Metodi di influenza persuasiva utilizzati nella costruzione del discorso. Tecnologie di influenza persuasiva e loro applicazione nella comunicazione aziendale

Le trattative sono spesso come litigi. I loro risultati dipendono dalle competenze professionali dei partecipanti. Per molte aziende, vincere un round e concludere un accordo redditizio è questione di decine o addirittura centinaia di migliaia di dollari.

Se vuoi che gli altri credano in te, convincili prima che tu credi in loro. Harvey Mackay

Come imparare a trasmettere le tue idee agli altri? Come presentare vantaggiosamente i tuoi prodotti, servizi o la tua azienda? Come ottenere il risultato desiderato durante la negoziazione e la conclusione di accordi? Cercheremo di rispondere a queste e ad altre domande in questo articolo. Le trattative sono spesso come litigi. I loro risultati dipendono dalle competenze professionali dei partecipanti. Per molte aziende, vincere un round e concludere un accordo redditizio è questione di decine o addirittura centinaia di migliaia di dollari. E più alta è la posta in gioco, migliori saranno le capacità di negoziazione che i partecipanti dovranno avere.

C'è una storia su una rana che giaceva su un tronco nel fiume. Poiché c’erano dei coccodrilli intorno al tronco, la rana non sapeva come attraversare il fiume incolume. All'improvviso guardò l'albero e vide un gufo seduto su un ramo. Ha detto: “Saggio gufo, per favore aiutami. Come posso attraversare il fiume senza essere mangiato dai coccodrilli?" Il gufo rispose: “È molto semplice. Spingi con le zampe il più forte possibile. Questo dovrebbe funzionare. Volerai e potrai attraversare il fiume, e i coccodrilli non ti raggiungeranno”. La rana fece come le aveva consigliato il gufo e prima di cadere in acqua, dove il coccodrillo l'afferrò, chiese al gufo: "Perché, perché mi hai dato questo consiglio?!" Mi mangeranno adesso." Al che il gufo rispose: “Mi dispiace. Sto solo pensando. Non sono bravo a dare vita alle idee."

Come dimostra la storia, solo una frazione delle strategie che numerosi autori di comunicazione verbale stanno sviluppando oggi vengono utilizzate in modo efficace. Molte persone e aziende non riescono particolarmente a padroneggiare le tecniche di persuasione, facendo più affidamento sulla propria esperienza e intuizione di negoziazione. Chiunque faccia affari deve considerare la capacità delle persone di trasformare le idee dell'azienda in realtà, promuovere prodotti e servizi e generare profitti. D’altro canto, anche la semplice conoscenza delle leggi della persuasione senza l’applicazione pratica non porta ai risultati sperati. Per avere successo, gli oratori devono padroneggiare tutto fondi disponibili studiare le pratiche di negoziazione e migliorarle costantemente.

Gli scienziati ritengono che la capacità di persuadere dipenda non tanto dalle capacità linguistiche e dalla logica e dal pensiero sviluppati, ma da un'intelligenza emotiva altamente sviluppata. Secondo una ricerca dell’Università di Harvard, il quoziente di intelligenza emotiva (EQ) è molto più importante per il successo di una persona rispetto al QI logico. Uno dei massimi esperti nel campo del management, Manfred Käthe de Vries, identifica le tre abilità ausiliarie più importanti che formano il potenziale emotivo: la capacità di ascoltare attivamente, comprendere la comunicazione non verbale e adattarsi a vasta gamma emozioni. La capacità di ascoltare e riconoscere le vere intenzioni dell'interlocutore, comprendere il contesto generale, empatizzare e condividere lo stato d'animo non solo in base alle parole pronunciate, ma anche leggere il linguaggio del corpo e il linguaggio del corpo, vi permetterà di essere più efficaci nella negoziazione e risolvere varie situazioni di vita e di lavoro. Pertanto, è così importante imparare a comprendere te stesso e sviluppare in te stesso proprio quelle qualità associate all'intelligenza emotiva.

Comprendere gli interessi del pubblico target

La tua attenzione dovrebbe sempre essere rivolta agli interessi di coloro di cui desideri influenzare le opinioni. Se non tieni in considerazione gli interessi delle persone, la tua capacità di persuasione diminuirà rapidamente. Se cerchi di manipolare le opinioni delle persone, sia le persone che convinci che tu stesso potresti soffrirne. Il segreto per una persuasione di successo è che non dovresti usare la manipolazione nelle negoziazioni. Alla gente non piace essere manipolata. Il processo di persuasione prevede la cooperazione e il coinvolgimento degli interlocutori. Se consideriamo i nostri clienti come potenziali partner, vogliamo costruire con loro rapporti a lungo termine e interagire in modo proficuo, dobbiamo preparare attentamente un elenco di proposte in base alle esigenze e agli interessi dei nostri partner. Questo ti aiuterà a imparare a determinare in modo semplice e accurato quali tattiche di persuasione sono meglio utilizzate e quando.

Visualizzazione e processo decisionale indipendente da parte dei clienti

Crea un'immagine, una foto di ciò che offri. Visualizzare i risultati desiderati può essere un potente strumento di persuasione se usato abilmente. Steve Jobs Quando raccontava storie, cercava sempre di evocare immagini visive vivide nei suoi ascoltatori. Pertanto, ha aiutato a presentare chiaramente l'immagine desiderata di ciò che stava accadendo, ha mostrato tutti i vantaggi possibile soluzione, mi ha aiutato ad avvicinarmi a prendere una decisione del genere. È importante che la persona prenda la decisione in modo indipendente e tu crei solo un'atmosfera di conforto e fiducia. Non nascondi le difficoltà che possono sorgere, non influenzi il processo decisionale stesso, mostri solo la possibilità di scelta. Conoscendo come funzionano le reazioni emotive degli acquirenti, i venditori possono influenzare efficacemente i sensi umani utilizzando stimoli positivi sotto forma di odori, musica, colori e esposizione dei prodotti. Ad esempio, la frutta ben esposta all'ingresso dei supermercati e gli odori dei prodotti da forno influiscono notevolmente sull'aumento delle vendite. Quindi, la ricetta per il successo è vedere al dettaglio- è la qualità della percezione visiva e l'uso sapiente di questa componente a convincere i clienti.

In un articolo è difficile soffermarsi su tutti gli aspetti della tecnologia della persuasione, ma è necessario nominare i punti principali che dovrebbero essere rispettati nelle presentazioni e nelle negoziazioni. Quando si parla ai potenziali clienti è importante capire: cosa dici, come lo dici e per quale scopo lo fai. Come già sottolineato, la conoscenza del pubblico target è una condizione fondamentale per la persuasione.

Scopo delle negoziazioni

Devi iniziare a prepararti per le negoziazioni definendo il tuo obiettivo: cosa vuoi ottenere come risultato di questo incontro. Puoi ottenere il risultato pianificato solo quando capisci chiaramente cosa stai cercando. Studiare i principi delle negoziazioni e le migliori pratiche di vendita ti aiuterà a capire che per una serie di motivi un accordo non può essere concluso al primo incontro e imparare come portarli a una conclusione positiva a volte richiede anni di affinamento delle tue capacità.

Preparazione dei contenuti

La conoscenza dell'oggetto delle trattative è una delle condizioni fondamentali. Si tratta di tenere conto delle specificità dell'azienda, informazioni contenenti non solo specifiche, ma anche gli obiettivi ed i valori dell'azienda, i benefici ed i vantaggi che l'operazione conclusa può portare. Molti accordi falliscono molto prima dell’inizio dei negoziati perché non viene prestata sufficiente attenzione alla preparazione. La preparazione è la chiave del successo. Si tratta di una discussione preliminare attentamente ponderata delle componenti principali del prossimo incontro, formulando argomentazioni e cercando possibili risposte che ti consentiranno di apparire più fiducioso nelle trattative e di avere opzioni di backup per risolvere i problemi. Se vendi mobili o accessori di lusso, devi capire chiaramente a cosa è interessato esattamente il tuo cliente, quali dettagli potrebbero chiederti e in cosa la tua azienda si differenzia dalle altre simili presenti sul mercato. Pertanto, quando ti prepari per le trattative, è importante essere in grado di fare presentazioni di 30 secondi che concentreranno l'intera essenza delle tue attività. Molto spesso nella nostra vita ci sono situazioni in cui abbiamo solo 10-20 secondi per dire la nostra proposta e, di regola, non viene data una seconda possibilità. Ciò significa che chi sviluppa la capacità di improvvisare e di destreggiarsi velocemente in situazioni impreviste risulta essere sempre più convincente.

Inoltre, ci sono una serie di fattori a cui è importante prestare attenzione nella fase di preparazione: costruire argomentazioni convincenti, riflettere sulle reazioni del cliente e formulare obiezioni, compilare un elenco di domande. Si tratta di argomenti chiaramente formulati supportati da fatti che esempi eclatanti, statistiche, opinioni di persone autorevoli, ti permettono di ottenere i massimi risultati.

Tecnologia di alimentazione

Come ho detto, questo è l'uso delle espressioni facciali, dei gesti, dell'energia vocale e della struttura del discorso nelle negoziazioni. La struttura del discorso consente sia agli ascoltatori che a chi parla stesso di capire di cosa sta parlando e in quale fase delle trattative si trova. Pertanto, per chiarezza e concisione, è possibile utilizzare la “regola d'oro del tre”: primo, secondo e terzo... In particolare, Steve Jobs utilizzava sempre questa regola e le sue presentazioni erano chiare a tutti. La semplicità nella presentazione ti permette di trovare il percorso ottimale verso il tuo interlocutore, per essere ascoltato e compreso. E preparare un piano di negoziazione e scrivere le parole chiave ti aiuterà a non dimenticare l'essenza in un momento critico. Non tutti noi sanno che l'arte del controllo vocale ci aiuta a ottenere risultati molto più impressionanti. Capacità di trasmettere l'idea principale e definirla parole chiave, portando un carico semantico, evidenziandoli con l'intonazione rende il nostro discorso comprensibile e facile da capire. E per questo è necessario non solo imparare a lavorare con l'intonazione: usare le pause nel discorso, l'energia della voce e usare l'accento logico, ma anche avere una buona padronanza del contenuto dell'argomento. Verrai ascoltato solo se non pensi a ogni parola.

La voce è uno strumento chiave per molti professionisti. Con la tua voce puoi creare tutto dal nulla. Dal suo suono puoi facilmente determinare l'umore, lo stato emotivo e persino il carattere di una persona. La melodia, l'espressività e la bellezza della parola si ottengono grazie alla capacità di utilizzare varie intonazioni: fare pause logiche e accenti, alzare il tono del discorso o ridurlo a un sussurro, aumentare il tempo e il ritmo del suono, conferire energia e sicurezza a ciò che è detto. Molti ricercatori di tecnologie non verbali notano che fino al 70-80% delle informazioni viene percepito attraverso espressioni facciali e gesti. Secondo Leonardo da Vinci, “anche i bravi oratori, quando vogliono convincere di qualcosa i loro ascoltatori, accompagnano sempre le loro parole con le mani, anche se alcuni sciocchi non si preoccupano di tale decorazione e sembrano statue di legno sul loro podio...” Uno sguardo espressivo o un movimento del corpo a volte valgono molto più di tutte le parole pronunciate. Pertanto, è importante studiare le espressioni facciali e i gesti, poiché ciò consentirà di comprendere molto meglio le vere intenzioni di partner e clienti, vedere l'incoerenza delle loro parole e gesti e tenere conto delle informazioni ricevute al momento di prendere la decisione finale .

L'arte delle domande

Fare domande importanti è un’arte, una scienza e un’abilità. Esistono strategie per costruire domande aperte che possono effettivamente supportare i risultati del cliente. Saper porre le domande giuste è una condizione necessaria per il successo delle trattative. Jim Camp, nel suo libro "Say No First: Secrets of Professional Negotiators", attira l'attenzione sul fatto che quando si tratta di domande dobbiamo essere attenti e attenti ad ogni parola che pronunciamo - ma, a suo avviso, le domande chiuse sono quasi sempre senza successo. Le domande con una parola interrogativa all'inizio, o in altre parole domande aperte, sono uno strumento di ricerca fondamentale. Rivelano dettagli e garantiscono l'inclusione nell'oggetto della discussione. Le buone domande iniziano sempre con una parola interrogativa, non con un verbo. "Chi", "cosa", "quando", "dove", "perché", "come" sono ben noti parole interrogative. Nelle negoziazioni ti aiutano a porre domande sicure ed efficaci. Aiutano a sviluppare negoziati senza trappole di questioni chiuse. L'uso di domande aperte nelle negoziazioni aiuta a visualizzare la situazione, consente di "accendere" la visione interiore dell'interlocutore e di vedere un quadro chiaro di ciò che sta accadendo. Si tratta di domande formulate in modo chiaro che consentono di trovare soluzioni nelle situazioni più difficili. Eccone alcuni: Cosa imparerai lavorando su questo progetto/problema? Cos'altro ti serve? Quali sono i tuoi pensieri? Che prezzo sei disposto ad offrire? Come lo vedi? Come potresti usarlo? Cosa vuoi ottenere da questa situazione? Come aumenterà la tua capacità quando eseguirai questo compito? Cosa ti ispirerà mentre lo completi? Pertanto, le negoziazioni richiedono la capacità di porre correttamente domande e padroneggiare l'algoritmo di risposta, che offre significativi vantaggi competitivi nella comunicazione diretta e consente di concludere accordi redditizi, aiuta a resistere alla manipolazione e alla pressione.

Sheinov V.P. nella sua opera "L'arte di gestire le persone" fornisce consigli che ti consentono di migliorare giorno dopo giorno le tue capacità di persuasione e ottenere un successo significativo in questa direzione.

Tecniche pratiche di persuasione

1. Regola di Omero. L’ordine degli argomenti presentati influisce sulla loro persuasività. L'ordine di argomentazioni più convincente è: forte - medio - uno è il più forte.

2. Regola di Socrate. Per ottenere una decisione positiva su una questione che ti sta molto a cuore, mettila al terzo posto, facendola precedere da due brevi e semplici domande per l'interlocutore, alle quali lui ti dirà facilmente “sì”.

3. Regola di Pascal. Non mettere all'angolo il tuo interlocutore. Dategli l’opportunità di “salvare la faccia”.

4. La persuasività delle argomentazioni dipende in gran parte dall'immagine e dallo status del persuasore

5. Non metterti all'angolo, non sminuire il tuo status.

6. Non sminuire lo status e l'immagine del tuo interlocutore.

7. Trattiamo gli argomenti di un interlocutore piacevole con condiscendenza e trattiamo criticamente gli argomenti di un interlocutore spiacevole.

8. Se vuoi convincere il tuo interlocutore, inizia non dai punti che ti dividono, ma da quelli in cui sei d'accordo con lui.

9. Mostra empatia per il tuo interlocutore.

10. Sii un buon ascoltatore.

11. Evitare gli agenti di conflitto.

12. Controllate di capirvi correttamente.

13. Osserva le tue espressioni facciali, i tuoi gesti e le tue posture, tue e del tuo interlocutore.

14. Dimostra che ciò che offri soddisfa qualsiasi esigenza dell'interlocutore.

Formula di persuasione

Dave Lakhani, consulente aziendale riconosciuto a livello internazionale, ritiene che "la persuasione è il processo con cui si induce l'interlocutore ad accettare una varietà di idee semplici, in conseguenza del quale l’idea principale dovrebbe diventare tangibile.” Offre anche una formula per la persuasione:

Posizionamento + Presentazione × Influenza = Persuasione

Dave Lakhani osserva che la formula della persuasione ti aiuta a utilizzare tutti gli strumenti per accettare la tua posizione. Inoltre, l'efficacia delle negoziazioni aumenta quando le usi in combinazione con altri schemi tattici più complessi che costituiscono la base della tua strategia. Pertanto, quando vi preparate per le trattative con potenziali clienti, prendetevi il tempo per identificare dove coincidono i vostri punti di vista e come potete essere utili gli uni agli altri. Prendi sul serio le trattative: offri scenari diversi, domande difficili o punti di vista inaspettati. Dimostrare che pensare fuori dagli schemi molte volte ha aiutato a trovare il massimo soluzioni efficaci, e lasciare che le persone prendano parte attiva nel plasmarlo ponendo loro domande sempre più dettagliate. Sfida le risposte e poni domande che li costringeranno ad essere sempre più precisi nelle risposte. Costringendo i tuoi partner a riconsiderare le loro opinioni e risvegliando in loro il desiderio di formarne di nuove, aumenti significativamente la tua e la loro efficacia. Costruisci con loro relazioni a lungo termine, basate sulla fiducia reciproca, rafforza e sviluppa queste relazioni.

Il compito principale della Scuola di Oratoria di “Technology of Success” è:

  • consentire ai partecipanti di acquisire o migliorare le capacità di comunicazione verbale;
  • acquisire esperienza nella creazione di presentazioni aziendali efficaci;
  • padroneggiare le tecnologie di persuasione.

Il lavoro dei nostri formatori è finalizzato a creare condizioni per la formazione che ci consentano di utilizzare tutte le risorse di cui disponiamo, comprese l'esperienza e le qualifiche degli insegnanti, i programmi, i metodi e le tecnologie di insegnamento, e di tenere conto anche degli aspetti che influenzano la motivazione dei partecipanti stessi e la formazione di qualità. http://www.uspehtrening.com.ua/ Nuovi gruppi a Dnepropetrovsk - dal 10 settembre. E aspettiamo con ansia nuovi incontri!

Capi e subordinati: chi è chi, relazioni e conflitti Lukash Yuri Aleksandrovich

Metodi di influenza persuasiva utilizzati nella costruzione del discorso

I principali metodi di influenza persuasiva utilizzati per costruire un discorso persuasivo al fine di convincere gli ascoltatori e persuaderli dell'opinione di chi parla, della sua posizione, sono:

- credenza;

– informare (trasferimento di informazioni);

- suggerimento;

- modo etico di persuasione.

L'efficace effetto persuasivo della parola dipende dal corretto utilizzo di tutte le possibilità inerenti a ciascuno di questi metodi di persuasione.

Il modo principale per influenzare il discorso persuasivo sugli ascoltatori è la persuasione. Per costruire un discorso persuasivo, vengono utilizzate le seguenti forme di persuasione:

– convinzione logica;

– persuasione emotiva;

– persuasione sotto forma di discussione.

La persuasione logica viene effettuata attraverso le operazioni logiche di prova (prova), critica e confutazione. La prova è un'operazione logica di giustificazione della verità di un giudizio con l'aiuto di altri giudizi veri e correlati; è un tipo di processo di argomentazione, vale a dire l'argomentazione che stabilisce la verità di un giudizio sulla base di altri giudizi veri.

Per garantire l'effetto persuasivo del discorso durante la sua costruzione, è necessario seguire le regole della prova logica, che si riducono alle seguenti disposizioni di base:

– la tesi e le argomentazioni (argomentazioni) devono essere chiare, precise e precisamente definite;

– la tesi deve rimanere identica, cioè la stessa, per tutta la dimostrazione (giustificazione);

– gli argomenti addotti a sostegno della tesi non devono contraddirsi tra loro;

– la fondatezza di una tesi vera richiede l'uso di argomenti veri;

– la verità delle argomentazioni deve essere accertata (dimostrata) a prescindere dalla tesi;

– gli argomenti (argomenti) devono servire come base sufficiente per questa tesi;

– nel corso della prova (giustificazione), è necessario osservare le forme di inferenza (deduzione, induzione e analogia) e le leggi logiche del pensiero: la legge di identità, la legge di non contraddizione, la legge del terzo escluso , la legge della ragione sufficiente.

La violazione di queste regole porta a errori logici, che a volte si verificano nel discorso, come:

– un falso fondamento, o errore di base, quando si tenta di far derivare la tesi giustificata da false premesse;

- anticipazione del fondamento, o fondamento non dimostrato, quando cercano di derivare una tesi da premesse che necessitano esse stesse di conferma della loro verità;

– un circolo vizioso, quando la tesi si deduce dalle premesse, e queste, a loro volta, dalla tesi;

– una sostituzione completa della tesi, o una deviazione dalla tesi, si manifesta nel fatto che, avendo avanzato una certa posizione come tesi, l'argomentatore effettivamente sostanzia qualcos'altro, vicino o simile alla tesi, e quindi sostituisce la tesi idea principale con un'altra;

– la sostituzione parziale della tesi si esprime nel fatto che durante il discorso l'argomentatore cerca di modificare la propria tesi, restringendo o ammorbidendo la sua affermazione inizialmente troppo generale, esagerata o troppo dura;

– prove eccessive secondo il principio “più argomenti, meglio è”; l'argomentazione in questo caso sarà eccessiva o illogica, soprattutto quando, a sua insaputa, l'argomentatore utilizza argomenti chiaramente contraddittori;

– confusione di un rapporto causale con una semplice sequenza temporale, quando si ragiona secondo il principio “dopo questo, dunque, a causa di questo”;

– falso seguito, quando a sostegno della tesi si passa da ciò che è stato detto in una certa relazione a ciò che è stato detto senza riguardo;

– generalizzazione affrettata, quando un argomento che conferma solo una parte della tesi viene utilizzato per giustificare l’intera tesi;

– errore di dimostrazione quando non esiste alcun nesso logico tra gli argomenti e la tesi da sostenere.

Questo tipo di errori logici provoca un atteggiamento critico da parte degli ascoltatori nei confronti della posizione di chi parla. In questi casi, nel processo di polemica, per convincersi e convincersi a vicenda, per conquistare e attirare gli ascoltatori dalla loro parte, gli oratori giudiziari utilizzano altri due metodi di argomentazione logica:

– critica – cioè un’operazione logica volta a distruggere un processo di argomentazione precedentemente sostenuto. Se l'obiettivo dell'argomentazione è sviluppare una convinzione nella verità o almeno nella validità parziale di una posizione, allora l'obiettivo finale della critica è dissuadere le persone dalla validità di una particolare posizione e convincerle della falsità di questa posizione. L'obiettivo finale della critica non è sempre raggiunto. A volte è possibile solo constatare l'infondatezza dell'affermazione, a volte viene indicata la falsità dell'affermazione o la scarsa credibilità. Si possono quindi distinguere due metodi di critica: la critica dell'argomentazione e l'accertamento della falsità, o del basso grado di credibilità, dell'affermazione. Nel primo caso, la critica si chiama controargomentazione e la posizione criticata si chiama tesi. Un caso speciale di controargomentazione è la confutazione logica;

– confutazione – cioè stabilire la falsità di qualsiasi disposizione utilizzando mezzi logici e disposizioni comprovate. Questo tipo di disposizioni sono chiamate argomentazioni di confutazione. Secondo la direzione del ragionamento, c'è una critica alla tesi corroborando l'antitesi e la critica, che si chiama riduzione all'assurdità.

La persuasione logica sotto forma di confutazione, critica e prova è solitamente combinata con la persuasione emotiva, progettata per risvegliare e utilizzare nei successivi processi di pensiero le esperienze, le emozioni e i sentimenti corrispondenti alle circostanze presentate. La convinzione logica razionale è più forte quando viene percepita in un determinato stato emotivo. Ciò si spiega con il fatto che le emozioni sono un elemento necessario di qualsiasi processo cognitivo e allo stesso tempo agiscono come principio stimolante, una condizione necessaria conoscenza stessa. La necessità di ricorrere alla persuasione emotiva nel parlato deriva dal fatto che, come è stato stabilito dalla ricerca, quando gli ascoltatori percepiscono il parlato il livello più alto comprendere l'argomento del discorso, in cui non solo capiscono di cosa stava parlando l'oratore (ricordano l'idea principale), capiscono cosa è stato detto al riguardo (ricordano gli argomenti principali), ma conservano anche l'impressione, ricordano come ha parlato l'oratore, si ottiene solo quando chi parla riesce nel suo intento oratorio fare una profonda impressione sui sentimenti delle persone.

La persuasione sotto forma di discussione viene effettuata scambiando argomenti e dichiarazioni per difendere il proprio punto di vista nel processo polemico. Gli oratori ricorrono a questa forma di persuasione quando, dopo aver ascoltato i discorsi di tutti i partecipanti al dibattito, le parti parlano ancora una volta, con un'osservazione. Gli avvocati difensori utilizzano spesso questa forma di persuasione quando costruiscono un discorso di difesa per confutare la posizione e gli argomenti contenuti nel discorso del pubblico ministero.

L'uso di queste forme di persuasione implica anche l'uso di un metodo di influenza del linguaggio persuasivo come l'informazione (trasmissione di informazioni appositamente selezionate). Le informazioni selezionate e mirate consapevolmente hanno un grande potere persuasivo e possono cambiare seriamente il modo di pensare e l'opinione di ogni persona. Nel discorso, l'essenza dell'informazione come metodo di influenza del linguaggio persuasivo risiede nella trasmissione mirata di messaggi su determinati fatti, informazioni sui partecipanti all'evento in questione, il loro comportamento durante, prima e dopo la commissione dell'atto in questione e altre informazioni rilevanti per il caso. Trasmettendo informazioni pre-preparate, selezionate e sistematizzate, l'oratore ha l'impatto necessario sul pubblico: le informazioni trasmesse aumentano l'attività mentale degli ascoltatori, modellano l'una o l'altra direzione del loro processo cognitivo(percezione, pensiero, immaginazione) portano alla necessità di rivalutare le circostanze individuali del caso in esame.

L'uso corretto delle informazioni (trasmissione di informazioni), vari metodi di persuasione logica (prova, critica e confutazione) e persuasione emotiva (come nel frammento sopra del discorso di Andreevskij) creano i prerequisiti per l'uso efficace di altri due metodi di influenza persuasiva : il metodo etico della persuasione e della suggestione.

La suggestione come metodo di influenza persuasiva è molto efficace. IN psicologia sociale La suggestione come ulteriore mezzo di persuasione è intesa come l'influenza mirata di una persona su altre persone al fine di indurre in loro una predisposizione verso se stessi, per ottenere la loro completa fiducia in se stessi, in ciò che viene loro detto e, di conseguenza, per instillare con successo in loro la propria ragione e convincerli della loro fedeltà.

I tentativi dell'oratore di esercitare un'influenza psicologica sugli ascoltatori senza suggestione, utilizzando solo argomenti razionali, riducono l'efficacia di tale influenza, soprattutto quando si tratta di polemica. Nel processo di polemica, l'evidenza del discorso, essendo la base per costruire un discorso persuasivo, non garantisce ancora la formazione di una convinzione interna tra gli ascoltatori sulla correttezza e l'equità delle disposizioni e degli argomenti di chi parla. La pratica dei discorsi polemici mostra che in una controversia è possibile dimostrare una posizione, ma non convincere gli altri della sua verità e, al contrario, convincere, ma non dimostrare. Situazioni analoghe si verificano nei processi in contraddittorio, quando la parte soccombente (pubblico ministero o difensore) mentre sviluppa e pronuncia discorso giudiziario non usa vari modi influenza persuasiva, compresi quelli che forniscono l'effetto di suggestione persuasiva, cioè aiutano a conquistare.

Il discorso fornisce l'effetto di suggestione persuasiva solo quando gli ascoltatori si fidano di chi parla. Il grado di fiducia nel discorso di un oratore, soprattutto in condizioni di incertezza informativa e mancanza di prove, dipende dalle sue caratteristiche morali. Uno di le condizioni più importanti guadagnare la fiducia degli ascoltatori: la capacità di chi parla di pronunciare un discorso vivace, libero e improvvisato. Un discorso così vivace e libero ha un impatto più efficace sull'interlocutore o sugli ascoltatori (ad esempio durante una riunione) perché fornisce non solo prove, ma anche un effetto suggestivo.

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L'arte della persuasione è un insieme di tecniche e tecniche che ti consentono di ottenere progressi nella tua vita, negoziare con le persone e difendere i tuoi interessi e punti di vista. L'arte della persuasione può essere innata e le persone dotate di questa qualità diventano leader, ottengono facilmente ciò che vogliono e molti di coloro che li circondano cercano di diventare loro amici. Ma ciò non significa che l'arte della persuasione istantanea non possa essere sviluppata in modo specifico. Conoscenza di varie tecniche manipolative, caratteristiche psicologiche e lo sviluppo di specifiche capacità di influenza può rendere chiunque un maestro nell'influenzare gli altri.

I meccanismi che influenzano il processo decisionale umano erano disponibili molti secoli fa e furono identificati da filosofi e politici in modo intuitivo e sperimentale. Solo più tardi molti dei consigli dei testi antichi furono confermati dalle scoperte psicologiche scientifiche ufficiali. La crescente divulgazione di tale conoscenza porta al fatto che le persone la usano per scopi personali ed egoistici, anche se inizialmente era necessario risolvere importanti problemi governativi.

SU questo momento Ci sono scuole che insegnano l’influenza, così come l’opposizione alle convinzioni di qualcun altro. I vecchi metodi smettono di funzionare, poiché quasi tutta la popolazione ne è consapevole e ha imparato a resistere logicamente e a notare immediatamente i tentativi di influenza. L'arte della persuasione ragionevole diventa il compito principale dello sviluppo della componente comunicativa, dove saranno inclusi gli interessi di tutte le parti e sarà rispettata la libera volontà di colui che viene convinto a prendere una decisione.

Il potere di persuasione è un'arte

La capacità di convincere gli altri ad accettare il proprio punto di vista o una decisione necessaria è considerata in molti ambienti l'arte dell'oratoria. È la capacità di costruire monologhi e dialoghi, gli accenti posizionati correttamente e la capacità di scegliere il testo appropriato che consente alle persone di ottenere risultati. La persuasione è direttamente correlata all'eloquenza, perché è la capacità di esprimere fatti o questioni irrisolte in un modo che porta emozioni positive a chi ascolta.

Quando ci si chiede cos'è l'arte della persuasione o come ottenere ciò che si desidera, le persone spesso ne dimenticano l'importanza stato emozionale interlocutore, ma lottano esclusivamente per il proprio vantaggio, il che annulla gli sforzi.

La corretta persuasione mira sempre a creare nell'avversario un background emotivo unico; questa è la capacità di evidenziare momenti significativi per una persona e influenzare attraverso di essi. La fattualizzazione diretta e la coercizione attraverso la pressione emotiva spesso non producono risultati di alta qualità quanto la creazione dell'umore giusto in una persona e la capacità di farti ascoltare con ammirazione. L'eloquenza e la presentazione emotiva sono le principali forze trainanti nel persuadere altre persone, così come un sottile senso del background emotivo.

Anche la capacità di convincere le persone è considerata una forma d'arte perché questo processo coinvolge i fondamenti della scenotecnica, della costruzione artistica del testo e del posizionamento dell'enfasi nella sceneggiatura nella presentazione delle informazioni. Qualsiasi contatto costruito con l'obiettivo di convincere una persona è sempre un po' come una performance, e gli ambiti di applicazione della competenza sono molto ampi.

La gamma di competenze necessarie per persuadere le persone può sembrare ampia, ma sono disponibili molte tecniche. Ma tutto questo può essere utilizzato sia per risolvere problemi quotidiani o per quanto riguarda un parcheggio, sia per promuovere il proprio progetto e negoziare con persone inadeguate.

Metodi di persuasione

I metodi di persuasione escludono completamente l'imposizione della propria opinione o il dibattito; si tratta sempre di interazione e del desiderio di evocare consapevolezza proprio desiderio chiedere a una persona di sostenere l'opzione proposta. Vale la pena notare che non solo l'influenza verbale è un fattore persuasivo, ma anche le azioni umane. A volte le azioni decidono molto più delle conversazioni di un'ora, dei monologhi, dei dibattiti e delle argomentazioni di beneficio. È importante utilizzare l'intera tavolozza di influenze disponibile per ottenere il massimo effetto, ad es. nel caso di una conversazione non si possono trascurare le pause e il volume del discorso e, nel contesto di conferme efficaci, bisogna mantenere la coerenza con la linea principale scelta.

Come imparare l'arte della persuasione? La prima cosa da fare è creare un clima favorevole e privo di tensioni. Una persona che è in una posizione scettica o che analizza e valuta tutto è più probabile che resista rispetto a qualcuno che è internamente rilassato.

Non importa la tua capacità di determinare lo stato interiore di una persona, poiché qualsiasi interazione può iniziare con uno scherzo, un complimento o un'osservazione spiritosa, che inizialmente aiuterà a sdrammatizzare un po' la situazione. Ma assicurati che lo scherzo non venga semplicemente gettato in aria, ma sia collegato nel contesto con ulteriore discorso. Oltre al fatto che ciò contribuirà a creare ragioni uniche per ulteriori conversazioni e aiuterà la persona ad associare inizialmente la conversazione a qualcosa di piacevole, eliminerai anche l'interruzione della comunicazione.

Il flusso regolare della conversazione crea una sensazione della sua naturalezza e naturalezza, il che significa che l'avversario pensa che l'argomento in discussione sia nato da solo, o forse anche proposto da lui, il che elimina i sospetti di manipolazione della coscienza.

Per avanzare le tue opzioni per risolvere determinati problemi, il metodo delle domande iniziali aiuta molto, grazie al quale viene indicata la portata dell'argomento. Quelli. all'inizio della comunicazione, all'altra persona viene posto il numero massimo di domande riguardanti un argomento comune, quindi vengono fornite le risposte necessarie. Grazie alla direzione iniziale dell'attenzione, otteniamo il massimo accesso e memorizzazione delle informazioni, e poiché il numero di domande è inizialmente elevato, una persona non ha risposte già pronte, ma c'è un piccolo livello di stress dettato dal desiderio di trovali. In tali situazioni, una persona è incline ad accettare rapidamente il punto di vista proposto al fine di rimuovere la sensazione della propria incompetenza.

Riconosci la possibilità dei tuoi errori, usa un linguaggio che suggerisca cooperazione piuttosto che confronto. Quando dici a una persona che sei in grado di dimostrargli la tua posizione, allora ti metti nella posizione di un nemico, di un avversario, ma se dici che la tua opinione potrebbe essere sbagliata, allora vorresti consultarti e trovare una soluzione comune, trasferisci automaticamente l'interlocutore al rango di alleato. La sensazione di essere dalla stessa parte allontana metà delle critiche e dei disaccordi, favorendo il desiderio di interagire.

Non aver paura delle critiche; al contrario, accettale rapidamente, fornendo una versione estesa di dove esattamente e perché sbagli. Questo crea l'impressione di una persona pensante e disarma anche l'altro nell'elencare il tuo punti deboli e pensieri negativi. Quando una persona critica se stessa, un'altra non ha altra scelta che trovare il fondo della verità, punti positivi, oppure voltarsi e andarsene, piuttosto che infrangere le banali regole della comunicazione culturale.

Naturalmente, l'intera conversazione dovrebbe essere costruita in una direzione amichevole, concentrandosi su punti di vista comuni o gli stessi problemi. Il compito principale di qualsiasi convinzione non è tanto trasmettere i tuoi pensieri a una persona, ma diventare amici, quindi qualsiasi tua opinione sarà preziosa e anche i pensieri estremamente opposti non saranno soggetti a dure critiche. Creare un'atmosfera di unità consente non solo di trovare la massima comunanza con l'interlocutore, ma anche alcuni trucchi all'inizio della conversazione. Pertanto, gli psicologi consigliano di costruire l'interazione in modo tale che nei primi minuti si ricevano quante più risposte affermative e accordi possibili, anche non necessariamente espressi ad alta voce. Puoi iniziare una conversazione elencando fatti ovvi che sono semplicemente impossibili da contestare: il tempo, le ultime notizie, la lunghezza della fila o la disponibilità di caffè nella macchina. Non è necessario cercare questioni globali su cui l'interlocutore sarà d'accordo con te, sarà sufficiente una comprensione generale che fuori fa caldo.

È necessario utilizzare la tecnica degli accordi preliminari con cautela, poiché quasi tutti la conoscono già e tali momenti sono facilmente calcolabili. La persona si irrigidirà internamente, rendendosi conto che stai manipolando la sua opinione, e in una forma piuttosto scortese e palese. La capacità di rifiutare infonde fiducia nella propria scelta e dà un senso di libertà, motivo per cui è così importante dare all'avversario l'opportunità di sfidare e rifiutare: questo gli dà un senso di controllo sul processo. L'unica cosa che può essere corretta è creare appositamente situazioni di rifiuto dove non è significativo per te, poi nel posto giusto, con un po' di pressione con le argomentazioni, puoi ottenere il consenso.

È impossibile iniziare una conversazione nei momenti in cui si hanno disaccordi, poiché in questo modo si aggiunge immediatamente tensione emotiva e si creano conflitti reciproci. Dai agli altri l'opportunità di parlare più di te e scegli te stesso per essere quello che fa domande. Questa tecnica può ottenere molto più di un monologo di persuasione. Ad ogni persona piace esprimere la propria opinione, e anche considerare che la decisione presa è sua, quindi il lavoro più brillante sarà quello di indirizzare la logica dell'interlocutore nella direzione necessaria con domande, come se lo spingesse a prendere la decisione necessaria.

Quando si tratta di discutere la propria posizione, è meglio usare tattiche aperte. Invece di presentare le informazioni in modo velato e di utilizzare gli accordi anche per ragioni minori, conviene iniziare il più possibile. argomenti convincenti. Se è stato effettuato preparazione adeguata, allora basteranno un paio di convinzioni veramente utili affinché una persona sia d'accordo; se sono stati commessi errori, puoi sempre rafforzare la tua posizione con piccoli vantaggi. Girare in tondo, iniziando con le piccole cose, può portare al fallimento quando una persona si stanca di ascoltarti e ritiene indegno perdere tempo con queste piccole cose.

Si consiglia di studiare le caratteristiche dei segnali non verbali per comprendere meglio come costruire ulteriori argomentazioni. Ad esempio, se l'interlocutore era seduto con calma e, dopo alcune informazioni, ha iniziato a muoversi attivamente o ad armeggiare con l'orlo dei suoi vestiti, significa che questo argomento è significativo per lui e provoca eccitazione. In questi momenti vale la pena continuare a sviluppare l’argomento piuttosto che passare ad altri. Allo stesso modo, vale la pena notare le reazioni negative, come posture chiuse, girare la testa nella direzione opposta: questi sono segni che la persona sta resistendo internamente ai tuoi discorsi e questo può presto sfociare in una disputa aperta.

Cerca di creare un senso di comprensione reciproca che deriva dal comprendere veramente l'altra persona e dimostrarlo. È facile fare cose simili raccontando i pensieri del tuo interlocutore per scoprire se lo hai capito correttamente. Quando una persona ti dà conferma che la capisci, non lo dà tanto a te quanto a se stesso. In questo modo diventi qualcuno che comprende i suoi pensieri e le sue aspirazioni, il che significa automaticamente che, quando inizi a esprimere i tuoi desideri e punti di vista, la persona cercherà di fare di tutto per capirti.

Non aspettarti che seguendo tutte le raccomandazioni proposte riceverai consenso o collaborazione immediati, perché anche alcuni problemi richiedono tempo per essere risolti. Costruisci tattiche stabilendo gradualmente relazioni con persone necessarie, mostrando l'importanza di ciò di cui hai bisogno in azione. È molto più semplice creare un parcheggio aziendale se prima fai amicizia con il gestore, dimostri la tua necessità e utilità all'azienda, e poi dimostri con l'esempio personale a cosa porta la mancanza di parcheggio. Chiunque entri in ufficio con un piano sviluppato e grafici delle prestazioni difficilmente verrà ascoltato. E questo accade in ogni cosa: alcune cose richiedono pazienza.

Come convincere una persona di qualcosa? Sarebbe falso affermare che non abbiamo mai cercato di convincere qualcuno dalla nostra parte e i nostri vicini. Questo accade ogni giorno nelle relazioni: madre-figlio, marito-moglie, capo-team e altre comunità comunicative.

La psicologia dell’influenza e del successo sono strettamente correlate. Il raggiungimento degli obiettivi spesso implica la necessità di coinvolgere altre persone nel processo. Ma gli obiettivi sono nostri. La psicologia dell'influenza e della persuasione sono concetti quasi equivalenti. Ti diremo come convincere una persona e raggiungere il successo in questo articolo.

Quindi, 10 metodi di base e metodi psicologici di persuasione

10 metodi: sequenza di applicazione

  1. Motiva il tuo avversario. Nel processo di persuasione è importante iniziare dalla motivazione della persona. Vuoi che faccia ciò di cui hai bisogno? Dimostra che il vantaggio diretto sarà ricevuto principalmente dalla persona a cui stai chiedendo. "Sei fantastica con questo cappello alla moda", dice la madre a sua figlia, e lei, 5 minuti fa, pronta per uscire al gelo di 20 gradi senza copricapo, indossa felicemente una cosa nuova.
  2. Sii amichevole ed educato. E sorridi. La pressione aggressiva dà solo una riluttanza a obbedire in risposta. Un sorriso è un segno persona gentile, una persona del genere non può agire con cattive intenzioni. Le persone soddisfatte della vita hanno un dono di persuasione molto maggiore rispetto a quelle cupe e ostili.
  3. Ispirazione! Descrivi quanto è grande e meraviglioso l'obiettivo che chiedi aiuto per raggiungere. Convinci del valore della tua idea proposta. Se il tuo avversario viene contagiato dai tuoi sogni, crederà di aver preso la decisione da solo.
  4. Non confondere la psicologia della persuasione con la manipolazione. Non puoi ferire l’orgoglio di una persona, i suoi atteggiamenti negativi nascosti. Le persone intelligenti si accorgono immediatamente di essere manipolate e non vedrai alcun risultato. Inoltre, l'interlocutore potrebbe interrompere definitivamente la relazione con te, nessuno vuole essere una cavia.
  5. Forma una base di prove per la tua richiesta. La convinzione è forte quando tu stesso credi in quello che dici. Prima di iniziare una conversazione, seleziona argomenti e fatti solidi. “Abbiamo solo metà della presentazione pronta. Se non andiamo a lavorare sabato, lunedì non potremo vincere una nuova gara”.
  6. L'abilità di persuasione richiede una certa dose di adulazione. Non è necessario mentire apertamente sulla presenza di vantaggi inesistenti, ma in questo caso è necessario esagerare quelli esistenti. “Solo tu puoi farlo in questo modo a breve termine. Non ho nessun altro su cui contare!”
  7. Evita momenti spiacevoli. Le controargomentazioni possono essere estremamente convincenti e difficili da contestare. Se cadi in una trappola del genere, porta il dialogo in una direzione diversa. “Non ne parliamo adesso, torneremo sull’argomento più tardi”.
  8. Sii astuto. Non dovresti dire direttamente a una persona che ha torto, o sottolineare direttamente errori grossolani e lapsus. Se durante la conversazione noti errori e incoerenze evidenti, esprimi educatamente il tuo punto di vista e il tuo disaccordo su questioni controverse. L'interlocutore ti sarà grato per il tuo tatto e le possibilità di convincerlo aumenteranno notevolmente.
  9. Mostra la tua competenza nella questione sollevata. È più facile convincere qualcuno che hai ragione quando conosci a fondo l'essenza dell'argomento. Vantati dei tuoi successi e risultati, raccontaci come sei riuscito a raggiungerli.
  10. Inizia il dialogo con domande a cui l'interlocutore può rispondere solo in modo affermativo. Un avversario rilassato, senza aspettarsi un trucco, dirà "sì" all'argomento principale, per il bene del quale tutto è stato avviato.

I metodi di influenza elencati ti permetteranno di formare una convinzione interna in una persona ad agire nel modo desiderato.


Dal cuore, non dalla mente: 10 tecniche psicologiche

Abbiamo esaminato come indirizzare i pensieri di una persona nella giusta direzione. Ma quando si utilizzano tecniche di persuasione, è molto più importante catturare le emozioni di una persona. Offriamo tecniche psicologiche che ti permetteranno di sintonizzare il tuo avversario sulla lunghezza d'onda desiderata.

  1. Non esiste suono più dolce per una persona del suono del proprio nome - così ha detto il grande esperto di metodi per influenzare la psiche, Dale Carnegie. Se durante la conversazione chiami Ivan Petrovich Ivan Vasilyevich, puoi dimenticare il corso positivo della conversazione. Le persone non perdonano tali errori, che mostrano la loro insignificanza agli occhi dell'avversario. Rivolgiti più spesso al tuo interlocutore per nome e troverai nella sua persona un ascoltatore grato.
  2. Ascolta con interesse. Stai cercando di convincere il tuo interlocutore a fare qualcosa che è importante per te, quindi ascoltalo con riverenza. Conferma il tuo interesse in modo non verbale: annuisci, sospira, esclama in modo appropriato. Fai domande chiarificatrici. Dimostra che la persona è importante e interessante.
  3. Ricorda le frasi e le espressioni chiave del tuo avversario e usale nelle conversazioni future. Questo stabilirà tra voi stretta connessione, per indicare una comunanza di opinioni e interessi. La persona penserà che tu e lui provenite dalla stessa comunità sociale, o forse che siete cresciuti da qualche parte nello stesso cortile. Tali cose non incoraggiano il rifiuto di una richiesta.
  4. Notare qualsiasi movimento dell'interlocutore. Studia i segnali non verbali che indicano l'umore di una persona. Se vedi che il tuo avversario si è sporto in avanti con i palmi aperti, continua a rafforzare il significato dell'argomento: è interessato. Il caso in cui una controparte abbia iniziato a strofinarsi il naso o a battere la penna sul tavolo dovrebbe diventare un segnale di stop! Non è interessato, è seccato. Cambia argomento per un po' o presentalo da una prospettiva diversa!
  5. "La mia luce, specchio, di'..." Il metodo del mirroring è stato utilizzato a lungo nella psicologia dell'influenza. Consiste nel ripetere discretamente i gesti e le espressioni facciali dell'interlocutore. Ricambia un sorriso quando una persona sorride o aggrotta la fronte quando esprime preoccupazione. Ciò chiarirà che hai lo stesso sangue, reagisci alle situazioni allo stesso modo e questo ti aiuterà ad avvicinarti al tuo caro obiettivo.
  6. “Chiedete e riceverete, bussate e vi sarà aperto”. Le verità bibliche sono rilevanti in ogni momento. Non essere timido nel chiedere aiuto o nel sembrare debole. Spesso la paura di essere invadenti o di essere rifiutati ci impedisce di risolvere molti problemi. Una persona sarà contenta di poter aiutare, questo aumenterà la sua autostima. C'è un'altra opinione: "Non chiedere mai nulla, soprattutto a chi è più forte di te", ma ricordi chi lo ha detto?
  7. Alzare l'asticella. Esiste una tecnica semplice ma efficace in psicologia. Chiedere di fare qualcosa, sapendo che la persona non può farlo: qualsiasi stupidità, assurdità. Dopo un po ', esprimi una richiesta vera: l'interlocutore sarà felice di mettersi al lavoro, sentendosi a disagio per non aver fornito aiuto la prima volta.
  8. Influsso sul subconscio utilizzando il metodo delle associazioni. Evoca emozioni positive legate ai ricordi: sentimenti, odori. “Ricordi l'odore di quei panini fondenti nella mensa della scuola. Perché non proviamo a vendere gli stessi”. La somiglianza tra gli oggetti si è da tempo dimostrata come un metodo di psicologia.
  9. Seguire condizione fisica avversario. In uno stato di affaticamento, è più facile per lui soccombere alla persuasione e per te usare l'abilità della persuasione. Quando noti che una persona sta perdendo energia, procedi alla cosa principale; non sprecherà il resto discutendo con te.
  10. "Tallone d'Achille". Studia prima il carattere del tuo interlocutore. È più facile fare appello a una persona con un senso del dovere sviluppato pensando alla responsabilità. Se la tua controparte è orgogliosa, convincilo che esaudendo la tua richiesta, diventerà noto in certi ambienti.


Le principali forme del metodo di persuasione includono: metodo di informazione, metodo di ricerca, discussione, educazione reciproca.

Il metodo informativo è il metodo iniziale di persuasione, che consiste nel comunicare da parte dell'insegnante vari tipi di informazioni agli studenti e stimolare il loro interesse per nuove conoscenze; Vengono utilizzate forme come racconto, conversazione, conferenza, istruzione, dimostrazione visiva, incontri con persone interessanti.

Una caratteristica del metodo di informazione è che, utilizzandolo, l'insegnante stesso può tenerne conto caratteristiche dell'età bambini, determinare il contenuto, il volume e la forma di presentazione di determinate informazioni.

Successo dell'applicazione metodo informativo si ottiene attraverso l'importanza delle informazioni comunicate, la loro efficienza, nonché l'armonia logica, l'accessibilità e la discrezione del messaggio.

Mezzi del metodo informativo: la parola viva dell'insegnante, lezione, conversazione, esempio personale dell'insegnante.

Il metodo di ricerca è uno dei metodi di insegnamento attivo, che consiste nel fatto che la presentazione del materiale didattico viene presentata come un problema che richiede agli studenti di risolvere o “scoprire” autonomamente ciò che devono fare da soli. Il metodo di ricerca garantisce il coinvolgimento degli studenti nel processo di acquisizione autonoma di conoscenze, raccolta e ricerca di informazioni.

La discussione è un metodo per discutere e risolvere problemi controversi. Attualmente è una delle forme più importanti di attività educativa, poiché stimola l’iniziativa degli studenti e lo sviluppo del pensiero riflessivo. A differenza della discussione come scambio di opinioni, la discussione è una discussione-disputa, uno scontro di punti di vista, posizioni, ecc. Ma è un errore credere che la discussione sia una difesa mirata, emotiva e deliberatamente parziale di una posizione già esistente, formata e immutabile. La discussione è una discussione paritaria tra insegnanti e studenti su questioni pianificate a scuola e in classe e su problemi di un'ampia varietà di natura. Sorge quando le persone si trovano di fronte a una domanda alla quale non esiste un'unica risposta. Nel corso di ciò, le persone formulano una risposta nuova e più soddisfacente alla domanda in questione. Il risultato può essere un accordo generale, una migliore comprensione, un nuovo sguardo al problema, una soluzione comune.

La discussione è uno scambio mirato e ordinato di idee, giudizi, opinioni in un gruppo al fine di formare un'opinione da parte di ciascun partecipante o cercare la verità.

L'interazione in una discussione educativa non si basa semplicemente sull'alternanza di affermazioni, domande e risposte, ma sull'auto-organizzazione dei partecipanti orientata in modo significativo - cioè gli studenti si rivolgono tra loro e all'insegnante per una discussione approfondita e diversificata delle idee, dei punti di vista e dei problemi stessi. La comunicazione durante la discussione incoraggia gli studenti a cercare modi diversi per esprimere i propri pensieri, aumenta la ricettività a nuove informazioni, a un nuovo punto di vista; questi risultati della discussione che si sviluppano personalmente vengono implementati direttamente in ciò che viene discusso nei gruppi materiale didattico. La caratteristica essenziale di una discussione educativa è la posizione dialogica dell'insegnante, che si realizza negli speciali sforzi organizzativi che intraprende, dà il tono alla discussione e il rispetto delle sue regole da parte di tutti i partecipanti.

Forme di discussione:

Tavola rotonda - una conversazione in cui piccoli gruppi di studenti (5 persone) partecipano alla pari e discutono costantemente le domande poste;

Riunione del gruppo di esperti, prima opzione. Solitamente 4-6 partecipanti, con un presidente preassegnato, discutono la questione prevista e poi presentano le loro posizioni all'intera classe. Durante la discussione il resto della classe partecipa in silenzio, non avendo il diritto di partecipare alla discussione. Questa forma ricorda i “Talk show” televisivi ed è efficace solo se si sceglie un argomento che interessa a tutti; persuasione del processo educativo

Riunione del gruppo di esperti, seconda opzione. La classe è divisa in microgruppi nella fase preparatoria, ogni microgruppo discute autonomamente il problema posto e seleziona un esperto che rappresenterà l’opinione del gruppo. Nella fase principale, la discussione si svolge tra esperti, rappresentanti dei gruppi. I gruppi non hanno il diritto di interferire nella discussione, ma possono, se necessario, prendersi una pausa e richiamare un esperto per una consultazione.

Forum - una discussione simile alla prima versione della “riunione del gruppo di esperti”, durante la quale questo gruppo entra in uno scambio di opinioni con il “pubblico” (classe);

Il brainstorming si svolge in due fasi. Nella prima fase la classe, divisa in microgruppi, propone idee per la soluzione del problema. La tappa dura da 15 minuti a 1 ora. Esiste una regola ferrea: “Le idee si esprimono, si registrano, ma non si discutono”. Nella seconda fase ha luogo una discussione sulle idee proposte. Allo stesso tempo, il gruppo che ha espresso le idee non le discute da solo. Per fare ciò, o ciascun gruppo invia un rappresentante al gruppo vicino con un elenco di idee, oppure viene formato in anticipo un gruppo di esperti, il che non funziona nella prima fase.

Un simposio è una discussione più formalizzata rispetto al precedente, durante la quale i partecipanti fanno presentazioni (abstract) che rappresentano i loro punti di vista, dopo di che rispondono alle domande del “pubblico” (classe). Il simposio è efficace per una lezione generale. Per garantire che tutti gli studenti parlino, vengono solitamente organizzati diversi simposi durante l'anno.

I dibattiti sono discussioni chiaramente formalizzate, costruite sulla base di discorsi prestabiliti dei partecipanti - rappresentanti di due squadre (gruppi) opposte e rivali - e di confutazioni. Una variante di questo tipo di discussione è il cosiddetto “dibattito parlamentare”. In essi, la discussione inizia con un discorso dei rappresentanti di ciascuna parte, dopo di che viene fornita una piattaforma per domande e commenti dei partecipanti a turno di ciascuna parte.

Una sessione del tribunale è una discussione che simula un processo (udienza di un caso).

La discussione incrociata è uno dei metodi tecnologici per sviluppare il pensiero critico. Per organizzare una discussione trasversale è necessario un argomento che unisca due punti di vista opposti. Nella prima fase, ogni studente scrive individualmente da tre a cinque argomentazioni a sostegno di ciascun punto di vista. Gli argomenti sono riassunti in microgruppi e ciascun microgruppo presenta un elenco di cinque argomenti a favore di un punto di vista e cinque argomenti a favore del secondo punto di vista. Viene compilato un elenco generale di argomenti. Successivamente, la classe viene divisa in due gruppi: il primo gruppo comprende gli studenti che sono più vicini al primo punto di vista, il secondo quelli che sono più vicini al secondo punto di vista. Ogni gruppo classifica le proprie argomentazioni in ordine di importanza. La discussione tra i gruppi avviene in modalità incrociata: il primo gruppo esprime il suo primo argomento - il secondo gruppo lo confuta - il secondo gruppo esprime il suo primo argomento - il primo gruppo lo confuta, ecc.

Dibattito-dialogo educativo: questa forma richiede anche un argomento con due punti di vista opposti. Nella fase preparatoria, la classe è divisa in quattro, in ciascuna vengono determinate quattro coppie: una difenderà il primo punto di vista, l'altra la seconda. Successivamente, la classe si prepara per la discussione: legge la letteratura sull'argomento, seleziona esempi, ecc. Nella fase principale, la classe si siede immediatamente in quattro e allo stesso tempo si svolgono le discussioni tra coppie di quattro. Quando la discussione è quasi finita, l'insegnante dice alle coppie di scambiarsi i ruoli: chi ha difeso il primo punto di vista deve difendere il secondo e viceversa. In questo caso non si dovrebbero ripetere le argomentazioni già espresse dalla coppia avversaria. La discussione continua.

L'educazione reciproca è un metodo educativo che garantisce che gli studenti sviluppino la necessità e la capacità di promuovere le proprie conoscenze, opinioni e convinzioni, che vengono implementate nella propaganda quotidiana e nel lavoro esplicativo dei loro coetanei; la squadra diventa oggetto di lavoro educativo e l'insegnante diventa assistente e consulente.

Forme del metodo di educazione reciproca: nelle lezioni - relazioni e messaggi; fuori lezione - informazione politica, giornale murale e preparazione speciale. sta.