ロシア連邦市民は、国営医療機関の従業員による違法行為を阻止することができます。 診療所や病院での医師の過ち、または単に患者に対する失礼な態度は、法律で罰せられます。
そのような過失の専門家について誰に、どこで不平を言うべきかをお伝えし、すべての重要な質問にお答えします。
悪意のある医師や医療従事者によって侵害される可能性があるロシアの病院やポリクリニックの患者の権利
ロシアの市民は、病院や診療所に来るときに自分の権利を知っておく必要があります。
誰もが頼りにできる:
- 自分自身に対する敬意と人道的な態度。
- 施設に滞在するための適切な条件。
- 相談する機会。
- 最初 医療.
- あなたの私生活についての秘密を守ります。
- 治療を希望する医師の選択。
- 医療情報の通知および取得。
- VHI サービスの取得。
- 医療介入を拒否する可能性。
- 患者に関する医療文書を熟知している。
- 国民の健康や財産に損害を与えた場合の補償。
- 許容範囲 法定代理人病気の患者と。
- CHIポリシーに基づいて医療を受けている間に不当に費やされた費用の払い戻し。
- 医療だけでなく、感情的、精神的なものもサポートします。
- 医療機関の医師や従業員の違法行為に対する訴え。
上記の権利が侵害された場合、患者は悪意のある従業員の行動を政府機関や医療機関の業務を管理するために設計されたその他の組織に報告することができます。
これは言います 法 連邦レベル 59番で 2006 年 5 月 2 日に採択され、今年修正された「ロシア連邦市民からの上訴を検討する手順について」という表題。
病院または診療所の医師について不平を言う場所 - すべてのオプション
病院や診療所の医師について不平を言うには、いくつかの選択肢があります。
問題を解決し、状況を理解するのに役立つインスタンスをリストします。
1.医療機関の長へ - 主治医または長
もちろん、その場で正義を達成しようとする方が良いです。 問題の深刻度を判断することで、誰に連絡すべきか、苦情を申し立てる必要があるかどうかを自分で決めることができます。
たとえば、無礼またはサービスの欠如について、患者はマネージャーに来て、従業員について不平を言うことができます。
次に、マネージャーは状況を解決し、苦情を受け入れ、誰が正しいか間違っているかを突き止めなければなりません。
書面で苦情を申し立てる場合は、 書面による説明を求める組織の長から。
医療機関の長が加害者の側にいて問題を解決できなかった場合は、他のより深刻な対策に進むことができます。
2. あなたの地区または地域の保健省の受付へ
1) 省庁の受付にいつでも連絡できます 個人的に。
事前に苦情を準備する発生した問題とその欲求、要件を言葉で説明しないために。
2) 申請も可能 オンライン同省の住所に書面で送付するか、ウェブサイトのオンラインフォームを使用して。
3) 不平を言う別の方法 - 組織の住所に手紙を書く.
苦情に対しては、1 か月以内に書面で回答する必要があります。、および直接申請する場合は、文書の受理を確認する通知を発行する必要があります。
3. 法執行機関へ
違反が非常に深刻で、市民の権利と利益を侵害している場合は、検察庁に申請することができます。
この機関は問題に対処するだけでなく、加害者を特定して裁判にかけることもできます。
市民の控訴が現在の法律の違反を示している場合、検察官の小切手が医療機関に提供される可能性があります。
30日以内刑事訴訟が提起されるかどうかを通知する必要があります。
4. 法廷へ
検察庁への書面による申請書を裁判所に送付することもできます。
病院や診療所によって割り当てられるべきであるにもかかわらず、引き起こされた損害、または薬の購入に不当に費やされた資金に対して金銭的な補償を受け取りたい場合は、裁判所がこれを支援します.
また、裁判所を通じて、医療機関の患者に対して行われた違法行為の加害者を処罰することができます。
請求書を書くとき書かれたものはすべて文書によって裏付けられなければならないことに注意してください。例 - 証明書、抜粋、契約、またはビデオ写真資料。
犯罪の目撃者を見つけることさえできます。
5. 最寄りの警察署へ
健康や生命に害を及ぼす犯罪が市民に対して行われた場合は、警察に連絡する必要があります。
従業員には、状況を調査し、苦情を検討し、医療従事者に対して行動を起こすことであなたのために立ち上がる責任があります。
でも警察に行っても意味がない時もある. たとえば、犯罪が医師の過失ではなく、意図的に行われた場合。
それは注目に値します病院とポリクリニックはほぼ同じ医療機関であるため、組織の1つについて不平を言う場所について、もちろん同じ当局に分割する必要はありません。
医師に不平を言う必要がある最も一般的な状況 - 弁護士のコメント
ロシアの病院や診療所で無法状態に直面している患者からよく寄せられる質問にお答えします。
- 私は妊娠していますが、医者に怒鳴られました。 医者の無礼と無礼についてどこに文句を言うべきですか？
あなたを助ける最初の人は - 病院の主任または主治医 に適用されます。 彼と話し、どの医者があなたに失礼だったり怒鳴ったりしたかを説明してから、彼に対処して別の専門家に移すように依頼してください。
主治医があなたの味方をしなかった場合は、苦情を申し立ててください お住まいの地域の保健省に . あなたのメッセージは絶対に無視されません。
- 医師は患者を受け入れることを拒否したり、電話に出たりすることを拒否しました - 医療の拒否についてどこに不平を言うべきですか?
ロシア連邦の市民に提供されるべき医療は、厳密に管理されています。
病院や診療所に行く際に支援を受けた場合は、次の当局に苦情を申し立てることができます。 医療機関、保健省、社会保険基金の管理。
たとえば、患者が死亡したなど、支援の拒否が深刻な結果になった場合は、連絡することができます 検察、警察、裁判所。
- 医師が賄賂を要求したり、ヒントを与えたり、時間をかけて患者を助けたりする。
その場合、 医療従事者あなたからの賄賂を要求したり、ほのめかしたりした場合は、その証拠を用意する必要があります。
ディクタフォンで会話を録音し、金額に同意してから、当局に連絡して、自分で問題を理解できないようにすることができます。
連絡する価値がある 法執行機関、警察、連邦保安ホテル、ロシア連邦公会議所、税務署。
- 医師は病気休暇の発行を拒否しました。
これに正当な理由がない場合は、まず医療機関の長と問題を解決してください- 主治医またはマネージャー . 医師が発行したくない理由を理解するように依頼する 病気休暇すべきですが。
医療機関が問題を解決できなかった場合は、 厚生省に。 彼らはあなたの苦情を1ヶ月以内に検討しなければなりません.
医者は誤診し、間違った治療法を処方した。
開始するには、に苦情を申し立てます 医療機関の主治医 .
診療所の管理で問題が解決しない場合は、次の当局に連絡してください。 保健省、検察庁、裁判所、警察 .
頻繁 間違った治療そして誤診は 深刻な問題無責任で不注意な医療従事者を無視してはいけません。
- 医師は障害に関する書類の発行を拒否しました。 どこに文句を言う？
障害の申請は長いプロセスです。 ただし、障害申請がすぐに拒否された場合は、連絡する必要があります。 病院や診療所の管理に、 主治医と一緒に問題を解決しようとします。 通常、声明を書かなければならず、その後、委員会が召集され、障害の書類を発行するかどうかが決定されます。
お問い合わせもできます 事務処理が拒否されたという苦情とともに。
- 医者は患者を助けません。 医師の不作為についてどこでどのように不平を言うのですか？
残念ながら、ロシアの医療機関では、医療機関の従業員の助けを求めたり怠ったりすることを無視することができます。
- まず、無責任な医者に文句を言うことができます。 病院管理に .
- 第二に、あなたは適用することができます 保健省へ .
- 不作為がすべての境界を超え、これが病院に申請した市民の生命と健康に直接の危険をもたらす場合、あなたは引き付けることができます 法執行機関と警察 .
- 医者は自分の義務を不当に扱う。 医者の過失を訴える方法は？
患者が意図的に故意に危害を加えられた場合は、連絡する必要があります。 検察か警察に .
によると 現在の法律、医師の過失または不誠実に関する記事があります-ロシア連邦刑法の293。
あなたの申請を検討した後、法執行官はチェックを行い、刑事事件を開始するか、開始を拒否する必要があります。
それ以外の場合は、過失について不平を言うことができます 医療機関の行政へ、そして保健省へ .
- 医師は正しい処方箋を書いていません。
この問題の責任は必ずしも医師にあるとは限りません。
ただし、薬局が持っていることが確実な場合 不可欠な薬、しかし、医師は自分の要求で処方箋を発行することを単に拒否するだけです。その場合は、苦情を書いて送信する必要があります 行政へ 医療機関、保健省 .
それでも問題が解決しない場合は、苦情を書いてください 検察庁へ .
- 診療所のレジストリに厄介です。
通常の無礼は、に書かれた苦情によって止めることができます 主治医、病院または診療所の長。
これで何も解決せず、医師がレジストリで働く看護師の側にいることを理解している場合は、苦情を書いてください 保健省へ .
- 病院や診療所での医師や医療スタッフの不適切な行動 - どこに苦情を言えばよいですか?
医療従事者の不適切な行動の例はたくさんあります。
例えば、医師は職場で休日を「祝い」（そのような場合は特に新年または5月の長い週末に頻繁に発生します）、飲んだり、応急処置が必要な患者に注意を払ったりしません。 そのような不適切な行動に対して、医師は責任を問われる可能性があります。
第9条 連邦法 2011 年 11 月 21 日付け No. 323-FZ「市民の健康を守る基本について ロシア連邦」（以下「ファンダメンタルズ」という）機関 国家権力と体 地方自治体、組織の職員は、その権限の範囲内で、ロシア連邦の法律によって確立された健康保護の分野で保証を確保する責任を負います. 健康保護の分野で保証を提供するために設計された措置の1つ、 状態制御です.
することができます、 例えば：
- の制御を行う 臨床研究 薬および臨床薬物試験;
- 製薬活動の実施におけるライセンス要件の遵守を監視する;
- 連邦政府 国家監督現場で;
- の制御; 市民流通における医薬品の品質管理;
- 医療機関とのコンプライアンスの監視と 個人事業主実装する 医療活動、 ; 医療機関および医療活動に従事する個人事業主によるコンプライアンスの管理、 医療基準;
- 在留調査実施手続の遵守状況の監視 医学的禁忌車を運転する;
- 軍の健康診断を実施するための手順の遵守の監視。 独立した軍事医療の専門知識;
- 行動命令の遵守を監視する。
- 一時的な障害の検査を実施するための手順の遵守を監視する;
- 法医学的精神医学的検査を実施するための手順の遵守を監視する。
- 医療機器の製造および保守のための活動の実施におけるライセンス要件の遵守を監視する (場合を除く) メンテナンス法人または個々の起業家のニーズを満たすために実行されます）。
- 回覧対象者のコンプライアンスの監視 医療機器医療機器の流通分野における規則; 医療機器の製造、流通および使用に携わる組織の活動の確立された検査手順に従って実施する。
- 価格の適用に対する国家管理 薬重要かつ必須の医薬品のリストに含まれています。
- コンプライアンス管理;
- ロシア連邦の主題における医療の近代化のためのプログラムおよび連邦の近代化のためのプログラムの活動の実施の管理 公的機関、提供します。
- その他。
チェックは厳密に実行する必要があります。 法律で定められた、監査の最後に、監査報告書が作成されます。
検査を実施するとき、国家管理機関の従業員は、サービス証明書の提示および国家管理機関の長の決定、健康分野におけるロシア連邦の法律の遵守の検査の実施に関する彼の代理保護、医薬品の流通に関するロシア連邦の法律 彼らには権利があります(基本法第 86 条):
- 整理 必要な調査、テスト、検査、分析、評価など 科学研究確立された活動分野における統制の行使の問題について。
- 国家管理機関の権限内で問題について決定を下すために必要な情報を要求し、受け取る。
- 与える 法人と 個人国家管理機関の権限内の問題に関する明確化。
- 確立された手順に従って、科学的およびその他の組織、科学者、および専門家を健康保護の分野の問題の研究に関与させる。
- 監査された機関または組織の領域、またはこれらの機関または組織が活動の過程で使用する建物、構造物、構造物、施設、それらが使用する機器、類似のオブジェクトに自由にアクセスすること。 車および輸送品;
- ロシア連邦の法律によって確立された手順に従って、製品のサンプルを押収します。
- ロシア連邦の法律によって確立された手順に従って、健康保護の分野で国家管理に必要な文書のコピーを作成します。
- 健康保護の分野におけるロシア連邦の法律の違反の結果を防止および（または）排除することを目的として、ロシア連邦の法律によって規定されている制限的、予防的、および予防的な性質の措置を適用する。医薬品の流通に関するロシア連邦。
ただし、法律は および特定の制限検査を行うとき。 たとえば、管理 (監督) 機関の職員は、権限を超えている場合、活動を検査する資格がありません (詳細については、保護に関する法律を参照してください)。 しかし、検査の過程で、当局者は、その権限の範囲内で、ロシア連邦に関するコード（以下、ロシア連邦の行政犯罪コードと呼ぶ）の規定に従って、関連する下で、ロシア連邦の行政犯罪法の記事。
行政手続の規則は、すでに他の法律、すなわちロシア連邦行政犯罪法によって規制されています。 しかし、監査中に監督当局から与えられた指示に従わなかった場合、医療または製薬組織は（ロシア連邦の行政犯罪法第19.5条）、または例えば、企業の法的活動を妨害するために、監査を実施する、またはそのような監査を回避するための国家管理（監督）機関の職員（ロシア連邦行政犯罪法第19.4.1条）。
また、保護に関する法律の第 17 条に従って、監督当局は、ロシア連邦の行政犯罪法で規定されている方法で組織を強制する権利を有します。製薬団体は、市民の生命と健康、動物、植物、 環境、国家の安全保障、出現 緊急事態自然または人為的な自然またはそのような害が生じた場合。
購読する
義務に対する怠慢な態度、専門外のアプローチ、誤った診断 - これはまったくありません 完全なリストさまざまな医療機関で患者が直面する問題。 このような状況は市民の権利の直接的な侵害であるため、規制当局に正義を求めなければなりません。
読者の皆様！私たちの記事では、典型的なソリューションについて説明しています 法的な問題しかし、それぞれのケースはユニークです。
知りたい場合 問題を正確に解決する方法 - 右側のオンライン コンサルタント フォームに連絡するか、電話でお問い合わせください 無料相談:
訴訟の起草
クレームは重大な文書です。したがって、法廷に行くには、反駁できない証拠を手にする必要があります。 請求書には書類一式を添付する必要があります:
- 領収書、
- レシピ、
- 参照、
- 結論
- 診断研究の結果。
苦情とは異なり、訴訟には厳密な形式があります。 構造化する必要があります 権利侵害の各事実は、法律条項への言及によって裏付けられなければならない.
重要。 司法に申請する場合は、経験豊富な弁護士の助けを借りることをお勧めします。
手紙ははっきりと簡潔に書く
あなたの要求が未回答にならないようにするために、 次のガイドラインに従ってください。
- ドキュメントのサイズは 2 ページを超えないようにする必要がありますが、1 ページ以内に抑えることをお勧めします。 イベントの説明に多くの詳細、自分の経験を含める必要はありません。
- 信頼できる事実のみに基づいて苦情を書く。
- 起こった出来事を説明するとき 長い時間、イベントの年表に従います。
- 苦情を申し立てる過程で、あなたの権利を侵害した特定の個人の名前を挙げてください。
患者としての権利が侵害されたと思われる場合は、正義を求めてください。 世紀ごと 情報技術インターネットを介してポリクリニックや病院の医師について不平を言うことができます。
医師に対する苦情の申し立てに関する法的助言については、次のビデオをご覧ください。
私の意見では、プロのコントロールが機能して初めて何かについて話すことができます。 そして、補助的な機能として、社会や特定の公的機関がこれを行うことができます。
問題は、独立した専門家管理機関がまだ我が国に設立されていないことです。 医療機関や医師の自賠責保険などのツールはありません。 この機関の存在の根拠は、まさに独立した専門家組織の国での存在です。 私たちにはそのような組織はありません。
私たちの主な関心事は何ですか？ これは、医療機関、特定の医師の仕事の質であり、医療過誤の可能性があります。 これは、専門機関を作成することによってのみ明らかにすることができます。 学生や祖母は、医療機関の仕事の質、または医療機関の有無のいずれかを高く評価しません。 医療ミス. 公的管理について話している場合、施設の清潔さやスタッフの無礼などの要因を評価できますが、これも主観的です。 他のすべては専門家の注意と責任です。 私の意見では、適切な専門機関を作成する必要がある医療機関と医師の専門的責任機関の導入に取り組む必要があり、それらは医療システムから分離されなければなりません。
お気に入りへ
これについては後で詳しく説明します
以前、これについて
- 25 コメント Markarian Ruben 著 (Ruben Markarian) 16.04.2013 13:21
- Stepanov Valery (vstepanov) による投稿 05.04.2013 18:35
- Krestinsky Yuri（ユーリ・クレスチンスキー）によって書かれた 05.04.2013 17:49