Professione agente di commercio. Responsabilità dell'agente di vendita

Conforme ai requisiti del documento - "DIRECTORY DELLE CARATTERISTICHE QUALIFICALI DELLE PROFESSIONI LAVORATIVE. Edizione 1. Professioni operaie comuni a tutte le tipologie attività economica", che è stato approvato con ordinanza del Ministero del lavoro e delle politiche sociali dell'Ucraina del 29 dicembre 2004 N 336.
Lo stato del documento è "valido".

Prefazione

0,1. Il documento entra in vigore dal momento dell'approvazione.

0,2. Sviluppatore del documento: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,3. Il documento è stato approvato: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. La verifica periodica di questo documento viene effettuata ad intervalli non superiori a 3 anni.

1. Disposizioni generali

1.1. La posizione "Agente di commercio" appartiene alla categoria "Specialisti".

1.2. Requisiti di qualificazione- basico o incompleto istruzione superiore settore di studio pertinente (laurea o specialista junior). Nessun requisito di esperienza lavorativa.

1.3. Conosce e applica nella pratica:
- regolamenti, regolamenti, istruzioni, altro materiale guida e documenti normativi che regolano l'organizzazione della commercializzazione e della vendita di beni, la fornitura di servizi;
- nozioni di base della legislazione finanziaria, economica, tributaria e del lavoro;
- forme e metodi progressivi di commercio e vendita;
- prospettive di sviluppo e bisogni dell'industria, dell'impresa, dell'istituzione, dell'organizzazione che sono potenziali acquirenti (clienti) dei prodotti fabbricati e dei servizi forniti;
- procedura per la conclusione dei contratti di compravendita e registrazione documenti necessari;
- condizioni per concludere transazioni commerciali e modalità per portare beni (servizi) ai consumatori;
- listini prezzi in vigore;
- condizioni dei mercati nazionali ed esteri;
- assortimento, nomenclatura e dimensione standard delle merci, regole per decifrare codici, articoli ed etichettatura;
- requisiti di norme e specifiche tecniche per la qualità dei beni (servizi), le loro proprietà di base, la qualità e le caratteristiche del consumatore;
- indirizzi di potenziali acquirenti (clienti);
- domestico avanzato e Esperienza estera organizzazione della vendita di beni e servizi alla popolazione;
- fondamenti di psicologia, economia e organizzazione del lavoro;
- nozioni di base della legislazione del lavoro.

1.4. Un agente commerciale viene nominato e licenziato dall'incarico per ordine dell'organizzazione (impresa/istituzione).

1.5. L'agente di commercio riporta direttamente a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. L'agente di commercio supervisiona il lavoro di _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Durante la sua assenza l'agente di commercio è sostituito da un soggetto nominato secondo la procedura stabilita, che acquisisce gli opportuni diritti ed è responsabile del corretto svolgimento dei compiti affidatigli.

2. Caratteristiche del lavoro, compiti e responsabilità lavorative

2.1. Negozia la conclusione di operazioni di compravendita, conclude operazioni di compravendita per proprio conto o per conto di un'altra persona che rappresenta sulla base di un accordo che regola il rapporto tra loro.

2.2. Conclude operazioni di compravendita in qualità di agente di commercio con diritti semplici o di agente di commercio con diritto esclusivo.

2.3. Agisce come garante per l'adempimento degli obblighi derivanti dai contratti da lui conclusi, compensando eventuali perdite in caso di inadempimento dei suoi obblighi a causa di insolvenza o altre circostanze che dipendono da lui.

2.4. Acquista e vende beni (servizi) per proprio conto e a proprie spese, diventando proprietario dei beni venduti al momento della conclusione del contratto.

2.5. Sulla base di uno studio delle condizioni di mercato dei beni (servizi), svolge il lavoro per identificare e registrare potenziali acquirenti (clienti) per i prodotti fabbricati e i servizi forniti e organizza la loro pubblicità.

2.6. Analizza lo stato e le tendenze della domanda della popolazione, studia le esigenze degli acquirenti (clienti), fornisce consulenza sulle caratteristiche tecniche e di consumo dei beni (servizi) che aiutano a soddisfare le esigenze degli acquirenti (clienti).

2.7. Esegue il lavoro per introdurre metodi di trading progressivi.

2.8. Stabilisce i prezzi dei beni (servizi) e determina le condizioni per la loro commercializzazione (vendita) e la fornitura di servizi.

2.9. Redige contratti di compravendita e ne controlla l'attuazione.

2.10. Organizza la consegna dei prodotti acquistati e la fornitura dei servizi.

2.11. Controlla il pagamento da parte degli acquirenti (clienti) delle fatture ai produttori di prodotti o servizi.

2.12. Tiene traccia dei reclami degli acquirenti (clienti) in merito all'attuazione dei contratti di vendita.

2.13. Identifica le cause di violazione dei termini contrattuali e adotta misure per eliminarle e prevenirle.

2.14. Garantisce la sicurezza della documentazione completata nell'ambito dei contratti di vendita e acquisto.

2.15. Conosce, comprende e applica le normative vigenti relative alla propria attività.

2.16. Conosce e rispetta i requisiti delle normative sulla tutela del lavoro e ambiente, rispetta le norme, i metodi e le tecniche di prestazione lavorativa sicura.

3. Diritti

3.1. L'agente di commercio ha il diritto di intraprendere azioni per prevenire ed eliminare casi di eventuali violazioni o incoerenze.

3.2. Un agente di commercio ha il diritto di ricevere tutte le garanzie sociali previste dalla legge.

3.3. L'agente commerciale ha il diritto di chiedere assistenza nell'adempimento dei suoi doveri ufficiali e nell'esercizio dei suoi diritti.

3.4. L'agente di commercio ha il diritto di esigere la creazione delle condizioni organizzative e tecniche necessarie per l'adempimento dei compiti ufficiali e per la prestazione equipaggiamento necessario e inventario.

3.5. Un agente commerciale ha il diritto di prendere visione delle bozze di documenti relativi alle sue attività.

3.6. L'agente di commercio ha il diritto di richiedere e ricevere documenti, materiali e informazioni necessari per adempiere ai suoi compiti ufficiali e agli ordini di gestione.

3.7. Un agente commerciale ha il diritto di migliorare le sue qualifiche professionali.

3.8. Un agente di commercio ha il diritto di segnalare tutte le violazioni e incoerenze riscontrate nel corso delle sue attività e di avanzare proposte per la loro eliminazione.

3.9. Un agente commerciale ha il diritto di conoscere i documenti che definiscono i diritti e le responsabilità della sua posizione e i criteri per valutare la qualità dell'adempimento delle funzioni ufficiali.

4. Responsabilità

4.1. L'agente di commercio è responsabile del mancato o tardivo adempimento dei requisiti ivi previsti descrizione del lavoro obblighi e (o) mancato utilizzo dei diritti concessi.

4.2. L'agente commerciale è responsabile del mancato rispetto delle norme interne sul lavoro, della tutela del lavoro, delle norme di sicurezza, dei servizi igienico-sanitari industriali e della protezione antincendio.

4.3. Un agente commerciale è responsabile della divulgazione di informazioni su un'organizzazione (impresa/istituzione) che costituiscono un segreto commerciale.

4.4. L'agente di commercio è responsabile del mancato o improprio adempimento dei requisiti interni documenti normativi organizzazione (impresa/istituzione) e ordinamenti giuridici di gestione.

4.5. L'agente di commercio è responsabile dei reati commessi nell'esercizio della propria attività, nei limiti stabiliti dalla vigente normativa amministrativa, penale e civile.

4.6. L'agente di commercio è responsabile di aver cagionato un danno materiale all'organizzazione (impresa/ente) nei limiti stabiliti dalla vigente normativa amministrativa, penale e civile.

4.7. L'agente di commercio è responsabile dell'uso illegittimo dei poteri ufficiali concessi, nonché del loro utilizzo per scopi personali.

La professione di "agente di vendita" è apparsa nel nostro paese relativamente di recente, ma la sua popolarità può essere valutata dal numero di annunci sui giornali e dai posti vacanti per questa posizione. Chi è un rappresentante di vendita e quali caratteristiche della professione dovrai affrontare nel processo di lavoro?

Agente di vendita: tutte le informazioni sulla professione

Un lavoratore sul campo è un intermediario tra il produttore di un prodotto e il proprietario di un punto vendita. Gli vengono affidate molte responsabilità, ma l'obiettivo è uno: parlare del prodotto in modo tale da venderlo.

Responsabilità dell'agente mobile

Comunicazione con i proprietari di punti vendita - grandi centri commerciali, negozi e piccole bancarelle.
Ricezione ed elaborazione degli ordini per la fornitura di prodotti.
L'ampliamento della base clienti.
Controllo finanziario delle transazioni.
Supporto informativo per i clienti – potenziali ed esistenti.
Monitora il rispetto dei termini dell'accordo: il prodotto deve trovarsi nel posto migliore nel negozio.
Lavorare con la documentazione: redazione di contratti e atti di conciliazione.

Vantaggi e svantaggi della professione

1. Sensazione di libertà.

Agente di commercio trascorre la maggior parte del suo tempo lavorativo in viaggio e comunicando con le persone, non ha bisogno di sedersi in ufficio. Tuttavia, i rappresentanti mobili che devono lavorare in più sedi aree popolate, sono più limitati nel tempo.

2. Reddito dignitoso.

Il risultato sarà all’altezza delle aspettative se migliorerai intenzionalmente e seguirai il piano ogni giorno. L'importo del reddito dipende sempre solo dagli sforzi individuali e dalla professionalità dell'agente.

3. Movimento costante.

Lavorando come agente mobile, una persona ha l'opportunità di andare avanti non solo fisicamente, ma anche di migliorare se stessa. Le attività monotone in ufficio provocano un senso di disperazione; un agente di vendita è sempre attivo e in via di sviluppo.

4. Orario di lavoro flessibile e distanza dalla direzione.

Lo specialista determina autonomamente il carico di lavoro della giornata lavorativa; la direzione non controlla gli spostamenti del commesso viaggiatore. La cosa principale da ricordare è questa salarioè direttamente proporzionale allo sforzo applicato.

Per quanto riguarda le carenze, non ce ne sono molte. La professione richiede che una persona abbia professionalità e conoscenza in molteplici ambiti, un agente di commercio allo stesso tempo:

autista;
collettore;
contabile;
consulente;
psicologo.

Devi lavorare con qualsiasi tempo, con persone che non sono sempre amichevoli, frequentano regolarmente corsi di formazione e studiano grandi quantità di informazioni sui prodotti.

Qualità professionali richieste

La professione non è senza dubbio per una persona modesta e silenziosa che non è nota per la sua socievolezza. La posizione di rappresentante di vendita deve essere ricoperta da una persona con una serie di qualità:

talento per le vendite: o ce l'hai o non ce l'hai, l'arte di vendere può solo essere sviluppata e portata alla perfezione, ma deve esserci una predisposizione innata a tale lavoro;
loquacità: è previsto un tempo minimo per conoscere un rappresentante del negozio, durante il quale è necessario fare una buona impressione, presentare i prodotti ed effettuare un ordine;
disciplina: il livello di reddito e successo sul lavoro dipende dalla capacità di pianificare una giornata lavorativa, perché in una giornata lavorativa è necessario risolvere molti problemi;
senza conflitti: devi comunicare completamente persone diverse e bisogna riuscire a trovare un approccio speciale con tutti.

Nota: è importante riuscire a lasciar passare un insulto casuale e non reagire ad esso. Allo stesso tempo, è necessario essere in grado di affrontare l'autore del reato con delicatezza ma con sicurezza e mantenerlo buono, relazione d'affari(se il lavoro lo richiede).

Dove posso lavorare?

Tutti i settori commerciali richiedono lavoratori sul campo, perché è necessario vendere cibo, prodotti chimici domestici, vestiti, scarpe e giocattoli, attrezzature e articoli per la casa. Ogni gruppo di prodotti ha determinate proprietà, ad esempio:

bevande e gelati sono beni stagionali che porteranno profitto solo in estate;
i prodotti chimici domestici e gli indumenti sono beni fuori stagione.

1. È preferibile collaborare direttamente con l'azienda produttrice. Tali agenti mobili sono dotati di:

buon reddito, che non dipende dalla stagione dell'anno;
trasporto fornito dall'azienda;
comunicazioni mobili aziendali;
assicurazione sanitaria.

2. Lavorare con un distributore implica studiare grande quantità schede con l'elenco dei prodotti, la composizione del prodotto, le sue qualità e caratteristiche, la disponibilità di un'auto personale. In questo caso, lo stipendio sarà leggermente inferiore.

3. L'opzione più semplice è lavorare come agente mobile nelle grandi catene di supermercati. In questo caso ci sono meno responsabilità e più ordini, il che si riflette nell'importo dei bonus.

Prospettive di carriera

È sbagliato pensare che un agente di vendita sia l'apice di una carriera. Con il massimo impegno, dopo soli sei mesi potrai diventare istruttore, brand manager o supervisore. Non fermarti qui, migliora, mostra i tuoi talenti e completa i tuoi compiti in modo efficiente e responsabile. In questo caso i tuoi sforzi verranno premiati con una promozione. Lavorare come agente di vendita è difficile, ma risultati finanziari e il piacere morale ottenuto dalle vittorie quotidiane su se stessi vale lo sforzo.

Se stai cercando di decidere quale direzione prendere nella tua carriera, probabilmente avrai moltissime opzioni tra cui scegliere. Naturalmente, molti di loro non sono adatti a te ragioni varie, partendo dalla mancanza di esperienza e finendo con la necessità di un'istruzione superiore specifica. Tuttavia, non devi passare cinque anni della tua vita per intraprendere una carriera a tempo pieno. Naturalmente, in futuro avrai bisogno di un'istruzione superiore per poter funzionare pienamente ed essere competitivo sia nell'azienda che hai scelto che nel mercato del lavoro nel suo complesso. Ma prima puoi scegliere una professione che non richiede competenze specialistiche da parte tua, ma allo stesso tempo ti consente di guadagnare buoni soldi e crescere negli affari. Stiamo parlando di una professione come agente di vendita. Oggi è piuttosto popolare, poiché il commercio non ha rallentato il suo sviluppo per un secondo sin dal suo inizio. Le reti commerciali sono sempre più coinvolte nel mondo, quindi è improbabile che commetti un errore se decidi di iniziare una carriera nel settore commerciale. Questo ti darà grandi prospettive ulteriori sviluppi o un lavoro stabile se non cerchi qualcosa di più. Allora, cos'è un agente di vendita? Cosa fa? Quali sono i suoi diritti e doveri? Imparerai tutto questo da questo articolo.

Che tipo di professione è questa?

L'agente di vendita è una professione di cui molto probabilmente hai sentito parlare più di una volta. Tuttavia, sai di cosa si tratta? Dopotutto, nella maggior parte dei casi, le persone, se non capiscono alcun argomento, possono ascoltare e ricordare questo o quel nome da qualche parte. Ma se chiedi loro informazioni valore esatto, allora sono perduti. Quindi, se non sai cosa fa un agente di vendita, va bene. È per colmare questa lacuna che è stato creato il nostro articolo. Forse, dopo averlo letto, capirai che questa è esattamente la professione che sognavi o che è l'ideale per te proprio in questa fase della vita. Quindi, un agente di vendita è uno specialista che funge da sorta di intermediario tra il produttore e l'acquirente. Può anche fungere da intermediario tra il distributore e vari negozi che vendono prodotti specifici. In generale, in poche parole, questo è un dipendente di un'azienda responsabile della distribuzione dei prodotti di questa azienda. Infatti, per poter agire come agente di vendita è necessario conoscere bene i prodotti della tua azienda. Tuttavia, questo è solo breve descrizione professioni. Molto probabilmente, vorrai saperne un po' di più prima di decidere di cimentarti in questo campo.

Condizioni di lavoro

Ci sono persone che amano comunicare con gli altri. Ci sono persone che preferiscono sedersi in ufficio e lavorare al computer. Ci sono persone che amano viaggiare e sono costantemente in movimento per lavoro. Per chi è ideale lavorare come agente di vendita? Dove lavorerai esattamente? Si scopre che questa posizione richiede una miscela di tutte le qualità sopra descritte da parte di una persona. Dovrai trascorrere parte del tuo tempo lavorativo in ufficio, organizzando la documentazione, parte del tempo ti sposterai per incontrare i clienti faccia a faccia e discutere i termini dei contratti conclusi, il che, di fatto, comporta la necessità di capacità e desiderio di comunicare con le persone. Pertanto, questo lavoro è adatto a persone flessibili che possono adattarsi a qualsiasi ambiente. Quando concludi un contratto con un agente di vendita, dovresti ricordare che i processi più importanti dell'azienda dipenderanno da te, quindi dovresti comprendere l'intera portata della responsabilità che ti assumi.

Dove lavorerai?

Naturalmente, ogni persona è interessata non solo a quali compiti dovrà svolgere, ma anche a dove lavorerà esattamente. Se stai cercando di costruire una carriera come agente di vendita, non devi preoccuparti di non trovare lavoro. Questo è uno dei maggiori vantaggi di questa professione, perché è molto richiesto. Molto spesso, tale posto vacante è aperto in una varietà di società di distribuzione e società all'ingrosso che producono i propri prodotti o fungono da rappresentanti di tale società e sono responsabili della distribuzione delle merci. La merce arriva ai punti vendita per la successiva vendita e tu fungerai da intermediario in questo penultimo passaggio. Presenterai il prodotto della tua azienda a quei clienti che sono interessati alla sua ulteriore vendita. Pertanto, dovrai sia cercare nuovi clienti sia mantenere una fornitura costante di beni a quelli vecchi. In generale, il lavoro sarà stressante, ma se ti interessa, ne trarrai molto piacere. Ebbene, l'argomento quali responsabilità ha un agente di vendita è stato toccato più di una volta. È tempo di approfondire questo argomento, ma prima ti interesserà sapere come è nata la professione di agente di commercio.

Storia della professione

L’attività degli agenti di commercio non è nuova a questo mondo. Naturalmente, la professione stessa in quanto tale è apparsa solo intorno al diciannovesimo secolo, ma i suoi analoghi esistono fin dai tempi antichi. I commercianti viaggiavano costantemente tra le città per offrire alle persone un'ampia varietà di beni. In effetti, l'agente di vendita fa la stessa cosa mondo moderno: Si rivolge a diverse aziende che potrebbero essere interessate ai prodotti che può offrire loro. Con l'avvento di questa professione e il suo rapido sviluppo, il commercio ha acquisito un nuovo colore. È diventato molto più veloce ed efficiente; le merci vendute da agenti di vendita competenti sono diventate molto più veloci nel trovare le persone che vorrebbero acquistarle. Ed è per questo che questa professione è così popolare oggi. Ora hai studiato una breve storia una professione chiamata agente di vendita. Le responsabilità di un rappresentante di questa professione sono un argomento che ora dovresti considerare in modo molto più dettagliato, poiché è ciò che può determinare se sarai in grado di far fronte a tale posizione e, in generale, se avrai il desiderio di affrontarla .

Responsabilità

Quindi, cosa deve fare un agente di vendita per essere efficace e guadagnare la sua paga? In primo luogo, le sue responsabilità includono la ricerca di nuovi clienti, ovvero l'espansione della base clienti, nonché il lavoro costante con quelli esistenti. Ciò significa che un agente di vendita deve essere costantemente in contatto con le persone, chiarendo i volumi di consegna, proponendo nuovi prodotti, e così via, ma allo stesso tempo non devi dimenticare che il tuo successo dipende anche dal numero dei tuoi clienti, quindi lo farai hai bisogno di dedicare parte del tuo tempo lavorativo alla ricerca di nuovi. Dovrai infatti stipulare con loro contratti di fornitura, gestire la contabilità clienti e rappresentare i beni e i servizi che distribuisci. In poche parole, devi avere una comprensione di cosa sia il merchandising. Dovrai presentare i prodotti con competenza ai potenziali clienti per convincerli che ne hanno bisogno e anche che ne hanno bisogno dalla tua azienda. In questo modo trovi un acquirente, lo convinci che ha bisogno dei servizi della tua azienda, firmi un contratto di fornitura e poi monitori le consegne, assicurandoti così che la persona continuerà a lavorare con te per un lungo periodo di tempo. Ora vedi che i rappresentanti di vendita e gli agenti di vendita sono membri molto importanti di ogni società di distribuzione. Di conseguenza, saranno soggetti a requisiti piuttosto rigorosi.

Requisiti: hai bisogno di istruzione?

Come affermato in precedenza, non è necessaria una laurea per diventare un agente di vendita. Sarà sufficiente solo una media, poiché in questo lavoro tutto dipende dalle tue capacità, che possono essere acquisite nella pratica. Tuttavia, vale la pena notare che l'istruzione superiore sicuramente non ti danneggerà grandi aziende spesso i candidati che ce l'hanno vengono scelti per primi. Naturalmente nelle piccole aziende tutto può essere meno gravoso, quindi puoi sempre iniziare a lavorare in una piccola azienda e allo stesso tempo studiare dipartimento di corrispondenza così che tra un paio d'anni potrai salire a qualcosa di più alto livello nella tua azienda o trasferirti a lavorare come agente di vendita in un'impresa più seria.

Maneggiare il computer

Devi essere in grado di gestire personal computer, poiché ora tutti i dati sono archiviati lì, quindi diventerà il tuo compagno principale. Se hai un particolare sistema installato sulla tua rete aziendale, molto probabilmente sarai formato per usarlo, quindi devi anche essere aperto a imparare qualcosa di nuovo. Può trattarsi di un sistema informatico o di determinate tecniche di vendita, comunicazione con i clienti e così via.

Comunicazione con i clienti

Poiché stiamo parlando di comunicazione con i clienti, vale la pena capire che questo sarà uno dei le parti più importanti il tuo lavoro. Ecco perché le aziende molto spesso cercano persone che sappiano comunicare bene e con competenza, trasmettere i propri pensieri e convincere il proprio interlocutore. Allo stesso tempo, devi anche essere una persona generalmente istruita e istruita in modo che il tuo discorso sia piacevole e corretto. Solo in questo caso avrai la possibilità di essere accettato per questa posizione. Vale la pena notare che questa abilità è molto di più aspetto importante rispetto, ad esempio, all’istruzione superiore. E se impressioni il datore di lavoro con le tue capacità verbali in un colloquio, avrai maggiori probabilità di ottenere il lavoro rispetto al candidato che non sembrava convincente e non parlava in modo chiaro e coerente, ma allo stesso tempo aveva un'istruzione superiore.

Patente di guida

Un altro vantaggio per te sarà avere la patente di guida. Vale la pena notare che nella maggior parte dei casi questo non sarà un vantaggio, ma un prerequisito, poiché l'agente di vendita deve essere costantemente in movimento e se viaggi esclusivamente in trasporto pubblico, allora agirai molto più lentamente. Non preoccuparti, nella maggior parte dei casi la compagnia coprirà le tue spese di viaggio, il che significa che ti verrà rimborsato l'importo speso per il gas. E in alcuni casi, non dovrai preoccuparti affatto di questo, perché guiderai un’auto aziendale anziché la tua. Quindi, se soddisfi tutti questi requisiti, puoi compilare con sicurezza il curriculum di un agente di vendita.

Salario

Quando si tratta di soldi, molto dipende esattamente da dove lavori. Lo stipendio medio di un agente di commercio nel Paese è di 35mila rubli, mentre può variare da 20 a 50mila rubli. Spesso le aziende assegnano agli agenti di vendita dei bonus che dipendono dall'adempimento del piano di vendita e dal numero di nuovi clienti che l'agente ha attirato, quindi tutto non si limita al “nudo” stipendio.

Vale la pena intraprendere questa attività?

Questa professione, come ogni altra, ha i suoi pro e i suoi contro. E se pensi che in questo caso i pro superino i contro, allora dovresti assolutamente metterti alla prova in questa posizione. Dopotutto, i requisiti sono estremamente bassi e ti consentono di cimentarti senza nemmeno laurearti.

Molte persone credono che un rappresentante di vendita e un agente siano una professione. Questo malinteso è una conseguenza del fatto che in molte imprese queste professioni sono combinate in una sola. Tuttavia, in realtà, il rappresentante di vendita svolge più compiti. Un agente agisce come venditore di beni di una o più società in base ad un accordo con loro. Diamo uno sguardo più da vicino a questa professione.

Cosa fa un agente di vendita?

Questa professione è abbastanza specifica. Il compito di un agente di vendita è stabilire una cooperazione reciprocamente vantaggiosa. In poche parole, questo specialista collega grossisti e rivenditori. Per raggiungere il suo obiettivo, dovrebbe fare alcuni sforzi. Deve infatti convincere l'impresa ad acquistare da questo fornitore e non da un altro. In questo caso l'agente di vendita utilizza diversi strumenti. Potrebbe trattarsi di una sorta di sistema di sconti, pagamenti differiti, condizioni speciali consegna e così via.

Classificazione

Esistono le seguenti tipologie di agenti di vendita:

Al momento della consegna.
Al ricevimento degli ordini.
Visitatori.
Informatori (spiegare i vantaggi dei prodotti).
Con conoscenze tecniche (di solito sono consulenti dell'azienda).
Per la vendita di prodotti materiali acquistati raramente (enciclopedie, per esempio).
Per la vendita di beni immateriali (istruzione, pubblicità, assicurazioni).

Particolarità della professione

Gli agenti di vendita sono persone con un'esperienza minima. Come notano i datori di lavoro, esiste un elevato turnover di tale personale nel mercato del lavoro. Il fatto è che molti specialisti si licenziano abbastanza rapidamente, incapaci di sopportare l'elevata intensità di lavoro. Per raggiungere il successo in questa professione, devi mettere tutte le tue forze e tutto il tuo tempo. Le qualità principali di un agente di vendita sono l'attività, la determinazione, le capacità comunicative, la capacità di prendere rapidamente decisioni importanti, creatività al cliente. Questa professione è per coloro che amano comunicare con le persone, che sono attratti dalla prospettiva di un reddito elevato e dall'opportunità di realizzare il proprio potenziale.

Agente di commercio: descrizione del lavoro

Ogni giornata di uno specialista inizia con un incontro di pianificazione. Discute ciò che è già stato fatto e le attività che dovrebbero essere implementate. Ogni agente di vendita ha il proprio piano: la norma. Ad esempio, devono essere conclusi almeno cinque contratti a settimana. Dopo la riunione di pianificazione, lo specialista si arma di listini prezzi e crea un percorso per la giornata. L'attività attiva degli agenti di vendita prosegue fino alle ore 15:00 circa. Prima di allora è più probabile che si concludano i contratti necessari. Ogni specialista ha più di cento punti nel database. Devi percorrerne la maggior parte in un giorno. Avere la propria macchina sarà un grande vantaggio. Le principali responsabilità lavorative di un agente sono:

Raccolta delle applicazioni.
Monitoraggio dell'adempimento degli obblighi.
Raccogliere soldi.

Inoltre, l'agente di vendita propone e sviluppa costantemente schemi, grazie ai quali vengono stipulati vari accordi tra i clienti. Potrebbe trattarsi di diverse promozioni, "acquisizioni di scaffali" (una parte del bancone è occupata da una determinata categoria di prodotti) e così via.

Responsabilità

L'agente di vendita monitora l'adempimento degli obblighi delle parti: il fornitore e l'acquirente. Ciò significa che tra i suoi compiti rientra anche la riscossione dei pagamenti. Ad esempio, la merce è stata consegnata, ma il cliente afferma che il pagamento può essere effettuato solo la sera. L'agente di vendita attende il tempo assegnato e va a ritirare il denaro. Pertanto, la sua giornata può terminare alle 18, alle 20 o anche alle 22:00. Va ricordato che un agente di vendita è una persona finanziariamente responsabile. Ciò è menzionato nel contratto che stipula con il datore di lavoro. Lo specialista è responsabile della proprietà per carenze, consegne non pagate in tempo, ecc.

Percorsi per ottenere una professione

Molti giovani sono interessati a come diventare agenti di vendita. Puoi ottenere una professione diversi modi. Tuttavia, la prima condizione è la presenza dell'istruzione secondaria. La seconda circostanza obbligatoria è l’età. Per legge, un minore non può essere un agente di vendita. Ciò è dovuto al fatto che la professione è associata alla circolazione del denaro e alla responsabilità finanziaria. Gli agenti di vendita sono formati in modo speciale istituzioni educative. Puoi ottenere una professione Istituto d'Istruzione, formazione di specialisti nel campo delle vendite. Inoltre, alcune istituzioni educative che forniscono conoscenze provenienti da altre aree offrono l'opportunità di ricevere una formazione aggiuntiva.

Opinioni dei datori di lavoro

Molti datori di lavoro ritengono che gli specialisti non abbiano bisogno di alcuna formazione specifica. Un agente di vendita apprende tutte le competenze necessarie nel processo di esecuzione dei compiti assegnati in modo indipendente. C'è, tuttavia, un'altra opinione. I datori di lavoro, in particolare, notano che tutti i compiti svolti da un agente di vendita, le responsabilità, le capacità di uno specialista, nonché la complessità della comunicazione con i clienti e l'instaurazione di un'interazione tra loro richiedono un'attenta spiegazione. La formazione dei dipendenti, secondo l'opinione di questi datori di lavoro, è un processo piuttosto serio. Credono che ogni agente di vendita dovrebbe seguire una formazione. I compiti di uno specialista richiedono non solo un pensiero creativo e innovativo, ma anche una certa conoscenza. In particolare, i dipendenti devono comprendere le numerose complessità psicologiche della natura umana, specifiche tecniche prodotti, requisiti per la stipula di contratti, ecc.

Progetto per il successo

Esiste un certo modello: 10 passaggi di un agente di vendita.

Questo schema include i seguenti punti.

Preparazione, pianificazione, definizione degli obiettivi. Prima di visitare i punti vendita, l'agente rivede i suoi appunti, pianifica un percorso per la giornata e raccoglie tutti i documenti necessari.
Ispezione e analisi (esterna e interna) della TC. tali azioni comportano il dialogo diretto con i responsabili del punto vendita, il ritiro dei saldi e la formazione di una nuova domanda.
Stabilire un contatto. In questa fase è importante presentarsi con competenza. Quando si comunica, è importante conoscere gli argomenti e i problemi rilevanti per una determinata impresa.
Istituzione e formazione dei bisogni. Usando le sue capacità comunicative e le informazioni sul fatturato commerciale, l'agente offre questo o quel prodotto. Fa domande al cliente per scoprire cosa c'è dentro questo momento più rilevanti. Durante la conversazione, è importante ascoltare attentamente la persona e trarre correttamente le conclusioni.
Presentazione. Durante questo, l'agente parla del prodotto e dei vantaggi dell'acquisto. Ciò è particolarmente importante quando si introducono nuovi prodotti sul mercato. Si consiglia di avere un campione del prodotto in modo che il cliente possa vedere visivamente il prodotto.
Lavora con le obiezioni. I clienti non sono sempre pronti ad acquistare un particolare prodotto (soprattutto qualcosa di nuovo che non è mai stato disponibile nel loro punto vendita). Quindi ovviamente iniziano a obiettare. In questo caso l’agente deve ascoltare attentamente, senza interrompere, tutte le argomentazioni del cliente. La maggior parte di essi non ha alcuna base pratica e sono una conseguenza della normale paura del rischio di perdere denaro. L'agente deve eliminare le false conclusioni e lasciare quelle obiezioni che hanno un significato reale. Successivamente, lo specialista spiega come risolvere questo o quel problema che, secondo il cliente, potrebbe sorgere. È importante essere convincenti qui.
Completamento della transazione. Se tutti i passaggi precedenti hanno portato risultati positivi, allora possiamo considerare concluso il contratto. Tuttavia, l'agente deve prima consolidare il suo successo utilizzando domande “di chiusura” (ad esempio, “Stiamo firmando un contratto?” o “Per quanto tempo stipuliamo un contratto con te?”).
Merchandising. Uno dei prerequisiti per una vendita di successo è il corretto posizionamento della merce sul bancone. L'agente di vendita deve sapere come posizionare i prodotti sugli scaffali in modo che suscitino l'interesse del consumatore.
Fine della visita. In questa fase viene redatto documentazione richiesta, vengono chiariti i dettagli della collaborazione, vengono concordati i termini e la forma di consegna, la procedura di pagamento.
Analisi. Comprende una valutazione della quantità di tempo trascorso durante la visita, il livello di raggiungimento degli obiettivi prefissati (ambito del contratto) e altre cose. Sulla base dell'analisi vengono fissati gli obiettivi per la prossima visita al punto vendita.

Automazione

Nel giro di pochi anni recenti le aziende che si affidano al lavoro degli agenti di vendita si instaurano tra loro ed i propri manager stretta relazione. L'attrezzatura principale in questo caso è un computer portatile o un terminale mobile. Attraverso specializzato Software il manager trasmette agli agenti le informazioni necessarie su clienti, prodotti, processi aziendali. La descrizione del prodotto è solitamente integrata con immagini e consigli per la sua promozione. Pertanto, l'agente diventa una sorta di esperto. Uno dei principali vantaggi di un catalogo elettronico è la possibilità di modificare rapidamente le informazioni. Ad esempio, un manager ha avuto un'idea per qualcosa di più promozione efficace Prodotto. Sul suo computer apporta le modifiche necessarie, che trasferisce sul dispositivo dell’agente. Le informazioni sui clienti cambiano allo stesso modo. Allo stesso tempo, l'agente riceve tutte le informazioni disponibili su fornitori e acquirenti, compresi i limiti di spedizione, i debiti, gli anticipi, la gestione dei punti vendita e le organizzazioni attraverso le quali vengono effettuate le transazioni contabili.

Punti di forza di uno specialista

Le seguenti qualità sono importanti nel lavoro degli agenti di vendita:

Vantaggi della professione

Socievolezza, energia, ottimismo e altri tratti positivi altri come te. In genere, un agente di vendita è l'anima di qualsiasi azienda. La sua creatività e il suo approccio creativo rendono la comunicazione con lui emozionante e positiva. Inoltre, gli agenti di vendita hanno la capacità di trovare rapidamente una via d'uscita situazioni problematiche. Si distinguono per la loro reattività e disponibilità ad aiutare.

Lati negativi

Come in ogni attività, comprende anche il lavoro di un agente di vendita lati negativi. Spesso le persone si pongono compiti impossibili. Molti agenti tendono a spingersi oltre i propri limiti quando pianificano la giornata. Tuttavia, data la caducità del tempo e la necessità di prestare la massima attenzione ad ogni cliente, non hanno il tempo di realizzare tutto ciò che desiderano. Di conseguenza, sotto l'influenza dello stress fisico ed emotivo, sperimentano lo stress. Ciò ostacola non solo l'attuazione del piano, ma anche la soluzione di urgenti problemi di vita. Di conseguenza, queste persone spesso smettono molto rapidamente. Dopo essersi stabiliti in un'altra azienda, incontreranno sicuramente gli stessi problemi.

Per avere successo, devi essere in grado di affrontare le emozioni, prendere sul serio il lavoro e anche valutare adeguatamente i tuoi punti di forza. La situazione deve essere sempre sotto controllo. La professione ha controindicazioni mediche. Tali attività non sono consigliate a persone con patologie cardiovascolari, malattie croniche sistema muscolo-scheletrico, sistema nervoso centrale, disturbi mentali, difetti dell'udito, della vista e del linguaggio.

Conclusione

I servizi degli agenti di vendita stanno diventando sempre più richiesti oggi. Allo stesso tempo, non ci sono priorità riguardo al genere. Come notano gli stessi datori di lavoro, entrambi presentano sia svantaggi che vantaggi. Ad esempio, le ragazze, di regola, sono meno creative, ma hanno un approccio serio al lavoro. I giovani, al contrario, usano più spesso un approccio creativo, ma spesso sono pigri. I rischi professionali includono la responsabilità finanziaria. Tuttavia, ciò è inevitabile, poiché lo specialista lavora con il denaro e deve anche garantire la tempestiva ricezione dei fondi ai fornitori.

L'AGENTE COMMERCIALE è un intermediario tra il produttore e il consumatore del prodotto, non è il proprietario del prodotto, vende una o più imprese in base a un contratto, opera in mercati altamente competitivi (ad esempio tessili), dove i beni di produzione semplice sono venduto e dove molto dipende dall'intraprendenza del venditore. Questa circostanza determina il Ta più indipendente. rispetto ad un agente industriale. Ta. stabilisce personalmente i prezzi e le condizioni di vendita, può vendere i prodotti della concorrenza; separato Ta. (le imprese) possono anche concedere prestiti ai produttori.

Economia e diritto: dizionario-riferimento. - M.: Università e scuola. L. P. Kurakov, V. L. Kurakov, A. L. Kurakov. 2004 .

Scopri cos'è un "AGENTE COMMERCIALE" in altri dizionari:

Una persona che vende beni a una o più aziende sotto contratto in mercati altamente competitivi. L'agente di vendita fissa personalmente i prezzi e le condizioni di vendita e può vendere i prodotti della concorrenza. Agenti di vendita di singole aziende... ... Dizionario finanziario

- (agente mercantile) Vedi: agente (fattore). Attività commerciale. Dizionario. M.: INFRA M, Casa editrice Ves Mir. Graham Betts, Barry Brindley, S. Williams e altri Redattore generale: Ph.D. Osadchaya I.M.. 1998 ... Dizionario dei termini commerciali

Dizionario dei rivenditori di sinonimi russi ... Dizionario dei sinonimi

Una persona impegnata nella commercializzazione dei prodotti di una o più aziende in una determinata area. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B.. Dizionario economico moderno. 2a ed., riv. M.: INFRA M. 479 p.. 1999 ... Dizionario economico

Agente di commercio- vedi Agente di commercio... Dizionario terminologico del bibliotecario su argomenti socio-economici

agente commerciale- Syn: rivenditore... Thesaurus del vocabolario commerciale russo

agente commerciale- una persona impegnata nella vendita di beni di una o più aziende in una determinata area ... Dizionario dei termini economici

Un agente di commercio che vende dai suoi magazzini beni appartenenti alla persona che rappresenta. Al momento della conclusione di una transazione con terzi, lo speditore agente è il proprietario della merce venduta. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B..… … Dizionario economico

- (agente del produttore) Un agente che lavora su commissione, che di solito ha un franchising/licenza rilasciata da un'azienda a un rivenditore per vendere prodotti di uno specifico produttore in paese specifico o regione all'interno... ... Dizionario dei termini commerciali

Libri

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Contratto di agente di commercio e di agenzia come forme giuridiche, L.S. Tal. Questo libro verrà prodotto in base al tuo ordine utilizzando la tecnologia Print-on-Demand. Riprodotto nell'ortografia originale dell'autore dell'edizione del 1914 (casa editrice di Mosca...