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トレーニングマニュアル、2009 年 10 月 21 日追加
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タームペーパー、2011 年 4 月 23 日追加
スピーチエチケット
1. ロシアのスピーチエチケットの詳細
スピーチエチケットは、スピーチ行動のルールと丁寧なコミュニケーションの安定した公式のシステムです。
スピーチエチケットの所有は、権威の獲得に貢献し、信頼と尊敬を生み出します。 スピーチエチケットのルールの知識、それらの遵守により、人はコミュニケーションのぎこちなさや困難を経験することなく、自信を持って安心することができます。
ビジネスコミュニケーションにおけるスピーチエチケットの厳格な遵守は、顧客やパートナーに組織の好印象を残し、その肯定的な評判を維持します。
スピーチのエチケットには国ごとの特徴があります。 各国は、独自の言論行動規則システムを作成しました。 の ロシア社会巧妙さ、礼儀正しさ、寛容、慈悲、抑制などの資質は特に価値があります。
これらの資質の重要性は、コミュニケーションの倫理基準を特徴づけるロシアの数多くのことわざやことわざに反映されています。 いくつかのことわざは、対話者の話を注意深く聞く必要があることを示しています。賢い人は話さず、無知な人は話させません。 舌 - 1、耳 - 2、一度言って、二度聞く。 他のことわざは次のことを指しています 典型的な間違い会話の構築: 尋ねられていないときに答える。 おじいさんはニワトリについて、おばあさんはアヒルについて話します。 あなたが聞いてください、そうすれば私たちは沈黙します。 耳の聞こえない人は、口のきけない人が話すのを聞きます。 多くのことわざは、空虚で怠惰な、または不快な言葉の危険性を警告しています。人のすべての問題は彼の舌から来ています。 牛は角で捕まり、人は舌で捕まる。 言葉は矢、撃てば返さない。 言われなかったことは言えるし、言われたことは返せない。 言い直すよりも控えめに述べるほうがよい。 朝から晩までゴリゴリしているのですが、聞くところがありません。
タクトとは、話者が対話者を理解し、不適切な質問を避け、相手にとって不快なトピックについて話し合うことを要求する倫理規範です。
礼儀は、対話者の考えられる質問や希望を予測する能力、会話に不可欠なすべてのトピックについて詳細に彼に知らせる準備ができていることにあります。
寛容とは、対話者の意見に対する厳しい批判を避け、意見の相違の可能性について冷静になることです。 他の人の意見を尊重し、なぜ彼らがこの視点を持っているのか、またはその視点を持っているのかを理解しようとする必要があります。 一貫性は、寛容などの性格の質と密接に関連しています。つまり、対話者の予期しないまたは無知な質問や発言に冷静に対応する能力です。
対話者との関係においても、会話の全体的な構成においても、その内容と形式、イントネーションと言葉の選択において、善意が必要です。
2. ラベルフォームの実装方法
コミュニケーションの行為には、始まり、主要部分、そして終わりがあります。 受取人がスピーチの主題に慣れていない場合、コミュニケーションは知人から始まります。 この場合、直接的および間接的に発生する可能性があります。 もちろん誰かに紹介してもらうのが望ましいですが、自分でやらなければならない場合もあります。
エチケットでは、いくつかの可能な公式が提案されています。
あなたと知り合えますように。
私はあなたを知りたいです。
お知り合いになりましょう。
お知り合いになりましょう。
電話または直接機関に連絡するときは、自己紹介が必要になります。
自己紹介します。
私の姓はセルゲイフです。
私の名前はヴァレリー・パブロビッチです。
知人との公式および非公式の会合 見知らぬ人こんにちはから始めます。
公式の挨拶の公式:
こんにちは！
こんにちは
非公式の挨拶の式:
こんにちは！
コミュニケーションの最初の公式は、コミュニケーションの最後に使用される公式とは対照的です。それらは願いを表現しています。 または新しい会議を希望する: また明日。 夕方まで。 さようなら。
コミュニケーションの過程で、理由があれば、人々は招待状を作成し、お祝いの言葉を述べます.
招待：
招待させてください...
休日（記念日、会議）に来てください。
よろしくお願いします。
おめでとうございます:
お祝いさせてください…
心からの（心のこもった、温かい）お祝いをお受け取りください...
心よりお祝い申し上げます...
要求の表現は、丁寧で繊細でなければなりませんが、過度に甘やかすことはできません。
お願いがあるんだけど...
迷惑でなければ（迷惑でなければ）…
親切に…
お聞きしたい...
お願いです...
アドバイスや提案は、カテゴリ形式で表現しないでください。 対話者にとっていくつかの重要な状況についてのメッセージである、繊細な推奨の形でアドバイスを作成することをお勧めします。
あなたの注意を引きましょう…
私はあなたをお勧めします...
要求に従うことを拒否する文言は、次のようになります。
- (I) できない (できない、できない) 助ける (許可する、支援する)。
現在、これは不可能です。
今はそのような要求をする時ではないことを理解してください。
申し訳ありませんが、私たち (私) はあなたの要求を満たすことができません。
拒否（禁止、許可しない）せざるを得ない。
3. 言動とマナーの相互作用
エチケットは倫理と密接に関係しています。 倫理は道徳的行動（コミュニケーションを含む）の規則を規定し、エチケットは特定の行動様式を前提とし、特定の発話行動で表現される礼儀正しさの外部公式の使用を要求します。
倫理基準に違反してエチケットの要件を遵守することは、偽善であり、他人を欺くことです。 一方、エチケットの遵守を伴わない完全に倫理的な行動は、必然的に不快な印象を与え、人の道徳的資質を疑うようになります。
口頭でのコミュニケーションでは、相互に密接に関連する多くの倫理的およびエチケット規範を遵守する必要があります。
まず、対話者を尊重し、親切にする必要があります。 あなたのスピーチで対話者を怒らせたり、侮辱したり、軽蔑したりすることは禁じられています。 コミュニケーション パートナーの性格を直接的に否定的に評価することは避けるべきであり、必要なタクトを守りながら、特定の行動のみを評価することができます。 乱暴な言葉、生意気な話し方、傲慢な口調は、知的なコミュニケーションでは受け入れられません。 はい、と 実用面そのような発話行動の特徴は不適切です、tk。 コミュニケーションにおいて望ましい結果を達成することに貢献することは決してありません。
コミュニケーションにおける礼儀正しさには、コミュニケーション パートナーの年齢、性別、公的および社会的地位を考慮して、状況を理解することが含まれます。 これらの要因によって、コミュニケーションの形式的な程度、エチケット形式の選択、およびディスカッションに適したトピックの範囲が決まります。
第二に、話し手は自己評価において控えめであるように命じられ、自分の意見を押し付けないようにし、スピーチの過度の分類を避けるように命じられます.
さらに、コミュニケーションパートナーを注目の的にし、彼の性格、意見に関心を示し、特定のトピックへの関心を考慮に入れる必要があります。
また、あなたの発言の意味を理解するリスナーの能力を考慮する必要があります。彼に休息と集中の時間を与えることをお勧めします。 このために、長すぎる文章を避ける価値があります。短い一時停止を作成し、会話の公式を使用して連絡を取り合うと便利です。もちろん、あなたは知っています...; 興味があるかもしれません...; ご覧のように...; ノート…; 注意すべきこと・・・など
コミュニケーションの規範は、聞き手の行動を決定します。
まず、その人の話を聞くためには、他のことを先延ばしにする必要があります。 このルールは、顧客にサービスを提供する仕事をしている専門家にとって特に重要です。
聞くときは、敬意を持って辛抱強くスピーカーを扱い、すべてを注意深く最後まで聞くようにしてください。 重労働の場合は、会話を待つか、別の時間にスケジュールを変更するように依頼することができます。 公式のコミュニケーションでは、対話者を中断したり、さまざまな発言、特に対話者の提案や要求を明確に特徴付ける発言を挿入したりすることはまったく受け入れられません。 話し手と同じように、聞き手は対話者を注目の的にし、対話者とのコミュニケーションへの関心を強調します。 また、タイムリーに同意または不同意を表明したり、質問に答えたり、独自の質問をしたりできる必要があります。
倫理とエチケットの規範は、書き言葉にも適用されます。
エチケットの重要な問題 ビジネスレター治療の選択です。 フォーマルまたはマイナーな機会の標準的な手紙の場合、アピールが適しています 拝啓ペトロフ！ 上司への手紙、招待状、またはその他の重要な問題に関する手紙の場合は、親愛なるという言葉を使用し、宛先を名前と父称で呼ぶことをお勧めします。
ビジネス文書では、ロシア語の文法システムの可能性を巧みに使用する必要があります。
そのため、たとえば動詞の能動態は、文字を示す必要がある場合に使用されます。 受動態行動の事実が行動を実行した人物の言及よりも重要な場合に使用する必要があります。
動詞の完了形は動作の完全性を強調し、不完全形は動作が発展過程にあることを示します。
ビジネス文書では、代名詞 I を避ける傾向があります。 一人称は動詞の最後で表します。
4. 会話の距離とタブー
音声コミュニケーションの距離は、年齢や社会的地位によって決まります。 代名詞 you と you を使って話し言葉で表現します。 スピーチ エチケットは、これらのフォームのいずれかを選択するためのルールを定義します。
一般に、選択は、コミュニケーションの外部環境と対話者の個々の反応の複雑な組み合わせによって決まります。
パートナーの知り合いの程度（あなた - 友人、あなた - 見知らぬ人）;
通信環境の形式 (あなたは非公式、あなたは公式);
関係の性質（あなたは友好的で、「温かい」、あなたは非常に礼儀正しくまたは緊張している、よそよそしい、「冷たい」）;
役割関係の平等または不平等（年齢、地位による：あなたは平等で劣っている、あなたは平等で優れている）。
演説の形式の1つの選択は、正式な地位と年齢だけでなく、対話者の関係の性質、会話のある程度の形式に対する気分、言語の好み、習慣にも依存します。
したがって、あなたは親しみやすく、友好的で、非公式で、親密で、信頼でき、親しみやすいことが明らかになります。 あなたは礼儀正しく、礼儀正しく、礼儀正しく、よそよそしいです。
住所の形式に応じて、あなたまたはあなたは 文法形式動詞、および挨拶、別れ、おめでとう、感謝の表現のスピーチ式。
タブーとは、歴史的、文化的、倫理的、社会政治的、または感情的な要因により、特定の言葉の使用を禁止することです。
社会政治的タブーは、権威主義体制の社会における発話練習の特徴です。 それらは、特定の組織の名前、与党政権にとって好ましくない特定の人物の言及（例えば、野党政治家、作家、科学者）、個々の現象に関係している可能性があります。 公開生活、この社会では存在しないと正式に認められています。
文化的および倫理的なタブーは、どの社会にも存在します。 わいせつな語彙、つまり特定の生理学的現象や体の部分への言及が禁止されていることは明らかです。
倫理的な言論の禁止を無視することは、エチケットの重大な違反であるだけでなく、法律の違反でもあります。
侮辱、つまり、わいせつな形で表現された他人の名誉と尊厳の屈辱は、刑法によって犯罪と見なされます（ロシア連邦刑法第130条）。
5.褒め言葉。 スピーチコミュニケーションにおける批判の文化
コミュニケーションにおける人の重要な利点は、美しく適切な褒め言葉を作る能力です。 巧妙かつタイムリーに、褒め言葉は受取人の気分を高め、対話者、彼の提案、共通の原因に対する前向きな姿勢を彼に設定します。
褒め言葉は、会話の最初、会議、知人、別れ、または会話中に言われます。 褒め言葉はいつでもいいものです。 不誠実または過度に熱狂的な褒め言葉だけが危険です。
賛辞は、 外観、優れた専門能力、高い道徳性、コミュニケーション能力、全体的に肯定的な評価が含まれています。
あなたは見栄えが良いです（素晴らしい、素晴らしい、素晴らしい、素晴らしい）。
あなたはとても（とても）魅力的です（頭が良く、機知に富み、合理的で、実用的です）。
あなたは優れた (優れた、優れた、優れた) 専門家 (経済学者、経営者、起業家) です。
あなたは（あなたの）家計（ビジネス、貿易、建設）の管理が得意です（優秀、優秀、優秀）。
あなたは人々をうまく (完璧に) リード (管理) し、組織化する方法を知っています。
あなたとビジネスをすること（仕事をすること、協力すること）は喜びです（良い、素晴らしい）。
批判的な発言が対談者との関係を台無しにせず、彼が自分の過ちを彼に説明できるようにするには、批判の文化が必要です。
これを行うには、対話者の性格や資質を批判するのではなく、彼の仕事の特定の間違い、提案の欠点、結論の不正確さを批判する必要があります。
批判が対話者の感情に影響を与えないようにするために、仕事のタスクと得られた結果との不一致に注意を向けて、推論の形でコメントを作成することが望ましいです。 複雑な問題の解決策を共同で探すために、仕事に関する批判的な議論を構築することは有用です。
紛争における相手の主張に対する批判は、これらの主張と対話者の疑問との比較であるべきです 一般規定、信頼できる事実、実験的に検証された結論、信頼できる統計データ。
対戦相手の発言に対する批判は、彼の個人的な資質、能力、性格に関係するべきではありません。
参加者の 1 人による共同作業の批判には建設的な提案が含まれている必要があります。部外者による同じ作業の批判は、欠点を指摘することに還元できます。決定の作成は専門家の仕事であり、状況、有効性を評価するためです。組織の仕事の責任は、すべての市民の権利です。
6. 非言語的コミュニケーション手段
お互いに話すとき、人々は身振りや顔の表情を口頭で話し、自分の考え、気分、欲求を伝えます。
顔の表情と身振りの言語は、話者が自分の気持ちをより完全に表現することを可能にし、対話の参加者が自分自身をどれだけコントロールしているか、実際にお互いにどのように関係しているかを示します。 話者の感情の主な指標は、彼の顔の表情、表情です。
「プライベート・レトリック」Prof. N. コシャンスキー (サンクトペテルブルク、1840 年) は次のように述べています。声の表現とともに、意志の努力。
顔の表情により、対話者をよりよく理解し、対話者がどのような感情を経験しているかを理解することができます。 したがって、眉を上げ、目を大きく開いて、唇の先端を下げ、口を離すと、驚きを示します。 下がった眉毛、湾曲した額のしわ、細い目、閉じた唇、食いしばった歯は怒りを表しています。
悲しみは、しかめっ面の眉毛、くすんだ目、わずかに下がった唇の角に反映され、幸福は穏やかな目、唇の外側の角が盛り上がったものに反映されます。
ジェスチャーも多くのことを伝えることができます。 言語は幼い頃から教えられ、ジェスチャーは自然に身につけられ、その意味を事前に説明する人はいませんが、話し手はそれらを正しく理解して使用しています。 これは、ジェスチャーがそれ自体ではなく使用されることが最も多いという事実によって説明されますが、単語に付随し、一種の助けとして機能し、時にはそれを明確にします。
ロシア語には、特定のジェスチャーに名前を付ける自由なフレーズに基づいて作成された多くのセット表現があります。 言い回しの単位になったので、頭を下げる、頭を回す、頭を上げる、頭を振る、手が上がらない、腕を広げる、手を下げる、手を振るなど、人の状態を表現します。手を置いて、手を伸ばして、心臓に手を当てて、指を振って。
古代から始まるさまざまなレトリックで、ジェスチャーに特化した特別な章が割り当てられたのは偶然ではありません。 理論家 おしゃべり講義に関する記事や本では、ジェスチャーに特に注意を払いました。 したがって、A.F. Koni は「講師へのアドバイス」の中で次のように書いています。このフレーズまたは単一の単語（ここでは、ジェスチャーはトーンと連動して機能し、スピーチの力を2倍にします. あまりにも頻繁で、単調で、うるさい、突然の手の動きは、不快で、退屈で、迷惑で、迷惑です.
機械的なジェスチャーは、聞き手の注意をスピーチの内容からそらし、その認識を妨げます。 多くの場合、それらはスピーカーの興奮の結果であり、彼の自己不信を証明しています。
コミュニケーションに有用な意味を持つジェスチャーは、リズミカル、感情的、指さし、絵的、象徴的なものに分けられます。
リズミカルなジェスチャーはスピーチのリズムに関連付けられており、論理的なストレスを強調し、スピーチを遅くしたり速くしたり、一時停止の場所を強調したりします。 イントネーションがスピーチ自体で伝えるもの。
感情的なジェスチャーは、興奮、喜び、悲しみ、苛立ち、混乱、混乱など、さまざまな感情の色合いを伝えます。
ポインティングジェスチャは、多数の同種のものから1つのオブジェクトを選択し、オブジェクトが配置されている場所を示し、オブジェクトの順序を示すために必要です。 ポインティング ジェスチャは、緊急の必要性がある非常にまれなケースで使用することをお勧めします。
次の場合に絵のようなジェスチャーが表示されます。
アイデアを完全に伝えるのに十分な言葉がない場合。
話者の感情の高まり、緊張、集中力の欠如、不確実性のために言葉自体が十分でない場合。
印象を高め、さらにリスナーに影響を与える必要がある場合。
比喩的なジェスチャーは、考えを伝える視覚的な手段として使用されますが、口頭でのスピーチに取って代わるべきではありません。
象徴的なジェスチャーは、いくつかの典型的な状況を条件付きで指定し、対応するステートメントを伴います。
彼はとても頑固です. 彼女はなんて頑固なんだ。
拒否、拒否のジェスチャー (手のひらを前に向けた手または両手の反発的な動き) と、「いいえ、いいえ、お願いします。」 いいえ、いいえ。
反対のジェスチャー（手が空中で「そこ」と「ここ」の動きをする）と、「行ったり来たりするものは何もない」という言葉とともに。 1 つの窓は北に、もう 1 つは南に。
分離のジェスチャー、非類似性 (手のひらを開き、異なる方向に離す): これは区別する必要があります。 これらはまったく別のものです。 彼らは別れた。
連想、足し算、和（ピンチで指をつなぐ、または手のひらをつなぐ）のジェスチャー：それらはうまく連携しました。 彼らはお互いに非常に適しています。 と、まとめてみると。 力を合わせましょう。
7.人間工学に基づいた環境 成分スピーチマナー
約束、面接、打ち合わせ、商談などで人が最初に気付くのは、 外部環境問題を解決するスペース。 対話と交渉の結果は、内閣やオフィスがどのように見えるかに部分的に依存します。
有能なスペースの構築には、部屋のデザインにおける単一のスタイルに準拠する必要があります。計画ソリューション、装飾、装飾、家具です。
適切で上品に計画されたオフィスは、会話に適した環境を作り出すのに役立ち、実り多い接触の確立に貢献します。
もちろん、上記はキャビネットだけに適用されるわけではありません。 他の部屋には特別な要件が適用されます。 便利で美的なレイアウトは、応接室、部門の敷地内、教室、文書を保管する部屋にもある必要があります。
施設の外観は、その機能的な目的に対応し、合理的に組織されたビジネス環境の印象を与える必要があります。 家具とその場所は、従業員と訪問者にとって便利でなければなりません。
参考文献
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シュミット R. コミュニケーションの芸術。 - M.: 1992.
スピーチエチケット
1. ロシアのスピーチエチケットの詳細
スピーチエチケットは、スピーチ行動のルールと丁寧なコミュニケーションの安定した公式のシステムです。
スピーチエチケットの所有は、権威の獲得に貢献し、信頼と尊敬を生み出します。 スピーチエチケットのルールの知識、それらの遵守により、人はコミュニケーションのぎこちなさや困難を経験することなく、自信を持って安心することができます。
ビジネスコミュニケーションにおけるスピーチエチケットの厳格な遵守は、顧客やパートナーに組織の好印象を残し、その肯定的な評判を維持します。
スピーチのエチケットには国ごとの特徴があります。 各国は、独自の言論行動規則システムを作成しました。 ロシア社会では、巧妙さ、礼儀正しさ、寛容、善意、自制などの資質が特に価値があります。
これらの資質の重要性は、コミュニケーションの倫理基準を特徴づけるロシアの数多くのことわざやことわざに反映されています。 いくつかのことわざは、対話者の話を注意深く聞く必要があることを示しています。賢い人は話さず、無知な人は話させません。 舌 - 1、耳 - 2、一度言って、二度聞く。 他のことわざは、会話を構築する際の典型的な間違いを示しています。 おじいさんはニワトリについて、おばあさんはアヒルについて話します。 あなたが聞いてください、そうすれば私たちは沈黙します。 耳の聞こえない人は、口のきけない人が話すのを聞きます。 多くのことわざは、空虚で怠惰な、または不快な言葉の危険性を警告しています。人のすべての問題は彼の舌から来ています。 牛は角で捕まり、人は舌で捕まる。 言葉は矢、撃てば返さない。 言われなかったことは言えるし、言われたことは返せない。 言い直すよりも控えめに述べるほうがよい。 朝から晩までゴリゴリしているのですが、聞くところがありません。
タクトとは、話者が対話者を理解し、不適切な質問を避け、相手にとって不快なトピックについて話し合うことを要求する倫理規範です。
礼儀は、対話者の考えられる質問や希望を予測する能力、会話に不可欠なすべてのトピックについて詳細に彼に知らせる準備ができていることにあります。
寛容とは、対話者の意見に対する厳しい批判を避け、意見の相違の可能性について冷静になることです。 他の人の意見を尊重し、なぜ彼らがこの視点を持っているのか、またはその視点を持っているのかを理解しようとする必要があります。 一貫性は、寛容などの性格の質と密接に関連しています。つまり、対話者の予期しないまたは無知な質問や発言に冷静に対応する能力です。
対話者との関係においても、会話の全体的な構成においても、その内容と形式、イントネーションと言葉の選択において、善意が必要です。
2. ラベルフォームの実装方法
コミュニケーションの行為には、始まり、主要部分、そして終わりがあります。 受取人がスピーチの主題に慣れていない場合、コミュニケーションは知人から始まります。 この場合、直接的および間接的に発生する可能性があります。 もちろん誰かに紹介してもらうのが望ましいですが、自分でやらなければならない場合もあります。
エチケットでは、いくつかの可能な公式が提案されています。
あなたと知り合えますように。
私はあなたを知りたいです。
お知り合いになりましょう。
お知り合いになりましょう。
電話または直接機関に連絡するときは、自己紹介が必要になります。
自己紹介します。
私の姓はセルゲイフです。
私の名前はヴァレリー・パブロビッチです。
知人や見知らぬ人との公式および非公式の会議は、挨拶から始まります。
公式の挨拶の公式:
こんにちは！
こんにちは
非公式の挨拶の式:
こんにちは！
コミュニケーションの最初の公式は、コミュニケーションの最後に使用される公式とは対照的です。それらは願いを表現しています。 または新しい会議を希望する: また明日。 夕方まで。 さようなら。
コミュニケーションの過程で、理由があれば、人々は招待状を作成し、お祝いの言葉を述べます.
招待：
招待させてください...
休日（記念日、会議）に来てください。
よろしくお願いします。
おめでとうございます:
お祝いさせてください…
心からの（心のこもった、温かい）お祝いをお受け取りください...
心よりお祝い申し上げます...
要求の表現は、丁寧で繊細でなければなりませんが、過度に甘やかすことはできません。
お願いがあるんだけど...
迷惑でなければ（迷惑でなければ）…
親切に…
お聞きしたい...
お願いです...
アドバイスや提案は、カテゴリ形式で表現しないでください。 対話者にとっていくつかの重要な状況についてのメッセージである、繊細な推奨の形でアドバイスを作成することをお勧めします。
あなたの注意を引きましょう…
私はあなたをお勧めします...
要求に従うことを拒否する文言は、次のようになります。
- (I) できない (できない、できない) 助ける (許可する、支援する)。
現在、これは不可能です。
今はそのような要求をする時ではないことを理解してください。
申し訳ありませんが、私たち (私) はあなたの要求を満たすことができません。
拒否（禁止、許可しない）せざるを得ない。
3. 言動とマナーの相互作用
エチケットは倫理と密接に関係しています。 倫理は道徳的行動（コミュニケーションを含む）の規則を規定し、エチケットは特定の行動様式を前提とし、特定の発話行動で表現される礼儀正しさの外部公式の使用を要求します。
倫理基準に違反してエチケットの要件を遵守することは、偽善であり、他人を欺くことです。 一方、エチケットの遵守を伴わない完全に倫理的な行動は、必然的に不快な印象を与え、人の道徳的資質を疑うようになります。
口頭でのコミュニケーションでは、相互に密接に関連する多くの倫理的およびエチケット規範を遵守する必要があります。
まず、対話者を尊重し、親切にする必要があります。 あなたのスピーチで対話者を怒らせたり、侮辱したり、軽蔑したりすることは禁じられています。 コミュニケーション パートナーの性格を直接的に否定的に評価することは避けるべきであり、必要なタクトを守りながら、特定の行動のみを評価することができます。 乱暴な言葉、生意気な話し方、傲慢な口調は、知的なコミュニケーションでは受け入れられません。 はい、実用的な面から言えば、そのような発話行動の特徴は不適切です。 コミュニケーションにおいて望ましい結果を達成することに貢献することは決してありません。
コミュニケーションにおける礼儀正しさには、コミュニケーション パートナーの年齢、性別、公的および社会的地位を考慮して、状況を理解することが含まれます。 これらの要因によって、コミュニケーションの形式的な程度、エチケット形式の選択、およびディスカッションに適したトピックの範囲が決まります。
第二に、話し手は自己評価において控えめであるように命じられ、自分の意見を押し付けないようにし、スピーチの過度の分類を避けるように命じられます.
さらに、コミュニケーションパートナーを注目の的にし、彼の性格、意見に関心を示し、特定のトピックへの関心を考慮に入れる必要があります。
また、あなたの発言の意味を理解するリスナーの能力を考慮する必要があります。彼に休息と集中の時間を与えることをお勧めします。 このために、長すぎる文章を避ける価値があります。短い一時停止を作成し、会話の公式を使用して連絡を取り合うと便利です。もちろん、あなたは知っています...; 興味があるかもしれません...; ご覧のように...; ノート…; 注意すべきこと・・・など
コミュニケーションの規範は、聞き手の行動を決定します。
まず、その人の話を聞くためには、他のことを先延ばしにする必要があります。 このルールは、顧客にサービスを提供する仕事をしている専門家にとって特に重要です。
聞くときは、敬意を持って辛抱強くスピーカーを扱い、すべてを注意深く最後まで聞くようにしてください。 重労働の場合は、会話を待つか、別の時間にスケジュールを変更するように依頼することができます。 公式のコミュニケーションでは、対話者を中断したり、さまざまな発言、特に対話者の提案や要求を明確に特徴付ける発言を挿入したりすることはまったく受け入れられません。 話し手と同じように、聞き手は対話者を注目の的にし、対話者とのコミュニケーションへの関心を強調します。 また、タイムリーに同意または不同意を表明したり、質問に答えたり、独自の質問をしたりできる必要があります。
倫理とエチケットの規範は、書き言葉にも適用されます。
ビジネスレターのエチケットの重要な問題は、住所の選択です。 フォーマルまたはマイナーな機会の標準的な手紙には、アピールが適しています 親愛なるペトロフさん！ 上司への手紙、招待状、またはその他の重要な問題に関する手紙の場合は、親愛なるという言葉を使用し、宛先を名前と父称で呼ぶことをお勧めします。
ビジネス文書では、ロシア語の文法システムの可能性を巧みに使用する必要があります。
そのため、たとえば動詞の能動態は、文字を示す必要がある場合に使用されます。 受動態は、行動の事実が行動を実行した人の言及よりも重要な場合に使用する必要があります。
動詞の完了形は動作の完全性を強調し、不完全形は動作が発展過程にあることを示します。
ビジネス文書では、代名詞 I を避ける傾向があります。 一人称は動詞の最後で表します。
4. 会話の距離とタブー
音声コミュニケーションの距離は、年齢や社会的地位によって決まります。 代名詞 you と you を使って話し言葉で表現します。 スピーチ エチケットは、これらのフォームのいずれかを選択するためのルールを定義します。
一般に、選択は、コミュニケーションの外部環境と対話者の個々の反応の複雑な組み合わせによって決まります。
パートナーの知り合いの程度（あなた - 友人、あなた - 見知らぬ人）;
通信環境の形式 (あなたは非公式、あなたは公式);
関係の性質（あなたは友好的で、「温かい」、あなたは非常に礼儀正しくまたは緊張している、よそよそしい、「冷たい」）;
スピーチマナーの目的
エチケットフランス語の語源 (エティゲット）。当初は、製品タグ、ラベルを意味していました (cf. ラベル）、そして、法廷を儀式と呼び始めました。 この意味で、特にウィーン宮廷でフランスの儀式が採用された後、その言葉は エチケットドイツ語、ポーランド語、ロシア語、その他の言語で広がります。 この単語とともに、アクティビティの順序を決定する一連の受け入れられたルールを示すために、単語 規制とフレーズ 外交議定書。プロトコルによって提示される通信の機微の多くは、他の領域で考慮されます。 ビジネス関係. 全て より大きな分布ビジネス界、特に 近々、受け取る ビジネスエチケット、特定の社会集団の経験、道徳的考え、好みを反映しています。 ビジネスマナーは、行動とコミュニケーションの規範の遵守を規定しています。 コミュニケーションは人間の活動であるため、彼が参加するプロセスは、まず第一に、コミュニケーションの際に機能が考慮されます。 スピーチのエチケット。スピーチエチケットとは、コミュニケーションのためのスピーチ公式のシステムであるスピーチ行動の開発されたルールを指します。
ちなみに、人はエチケットを知っていて、それを観察し、彼、彼の育成、一般的な文化、ビジネスの資質を判断します。
スピーチエチケットの所有は、権威の獲得に貢献し、信頼と尊敬を生み出します。 スピーチエチケットのルールの知識、それらの遵守により、人は自信を持って安心し、間違いや間違った行動による恥ずかしさを感じず、他人からの嘲笑を避けることができます。
あらゆる階級の公務員、医師、弁護士、セールスマン、通信関係者、交通機関、法執行官など、いわゆる言語を多用する専門職の人々によるスピーチ エチケットの遵守は、さらに、 教育的価値、社会の言論と一般的な文化の両方の改善に思わず貢献します。
しかし、最も重要なことは、いずれかのチームのメンバーがスピーチのエチケットのルールを厳守することです。 教育機関、企業、生産、オフィスは、顧客、共同創業者、パートナー、サポートに好印象を残します 肯定的な評判組織全体。
スピーチエチケットの形成とその使用を決定する要因は何ですか?
スピーチのエチケットは、ビジネス関係を結び、ビジネス会話を行うパートナーの特性を考慮して構築されています。コミュニケーションの対象と宛先の社会的地位、サービス階層における位置、職業、国籍、宗教、年齢、性別、キャラクター。
会話のエチケットは、コミュニケーションが行われる状況によって決まります。 それは大学の記念日かもしれません プロム、入社、発表会、学会、打ち合わせ、採用・解雇、商談など。
スピーチのエチケットには 国家仕様。各国は、独自の言論行動規則システムを作成しました。 たとえば、本「桜の枝」のV. Ovchinnikovは、日本のエチケットの独創性を次のように説明しています。
会話では、人々はあらゆる方法で言葉を避けます。 「いいえ」、「できません」、「わかりません」、ある種のののしりが歌われますが、それは直接的に表現することはできませんが、斜めの言葉で寓話的にしか表現できません。
2杯目のお茶を拒否しても、ゲストは代わりに "結構です"文字通り意味する表現を使う 「もう気持ちいい」…
東京の知人が言うなら： 「あなたの提案に答える前に、私は妻と相談しなければなりません」そうすれば、自分が女性の平等の擁護者であると考える必要はありません。 何も言わないのもひとつの方法 「ケット」。
例えば、あなたが日本人男性に電話して、夕方6時に記者クラブで会いたいと言いました。 彼が再び尋ね始めたら： 「ああ、6時？ あ、記者クラブ？そして、意味のない音を発すると、すぐに言うべきです。 「ただし、ご都合が悪い場合は、別の時間に別の場所でお話しいただけます。」
そして、ここでは代わりに対談者 "いいえ"大喜びで言うだろう "はい"彼に合った最初のオファーをつかみます。
I.エーレンブルクは、フランス語とフランス語のスピーチのいくつかの特徴を証言しています。
演説では、雄弁家は 18 世紀の作家から取られたターンを誇示することが大好きで、次の為替取引に関する手紙では、ブローカーは祖父のように、義務的な式で終わります。深い にあなたに敬意を表します。」
フランス人は具体性、正確さ、明快さを好みます。 言語はこれの最良の証拠です。<…>フランス語では、「彼女はそれに応じてニヤリと笑った」または「彼は手を振った」とは言えません。彼女がどのようにニヤニヤしたかを説明する必要があります。 なぜ彼は手を振ったのですか-迷惑から、悔しさから、無関心から? 長い間、フランス語は外交的と呼ばれていましたが、その使用はおそらく外交官の仕事を困難にしました。
テレビ司会者のオクサナ・プシュキナが、正しさ、敬意、そして最も重要なこととして、認められたエチケットの義務的で無条件の遵守など、アメリカでのビジネス関係の特徴についての感情的な声明は、ある程度示唆的です。
さまざまな民族の話し方のエチケットの違いは、以下の参考書で特に詳細に検討されています。 一般名「スピーチエチケット」。 彼らは、ロシア語と英語、ロシア語とフランス語、ロシア語とドイツ語の一連のエチケット表現の対応を提供します。 たとえば、N.I。 Formanovskaya と S.V. Shvedova（M.、1990）は、ロシア語と英語での挨拶、別れ、感謝の表現、謝罪、お祝い、知人や見知らぬ人への演説の例を挙げているだけでなく、英語での特定の表現の使用の特徴も示しています。 ここでは、アドレス形式の使用における英語の独創性がどのように説明されているかを説明します - あなたとあなた：
の 英語、ロシア語とは異なり、フォーム間に正式な区別はありません あなたと あなた。これらの形の意味の全範囲は、代名詞に含まれています あなた。代名詞 あなた、これは、理論的には、ロシア語に対応します。 あなた 17世紀には使われなくなり、詩と聖書だけが生き残った. 強調された公式なものから大雑把なものまで、連絡先のすべての記録は、イントネーション、適切な単語の選択、および構文など、言語の他の手段によって伝えられます。
ロシア語の特徴は、正確に2つの代名詞が存在することです- あなたと あなた、これは、二人称単数の形として認識できます。 どちらの形式を選択するかは、対話者の社会的地位、関係の性質、公式/非公式の状況によって異なります。 表にまとめてみましょう（p.282参照）。
一部の人、特に対話者よりも高い地位にいる人は、話しかけるときにこのフォームを使用します。 あなた、彼らの「民主的」、「友好的」、ひいきの態度を意図的に強調し、示しています。 ほとんどの場合、これは受取人を厄介な立場に置き、軽蔑の兆候、人間の尊厳への攻撃、人への侮辱として認識されます。
フォームの回答 あなた A.N. の作品によく示されています。 ウトキン「ラウンドダンス」。 若い貴族が彼の新しいサービスの場所に到着します。
公式の場では、数人が会話に参加するとき、ロシアのスピーチエチケットは、友好関係と日常の家庭の魅力が確立されている有名な人にも推奨されます。 あなた、に行く あなた。
しかし、それはすべての状況で必要ですか? テレビ番組では、有名なテレビ司会者と、同様に有名な政治家、科学者、政治家が、社会的に重要なトピックについて会話をしているときに、司会者は、聴衆と相談するかのように、それを開始することができます。の対話者 あなた、彼らは長年の友情によって結ばれており、彼らにとってそのような魅力はより身近なものであるため、その後、対話者は あなた、この場合、言論マナー違反になるのでしょうか? これは許されますか？
例外のないルールはないと考えられています。 はい、そのような転送は、その参加者間の関係の形式を提供します。 しかし、視聴者はそれを壮観なものとして認識します。 に行く あなた公式性が低下すると、会話はリラックスした性格になり、認識が容易になり、プログラムがより魅力的になります。
国民のエチケットの特徴、そのスピーチ形式、国のビジネスコミュニケーションの詳細の理解、人々は交渉に役立ち、人との接触を確立します 外国人の同僚、パートナー。
7.2. スピーチマナーの公式
コミュニケーションの行為には、始まり、主要部分、そして終わりがあります。 受取人がスピーチの主題に慣れていない場合、コミュニケーションは次から始まります 知り合い。さらに、それは直接的および間接的に発生する可能性があります。 マナーのルールによると、会話に入るのは習慣的ではありません と見知らぬ人と自己紹介. ただし、これを行う必要がある場合もあります。 エチケットは、次の式を規定しています。
(それら) があなた (あなたと) を知ることができるようにします。
私はあなた（あなた）を知りたいです。
私にあなた（あなた）を知ってもらいましょう。
あなたのことを知りましょう。
お知り合いになりましょう。
お知り合いになりましょう。
お会いできて光栄です。
パスポートオフィス、ホステル、教育機関の入学事務局、あらゆる機関、オフィスを訪問するとき、公式と会話するときは、次のいずれかの式を使用して自己紹介する必要があります。
自己紹介します。
私の姓はコレスニコフです。
私はパブロフです。
私の名前はユーリ・ウラジミロビッチです。
ニコライ・コレスニコフ。
アナスタシア・イゴレヴナ。
訪問者が自分の名前を挙げていない場合、彼らが来た人は自分自身に尋ねます：
あなたの（あなたの）名字は何ですか？
あなたの（あなたの）名前、父称は何ですか？
あなた（あなた）の名前は？
あなた（あなた）の名前は？
知人、時には見知らぬ人との公式および非公式の会合が始まる 挨拶付き。
ロシア語では、主な挨拶は こんにちは。古いスラヴ語の動詞に戻ります こんにちは、それは「健康であること」、つまり健康であることを意味します。 動詞 こんにちはオネガ叙事詩のテキストで証明されているように、古代には「挨拶」の意味もありました（参照：こんにちは）。 ライブ彼は王女と王子です。 したがって、この挨拶の中心にあるのは健康への願いです。 初めてのご挨拶 こんにちはピョートル大帝 1688 ～ 1701 年の手紙と書類に記載されています。
このフォームに加えて、会議の時間を示す挨拶が一般的です。
おはよう！
こんにちは
こんばんは！
一般的な挨拶に加えて、出会いの喜び、敬意、コミュニケーションへの欲求を強調する挨拶があります。
- (非常に) お会いできてうれしいです (挨拶)!
よろしくお願いします。
いらっしゃいませ！
よろしく。
軍隊の間では、次の言葉で挨拶するのが通例です。
こんにちは！
この挨拶は退役軍人を称えるものです。
タスク172。家族、友人、教師、隣人、校長にどのように挨拶するかを書きます。 あなたの親戚、同級生、隣人、教師、知人があなたにどのような挨拶をするかを書いてください。
タスク173。あなたの意見では、人の性格、彼の育成、社会での地位、気分、そして彼が使用する挨拶の公式の間に関係はありますか? あなたの答えを正当化してください。
タスク 174。教えてください、状況の詳細、会議は挨拶の選択に影響しますか? あなたの答えを例を挙げて説明してください。
タスク 175。挨拶を知り、どれが含まれているかを言う 追加情報そして何？
こんにちは、親愛なるアナトリー・エフゲニエヴィッチ！
こんにちはトリク！
こんにちは！
素晴らしい！
こんにちは
やあ。
ご挨拶！
よろしくお願いします！
お迎えさせてください。
ご挨拶させてください。
なんと嬉しいことでしょう！
なんて会議だ！
さて、打ち合わせ！
私は誰に会いますか！
バ！ 私は誰に会いますか！
驚いた！
あなたなの？！
挨拶には握手が伴うことが多く、口頭での挨拶に取って代わることさえあります。
ただし、男性と女性が出会った場合、男性は女性が握手するために手を伸ばすまで待つ必要があります。
会う人がお互いに離れているときの挨拶の非言語的同等物は、頭でお辞儀をすることです。 手のひらを握りしめ、胸の前で少し持ち上げて前方に伸ばして揺れます。 男性用 - 頭の上にわずかに上げられた帽子。
挨拶のスピーチ エチケットは、動作の性質、つまり挨拶の順序も規定します。 最初にようこそ:
男女;
年齢が若い（最年少） - 年上（年上）。
最年少の女性 - 彼女よりずっと年上の男性。
ジュニア - シニア;
代表団のメンバー - そのリーダー (代表団の失敗または外国人の失敗に関係なく)。
コミュニケーションの最初の公式は、コミュニケーションの最後に使用される公式とは対照的です。 これらは別れ、コミュニケーションを終わらせるための公式です。 彼らは次のように表現します。
願い： よろしくお願いします！ さようなら;
- 新しい出会いの希望: 夕方（明日、土曜日）まで。 私たちがしばらく離れていることを願っています。 またお会いしましょう。
- 再び会う可能性についての疑い; 分離が長期にわたることを理解する： さようなら！ 私たちが再び会うことはまずありません。 大胆に覚えないでください。
挨拶の後、通常、ビジネス会話が始まります。 スピーチのエチケットには、状況によって決定されるいくつかの始まりがあります。
3 つの状況が最も典型的です。1) 厳粛。 2) 悲しい。 3) 仕事、ビジネス。
1つ目は、祝日、企業および従業員の記念日が含まれます。 賞を受賞。 スポーツホールの開設。 プレゼンテーションなど
厳粛な機会には、重要なイベントが続きます 招待とお祝い。 の状況（公式、準公式、非公式）に応じて、招待状やお祝いの決まり文句は変わります。
招待：
招待させてください...
休日（記念日、会議...）に来てください、私たちは（あなたに会えて）うれしいです。
私はあなた（あなた）を招待します...
招待の適切性についての不確実性、または宛先による招待の受け入れについての不確実性を表現する必要がある場合、それは疑問文で表現されます。
Can I (can I, can I, can I, can I) 招待してもいいですか... おめでとうございます:
お祝いさせてください…
私の（最も）心のこもった（暖かく、熱く、誠実な）おめでとうを受け入れてください...
代表して（代表して）…おめでとう…
心から（心から）おめでとうございます...
暖かく（暖かく）おめでとうございます...
悲惨な状況死、死、殺人、自然災害、テロ攻撃、破滅、強盗、その他の不幸、悲しみをもたらす出来事に関連しています。
この場合、次のように表されます。 お悔やみ。乾いてはいけません、公式。 お悔やみの式は、原則として、文体的に高められ、感情的に色付けされています。
心からお悔やみを申し上げます。
私は（あなたに）私の（私のものを受け入れてください、私の）深い（心からの）哀悼の意を表します。
心から（心から、心から）同情いたします。
私はあなたと一緒に悲しんでいます。
私はあなたの悲しみ（あなたの悲しみ、不幸）を分かち合います（理解します）。
最も感情的に表現された表現：
どんな（大きな、取り返しのつかない、恐ろしい）悲しみ（不幸）があなたに降りかかったのでしょう！
何という大きな (かけがえのない、恐ろしい) 損失があなたに降りかかったのでしょう!
どんな悲しみ（不幸）があなたに降りかかったのでしょう！
悲惨な、悲しい、または不快な状況では、人々は同情、慰めを必要とします。 ラベル式 同情、慰めさまざまな機会に合わせて設計され、さまざまな目的があります。
慰めは共感を表します：
- (なんと) 同情します!
- (なんと) わかりました！
慰めには、成功した結果の保証が伴います。
私は（とても）あなたに同情しますが、私を信じてください（しかし私は確信しています）すべてがうまくいくと信じています！
絶望しないでください（落胆しないでください）。 すべて（まだ）は（より良い方向に）変化します。
すべてがOKです！
これはすべて変更されます（コスト、パス）！ 慰めにはアドバイスが伴います：
心配する必要はありません（心配する、動揺する、動揺する、心配する、苦しむ）。
落ち着きを失ってはならない（頭、拘束）。
あなたは落ち着く必要があります（自分自身をコントロールするために、自分自身を引き寄せるために）。
最善を期待する必要があります (頭から追い出してください)。
リストされた始まり（招待、お祝い、お悔やみ、慰め、同情の表現）は、常に変わるとは限りません ビジネス会話会話が彼らで終わることもあります。
日常のビジネス環境で （業務・勤務状況）スピーチエチケットの公式も使用されます。 例えば、学年度の総括をするとき、展示会への参加の成果を決めるとき、さまざまなイベントや会議を開催するとき、誰かに感謝したり、逆に叱責したり、発言したりする必要があります。 どんな仕事でも、どんな組織でも、誰かがアドバイスをしたり、提案したり、要求したり、同意を表明したり、許可したり、禁止したり、拒否したりする必要があるかもしれません。
これらの状況で使用されるスピーチクリシェは次のとおりです。
了承：
ニコライ・ペトロヴィッチ・ビストロフに、素晴らしい（完璧に）組織化された展覧会に対して（素晴らしい、巨大な）感謝の意を表します（許可します）。
会社（管理、運営）は、すべての従業員（教職員）に感謝の意を表します...
10a 年生 (私の) の生徒たちに感謝の気持ちを伝えなければなりません...
大いなる（巨大な）感謝の気持ちを（許可して）表明させてください...
サービスの提供、助け、重要なメッセージ、贈り物については、次の言葉で感謝するのが通例です。
ありがとうございます…
- (大きい、大きい) ありがとうございます...
- (私は) あなたにとても (とても) 感謝しています! 次のように言うと、感情、感謝の表現の表現力が向上します。
あなたへの感謝の気持ちを表す言葉はありません！
言葉を見つけるのが難しいほど、あなたに感謝しています！
私がどれだけあなたに感謝しているか想像もつかないでしょう!
私の感謝には国境がありません！
アドバイスの提案:
多くの場合、人々、特に権力を持つ人々は、提案やアドバイスをカテゴリ形式で表現する必要があると考えています。
誰もが（あなたが）しなければならない（すべきである）…
これは絶対にやった方がいい…
この形式で表現されたアドバイス、提案は、命令または指示に似ており、特に同じランクの同僚間で会話が行われる場合は特に、それらに従う欲求を常に引き起こすとは限りません。 アドバイスを受けて行動するインセンティブである提案は、繊細、丁寧、または中立的な形で表現できます。
アドバイスさせてください（アドバイスさせてください）...
提供させてください...
- （私は）あなたにアドバイス（申し出）したい（したい、したい）...
私はあなたにアドバイスします（提案します）...
私はあなたに助言します（提案します）...
取り扱い リクエストデリケートで、非常に礼儀正しく、過度にこじらせないようにする必要があります。
お願いがあります、（私の）要求をしてください...
それがあなたにとって難しくないなら（それはあなたにとってそれを難しくしません）...
仕事のために服用しないでください、服用してください...
- (いいえ) お願いしてもいいですか...
- (お願いします)、(お願いします) させてください....
私は強く（説得力を持って、非常に）あなた（あなた）に尋ねます...
同意、許可は次のように定式化されます。
- (今、すぐに) 完了します (完了)。
お願いします（許可、異議なし）。
手放すことに同意します。
私は同意します。
失敗した場合は、次の式が使用されます。
- (I) できない (できない、できない) 助ける (許可する、支援する) ...
- (I) あなたの要求を満たすことができません (できない、できない)。
現在、これは不可能です。
ほら今は頼む時じゃない(そんなお願いして)
申し訳ありませんが、私たちはあなたの要求を満たすことができません。
私は禁止しなければなりません（拒否する、許可しない）。
スピーチのエチケットの重要な要素は褒め言葉です。 巧妙かつタイムリーに、彼は受取人を元気づけ、相手に対して前向きな態度をとるように彼を設定します. 褒め言葉は、会話の始め、会議、知人、または会話中、別れのときに言われます。 褒め言葉はいつでもいいものです。 不誠実な褒め言葉、褒め言葉のための褒め言葉、過度に熱狂的な褒め言葉だけが危険です。
賛辞は外見を指し、受取人の優れた専門的能力、彼の高い道徳性を示し、全体的に肯定的な評価を与えます。
あなたはよく見えます（素晴らしい、素晴らしい、素晴らしい、素晴らしい、若い）。
あなたは（とても、とても）魅力的です（頭が良く、機知に富み、機知に富み、合理的で、実用的です）。
あなたは良い（優秀、優秀、優秀）パートナー（コンパニオン）です。
あなたは人々をうまく (完璧に) リード (管理) し、組織化する方法を知っています。
タスク 176。提案されたロールプレイングの状況を演じます。 完了したタスクについて話し合うときは、参加者の行動、顔の表情、ジェスチャー、イントネーション、エチケットの順守、およびスピーチルールに注意してください。
a) あなたは 11 年生です。 監督、教師、両親の一人、友人にリクエストして申請する必要があります。
b) あなたは青年組織「ツーリスト」の会長です。 あなたのところに来ました：あなたの同級生、なじみのない若い男（女の子）、スポーツの達人、会社「スポーツ」の代表者）。
c) あなたは行政の職員です。 あなたは電話で尋ねる必要があります：
ベテラン オブ ザ グレート 愛国戦争お祝いに参加してください。
大学で講義を行う大学の学者。
スポーツグラウンドの改善を支援する会社の責任者。
7.3. ロシア語のスピーチマナーをアピール
コミュニケーションは、コミュニケーションの全期間を通じて現れる別のコンポーネントである別の用語の存在を前提とし、その不可欠な部分であり、ある発言から別の発言への架け橋として機能します。 同時に、呼称の使用基準と形式そのものが最終的に確立されておらず、論争を引き起こし、ロシアのスピーチ エチケットの厄介な問題となっています。
感情的な形での手紙の著者は、言語のデータを使用して、非常に鋭く、私たちの州における人の立場の問題を提起しています。 したがって、構文単位であるアピールは、社会的に重要なカテゴリになります。
これを理解するには、ロシア語の住所の特徴とは何か、その歴史とは何かを理解する必要があります。
太古の昔から、改宗はいくつかの機能を果たしてきました。 主なものは、対話者の注意を引くことです。 これ - 挑発的な関数。
as 参照は as として使用されるため、 固有名詞 (Anna Sergeevna、Igor、Sasha)、そして、親族の程度に応じた人々の名前 （父、叔父、祖父）社会的地位別、職業別、地位別 (大統領、総長、大臣、局長、会計士);年齢と性別による (老人、少年、少女)呼び出し機能を超えた呼び出し 対応する記号を指します。
最後に、控訴することができます 表情豊かで感情的に色付けされ、評価が含まれていますか？Lyubochka、Marinusya、Lyubka、ブロックヘッド、ばかげた、klutz、varmint、賢い、美しい。そのようなアピールの特徴は、それらが受取人と受取人自身の両方、彼の育成の程度、対談者に対する態度、感情的な状態を特徴付けるという事実にあります。
指定されたアドレス ワードは非公式の状況で使用されます。 たとえば、適切な名前（基本的な形式で）、職業の名前、役職など、そのうちのいくつかだけが公式のスピーチでアピールとして機能します。
タスク177。関係の程度や年齢、性別を示し、同時に感情的になる20のアピールを書いてください。 例えば： 叔母、少女。
タスク 178。すべてを書く 可能なオプションあなたの名前。 それらのどれが公式で使用されているか、非公式のスピーチで使用されているかを判断します。 各オプションはどのような機能を実行しますか?
タスク179。あなたが知っている人の名前を書いてください。 それらはどのように形成され、どのような機能を果たし、アピールとして機能しますか?
ロシアで公式に受け入れられた控訴の際立った特徴は、社会の社会的階層化を反映したものでした。 従順さ。
それがロシア語の語源ではないでしょうか ランク命を与え、実りあることが判明しました
言葉: 公務員、官僚主義、ディーン、ディーナリー、チノリュビー、階級の崇拝、書記官、書記官職、無秩序、非道、チップ破壊者、チノグビプゲル、書記官、泥棒、礼儀正しさ、騎士道、服従、服従。
- フレーズ: 順序に従ってではなく、順序に従って、順序ごとに、大きな順序で、ランクを分解せずに、順序付けせずに、順序ごとに配布します。
- ことわざ: ランクのランクを尊重し、小さい方の端に座ります。 箇条書きのランクは解析されません。 愚か者にとっては、大したことではありませんが、宇宙はどこにでもあります。 2つのランク：愚か者と愚か者。 そして彼は仲間入りしていたでしょうが、残念です、彼のポケットは空です。
ロシアに数世紀にわたって存在した不平等である社会の社会的階層化は、公式の控訴制度に反映されていました。
最初に、1717 年から 1721 年に発行された「ランク表」という文書があり、その後、わずかに変更された形式で再発行されました。 軍（陸軍と海軍）、市民、および裁判所のランクがリストされていました。 ランクの各カテゴリは 14 のクラスに分けられました。 だから、3番目のクラスに属していました 中将、中将、中将、枢密顧問官、侍従元帥、馬頭、イェーガーマイスター、侍従長、式典長。 6年生まで - 大佐、第1ランクのキャプテン、大学顧問、チェンバレン。 12年生まで - コルネット、コルネット、士官候補生、州の秘書。
上訴のシステムを決定した名前付きランクに加えて、上訴がありました 閣下、閣下、閣下、殿下、彼女。 人、最も慈悲深い (慈悲深い) 主権者、主権者や。。など。
第二に、20世紀までのロシアの君主制。 人々のクラスへの分割を維持しました。 階級組織社会は、権利と義務、階級の不平等と特権のヒエラルキーによって特徴付けられました。 クラスは区別されました： 貴族、聖職者、庶民、商人、小ブルジョア、農民。したがって、控訴 サー、マダム特権社会集団の人々に関連して; サー、サー -ミドルクラス向けか バリン、レディ両方のために 下層階級の代表者への単一のアピールがないこと。
他の文明国の言語では、ロシア語とは異なり、社会で高い地位にある人物と一般市民の両方に関連して使用される魅力がありました。 ミスター、ミセス、ミス(イギリス、アメリカ); セニョール、セニョーラ、セニョリータ（スペイン）; 署名者、署名者、署名者（イタリア）; サー、サー(ポーランド、チェコ共和国、スロバキア)。
後 十月革命すべての古い階級と称号は特別法令によって廃止され、普遍的な平等が宣言されます。 上訴 ミスター- 奥様- 愛人、サー - マダム、優雅な主権者 (皇后)徐々に消える。 外交的な言葉だけが、国際的な礼儀の公式を守っています。 したがって、君主制国家の長は次のように扱われます。 陛下、閣下。外国の外交官は引き続き呼び出されます 主 - マダム、 1917年から1918年にかけて、ロシアに存在したすべてのアピールの代わりに。 流通を受ける 市民と 同志。これらの言葉の歴史は注目に値し、有益です。
言葉 市民 11世紀のモニュメントに記録されています。 それは古いスラヴ語から古いロシア語に来て、言葉の音声バージョンとして役立った 都会の住人。どちらも「市(市)の住人」という意味でした。 この意味で 市民 19世紀の文献に見られる。 ように。 プーシキンには次の行があります。
悪魔ではなく、ジプシーでさえありません。
でもただの都民。
18世紀に。 この言葉は、「社会の完全なメンバー、国家」の意味を獲得します。
なんでこんなに公になるの 意味のある言葉、 どうやって 市民、 20世紀に姿を消しました。 人々を互いに呼び合う一般的な方法は?
20～30代。 習慣が現れ、その後、逮捕され、投獄され、法執行機関の従業員に話しかけたり、その逆に話したりしないことが標準になりました 同志、それだけ 市民：捜査中の市民、市民裁判官、市民検察官。
その結果、この言葉は 市民多くの人にとって、それは拘留、逮捕、警察、検察庁と結びついている。 否定的な連想は徐々に言葉に「成長」し、それがその言葉になりました
不可欠な部分; 人々の心に染み込みすぎて、その言葉を使うことができなくなった 市民一般用語として。
言葉の運命は少し違った 同志。それは15世紀のモニュメントに記録されています。 スロベニア語、チェコ語、スロバキア語、ポーランド語、上ルサティア語、下ルサティア語で知られています。 スラブ言語では、この言葉はトルコ語に由来し、語根は タバール「財産、家畜、商品」を意味します。 おそらく元々はこの言葉 同志「交易の友」という意味。 次に、この単語の意味を拡張します。 同志 -「仲間」であるだけでなく、「友」でもあります。 箴言はこれを証明しています： 旅先では、息子は父親の友達です。 スマートな同志は道のりの半分です。 同志に遅れをとること - 同志がいなくなること。 貧しい人は金持ちの友達ではありません。 主人のしもべは友達ではありません。
ロシアでの革命運動の成長に伴い、 XIX初期 V. 言葉 同志、かつての言葉として 市民、「人々の利益のために戦う志を同じくする人」という新しい社会政治的意味を獲得します。
19世紀末から そして20世紀初頭。 ロシアでマルクス主義サークルが作られ、そのメンバーは互いに電話をかけている 同志。革命後の最初の数年間、この言葉は新しいロシアの主な基準になります。 当然、貴族、D5 7 hovenstvo、役人、特に高位の役人は、すべてがすぐに上訴を受け入れるわけではありません 同志。
アピールに対する姿勢 同志さまざまな社会集団の代表者が、劇作家K.トレネフによって劇「ラブヤロバヤ」で才能を発揮しました。 アクションは年単位で行われます 内戦. 聖職者、皇帝軍の将校、そしてラズノチンツィの知識人たちの演説では、上訴が引き続き使用されています。 閣下、閣下、名誉、紳士将校、中尉、紳士。
その後のソビエトの詩人は、魅力の普遍性と重要性を強調しようとしました 同志、組み合わせを作る： 同志の人生、同志の太陽、同志の収穫（V.マヤコフスキー）; 同志勝利クラス（N.アセエフ）; 同志ライ（A.ザロフ）。
明確な違いがあります: 同志 -これらはボルシェビキであり、決議を信じる人々です。 残りはそうではありません 同志、敵を意味します。
晩年には ソビエトの力言葉 同志特に人気があったのは、A.M. おとぎ話「同志」のゴーキーは、「明るく陽気な星、未来への導きの光」になったと書いています。 N. オストロフスキーの小説「鋼がどのように強化されたか」には、次のように書かれています。 なんとも言えないワクワクする言葉 同志。ソビエト時代に人気のあった曲の 1 つも、彼を称賛しました。 同志私たちはすべての美しい言葉よりも貴重です。
そのため、アピールでさえイデオロギー的な意味を獲得し、社会的に重要になりました。 ジャーナリストのN.アンドレーエフがこれについて書いているのは次のとおりです。
大祖国戦争後の言葉 同志人々の日常の非公式な魅力から徐々に現れ始めます。
問題が発生します：見知らぬ人に連絡する方法は？ この問題は、マスコミのページやラジオ放送で議論されています。 文献学者、作家、著名人が意見を表明します。 再審査請求の申し出 さん、さん。
路上で、店で、公共交通機関で、アピールがますます聞こえてきます 男、女、祖父、父、祖母、彼氏、叔母、叔父。
そのようなアピールは中立ではありません。 それらは、受取人によって、彼に対する敬意の欠如、さらには侮辱的で受け入れがたい親しみやすさとして認識される可能性があります。 したがって、無礼な対応、恨みの表現、喧嘩が可能です。
タスク 180。現代の作家によるあらゆる芸術作品から、すべての魅力を書き留めて、それらがどのように語りかけている人と語りかけられているかを特徴付けているかを分析してください。
80年代の終わり以来。 公式の設定では、控訴が復活し始めました サー、マダム、ロード、マダム。
歴史は繰り返す。 20代30代みたいな。 上訴 ミスターと 同志社会的な意味合いがあり、90年代に。 彼らは再び対峙します。 実例: N. ペトルシェンコ副長官は、1991 年に最高評議会で財産法について議論したとき、次のように述べました。
驚くべき類似点。 ペレストロイカのずっと前に、革命後の最初の年についての映画「バルトの代理人」が上映されました。 主人公絵画 バルト海の船員からペトログラード ソビエトの副官 ポレジャエフ教授が人々にスピーチを行います。 彼は次のように始めます。 「諸君！」聴衆は不愉快に驚いています。そのようなアピールは、特権階級の人々にのみ向けることができます。 おそらく話し手が言い間違えたのでしょう。 教授は聴衆の反応を理解しています。 私はあなたに言います-労働者と労働者、農民と農民の女性、兵士と船員... あなたは世界の6分の1のマスターであり真の紳士です...」
最近アピール サー、マダム下院の会議、テレビ番組、さまざまなシンポジウムや会議で標準として認識されています。 同時に、当局の会議では、 政治家人々と、そして集会で、スピーカーはアピールを使い始めました ロシア人、同胞市民、同胞、公務員、ビジネスマン、起業家、大学教授の間では、アピールが当たり前になりつつあります サー、マダム姓、役職、階級と組み合わせて。 監督や教授が女性の場合、困難が生じます。 この場合の申請方法： 教授また マダム教授!
訴える 同志軍と共産党のメンバーによって引き続き使用されます。 科学者、教師、医師、弁護士は言葉を好む 同僚、友人。訴える 尊敬される - 尊敬される古い世代のスピーチに見られます。
言葉 女性男性、最近では上訴の役割で広く普及している、 違反するスピーチエチケットの規範は、話者の文化が不十分であることを証明しています。 この場合、エチケットの公式を使用して、上訴せずに会話を開始することをお勧めします。 優しくして…優しくして…ごめんなさい…ごめんなさい…
したがって、非公式の設定で一般的に使用されるアドレスの問題は未解決のままです。
ロシアのすべての市民が自分自身を尊重し、他人に敬意を持って接することを学び、自分の名誉と尊厳を守ることを学び、 人格、彼がどの立場にあるのか、彼の地位がどうであるかは問題ではないとき。 彼がロシア連邦の市民であることが重要です。 そうして初めて、ロシア人は誰も彼に電話したり、彼が誰かに電話したりしても、ぎこちなく、恥ずかしい思いをすることはありません。 さん、奥様。
タスク 181。「私たちはお互いにどのように対処するか」というトピックについて短いエッセイまたは新聞記事を書いてください。
スピーチマナー
対話者間の音声接触を確立し、選択したキーで通信を維持するために、社会によって規定された安定した通信方式のシステム 社会的役割相互に関連する役割の位置、公式および非公式の設定における相互関係。 広い意味で、R. e. は、記号論的および 社会的概念エチケットは、コミュニケーションの登録簿を選択する際に規制の役割を果たします。環境、古い世代または若者などの間。Rという言葉の狭義の意味で。 対応し、注目を集める、知人、挨拶、別れ、謝罪、感謝、お祝い、願い、要求、招待、助言、提案、同意、拒否、承認、賛辞の状況における友好的で丁寧なコミュニケーションの単位の機能的意味分野を構成する、同情、お悔やみなど。 R. e. のコミュニケーションのステレオタイプは、コミュニケーションに新しい論理的内容を導入することなく、社会的に表現します 意味のある情報「私はあなたに気づいた、私はあなたを認識している、私はあなたに連絡したい」など、つまり、話者の重要な目標を満たし、言語の本質的な機能を明らかにします.
R. e. の機能は、言語に固有のコミュニケーション機能に基づいており、相互に関連した特殊な機能で構成されています。連絡先の確立（ファティック）、受信者へのオリエンテーション（コンタティブ）、規制、意志、動機、注意を引く、表現する受信者に対する態度や感情、コミュニケーションの環境。
R.e.が存在する発話状況は、場の中核を構成する「私 - あなた - ここ - 今」という実用的な座標によって制限された、コミュニケート間の直接的なコミュニケーションの状況です。 言語単位 R.e. これらの単位の文法的性質は、単位の構造に射影された「私 - あなた - ここ - 今」という直接的な指標によって決定されます (「ありがとう!」、「おめでとう!」など)。 ステートメントによる「私-あなた-ここ-今」の座標の喪失は、それをR.eの限界を超えます。 （「おめでとう！」と「彼は昨日彼女を祝福した」を参照）。 単位 R.e. イベントの指名と述語の同時行為によって形成され、語用論で研究された実行発話 - アクションを表します。
システム構成 R. e. のテーマ別 (および同義語) シリーズ式。 たとえばロシア語では、「さようなら」、「さようなら」、「またね」、「よろしくお願いします」、「よろしくお願いします」、「さようなら」、「さようならと言わせてください」、「さようなら」などの意味レベルで行われます。私はお辞儀をします」、「私はあなたに敬意を表します」、「私たちのものをあなたに」など。 さまざまな社会的相互作用におけるさまざまな社会的特徴を持つコミュニカントの接触への参入による。 主にある環境で使用され、別の環境では使用されないマークされたユニットは、社会的象徴の特性を獲得します。
R.e. は機能的・意味論的普遍です。 ただし、通常の発話行動、習慣、儀式、特定の地域の代表者の非言語的コミュニケーション、社会などの独自性に関連する明るい国家的特異性が特徴です。 含む 大きな数表現単位、ことわざ、ことわざなど：「ようこそ！」、「パンと塩！」、「何年、何回の冬！」、「お風呂を楽しんでください！」 住所の形式も、固有名詞から形成されたものを含め、国によって異なります (人名を参照)。 Rという用語。 e.」 V. G. Kostomarov (1967) によってロシアの研究で最初に導入されました。 R. eの実際の科学的研究。 言語とスピーチはソ連で始まりました（20世紀の60年代から - N. I. Formanovskaya、A. A. Akishina、V. E. Goldinの作品）。 R.の問題 e. 社会言語学、民族言語学、語用論、文体論、音声文化の枠組みの中で研究されています。
Kostomarov V. G.、ロシア語のスピーチ エチケット、「海外でのロシア語」、1967 年、No. 1。 Akishina A. A.、Formanovskaya N. I.、Russian speech eticette、M.、1975; 第 3 版、M.、1983 年。 発話行動の国家的および文化的特異性、M.、1977; Formanovskaya N. I.、ロシア語のスピーチ エチケット: 言語学的および方法論的側面、M.、1982 年 (点灯)。 第 2 版、M.、1987 年。 彼女、ロシア語のスピーチエチケットの使用、M.、1982（点灯）。 第 2 版、M.、1984 年。 彼女、あなたは言った：「こんにちは！」。 私たちのコミュニケーションにおけるスピーチエチケット、M.、1982; 第 3 版、M.、1989 年。 彼女、スピーチのエチケットとコミュニケーションの文化、M.、1989; 国家的および文化的特異性 音声通信ソ連の人々、M.、1982; 本の発話行為の理論：外国語学の新機能、v. 17、M.、1986; ゴールディン V. E.、スピーチとエチケット、M.、1983 年 (点灯)。 Austin J. L.、Performative-constative、哲学と日常語、1963 年。
N. I. フォルマノフスカヤ。