvorenie malej cestovnej kancelárie |
|
| OOO ( spoločnosť s ručením obmedzeným) | LLC je ziskovejšia na prilákanie ďalšieho financovania/úverov, partnerov a škálovanie. Je to tiež povinné, ak sa zaregistrujete ako touroperátor. |
V práve overený kapitál LLC nemôže byť nižšia ako 10 000 rubľov! |
Cestovná kancelária môže z dôvodu väčšej zodpovednosti zaregistrovať iba LLC, zatiaľ čo cestovná kancelária má na výber medzi LLC a individuálnym podnikateľom.
Vo väčšine prípadov výber právnu formu- OOO. Vysvetľuje to skutočnosť, že klienti zvlášť neveria individuálnym podnikateľom v oblasti cestovného ruchu, preto uprednostňujú LLC. Činnosť cestovnej kancelárie spadá pod zjednodušený daňový systém (USN). V tomto prípade sa sadzba dane vypočíta jedným z dvoch spôsobov:
- Daň je definovaná ako 6 % z príjmu.
- Zohľadňuje sa rozdiel medzi príjmami a výdavkami, z ktorých sa 15 % odvádza na odvody dane ( metóda je vhodnejšia, ak sú náklady vysoké).
Pri otvorení cestovnej kancelárie nie je potrebné získať licenciu. V roku 2007 bola ukončená licencia cestovného ruchu. Teraz sa podnikateľ dobrovoľne rozhodne, či licenciu získa alebo nie. Ak máte voľné finančné prostriedky, získanie licencie bude pozitívnym faktorom vo vašom podnikaní, pretože tento dokument má pozitívny vplyv na zvýšenie miery dôvery zo strany zákazníkov.
Získanie licencie (voliteľné)
Zvážte ďalší bod - získanie licencie v súlade s federálny zákon„O udeľovaní licencií na niektoré druhy činností“, ktorý upravuje udeľovanie licencií na činnosť touroperátora a cestovnej kancelárie. Licenciu vydáva odbor cestovného ruchu Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruska ( oblastné výbory cestovného ruchu môžu vydávať licencie len na činnosť cestovnej kancelárie ).
Licencia sa vydáva na dobu 5 rokov
Zoznam dokladov na získanie licencie cestovnej kancelárie
Nasledujúce notársky overené kópie a/alebo dokumenty sa poskytujú oddeleniu cestovného ruchu Ministerstva hospodárskeho rozvoja Ruska:
- Súpis všetkých dokladov v dvoch vyhotoveniach.
- Doklad potvrdzujúci zaplatenie licenčného poplatku.
- Vyhlásenie.
- Registrovať kartu.
- Kópia osvedčenia o štátna registrácia podnikov.
- Kópia osvedčenia o registrácii žiadateľa o licenciu na daňovom úrade.
- Kópie zakladajúcich dokumentov upravujúcich činnosť právnickej osoby.
- Kópia personálneho obsadenia agentúry, overená pečiatkou a podpisom vedúceho organizácie.
- Kópia pracovného zošita a zodpovedajúci diplom vedúceho organizácie.
- Kópie pracovné knihy alebo príslušné diplomy potvrdzujúce, že 30 % (u cestovných kancelárií) alebo 20 % (u cestovných kancelárií) zamestnancov (podľa personálnej tabuľky) má vyššie, stredné odborné resp. dodatočné vzdelanie v oblasti cestovného ruchu, alebo minimálne 5 rokov praxe v cestovnom ruchu (u CK) alebo minimálne 3 roky (u cestovných kancelárií).
- Informačné osvedčenie o objektoch a priestoroch používaných na licencovaný druh činnosti.
Náklady na platbu za posúdenie jednej žiadosti sú 300 rubľov, licenčný formulár stojí 1 000 rubľov. Platba sa uskutoční po tom, čo žiadateľ dostane kladné rozhodnutie o vydaní povolenia na prevádzku.
Požiadavky na získanie licencie touroperátora a cestovnej kancelárie
Ak chcete získať licenciu na činnosti cestovnej kancelárie, musíte:
- Prítomnosť v organizácii minimálne 7 zamestnancov, pričom 30 % zamestnancov musí mať vyššie, stredné odborné alebo doplnkové vzdelanie v oblasti cestovného ruchu, alebo prax v oblasti cestovného ruchu minimálne 5 rokov.
Na získanie licencie na činnosť cestovnej kancelárie potrebujete:
- prítomnosť cestovnej kancelárie najmenej 20 % zamestnancov (podľa personálnej tabuľky) s vyšším, stredným odborným alebo doplnkovým vzdelaním v oblasti cestovného ruchu alebo praxou v oblasti cestovného ruchu najmenej 3 roky.
- Vedúci cestovnej kancelárie musí mať vyššie, stredné odborné alebo doplnkové vzdelanie a prax v oblasti cestovného ruchu musí byť minimálne 3 roky.
Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly. Lekcia 1
Pozrite si prvú lekciu o otvorení cestovnej kancelárie od Aleny Ulitskej, kde hovorí o otvorení vlastnej cestovnej kancelárie od nuly a o tom, čo je podnikanie v cestovnom ruchu. A tiež sa osobitná pozornosť venuje tvorbe turistického produktu.
produkt cestovného ruchu
Otvorenie cestovnej kancelárie od nuly nie je jednoduchý postup, pretože si to vyžaduje administratívne zdroje a základné znalosti v cestovnom ruchu. Pred zvládnutím tohto segmentu trhu by mali byť jasne definované jeho špecifiká. Otváraná agentúra bude ponúkať individuálne a balíkové zájazdy samostatne alebo ich vzájomne kombinovať.
Zájazd je súbor špecifických služieb, ktoré zahŕňajú poistenie, ubytovanie alebo výlety. Takýto produkt sa ľahko predáva, pretože zohľadňuje optimálny pomer obľúbených turistických služieb. Práve „tašky“ dokážu znížiť výskyt rizík pri prípadnej nespokojnosti zákazníkov a ušetriť čas.
Cestovné kancelárie vytvárajú zájazdy, ktoré sa líšia obsahom. Niektoré teda obsahujú minimálny zoznam služieb, ktorý predurčuje ich nízku cenu, iné sa vyznačujú akousi šik. Táto podmienka robí takéto zájazdy medzi zákazníkmi obľúbené.
Jednotlivé zájazdy zostavujeme na základe želania a preferencií klienta. Niektoré agentúry sa rozhodnú špecializovať len na individuálnu prácu s VIP klientmi. Priemerná cestovná kancelária tohto typu toho veľa nemá veľké číslo zákazníkov, pretože funguje na iných princípoch.
Nárast ziskov z jednotlivých zájazdov vyplýva z obsluhy zákazníkov, ktorí sa líšia vysoký stupeň solventnosť. Ponúknite im preto drahší rozsah služieb, ktorý touroperátorovi umožní vyťažiť viac príjmov.
Ako funguje cestovná kancelária?
Základom práce cestovnej kancelárie sú sprostredkovateľské služby, ktoré spájajú klienta a CK. V tomto prípade sa príjem vytvára z príjmu provízií za predaj turistického produktu. Medzi povinnosti cestovnej kancelárie patrí priame organizovanie služieb. Patrí medzi ne riešenie otázok interakcie s hotelmi, ambasádami a poisťovňami.
Povinnosťou cestovnej kancelárie je dodržať kompetentné vyhotovenie dokladov na udelenie víz. Cestovné kancelárie kladú na prípravu takýchto dokumentov individuálne požiadavky, preto ich agentúra prísne dodržiava. Cestovná kancelária tiež vydáva balík dokumentov, ktoré dostala od cestovnej kancelárie:
- zdravotné poistenie;
- poukaz na ubytovanie v hoteli;
- cestovné lístky;
- poznámka s informáciami o krajine návštevy.
Agentúra prevádza peniaze cestovnej kancelárii včas za poskytnuté zájazdy a kontroluje správnu rezerváciu služieb, ktoré si turisti vybrali. Ak klient odmietne vopred objednaný zájazd, vystavuje sa sankciám predpísaným v zmluve.
Otvorenie cestovnej kancelárie: výber cestovnej kancelárie
Po registrácii cestovnej kancelárie je ďalším krokom uzatvorenie zmlúv s CK. V tejto fáze budete potrebovať určité úsilie a zvýšenú zodpovednosť. Dnešný trh poskytovania turistických služieb je rôznorodý a má obrovský výber touroperátorov.
Začiatočníci v sektore cestovného ruchu sa rozhodnú spolupracovať so spoločnosťami, ktoré poskytujú nízke ceny. Zároveň nepremýšľajú o pravdepodobných dôsledkoch spojených s bezohľadnou prácou takých spoločností, ktoré sa zaoberajú cenovým dumpingom. Výsledkom je, že zákazníci nebudú mať nič, napríklad kvôli tomu, že nedostanú rezervované služby v plnej výške.
Nespoľahlivá cestovná kancelária sa snaží udržať zisk akýmkoľvek spôsobom, takže nebudete informovaní o výskyte kritických situácií. Aby ste tomu zabránili, venujte pozornosť nasledujúcim bodom v práci cestovnej kancelárie:
- obdobie pôsobenia na trhu služieb cestovného ruchu;
- finančná podpora;
- priorita smerov činnosti.
Okrem toho je výhodnejšie spolupracovať s operátormi, ktorí majú zastúpenie vo vašom meste. Táto okolnosť zjednoduší prácu s dokumentmi, pretože ich môžete odovzdať nie do hlavnej kancelárie spoločnosti, ale do zastúpenia, čo je veľmi výhodné.
Priama spolupráca s CK
Zlepšite sa vo svojej práci obchodný vzťah nie s touroperátorom, ale so sprostredkovateľom. Na trhu pôsobí množstvo spoločností, ktoré pôsobia ako sprostredkovatelia. Sú to cestovné kancelárie, ktoré ponúkajú uzavretie zmluvy o sprostredkovaní, ktorá poskytuje právo na sprostredkovanie a predaj cestovných služieb.
Takáto spolupráca má určité výhody. Výška provízie je teda vyššia v porovnaní s odmenou, ktorú je cestovná kancelária pripravená ponúknuť. Zvýšenie provízie operátora súvisí s počtom prilákaných zákazníkov. Sprostredkovateľ je schopný okamžite ponúknuť vysokú odmenu, ktorá nezávisí od počtu objednaných zájazdov.
Pozitívom je vykonávanie operácií s dokladmi priamo v kancelárii sprostredkovateľa. Ak vaša cestovná kancelária spolupracuje s cestovnou kanceláriou, ktorej ústredie sa nachádza v inom meste, distribúciu dokumentov budú sprevádzať určité hotovostné náklady. Tento problém chýba pri práci so sprostredkovateľskou spoločnosťou, pretože nesprávne papierovanie znamená výzvu sprostredkovateľa prevádzkovateľovi, aby vyriešil vzniknuté problémy. Táto podmienka ušetrí agentúre časové náklady.
Ak má vaša cestovná kancelária problémy s turistami, ich riešenie cez sprostredkovateľa bude problematické. Pri priamom kontakte s poskytovateľom cestovných služieb je jednoduchšie nájsť východisko z tejto situácie. Tento negatívny moment nepriaznivo ovplyvňuje spoluprácu s pomocou tretích strán, no tento spôsob interakcie je obľúbený.
Spôsoby riešenia problémov v „mŕtvej sezóne“
Podnikanie v cestovnom ruchu je veľmi závislé od ročných období, ktoré určuje dopyt po týchto službách počas celého roka. Najobľúbenejším obdobím roka je leto, kedy sa tok turistov mnohonásobne zvyšuje. Zima je obdobím pokoja, ktorý trochu ožíva novoročné sviatky a počas školských prázdnin.
Táto časť roka je známa ako „mimo sezóna“ a spôsobuje určité ťažkosti cestovným kanceláriám, ktoré sa snažia udržať situáciu pod kontrolou. Niektoré cestovné kancelárie sa radšej uistia vopred. Napríklad si odkladajú určitú sumu peňazí do rezervy, pretože v tomto čase je pokles toku turistov nevyhnutný. Iné firmy zvyšujú počet zamestnancov počas letných mesiacov a znižujú počas „mimo sezóny“.
Mimosezónne obdobie pre väčšinu cestovných kancelárií sa stáva časom, keď začnú aktívne predávať zájazdy do ruských dovolenkových domov. No v „horúcej sezóne“ sa firmy nezameriavajú na domáci cestovný ruch. Je to spôsobené nižším príjmom z tejto činnosti, na rozdiel od predaja zájazdov spojených s dovolenkou v zahraničí.
Rozvoj cestovnej kancelárie v počiatočnej fáze
Každá cestovná kancelária si v prvých mesiacoch práce začína vytvárať klientskú základňu s jej následným zvyšovaním. Moderní turisti si radšej vyberajú spoločnosti so širokou škálou rôznych zliav. Pozor preto na touroperátorov, ktorí ponúkajú výhodné zájazdy, opatrené adekvátnou výškou provízie agentúry.
Balíčky nemajú pevnú cenu, preto sú cenové výkyvy časté. To vedie k usilovnej práci zameranej na nájdenie najlepšia ponuka. Požiadajte zákazníkov o e-mailovú adresu - pomôže vám to rýchlo rozoslať nové ponuky týkajúce sa ziskových zájazdov.
Pravidelne zvyšujte kvalitu svojich služieb zákazníkom. Spokojný turista určite porozpráva o svojej nezabudnuteľnej dovolenke svojim priateľom a spomenie na cestovnú kanceláriu, ktorá mu zabezpečila príjemný zážitok.
franšíza cestovnej kancelárie
Ak nemáte skúsenosti s rozvojom cestovnej kancelárie, dobrým začiatkom by bolo kúpiť si hotový obchodný systém (franšízu). Napríklad franšíza TezTour vás bude stáť nasledovné:
- paušálna platba - 5 000 $
- náklady na prenájom priestorov (priestor na 1. poschodí, firemný štýl, plocha od 20 m2, parkovanie, 2 a viac miest pre robotníkov)
- mesačný honorár 1 % z čistého zisku
Franšíza TezTour sa spláca v priemere 15-20 mesiacov.
Top 5 franšíz cestovných kancelárií
Tu je päť hlavných franšíz, ktoré môžete uzavrieť, aby ste otvorili svoje podnikanie v oblasti cestovného ruchu.
- Franšíza cestovnej kancelárie pre dovolenku na pláži "Vell" ( v top 25 franšíz podľa Forbes)
- Travel Club "Wings" ( súčasťou holdingu Ural Airlines)
- "1001 tour"
- "Sieť predajní na poslednú chvíľu" ( v top 25 franšízach podľa Forbes)
- "Satelit" ( najstaršia cestovná kancelária v Rusku)
⊕ Stiahnite si 100% jedinečný obchodný plán cestovnej kancelárie od nuly (51 strán vo worde)
Hodnotenie atraktivity podniku stránkou časopisu
| Ziskovosť podnikania | (3,8 z 5) |
Atraktívnosť podnikania
|
| Návratnosť projektu | (4,0 z 5) | |
| Jednoduchosť začatia podnikania | (3,5 z 5) | |
| Otvorenie cestovnej kancelárie nákladovo efektívne a ziskové podnikanie o verejných službách. Jednou z možností otvorenia cestovnej kancelárie je vziať si franšízu od známych franšízantov. To vám pomôže vyhnúť sa dodatočným nákladom. Ziskovosť podnikania je asi 10-20%, návratnosť do 2 rokov. | ||
Chcete si otvoriť cestovnú kanceláriu? Predstavujeme sa najlepšia rada ktorý vám pomôže bez problémov otvoriť si vlastnú cestovnú kanceláriu! Berieme na vedomie.
Milujete cestovanie?
Viete, ako si správne zorganizovať výlet, vybrať si trasy a aké múzeá navštíviť?
Je pravdepodobné, že vám to nevadí.
Ako sa vám páči nápad založiť si vlastnú cestovnú kanceláriu?
Poďme teda analyzovať všetky klady a zápory na regáloch! 🙂
Ako otvoriť cestovnú kanceláriu a čo na to potrebujete vedieť?
Tip #1: Najdôležitejšia vec je, že musíte pochopiť, že toto podnikanie je zložité a neprináša super zisky!
Úspešnou prácou sa dá zarobiť, no nebudú to „šialené“ peniaze.
Ako v skutočnosti nebudú v iných oblastiach, ak sa nezaoberáte zbraňami, drogami a pašovaním.
Tip č. 2: V cestovnom ruchu predávate službu a kvalita tejto služby je úplne na vás!
Na trhu sú dvaja hráči: cestovné kancelárie, ktoré tvoria turistický produkt, a cestovné kancelárie, ktoré tento turistický produkt predávajú.
Jeden produkt pre všetkých cestovné kancelárie, takže váš úspech závisí výlučne od .
Tip číslo 3: V mnohých mestách a určite aj v Moskve a Petrohrade existujú kurzy pre tých, ktorí si chcú založiť vlastnú cestovnú kanceláriu.
Týždenné kurzy sú relatívne lacné, užitočné z hľadiska legislatívneho rámca.
Ak však nemáte možnosť, nenechajte sa odradiť, zásobte sa trpezlivosťou a vytrvalosťou a venujte sa desať dní samostatné štúdium všetky legislatívne dokumenty v tejto oblasti.
Činnosť samotných cestovných kancelárií nie je licencovaná, takže nepotrebujete licenciu.
Ale poznať všetky zákony je nutnosťou!
Tip č. 4: Výber miesta kancelárie, kde bude vaša spoločnosť sídliť, je jedným z rozhodujúcich faktorov úspechu.
Podnik by mal byť umiestnený v priechode, najlepšie s výkladmi do ulice.
Prítomnosť neďalekej dopravnej zastávky, metra, veľkého supermarketu je takmer nutnosťou.
Bolo by tiež pekné kontaktovať brandingovú agentúru, ktorá vyvinie kreatívny a živý štýl pre vašu spoločnosť, čo je veľmi dôležité!
Musíte vyniknúť a byť vždy v trende a ľudia vás oslovia! 😉
Vďaka toku ľudí môžete upútať pozornosť potenciálnych zákazníkov zľavami a akciami!
Tip č. 5: Môžete si vybrať franšízu, to znamená ísť pod názvom známej siete cestovných kancelárií.
V tomto prípade existujú plusy aj mínusy.
Plusy: Už slávne meno, rezervačný program, spoločná inzercia.
Nevýhody: Vstupný poplatok a opakujúce sa franšízové platby. Tu je výber na vás.
Pre tých, ktorým horí myšlienka otvoriť si vlastnú cestovnú kanceláriu,
Kam obrátiť svoju pozornosť?
No a najdôležitejšia vec v cestovnom ruchu je ústne podanie a návrat zákazníkov!
Nie je potrebné hneď naberať manažérov, pretože spočiatku si zrejme vystačíte sami.
Hlavná vec je študovať všetky informácie, uzatvárať dohody s touroperátormi, ovládať rezervačný systém a bojovať.
Užitočný článok? Nenechajte si ujsť nové!
Zadajte svoj e-mail a dostávajte nové články poštou
V tomto článku sa pozrieme na to, ako sa stať touroperátorom, a dotkneme sa niektorých bodov, ktoré je potrebné zvážiť pre tých, ktorí chcú vstúpiť do tohto vzrušujúceho podnikania. Treba poznamenať, že turistický priemysel v Rusku je v poslednej fáze štruktúrovania. Dochádza k finálnej distribúcii účastníkov na trhu cestovného ruchu na veľkoobchodníkov a maloobchodných hráčov (tour operátorov a agentov).
Podľa odborníkov za 5 rokov bude v hlavných smeroch pracovať 10-15 touroperátorov, a počet cestovných kancelárií nepresiahne 2500-3000 namiesto dnešných 12-tisíc. rozvoj najväčšie spoločnosti dochádza teraz na úkor masy ziskov, a nie na úkor normy. Výrazne sa zvýšila hranica pre vstup do podnikania cestovnej kancelárie, čo značne komplikuje možnosť vzniku nových vážnych účastníkov.
Ak pred tromi rokmi mohlo spustenie cestovnej kancelárie stáť 4 až 5 miliónov dolárov, teraz si to isté bude vyžadovať približne 20 miliónov dolárov.
Suma potrebná na vytvorenie poprednej spoločnosti v cestovnom ruchu môže dosiahnuť až 100 miliónov dolárov.Súčasne sa znížila aj ziskovosť tohto biznisu samotného, čo je asi 1-2%.
Čo potrebujete na vytvorenie cestovnej kancelárie?
Pri zostavovaní obchodného plánu pre cestovnú kanceláriu si musíte pamätať, že nešetríte vecami, ako sú technológie, reklama a personál. Technologická základňa je hlavnou nákladovou položkou a zaberá minimálne tretinu vašej investície. Bez technologickej základne je zbytočné začať s operátorským biznisom. Základňa cestovnej kancelárie by mala byť založená na rezervačnom systéme fungujúcom prostredníctvom webovej stránky alebo veľkých online služieb. Pre úspešnú činnosť touroperátora sú potrebné stabilné distribučné kanály. Pri výbere operátora predajcovia-cestovní agenti dbajú v neposlednom rade na také kritériá, ako je vyrobiteľnosť, pohodlnosť a spoľahlivosť interakcie s partnerom. V tomto smere je mimoriadne dôležitá stránka, ktorá je tvárou spoločnosti aj hlavným pracovným nástrojom.
Mal by sa poskytnúť postup online rezervácie zájazdu za predpokladu dobrého rezervačného systému, záruky hotelových izieb a kvóty miest na let. To všetko zase znamená investovanie značných prostriedkov do vkladov. Veľkosť potrebných investícií bude určená vaším vzťahom s hostiteľom a majiteľmi hotela. Zvyčajne sú nové hotely pripravené ustúpiť, aby prilákali tok turistov. Najobľúbenejšie možnosti sú však možné iba s platbou vopred.
Veľkosť zaviazať sa(rezervačné kvóty v hoteloch so 100% zodpovednosťou cestovnej kancelárie) môžu byť od 45 do 95 percent plánovaných objemov prepravy.
Hostiteľ
Pri odpovedi na otázku, čo je potrebné stať sa touroperátorom, by sme nemali zabúdať na potrebu zavedenej hostiteľskej infraštruktúry. Ak nie sú premyslené otázky prijímania vašich turistov a kvality ich služieb na mieste, existuje riziko straty kontroly nad finančným tokom. Preto je dôležité vybrať si správnu partnerskú spoločnosť v hostiteľskej krajine. Hostiteľských partnerov je najlepšie hľadať medzi miestnymi veľkými incomingovými touroperátormi.
Väčšina veľkých ruských agentúr vytvára spoločné podniky na základe parity s hostiteľom. To umožňuje každému účastníkovi cítiť sa ako majiteľ podniku a zvyšuje mieru efektivity práce. Okrem toho vám umožňuje uzatvárať výhodné zmluvy s hotelmi. Kombinovaná štruktúra ruskej a hostiteľskej spoločnosti prispieva k zvýšeniu toku turistov. A hotelieri poskytujú exkluzívne podmienky a zľavy.
Výhody širokého profilu
Určitú výhodu v oblastiach masového dopytu majú aj spoločnosti zapojené do pridruženého alebo súvisiaceho podnikania. Teda integrácia do hotelový biznis alebo nákup Vozidlo. Optimálna štruktúra diverzifikovanej spoločnosti by mala zahŕňať niekoľko nezávislých divízií, ktoré je možné kombinovať podľa tematického alebo geografického princípu.
Treba brať do úvahy aj to, že dnes cestovná kancelária potrebuje univerzálnych dodávateľov turistického produktu. Pri výbere toho, ako sa stať zástupcom cestovnej kancelárie, sa dnes agenti nechcú rozptýliť a zameriavajú sa len na najväčších univerzálnych dodávateľov. Výsledkom je, že agenti, ktorí dostávajú od operátora bonusy, výhody a podporu, sa pre neho stávajú partnermi. Najlepšie preto bude fungovať stávka na všestrannosť aktivít na princípe kompletného cestovného servisu.
Pri plánovaní toho, ako sa stať touroperátorom v Rusku, je tiež potrebné vziať do úvahy rast trhu podľa regiónu. Dnes už nie je možné ignorovať regionálny trh, pretože časy hlavného toku turistov z Moskvy a Petrohradu sa skončili. Preto je potrebné vytvoriť sieť zastúpení spoločnosti v iných ruských mestách. Pri spúšťaní pobočkovej siete a práci s maloobchodným prepojením vybudujte centralizovanú prácu finančných, reklamných a technologických funkcií.
Organizácia cestovnej kancelárie
Pri organizovaní agentúrneho podnikania by ste sa mali postarať o priaznivú polohu kancelárie a personálu. Ak sa vaša kancelária nachádza v preplnenej oblasti a je označená jasným, viditeľným nápisom, budete mať viac zákazníkov. Tiež veľmi veľkú rolu hrá vyškolený a skúsený personál. Cestovný ruch je veľmi personalizovaný biznis a väčšina klientov smeruje za konkrétnymi ľuďmi, konkrétnymi manažérmi. Je potrebné poznamenať, že koncentrácia cestovného ruchu prebieha aj v maloobchode. Cestovné kancelárie dnes aktívne vytvárajú sieť.
Networkers tvoria až 15 percent maloobchod cestovné poukážky.
Navyše, v blízkej budúcnosti sa tento trend zintenzívni a pre nezávislé agentúry bude ťažšie prežiť. Preto má zmysel, aby sa malé agentúry zapojili do sieťového projektu. Samozrejme, sieťové značky sa budú musieť na trhu presadiť ešte dlho. Preto je pri zavádzaní sieťového produktu potrebné vybudovať centralizované riadenie sietí, a to aj vo vzťahu k dodávateľom turistického produktu. Nezávislé cestovné kancelárie musia implementovať koncept kompletného cestovného servisu, ktorý zahŕňa celý rad služieb vrátane rezervácie dopravy.
Vo všeobecnosti sa v Rusku cestovný ruch a predaj vstupeniek rozvíjajú autonómne, ale jedna vec firmám chýba veľký príjem. Cestovné kancelárie a agentúry, ktoré sa zaoberajú predajom lístkov, dosahujú návratnosť svojich investícií oveľa rýchlejšie. Podľa štatistík sa náklady na pokladňu vyplácajú za tri až štyri mesiace, pre cestovnú kanceláriu - šesť mesiacov, pre cestovnú kanceláriu - za rok.
Hranica pre vstup je oveľa nižšia ako pre cestovnú kanceláriu - od 30 tisíc do 60 tisíc dolárov. S klientelou a skúseným personálom je možné skrátiť dobu návratnosti. Hlavným rizikom pre agentúrne podnikanie je konvergencia cestovných kancelárií a spotrebiteľov služieb prostredníctvom technológie online predaja.
Otvoriť si cestovnú kanceláriu nie je také ťažké ako otvoriť si autobazár alebo poisťovňu. Ale vydržať šialené tempo trhu, postaviť sa proti tisíckam konkurentov nie je ľahká úloha.
Podnikanie v cestovnom ruchu je pre začínajúcich podnikateľov veľmi atraktívne, pretože si nevyžaduje veľké finančné investície a dopyt po zájazdoch je vždy vysoký. No len máloktorým, najpripravenejším, sa podarí vyhnúť nástrahám, ktorých je v „odvetví voľného času“ neúrekom.
Dnes je cestovný ruch masívny, podľa predpovedí bude počet cestovateľov každým rokom len rásť. Pribúda cestovných kancelárií, stavajú sa nové hotely a reštaurácie, otvárajú sa nové letiská, rýchlym tempom sa rozvíja infraštruktúra cestovného ruchu. Cestovný ruch zažíva výrazný vzostup a pre mnohých podnikateľov je to tak skutočnú príležitosť staňte sa súčasťou tohto vzrušujúceho biznisu.
Pozrime sa teda krok za krokom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly ako začínajúci podnikateľ.
Pred rozhodnutím otvoriť si živnosť musíte min vo všeobecnosti predstavte si stav vecí v odvetví, v ktorom plánujete pracovať.
Aké sú teda charakteristiky dnešného podnikania v cestovnom ruchu:
- Priemerná dynamika rastu trhu za 10 rokov je 5,8 % ročne.
- Maloobchodný trh (cestovné kancelárie) je slabo konsolidovaný, na trhu dominujú nezávislé agentúry, veľké siete predstavuje nie viac ako 8-10% trhu.
- Konkurencia na maloobchodnom trhu (cestovných kancelárií) je veľmi vysoká.
- Veľké percento nových cestovných kancelárií sa zatvára ešte pred rokom prevádzky. Priemerná rotácia v malom odvetví cestovného ruchu je 30 % ročne. To znamená, že zo 100 agentúr vytvorených začiatkom roka neprežije do konca prvej letnej sezóny viac ako 70 firiem.
- Cestovný ruch podlieha dumpingu, teda umelému zlacňovaniu ponúk v „horiacich“ smeroch, aj v hlavnej sezóne nájdete zájazdy a letenky oveľa nižšie ako je priemerná cena.
- Cestovný ruch je výrazne ovplyvnený vonkajší vplyvči je zlé počasie, prírodné katastrofy, štrajky, politická nestabilita či teroristické útoky. Každá takáto udalosť núti cestovné kancelárie rýchlo reagovať a akceptovať núdzové opatrenia chrániť svojich zákazníkov a sami finančne netrpieť. Bohužiaľ to nie je vždy možné. Každá udalosť vo svete sa zároveň môže stať dôvodom pre turistický boom. Športové súťaže, festivaly, výstavy, koncerty, masové oslavy, otváranie nových hotelov a rezortov – všetko sa nedá spočítať. Odvetvie cestovného ruchu má preto možnosť neustále sa rozvíjať a jeho účastníci profitujú zo zručného využívania zdrojov cestovného ruchu.
Kde začať
Vo fáze plánovania činností spoločnosti je potrebné určiť cieľovú skupinu kupujúcich. Je to potrebné na vytvorenie koncepcie projektu, pretože vlastnosti a preferencie vašich potenciálnych kupcov ovplyvnia výber miesta kancelárie, rozsah zájazdov, je veľmi pravdepodobné, že názov cestovnej kancelárie a potom prostriedky a metódy propagácie služieb.
Podnikateľský plán
Potom musíte napísať. Na čo si dať pri písaní podnikateľského plánu obzvlášť pozor?
- Nepreceňujte počet turistov – môže ich byť menej, ako očakávate.
- Odložte si maximálnu možnú sumu na nečakané výdavky, môže ich byť viac, ako očakávate.
- Pri výpočte príjmu berte do úvahy prípadné zľavy pre klientov, ktoré sa odpočítavajú od poplatku za sprostredkovanie.
- Nepodceňujte čísla spojené s organizáciou cestovnej kancelárie, ceny sú mierne nadpriemerné. Dodržiavaním týchto jednoduché pravidlá, predídete problémom spojeným s nedostatkom financií alebo zvýšením predpokladanej doby návratnosti projektu.
Meno spoločnosti
Ďalším krokom je názov budúcej cestovnej kancelárie. Názov spoločnosti by mal odrážať podstatu jej činnosti a byť jedinečný. Malo by byť jasné aj pre vašich zákazníkov a ľahko zapamätateľné.
Doména a webová stránka
Po výbere názvu pre cestovnú kanceláriu si musíte vybrať najzvučnejší a ľahko zapamätateľný názov (doménu) stránky. Doména sa spravidla zhoduje s názvom spoločnosti alebo odráža špecifiká činnosti. Ak je názov spoločnosti dlhý, viac ako 8-10 znakov, potom sa používajú skratky, ktoré sú ľahšie zapamätateľné a je menej pravdepodobné, že urobia chybu pri písaní adresy na počítači. Ak si zaregistrujete doménu pozostávajúcu z dvoch slov, odporúčame zaplatiť za dve domény, s pomlčkou aj bez, zníži sa tým počet chýb a ochránite sa pred konkurenciou.
Pri objednávaní stránky nerobte rýchle rozhodnutia – stránka nie je hotová za jeden deň. Najprv sa rozhodnite, aké funkcie bude vykonávať: jednoduché vizitka alebo informačný zdroj s možnosťou vyhľadávania a objednávania zájazdov, s online modulmi (zobrazenia letísk, výmenných kurzov, svetového počasia), blok štúdií krajín, fotogaléria, mapy a schémy letovísk, katalógy hotelov atď.
Výber hlavných turistických destinácií na predaj
Ako si vybrať, ktoré zájazdy bude vaša agentúra predávať? Tu je niekoľko príkladov, ako sa v praxi určujú prvé turistické destinácie za prácou.
- Váš projekt už zahŕňa určité turistické destinácie na základe názvu spoločnosti (TA "Africa Safari").
- Najímate manažérov so skúsenosťami v určitých turistických destináciách a dávate ich ako hlavných.
- Niektoré krajiny ste osobne navštívili, máte o nich predstavu a budete môcť úspešne predávať zájazdy.
- Pevným rozhodnutím si vyberte krajiny, ktoré sú podľa vás zaujímavé, a dôkladne sa pripravte na predaj zájazdov.
- Nič vás nenapadá, neviete, do ktorých krajín predávať zájazdy. Venujte pozornosť ročným obdobiam a ročným obdobiam, tie určujú predaje určitých destinácií a preferencie vašich prvých zákazníkov.
- Okrem zamerania sa na krajiny si môžete vybrať druhy turistiky napr prázdniny na pláži, liečebné zájazdy, detská rekreácia, aktívna turistika, ekologická turistika a pod.
- Študujte dopyt a módne trendy v cestovnom ruchu pomocou otvorených zdrojov.
Existuje aj iný prístup: čím viac destinácií ponúkať zákazníkom, tým viac turistov možno prilákať. Štatistiky a prieskumy však ukazujú, že spotrebitelia uprednostňujú tie spoločnosti, ktoré sa špecializujú na určitý smer, a cestovné kancelárie, ktoré vám môžu podrobne povedať o vybranom dovolenkovom mieste. Ak ste diverzifikovaná spoločnosť, budete musieť propagovať každý smer samostatne.
Výber touroperátorov
Ak chcete začať pracovať v cestovnej kancelárii, musíte si vybrať partnerské cestovné kancelárie. Odporúča sa mať podpísané zmluvy aspoň s tromi touroperátormi pre každú turistickú destináciu, pretože nie vždy jeden operátor bude mať potvrdenie o všetkých hoteloch a dátumoch príchodu, ktoré turistom vyhovujú.
Ako si vybrať cestovnú kanceláriu:
- vytvoriť zoznam cestovných kancelárií pre konkrétnu turistickú destináciu pomocou odborných hodnotení, tlače, cestovných sprievodcov a iných špecializovaných publikácií, internetu (bohužiaľ, frekvencia uvádzania cestovnej kancelárie v hodnoteniach, recenziách, článkoch je často spôsobená finančnými investíciami do imidž prevádzkovateľa a nie vždy zodpovedá kvalite ponúkaného produktu) ;
- zoznámiť sa so službami touroperátorov, cenovými ponukami, podmienkami práce s agentúrami prostredníctvom webových stránok, katalógov touroperátorov;
- ak je to možné, informujte sa o kvalite práce s využitím odporúčaní kolegov, odborných fór a recenzií turistov o cestovných kanceláriách na internete.
Výber priestorov pre kanceláriu cestovnej kancelárie
Vyhľadávanie a výber priestorov pre cestovnú kanceláriu je jednou z dôležitých otázok pri rozvoji podnikania. V prvom rade sa musíte rozhodnúť, akú kanceláriu pre svoj projekt potrebujete – jej veľkosť, umiestnenie, vybavenie.
Aké sú kancelárie cestovných kancelárií:
- prvý rad domov, druhý rad domov, vo vnútri obytného komplexu;
- v obchodnom centre, administratívnej alebo administratívnej budove;
- v špecializovanom obchodnom centre pre cestovný ruch;
- v obytnej budove;
- V nákupné centrum, hypermarket;
- vo vstupnej hale hotelového komplexu;
- v budove železničných staníc a letísk;
- v budove odborných inštitúcií: zdravotnícke strediská, fitness kluby, vzdelávacie inštitúcie atď.;
- v pešej dostupnosti, dopravná dostupnosť z metra.
Po nájdení kancelárie a riadnom vyhotovení dokumentov je potrebné ju pripraviť na predaj zájazdov: zorganizovať a vybaviť pracoviská, premyslieť vhodné miesta pre návštevníkov, zariadiť to tak, aby každý klient, ktorý vstúpi do kancelárie, pochopil, že ide o cestovná kancelária.
Registrácia agentúry
Vykonávanie podnikateľskej činnosti v oblasti cestovného ruchu bez registrácie právnickej osoby alebo registrácie občana ako individuálny podnikateľ nezákonné. Preto bude potrebné vytvoriť LLC alebo IP.
Žiaľ, medzi podnikateľmi je bežné považovať zakladajúce dokumenty za nejakú bezvýznamnú formalitu. Medzitým je to veľmi nebezpečný klam. Zakladajúcimi dokumentmi je predovšetkým poriadok, ktorý určuje vzťah medzi zakladateľmi spoločnosti a jej najatým vedením. Formálne vypracované, tzv. zakladateľské dokumenty môže viesť k vážnym konfliktom medzi obchodnými partnermi a vedením spoločnosti, alebo môže chrániť záujmy zakladateľov, zachrániť organizáciu pred nepriateľským prevzatím a vyriešiť mnoho ďalších problémov.
V závislosti od krajiny, v ktorej si otvoríte cestovnú kanceláriu, môže byť potrebné získať špeciálnu licenciu na tento typ činnosti. V Rusku zákon nestanovuje povinné udeľovanie licencií na činnosť cestovnej kancelárie.
Pred začatím činnosti cestovnej kancelárie je potrebné zvoliť daňový režim. Na vedenie záznamov musíte využiť služby profesionálneho účtovníka, je veľmi ťažké prísť na všetky zložitosti daňovej legislatívy sami. Aj keď sa vaša spoločnosť ešte dostatočne nerozvinula, môžete prilákať „prichádzajúceho“ účtovníka, ale keď počet transakcií presiahne 100 - 200 za mesiac, je lepšie najať stáleho zamestnanca alebo si predplatiť účtovné služby.
personál
Minimálny počet zamestnancov cestovnej kancelárie spravidla tvorí manažér, ktorý sa zaoberá predajom, manažér a kuriér. V tomto prípade vedie účtovníctvo advokátska kancelária alebo hosťujúci účtovník. Toto usporiadanie personálu je v cestovných kanceláriách veľmi bežné. Aké sú nevýhody tejto možnosti? Ak z nejakého dôvodu nepríde do práce vedúci alebo vedúci, jeden zamestnanec to nezvládne alebo bude pracovať na úkor kvality poskytovaných služieb. Táto možnosť sa dá „ušetriť“, ak zoberiete na brigádu druhého manažéra bez praxe alebo študenta vysokej školy cestovného ruchu.
Optimálny personál malej cestovnej kancelárie vyzerá asi takto: vedúci, dvaja manažéri, sekretárka s rozšíreným rozsahom povinností, kuriér, účtovník-pokladník, upratovačka.
V cestovnom ruchu je všeobecný trend k vyšším mzdám. Môže za to existujúci personálny „hlad“. Špecialisti s praxou prechádzajú do inej spoločnosti, kde ponúkajú o niečo vyšší plat na rovnakú pozíciu na plný úväzok, a to sa môže stať každého pol roka. Nedostatok kvalifikovaných odborníkov vedie k fluktuácii zamestnancov a vyšším platom s cieľom pytliačiť zamestnancov.
Profesionálne univerzity školia personál nie tak kvalitne, ako to vyžaduje trh, takže manažéri bez praxe musia byť vyškolení v pracovnom procese. Manažéri s pracovnými skúsenosťami sa zároveň každý mesiac „predražujú“ a, žiaľ, nie vždy opodstatnene.
V cestovných kanceláriách neexistuje štandardná všeobecne akceptovaná mzdová schéma. Každá agentúra si vypracuje vlastný systém bonusov, pokút, povinných objemov predaja a počtu predaných zájazdov a na základe týchto údajov vypočíta mzdy zamestnancov.
Reklama
Na založenie cestovnej kancelárie musíte mať minimálny súbor propagačných materiálov, ktoré sa vydávajú potenciálnym zákazníkom, obchodným partnerom a pomáhajú pri realizácii zájazdov.
Cestovná kancelária sa bez vonkajšej reklamy zaobíde, no ak je takáto možnosť, určite ju využite. Vonkajšia reklama láka turistických klientov z ulice, z blízkych kancelárií a domov, ktorí sa o cestovnej kancelárii dozvedia pohľadom na atraktívny nápis. Cestovné kancelárie spravidla používajú tieto médiá vonkajšej reklamy: vývesný štít, informačná tabuľa na predné dvere, ukazovateľ na cestnom stĺpe, podlahový stĺpik, reklamné pútače v oknách, reklama na dopravu.
Teraz viete, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly a aké sú prvé kroky. Začnite si plniť svoj sen a vybudujte úspešnú firmu!
