Ako otvoriť cestovnú kanceláriu? Ako začať podnikať v cestovnom ruchu

Cestovný ruch je jedným z najrýchlejšie rastúcich odvetví svetovej ekonomiky.

Medzinárodný cestovný ruch je jedným z troch hlavných exportných odvetví, za ropným priemyslom a automobilovým priemyslom. Význam cestovného ruchu vo svete neustále narastá, s čím súvisí aj zvýšený vplyv cestovného ruchu na ekonomiku konkrétnej krajiny.

Podnikanie v cestovnom ruchu je pre podnikateľov atraktívne z týchto dôvodov:

malá počiatočná investícia;
- rastúci dopyt po službách cestovného ruchu;
- vysoká úroveň ziskovosti;
- Minimálna doba návratnosti.

Efektívnosť cestovného ruchu pozostáva z nasledujúcich funkcií:
1) Cestovný ruch je zdrojom devízových príjmov a prostriedkom na zabezpečenie zamestnanosti obyvateľstva;
2) Cestovný ruch rozvíja odvetvia, ktoré slúžia sektoru cestovného ruchu: stavebníctvo, obchod, výroba spotrebného tovaru, komunikácie.
3) Cestovný ruch rozširuje príspevky do platobnej bilancie krajiny.

Cestovný ruch je účelné klasifikovať podľa geografickej polohy, účelu cesty, spôsobu dopravy, spôsobu ubytovania pre turistov atď. Hlavné druhy cestovného ruchu sú tieto:

1) Domáci cestovný ruch
Domáci cestovný ruch nie je spojený s prekračovaním štátnej hranice. Tvorí 80-90% ciest na svete.

2) Medzinárodný cestovný ruch
V priemere asi 65 % všetkých medzinárodných turistických ciest smeruje do Európy, asi 20 % do Ameriky a asi 15 % do iných regiónov. Rozvoj medzinárodného cestovného ruchu v krajinách, ktoré prevažne hostí turistov, je spôsobený túžbou zvýšiť prílev cudzej meny a vytvoriť nové pracovné miesta. Mnohé krajiny sa prostredníctvom medzinárodného cestovného ruchu snažia riešiť problémy platobnej bilancie. Prichádzajúci zahraniční turisti, platiaci za tovary a služby, zabezpečujú tok meny do rozpočtu hostiteľskej krajiny a tým aktivujú jej platobnú bilanciu. Vstup turistov je sprevádzaný odlivom národnej meny. Medzinárodné platby za operácie cestovného ruchu tohto druhu sa zaznamenávajú na strane pasív platobnej bilancie krajiny.

3) Rekreačná turistika
Cestovný ruch za účelom rekreácie je pre mnohé štáty najmasovejšou formou. Zájazdy zahraničných turistov do Španielska, Talianska, Francúzska, Rakúska, Švajčiarska sledujú predovšetkým tento cieľ. Rekreačný cestovný ruch je charakterizovaný dĺžkou trvania cesty, malým počtom miest zahrnutých na trase a rozšíreným využívaním leteckej dopravy.

Voľnočasové výlety sú veľmi rôznorodé a môžu zahŕňať zábavné programy (divadlo, kino, festivaly a pod.), záujmovú činnosť (poľovníctvo, rybolov, hudba, umenie, etnické výlety spojené so štúdiom národnej kultúry krajiny pobyt a pod.)

4) Zdravotná turistika
Tento druh turistiky je čisto osobný, individuálny. Obvyklá dĺžka zájazdu za liečbou je 24-28 dní, čo je oveľa dlhšie ako pri iných druhoch turistiky. Zdravie zlepšujúci odpočinok sa v závislosti od spôsobu ovplyvňovania ľudského tela delí na klimatický, balneo, morský, bahenný a pod.

5) Vzdelávací cestovný ruch
Tento druh cestovného ruchu zahŕňa cestovanie a výlety na vzdelávacie účely. Exkurzia ako forma poznania a druh oddychu plní funkcie rozšírenia obzorov. Jednou z odrôd náučných výletov je autoturistika. V porovnaní s inými druhmi cestovania Vozidlo výlety autom a autobusom poskytujú turistom oveľa väčšiu možnosť vzdelávania.

6) Profesionálny a obchodný cestovný ruch
Tento druh cestovného ruchu zahŕňa zájazdy na služobné účely. Život v modernej civilizovanej spoločnosti si vyžaduje medzinárodné kontakty. Služobné cesty do nedávne časy sa začali rozširovať.

7) Nákupné zájazdy
Tento druh turistiky je typický pre Rusko. Účelom ciest do zahraničia je nákup spotrebného tovaru za účelom jeho následného predaja.

V Rusku je cestovný ruch rastúcim odvetvím a vplyv cestovného ruchu na ekonomiku krajiny je stále zanedbateľný. Nedostatočný rozvoj infraštruktúry cestovného ruchu, nízka kvalita služieb a pretrvávajúci mýtus o Rusku ako o vysoko rizikovej krajine viedli k tomu, že naša krajina v súčasnosti predstavuje menej ako 1 % svetového turistického toku.

Ukazovateľ turistickej mobility ruského obyvateľstva je jeden z najnižších na svete. Prevažná väčšina cestovných kancelárií uprednostňuje posielanie svojich krajanov do zahraničia a len niekoľko firiem pracuje na prilákaní turistov do Ruska.

Pri cestovnej kancelárii chce klient v prvom rade vedieť, aké služby získava a ako ich využívať, ako aj záruky a povinnosti spoločnosti a jeho práva.

V štruktúre služieb cestovného ruchu sú základné a doplnkové:

1) Dopravné služby
2) Ubytovanie
3) Stravovanie pre turistov
Doplnkové služby zahŕňajú:

Služby pre organizovanie výletov, služby cestovného poistenia, služby sprievodcov, sprievodcov-tlmočníkov, služby prepravy turistov atď.

Podnikanie v cestovnom ruchu pozostáva z dvoch oblastí:
organizácia-cestovná kancelária a organizácia-cestovná kancelária.

Touroperátor je organizácia, ktorá vytvára turistický produkt, t.j. - ide o súbor poskytovaných služieb cestovného ruchu: ubytovanie, doprava, strava a pod., takéto organizácie sú väčšie v odvetví podnikania v cestovnom ruchu a sú finančne najnákladnejšie.

Cestovné kancelárie sa na druhej strane zaoberajú výlučne poskytovaním služieb. Cestovná kancelária si vyberie cestovnú kanceláriu vhodnú pre jej požiadavky, uzavrie dohodu a funguje ako sprostredkovateľská organizácia.

Cestovná kancelária je navyše plne zodpovedná za kvalitu poskytovaných služieb a okrem toho môže CK samostatne poskytovať svoje služby v komplexe, ako aj poskytovať akékoľvek špecifické služby.

Cestovný ruch je jedným z najviac výnosné druhy podnikania, takže konkurencia v tomto type podnikania je dosť vysoká.

Ak ste sa vážne rozhodli podnikať v cestovnom ruchu, no nie ste si istí svojimi kompetenciami, skúste sa zamestnať ako díler v cestovnej kancelárii, ktorá predáva individuálne cestovné služby.

Zbierka nápadov č. 14. Podnikanie v cestovnom ruchu

Kto len (a ako skoro) teraz nezarába na turistike! Odkedy sa u nás zrútila železná opona, príslovie „kura nie je vták, Bulharsko nie je cudzina“ prestalo vyvolávať smiech a porozumenie a štátny monopol Intourist prakticky nariadil dlho žiť. zarábanie peňazí v podnikaní spojenom s cestovným ruchom by malo prísť na um každému, kto sníva o podnikaní a vo všeobecnosti má k tejto téme - téme cestovného ruchu - aspoň trochu blízko.

Pamätajte, že nie tak dávno bolo percento ľudí, ktorí mali možnosť ísť do zahraničia, nulové a teraz je ich takmer 100 %, ak neberieme do úvahy osoby vo výkone trestu, dojčatá a veľmi starých občanov. A je úplne jedno, že mnohí dnešní Rusi považujú cestovanie do zahraničia za nedostupný luxus – pre seba. Rozdiel medzi slovami „veľmi drahé“ a „nemožné“ je vám asi jasný. Z uvedomenia si tohto rozdielu sa na začiatok vezme aj odvaha.

A ak si prečítate podnikateľský nápad Tatyany Nikitiny v oblasti cestovného ruchu („ Ako predať zájazdy ľuďom, ktorí nemajú peniaze na zájazd?“), potom začať v takýchto podmienkach bude vyžadovať nielen odvahu, ale aj celkom konkrétne podnikateľské nápady.

Hoci cestovný ruch sa napokon nedeje len – zahraničný, medzinárodný. Cestovný ruch v rámci krajiny (alebo dokonca v rámci regiónu, či dokonca v rámci mesta, jeho mikrodistriktu!) nie je o nič menej výnosný. Tento ďalší prehľad nápadov sme venovali rôznym možnostiam podnikateľských nápadov v oblasti cestovného ruchu.

Samozrejme, nápady na podnikanie v cestovnom ruchu sú prevzaté najmä od tých, ktorí majú možnosť jednoducho sa dlhodobo venovať tomu istému biznisu – teda od našich západných kolegov.

Snažili sme sa nazbierať čo najviac zaujímavé podnikateľské nápady v cestovnom ruchu.

Tu je príklad podnikateľského nápadu v cestovnom ruchu - výlety na pizzu.

Čo je to, ak nie postmoderné chichotanie, čo je to, ak nie paródia na nádherné „vínne zájazdy“ v Provence s majstrovskými kurzami varenia vysokej francúzskej kuchyne „na občerstvenie“? Zatiaľ čo romantické a sentimentálne dievčatá snívajú o ochutnávaní kvalitných vín „z miestnych pivníc veľkých zámkov“, podnikaví chlapci so zmyslom pre humor, ktorý nie je horší ako KVN-ovsky, stavali obchodné zájazdy s ochutnávkou najrozmanitejšej pizze - dobrého, vhodného jedla. , ktorý miestami skĺzol na úroveň lacného rýchleho občerstvenia, ktoré jedia v podstate všetci, ktorí si to sami pred sebou nechcú priznať (ak nie niečo horšie)!

No na rozdiel od instantných rezancov je chuť pizze stále takmer všade – iná a na tom je postavené. „Čip“ tejto podnikateľskej myšlienky cestovného ruchu.

Pokračujme v našej myšlienke – rozvíjať cestovný ruch bez opustenia rodného mesta.

Ďalším podnikateľským nápadom v cestovnom ruchu je miestni obyvatelia ako sprievodcovia. Tu je taká "obchodná turistika" ...

Čo si myslíte: koľko mladých romantikov a dobrodruhov žije vo vašom meste, ktorí by snívali o tom, že sa prejdú všetkými skrytými zákutiami svojej rodnej metropoly, prehrabú sa všetkými hájmi a priemyselnými zónami, obídu všetky „pamiatky“, odfotia si všetky steny s nezvyčajnými graffiti, vidieť opustené železničné trate vedúce „nikam“? Je veľa milovníkov počítačových hier, ktorí si chcú v skutočnom živote natiahnuť stuhnuté nohy a zahrať si "Stalkera" cestujúceho cez "Zónu" k Bastovej piesni "Urban", je veľa ľudí, ktorí si chcú zahrať "Night Watch" na niektoré ďalšie skladby, ešte raz a po svojom. To je len ... je to nebezpečné robiť to sami, ale jednoducho - je to strašidelné. A ak vybavíte expedíciu, dajte každému montérky, ktoré chránia pred kliešťami a inými potvorami, termosky a lekárničky, vezmite si so sebou traumatickú zbraň od psov a podivných agresívnych cudzincov, dozimeter a ďalšie pomôcky potrebné v podmienkach civilizácie a veďte svojich „skautov“ po nevyšliapaných cestičkách, potom sa k vám budú ťahať davy mladých ľudí, ktorí si na takúto exkurziu pozvú aj svojich mimomestských „kamarátov“. Oveľa zaujímavejšie ako monotónne popíjanie piva v nočnej pivnici, kde sa hrá rock alebo kolieskové korčule tam a späť v parku. Mimochodom, svoje turné môžete propagovať aj medzi mladými fotografmi, ktorí vždy hľadajú nezvyčajné uhly a objekty pre svoje konceptuálne fotenia, no nie vždy sa odvážia ísť do pekla uprostred ničoho a dokonca aj s drahým vybavením. Koniec koncov, cestovať po svojom rodnom meste môže byť dokonca oveľa nebezpečnejšie (a oveľa zaujímavejšie a poučnejšie) ako cestovať cez púšť Gobi...

V tomto duchu už uvažujú Londýnčania, ktorí prišli s originálnym podnikateľským nápadom v cestovnom ruchu - prehliadky Londýna so sprievodcom bez domova. Pravdaže, londýnski „bezdomovci“ sa k našim bezdomovcom nehodia a obávam sa, že túto myšlienku nebude možné doslovne zopakovať – my a Londýnčania máme už niekoľko stoviek rokov iný životný štýl. Londýnski bezdomovci, samozrejme, ako povestné britské trávniky, sú tristo rokov kosené, aby potom mohli viesť výlety a robiť to očividne s takou presnosťou, že na tom môžete (čo je najdôležitejšie) mať bežný turistický biznis.

Ale ak si (namiesto veselého londýnskeho tuláka) nájdeš dobrých chlapov (ktorí možno mali skúsenosti s prácou záchranárov na ministerstve pre mimoriadne situácie) a postavíš ich ako Stalkerov do čela svojho biznisu, potom bude tvoj turistický biznis úspešný.

Pokračujeme v téme podnikania v cestovnom ruchu. A ďalšie nápad na cestovanie podniky z nášho výberu nápadov na podnikanie v cestovnom ruchu: „Extrémny turizmus“ s „Smrteľnými atrakciami pre turistov“.

Všetky tieto plávanie v klietkach so žralokmi a krokodílmi už dávno nie sú novinkou. Ale už samotný fakt, že verejnosť sa o tento druh „zábavy“ zaujíma, naznačuje, že myšlienky človeka (ak vzniknú) sa môžu a mali by sa rozvíjať aj týmto smerom – bez strachu, že by to vyvolalo hnev verejnosti a štátny zákaz... extrémnej turistike sa darí a ak máte chuť organizovať ju, vaša cesta je otvorená.

A ak vy (milovník vodných prechádzok) dokážete postaviť niečo také - čln na plavbu člnom, potom si svoju extrémnu turistiku môžete otvoriť hneď od novej „plavkovej“ sezóny. Bude to nielen (a nie toľko) - extrémne, ale nezvyčajné, krásne a nezabudnuteľné!

Rob to, rob to, nerob to...

Keď hľadáte víťazný (ziskový) podnikateľský nápad, ktorý každý robí už dlho (tisícročia), potom, aby ste sa odlíšili od konkurencie, musíte ponúknuť svoj „trik“. Pri hľadaní čipov je cieľové publikum rozdelené na najmenší atóm. (Napríklad „pivo pre gayov“ je najkurióznejšie zo všetkých takýchto kuriozít!). Tento trik však funguje! Pretože ľudia milujú, keď ich oslovíte osobne. Odtiaľto vznikli „osobné rozprávky o vašom dieťati“ žmurkajúce s dotieravými transparentmi na každého. (Neviem o nikom, ale ja som viac než spokojný s „neosobnými“ Andersenom, Charlesom Perraultom a bratmi Grimmovými).

Tu je príklad podobného, ​​no rozumnejšieho a neškodného podnikateľského nápadu v cestovnom ruchu. Ak ste malá kaviareň, ktorá pečie široký sortiment pizze a pečiete ju rovnakým spôsobom, ale ... pre všetkých 12 znamení zverokruhu, tak vás uisťujem, že toto bude hit. Recept plnky zmenený 12-krát poskytnite krásnou legendou, uveďte ho kompaktne v ponuke - a celá cieľová skupina je vaša! Je lepšie robiť pizzu malé, aby zvedavý Býk mohol vyskúšať „čo je na tanieri Váh“ a tak ďalej ...

Avšak späť k podnikateľským nápadom v cestovnom ruchu...

Tu je príklad takejto dobre vykonanej intelektuálnej práce v podnikaní spojenom s cestovným ruchom: skvelý podnikateľský nápad v cestovnom ruchu - výlety za "sovami".

Poskytované služby sú prispôsobené dennému režimu takzvaných „sovičiek“. Exkurzie sa začínajú najskôr o polnoci, raňajky meškajú, večere tiež, zozbierala sa databáza všetkých prevádzok, ktoré fungujú tak, že „sovičkám“ vyhovuje. Samozrejme, vo svete škovránkov ide o gesto milosrdenstva voči menšine sov.

Vo všeobecnosti, keď uvažujete o segmentácii trhu podľa cieľových skupín, myslite predovšetkým na tých, ktorí sú v menšine, na tých, ktorí trpia nepohodou a nepohodlím (a niekedy sú jednoducho nútení vzdať sa aktívneho životného štýlu), pretože „masový štandard“ neberú do úvahy ich vlastnosti..

Začnite od seba. Čo vám osobne na globálnom biznise „cateringu“ tovarov a služieb nevyhovuje?

Páči sa vám napríklad podnikateľský nápad spútania hotelových hostí? nie? Potom príďte s alternatívou (len nie so zhoršením zlých asociácií - napríklad nemusíte vymýšľať implantáciu dočasných mikročipov do zadku dovolenkárov). Vymyslite alternatívu, predajte ju!

Ďalší nápad na podnikanie v oblasti cestovného ruchu z našej tematickej recenzie znie honosne, ale je starý ako svet.

Obchod so smrťou celebrít. Áno, v skutočnosti nečinný turizmus ako taký vznikol práve ako návštevy romantických boháčov na hroboch idolov! Buď do hrobu Danteho, potom do hrobu Goetheho, potom do Puškinových miest, potom do zlyhania Lermontova, kde, ako viete, "Červená armáda - zadarmo", ako odkázal Ostap Bender ...

Ak ste v pozícii Ostapa Bendera a téma „kto z velikánov zomrel s akými slovami na perách“ je vám blízka, organizujte takzvané kultúrno-náučné spomienkové zájazdy. A akí to budú „skvelí ľudia“, je vecou vašich záujmov a koníčkov.

Môžete si vziať za základ nejaký slávny cintorín, naštudovať si jeho históriu a príbehy tých, ktorí sú tam pochovaní (našťastie knihy s biografiami sa predávajú v kníhkupectvách a sú lacné) a stanete sa „sprievodcom cintorína“. Toto povolanie (bez srandy!) je veľmi žiadané od samého začiatku módy pre pseudogotiku (alebo „gatishness“, ako sa teraz hovorí), teda od konca 18. storočia ...

Vo všeobecnosti sa chceme menej podobať. Sme čoraz odlišnejší a toto je trend doby. A čo je „trend doby“, to je trend, ktorý podnik jednoducho musí nasledovať, ak nechce skrachovať!

Aktuálnym podnikateľským nápadom v cestovnom ruchu je vaša vlastná cestovná kancelária!

Tu je táto stránka, ktorá je venovaná zaujímavej téme - výber miesta plánovanej dovolenky podľa zadaných kritérií byť odlišný od ostatných. Naša odpoveď na „obchodný obed“, len v cestovnom ruchu.

Myšlienkou podnikania je, že v skutočnosti ide o „urob si sám“ konštruktér určený pre turistu. Takto sa (ak sme turisti) vyhýbame nátlaku lenivých, často nikdy negramotných a veľmi zaujatých touroperátorov, ktorí nám často potrebujú len „podstrčiť“ to, čo majú, a nie počúvať naše sťažnosti a preferencie.

Vo všeobecnosti platí, že ak chce turista „tie isté, len s perleťovými gombíkmi“, má možnosť uvariť si vlastnú vysnívanú trasu.

29.10.2011 10:21:45

zbierky najlepšie nápady podnikanie 2018

* Vo výpočtoch sa používajú priemerné údaje pre Rusko

Podnikanie v cestovnom ruchu sa mnohým zdá veľmi jednoduché a atraktívne, no zároveň je známe, že konkurencia v tejto oblasti prakticky vylučuje možnosť vstupu nových hráčov na trh. Napriek tomu mnohí začínajúci podnikatelia vážne uvažujú o začatí podnikania v sektore cestovného ruchu.

Tu je však dôležité pochopiť, že na trhu s poskytovaním takýchto služieb existujú dva typy spoločností: cestovné kancelárie a cestovné kancelárie. Hlavnú prácu pri hľadaní a vytváraní trasy vykonáva cestovná kancelária, zatiaľ čo cestovná kancelária pôsobí ako sprostredkovateľ, ktorý predáva hotový turistický produkt. Preto na tento moment počet prevádzkovateľov v pomere k počtu cestovných kancelárií je veľmi malý, ale sú to práve cestovné kancelárie, ktoré umožňujú cestovať a vytvárajú pre zákazníkov turistický produkt.

Bez ohľadu na to, akú činnosť chce podnikateľ vykonávať, mal by tomu rozumieť okrem toho vysoký stupeň sleduje sa konkurencia Sprísnenie podmienok pre činnosť prevádzkovateľov a agentúr cestovného ruchu zo strany štátu. Zdalo by sa, že tento biznis je absolútne beznádejný a nemá všetky možnosti, ktoré v tomto smere boli pred pár rokmi. Čiastočne je to pravda, no napriek tomu je pri správnom prístupe možné zaujať nejakú časť trhu poskytovaním kvalitných služieb zákazníkom a plnohodnotnou marketingovou kampaňou. Stojí za zmienku, že oblasť cestovného ruchu ako smer vlastného podnikania v Rusku si bude vyžadovať značné investície od podnikateľa, obrovské úsilie a vysoké riziká a prítomnosť mnohých iných neturistických obchodných alternatív umožňuje nazývať ju výklenok, ktorý je lepšie nepokúšať sa obsadiť. , ktorá nepotrebuje nových hráčov, už má príliš veľa spoločností, z ktorých mnohé sú nadbytočné. Ale tí, ktorí snívajú o palmách a zlatom piesku, ktorí chcú pri návšteve exotických krajín pracovať, sa môžu v tomto smere vyskúšať. Všetko vyššie uvedené je varovaním.

Je zrejmé, že práca cestovnej kancelárie je veľmi odlišná od práce cestovnej kancelárie, ale v cestovnom ruchu veľa firiem kombinuje prácu prevádzkovateľa a agentúry pomocou rôznych schém a konceptov, čo výrazne zvyšuje efektivitu činností. Vo všeobecnosti by mala cestovná kancelária ponúkať svojim zákazníkom osvedčený turistický produkt, a preto jej zamestnanci museli samostatne navštíviť tie krajiny, kde sa organizujú zájazdy, posúdiť úroveň služieb, skontrolovať bezpečnosť trasy.

Bezpečnosť na trase nie je chápaná ako bezpečnosť blúdenia v divokej džungli, ale záruka, že klient nastúpi do lietadla včas, po prílete bude umiestnený v správnom hoteli, dostane celú škálu služieb, nič nebude ohrozuje jeho život, zdravie a slobodu a na konci turné je šťastný, opálený as magnetmi bezpečne nastúpi do lietadla a vráti sa domov. Bezpečnosť trasy teda priamo závisí od cestovnej kancelárie, ale musia si ňou byť isté aj cestovné kancelárie, ktoré s ňou spolupracujú.

Práca touroperátora je zložitý, dlhý a starostlivý proces vytvárania každého turistického produktu, a preto má touroperátor málokedy čas na maloobchodný predaj produktu, ktorý robia cestovné kancelárie, ktoré s ním spolupracujú. Cestovná kancelária však môže samostatne vyvíjať turistický produkt iba v jednom alebo viacerých smeroch, pričom tu pôsobí ako prevádzkovateľ, a ponúka svojim zákazníkom zájazdy aj inými smermi tretích prevádzkovateľov pre rozsah, a tu už vystupuje ako agent. Veľkí operátori, ktorí v okolí rozvíjajú zájazdy glóbus, v Rusku je ich veľmi málo, no do aktivít operátorov sa do určitej miery zapája aj veľa agentúr.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Turistický produkt je vo svojej podstate služba, no najčastejšie sa na trhu prezentuje ako produkt, ktorý je na rozdiel od služby možné predať aj mimo miesta výroby. Aby bol zájazd pre klienta úspešný a bezpečný, venuje sa prevádzkovateľ jeho dlhodobému vývoju, na ktorý navštívi všetky krajiny svojich návrhov, kde v prvom rade potrebuje nájsť vhodné ubytovanie a dohodnúť sa s ich majiteľmi na spolupráce.

Ďalej musíte nájsť spoľahlivého dopravcu, ktorý dokáže klienta dopraviť na miesto pobytu a späť, pričom ak je to možné, náklady na služby prepravnej spoločnosti by mali byť nízke. Toto sú možno hlavné časti turistického produktu, všetko ostatné doplnkové služby, ktoré si klient dokupuje podľa potreby. Nasleduje hľadanie vhodných výletov, tovaru, suvenírov, doplnkovej zábavy atď. Tvorba turistického produktu sa vyučuje v inštitútoch v príslušných špecializáciách, hoci história pozná veľa príkladov, keď sa človek stal touroperátorom, ktorý nezávisle navštívil značný počet krajín, naučil sa všetky jemnosti z vlastnej skúsenosti a nezískal znalosti z kníh. , ale v rámci svojej činnosti metódou pokus-omyl. Aby ste sa mohli zapojiť do činností cestovnej kancelárie, musíte mať úprimnú túžbu urobiť to a pochopiť, čo je potrebné urobiť vo všeobecnosti, učenie sa zostaviť trasu nie je zahrnuté v ustanoveniach tohto článku. Cestovný ruch je komplexná oblasť, ktorú dnes možno dokonca nazvať vedou.

V súčasnosti je výhodnejšie zaregistrovať svoju cestovnú kanceláriu ako právnickú osobu a v tomto prípade je výhodnejšia forma spoločnosti s ručením obmedzeným. Dôvodom je skutočnosť, že je to právnická osoba, ktorá bude mať prístup ku všetkým príležitostiam a privilégiám, konkrétne v procese registrácie a pri ďalšej práci existuje väčšia dôvera v právnickú osobu, a to konkrétne aj v LLC. ručí len svojim majetkom, nie však majetkom zakladateľov. V oblasti, akou je cestovný ruch, to platí obzvlášť, pretože v prípade neúspechu môžu byť dlhové záväzky dosť významné.

Do aktivít cestovného ruchu sa v zásade zapájajú aj individuálni podnikatelia, sú to takzvaní domáci agenti, ktorí hľadajú úspešné zájazdy a snažia sa ich predať sami bez založenia podniku. Toto zameranie sa však len ťažko dá nazvať plnohodnotným biznisom a vo svetle posledných udalostí je možné, že domácich agentov postavia mimo zákon a ukončia svoju činnosť alebo prejdú do ilegality. musia byť správne špecifikované a OKVED kódy, v tomto prípade v závislosti od formy práce činnosť spadá pod definíciu (OKPD 2) 79,11 Služby cestovných kancelárií, (OKPD 2) 79,12 Služby cestovných kancelárií, (OKPD 2) 79,90 Rezervačné služby a iné súvisiace služby.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Treba poznamenať, že v súčasnosti sa nevyžaduje udeľovanie licencií na činnosti cestovného ruchu, avšak už bolo rozhodnuté, že všetky cestovné kancelárie, vrátane nielen cestovných kancelárií, ale aj cestovných kancelárií, boli zaradené do osobitného registra. Bude spoločná pre celú krajinu, dokonca je možné, že sa následne zlúči s medzinárodnou, ale iba otvorená cestovná kancelária musí okamžite oznámiť štátnym orgánom svoje vystúpenie, preniesť všetky podrobnosti a byť zaradený do všeobecného zoznamu. Bez toho je zakázané pracovať, ale treba poznamenať, že v poslednom čase sa legislatívny rámec pre sektor cestovného ruchu neustále prehodnocuje a je možné, že v blízkej budúcnosti pribudnú nové zákony alebo novely.

Tým sa však zložitosť organizácie vlastného podnikania v cestovnom ruchu nekončí. Ďalším lákadlom je takzvaná Tourist Assistance, čo je združenie touroperátorov, zahŕňa len právnické osoby a vzniklo s cieľom poskytnúť pomoc turistom, ktorí sa ocitnú v ťažkej situácii v zahraničí. Z kompenzačného fondu je zraneným turistom poskytovaná materiálna pomoc a samotný fond tvoria príspevky jeho členov. Momentálne je výška príspevku 0,1 % z peňažnej sumy, ktorú CK získala z predaja zájazdov v oblasti výjazdového cestovného ruchu. To znamená, že turistická pomoc existuje len pre touroperátorov, ktorí pracujú v oblasti medzinárodného cestovného ruchu, ale nie domáceho. Ďalšou charakteristickou črtou je, že výška príspevku nemôže byť nižšia ako 100 tisíc rubľov, bez ohľadu na to, aké percento z príjmov cestovnej kancelárie. Preto je potrebné každoročne prideliť tejto organizácii značné finančné prostriedky.

Cestovná kancelária by navyše mala mať aj vlastný kompenzačný fond, pričom tu nezáleží na tom, či pôsobí v oblasti aktívneho a domáceho cestovného ruchu. Toto sa nazýva finančná záruka. Ide o prostriedky, ktoré nie je potrebné nikam vkladať, ale ktoré musia byť zmrazené v banke ako poistná suma. Zároveň pre cestovnú kanceláriu pracujúcu v oblasti výjazdového cestovného ruchu musí byť výška finančných záruk najmenej 10 miliónov rubľov, pre cestovné kancelárie je táto suma 20-krát vyššia, je to 500 tisíc rubľov, ale pre mnohé malé spoločnosti, toto číslo je zničujúce.

Ukazuje sa, že na otvorenie vlastnej cestovnej kancelárie musíte mať najmenej 500 000 rubľov, ktoré pôjdu iba do poistných fondov, ale zároveň podnikateľ potrebuje oveľa viac peňazí na organizáciu samotného podniku. A to len pre turizmus v rámci tejto krajiny, ktorý nie je medzi obyvateľmi nijak zvlášť obľúbený, pretože napríklad Jaroslavľ je pre väčšinu ako dovolenková destinácia oveľa menej atraktívny ako Istanbul. Do určitej miery to monopolizuje trh a ničí existenciu malých a stredných firiem v tejto oblasti.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Na otvorenie samotného podniku budete potrebovať o niečo menej prostriedkov ako na zabezpečenie jeho finančnej životaschopnosti. Aby ste to dosiahli, musíte nájsť veľkú miestnosť v centre mesta, usporiadať nábytok, počítače a periférne zariadenia, vykonať opravy, podpísať, vytvoriť si vlastnú webovú stránku a držať reklamná kampaň. Pre malú spoločnosť môže stačiť 200 - 300 000 rubľov, v závislosti od mesta práce a úrovne konkurencie v oblasti. Tieto čísla sú však vhodnejšie na vytvorenie cestovnej kancelárie, otvorenie cestovnej kancelárie si bude vyžadovať nielen viac času, ale aj finančných prostriedkov.

Momentálne je veľmi riskantné otvárať si cestovnú kanceláriu s novým názvom, ktorý nikto na trhu nepozná, a preto sa mnohí podnikatelia obracajú na franšízorov. Každý vie, že takzvané zájazdy na poslednú chvíľu sú medzi obyvateľstvom veľmi žiadané, no podľa niektorých analytikov vďaka inováciám zaniknú príliš lacné zájazdy, pretože cestovné kancelárie nebudú môcť zhadzovať alebo si aspoň ponechať nízke náklady na lístok.

V prípade drahých zájazdov sa obyvateľstvo vo všeobecnosti radšej obráti na najväčšie a najznámejšie spoločnosti, aj keď cena letenky je rádovo vyššia. Ľudia si ešte pamätajú podvodníkov a jednodňové spoločnosti, ktoré sľubovali lacné dovolenky a potom zmizli aj s peniazmi. Práve z tohto dôvodu je oveľa pohodlnejšie pracovať so známou značkou, v tomto prípade bude viac zákazníkov, čím sa znížia riziká. Je dosť ťažké pomenovať náklady na franšízu, pretože sa môžu v rôznych spoločnostiach veľmi líšiť a dokonca aj v jednej spoločnosti môžu byť ponúkané za rôzne ceny v závislosti od mesta práce.

Na prácu v cestovnej kancelárii potrebujete prilákať absolventov príslušného odboru, ktorí sa učia základy podnikania v cestovnom ruchu, prácu s klientmi, vyučujú jazyk a na niektorých univerzitách dokonca poskytujú svojim študentom služobné cesty do zahraničia. turistický výcvik v mieste pobytu, miestny jazyk a zvyky. Ktorí špecialisti sú spravidla úzkoprofilové cestovné kancelárie a môžu predávať zájazdy iba v jednej krajine alebo regióne. Dnes je to však ešte výhodnejšie ako všeobecné cestovné kancelárie, ktoré vedia veľa informácií o všetkých krajinách, ale príliš málo o každej konkrétnej. Malá cestovná kancelária zamestnáva 3-4 ľudí, cestovná kancelária má oveľa väčší personál, ktorý vystupuje odlišné typy aktivity: od predaja poukazov a vytvárania zájazdov až po štúdium všeobecného dopytu a vedenie reklamných kampaní.

K úlohám cestovnej kancelárie patrí veľa povinností, pretože musí klientovi poskytnúť kvalitnú dovolenku a plne prevziať plnenie všetkých zložité postupy. V prípade, že klient opúšťa krajinu prvýkrát, môže potrebovať pas a víza. A ak si pas vybaví sám a firma tu o ničom zvlášť nerozhoduje, tak v prípade získania vstupných povolení či víz musí agent vyriešiť všetky záležitosti, ktoré si niekedy vyžadujú veľa času a úsilia.

Ako viete, ruskí občania nemajú povolený vstup do krajín EÚ bez víz a jednoducho ich nevydávajú. Cestovná kancelária musí ambasáde preukázať, že jej klienti odchádzajú na dovolenku na obmedzený čas a nikto z nich nezostane ako ilegálny imigrant. Vo všeobecnosti je pre cestovnú kanceláriu oveľa jednoduchšie vybaviť víza pre svojich klientov, ako keby to robili sami. Na to však musíte presne vedieť, aký balík dokumentov sa vyžaduje v každom konkrétnom prípade, ako dlho to trvá a vyžaduje si finančné investície, aké môžu byť výsledky a aké ťažkosti môžu byť.

Cestovná kancelária je tiež povinná rezervovať letenky a v tomto prípade musí mať cestovná kancelária informácie o letoch a transferoch, o dopravné spoločnosti, ich ponuky a podobné funkcie. V súčasnosti existujú globálne distribučné systémy zamerané na zdieľanie informácií a uchovávanie všetkých rezervačných údajov. Sú populárne medzinárodné systémy GDS (Globálny distribučný systém), ale nie je vždy možné ich použiť, a preto sa vyvíjajú ruské analógy. Zároveň však treba rátať s tým, že si možno budete musieť viesť vlastnú databázu, pretože do medzinárodnej nebude prístup a ruská ako vždy nebude fungovať.

Cestovná kancelária tiež vyberá pre svojich klientov zájazdy, určuje zoznam atrakcií a zaujímavostí miesta pobytu, pre ktoré musí mať nadviazané kontakty so sprievodcami a sprievodcami v cudzích krajinách. Veľmi často človek potrebuje aj služby tlmočníka, pretože drvivá väčšina populácie odchádza do cudziny, ani nevie anglického jazyka nehovoriac o miestnych. Cestovná kancelária musí vyriešiť všetky tieto otázky, pričom agenti musia nezávisle kontrolovať úroveň služieb, kvalitu jej spoľahlivosti informácií poskytovaných partnermi. V tomto ohľade sú na vytvorenie zájazdu potrebné neustále pracovné cesty, ak sa plánujete zapojiť do aspoň nie rozsiahlych činností cestovnej kancelárie. Ak cestovná kancelária pôsobí v rámci franšízy a dokonca aj so známou cestovnou kanceláriou, často sa od nej vyžaduje iba predaj hotových turistických produktov a prijímanie malých provízií (maximálne do 15% nákladov na zájazd) .

Turizmus v tejto krajine nezažíva zďaleka najviac lepšie časy V súčasnosti je dosť ťažké, riskantné a často nerentabilné venovať sa takýmto aktivitám. Samotný zvyšok sa vďaka prijatým novelám zákonov výrazne predraží, takže dopyt po produktoch cestovného ruchu o niečo klesne. K tomu sa oplatí dodať cestovný ruch je sezónny a najväčší humbuk, a teda aj zisky, sú v letný čas a novoročné sviatky, pričom uprostred jesene, zimy a skorej jari kupuje poukážky veľmi malý počet ľudí.

Matthias Laudanum
(c) - portál podnikateľských plánov a príručiek pre začatie malého podnikania

Tento odbor dnes študuje 69 ľudí.

Za 30 dní mala táto firma záujem o 32068-krát.

Kalkulačka ziskovosti pre túto firmu

* Vo výpočtoch sa používajú priemerné údaje pre Rusko

Fragment knihy Julie a Georgyho Mokhovovcov „Cestovná kancelária: Kde začať, ako uspieť“ od vydavateľstva „Peter. Publikované so súhlasom vydavateľa

Mám dosť peňazí na otvorenie cestovnej kancelárie? Mám riskovať svoje posledné úspory alebo nie? Ako dlho trvá splatenie investícií v cestovnom ruchu? Koľko zarobím? Založiť si vlastnú cestovnú kanceláriu alebo kúpiť už hotovú? Alebo sa pripojiť k franšízovej sieti? Je ťažké zostaviť podnikateľský plán cestovnej kancelárie? Aké sú požiadavky na kanceláriu cestovnej kancelárie? Koľko zamestnancov budete musieť zamestnať? Kde hľadať zábery? S akými touroperátormi spolupracujete? Ktoré krajiny predávajú zájazdy? Obmedziť sa na úzku špecializáciu alebo predávať všetko za sebou? Otvorené a železničné pokladne ihneď alebo neskôr? Ako prilákať klientov? Koľko minúť na reklamu? Majú turisti veľa sťažností? A stále…

MÁM SI OTVORIŤ CESTOVNÚ KANCELÁRIU ALEBO NIE?!.

Pokúsime sa rozptýliť všetky vaše obavy a podporiť túžbu otvoriť si cestovnú kanceláriu. Ale garantujeme: všetko, čo je tu napísané, je skutočným odrazom stavu v cestovnom ruchu, bez preháňania a vynechávania.

Vypracovanie podnikateľského plánu pre cestovnú kanceláriu.

Na nahliadnutie ponúkneme diagram, ktorý odráža hlavné parametre a položky výdavkov, ktoré je možné použiť pri zostavovaní podnikateľského plánu pre cestovnú kanceláriu (agentúru).

1. Pojem cestovná kancelária

Druh aktivity:

• cestovná kancelária;
• cestovná kancelária;
• zmiešaná činnosť.

Doplnkové služby:

• predaj leteniek a železničných lístkov;
• transferové služby, objednávanie limuzín;
• spracovanie víz;
• poistenie;
• príprava dokumentov na registráciu zahraničných pasov;
• služby sprevádzania individuálneho sprievodcu;
• prekladateľské služby;
• predaj sprievodcov;
• zľava Súvisiace produkty na cestovanie;
• realizácia darčekových certifikátov;
• Rezervácia a objednávanie stolov v reštauráciách, vstupeniek na podujatia;
• prenájom turistického vybavenia;
• Požičovňa áut.

Prioritné turistické destinácie:

• podľa typu turistickej destinácie;
• podľa nákladov na zájazdy;
• podľa krajiny;
• podľa druhu turistiky.

2. Organizačný plán

Miesto cestovnej kancelárie:

• centrum;
• predmestí;
• vzdialenosť od metra.

stav kancelárie:

• nájomné;
• vlastné priestory;
• inak.

Typ kancelárie:

• vitrínová kancelária na prvom riadku;
• v obchodnom centre;
• v budove administratívneho úradu;
• v nákupnom centre;
• na prvom poschodí obytného domu.

Veľkosť kancelárie:

• dve pracovné miesta, tri päť pracovných miest;
• jednoizbový, dvojizbový, trojizbový, viac ako trojizbový;
• voľné plánovanie (počet metrov).

Kancelársky nábytok (výpočet nákladov):

stoly s recepciou, stoličky pre zamestnancov, stoličky pre návštevy, nočné stolíky s kľúčmi, katalógový regál, šatníková skriňa, vešiaky, vešiakový regál,
tabuľa pre informácie a špeciálne ponuky, pohovka pre návštevy, konferenčný stolík, trezor, žalúzie, zrkadlo, riad (pre zamestnancov, na prijímanie návštev), fotorámiky a povolenia, rastliny.

Kancelárske vybavenie (výpočet nákladov):

počítače, telefóny, fax, tlačiarne (minimálne 2), skener, kopírka, TV, CD a DVD prehrávač na premietanie filmov o krajinách a letoviskách, klimatizácia, vodný chladič, lekárnička, hodiny, písacie potreby, nástenná mapa sveta príp. zemegule.

Projekt kancelárskeho dizajnu:

• priestorové zónovanie;
• návrh priestorov podľa koncepcie cestovnej kancelárie;
• plán poschodia.

3. Konkurenčné prostredie

Súťažiaci vo vybraných turistických destináciách.
Súťažiaci v okruhu:

Hotové nápady pre vaše podnikanie

• budovanie;
• okres;
• Mestá;
• krajine (ak je to možné).

Primárne konkurenčné kvality budúcej cestovnej kancelárie.

4. Plán výroby

personál:

• personálne obsadenie;
• mzdová politika;
• školenia.

Technológia predaja zájazdov:

• vyhľadávanie a rezervovanie zájazdov;
• schéma interakcie s partnermi;
• registrácia platby za zájazdy;
• tok dokumentov;
• doručovanie a vydávanie dokladov.

Rozsah služieb cestovnej kancelárie:

• podľa ročných období;
• podľa pokynov;
• podľa krajiny;
• podľa ceny;
• podľa cieľového publika.

Cenová politika cestovnej kancelárie.

Vlastnosti predávaných zájazdov.

Rozvoj firemnej identity:

• dodávateľ;
• zoznam požadovaných položiek;

Tvorba webstránky:

• koncepcia a funkcie stránky;
• dodávateľ;
• náklady a podmienky práce.

Založenie predajnej kancelárie.

• vývesný štít;
• chodníková značka;
• ukazovatele;
• štítok s režimom prevádzky a údajmi o spoločnosti.

Tlačiarenské výrobky(popis, obeh, dodávateľ, čas výroby, náklady):

• brožúrka;
• Vizitky;
• hlavičkové papiere.

Úvodná prezentácia.

• veľkosť rozpočtu na 3 mesiace, 6 mesiacov, 12 mesiacov;
• reklamné médiá.

Štruktúra a pravidlá udržiavania klientskej základne.

6. Právne aspekty otvorenie cestovnej kancelárie

Právna forma právnickej osoby.

Daňový systém.

Vypracovanie nájomnej zmluvy.

Požadované povolenia v závislosti od druhu turistickej aktivity.

Registrácia ochrannej známky.

Nákup a registrácia pokladničného zariadenia (v prípade potreby).

Objednávkové formy prísneho hlásenia „Turistický lístok“.

Robí účtovníctvo(samostatne, so zapojením účtovníka, poradenskej spoločnosti).

Právna podpora aktivít

7. Finančný plán

Zdroje financií.

Výška a trvanie investície.

Plán počiatočných výdavkov.

plán fixných nákladov.

príjmový plán.

Plán návratnosti.

8. Záver

Dlhodobý plán rozvoja.

9.Aplikácie

Približné náklady na zriadenie cestovnej kancelárie v Moskve,
paušálna suma:

Registrácia právnickej osoby a vybavenie potrebných povolení na činnosť cestovnej kancelárie: 20 000–25 000

Nábytok a príprava kancelárie na predaj: 50 000–100 000

Kancelárske vybavenie a komunikácia 100 000 – 150 000

Rozvoj firemnej identity 15 000–25 000

Vývoj webových stránok a registrácia 20 000–45 000

Registrácia ochrannej známky 50 000-100 000

Školenie zamestnancov 5 000–30 000

Ďalšie možné náklady

Hotové nápady pre vaše podnikanie

• Nákup hotového podniku cestovného ruchu, platba právne služby podpora transakcií
• Platba za služby pri výbere priestorov
• Platba za náborové služby
• Platba za služby pripojenia
• Internet a ďalšie telefónne linky
• Platba za služby poradenskej spoločnosti

Náklady na zájazdy aj v rovnakej kategórii hotelov sú rôzne a výber turistov nie vždy spadá na 3 * úroveň ubytovania. Pre zostavenie príjmového plánu je preto potrebné analyzovať sezónne ceny pre vybrané destinácie s údajmi 3*, 4*, 5* hotelov a porovnať ich s očakávanou výškou príjmu.

Približný plán mesačných výdavkov cestovnej kancelárie v Moskve (ruble)

Kancelária a infraštruktúra

Prenájom izby 25 m2 - 50 000

Komunikačné služby 3000

Internet 5000

Voda (chladič) 500

Papiernictvo 2500

Ostatné administratívne náklady 6000 Platy zamestnancov

mzda

• riaditeľ 35 000 + %
• Manažér 19 000 + %
• Manažér 16 000 + %
• tajomník-manažér 12 000 + %
• Kuriér 16 000
• Účtovníčka (outsourcing) 10 000
• Upratovačka 3000

Rozpočet na reklamu

• Zákonná služba predplatného 7 000 rub. mesiacov
• Platba za systém online rezervácie a vyhľadávania zájazdov 1200 rubľov / mesiac.
• Doplňovanie kaziet 400 rubľov/mesiac.

Nepredvídané výdavky 10 000 rubľov.

Spolu 241 500 rubľov. + percentá z platu

Výber štatútu cestovnej kancelárie. Cestovná kancelária alebo cestovná kancelária?

Po zrušení licencie cestovnej kancelárie a činnosť cestovnej kancelárie v roku 2007 bol ustanovený povinný štátny postup len pre činnosti touroperátora. Činnosti cestovnej kancelárie môže vykonávať každá právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ. Jediné, čo dnes určuje postavenie cestovnej kancelárie, je existencia zmluvy s cestovnou kanceláriou, podľa ktorej cestovná kancelária v mene a na náklady cestovnej kancelárie predáva turistický produkt tvorený zájazdom. operátor. Cestovná kancelária musí v tomto prípade dodržať množstvo zákonom stanovených požiadaviek, ktorým sa budeme venovať nižšie.

V prvom rade je však potrebné zistiť, prečo je také dôležité pochopiť rozdiel medzi činnosťou cestovnej kancelárie a touroperátormi a včas podniknúť potrebné právne kroky. Faktom je, že zákon stanovuje povinnú požiadavku - všetkých cestovných kancelárií registrovaných na území Ruská federácia musia mať finančnú podporu. Finančná zábezpeka je zárukou cestovnej kancelárie pre prípad nesplnenia alebo nesprávneho plnenia zmluvy o predaji produktu zájazdu, poistenia jeho občianskoprávnej zodpovednosti voči spotrebiteľom a turistom.

Z prostriedkov finančného zabezpečenia sa dotknutým turistom nahrádzajú skutočné škody, ktoré utrpeli, napríklad náklady na zájazd, ak sa neuskutočnil, alebo rozdiel v nákladoch, ak sa skrátil čas odpočinku. Finančné zabezpečenie poskytuje poisťovňa alebo bankový garant. Zákon ustanovuje minimálnu sumu, na ktorú treba uzavrieť poistnú zmluvu alebo zmluvu o bankovej záruke; dnes je to 10 000 000 rubľov. pre medzinárodný cestovný ruch (in/out) a 500 000 rubľov. pre domáci cestovný ruch.

Náklady na obsluhu finančného kolaterálu sú v priemere 1–1,5 % ročne z výšky kolaterálu.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Napríklad od minimálna veľkosť finančná podpora pre medzinárodný cestovný ruch vo výške 10 000 000 rubľov. náklady na poistné budú 100 000 - 150 000 rubľov. Práve túto sumu bude potrebné každoročne zaplatiť poisťovni za zmluvu o poistení občianskoprávnej zodpovednosti cestovnej kancelárie.

Zmluvná schéma práce cestovnej kancelárie pri realizácii zájazdov vyzerá asi takto:

1. cestovná kancelária uzatvorí s cestovnou kanceláriou zmluvu o sprostredkovaní (provízii), podľa ktorej je cestovná kancelária poverená predať (predať) zájazdy vytvorené cestovnou kanceláriou za odplatu;
2. cestovná kancelária priláka klienta (turistu) a uzavrie s ním zmluvu o predaji turistického produktu, dostane dokumenty potrebné na návrh zájazdu;
3. cestovná kancelária zašle cestovnej kancelárii žiadosť o rezerváciu konkrétnych cestovných služieb pre klienta (turistu), - s uvedením dátumov, počtu a údajov turistov, hotela, úrovne dopravy, exkurzií a iných zložiek zájazdu;
4. organizátor zájazdu potvrdí prihlášku cestovnej kancelárie a vystaví faktúru na zaplatenie;
5. cestovná kancelária odovzdá cestovnej kancelárii dokumenty (alebo informácie) potrebné na vybavenie zájazdu (napríklad na vízum);
6. cestovná kancelária akceptuje konečnú platbu od turistu (v hotovosti, vystaví pokladničný doklad alebo prísny formulár);
7. cestovná kancelária uhradí cestovnej kancelárii platbu po odpočítaní odmeny, ktorá mu patrí (bankovým prevodom alebo v hotovosti v pokladni cestovnej kancelárie);
8. organizátor zájazdu vydá cestovnej kancelárii doklady o zájazde potrebné na to, aby turista mohol cestovať;
9. cestovná kancelária poskytne turistovi dokumenty o zájazde a všetky potrebné informácie;
10. cestovná kancelária sa hlási cestovnej kancelárii - zasiela správu (úkon) sprostredkovateľa s uvedením sumy predaja zájazdu a výšky odmeny;
11. organizátor zájazdu podpíše správu agenta a vystaví faktúru za poskytnuté služby na základe zmluvy o sprostredkovaní.

Treba však mať na pamäti, že načrtnutá schéma odráža iba ideálnu verziu pracovného postupu.

V praxi môže cestovná kancelária očakávať rôzne prekvapenia; po prvé, cestovná kancelária môže odmietnuť uzavrieť s vami zmluva o sprostredkovaní a ponúknuť kúpno-predajnú zmluvu, ako výsledok, vaše právny stav, bude potrebné prispôsobiť účtovníctvo a tok dokladov;

po druhé, pri platbe na základe dohody cestovnej kancelárie zrazu zistíte, že faktúra bola vystavená na platbu na adresu
inej spoločnosti alebo pri platbe cez pokladňu cestovnej kancelárie Vám bude vydaný pokladničný doklad za fyzické
osoba s pečiatkou „zaplatená“ bez pečiatky organizácie.

Zamestnanci cestovnej kancelárie

Optimálny personál malej cestovnej kancelárie vyzerá asi takto:

• ¦ vedúci;
• ¦ manažér1;
• ¦ manažér2;
• ¦ sekretárka s rozšíreným rozsahom povinností;
• ¦ kuriér;
• ¦ účtovník;
• ¦ upratovačka.

riaditeľ.

Šéf cestovnej kancelárie je kľúčovou postavou a rieši veľké množstvo otázok, ekonomických aj strategických, no okrem neho je žiaduce mať aspoň dvoch obchodných manažérov.

Vedúci môže byť aj hlavný účtovník, pokladník, podpisovať dokumenty a spracovávať príjem financií.
Ak je vedúcim cestovnej kancelárie najatý zamestnanec, musí mať aspoň dva roky praxe, to je minimálna doba, za ktorú môže odborník prejsť všetkými „sezónami“ cestovnej kancelárie – vysoká, nízka, “ mŕtvy“ – a naučte sa riadiť spoločnosť. Ak šéf – zakladateľ cestovnej kancelárie nemá skúsenosti s cestovným ruchom, nie je to žiadna tragédia. Do práce je potrebné prizvať manažérov so skúsenosťami a spoločne s nimi vypracovať stratégiu, sortiment a reklamnú politiku spoločnosti.

Manažér cestovnej kancelárie.

Medzi jeho povinnosti patrí: telefonické a v kancelárii rokovanie s klientmi a partnermi, organizovanie zájazdov s turistami, objednávanie zájazdov a vybavovanie dokladov u touroperátorov, sledovanie plnenia objednávok, zmeny cien, požiadavky na poskytnuté doklady, podmienky spolupráce, špeciálne ponuky .

Univerzálny manažér si musí udržiavať a zvyšovať kvalifikáciu (majstrovské kurzy, semináre, propagačné zájazdy), pracovať na výstavách a workshopoch Požiadavky na manažérov: vysokoškolské vzdelanie, prax v cestovnom ruchu, absencia zlé návyky, prezentovateľný vzhľad, kompetentný ruský prejav, spoločenskosť, iniciatívnosť, schopnosť riešiť konfliktné situácie, zodpovednosť.

Manažér bez praxe by sa mal aspoň snažiť pracovať v cestovnom ruchu a mať špecializované stredné alebo vyššie (neukončené vysokoškolské) vzdelanie, pretože to výrazne ovplyvňuje všeobecnú úroveň kultúry. Na
učiť niekoho, kto sa usiluje o vedomosti, je vďačná vec, ale zistite si dlhodobé plány tohto kandidáta, aby
vložené úsilie a finančné prostriedky nevyšli nazmar - snáď získané poznatky využije v inej cestovnej kancelárii.

tajomník cestovnej kancelárie

prijíma prichádzajúce hovory, distribuuje ich podľa špecializácie manažérov, odpovedá na všeobecné otázky („Ako sa k vám dostanem?“, „Dokedy pracujete?“), zabezpečuje včasné objednanie potrebných písacích potrieb, domácich potrieb, monitorov rozvrh práce kuriéra, vykonáva pokyny vedúceho, prijíma návštevníkov a hostí kancelárie. Treba pochopiť, že niekedy je veľmi ťažké zaobísť sa bez pomoci sekretárky, najmä v hlavnej sezóne – v lete, keď zároveň zvoní telefón a klient sedí v kresle.

Sekretárky sú tiež poverené vypĺňaním dotazníkov, zaznamenávaním a registráciou prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty, odpovedaním na firemnú poštu, ICQ, Skype.

Spravidla sa sekretárka prijíma do zamestnania po niekoľkých mesiacoch od začiatku cestovnej kancelárie, keď neustále zvoní telefón a do kancelárie prichádzajú klienti a dožadujú sa pozornosti.

Kuriér

Veľmi dôležitá a zodpovedná pozícia. So silami (nohami) tejto osoby by peniaze, pasy, dokumenty mali ísť cestovnej kancelárii. Pri výbere kandidáta na túto pozíciu sa preto riaďte jednoduchým pravidlom: človeka musia preveriť všetci možné spôsoby- zavolajte na predchádzajúce pracovisko, potvrďte súlad s miestom registrácie a bydliska, zavolajte domáci telefón a porozprávajte sa s príbuznými, požiadajte o odporúčania. Tieto opatrenia nie sú zbytočné. Problémy, ktoré môžu pri konaní kuriéra nastať, sú bez preháňania katastrofálne - strata cudzích pasov a dokladov, krádež finančných prostriedkov, ktoré kuriér denne preváža. Väčšina najlepšia možnosť- je to príbuzný alebo známy, ale, bohužiaľ, nie vždy sa nájdu takí kandidáti.

účtovník-pokladník,

určite potrebný špecialista, ale náklady na jeho služby pre malú cestovnú kanceláriu sú príliš vysoké (v Moskve od 30 000 rubľov). Väčšina cestovných kancelárií preto využíva služby advokátskych kancelárií alebo hosťujúceho účtovníka. Toto personálne riešenie umožňuje znížiť náklady na účtovníctvo minimálne trojnásobne.

Mzdové a prémiové schémy v cestovnom ruchu

V cestovnom ruchu je všeobecný trend k vyšším mzdám. Môže za to existujúci personálny „hlad“. Špecialisti s praxou prechádzajú do inej spoločnosti, kde ponúkajú o niečo vyšší plat na rovnakú pozíciu na plný úväzok, a to sa môže stať každého pol roka.

Možnosti platu manažéra cestovného ruchu

Zájazd sa považuje za predaný so 100% zaplatením.

1. Bezúročný systém: plat 22 000 - 30 000 rubľov.

2. Plat + úrok:
Plat 10 000 - 15 000 rubľov. + 10 % z predaných zájazdov manažérom.
Plat 15 000 + 10 % po realizácii zájazdov za viac ako 150 000 rubľov.
Mzda 15 000 + 10 % z výťažku z predaných zájazdov, rozdelených medzi všetkých manažérov.
Plat 18 000 - 20 000 rubľov. + 5 % z predaných zájazdov manažérom.
Plat 18 000 - 20 000 rubľov. + 10 % zo všetkých predaných zájazdov, rozdelených medzi všetkých manažérov.

3. Plánovaný systém: pevný plat sa vypláca pri splnení plánu; napríklad od 50 000 rubľov. (myslí sa tým príjem spoločnosti, nie celkové náklady na zájazdy). Keď je plán prekročený o viac ako 50 000 rubľov. + 10%, viac ako 100 000 rubľov. + 15 %, nad 250 000 + 20 %.

Mimo sezóny (január, február, máj, jún) je plán 50 %. Zároveň sa vypláca bývalý stály plat.

Pri nesplnení plánu s výnimkou mimosezónneho obdobia funguje systém pokút:

• ¦ prvý mesiac - žiadne pokuty, vyžaduje sa analýza dôvodov spojených s poklesom predaja;
• ¦ druhý mesiac a neskôr: 40 000 – 49 000 rubľov. - 10% sa zadrží z pevnej platby (30 000 - 39 000 rubľov - 20%; 20 000 - 29 000 rubľov - 30%).

Prvé mesiace po otvorení kancelárie cestovnej kancelárie sa plánovaný mzdový systém spravidla neuplatňuje.

Možnosti miezd cestovnej kancelárie kuriérom

1. Plat 12 000–15 000 rubľov, platba za lístok, mobilný telefón pracovná doba: pondelok-piatok.

2. Plat 15 000–20 000 rubľov, platba za cestovný lístok, mobilný telefón, pracovná doba: pondelok-sobota.

Počas hlavnej sezóny a nárastu tržieb je zvykom, že kuriéri dávajú bonus 20-30% z platu. Kuriér je dôležitým zamestnancom cestovnej kancelárie, takže je lepšie platiť načas, vypisovať bonusy a pokojne pracovať.

Na trhu nájdete ponuky od kuriérske spoločnosti ktoré doručujú dokumenty do akéhokoľvek bodu
mestá, uzavrú formálnu zmluvu, nesú plnú finančnú zodpovednosť za peniaze a dokumenty v balíku.

Možnosti výpočtu platu riaditeľa cestovnej kancelárie

1. Plat od 40 000 rubľov.
2. Plat 18 000–20 000 rubľov. + 1–5 % z mesačného príjmu
agentúr po odpočítaní nákladov.
3. 12 000–15 000 rubľov + 5-10% z mesačného príjmu po výdavkoch.

Bol to len malý fragment z knihy Julie a Georgyho Mokhovovcov „Cestovná kancelária: Kde začať, ako uspieť“ od vydavateľstva „Peter“.

V samotnom sprievodcovi nájdete podrobné rady týkajúce sa výberu cestovnej kancelárie, organizácie pracovného toku, zdaňovania, odporúčania na propagáciu, prácu s klientskou základňou a mnoho cenných odkazov na špecializované internetové zdroje pre odborníkov v cestovnom ruchu.

V cestovnom ruchu je blízko nielen podnikanie finančnú stránku otázka, ale aj jeho predstava o možnosti cestovať po svete. Toto podnikanie poskytuje príležitosť nadviazať nové známosti a naučiť sa veľa nových vecí.

Čo je potrebné na otvorenie cestovnej kancelárie od nuly?

Pred rozhodnutím otvoriť si cestovnú kanceláriu je dôležité pochopiť, že na tomto trhu existujú dva typy služieb:

• služby touroperátora, ktorý vypracuje trasu a postará sa o všetky organizačné záležitosti
• služby cestovnej kancelárie. Predáva hotové zájazdy prevádzkovateľa a dostáva za to percentá provízie.

Agentúry zase pracujú v dvoch smeroch:

• domáce zájazdy
• medzinárodné zájazdy

Je potrebné okamžite určiť prioritné smerovanie podnikania. Vyberte si hlavnú kategóriu turistov, s ktorými sa chystáte pracovať.

nákladovo efektívnejšie pre veľké mesto je otvorenie autoumyvárne. Prečítajte si pokyny o: aké ťažkosti čakajú, aká ziskovosť a ako vybudovať obchodný proces.

Pri otvorení cestovnej kancelárie sa vám nepochybne hodí sprievodca LLC: kde a ako sa zaregistrovať, aké priestory si prenajať, ktorých touroperátorov si vybrať a koho najať.

Ako založiť cestovnú kanceláriu?

1. Volíme organizačnú a právnu formu. Daňový kód ponúka dve optimálne možnosti:

• registrácia cestovnej kancelárie ako LLC (právnická osoba)

Žiadna cestovná kancelária neodmietne spolupracovať právnická osoba. Registrácia LLC je solídnejším a zásadnejším prístupom k údržbe podnikateľskú činnosť. Úroveň dôvery medzi zákazníkmi je vyššia ako v cestovnej kancelárii registrovanej ako samostatný podnikateľ.

Vyžaduje sa dostupnosť overený kapitál. V dôsledku toho si registrácia LLC vyžaduje väčšiu finančnú investíciu ako registrácia jednotlivého podnikateľa.

• registrácia cestovnej kancelárie ako samostatný podnikateľ (fyzická osoba)

Malé náklady v porovnaní s otvorením LLC, balík dokumentov je minimálny.

Nie všetky cestovné kancelárie však spolupracujú s cestovnými kanceláriami, ktoré sú registrované ako individuálni podnikatelia. Úroveň dôvery medzi zákazníkmi je nižšia ako v prípade cestovnej kancelárie registrovanej ako LLC.

Na otvorenie cestovnej kancelárie nie sú potrebné špeciálne dokumenty.

2. Keď ste sa rozhodli pre registračný formulár, zostáva ešte niekoľko organizačných problémov.

Potrebné:

• vybrať vhodné meno
• určiť registračnú adresu
• vybrať činnosti v súlade s klasifikátorom
• zaplatiť štátnu povinnosť
• podpísať žiadosť o registráciu v prítomnosti notára

Navyše pre LLC:

• určiť veľkosť schváleného kapitálu (minimálne - 10 000 rubľov)
• ak je zakladateľov viacero, je potrebné určiť veľkosť a menovitú hodnotu podielu každého zakladateľa

Vyberte si izbu

Pre cestovnú kanceláriu, ktorá sa otvorila, je lepšie vybrať si útulnú izbu skromnej veľkosti. Najlepšou možnosťou pre cestovnú kanceláriu je prenájom malých priestorov, 20 m2 stačí na priechodnom mieste s rozvinutou infraštruktúrou a pohodlným parkovaním.

Centrum mesta alebo miesto hromadenia potenciálnych turistov je najviac najlepšia možnosť prenájom kancelárie pre cestovnú kanceláriu.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať značke. Malo by to byť svetlé a bohaté farby. Neónové svetlo alebo trojrozmerné písmená budú stačiť.

Zariaďujeme interiér cestovnej kancelárie

Ak miestnosť potrebuje opravu, bude to musieť byť vykonané. Tu je dôležité pripomenúť, že klienti cestovných kancelárií nie sú žiadni chudobní ľudia. Vysoko oceňujú útulnosť a príjemné prostredie.

Pre klientov kútik po prvýkrát stačí dať konferenčný stolík a pohovku. Pridajte do celkového interiéru kancelárie firemnú identitu a turistické vybavenie.

Pracovné miesta je potrebné pripraviť pre zamestnancov. Pre 2-3 osoby budete potrebovať stoly, stoličky, počítače, telefóny, kancelárske potreby, jeden policový diel na kanceláriu a multifunkčné zariadenie s kopírkou, tlačiarňou a faxom.

Berte svoj výber poskytovateľa internetových služieb vážne. Toto spojenie s vonkajším svetom môže skutočne pokaziť podnikanie, ak je rýchlosť internetu nízka alebo, čo je ešte horšie, systematické zlyhania.

Po všetkých prípravách môžete prijať zamestnancov.

Čo treba hľadať pri nábore

Pravidlo, ktoré platí pre každé podnikanie.

Nenajímajte svojich príbuzných a najlepších priateľov! Toto nie je oblasť činnosti, kde by vám mohli poskytnúť všetku možnú pomoc. Z priateľstva sa zriedka vyvinú obchodné vzťahy. Prijať ľudí, od ktorých bude návrat.

Ideálne, ak už majú prax v cestovnej kancelárii. Najprv sa však pokúste rozpoznať osobné vlastnosti kandidáta:

• jeho spôsob reči
• ako správna reč a kompetentná prezentácia myšlienok
• Dokáže oddeliť hlavné od vedľajšieho?
• môže sa sústrediť na danú úlohu
• ako vážne berie vec
• ako sa prezentuje ostatným
• ako komunikovať s cudzími ľuďmi
• Aký široký je jeho obzor?
• ako riešiť konflikty.

Cestovná kancelária je o práci s ľuďmi. Preto je kvalita uchádzača dôležitejšia ako nahromadené skúsenosti.

Dostatok 2-3 manažérov, ktorí budú riešiť predaj, vyhľadávanie a služby zákazníkom. Najprv sa zaobídete bez účtovníka, programátora a upratovačky.

Mzda, ktorá motivuje zamestnancov, pozostáva z minimálnej mzdy (5554 rubľov), všetko ostatné sú úroky (bonusy) z uzatvárania zmlúv s klientmi. Na tejto časti mzdy by ste nemali šetriť, ak chcete mať vo svojej agentúre produktívnych zamestnancov.

Výber cestovnej kancelárie

Otázka nie je o nič menej dôležitá ako výber poskytovateľa internetu. Nesprávny výber prevádzkovateľ môže firme spôsobiť aj veľké straty.

Aby sa minimalizovali všetky riziká, oplatí sa uzavrieť dohodu aspoň s desiatimi touroperátormi. Polovica z nich by sa mala špecializovať na vašu hlavnú oblasť.

Ak napríklad cestovná kancelária pôsobí na trase do Egypta alebo na Bali, polovica operátorov, s ktorými sa chystáte uzavrieť zmluvu, musí pracovať striktne týmto smerom.

Pri výbere cestovnej kancelárie sa nezabudnite riadiť jej stupňom slávy, spoľahlivosti, ako dlho pôsobí na tomto trhu. Percento odmeny cestovnej kancelárii za predané poukážky je 5-16% z ich nákladov.

Počiatočné odmeny sú malé. No akonáhle sa z výletu vráti prvá skupina turistov, percento provízií sa zvyšuje v závislosti od predaných leteniek. Každá cestovná kancelária má záujem zvýšiť objem predaja, preto sa prehodnocujú podmienky spolupráce s perspektívnymi cestovnými kanceláriami.

Dobrou pomôckou je jednotná vyhľadávacia základňa pre zájazdy a touroperátorov. Najbežnejšie tourindex.ru. Získanie prístupu do databázy značne uľahčí prácu. Náklady na ročnú údržbu na mieste sú asi 26 000 rubľov.

Registrácia na stránke tour-box.ru pomôže mladej cestovnej kancelárii. Po registrácii bude zabezpečený prístup do rezervačného systému zájazdu.

Všetky prípravné práce boli ukončené. Môžete si vziať prvých klientov, ale kde ich získať?

Získavanie zákazníkov

Na prvých klientov sa dlho spomína. Existuje mnoho spôsobov, ako zaujať a ... veľa.

Už vo fáze otvorenia cestovnej kancelárie je žiaduce vytvoriť si vlastnú webovú stránku spoločnosti. To výrazne uľahčí prácu pri hľadaní zákazníkov. Dnes je to najefektívnejší nástroj na vyhľadávanie klientov.

Profesionálne vytvorená a kompetentne spustená kontextová reklama môže dramaticky zvýšiť tok tých, ktorí chcú využívať turistické služby.

Rovnako dôležité je zvládnuť e-mailový marketing a vybudovať si vlastnú základňu predplatiteľov/zákazníkov.

Nezanedbávajte a odpíšte známe možnosti vyhľadávania:

• mediálna reklama
• bannerové reklamy a billboardy
• rozhlasové hlásenia
• vysielané na televíznych kanáloch
• pripojenie promotérov na distribúciu letákov
• ústne

Klienti majú niekedy vo zvyku objaviť sa náhle, odkiaľ ich vôbec nečakáte. Preto je potrebné vykonávať pravidelne elektronický žurnál kanál nových zákazníkov. Na základe toho vykonajte analýzy a štatistiky.

Aby sa noví zákazníci stali pravidelnými, často poskytujte zľavy, bonusy, pravidelne organizujte propagačné akcie.

Je výhodné otvoriť cestovnú kanceláriu: návratnosť a ziskovosť

Tri hlavné otázky pred otvorením cestovnej kancelárie.

• Koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie?
• Ako rýchlo sa investícia vráti? Je to ziskové?
• Aký výnos treba očakávať?

Pred zodpovedaním prvej otázky je potrebné pripomenúť, koľko peňazí bolo vynaložených. Každý má svoju investíciu. Každý je individuálny, takže čísla sú veľmi približné.

Podľa najkonzervatívnejších odhadov sa investície pohybujú od 300 000 rubľov. a vyššie.

Pri správne zvolenej stratégii a absencii „nástrah“ môžete počítať s návratnosťou podnikania do šiestich mesiacov.

A potom prichádza najdôležitejší moment. Udržať sa, získať oporu a s istotou zaujať svoje miesto v podnikaní poskytovania turistických služieb.

Ukazovateľom dôvery, že ste si svoju pozíciu spoľahlivo upevnili, je predaj 500 zájazdov ročne. Po dosiahnutí tohto čísla sa môžete spoľahnúť na stabilný mesačný čistý zisk v rozmedzí 50 000 - 100 000 rubľov.

Z čoho sa skladá zisk?

Ide o percento predaných zájazdov cestovnou kanceláriou cestovnej kancelárie, s ktorou bola uzatvorená zmluva. Po predaji si cestovná kancelária vyberie svoje percentá a zvyšnú sumu prevedie na účet prevádzkovateľa alebo naopak. Najprv sa celá suma odovzdá operátorovi a operátor potom prevedie percentá agentúre.

Pomerne široký koridor rozsahu čistého zisku závisí od sezóny. Podnikanie v cestovnom ruchu je sezónny pohľad podnikania.

Mŕtva sezóna: vopred varovaná je predpažená

Pre novovytvorenú cestovnú kanceláriu je mimosezóna najväčšou skúškou. Prvé dva roky bude plánovanie strát tým najmúdrejším rozhodnutím. Ale to nestačí.

Ak sa k tejto problematike staviate múdro, potom je potrebné začať s prípravou na zimu v apríli, pred blížiacimi sa májovými sviatkami.

Mimo sezóny funguje systém zliav. Toto sa robí špeciálne s cieľom prilákať turistov a udržať sa nad vodou.

Ďalšie typy príjmov, keď nie sú žiadni ľudia, ktorí chcú ísť na dovolenku:

• služby spracovania víz
• samopredaj leteniek

Hlavnou úlohou je zvýšiť zákaznícku základňu. Mimo sezóny môžete svojim zákazníkom vždy ponúknuť poukážky na rekreačné domy a domáce zájazdy v Rusku.

Ako rozvíjať cestovnú kanceláriu: ďalšia stratégia

Keď je cestovná kancelária pevne na nohách, oplatí sa prejsť nová etapa rozvoj. Pre cestovnú kanceláriu má zmysel ísť nový stav registráciou ako touroperátor.

Pri hromadných zájazdoch môžu vzniknúť určité ťažkosti v dôsledku vysokej konkurencie. Preto je najprv lepšie zamerať sa na vytvorenie individuálneho zájazdu pre vašich stálych zákazníkov. Tu si môžete nastaviť vlastné ceny.

Okrem toho budete potrebovať:

• kúpte si poistenie zodpovednosti za škodu
• vstúpiť do Jedného federálny register cestovné kancelárie

Ako založiť franšízovú cestovnú kanceláriu

Veľmi dobrá voľba pre začiatočníkov v cestovnom ruchu. Existujú dva typy franchisingu:

• nezávislé cestovné kancelárie federálneho významu s rozvinutou regionálnou sieťou
• maloobchodný predaj cestovnej kancelárie

Nie je jednoduchšie kúpiť si franšízu cestovnej kancelárie?

Toto je určite najjednoduchšie riešenie. S akvizíciou franšízy máte všetky podmienky na to, aby ste hneď v prvom roku neskrachovali a nevyleteli z tohto trhu.

Dostávate:

• hotový obchodný model
• hotová značka
• kontakt na cestovnú kanceláriu
• zjednodušené obchodné procesy

Stačí si vybrať kvalitnú franšízu. Samozrejme, že to stojí peniaze, ale táto investícia zaručene zachráni vašu cestovnú kanceláriu pred krachom.

Na ruský trh Existujú známe cestovné franšízy:

• Horúce zájazdy (http://www.hott.ru)
• Orange (http://apelsin.travel)
• 1001 tour (http://www.1001tur.ru)

A aby ste držali krok s udalosťami na trhu cestovného ruchu, nezabudnite sledovať správy o Rostourisme, držať prst na pulze a pravidelne sa pozerať na zákon „o cestovnom ruchu“.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma?

Bohužiaľ, odborníci to neodporúčajú. Neexistujú prakticky žiadne úspešné príklady. Otvorenie cestovnej kancelárie doma nie je solídne, nevzbudzuje dôveru turistov a vytvára ďalšie menšie problémy. Áno, a pozvať ľudí do kancelárie je oveľa slušnejšie ako do vášho bytu. Samozrejme, môžete si dohodnúť stretnutia s turistami na verejných miestach, ale účinok takýchto stretnutí je pochybný.