Japonci sú vždy dôslední. Považujú za česť doviesť vec k dokonalosti. Aj keď ste školník, nesťažujte sa na osud, ale lešte svoje schopnosti. Japonci pri hľadaní ideálu nemenia prácu, svoje sny si môžu splniť kdekoľvek. Všetko je to o prístupe. A volá sa to kaizen.
Prečo sa nepoučiť od Japoncov a nevyskúšať ich metódu riadenia? Informácie sme prispôsobili tak, aby ste poznatky mohli uplatniť aj mimo kancelárie.
Analyzujte svoje aktivity vykonaním zmien v procese. Takto budete neustále zlepšovať spôsob svojej práce. Toto je správna cesta, pretože cieľom kaizenu je neustále zlepšovanie.
Život
Princíp kaizenu je vhodný pre akúkoľvek oblasť. Napríklad chcete začať zdravý životný štýlživota.
1. Presnosť
Vyhraďte si polhodinku, kedy vás nebude nič rozptyľovať. Sadnite si, rozdeľte papier na dve časti a do jedného stĺpca napíšte všetko, čo vás trápi, a do druhého, čo vám pomáha.
2. Objednávka
Make up, do ktorého zahrniete všetko užitočné: prechádzka na obed, severská chôdza v parku, bicyklovanie. Môžete si tiež urobiť zoznam vecí, ktorým musíte venovať pozornosť. Vytvorte si napríklad plán vyhýbania sa nezdravému jedlu a zaraďte ho do svojho jedálnička užitočné produkty. Toto sa musí robiť postupne, inak sa telo vzbúri a bude vyžadovať dávku. jednoduché sacharidy na ktoré je zvyknutý.
3. Čistota
Udržiavanie čistoty je veľmi dôležité, bez ohľadu na to, aké ciele si stanovíte. V upchatej miestnosti človek stráca vytúženú náladu. Okrem toho sa čistenie môže zmeniť na prípravnú fázu. fyzická aktivita. Alebo z toho urobte meditatívny proces, keď sa potrebujete sústrediť výlučne na fyzické činy a úplne si vyčistiť hlavu od myšlienok.
4. Štandardizácia
A teraz je čas premeniť všetky zmeny na systém. Stačí sa držať harmonogramu a stane sa základom vášho životného štýlu.
5. Disciplína
Postarajte sa o seba a zbavte sa túžby po starých zvykoch. Spočiatku to nie je ľahké: okolo je toľko pokušení, že je ťažké odolať. Zlepšite sa hľadaním nových spôsobov, ako zlepšiť svoju realitu.
Systém Kaizen existuje v Japonsku už mnoho storočí. Je to filozofický myšlienkový systém zameraný na neustále, možno takmer nepostrehnuteľné zlepšovanie. Samotné slovo „Kaizen“ sa prekladá ako „neustále zlepšovanie“ (slovo sa skladá z dvoch hieroglyfov „kai“ – zmena a „zen“ – dobro). Hovorí sa, že práve toto filozofické myslenie pomohlo japonskej ekonomike nielen zotaviť sa z druhej svetovej vojny, ale tiež zaujať vedúce postavenie vo svetovom biznise.
Systém Kaizen – doktrína, filozofia a stratégia
Systém Kaizen učí, že nič nie je trvalé, všetko plynie a mení sa a neustále, aj keď nepatrné, kroky k zlepšovaniu sú lepšie ako rúcanie sa z ramena a určite lepšie ako nerobiť vôbec nič.
Filozofia „Kaizen“ zahŕňa nasledujúce prístupy:
- hľadať tie najmenšie príležitosti na zmenu k lepšiemu vo všetkých oblastiach. Treba len začať, ako všetko dopadne lepšie a časom sa z toho stane zvyk;
- čestne priznať existujúce problémy, pretože ak budete mlčať alebo si problém nevšimnete, nebude možné ho vyriešiť, vývoj sa zastaví alebo spomalí;
- sebadisciplína. Predpokladá každodennú analýzu toho, čo sa urobilo, a príležitosti na rast, ako aj vytrvalú implementáciu toho, čo sa vymyslelo;
- neustále učenie, hľadanie niečoho nového - bez toho nie je možný pohyb a rozvoj;
- láskavosť, zdvorilosť a tolerancia.
Literatúra o systéme Kaizen
Prvýkrát princípy „Kaizen“ objavil svetu Japonec Masaaki Imai, ktorý napísal a vydal v Anglicku v roku 1986 knihu „Kaizen: kľúč k úspechu japonských spoločností“. V roku 1997 vyšla Masaakiho druhá kniha „Genba Kaizen: Cesta k znižovaniu nákladov a zlepšovaniu kvality“, ktorá zahŕňa výrobné aspekty (gemba alebo gemba je miesto, kde sa produkt priamo vyrába: dielňa, kancelária, laboratórium) v Kaizene. systém. Sám Imai je zakladateľom poradenskej spoločnosti, dlhé roky pôsobí v oblasti náboru a výberu personálu, v súčasnosti založil Kaizen Institute, ktorý poskytuje školenia v systéme manažérstva pomocou systému a poskytuje poradenskú pomoc podnikom praktizujúcim Kaizen .
Teraz existuje veľa článkov a príručiek, učebníc o systéme Kaizen, všetky sú napísané na základe kníh Masaakiho Imaiho a skúseností podnikov, ktoré tento systém vo svojich aktivitách praktizujú.
Koncept Kaizen
Hlavnými myšlienkami systému je, že výroba by mala byť zameraná predovšetkým na spotrebiteľa. Zvyšovanie zisku pochádza z plnenia potrieb a požiadaviek zákazníka.
Zároveň je v systéme Kaizen dôležité uznať, že podnik má určité problémy (podľa filozofie Kaizen neexistuje spoločnosť, ktorá by problémy nemala) a prebudovať systém vedomia zamestnancov tak, aby nebojte sa pokuty za chyby, ale snažte sa ich vyvarovať.
Góly Kaizena
Hlavným cieľom systému Kaizen je neustále zlepšovanie, neustály proces zlepšovania. To sa dosiahne realizáciou nasledujúcich cieľov:
- zvýšenie produktivity;
- zlepšenie kvality produktu;
- zlepšená logistika;
- zníženie množstva odpadu;
- vykladanie zásob;
- zvýšenie pripravenosti výrobných zariadení;
- motivácia účastníkov;
- budovanie tímu;
- zvýšenie zodpovednosti zamestnancov;
- štýl riadenia spoločnosti;
- sploštenie hierarchie;
- neustály odborný rozvoj zamestnancov na všetkých úrovniach.
Stratégia Kaizen
Malo by byť zrejmé, že systém Kaizen je zameraný na procesne orientované myslenie a nie na výsledok. Systém primárne pracuje s myslením. Do procesu by mali byť zapojení všetci: od vyšších manažérov až po bežných zamestnancov a kutilov.
Stratégia Kaizen je zameraná na dlhodobý, a nie na momentálny prospech. Systém zabezpečuje pozornosť k procesu a včasnú elimináciu neproduktívnych strát, neopodstatnených nákladov na materiál, čas a námahu.
Kaizen metóda
Aktivity systému Kaizen pre neustále zlepšovanie sú zamerané najmä na odstraňovanie problémov, ktoré vznikajú vo výrobnom procese. Podľa systému by manažér nemal tráviť väčšinu času v kancelárii, ale vo výrobe (gemba), pretože tam sa odohráva hlavný proces a musíte pochopiť jeho zložitosti, aby ste mohli robiť správne rozhodnutia.
Existuje niekoľko techník (technik), ktorých použitie vo výrobe môže zvýšiť produktivitu.
Pravidlo jednej minúty
Ide o to, aby ste každý deň venovali jednu minútu niečomu v rovnakom čase. Na jednej strane by sa zdalo, že za minútu nemôžete veľa urobiť, ale koniec koncov, za šesťdesiat sekúnd je celkom možné urobiť gymnastiku pre oči, pripraviť čaj, triediť dokumenty, naučiť sa nové slovo v angličtine. cudzí jazyk a mnoho ďalších rôznych drobností. Na druhej strane jedna minúta je veľmi málo, a preto si takéto plytvanie dočasnými zdrojmi môže dovoliť každý.
Takýto každodenný malý krok dodáva sebavedomie, dáva pocit úspechu, zbavuje pocitov bezmocnosti. Vykonaním „jednominútovej“ úlohy je prechod na polhodinové vykonávanie tej istej úlohy nepostrehnuteľný a bezbolestný. Tempo sa postupne zvyšuje: päť minút, desať a teraz pol hodiny.
Päť Prečo
p>Ak sa vyskytne nejaký problém alebo porucha, musíte si položiť otázku „Prečo sa to stalo?“ Päť krát. Výsledky môžu byť úžasné. Napríklad, ak sa časť zlomila a stroj sa kvôli tomu zastavil, jasná odpoveď na otázku „Prečo sa stroj zastavil?“ bude „Kvôli rozbitej časti“ a riešením je oprava alebo výmena dielu. Druhá a tretia odpoveď na tú istú otázku však môže odhaliť nekvalitnú dávku nakúpených dielov pre ich nízku cenu a v konečnom dôsledku viesť k revízii zásad nákupného oddelenia.
Päť krokov
Tento Kaizen zahŕňa nasledujúcich päť pravidiel (krokov):
- organizovať prebiehajúce práce, nepotrebné vybavenie a dodatočné nástroje, chybné výrobky, papiere a dokumenty;
- udržiavať veci v poriadku (včas opravovať zariadenia, vymieňať poškodené nástroje, uchovávať ich na rovnakom mieste atď.);
- udržiavať v čistote pracovisko;
- byť uprataný a čistý;
- dodržiavať pravidlá práce a bezpečnosti pri práci.
Základné princípy systému Kaizen
vedúci "manažment"
Aby systém Kaizen fungoval, musí byť spustený a podporovaný vedením podniku. Preto prvý a hlavný princíp systému: manažment.
Spočíva v tom, že vrcholový manažment musí neustále udržiavať a zlepšovať výsledok podniku. Pozornosť treba venovať ľuďom, komunikácii, tímovej práci, morálnym zásadám, disciplíne.
Proces, nie výsledok
Vyššie už bolo viackrát spomenuté, že systém Kaizen je orientovaný na proces, nie na výsledok. V súlade s tým by sa na to malo zamerať myslenie zamestnancov na všetkých úrovniach výroby a všetky chyby, poruchy a zlyhania v procese by mali byť okamžite odstránené.
Cyklus plánuj-rob-skontroluj-konaj
Pre efektívnu implementáciu systémov v podniku, prvým krokom by malo byť zavedenie nasledujúceho cyklu pre pracovníkov:
- stanovenie cieľov na zlepšenie („plán“);
- realizácia plánu ("urobiť");
- kontrola procesu implementácie a analýza výsledku: či došlo k plánovanému zlepšeniu, či sa v procese vyskytli nejaké zlyhania („kontrola“);
- tvorba a štandardizácia nových postupov zameraných na nové zlepšenie alebo odstránenie problémov ("akt").
Ak hovoríme o novom procese, potom sa odporúča zmeniť prvú akciu v cykle na „štandardizovať“ a pri každom zistení poruchy si položiť otázku, či sa tak stalo preto, že neexistovala norma, lebo sa nedodržiavala , alebo preto, že norma dobre nezodpovedala realite.
Úloha kvality
V systéme Kaizen je prioritou kvalita. Pre jeho dosiahnutie by preto nemali byť žiadne kompromisy, aj keď dodržiavanie princípu kvality vedie napríklad k nemožnosti šetrenia výrobných nákladov.
Zber informácií
Pretože systém rieši problémy, je veľmi dôležité zbierať údaje a hovoriť o existujúcich problémoch. Mať všetky informácie a dáta vám pomôže urobiť správne rozhodnutie.
Spotrebiteľ v Kaizene
„Kaizen“ považuje výrobu za schému: dodávateľ – spotrebiteľ. To znamená, že v každej fáze výroby, kým nie je produkt úplne pripravený a ide do predaja, môže byť každý zamestnanec dodávateľom aj spotrebiteľom. Napríklad v procese pečenia chleba vystupuje mlynár ako dodávateľ, kým miesič cesta prijímajúci múku je spotrebiteľ. Pekár, ktorý dostáva cesto, sa stáva spotrebiteľom a miešač cesta dodávateľom. Odovzdaním hotového chleba distribútorovi alebo sprostredkovateľovi sa pekár stáva dodávateľom atď.
Preto by mal byť každý dodávateľ a spotrebiteľ zodpovedný za kvalitu, len tak je možné vyhnúť sa manželstvu.
Kaizen kalkulácia
Systém Kaizen ako celok zabezpečuje neustále zlepšovanie len s využitím vnútorných zdrojov podniku. Zároveň sa zavádza systém na všetkých úrovniach vrátane finančnej. Na zabezpečenie určitej ceny produktu a zníženie nákladov na jeho výrobu na požadovanú úroveň sa používa systém Kaizen Costing.
Použitie tohto prístupu vo výrobe umožňuje nielen šetrenie, ale aj zvýšenie návratnosti výroby ako celku, ako aj zastavenie nerentabilných činností.
Japonská spoločnosť Toyota používa Kaizen costing už vyše šesťdesiat rokov a úspešne sa rozvíja.
Ako to funguje? Predpokladajme, že spoločnosť minie určitú sumu na výrobu jednej jednotky produktu. Do plánovaného počtu ho chcú znížiť na určitú cifru. Okrem vykonávania analýzy rozpočtu (plnenie rozpočtu, dôvody odchýlky od plánu, rozhodnutia o odstránení odchýlok) sa používa dvojúrovňový systém kaizen nákladov:
- neustále znižovanie rozdielu medzi danou a skutočnou výškou nákladov;
- zlepšenie výrobného procesu, ak nie je možné dosiahnuť plánované množstvo.
Samozrejme, aby princíp fungoval, je potrebná interakcia všetkých štruktúr podniku. Plánovaná suma je rozdelená na všetky oddelenia (štruktúry) a pre každý je stanovený údaj, ktorý sa má dosiahnuť. Takéto plánovanie sa netýka len nákupných a projektových oddelení, pretože ich činnosť je veľmi závislá od vonkajšie faktory a cenovej politiky dodávateľov.
Pre úspešnú implementáciu kalkulačného systému Kaizen je v podniku vytvorený nákladový výbor Kaizen (suma za výrobu jednej jednotky tovaru), ktorý je priamo podriadený manažmentu a pripravuje program na zníženie nákladov na všetkých úrovniach podniku, berúc do úvahy sumu, ktorá sa má dosiahnuť, a načasovanie, ktoré sa má v rámci programu realizovať. Výbor kontroluje proces výroby, vývoja a obstarávania surovín. Na druhej strane výbor navrhuje riešenia, ak navrhované metódy na zníženie nákladov neprinesú želaný výsledok.
Poznáte situáciu, keď z tucta spôsobov, ako zlepšiť efektivitu, ste si pre seba nevybrali ani jeden?
Ak áno, tento článok je pre vás. Po prečítaní sa naučíte niekoľko jednoduchých a účinných techník, ktoré môžu radikálne zmeniť váš život. Výsledky sú garantované polstoročnými skúsenosťami Toyota Corporation.
Japonský systém riadenia Kaizen je založený na malých, ale neustálych vylepšeniach. Ako hovoria Japonci, „malé kvapky vytvárajú mocný oceán“. Podobne malé, ale neustále vylepšenia vás privedú k veľkým zmenám.
Moje skúsenosti s Kaizen v podnikaní sú vynikajúce. Tak som chcel túto techniku aplikovať na seba. Hľadanie na internete neprinieslo výsledok, nenašiel som žiadne slušné prispôsobenie.
Ukázalo sa, že nikto systematicky nepoužíva Kaizen na zvyšovanie osobnej efektivity. Roztrúsené rady ohľadom čistenia a načasovania sa nerátajú. Systém som teda začal budovať sám.
Efektívnosť v práci
Na začiatku mojej kariéry konzultanta mi veľmi chýbali nové poznatky. Musel som sa veľa a rýchlo učiť. Aby som proces organizoval efektívne, vyhradil som si v Outlooku jednu hodinu na školenie a vytvoril som si zoznam potrebných nástrojov.
Postup k cieľu som označil farbou. Postupne môj zoznam kvitol na zeleno a motivácia zvládnuť zložitý materiál sa len stupňovala.
Druhým krokom bolo zvýšenie osobnej efektivity v práci. V Kaizene existujú také pojmy ako „hodnota a straty“.
Hodnota sú všetky činy, ktoré vás posúvajú k výsledku, všetko ostatné je „odpad“.
Napríklad, rozložme najjednoduchší proces „pitia vody“ do etáp: vstaňte, vezmite si pohár, nalejte do neho vodu, prineste si ju k ústam, dajte si pár dúškov. Takže v celom tomto procese je „hodnota“ len poslednou fázou – „dajte si pár dúškov“.
Zvyšné akcie sú „straty“ (redukovateľné alebo neredukovateľné).
Podľa môjho hodnotenia a hodnotenia špecialistov Kaizen Institute Russia je efektívnosť podnikania v postsovietskom priestore 5-10%. To znamená, že počas svojho pracovného dňa majú zamestnanci prospech pre seba aj pre firmu len hodinu. Zvyšok času robia zbytočnú prácu.
A nie je to preto, že by ľudia boli leniví – vnútorný systém ich núti pracovať v tomto režime.
Na začiatok som si určil, čo je pre mňa „hodnota“.
Ak chcete skontrolovať, či ste hodnotu určili správne, opýtajte sa sami seba: „Ak budem robiť túto akciu celý deň, zarobím viac peňazí? Urobím sa lepším, ovládnem svet?
Je odpoveď kladná? Gratulujeme, našli ste svoju „hodnotu“!
Mojou „hodnotou“ sú klientske semináre a Kaizen projekty. Trávim na nich asi polovicu času a som s nimi úplne spokojný.
Ukázalo sa, že "Hodnoty" v mojom procese - iba 7-10%. Poznáte ten pocit, keď ste celý deň tvrdo pracovali a večer už nie je na čo spomínať? Tak presne to sa mi stalo.
Na nápravu situácie som zostavil zoznam vecí, ktoré v prípravnom období prinášajú „hodnotu“ a zoznam „prehier“ (skrátená tabuľka v spodnej časti stránky).
Ako dosiahnuť, aby stratégia fungovala
Keď bolo ustanovené riadenie aktuálnych záležitostí, nastal čas prijať stratégiu. Ak chcete spojiť svoje dlhodobé ciele s aktuálnymi záležitosťami, potrebujete túto metódu.
Toyota vyvinula špeciálnu matricu A3-X. A3 je formát listu a písmeno "X" znamená typ matrice, na ktorej je strategické plány. Japonci veria, že hárok A3 stačí na vypracovanie podnikateľského plánu na otvorenie nového závodu alebo na napísanie výročnej správy. Žiadne viacstranové zväzky, čísla navyše a stratený čas!
Ak chcete pochopiť, ako to funguje, pozrite si skrátenú verziu mojej matice strategických cieľov z roku 2013. silné telo»:
Keď sú taktiky a procesy zavedené, vizualizujem pokrok smerom k cieľu rôznymi spôsobmi.
Vizualizácia
Vizualizácia je riadenie procesov a ľudí pomocou obrázkov, značiek, značiek, svetla, farieb atď. Myslím si, že toto je najviac efektívna metóda organizovať ľudí!
neveríš? Potom sa pozrite dopravné značky, označte a premýšľajte: koľko miliónov ľudí to každý deň poslúcha?
Princíp vizualizácie je najjednoduchší a najsilnejší spôsob ovplyvňovania. Preto často kreslím v práci aj doma. Obrázok vám umožňuje rýchlo vyjadriť kľúčovú myšlienku a je lepšie zapamätateľný.
Raz sa mojej dcéry v škôlke pýtali: kde pracujú tvoji rodičia? A ona nevedela, čo povedať. S mamou bolo všetko jednoduché - predáva okná. Ale na povolanie otca (kaizen konzultanta) sa nijako nespomínalo.
Moja dcéra sa takto naučila čistiť si zuby dvakrát denne. Aby som dieťa zaujal, zavesil som túto šablónu a zapol som odpočítavanie.
Dcéra vidí, ako dlho trvá čistenie kefky (pochopiteľné a obmedzené množstvočas) a na záver ozdobia aj slniečko.
Paretov princíp
Páči sa mi aj Paretov princíp 80/20. Toto, samozrejme, nie je japonský vývoj, ale Japonci ho ochotne využívajú, aby sa zamerali na to hlavné.
Podľa tohto princípu svet nie je lineárny a nespravodlivý. Niečo malé vždy vytvára/ovplyvňuje niečo veľké.
Prehodnotila som svoj postoj k problematike čítania a sebarozvoja. Kedysi som čítal všetko.
Nahromadilo sa veľa informácií, no často ich nebolo kde uplatniť. Paretov princíp mi umožnil zamerať sa na témy, ktoré sú v súlade s mojimi dlhodobými cieľmi.
Tu je to, čo som urobil:
1. Predplatil som si MindMap všetky knihy z mojej knižnice na rôznych médiách. Keď som videl celý zoznam, bolo mi jasné, že kupujem knihy, ktoré si môžem prečítať až budúci rok.
2. Po porovnaní dostupných kníh s cieľmi som si vytvoril zoznam literatúry, ktorá ma čo najrýchlejšie posunie k ich dosiahnutiu.
3. Zapísal som si knihy, ktoré si chcem prečítať v Evernote, a začal som si ich prítomnosť označovať čítaním. Zostavil konečnú MimdMap na základe výsledkov čítania.
Zmenil som aj postoj k práci so zoznamami.
Zvykol som si vypísať zoznam úloh na daný deň do diára alebo Evernote a pristúpiť k jeho realizácii.
Teraz vyzdvihujem tri najdôležitejšie veci dňa (týždeň, mesiac a rok), ktoré mi prinesú maximálny úžitok. A potom vyhodím zoznam menších vecí, ktoré je tiež potrebné urobiť.
To vám umožní sústrediť sa na to, čo je najdôležitejšie. Vedome sa obmedzujem na tri úlohy, inak som ustriekaný a zapadnutý do rutiny. Preto najprv urobím prvé tri body a potom všetko ostatné.
Pracujem s úlohami v Evernote, keďže ho mám všade (telefón, tablet, notebook).
Čistota a poriadok
Vždy som mal rád poriadok. Ale až po zoznámení s Kaizenom dokázal číslami dokázať, že čistota a pohodlie sú ekonomicky prospešné pre človeka aj pre firmu.
Tým, že dávam veci do poriadku na pracovisku, „zatváram“ pracovný deň a prechádzam na večerný odpočinok. Ráno je vždy príjemné začať dokonalou čistotou.
Upratovanie je rituál, ktorý prináša veľa potešenia. Koniec koncov, je to také jednoduché: urobte dokonalý poriadok raz a potom ho udržiavajte každý deň.
V našej rodine je zvykom robiť upratovanie cez víkendy. Predtým sme sa s manželkou často hádali, kto má čo robiť. V určitom okamihu sme si uvedomili, že moja žena nie je spokojná s tým, ako som vysával, a nepáčilo sa mi, ako upratovala veci (potom som nič nenašiel).
Zdieľali sme tieto veci. Teraz mám veľkú radosť z toho, že zbavím prachu a dám všetko na svoje miesto. A manželka je zodpovedná za čistotu podlahy a kúpeľne.
Záver
Kaizen je najjednoduchší a rýchly spôsob urobte svoj život zaujímavejším a produktívnejším. neveríš? A robíte to správne. Všetky nápady je potrebné otestovať!
Navrhujem štyri jednoduchými spôsobmi otestujte si na vlastnej koži magickú silu Kaizenu. Ak to chcete urobiť, musíte použiť aspoň jednu z navrhovaných možností desať dní v rade. Uverejnite svoje výsledky online a/alebo mi napíšte.
- možnosť 1
Odpovedzte písomne na tri jednoduché, ale dôležité otázky:
Čo som sa dnes naučil/urobil nové?
Ako sa môžem stať najlepším vo svojom odbore? Ako môžem byť efektívnejší?
Čo môžem zajtra urobiť, aby som bol väčším úžitkom pre seba a ostatných?
Odpovede, ktoré dostaneme, budú uvedené do praxe.
- Možnosť 2
Tento článok má za cieľ vysvetliť podstatu metódy kaizen a princípy jej implementácie v praxi. Aby bola organizácia úspešná, musí neustále pracovať na zlepšovaní kvality tovarov a služieb, riadiť ceny a dodávateľský reťazec. Sprísnenie konkurencie povzbudzuje spoločnosti, aby zlepšovali svoje aktivity, dosahovali prevahu nad súpermi. Mnoho manažérov považuje neustále hodnotenie a zlepšovanie za dôležitý nástroj rozvoja a udržiavania týchto výhod a kaizen je jedným z hlavných nástrojov tohto druhu.
V preklade z japončiny „kaizen“ znamená „zlepšenie“ alebo skôr „kai“ znamená „zmena“ a „zen“ znamená „dobré“ alebo „k lepšiemu“. „Kaizen“ je „neustále zlepšovanie osobného života, domácich podmienok, sociálneho života a pracovného prostredia“ (Imai, 1988). V praxi to znamená neustále zlepšovanie, hľadanie malých vylepšení a zároveň skracovanie neproduktívneho času.
Japonská metóda kaizen je celá filozofia, ktorá inšpiruje zamestnancov spoločnosti k zavádzaniu vylepšení. Do hľadania neustálej zmeny by sa mal zapojiť celý personál, od senior manažérov až po juniorských zamestnancov. Zamestnanci sa tohto procesu aktívne zúčastňujú nielen kvôli finančnej odmene, ktorá je síce súčasťou povinného programu, ale predovšetkým sú vedení kreatívnymi impulzmi k zlepšovaniu štýlu práce a kvality produktov a služieb.
Výsledkom dôsledného uplatňovania metódy kaizen veľké číslo metódy a princípy sú transformované do uceleného systému založeného na filozofii zlepšovania. V tomto prípade sa zlepšenie vzťahuje na spôsob bytia a nie len na výsledok aplikácie určitých techník. Pomocou tejto filozofie sa formuje morálny charakter zamestnancov, myšlienka autority a sebaúcty. Spoločnosť vyhráva, keď sa zvyšuje motivácia zamestnancov, zlepšuje sa finančná výkonnosť spoločnosti vďaka zvýšenej efektívnosti práce. Zákazníci jednoznačne profitujú z lepších produktov alebo služieb.
Výhody metódy kaizden
- Všetky funkcie organizácie sú pod neustálou kontrolou
- Odhadovaný pracovná činnosť zamestnancov, ktorí sú schopní lepšie vykonávať svoje každodenné povinnosti
- Zlepšuje sa morálny charakter zamestnancov a zvyšuje sa záujem o výsledky práce.
- Eliminujte stratu času v organizácii, zvýšte efektivitu a znížte náklady
- Zlepšuje sa kvalita produktov a servis, je zabezpečený nepretržitý monitoring
Postup implementácie metódy kaizen v podnikaní
#1 Získajte predstavu o metóde kaizen. V súlade s metodikou kaizen by sa mali zvážiť tri kľúčové body.
- Neustále zlepšovanie systému zabezpečenia kvality, aby vyhovovali potrebám zákazníkov
- Neustála práca na zdokonaľovaní systému riadenia nákladov, aby bol produkt alebo služba za cenu atraktívnu pre klienta
- Neustále zdokonaľovanie doručovacieho systému, aby sme včas splnili požiadavky zákazníkov
Tieto ustanovenia metódy sú známe ako "KSD" - kvalita, cena, dodávka.
# 2 Definujte firemné ciele. Na vytvorenie atmosféry kaizen v spoločnosti je potrebná jednomyseľnosť medzi vrcholovými manažérmi. "Bez toho by bolo lepšie, keby si na celú vec vôbec nemyslel." (Imai) Metóda kaizen sa zavádza ako prostriedok na dosiahnutie obchodných cieľov. Aby mohli vrcholoví manažéri a poradcovia pracovať na obchodnom programe spoločnosti, musia byť riadení výsledkami. Musí hodnotiť výkonnosť existujúcich systémov a štruktúr vo vzťahu k udržiavaniu medzifunkčných cieľov a plánovať potrebné zmeny v organizácii, vykonávať celkové plánovanie a kontrolu, vykonávať praktické činnosti.
Ciele na najbližších päť rokov stanovuje vrcholový manažment; Na základe témy stretnutí by sa tieto ciele mali dohodnúť a zverejniť. Potom predstavitelia vrcholového manažmentu musia preukázať pozitívny postoj k metóde kaizen ako k podnikovej stratégii, súhlas s akceptovanou ideológiou práce spoločnosti na dosiahnutie funkčných cieľov v oblastiach, ako je kvalita produktu a úroveň jeho nákladov, zdroje programu a hlasu. úspech v transformácii.
Metóda riadenia kaizen sa v organizáciách často zavádza ako predpoklad pre prechod na totálny manažment kvality (prečítajte si tiež 14 princípov manažérstva kvality). V takýchto prípadoch je možné dosiahnuť zvýšenie celkovej úrovne kvality, preto sa boj o jej zlepšenie stáva súčasťou organizačného plánovania. Keď sa snažíte implementovať nápady kaizen, skúste zhodnotiť:
- aká úspešná bola iniciatíva na posilnenie kvalitnej práce;
- či existuje všeobecné chápanie kľúčového významu takejto práce;
- či je možné zverejniť zlepšenia;
- čo si zamestnanci myslia o úrovni kvality tovarov a služieb.
# 3 Naplánujte si kaizen program. dobré plánovanie programy sú často rozdelené do troch segmentov, troch rôznych úrovní: kaizen orientovaný na manažment, na skupinu a na zamestnancov.
- V manažérsky orientovanej metóde kaizen sa pozornosť sústreďuje na najdôležitejšie strategické koncepty, procesy a systémy.
- Skupinovo orientovaná metóda kaizen je založená na aktivite malých skupín zamestnancov využívajúcich štatistické nástroje na riešenie problémov.
- Metóda kaizen zameraná na zamestnanca je založená na predpoklade, že každý zamestnanec môže pracovať zručnejšie a prispieť k procesu zlepšovania.
Každý segment si vyžaduje osobitnú pozornosť, ak má odlišný manažment a zamestnancov s rôznymi schopnosťami.
# 4 Prideľte zdroje. Zástupcovia vrcholového manažmentu spoločnosti by mali naznačiť všeobecný smer transformačného procesu, viesť manažment na implementáciu programu, zaviesť školenia pre každého zamestnanca. Musia byť pripravení vyčleniť finančné prostriedky (ako aj iné zdroje) na podporu tohto úsilia.
# 5 Vypracujte plán školenia zamestnancov. Zamyslite sa nad požiadavkami na úroveň zaškolenia zamestnancov. Minimálne požiadavky metódy „kaizen“ sú myšlienka kontinuity procesu zlepšovania, zvládnutie súvisiacich špecialít a metódy riešenia problémov. Spolupracujte s oddelením rozvoja zamestnancov alebo s konzultantom na vypracovaní plánu školenia zamestnancov.
# 6 Zvážte názor zamestnancov. Do procesu plánovania zapojte zástupcov zo všetkých funkčných oddelení a úrovní organizácie. Metóda „kaizen“ robí zmeny v kultúrnom prostredí firmy, rozširuje okruh povinností. Zamestnanci rozvíjajú pocit vlastníctva, čo výrazne pomáha v procese transformácie. Organizujte workshopy, brífingy, vydávajte informačné bulletiny na šírenie myšlienok metódy kaizen.
#7 Venujte veľkú pozornosť školeniu personálu, zlepšovaniu na základe princípov „štyroch P“. Zásady „štyroch R“ znamenajú nasledovné.
Riadenie procesu. Procesné riadenie zaručuje neustále a stabilné zvyšovanie efektivity.
- Identifikujte možnosti a ich príčiny.
- Venujte pozornosť tomu, čo sa dá zmeniť.
- Zvážte náhodnú variáciu.
- Pripravte prehľady problémov procesnej transformácie s použitím širokej škály analytických a kvalitatívnych techník zlepšovania podľa potreby – vývojové diagramy, diagramy príčin a následkov (alebo diagramy rybej kosti), modely procesov, audity a štúdie spôsobilosti procesov.
Identifikácia problému. Nepochopenie príčin rôznych variácií procesov môže viesť k nesprávnej identifikácii problémov. Používajte širokú škálu metód (audit systému kvality, analýza sťažností zákazníkov, náklady na školenia kvality, hodnotenie kvality, analýza cieľov oddelenia, hodnotenia zamestnancov a zákazníkov), ktoré vám umožnia správne identifikovať problém.
Riešenie problémov. Pri práci sa riaďte nástrojmi na riešenie problémov (Paretove grafy, diagramy príčin a následkov, histogramy, kontrolné grafy a grafy a bodové grafy). Výsledné riešenia otestujte, aby ste si overili ich správnosť, predchádzali problémom a eliminovali negatívne dôsledky. Po zhromaždení údajov a pochopení dynamiky zmien sa rozhodnite.
Nemennosť. Vylepšovanie musí byť neustále, musí byť kontrolované, aby sa zmeny a zlepšenia stali trvalými. Na to sú užitočné procesy, ako je zavádzanie politík, kontroly TQM a intenzívnejšie úsilie o zlepšenie kvality tovaru alebo služieb. Vyšší manažéri sa musia pravidelne zúčastňovať stretnutí tímov zameraných na zlepšovanie kvality, udržiavať atmosféru konsenzu a podporovať kreativitu.
#8 Implementujte inovácie. Angažovanosť zamestnancov je neoddeliteľnou súčasťou individuálne orientovanej metódy kaizen. Schéma navrhovania inovácií je skvelý spôsob, ako zvýšiť prínos zamestnancov. Buďte pripravení počúvať všetky návrhy. Vyhodnoťte úsilie zamestnancov a ponúknite stimuly na základe vopred dohodnutých kritérií.
Kaizen je japonské slovo, ktoré znamená „neustále zlepšovanie“. Slovo „KAI“ sa prekladá ako zmena a slovo „ZEN“ sa prekladá ako „k lepšiemu“. Kaiden je populárny systém riadenia a filozofia, ktorá pomohla japonským povojnovým podnikom zaujať vedúce postavenie na svetových trhoch v mnohých technologických oblastiach.
Filozofia kaizenu úzko súvisí s japonskými tradíciami a prístupom k práci. Napríklad v Japonsku nie je zvykom často meniť zamestnanie. Určite ste už počuli, že Japonci môžu celý život pracovať v tej istej firme. Ich prístup k práci možno nazvať hlbším. V krajine vychádzajúceho slnka sa považuje za čestné stať sa majstrom svojho remesla a doviesť svoje zručnosti k dokonalosti. Aj keď pracujete na nie prestížnej práci, musíte sa stať profesionálom vo svojom odbore. Navyše nie je zvykom fňukať a sťažovať sa na osud. Japonská mentalita je výrazne odlišná od nás.
Technológia Kaizen je zameraná na neustále zlepšovanie obchodných procesov v podnikaní. Okrem toho sa kaizen používa nielen v práci, ale aj na obnovenie poriadku v živote.
5 hlavných princípov kaidzenu
Podstata metódy kaidzen sa skladá z piatich prvkov:
- Presnosť a selektivita;
- objednať;
- čistota;
- štandardizácia;
- Disciplína.
Myšlienka kaizen je medzi manažérmi všeobecne známa. A zrejme to bolo vďaka myšlienkam kaizen, že mnohé japonské spoločnosti, ako napríklad Toyota, dokázali v povojnovom období dosiahnuť obrovský úspech. V ruštine nájdete niekoľko kníh o kaizene. Konkrétne:
- Kaizen: Kľúč k úspechu pre japonské spoločnosti (Masaaki Imai)
- Gemba Kaizen: Spôsob, ako znížiť náklady a zlepšiť kvalitu (Masaaki Imai)
V predaji som sa stretol aj s knihami o ceste Toyota, ako aj o štíhlej výrobe. Musela tam byť zmienka o Kaidzenovi.
Systém a filozofia Kaizen
Zoznam zmien. Podľa kaidzen musíte najprv určiť, čo je potrebné urobiť, aby ste zlepšili efektivitu práce. Je zostavený zoznam toho, čo môže znížiť finančné, časové a iné náklady. Až do skutočnosti, že nástroje na pracovisku musia byť usporiadané v určitom poradí. Len tak, aby to pomáhalo pracovať rýchlo. Zmeny je možné vykonať nielen na samotných pracoviskách a obchodných procesoch, ale aj vo vašich zvykoch. Ak ste napríklad zvyknutí kontrolovať e-maily 20-krát denne, potom je nepravdepodobné, že budete môcť dosiahnuť vysoký . Môžete si napríklad nastaviť pravidlo – kontrolovať poštu 2 alebo 3 krát denne v určitý čas. Niektorých úloh sa oplatí zbaviť sa úplne. Veľké zmeny môžu začať malými vecami. Hovorili sme o tom len včera v článku o.
Stanovenie priorít a poradie. Zdalo by sa, že z preskupenia miest pojmov sa súčet nemení. V skutočnosti však záleží na poradí práce. Ľudia sú napríklad oveľa sviežejší a schopní pracovať v prvých hodinách po prebudení. Na základe toho by ste si v prvej pracovnej dobe mali stanoviť tie najťažšie úlohy. A ďalšie úlohy môžu byť úplne opustené. Okrem toho stojí za zváženie optimalizácia úloh. Čo robiť ako prvé a čo robiť ako druhé. Išli ste napríklad služobne na druhý koniec mesta. Bolo by rozumné naplánovať si tam viacero pracovných úloh naraz, aby sa 10-krát nemotali tam a späť. Koniec koncov, je to strata času, úsilia a peňazí na benzín. Na zefektívnenie vašich záležitostí sa odporúča použiť techniku merania času. Keď si zapíšete, čo robíte a kedy to robíte, možno zistíte, že väčšinu času trávite sekundárnymi úlohami, zatiaľ čo prioritné úlohy vám zaberú relatívne málo času.
Dávať veci do poriadku, „leštiť“. V metodike kaizen sa osobitná pozornosť venuje aj objednávke. Napríklad po skončení práce sa odporúča stráviť určitý čas a upratať si pracovisko. Objednávka dodá energiu do ďalšieho pracovného dňa, pretože. po príchode na pracovisko už budete myslieť na dôležité veci a nie na to, že na stole vznikol nejaký nepochopiteľný chaos v papieroch.
Implementácia pracovných noriem. Keď sa nájde optimálna rovnováha v práci, mala by sa stať štandardom spoločnosti. Vysoké štandardy umožňujú dosiahnuť vynikajúcu kvalitu, a tým aj celý úspech japonských spoločností. Japonská kvalita je zvyčajne postavená na rovnakú úroveň ako výrobky nemeckých spoločností. Keď hovoria, že výrobky sú vyrobené v Japonsku, znamená to dokonalú kvalitu.
Disciplína je potrebné dodržiavať prax neustáleho zlepšovania pracovných procesov a nevrátiť sa k bývalým chaotickým metódam riadenia známym v Rusku, keď v rámci tej istej spoločnosti existuje „jeden na les, jeden na palivové drevo“.
Kaizen metódy v živote
Aj keď je kaizen vo všeobecnosti vnímaný ako systém zlepšovania jednotlivých podnikových procesov v rámci firmy, táto filozofia sa dá aplikovať aj v každodennom živote. Každý z nás má oblasti života, ktoré si vyžadujú zlepšenie a našu pozornosť. A tu môžeme použiť rovnaké praktiky, ale vo vzťahu k našim osobným úlohám.
V Rusku je zvykom priviesť veci do kritického stavu a potom s hrdinským úsilím urobiť v tomto odvetví revolúciu. Existujú dokonca knihy, ktoré analyzujú ruský model riadenia. Takže kaizen je iný v tom, že zahŕňa veľa malých, ale neustálych vylepšení. Ide o to, že vaše podnikanie sa bude zlepšovať postupným vývojom, a nie revolučnými prevratmi.
Aby nápady kaizen fungovali, musia ho podporovať všetci zamestnanci firmy od top manažmentu až po radových interpretov. Kaizen zameriava spoločnosť na maximalizáciu kvality práce. Zároveň sa osobitná pozornosť venuje zlepšovaniu samotných obchodných procesov, rozvoju personálu na všetkých úrovniach a každodennej implementácii zlepšení.
Ciele kaizenu v podnikaní
Kaizen sa vyznačuje nasledujúcimi bodmi, ktoré sa tiež nazývajú „dáždnik Kaizen“:
- orientácia na koncového používateľa;
- end-to-end kontrola kvality (celková kontrola kvality, TQC);
- zavádzanie robotiky, automatizácie;
- kruhy kvality;
- ponukový systém;
- komplexná údržba zariadení (údržba, TPM);
- kanban - japonská výrobná technológia "just in time";
- rast kvality;
- nulové chyby;
- zamerať sa na prácu v malých skupinách;
- implementácia kaizenu;
V podstate sa kaizen vzťahuje na prakticky každý aspekt činnosti firmy. Preto je táto metodika bez problémov využiteľná nielen vo výrobe, ale aj pri vývoji softvér. Kaizen sa zameriava na zlepšovanie ako proces. Musíte neustále zlepšovať všetky aspekty svojho podnikania, aby ste boli o krok pred konkurenciou.
Cyklus zlepšovania PDCA, SDCA
Každá iterácia predpokladá nasledujúcu postupnosť:
- Plánovať (plánovať) / Štandardne (štandardizovať);
- Urobiť (vykonať);
- Kontrola (kontrola);
- konať (zlepšiť);
Namiesto plánovania sa niekedy predpokladá štandardizácia (SDCA). Ale v skutočnosti sú štandardizácia a plánovanie súvisiace pojmy. Na zlepšenie obchodného procesu je potrebné plánovanie a na jeho udržanie je potrebná štandardizácia.
Tento cyklus má niečo spoločné s klasickou schémou riadenia: plánovanie, motivácia, organizácia a kontrola v klasickej škole riadenia.
Kaizen manažment ľudí
Japonská kultúra má osobitný vzťah k podriadeným. Takže človek nemôže byť potrestaný, rozkazovať. Zároveň sú povzbudzovaní a podporovaní a ich názory sú brané do úvahy. To znamená, že tu vidíme pozitívnu motiváciu. V skutočnosti je tento prístup k riadeniu efektívnejší, pretože zvyšuje záujem zamestnanca o prácu, jeho angažovanosť a záujem o vec. Zároveň sa podporuje nezávislosť.
V myšlienkach kaizen nie sú chyby zakázané. Zamestnanci sa učia z chýb. Podporuje sa proaktívny prístup. Predpokladá sa, že zamestnanec má inteligenciu a musí ju využívať pri svojej každodennej práci. Zároveň je lepšie začať niečo robiť, ako sa báť urobiť chybu a zároveň nerobiť nič.
Dôležité myšlienky Kaizen:
- klient musí byť spokojný;
- neustále zmeny vo všetkých oblastiach spoločnosti;
- rozpoznávanie problémov na každom počutí;
- politika otvorenosti v rámci firmy;
- vytvárajú sa malé pracovné skupiny-tímy;
- rotácia personálu do rôznych divízií spoločnosti s cieľom rozšíriť ich obzory;
- zamerať sa na vysoké zapojenie zamestnancov do pracovného procesu;
- zamestnanci by mali zdieľať skúsenosti s kolegami;
- podporuje sa rozvoj miestnej sebadisciplíny;
- sebarozvoj a zodpovednosť za svoju prácu;
- informovanie ľudí o záležitostiach spoločnosti;
- delegovanie právomocí je široko používané;
- manažment zahŕňa plánovaním a končí kontrolou;
- Analýza obchodných procesov na základe skutočných údajov;
- riešenie problémov odstránením základnej príčiny namiesto riešenia následkov;
- kvalita by sa mala kontrolovať nie vo fáze dodania práce, ale počas samotného obchodného procesu;
- uplatňovanie štandardizačných metód.
Čo je nulová strata
Všetko, čo sa deje v rámci organizácie, je podmienene rozdelené na tie akcie, ktoré prinášajú hodnotu a tie, ktoré neprinášajú. Pridávajú hodnotu a nie. Napríklad fajčenie zamestnanca v práci zjavne nepridáva žiadnu pridanú hodnotu k práci, ale môže dokonca prekážať. Takéto náklady alebo straty by sa mali vylúčiť.
Kaiden má zoznam takýchto nákladov alebo strát (nazývajú sa tiež muda - čo je v súlade s ruskou nadávkou):
- nadprodukcia a preplnenie skladu;
- nečinný, čakajúci;
- straty pri preprave;
- straty pri zbytočných akciách;
- straty na chybných výrobkoch;
- a ďalšie.
Čo je Gemba v Kaizene?
V kaizene je zvykom, že vrcholový manažér má dobrú predstavu o tom, čo sa najčastejšie deje nízke úrovne jeho podnikanie. Napríklad manažér banky by mal rozumieť tomu, ako pracujú zamestnanci jeho Call-centra alebo pokladníci v pobočke banky. A riaditeľ závodu musí vedieť a vidieť, čo sa deje v jeho obchodoch. Pokročilá práca sa nazýva aj slovom „Gemba“.
Ide o to, že šéf firmy by sa mal maximálne zapojiť do práce a potom bude vedieť robiť efektívne manažérske rozhodnutia. Manažér musí pozorne počúvať sťažnosti, skúmať príčiny všetkých problémov.
Klasický systém riadenia je v niektorých aspektoch podobný kaizen, existujú však určité rozdiely.
Podnikanie v Rusku Kaizen sa zároveň výrazne líši od klasického sovietskeho systému riadenia, keď v sovietskom Rusku bolo zvykom dosahovať ciele za každú cenu, bez ohľadu na straty, spúšťať niekedy iracionálne projekty, ako je premena rieky na opačná strana alebo odolať Spojeným štátom, a zároveň – celku západná Európa vzaté dokopy. Kaizen je úplne iná filozofia, kde sa aj maličkosti považujú za dôležité. Filozofi Kaizen hovoria, že malé nedostatky „zárubne“ nakoniec vyústia do veľkých problémov.
Mnohé veľké ruské spoločnosti si však teraz uvedomujú, že musia zlepšiť svoju efektivitu, aby boli konkurencieschopné. Mnohé firmy skutočne začali implementovať určité prvky filozofie Kaizen. Pred očami mám napríklad KamAZ, ktorý sa dlhodobo zaujíma o myšlienky štíhlej výroby. Veľa iných veľké spoločnosti Rusko postupne začalo využívať vývoj Kaizenu. Mimochodom, v iných západné krajiny tiež ochotne uplatňujú japonské myšlienky neustáleho rastu kvality. Napríklad Siemens je ochotný implementovať tieto nápady do svojej práce. Predovšetkým sa akceptuje:
- riešiť problémy ako tím;
- opraviť všetky zárubne naraz;
- hľadať hlavné príčiny problému;
- nájsť najrozpočtovejšie riešenia;
- robiť rozhodnutia rýchlo;
- spochybňovať bežné veci;
- premýšľajte o úlohách, ktoré sa naozaj dajú urobiť, a urobte ich;
Nápady Kaizen majú dobrý potenciál na implementáciu v Rusku. Ak vnútime našu šírku názorov a rozsah úloh, ktoré sme si stanovili, a vnútime túto šírku ruského charakteru myšlienkam moderného manažmentu (vrátane filozofie kaizen a západných úspechov v manažmente), potom môžeme získať vedúcou svetovou ekonomikou.
Japonské firmy sa od európskych veľmi líšia v tom, čo je tam zvykom ponúkať. veľké množstvo racionalizačné návrhy. A tieto návrhy neprichádzajú zhora, ale zdola.
Kaizen naznačuje, že každá organizácia má vždy problémy. A problémy v tomto zmysle sú dobré, pretože poskytujú stimul ďalší vývoj. Kaizen nie je len koncept, ktorý sleduje ekonomické ciele, ale existujú aj sociálne ciele, ako je vyhladenie hierarchie riadenia v rámci spoločnosti, maximalizácia zapojenia zamestnancov do práce, maximalizácia spokojnosti spotrebiteľov atď.
Kaizen nie je len o obchode a peniazoch, kaizen je o podstate práce, zručnosti a dokonalosti.
