Apparecchiature radiotelevisive, supporti tecnici (con e senza registrazioni). Tuttavia, la Carta prevede anche altri tipi di attività che attualmente non vengono svolte:
Il capitale autorizzato della Società al momento della sua costituzione ammontava a rubli. Il conferimento è interamente effettuato dall'unico fondatore in denaro.
Una società a responsabilità limitata dal momento della registrazione applica un sistema di tassazione semplificato con oggetto "reddito" (Appendice 8). Conto di regolamento aperto presso la filiale di CJSC "EXI-BANK" Pskov, Pskov. Tre dipendenti lavorano nello stato: il direttore generale, il programmatore, il web designer. Il resto dei dipendenti è coinvolto in base a contratti d'ordine e contratto dell'autore. I principali clienti di prodotti software sono persone giuridiche. Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite bonifico bancario.
La contabilità è curata dal Direttore Generale, sul quale esiste apposito provvedimento. La contabilità è organizzata secondo il principio contabile approvato annualmente dal Direttore Generale ed è svolta in forma elettronica (Appendici 1-2). Viene utilizzato il programma "Contabilità 1C". La politica contabile per il 2010 rispetto al 2009 non è cambiata. A causa dell'applicazione del sistema di tassazione semplificato con l'oggetto "reddito", i registri contabili vengono compilati a colpo sicuro per le immobilizzazioni e le attività immateriali, le transazioni in contanti.
In conformità con la politica contabile dell'impresa, le immobilizzazioni sono contabilizzate secondo PBU 6/01 "Contabilità delle immobilizzazioni" sul conto 01 "Immobilizzazioni". Le immobilizzazioni comprendono beni destinati ad essere utilizzati nella produzione di prodotti, nell'esecuzione di lavori o nella prestazione di servizi, per le esigenze gestionali dell'organizzazione; vita utile superiore a 12 mesi; costo iniziale di oltre 20 mila rubli; portare benefici economici (reddito) all'organizzazione in futuro e non destinati alla rivendita. Questi criteri sono soddisfatti. Le immobilizzazioni sono computer personale, fotocopiatrici. Ammortamento delle immobilizzazioni ai fini contabilitàè maturato nell'organizzazione su base mensile in modo lineare sul conto corrispondente 02 "Ammortamento delle immobilizzazioni".
Nella contabilità fiscale, i costi per l'acquisizione di immobilizzazioni, nonché il loro completamento, attrezzature aggiuntive, ricostruzione, ammodernamento e riqualificazione tecnica, sono riflessi ai sensi del comma 3 dell'art. 346.16 del Codice Fiscale, - dal momento in cui le immobilizzazioni sono messe in funzione.
I registri contabili delle attività immateriali sono tenuti in conformità con PBU 14/2007 sul conto 04 "Attività immateriali". Questi includono programmi per computer elettronici e siti Internet, entrambi acquistati da autori e creati indipendentemente. L'ammortamento è calcolato mensilmente con il metodo a quote costanti sul conto 05 “Ammortamento delle immobilizzazioni immateriali”.
Nella contabilità fiscale ai sensi del comma 3 dell'art. 346.16 del Codice Fiscale, le spese per l'acquisizione (creazione da parte del contribuente stesso) di beni immateriali durante il periodo di applicazione del regime fiscale semplificato sono accettate dal momento dell'accettazione dei beni immateriali per la contabilità.
I materiali sono registrati sul conto 10 "Materiali", i conti 15 e 16 non vengono utilizzati. La cancellazione dei materiali nella contabilità viene effettuata al costo di ciascuna unità.
Le merci sono contabilizzate come parte delle scorte ai prezzi di acquisto senza utilizzare il conto 42 "Margine commerciale". Il margine commerciale è in media del 60%.
I costi di consegna della merce non sono inclusi nel costo della merce, ma sono contabilizzati sul conto 44 "Spese di vendita".
Tutte le spese di vendita raccolte sul conto 44 sono interamente cancellate sul conto 90 "Vendite". Il calcolo del costo del saldo delle merci non viene effettuato.
Tutte le spese del periodo di riferimento sono riflesse sul conto 44 "Spese di vendita".
Il conto 97 "Spese differite" non viene utilizzato. Non vengono accreditate riserve.
Lo svolgimento di transazioni in contanti viene eseguito nell'ordine generalmente stabilito. Sono principalmente relativi agli importi contabili. Pertanto, vengono redatti tali documenti primari: vaglia in entrata, vaglia in uscita, verbali di anticipo con documenti giustificativi allegati, registro dei documenti di cassa in entrata e in uscita, libretto di cassa. Poiché ogni mese circa cinque transazioni si riflettono nel libretto di cassa, alla fine dell'esercizio finanziario viene finalmente formato (le pagine vengono numerate, il libro viene cucito, firmato dal capo dell'organizzazione e sigillato). Gli accordi con una persona responsabile vengono effettuati tramite una carta bancaria aziendale e non vengono pagati in contanti dalla cassa.
Una società a responsabilità limitata in termini di pagamento di stipendi e altre remunerazioni alle persone fisiche funge da agente fiscale. Cioè, calcola, trattiene e trasferisce le tasse dal reddito dei suoi dipendenti al sistema di bilancio. I salari sono addebitati in base al sistema temporale. Non è previsto alcun premio. Elencato salario esclusivamente sulle buste paga delle carte bancarie dei dipendenti, non viene emesso in contanti.
Il principale registro contabile fiscale è il libro delle entrate e delle uscite delle organizzazioni e dei singoli imprenditori che applicano il sistema di tassazione semplificato. Il libro riflette solo il reddito in conformità con il capitolo 25 del codice fiscale.
Spese di vendita (migliaia di rubli)
Livello delle spese di vendita (in %)
Profitto dalla vendita di beni (migliaia di rubli)
Ritorno sulle vendite di beni (in %)
Altri redditi (migliaia di rubli)
Altre spese (migliaia di rubli)
Utile ante imposte (migliaia di rubli)
Redditività dell'attività di trading (in %)
Un'analisi degli indicatori in dinamica mostra che nel 2009 i proventi della vendita di beni ammontavano a 661,0 mila rubli, ovvero più di 554,5 mila rubli rispetto al 2008. Questa situazione è dovuta a: 1) confronto degli indicatori dell'intero esercizio finanziario (2009) con tre mesi dall'inizio dell'attività dell'organizzazione nel 2008; 2) metodo per cassa di riconoscimento dei proventi e degli oneri in regime di tassazione semplificata. Questa tendenza si è riflessa anche nell'analisi di altri indicatori della performance dell'organizzazione. La crisi finanziaria del Paese ha avuto un impatto significativo sulle attività e sui ricavi. Tuttavia, in generale, per il periodo di riferimento, l'organizzazione ha un profitto di 36,6 mila rubli.
Gli indicatori di liquidità e solvibilità dell'organizzazione sono calcolati nella tabella. 1.2.
Tabella 1.2.
Analisi di liquidità e solvibilità
Coefficiente di liquidità | Il valore dell'indicatore in migliaia di rubli. | ||
All'inizio del periodo | Alla fine del periodo |
||
1. Indice di liquidità corrente | Il rapporto tra attività correnti e passività a breve termine. Valore consigliato > 2,0 |
||
2. Rapporto di liquidità rapido | Il rapporto tra attività correnti e passività a breve termine meno le rimanenze. Valore consigliato > 1,0 |
||
3. Indice assoluto di liquidità (solvibilità) |
L'analisi mostra che l'attuale rapporto di liquidità è vicino al valore raccomandato, anche se fornisce una valutazione complessiva della liquidità. Il valore risultante indica l'insufficienza del capitale circolante per coprire l'attuale debito a breve termine.
Se vuoi attirare l'attenzione dei visitatori sulla tua azienda, il link "Chi siamo" nell'intestazione chiaramente non è sufficiente. Gli studi hanno dimostrato che le pagine di destinazione che rispondono alle domande di base degli utenti sono più attendibili ed esplorate più a fondo, e la disponibilità di informazioni su di te su pagina iniziale può compromettere seriamente le vendite.
Inizia una storia su di te non appena il visitatore è arrivato sulla tua risorsa, ad esempio elenca alcuni dei fatti più interessanti. Tuttavia, non dovresti spendere un'intera pagina su una storia su quanti anni sei sul mercato: è improbabile che qualcuno sia interessato. Oggi ti insegneremo come presentarti attraverso esempi di progettazione corretta e non corretta della pagina Informazioni.
Sii franco
Se hai familiarità con le attuali tendenze di usabilità e design, allora sai che costringere i visitatori a intraprendere azioni non necessarie per trovare informazioni fondamentali è una cattiva forma. Massima espressività, chiarezza e apertura dovrebbero essere i tuoi migliori amici.
Potere:
La sezione "Chi siamo" del sito web di AbbVie fornisce una rappresentazione visiva delle attività dell'azienda: grazie al design sotto forma di abstract, paragrafi concisi e fatti interessanti, i visitatori possono esplorare le informazioni di loro interesse senza inutili stress.
Degno di nota è anche il rifiuto di parole ed espressioni di marketing altisonanti come "rivoluzionario", "leader", ecc. Cerca di essere più vicino ai clienti e non disprezzarli: i giorni in cui ha funzionato sono già passati.
È vietato:
La bassissima densità di contenuti nella pagina della sezione "Informazioni su Abbott" non ti motiva affatto a saperne di più sull'azienda. Questo design agisce sui visitatori come un muro che impedisce loro di voler conoscerti meglio.
Le persone che cercano informazioni su di te danno Grande importanza il fattore fiducia Vogliono capire se gli piaci o no. Non aver paura di essere sincero: chi si fida di te rende i contatti molto più facili. Ed è esattamente ciò di cui hai bisogno.
Stile di alimentazione
Tuttavia, lo stile del tuo testo è altrettanto importante.
Potere:
Sul sito web di Chipotle, la pagina "La nostra azienda" si concentra sulla storia del marchio e sulle sue caratteristiche principali. Grazie allo stile di scrittura facile e comprensibile, il testo suscita interesse per l'azienda e i suoi prodotti.
È vietato:
Guardando questa pagina, puoi indovinare cosa fa CSC? Sebbene una presentazione di tesi sia quasi sempre migliore di un testo noioso, la sezione Chi siamo senza alcuna introduzione sembra piuttosto ostile.
Il modo in cui viene presentato il materiale grande influenza alla percezione. Quando gli utenti visitano il tuo sito, di solito hanno già in testa un elenco di domande a cui dovresti essere in grado di rispondere. Siti incomprensibili e opachi destano sospetti tra i visitatori, e se tra questi ci sono blogger o filantropi, un cattivo design può essere dannoso per il tuo business.
Facilità di percezione
Aiuta le persone a godersi la tua compagnia - prenditi cura del design intuitivo.
Potere:
Il design della pagina GSK What We Do è piacevole da leggere e la sezione stessa contiene informazioni minime su ogni aspetto dell'attività, consentendo agli utenti di farsi rapidamente un'idea dell'azienda.
È vietato:
Di conseguenza, l'effetto alone ( effetto alone) in azione: le persone saltano alle conclusioni basate su quantità limitata informazioni ed estendere la loro prima impressione (spesso errata) alle relazioni successive. Fai subito un'impressione positiva e non nascondere la tua faccia dietro sette sigilli.
Faccia della compagnia
Potere:
Citrix fa una buona impressione con le foto dei suoi dipendenti. D'accordo, è bello vedere con chi esattamente devi comunicare. Attenzione all'ordine delle foto, che non sono disposte secondo l'importanza della persona, ma secondo le esigenze compositive: ad esempio, David Henshall e David Friedman non sono nelle vicinanze, ma in modo tale da non per confondere il visitatore.
Azienda
L'attuazione del progetto specificato sarà effettuata dalla società per azioni aperta "____________________".
Lo scopo di questa società è:
Creazione di capacità produttive per la produzione di ________________________ per
(mercati regionali) ___________________ e ___________ (mercati esteri);
Creazione e implementazione di tecnologie; _____________________________
Costruzione di strade di accesso e autostrade (se richieste);
Realizzazione di strutture di servizio (se richieste: indicare quali).
Fondatori
Società per Azioni "____________________" (indirizzo)
Fondo immobiliare del distretto _____________________ (indirizzo)
Società per azioni chiusa "____________________" (indirizzo)
Impresa statale "____________________" (indirizzo)
Il capitale autorizzato della Società per azioni è di ____________ miliardi di rubli, suddiviso in _________ migliaia di azioni ordinarie nominative del valore nominale di _________ migliaia di rubli ciascuna. ogni. Al momento della registrazione della società, i fondatori hanno sottoscritto tutte le _______ mila azioni (se non tutte, indicare quante).
La Società possiede il diritto di utilizzare un appezzamento di terreno con una superficie di ______ ettari. Possibili partner: ____________________________
Si sono svolte trattative preliminari con la società _______________ per la fornitura di attrezzature, rilievi progettuali per l'organizzazione della produzione _______.
La rilegatura del progetto sarà effettuata dall'istituto di design "" (indirizzo).
L'iniziatore del progetto ha una buona reputazione negli ambienti governativi, economici e finanziari, che può servire come prerequisito per il successo dell'attuazione degli obiettivi.
Allegato 5
Un esempio di descrizione delle qualità di consumo dei prodotti (mini-panetteria "pane russo".
Il nostro panificio - panificio produce pane, prodotti da forno dalla pasta lievitata. I prodotti da forno vengono cotti secondo diverse ricette, diverse per gusto e peso. Tutti i prodotti sono realizzati con farina di grano tenero di prima o I grado. Vengono cotti 3 tipi di pagnotte. Tuttavia, vale la pena soffermarsi più in dettaglio sulle torte aperte, che vengono cotte secondo una ricetta speciale. Intendiamo farne un "biglietto da visita" e l'orgoglio della nostra pasticceria. Ogni giorno il nostro assortimento sarà composto da 15 tipi di prodotti. Il nostro prodotto è un prodotto essenziale, perché. Abbiamo a cuore la nutrizione delle persone. La domanda di prodotti da forno è anelastica.
Tra le caratteristiche dei nostri prodotti, vorrei sottolineare quanto segue: gusto originale; alta qualità; freschezza del prodotto; aspetto; superiorità tecnologica.
Tutti i prodotti fabbricati dalla panetteria sono commerciabili grazie alle caratteristiche specifiche dell'industria della panificazione:
I prodotti da forno sono consumati quotidianamente da tutta la popolazione;
La produzione in affitto appartiene a basso trasportabile ed è calcolata su un determinato microdistretto;
Termini di attuazione limitati;
La principale materia prima è la farina, caratterizzata da un'elevata trasportabilità e da una conservabilità relativamente lunga.
Crediamo che, forse, non una novità, ma una rarità, i nostri prodotti rimarranno sul mercato per molto tempo, perché. Non ci sono pasticcerie nell'area _____ che utilizzano ricette simili alle nostre.
I nostri prodotti non sono protetti da copyright. Abbiamo scritto ricette da riviste ("Bakery of Russia", "Bakery production", raccolte di istruzioni tecnologiche per la produzione di pane e prodotti da forno, un libro di riferimento sulla produzione di prodotti da forno, un libro di riferimento per un ingegnere di processo e un libro di riferimento per un lavoratore nel settore della panificazione). Quindi apportiamo modifiche alle ricette.
Caso "Automazione dell'impresa vedere al dettaglio utilizzando il sistema informativo MBS Navision"
Grekul Vladimir Ivanovich,
Korovkina Nina Leonidovna,
Bogoslovtsev Dmitry Anatolievich,
Mikhailov Romano Viktorovich,
Sinaiskaya Natalia Nikolaevna
Mosca 2006
Selezione degli strumenti rappresentazione grafica processi aziendali 4
Struttura organizzativa della società 5
Descrizione dei processi aziendali "così come sono" 8
Appalti PRPU 8
PRSA. Vendite 47
Descrizione dei requisiti dei processi aziendali 79
PRPU. Acquisti 79
PRSA. Vendite 100
Analisi dei requisiti 108
PRPU. Acquisti 108
PRSA. Vendite 124
Descrizione dei processi aziendali "come dovrebbe essere" 137
PRPU. Acquisti 137
PRSA. Vendite 153
Esempio di implementazione ed elenco delle impostazioni 162
Descrizione generale del sistema 162
PRPU. Acquisti 163
PRSA. Vendite 197
introduzione
Descrizione dell'impresa
La società commerciale e intermediaria "XYZ" è impegnata nella vendita di componenti per apparecchiature informatiche.La missione dell'azienda: "Promuovere lo sviluppo dell'uso delle novità del progresso tecnico in questo paese, aumentando così il livello di informatizzazione del paese e rendendo le attività dei clienti più efficienti e competitive".
L'acquisto viene solitamente effettuato da fornitori regolari (di solito produttori) in grandi quantità secondo il piano di acquisto. Tuttavia, l'azienda si sta sviluppando attivamente, costantemente alla ricerca di nuovi fornitori e nuovi prodotti. I listini prezzi dei fornitori possono variare, pertanto, al momento dell'acquisto di merci, il prezzo viene specificato di volta in volta e viene specificato anche l'importo degli sconti. La consegna della merce dal fornitore viene effettuata su base prepagata. La contabilità industriale viene effettuata secondo il metodo FIFO. Tutti i beni acquistati sono tenuti in magazzino, ma poiché la gamma di prodotti dell'azienda è relativamente piccola e il tasso di rotazione è elevato, i dirigenti di XYZ non vedono alcun motivo per tenere registri di inventario completi. I clienti dell'azienda sono principalmente persone giuridiche o persone fisiche che acquistano lotti di grandi dimensioni. Le merci al dettaglio non vengono spedite, con rare eccezioni per i clienti abituali. Il pagamento degli ordini viene effettuato secondo i termini di pagamento anticipato.
Poiché i clienti effettuano ordini di grandi dimensioni, i responsabili delle vendite prenotano l'articolo quando registrano un ordine di vendita. I conflitti di prenotazione (un cliente ha davvero bisogno di un articolo disponibile, ma l'articolo è già prenotato per un altro cliente) vengono risolti prima a favore dei clienti abituali e poi a favore di lotti più grandi. Poiché le vendite vengono effettuate a prezzi vicini all'ingrosso, l'azienda effettua sconti solo per i clienti abituali o per l'acquisto di volumi di merce molto elevati e allo stesso tempo cerca di modificare il meno possibile i propri listini generali.
Al momento l'azienda non utilizza sistemi di gestione aziendale, tuttavia utilizza attivamente i programmi software per ufficio MS Office: MS Word, MS Excel. Allo stesso tempo, come canali informativi per l'invio e la ricezione di informazioni, vengono utilizzati:
E-mail
Fax
Consegna del corriere
posta ordinaria
Inizialmente, dentro sistema informativo Microsoft Dynamics NAV 4.0 è progettato per mantenere la contabilità finanziaria e la contabilità per le attività operative. L'azienda utilizza un piano dei conti semplificato, la valuta contabile è il rublo.
Scelta di uno strumento per la rappresentazione grafica dei processi aziendali
Per disegnare un diagramma grafico dei processi aziendali, è stato scelto l'ambiente strumento ARIS. ARIS è uno degli strumenti più utilizzati nella descrizione dei processi di business di un'organizzazione, in quanto consente di creare un modello multilaterale completo delle attività dell'organizzazione. I modelli creati dei processi aziendali e la struttura organizzativa dell'azienda sono visivi e di facile comprensione.L'utilizzo di ARIS consente di:
ridurre significativamente i tempi di attuazione del progetto, migliorarne la qualità
documento (modello) processi aziendali utilizzando un gran numero di tipi di modelli che descrivono vari aspetti del business: processi, funzioni, esecutori, documenti, materiali, costi, rischi, ecc. - e quindi creare una base di conoscenza sull'impresa
lavorare con un unico database e archiviare le informazioni sulle attività dell'impresa "in un unico posto"
Struttura organizzativa della società
La struttura organizzativa della società XYZ è mostrata in Fig. 1. Il diagramma mostra solo le posizioni coinvolte nell'implementazione dei processi aziendali considerati. CEO, nonché direttori della finanza, commerciale, sviluppo aziendale e problemi generali sono impegnati nel controllo generale delle attività dell'impresa e non partecipano alla realizzazione delle attività in corso.Riso. 1. Struttura organizzativa della società XYZ
Di tutte le posizioni elencate, le seguenti 9 sono coinvolte nell'implementazione dei processi aziendali considerati (vedi Tabella 1). Ad ogni posizione, a seconda delle mansioni ufficiali, è assegnato un ruolo aziendale.
Scheda. 1. Posizioni e loro ruoli
|
N. p / p |
Titolo di lavoro |
Ruolo aziendale |
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1 |
Capo contabile |
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2 |
Contabile |
Ragioniere responsabile del controllo dei conti |
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3 |
Responsabile acquisti |
Responsabile della determinazione della necessità di merci Responsabile dell'approvazione delle domande Responsabile dell'approvazione della richiesta Responsabile del coordinamento degli ordini |
|
4 |
Specialista ufficio acquisti |
Responsabile del lavoro con le applicazioni Responsabile del lavoro con i fornitori Responsabile della stipula di accordi con i fornitori Responsabile del lavoro con gli ordini Responsabile per la ricezione delle merci Responsabile del controllo della qualità delle merci |
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5 |
Direttore delle vendite |
Responsabile del lavoro con i clienti Responsabile della preparazione di offerte commerciali |
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6 |
Vendite specializzate |
Responsabile del lavoro con gli ordini Responsabile della preparazione delle fatture |
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7 |
Responsabile dello sviluppo aziendale | |
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8 |
Avvocato capo della società |
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9 |
Avvocato |
Responsabile del mantenimento dei contratti |
Pagina 1
L'organizzazione che ho scelto per la ricerca è una società commerciale società a responsabilità limitata, nome ufficiale quale OOO Mercurio. L'organizzazione è stata costituita in conformità all'accordo del 2 dicembre 1992 sulla base del consenso volontario dei partecipanti. Il compito principale dell'azienda, secondo lo statuto dell'impresa, è l'implementazione del commercio all'ingrosso e al dettaglio di beni di consumo e prodotti per scopi industriali. In conformità con questo compito, il negozio è suddiviso in tre reparti principali: reparto alimentari, reparto prodotti chimici domestici e materiali da costruzione. Scarica il torrent gta san andreas. conosciuto in tutto il distretto da bande di gangster
Il negozio si trova in un piccolo paese. Indirizzo legale dell'organizzazione: regione di Perm, Chusovoy, st. Cosmonauti, 24.
Mercury LLC è stata creata sulla base della proprietà privata dell'individuo individui- i fondatori (di seguito denominati partecipanti), i quali sono responsabili per l'ammontare dei propri contributi. importo totale capitale autorizzatoè di 25.000 rubli. L'obiettivo principale per i fondatori è ottenere il massimo profitto dalle attività svolte e migliorare il lavoro del negozio, mantenendo l'organizzazione a un livello competitivo.
L'organo di governo supremo della società è l'assemblea generale dei partecipanti. La gestione delle attività correnti della società è svolta dall'unico organo esecutivo - il direttore, eletto dall'assemblea generale dei partecipanti per un periodo di tre anni.
La Società è una persona giuridica, ha un bilancio indipendente, conti bancari, un sigillo della forma stabilita con il suo nome, timbri, moduli, un marchio, un emblema e altri dettagli.
I dati della Tabella 1 e della Tabella 2, che mostrano indicatori economici e finanziari generali, possono servire come indicatore dell'efficacia del lavoro dell'organizzazione Mercury LLC.
Tabella 1 - Indicatori economici generali dell'impresa LLC Mercurio, migliaia di rubli.
Nuovi autori
Capitolo 1. Caratteristiche dell'oggetto di studio e principali indicatori di performance economica. 5
1.1. una breve descrizione di imprese. 5
1.2. Analisi dei principali indicatori economici dell'impresa oggetto di studio 8
Capitolo 2. Analisi delle attività di marketing dell'impresa 10
2.1. Analisi della struttura di vendita. 10
2.2. Analisi della base clienti. 13
2.3. Analisi dei principali concorrenti. 15
2.5 Valutazione dei costi di marketing dell'impresa per le funzioni principali. 21
Conclusione. 23
Bibliografia. 25
introduzione
L'economista francese J.-B. Quest'ultimo, all'epoca della rivoluzione industriale, formulava così la regola base della gestione della produzione: "È necessario ridurre i costi di produzione per aumentare i profitti". Questa affermazione è davvero saggia in un ambiente in cui le industrie, i mercati e la gamma di prodotti che vengono realizzati rimangono stabili. Ma oggi, in un mondo in rapida evoluzione, questa regola non è più vera come una volta.
Nell'era della società postindustriale, nelle condizioni di un'esplosione di informazioni, le aziende dovrebbero dedicarsi ad aree come la vendita e la commercializzazione di prodotti, aumentare il reddito e migliorare la loro condizione finanziaria molta più attenzione rispetto alla gestione vera e propria della produzione, al fine di ridurre i costi.
Le aziende che operano in un mercato stabile, in settori che non sono soggetti a rapidi cambiamenti, di solito lottano per la propria quota di mercato completamente definita. E i mercati stessi di solito crescevano tanto quanto cresceva la popolazione. Anche in questo caso la classica strategia di mercato dell'azienda era quella di aumentare la propria quota di mercato di riferimento abbassando i prezzi ei costi di produzione dei propri prodotti. La quota di mercato controllata da questa impresa non avrebbe potuto essere molto ampia in queste condizioni. In parte perché qualsiasi monopolio era visto come un male dalla società e il governo riteneva che la concorrenza fosse necessaria per rendere i prezzi dei beni accettabili per i consumatori.
Oggi, se un'impresa cerca modi per aumentare i profitti solo riducendo i costi di produzione, prima o poi fallirà. Presto la direzione di questa impresa sarà convinta che con tutta la sua immaginazione, utilizzando tutte le sue capacità creative, non sarà in grado di ridurre il livello di costi di produzione nella tua azienda al di sotto di un certo limite. Tuttavia, se la direzione gira gli occhi dall'altra parte e inizia a cercare modi per aumentare le entrate dell'azienda attraverso un aumento delle vendite, allora si aprono infinite opportunità.
In questo lavoro si è cercato di analizzare le principali attività dell'azienda nel campo del marketing in condizioni moderne lotta competitiva. La rilevanza pratica di questo tipo di ricerca indica la rilevanza di questo problema, che ha portato alla scelta del tema del progetto del corso.
Lo scopo principale del progetto del corso è l'organizzazione delle attività di marketing dell'impresa.
L'obiettivo prefissato richiedeva la soluzione di una serie di compiti interdipendenti:
Caratterizzare l'oggetto di studio e i principali indicatori economici
Analizzare le attività di marketing dell'impresa.
L'oggetto della ricerca sono i problemi applicati dell'organizzazione delle attività di marketing di un'impresa.
L'oggetto dello studio è un insieme di attività di marketing dell'impresa, volte a migliorare l'efficienza della gestione aziendale.
La base informativa dello studio sono i lavori di esperti ucraini e stranieri nel campo del marketing, materiali di conferenze scientifiche della stampa periodica, relazioni annuali dell'impresa.
Capitolo 1. Caratteristiche dell'oggetto di studio e principali indicatori di performance economica
1.1. Breve descrizione dell'impresa
La società a responsabilità limitata è stata costituita nel 2004 per svolgere attività congiunta attività economica e realizzare profitti. può svolgere qualsiasi attività non vietata dalla legislazione della Federazione Russa. L'attività principale della LLC è la costruzione, lo smontaggio e l'installazione di oggetti da costruzione. opera sulla base della Carta. L'organo supremo di governo della società è l'assemblea dei partecipanti. Tra i partecipanti viene eletto il Presidente dell'assemblea, che ne cura la tenuta del verbale. Per la gestione corrente delle attività della società, l'assemblea dei partecipanti nomina l'amministratore della società, che è responsabile nei confronti dell'assemblea dei partecipanti e non è autorizzato a prendere decisioni vincolanti solo per i partecipanti alla società. Il controllo delle attività dei funzionari della società viene effettuato dalla commissione di audit (revisore) per conto della riunione dei partecipanti.
La Società è un'entità economica indipendente e ha i diritti di una persona giuridica. possiede una proprietà separata, nonché un bilancio indipendente, può acquisire ed esercitare diritti immobiliari e non patrimoniali per proprio conto, concludere tutti i tipi di contratti di diritto civile con altre entità economiche, assumere obblighi, disporre di proprietà, essere attore o convenuto in un tribunale arbitrale.
Le principali attività sono:
Lavoro associato a un aumento del pericolo di produzione e impianti industriali
Costruzione di edifici e strutture dell'11° livello di responsabilità
Opere civili. Installazione di strutture di recinzione leggera
Lavori sanitari e tecnici. Lavora alla sistemazione di reti di ingegneria esterne, comunicazioni e attrezzature
Installazione di strutture in acciaio
Lavora sulla disposizione dei sistemi di ingegneria interna e delle apparecchiature elettriche
Installazione di apparecchiature tecnologiche
Lavori di messa in servizio
Attività commerciali e di intermediazione
Attività commerciali e di acquisto
Apertura di negozi, reparti e altri punti vendita
Lavorazione del legno. fabbricazione di prodotti di falegnameria, vendita di prodotti
Fornitura di servizi domestici alla popolazione (riparazione di elettrodomestici, automobili, servizi di trasporto e manutenzione), compreso il servizio auto
Acquisto dalla popolazione e dal fabbricante, produzione, trasformazione e vendita di prodotti agroalimentari
Conduzione di attività economiche estere in conformità con la legislazione stabilita
Commercio all'ingrosso di risorse energetiche.
Ritagliare.
2.2. Analisi della base clienti
La base clienti è un database contenente informazioni su tutti i clienti dell'azienda che hanno acquistato qualcosa dall'azienda. In base alla clientela, in un modo o nell'altro, si può giudicare la politica dell'azienda nei confronti dei clienti: chi diventa cliente dell'azienda, che tipo di lavoro viene svolto con i clienti, chi interrompe la collaborazione.
Inoltre, a volte nella base clienti sono incluse anche informazioni sui potenziali clienti dell'azienda, ma in questo articolo considereremo principalmente il lavoro con clienti reali.
L'analisi della base clienti fornisce sempre molte informazioni nuove, preziose e talvolta inaspettate. Il linguaggio dei numeri, utilizzato nell'analisi, consente di vedere il lato oggettivo della situazione di vendita e di andare oltre il "quadro soggettivo del venditore" che la transazione è andata a buon fine. L'analisi fornisce risposte alle domande "redditizio - non redditizio" e non "piaciuto - non piaciuto", poiché è abbastanza ovvio che il venditore, incluso nel complesso processo multiforme ed emotivo della vendita, non sempre si accorge di quelle cose oggettive che può essere visto dall'esterno o analizzando.
IN vista generale, analizzando la base clienti dell'azienda, otteniamo risposte alle domande:
Quali clienti rappresentano la maggior parte delle vendite e delle entrate
La collaborazione con loro porta entrate significative all'azienda (il volume di sconti e vantaggi supera i vantaggi di grandi acquisti)
Quali clienti acquistano più spesso (garantire tempi di consegna rapidi)
Quale degli altri clienti "divora" il reddito (di norma, si riferisce a quei clienti il cui volume totale delle vendite non supera il 15-20% delle entrate totali)
Quale dei tuoi clienti lavora con il tuo consumatore target.
Infatti, spesso con una continua crescita delle vendite e l'espansione della base clienti, il livello di redditività dell'azienda diminuisce. Uno dei motivi più comuni di questa situazione è l'attività non mirata dell'azienda. Cioè, hanno lavorato con clienti che non erano redditizi per l'azienda (ad esempio, a causa della specificità della loro domanda), oppure hanno lavorato a condizioni sfavorevoli, accettando qualsiasi esigenza dei clienti, solo per mantenerli, o hanno assunto una posizione passiva e non ha cercato di fare alcun tentativo di "sviluppo" del cliente, espansione del suo ordine.
Ritagliare.
Per l'acquisto versione completa lavoro segui il link.
Conclusione
La società oggetto di studio è impegnata nelle seguenti attività:
Fabbricazione di lavori di costruzione generali sulla costruzione di edifici
Esecuzione di lavori edili in genere per la costruzione di altri edifici e strutture non compresi in altri gruppi
Produzione di lavori elettrici
Produzione di lavori di finitura.
collabora con successo con il Comune di Safonovo, l'impianto. Fabbrica "Avanguardia". Tra i clienti dell'azienda ci sono sia persone fisiche che giuridiche di varie regioni della Russia, tra cui: Mosca, Tver, Smolensk e altre regioni.
Il nome del lavoro svolto dall'impresa: posa delle fondamenta, costruzione della scatola, costruzione del tetto. lavoro elettrico. lavori idraulici, finiture interne, finitura pavimenti, installazione di finestre e porte, paesaggistica.
Nel 2009 si è verificato un calo significativo della produzione e le attività dell'azienda sono diventate meno redditizie. L'azienda non produce prodotti per le proprie esigenze, tutti i prodotti sono venduti.
Il maggior volume dell'anno è la costruzione della scatola. Al secondo posto in termini di volume di servizi forniti nell'anno c'è la posa delle fondamenta, al terzo posto c'è la costruzione del tetto.
L'impresa ha effettuato il maggior numero di transazioni per un importo di 500 mila rubli. sia nel 2008 che nel 2009.
I principali concorrenti dell'azienda sono:
Società di costruzioni"Ritmo"
Impresa di costruzioni "Megalit"
Impresa di costruzioni "Rant".
La quota di mercato maggiore tra loro è occupata da:
2. Impresa di costruzioni "Temp" - 25%
3. Società di costruzioni "Megalit" - 15%
4. Società di costruzioni "Rant" - 10%.
Il marchio più prestigioso è l'impresa ricercata.
La maggior parte dei prodotti dell'azienda si trova nel segmento "Stars".
Nel 2009 i costi di marketing sono stati notevolmente ridotti. Ciò è dovuto a una diminuzione del calo dei volumi di produzione.
Bibliografia
1. Adams S. Vendita riuscita. Una guida pratica per un venditore. - M. Amalfeya, 2003. - 224p.
2. Aleksunin V. A. Marketing nelle industrie e nelle sfere di attività. - M. Marketing, 2002. - 516.
3. Golubkov E. P. Ricerca di marketing: teoria, pratica e metodologia. - Da "Finpres", 2005. - 464 p.
4. Kumar V. Aaker D. Day George S. Ricerche di mercato. – 2004, 848 p.
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6. Matantsev A. N. 600 modi per promuovere un marchio. - Da "Business and Service", 2003. - 352 p.
7. Churchill G. A. Ricerche di mercato. - Da "Peter", 2008. - 752 p.
Caratteristiche del campione per un dipendente dell'azienda
Caratteristiche di Zakharov Nikolai Vasilyevich, classe 1981, impiegato dell'azienda Zarya nella città di Svatovo
Zakharov Nikolai Vasilievich è dipendente dell'azienda Zarya nella città di Svatovo dal maggio 2000. Durante il suo lavoro in azienda si è affermato come una persona diligente, disciplinata, attenta.
Il dipendente tratta i suoi doveri con responsabilità. Svolge il suo lavoro ad alto livello.
Nikolai Vasilyevich ha una mentalità creativa e durante la sua permanenza in azienda ha ricevuto più volte premi. Sul posto di lavoro è sempre attento, ordinato, aiuta i colleghi al lavoro.
Prima dell'esecuzione delle istruzioni, l'amministrazione della società tratta in buona fede. È stato nominato vicedirettore delle vendite. Ha partecipato attivamente allo sviluppo di tecnologie avanzate nel processo di produzione.
Nikolai Vasilyevich, una persona allegra, ragionevole e disciplinata. Gode di rispetto tra i colleghi. Ha autorità tra i dirigenti. Non ci sono denunce pubbliche.
Buon padre di famiglia. Ha una famiglia. La moglie di Zakharova, Nina Pavlovna. Bambini: figlio Zakharov Nikolai Nikolaevich, figlia Zakharova Vera Nikolaevna.
Non aveva precedenti penali e non era coinvolto nella polizia.
La caratteristica è rilasciata per la fornitura nel luogo del requisito.
Caratteristiche generali delle organizzazioni
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introduzione
Un sistema sociotecnico è un sistema di lavoro costituito da un sottosistema tecnico, un sottosistema del personale, un ambiente esterno che interagisce con l'organizzazione e un design organizzativo.
Attualmente, il concetto di sistema sociotecnico viene utilizzato attivamente nell'analisi macroeconomica e nella progettazione di sistemi di lavoro efficaci.
Un'organizzazione è un'associazione di un gruppo di persone per raggiungere obiettivi strategici o eseguire una certa quantità di lavoro.
L'organizzazione riunisce persone che realizzano i propri interessi con il suo aiuto, comprese quelle prima della società. E la società, a sua volta, li contatta attraverso le organizzazioni. Secondo Chester Bernard, uno dei massimi esperti nel campo del management della metà del XX secolo, "le persone sono incoraggiate a unirsi in organizzazioni e interagire al loro interno dai limiti fisici e biologici insiti in ogni persona individualmente". In un'organizzazione, le persone si completano a vicenda, sommano le loro capacità, il che le rende più forti nella lotta per la sopravvivenza.
Per una gestione di successo, un'organizzazione deve essere in grado di adattarsi e rispondere ai problemi che sorgono nell'ambiente sociale al fine di rendere questo ambiente più benevolo per l'organizzazione. La spesa per la responsabilità sociale è giustificata dal fatto che diversi segmenti della società stanno migliorando, nonché dal miglioramento dell'atteggiamento del pubblico nei confronti dell'impresa. Ciò dovrebbe portare ad un aumento della fedeltà dei consumatori ai produttori di prodotti, una diminuzione del livello di intervento normativo statale e un miglioramento generale dello stato della società. Le organizzazioni devono analizzare le proprie azioni dirette e il loro ambiente e selezionare programmi di responsabilità sociale che aiutino maggiormente quell'ambiente.
Riassumendo, ne consegue che la responsabilità sociale per un'impresa significa qualcosa di più della semplice attività filantropica. Resta inteso che l'organizzazione agisce in modo responsabile e in accordo con le preoccupazioni e le speranze del pubblico in generale. Sulla base di quanto precede, l'argomento del lavoro ha abbastanza un alto grado rilevanza. Lo scopo del lavoro: è studiare la considerazione dell'organizzazione come struttura socio-tecnica.
In conformità con l'obiettivo, è necessario risolvere i seguenti compiti:
Definire il concetto, i tipi, i segni, Caratteristiche generali organizzazioni
Studiare i principali tipi di organizzazioni in relazione ai loro membri
Scopri cosa è incluso nell'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione
Analizzare l'interazione tra una persona e un'organizzazione
Studiare la cultura organizzativa e la filosofia dell'azienda
Scopri tutti gli aspetti della responsabilità sociale
Determina quali sono l'etica di un'azienda, organizzazione
Analizza tutto quanto sopra sull'esempio di un'organizzazione specifica. L'oggetto dello studio è l'organizzazione, e l'oggetto dello studio è l'aspetto sociotecnico all'interno dell'organizzazione e che lo circonda. La struttura del lavoro: questo lavoro è costituito da un'introduzione, 10 capitoli, una conclusione, un elenco di riferimenti contenente 3 fonti. L'elenco della letteratura usata è composto da: libri di testo.
1. Concetto, tipi, caratteristiche, caratteristiche generali dell'organizzazione
L'organizzazione è un concetto multiforme. Nella teoria della gestione, un'organizzazione è intesa come un gruppo di persone che interagiscono tra loro con l'aiuto di condizioni materiali, economiche, legali e di altro tipo per risolvere i problemi che devono affrontare e raggiungere un obiettivo comune.
L'organizzazione, in questo senso, ha i seguenti requisiti. Innanzitutto, è la presenza di almeno due persone che si considerano parte di questo gruppo. In secondo luogo, ci deve essere almeno un obiettivo (cioè uno stato finale o un risultato desiderato) accettato come comune da tutti i membri del gruppo. E, in terzo luogo, per raggiungere un obiettivo significativo per tutti, è necessaria una certa relazione tra i membri del gruppo.
Le organizzazioni si dividono in 2 tipi:
Sociale - progettato per soddisfare i bisogni e gli interessi della popolazione.
Industriale ed economico - organizzazioni che creano valori materiali nella società.
Segni di organizzazione sono:
1) La presenza di almeno un obiettivo che unisce i membri dell'organizzazione. L'obiettivo ufficialmente dichiarato dà significato all'esistenza dell'impresa e determina la direzione principale delle sue attività. Uno degli obiettivi principali di qualsiasi organizzazione commerciale è realizzare un profitto
2) La separazione sta nella chiusura dei processi interni e nella presenza di confini che separano questa organizzazione dall'ambiente esterno. I confini possono essere sia materiali - sotto forma di muri e recinzioni, sia non materiali - sotto forma di divieti, restrizioni, regole
3) La divisione del lavoro suggerisce che i membri dell'organizzazione svolgono funzioni diverse
4) L'esistenza di collegamenti tra gli elementi dell'organizzazione contribuisce a garantire il loro sostegno reciproco. Le connessioni tra gli elementi dell'organizzazione sono economiche, tecnologiche, informative, sociali e gestionali.
5) L'autoregolamentazione è la capacità di organizzare autonomamente risolvere i problemi della vita interiore, tenendo conto della situazione attuale e delle indicazioni esterne. Questa attività è implementata da un centro esterno, il cui scopo è coordinare gli sforzi e il lavoro delle persone per raggiungere l'integrità dell'organizzazione
6) Оpгaнизaциoннaя кyльтypa - этo cиcтeмa цeннocтeй, cимвoлoв, oбpaзцoв пoвeдeния и yбeждeний, oпpeдeляющиx xapaктep взaимooтнoшeний и линию пoвeдeния coтpyдникoв кaк внyтpи пpeдпpиятия, тaк и нa внeшнeм ypoвнe. La fusione di elementi soggettivi e oggettivi costituisce la base di una cultura manageriale, che può includere lo stile di leadership, i metodi di problem solving e il comportamento dei manager. Vesnin V.R. Gestione M. 2006 - 54 p.
Qualsiasi organizzazione per raggiungere gli obiettivi prefissati necessita di risorse soggette a trasformazione nel processo delle attività produttive. Le principali risorse utilizzate dall'organizzazione sono le persone (risorse umane), il capitale fisso e circolante, la tecnologia e le informazioni. Il compito principale dell'organizzazione nel campo dell'uso delle risorse è il raggiungimento degli obiettivi con: costi minimi e massima efficienza.
Le organizzazioni dipendono completamente dal mondo esterno, sia in relazione alle proprie risorse che in relazione ai consumatori. Il termine "ambiente esterno" comprende le condizioni economiche, i consumatori, i sindacati, gli atti governativi, la legislazione, le organizzazioni concorrenti, il sistema dei prezzi e dei tubi, i tubi
La divisione di tutto il lavoro nelle sue componenti costitutive tra i partecipanti al processo lavorativo è una divisione orizzontale del lavoro. Il lavoro è distribuito secondo il segno professionale. L'esempio classico della divisione orizzontale del lavoro in un'impresa manifatturiera è la produzione, il marketing e la finanza. Rappresentano i principali tipi di attività che devono essere completate con successo affinché l'organizzazione possa raggiungere i propri obiettivi.
La divisione verticale del lavoro separa il lavoro di coordinamento delle azioni dalle azioni stesse. L'attività di coordinamento del lavoro di altre persone è l'essenza della gestione. La divisione verticale del lavoro si svolge nelle seguenti direzioni:
orientamento generale
guida tecnologica
leadership economica
gestione operativa
gestione personale.
Tutte le organizzazioni, indipendentemente dalle aree di attività, hanno una struttura che conferisce loro integrità, capacità di realizzare la propria missione (scopo).
2. I principali tipi di organizzazioni in relazione ai loro membri
Se parliamo dello status dell'organizzazione in relazione ai suoi membri, allora in questo senso le organizzazioni sono primarie e secondarie. Il primato significa che l'organizzazione per le persone che unisce agisce come una sorta di realtà esterna, formata ed esistente indipendentemente da esse. Essendo incluse in un'organizzazione già esistente, le persone riconoscono la sua supremazia su se stesse, l'incapacità di influenzare la soluzione di problemi fondamentali, obbedire ai suoi requisiti, agire secondo le regole da essa stabilite, che indica il primato e la priorità assoluta dell'organizzazione su loro. Un esempio di organizzazione primaria è agenzia governativa, che, come struttura, nasce sulla base della decisione delle autorità superiori, e quindi è già compilata dalle persone.
Le organizzazioni secondarie sono create, al contrario, dai loro membri, che le dotano di determinati diritti e risorse, stabiliscono le "regole del gioco", alle quali sono pronte a obbedire a determinate condizioni. Esistono in due forme: organizzazioni corporative e associative. Consideriamoli in modo più dettagliato.
Le organizzazioni aziendali sono quelle i cui membri sono disposti a sacrificare in una certa misura la propria sovranità per raggiungere i propri obiettivi. L'organizzazione armonizza questi obiettivi individuali e contribuisce al loro raggiungimento subordinandosi a un obiettivo comune, che funge formalmente da obiettivo. Per fare ciò, deve avere una certa indipendenza dai partecipanti e una priorità temporanea rispetto a loro. Un esempio di questo tipo di organizzazione è Società per Azioni, che, nell'intervallo tra le riunioni dei partecipanti, detta loro la sua volontà e questi ultimi obbediscono alle sue decisioni. Allo stesso tempo, durante l'incontro stesso, determinano il destino dell'organizzazione, la strategia e le prospettive del suo sviluppo. Pertanto, la priorità della società è condizionata.
Un'organizzazione di tipo associativo è creata dai suoi membri per il coordinamento quotidiano delle loro attività senza perdere la loro sovranità, quindi non hanno nemmeno una priorità condizionale su di esse. Qui le decisioni sono prese per consenso universale e vige rigorosamente il principio del collegamento degli interessi, tutelato dal diritto di veto della minoranza. Ciò assicura il predominio degli interessi dei membri dell'organizzazione sugli interessi dell'organizzazione stessa.
Sulla base delle caratteristiche dell'interazione dei singoli elementi, le organizzazioni sono suddivise in meccanicistiche e organiche. I primi sono caratterizzati dall'inviolabilità dei confini, dalla predominanza di rigidi legami "verticali", dall'ufficialità delle relazioni, da una regolamentazione globale e da un'attività programmata, che ricorda il funzionamento di dispositivi tecnici, come gli orologi. Quando si risolvono semplici compiti ripetitivi in un ambiente stabile e determinate prospettive, questo è spesso persino utile.
Tali organizzazioni di solito richiedono lealtà incondizionata dai loro membri, limitano la libertà di informazione, azione ed espressione e ignorano le opinioni delle persone e la loro stessa personalità. Tutto è di natura meccanicistica. organizzazioni statali, nonché grandi e medie imprese commerciali operanti in settori tradizionali dell'economia che risentono debolmente della rivoluzione scientifica e tecnologica e della concorrenza. Oggi, tuttavia, ci sono sempre meno di queste zone di esistenza pacifica. La vita di oggi è caratterizzata dall'instabilità della situazione economica, dall'incertezza delle situazioni, dal costante cambiamento di priorità, connessioni e punti di riferimento. Il successo qui può essere raggiunto da organizzazioni che operano sulla base di principi completamente diversi, i cosiddetti organici.
Questi ultimi sono caratterizzati da caratteristiche quali l'offuscamento dei confini, la significativa indipendenza dei singoli collegamenti, la loro ampia specializzazione, la gerarchia debole, poche regole e procedure, la libertà di scegliere le opzioni per le attività, la valutazione dei risultati basata su un reale effetto di mercato, piuttosto che indicatori stabiliti a livello centrale, la predominanza delle relazioni informali.
Allo stesso tempo, non sono esenti da molte carenze, quindi, in pratica, a seconda della natura delle attività produttive ed economiche, delle tradizioni, delle capacità del team e del management, spesso si verifica una ragionevole combinazione di entrambe le forme.
Dal punto di vista della legittimità delle attività dell'organizzazione possono essere suddivise in ufficiali e non ufficiali. Quelli ufficiali sono creati per risolvere specifici compiti produttivi, economici e di altro tipo, sono legalmente legittimati, esistono in un determinato spazio legale e le loro attività sono regolate da regolamenti pertinenti. In tali organizzazioni esistono due tipi di relazioni: ufficiale - tra posizioni e non ufficiale (informale) tra persone viventi, personalità.
Le organizzazioni informali si sviluppano spontaneamente ed esistono come un insieme di contatti legalmente non registrati, per lo più non ufficiali, tra persone che perseguono determinati obiettivi personali, il cui raggiungimento non è garantito dalla loro appartenenza a organizzazioni ufficiali. In base alla natura delle connessioni, tali organizzazioni sono più spesso chiamate informali. Vikhansky O.S. Gestione. - M., 2006 -108 p.
3. Ambiente interno ed esterno dell'organizzazione
Ogni sistema di controllo sociale ha il proprio ambiente interno ed è connesso con l'ambiente esterno in cui esiste. Le principali variabili interne di un'organizzazione sono gli obiettivi, la struttura, i compiti, la tecnologia e le persone.
Gli obiettivi sono il risultato desiderato che una persona o un'organizzazione cerca di raggiungere. Durante il processo di pianificazione, la direzione sviluppa obiettivi e li comunica ai membri dell'organizzazione. Questo processo è un potente meccanismo di coordinamento perché consente ai membri dell'organizzazione di sapere a cosa dovrebbero tendere.
La struttura di un'organizzazione è una relazione logica tra livelli di gestione e aree funzionali, costruita in una forma che consente di raggiungere nel modo più efficace gli obiettivi dell'organizzazione.
Le attività sono lavori prescritti, una serie di lavori o un pezzo di lavoro che deve essere completato in un modo predeterminato entro un periodo di tempo predeterminato.
La tecnologia è qualsiasi mezzo attraverso il quale gli input della produzione vengono trasformati in output; comprende macchine, meccanismi, strumenti, infrastrutture, abilità e conoscenze.
Le persone sono fondamentali per qualsiasi modello di gestione. I risultati del lavoro dell'organizzazione, la quantità e la qualità dei prodotti (o dei servizi forniti) dipendono in ultima analisi dalle loro attività.
Tutte le variabili interne sono interconnesse. Nella loro totalità, sono considerati sottosistemi sociotecnici. La modifica di uno di essi in una certa misura influisce su tutti gli altri. I miglioramenti in una variabile, come la tecnologia, potrebbero non portare necessariamente a miglioramenti della produttività se tali cambiamenti hanno un impatto negativo su un'altra variabile, come le persone.
Le informazioni sull'ambiente interno dell'azienda sono necessarie al manager per determinare le capacità interne, il potenziale su cui l'azienda può contare nella lotta competitiva per raggiungere il successo. L'analisi dell'ambiente interno consente inoltre di comprendere meglio gli scopi e gli obiettivi dell'organizzazione. È importante che oltre alla produzione di prodotti, alla fornitura di servizi, l'organizzazione offra la possibilità di esistenza ai propri dipendenti, crei determinate condizioni sociali per la loro vita.
L'analisi dell'ambiente interno viene effettuata nelle seguenti aree:
пpoизвoдcтвo: oбъeм, cтpyктypa, тeмпы пpoизвoдcтвa нoмeнклaтypa пpoдyкции пpeдпpиятия oбecпeчeннocть cыpьeм и мaтepиaлaми, ypoвeнь зaпacoв, cкopocть иx иcпoльзoвaния, cиcтeмa кoнтpoля зaпacoв нaличный пapк oбopyдoвaния и cтeпeнь eгo иcпoльзoвaния, peзepвныe мoщнocти, тexничecкaя эффeктивнocть мoщнocтeй мecтoнaxoждeниe пpoизвoдcтвa и нaличиe инфpacтpyктypы экoлoгия пpoизвoдcтвa кoнтpoль кaчecтвa, costi e qualità di brevetti tecnologici, marchi, ecc.
personale: struttura, potenzialità, qualifica, composizione quantitativa dei dipendenti, produttività del lavoro, turnover del personale, costo del lavoro, interessi e bisogni dei dipendenti
organizzazione della gestione: struttura organizzativa, sistema di gestione livello di gestione, qualifiche, capacità e interessi del top management
мapкeтинг: тoвapы, пpoизвeдeнныe фиpмoй, дoля нa pынкe вoзмoжнocть coбиpaть нeoбxoдимyю инфopмaцию o pынкax кaнaлы pacпpeдeлeния и cбытa мapкeтингoвый бюджeт и eгo иcпoлнeниe мapкeтингoвыe плaны и пpoгpaммы нoвoввeдeния имидж, peпyтaция и кaчecтвo тoвapoв cтимyлиpoвaниe cбытa, peклaмa, цeнooбpaзoвaниe
финaнcы и yчeт: финaнcoвaя ycтoйчивocть и плaтeжecпocoбнocть пpибыльнocть и peнтaбeльнocть (пo тoвapaм, peгиoнaм, кaнaлaм cбытa, пocpeдникaм) coбcтвeнныe и зaeмныe cpeдcтвa и иx cooтнoшeниe эффeктивнaя cиcтeмa yчeтa, в тoм чиcлe yчeтa издepжeк, фopмиpoвaния бюджeтa, плaниpoвaния пpибыли.
Il successo di un'organizzazione dipende anche in modo critico da forze esterne ad essa e operanti nell'ambiente esterno globale. Le organizzazioni sono costrette ad adattarsi all'ambiente per sopravvivere e rimanere efficienti.
I fattori esterni sono generalmente divisi in due grandi gruppi: le forze di impatto diretto e indiretto sull'organizzazione dall'esterno (Fig. 1.1).
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Riso. 1.1 Elementi dell'ambiente di impatto diretto e indiretto
L'ambiente di impatto diretto include fattori che influenzano direttamente le prestazioni dell'organizzazione. Questi includono fornitori, azionisti, forza lavoro, leggi e agenzie di regolamentazione, sindacati, clienti e concorrenti.
Nell'ambito dell'impatto indiretto comprendere i fattori che potrebbero non avere un impatto immediato diretto sull'organizzazione, ma influenzarne il funzionamento. Stiamo parlando di fattori come lo stato dell'economia, il progresso scientifico e tecnologico, i cambiamenti socio-culturali e politici, l'influenza degli interessi di gruppo e degli eventi in altri paesi che sono significativi per l'organizzazione.
Si distinguono le seguenti caratteristiche principali dell'ambiente esterno:
l'interconnessione dei fattori ambientali - il livello di forza con cui un cambiamento in un fattore influisce su altri fattori. Un cambiamento in un fattore ambientale può causare un cambiamento in altri.
la complessità dell'ambiente esterno - il numero di fattori a cui l'organizzazione deve rispondere, nonché il livello di variabilità di ciascun fattore
la mobilità dell'ambiente - la velocità con cui si verificano i cambiamenti nell'ambiente dell'organizzazione. L'ambiente delle organizzazioni odierne sta cambiando a un ritmo sempre crescente. La mobilità dell'ambiente esterno può essere maggiore per alcuni dipartimenti dell'organizzazione e minore per altri. In un ambiente altamente mobile, un'organizzazione o un reparto deve fare affidamento su informazioni più diversificate per prendere decisioni efficaci.
l'incertezza dell'ambiente esterno - il rapporto tra la quantità di informazioni sull'ambiente che l'organizzazione ha e la fiducia nell'accuratezza di queste informazioni. Quanto più incerto è l'ambiente esterno, tanto più difficile è prendere decisioni efficaci.
4. Persona e organizzazione, loro interazione
Sistematicamente, il comportamento umano in un'organizzazione può essere rappresentato da due posizioni: 1) dalla posizione dell'interazione umana con l'ambiente organizzativo (in questo caso, la persona è al centro del modello) e 2) dalla posizione di un'organizzazione che include gli individui (in questo caso, l'organizzazione nel suo insieme è il punto di partenza).
Se il punto di partenza per considerare l'interazione tra una persona e l'ambiente organizzativo è una persona, il modello di questa interazione può essere descritto come segue (Fig. 1.2).
* Una persona, interagendo con l'ambiente organizzativo, ne riceve effetti stimolanti.
* Una persona sotto l'influenza di segnali stimolanti dall'ambiente organizzativo esegue determinate azioni.
* Le azioni svolte da una persona portano all'esecuzione di determinati lavori e allo stesso tempo hanno un certo impatto sull'ambiente organizzativo.
Figura 1.2 Modello di inclusione di una persona nell'ambiente organizzativo
In questo modello, l'ambiente organizzativo include quegli elementi dell'ambiente organizzativo che interagiscono con una persona. Le influenze stimolanti coprono l'intera gamma di possibili stimoli, che possono includere parole e segnali scritti, le azioni di altre persone, segnali luminosi e simili. Nel modello, una persona appare come un essere biologico e sociale con determinati bisogni fisiologici e di altro tipo, esperienza, conoscenza, abilità, moralità, valori, ecc. I risultati del lavoro sono costituiti da due parti. Il primo è ciò che una persona ha ottenuto per se stessa rispondendo agli stimoli, quali problemi propri, causati dagli stimoli, ha risolto. Il secondo è quello che ha fatto per l'ambiente organizzativo, per l'organizzazione in risposta allo stimolo che l'organizzazione ha applicato alla persona. Nel caso in cui si consideri l'interazione di una persona con l'ambiente organizzativo dalla posizione dell'organizzazione nel suo insieme, il modello di sistema di questa interazione ha la seguente forma (Fig. 1.3).
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Riso. 1.3 Modello di inclusione di una persona nell'ambiente organizzativo dal punto di vista dell'organizzazione
Un'organizzazione come un singolo organismo che ha un input, un trasformatore e un output, interagendo con l'ambiente esterno in un certo modo, corrispondente alla natura e al contenuto di questa interazione, include una persona come elemento dell'organizzazione nel processo di scambio organizzativo e materiale tra l'organizzazione e l'ambiente. In questo modello, una persona è considerata come componente input e funge da risorsa dell'organizzazione, che, insieme ad altre risorse, utilizza nelle sue attività.
In questo lavoro, la considerazione dell'interazione di una persona con l'ambiente organizzativo sarà data dal punto di vista del primo modello. Il lavoro di una persona in un'organizzazione è un processo di costante interazione con l'ambiente organizzativo. Questo è un processo molto complesso e sfaccettato, che è estremamente importante per entrambe le parti. Questo processo è spesso doloroso per entrambe le parti. È molto difficile risolverlo.
Ogni persona, entrando in una nuova organizzazione, affronta molti problemi di interazione con l'ambiente organizzativo. Molti conflitti sorgono anche nell'ambiente organizzativo, poiché subisce necessariamente deformazioni e cambiamenti con l'avvento di un nuovo membro nell'organizzazione.
In futuro si potrà stabilire un'interazione indolore tra l'individuo e l'ambiente all'interno dell'organizzazione. Nella sua forma più generale, l'ambiente organizzativo è quella parte dell'organizzazione che una persona incontra durante il suo lavoro in essa. Prima di tutto questo posto di lavoro e il suo ambiente immediato.
Tuttavia, per la maggior parte delle persone, l'ambiente organizzativo è molto più ampio del luogo di lavoro e include caratteristiche e componenti dell'organizzazione come il profilo di produzione, la posizione nel settore, la posizione nel mercato, le dimensioni dell'organizzazione, la sua ubicazione, la leadership, l'organizzazione struttura, regole di comportamento e regolamenti interni, condizioni di lavoro, sistema di pagamento, sistema di garanzie sociali, filosofia organizzativa, comunicazione, rapporti di lavoro, colleghi e molto altro.
Le possibilità di includere una persona nell'ambiente organizzativo, chiamato socializzazione, dipendono non solo dalle caratteristiche di questo ambiente, ma anche dalle caratteristiche della persona. Ogni persona ha una struttura di personalità poliedrica e interagisce con l'organizzazione non come un meccanismo che esegue azioni e operazioni specifiche, ma come un essere razionale e consapevole con aspirazioni, desideri, emozioni, stati d'animo, dotato di immaginazione, che condivide determinate convinzioni e segue un una certa moralità...
In ogni situazione specifica dell'emergere di difficoltà e problemi di interazione umana con l'ambiente organizzativo, si possono trovare cause specifiche corrispondenti a questa situazione che hanno dato origine a questi problemi.
Tuttavia, nonostante la natura situazionale di questi problemi, è possibile evidenziare due punti fondamentali che sono alla base della maggior parte dei motivi che causano incomprensioni, opposizioni e conflitti nell'interazione di una persona con l'ambiente organizzativo.
Questi momenti sono:
* aspettative e idee dell'individuo sull'ambiente organizzativo e sul suo posto in esso
* le aspettative dell'organizzazione nei confronti dell'individuo e del suo ruolo in essa.
Avendo una certa idea di se stesso e delle sue capacità, avendo una certa conoscenza dell'organizzazione, avendo determinate intenzioni riguardo all'organizzazione e, infine, in base ai suoi obiettivi e alle sue capacità attuali, l'individuo interagisce con l'organizzazione, con l'intenzione di prendere un certo posto in esso, per compiere un certo lavoro e guadagnare una certa remunerazione.
Organizzazione in conformità con i suoi obiettivi, struttura organizzativa, le specifiche e il contenuto del lavoro comportano l'assunzione di un dipendente con le qualifiche appropriate e caratteristiche personali in modo che ricopra un certo ruolo nell'organizzazione, svolgendo un certo lavoro, dando il risultato richiesto, per il quale è dovuta una certa remunerazione (Fig. 1.4).
Riso. 1.4 La base del conflitto nell'interazione dell'individuo e dell'organizzazione
Molto spesso, proprio la discrepanza tra il ruolo che l'organizzazione offre alla persona, le sue pretese di occupare un certo posto nell'organizzazione, è alla base del conflitto tra la persona e l'ambiente organizzativo.
Ci sono due approcci per stabilire la corrispondenza tra ruolo e luogo. Il primo approccio consiste nel fatto che il ruolo è fondamentale per stabilire questa corrispondenza, nel secondo approccio il punto di partenza è il posto che la persona rivendica e la sua potenzialità di svolgere ruoli. Nel primo approccio, una persona viene selezionata per svolgere un determinato lavoro, per svolgere una determinata funzione, ad es. svolgere un ruolo specifico in un'organizzazione. Nel secondo approccio, un lavoro viene selezionato per una persona in modo tale che si adatti al meglio alle sue capacità e alle sue pretese per un determinato posto nell'organizzazione (Fig. 1.5)
Breve descrizione dell'organizzazione
Andrej Nesterov. 05/11/2010
Quando si esegue una tesina o un diploma in discipline economiche, è necessario caratterizzare l'impresa di base, che è oggetto di studio.
Caratteristiche dell'organizzazione in corso o in tesi- si tratta di una sorta di rapporto sull'impresa, sulla base del quale viene svolto uno studio su un argomento specifico.
Nella sezione Breve descrizione dell'organizzazione, un riepilogo delle principali caratteristiche dell'organizzazione, che sono riportate nel compito per una tesina o diploma.
Inoltre, una breve descrizione dell'organizzazione deve essere integrata con informazioni che rivelano in modo più completo alcuni aspetti delle attività dell'organizzazione.
Vengono rivelate le funzioni di gestione, il sistema di pianificazione e gli obiettivi a lungo e breve termine dell'organizzazione.
Breve descrizione dell'organizzazione - contenuto
Una breve descrizione dell'organizzazione è solitamente il primo paragrafo della parte analitica o pratica del diploma o dei corsi. Quando si scrive una tesina e un diploma, è necessario tenere conto di quanto segue: nell'attività imprenditoriale si distinguono due tipi di organizzazioni: un'impresa e un'impresa. La differenza tra loro è che:
Una breve descrizione dell'organizzazione nella tesina e nel diploma è compilata secondo il seguente schema:
Una breve descrizione dell'organizzazione contiene necessariamente una descrizione della forma dell'organizzazione, che determina Termini generali il funzionamento dell'impresa. In una breve descrizione dell'organizzazione, è necessario descrivere in che modo questa forma di proprietà differisce (ad esempio, imprenditore individuale, società di persone o società a responsabilità limitata, società per azioni chiusa o aperta) dal resto.
Breve descrizione dell'aspetto organizzativo - gestionale
Inoltre, dentro breve descrizione dell'organizzazione devono essere prese in considerazione le funzioni di gestione e pianificazione. Questi sono gli aspetti fondamentali dell'attività di qualsiasi impresa, senza i quali la sua esistenza non è possibile. È necessario fare affidamento sullo stato reale della pianificazione e sull'utilizzo delle funzioni di gestione nell'impresa e non descrivere "come dovrebbe essere".
Una breve descrizione dell'organizzazione non consente l'uso di testi teorici tratti da libri di testo. Solo una descrizione indipendente dell'impresa sottostante.
Le funzioni di direzione nelle caratteristiche sintetiche dell'organizzazione contengono la logica su cui si basa l'approccio alla scelta delle funzioni di direzione. È necessario descrivere chi è responsabile dell'attuazione delle funzioni di gestione e dell'eventuale delega di autorità. Dovrebbe anche descrivere i metodi di gestione utilizzati nell'impresa. Se questo è discusso in modo più dettagliato in altri paragrafi del diploma o dei corsi, non è necessario parlarne specificamente all'interno della breve descrizione.
La pianificazione in un'impresa può essere organizzata in diverse forme, nonché essere centralizzata, decentralizzata o combinata. Una breve descrizione dell'organizzazione dovrebbe contenere una descrizione delle caratteristiche del sistema di pianificazione dell'impresa, è inoltre necessario individuare i responsabili della pianificazione dell'impresa. Inoltre, ci sono due fasi principali nella pianificazione: pianificazione strategica e attuazione della strategia scelta. Una breve descrizione dell'organizzazione può includere anche una descrizione di queste fasi. Ma ancora una volta, se gli elementi del sistema di pianificazione vengono analizzati in dettaglio in un'altra sezione del corso o del diploma, non è consigliabile descriverli nell'ambito di una breve descrizione.
Breve descrizione dell'organizzazione - risultati
Alla fine del paragrafo, è necessario riassumere i risultati, che sono espressi sotto forma di una formulazione di obiettivi a livello aziendale. Gli obiettivi aziendali sono formulati e stabiliti sulla base della missione generale dell'organizzazione e di determinati valori e obiettivi da cui è guidato il top management. Una breve descrizione dell'organizzazione termina con la formulazione della missione dell'impresa e la derivazione degli obiettivi. Allo stesso tempo, gli obiettivi dovrebbero essere specifici, per quanto possibile misurabili, orientati al tempo, a lungo oa breve termine, realizzabili e supportati in modo incrociato.
Per fare ciò, in una breve descrizione dell'organizzazione, è necessario:
Il seguente:
- Caratteristiche per il riempimento di campioni di VTE per studenti