Protizákonné konanie zamestnancov štátnych zdravotníckych zariadení môžu zastaviť občania Ruskej federácie. Akékoľvek pochybenie lekára v poliklinike alebo nemocnici, alebo jednoducho hrubý prístup k pacientom, je trestné zo zákona.
Povieme vám, komu a kde sa sťažovať na takýchto nedbalých špecialistov a odpovieme na všetky dôležité otázky.
Práva pacienta ruských nemocníc a polikliník, ktoré môžu porušovať bezohľadní lekári a zdravotnícki pracovníci
Občania Ruska by mali poznať svoje práva, keď prídu do nemocnice alebo na kliniku.
Každý sa môže spoľahnúť na:
- Úctivý a ľudský prístup k sebe.
- Vhodné podmienky pobytu v ústave.
- Možnosť konzultácie.
- prvý zdravotná starostlivosť.
- Udržiavanie tajomstva o svojom osobnom živote.
- Výber lekára, u ktorého sa chcete liečiť.
- Informovanie a získavanie akýchkoľvek lekárskych informácií.
- Získanie služieb VHI.
- Možnosť odmietnutia lekárskeho zásahu.
- Oboznámenie sa so zdravotnou dokumentáciou, ktorá sa týka pacienta.
- Náhrada škody, ktorá by mohla byť spôsobená na zdraví, majetku občana.
- Tolerancia zákonný zástupca s chorým pacientom.
- Náhrada výdavkov, ktoré boli vynaložené bezdôvodne počas poskytovania lekárskej starostlivosti podľa politiky CHI.
- Podporte nielen zdravotnú, ale aj emocionálnu, duchovnú.
- Odvolanie proti nezákonnému konaniu lekárov a zamestnancov zdravotníckych organizácií.
V prípade porušenia vyššie uvedených práv môže pacient nahlásiť konanie bezohľadného zamestnanca vládnym orgánom a iným organizáciám určeným na kontrolu práce zdravotníckych zariadení.
Toto hovorí zákona federálnej úrovni na čísle 59 a názov „O postupe pri posudzovaní odvolaní občanov Ruskej federácie“, prijatý 2. mája 2006 v znení neskorších predpisov v tomto roku.
Kde sa sťažovať na lekára v nemocnici alebo na klinike - všetky možnosti
Existuje niekoľko možností, ako sa sťažovať na lekára v nemocnici alebo na klinike.
Uvádzame prípady, ktoré môžu pomôcť vyriešiť problém a pochopiť situáciu.
1. Vedúcemu lekárskej organizácie - vedúcemu lekárovi alebo vedúcemu
Samozrejme, je lepšie pokúsiť sa dosiahnuť spravodlivosť na mieste. Stanovením stupňa závažnosti problému sa môžete sami rozhodnúť – na koho sa obrátiť a či je potrebné podať sťažnosť.
Napríklad pre hrubosť alebo nedostatok služieb môže pacient prísť za manažérom a sťažovať sa na zamestnancov.
Manažér zase musí vyriešiť situáciu, prijať reklamáciu a zistiť, kto mal a kto nie.
Ak reklamáciu podávate písomne, tak požiadať o písomné vysvetlenie od vedúceho organizácie.
V prípade, že sa vedúci zdravotníckeho zariadenia postavil na stranu vinníka a problém nevyriešil, môžete prejsť na iné, závažnejšie opatrenia.
2. Na recepciu Ministerstva zdravotníctva Vášho okresu alebo kraja
1) Vždy sa môžete obrátiť na recepciu ministerstva osobne.
Pripravte si sťažnosť vopred aby nevysvetľovali slovami vzniknuté problémy a ich túžby, požiadavky.
2) Môžete sa tiež prihlásiť online písomne na adresu ministerstva, alebo prostredníctvom online formulára na webovej stránke.
3) Ďalší spôsob, ako sa sťažovať - napíšte list na poštovú adresu organizácie.
Na vašu sťažnosť musíte odpovedať písomne do 1 mesiaca., pričom pri osobnom podaní musia vydať oznámenie o prevzatí listiny.
3. Orgánom činným v trestnom konaní
Ak sú porušenia veľmi závažné a porušujú práva a záujmy občanov, môžete sa obrátiť na prokuratúru.
Tento orgán sa môže nielen vysporiadať s problémom, ale aj identifikovať páchateľa, aby ho postavil pred súd.
Prokuratúra môže byť poskytnutá zdravotníckemu zariadeniu, ak odvolanie občana naznačuje porušenie platnej právnej úpravy.
Do 30 dní musíte byť informovaní o tom, či bude alebo nebude podané trestné konanie.
4. Na súd
Písomné podanie na prokuratúru možno zaslať aj súdu.
Ak chcete získať peňažnú náhradu za spôsobenú ujmu alebo za neprimerane vynaložené prostriedky na nákup liekov, hoci ich mala prideliť nemocnica alebo klinika, súd vám s tým len pomôže.
Aj súdnou cestou je možné postihovať páchateľov protiprávneho konania, ktoré bolo spáchané na pacientoch liečebných ústavov.
Pri písaní reklamácie Treba poznamenať, že všetko napísané musí byť podložené dokumentmi.Napríklad - certifikáty, výpisy, zmluvy alebo video-foto materiály.
Môžete dokonca nájsť svedkov zločinu.
5. Na miestnu policajnú stanicu
Ak bol na občanovi spáchaný trestný čin, ktorý spôsobil ujmu na zdraví alebo živote, mali by ste sa obrátiť na políciu.
Zamestnanci sú zodpovední za to, aby preskúmali situáciu, preskúmali sťažnosť a postavili sa za vás tým, že podniknú kroky proti zdravotníckemu pracovníkovi.
Ale sú chvíle, keď nemá zmysel ísť na políciu. Napríklad, keď bol trestný čin spáchaný bez zavinenia lekára a nie úmyselne.
Nestojí to za ničže nemocnica a poliklinika sú takmer to isté zdravotnícke zariadenie, takže by nemalo existovať rozdelenie na to, kde sa sťažovať na jednu z organizácií - samozrejme, na rovnaké úrady.
Najčastejšie situácie, v ktorých sa treba sťažovať na lekárov – komentujú právnici
Odpovieme na najčastejšie otázky pacientov, ktorí sa v ruských nemocniciach a klinikách stretávajú s bezprávím.
- Som tehotná a doktor na mňa kričal. Kde sa sťažovať na drzosť a drzosť lekára?
Prvá osoba, ktorá vám pomôže, je - vedúci alebo vedúci lekár nemocnice na ktoré ste sa prihlásili. Porozprávajte sa s ním, vysvetlite mu, ktorý lekár bol hrubý alebo na vás kričal, a potom požiadajte, aby ste to s ním riešili a preložili vás k inému špecialistovi.
Ak sa hlavný lekár nepostavil na vašu stranu, podajte sťažnosť na ministerstvo zdravotníctva vo vašej oblasti . Vaša správa určite nebude ignorovaná.
- Lekár odmietol prijať pacienta alebo prísť na zavolanie - kde sa sťažovať na odmietnutie lekárskej starostlivosti?
Lekárska starostlivosť, ktorá by mala byť poskytovaná občanom Ruskej federácie, je prísne kontrolovaná.
Ak ste dostali pomoc pri návšteve nemocnice alebo kliniky, môžete sa sťažovať nasledujúcim orgánom: Správa zdravotníckeho zariadenia, Ministerstvo zdravotníctva, Fond sociálneho poistenia.
Ak sa odmietnutie pomoci zmenilo na vážne následky, napríklad pacient zomrel, môžete sa obrátiť prokurátori, polícia, súdy.
- Lekár si pýta úplatok, dáva rady alebo si dáva čas na pomoc pacientovi.
V tom prípade kedy zdravotnícky pracovník vyžaduje alebo naznačuje úplatok od vás, mali by ste si o tom pripraviť dôkazy.
Rozhovor si môžete nahrať na diktafón, dohodnúť sa na sume a následne kontaktovať úrady, aby ste problémom už sami nerozumeli.
Oplatí sa kontaktovať orgány činné v trestnom konaní, polícia, federálny bezpečnostný hotel, verejná komora Ruskej federácie, daňová služba.
- Lekár odmietol vydať nemocenskú.
Ak na to neexistujú žiadne dobré dôvody, vyriešte problém najskôr s vedúcim zdravotníckeho zariadenia - hlavný lekár alebo manažér . Opýtajte sa pochopiť, prečo lekár nechce vydať práceneschopnosť hoci by mal.
Ak sa lekárskej organizácii nepodarilo problém vyriešiť, kontaktujte na ministerstvo zdravotníctva. Vašu sťažnosť musia posúdiť do 1 mesiaca.
Lekár nesprávne diagnostikoval a predpísal nesprávnu liečbu.
Ak chcete začať, podajte sťažnosť na vedúci lekár zdravotníckeho zariadenia .
Ak vedenie kliniky problém nevyrieši, obráťte sa na nasledujúce orgány: Ministerstvo zdravotníctva, prokuratúra, súd, polícia .
často nesprávna liečba a nesprávna diagnóza vedie k vážne problémy so zdravím, preto by ste nemali ignorovať nezodpovedných, nepozorných zdravotníkov.
- Lekári odmietli vydať doklady o invalidite. Kde sa sťažovať?
Žiadosť o invaliditu je dlhý proces. Ak vám však bola žiadosť o zdravotné postihnutie okamžite zamietnutá, mali by ste kontaktovať do správy nemocnice alebo kliniky, a pokúste sa problém vyriešiť s primárom. Zvyčajne musíte napísať vyhlásenie, po ktorom je zvolaná komisia, ktorá rozhodne o vydaní alebo nevystavení dokladov o invalidite.
Môžete tiež kontaktovať so sťažnosťou, že vám zamietli papiere.
- Lekár pacientovi nepomáha. Kde a ako sa sťažovať na nečinnosť lekára?
Ignorovanie žiadostí o pomoc alebo nečinnosť zo strany zamestnancov zdravotníckych zariadení, bohužiaľ, možno nájsť v zdravotníckych zariadeniach v Rusku.
- Môžete sa sťažovať na nezodpovedného lekára, po prvé, na správu nemocnice .
- Po druhé, môžete sa prihlásiť na ministerstvo zdravotníctva .
- Ak nečinnosť presahuje všetky hranice a predstavuje priame nebezpečenstvo pre život a zdravie občana, ktorý sa prihlásil do nemocnice, môžete prilákať orgány činné v trestnom konaní a polícia .
- Lekár pristupuje k svojim povinnostiam nečestne. Ako sa sťažovať na nedbanlivosť lekára?
V prípade, že bol pacient poškodený úmyselne, zámerne, mali by ste kontaktovať na prokuratúru alebo políciu .
Podľa platná legislatíva, existuje článok o nedbanlivosti alebo nepoctivosti lekára - 293 Trestného zákona Ruskej federácie.
Po zvážení vašej žiadosti musia príslušníci orgánov činných v trestnom konaní vykonať kontrolu a buď začať trestné konanie, alebo ho odmietnuť začať.
V ostatných prípadoch sa môžete sťažovať na nedbalosť na správu zdravotníckeho zariadenia a následne na ministerstvo zdravotníctva .
- Lekár nevypíše správny recept.
Nie vždy za tento problém môžu lekári.
Ak ste si však istí, že lekáreň má základný liek, ale lekár jednoducho odmietne vydať recept na vlastnú žiadosť, vtedy treba napísať reklamáciu a poslať do administratívy liečebný ústav, Ministerstvo zdravotníctva .
Ak sa potom problém nevyrieši, napíšte sťažnosť na prokuratúru .
- Nechutné v registri kliniky.
Obyčajnú hrubosť možno zastaviť sťažnosťou napísanou na hlavný lekár, prednosta nemocnice alebo kliniky.
Ak pochopíte, že sa tým nič nevyrieši a lekár bude na strane sestier pracujúcich v registri, tak napíšte sťažnosť na ministerstvo zdravotníctva .
- Neadekvátne správanie lekárov a zdravotníckeho personálu v nemocnici alebo na klinike - kde sa sťažovať?
Príkladov neadekvátneho správania zdravotníckeho personálu môže byť veľa.
Napríklad, lekári „oslavujú“ sviatok na pracovisku (takéto prípady sú časté najmä počas novoročných či májových predĺžených víkendov) a popíjajú, alebo sa jednoducho nevenujú pacientom, ktorí potrebujú prvú pomoc. Za takéto nevhodné správanie sa môže lekár zodpovedať.
Článok 9 federálny zákon zo dňa 21.11.2011 číslo 323-FZ„O zásadách ochrany zdravia občanov v Ruská federácia"(ďalej len "základné" orgány). štátnej moci a telá miestna vláda, funkcionári organizácií nesú v rámci svojich právomocí zodpovednosť za zabezpečenie záruk v oblasti ochrany zdravia ustanovených legislatívou Ruskej federácie. Jedným z opatrení určených na poskytovanie záruk v oblasti ochrany zdravia, je štátna kontrola.
môže byť, napríklad:
- Vykonávanie kontroly nad klinický výskum lieky a klinické skúšky liekov;
- Kontrola dodržiavania licenčných požiadaviek pri realizácii farmaceutických činností;
- federálny štátny dozor v teréne;
- Kontrola ; kontrola kvality liekov v civilnom obehu;
- Monitorovanie dodržiavania lekárskych organizácií a individuálnych podnikateľov implementácia lekárska činnosť, ; kontrola dodržiavania predpisov zo strany zdravotníckych organizácií a jednotlivých podnikateľov zaoberajúcich sa zdravotníckou činnosťou, štandardy zdravotnej starostlivosti;
- Sledovanie dodržiavania postupu na vykonávanie prieskumu prítomnosti lekárske kontraindikácie viesť vozidlo;
- Kontrola dodržiavania postupu pri vykonávaní vojenskej lekárskej prehliadky vr. nezávislé vojenské lekárske odborné znalosti;
- Monitorovanie dodržiavania poriadku správania;
- Kontrola dodržiavania postupu pri vykonávaní vyšetrenia dočasnej invalidity;
- Kontrola dodržiavania postupu pri vykonávaní forenzného psychiatrického vyšetrenia;
- Kontrola dodržiavania licenčných požiadaviek pri realizácii činností na výrobu a údržbu zdravotníckych zariadení (okrem prípadu, ak Údržba vykonávané pre vlastné potreby právnickej osoby alebo fyzického podnikateľa).
- Kontrola dodržiavania zo strany subjektov obehu zdravotnícke prístroje pravidlá v oblasti obehu zdravotníckych pomôcok; vykonávanie v súlade so stanoveným postupom kontrol činností organizácií zaoberajúcich sa výrobou, obehom a používaním zdravotníckych pomôcok;
- Štátna kontrola nad uplatňovaním cien za lieky zahrnuté do zoznamu životne dôležitých a základných liekov.
- Kontrola súladu;
- Kontrola realizácie aktivít programov modernizácie zdravotníctva v subjektoch Ruskej federácie a programov modernizácie federálnych verejné inštitúcie, poskytovanie ;
- Iní.
Kontroly sa musia vykonávať prísne v, ustanovené zákonom, a na konci auditu sa vypracuje revízna správa.
Pri výkone inšpekcie zamestnanci štátneho kontrolného orgánu po predložení služobných osvedčení a rozhodnutia vedúceho štátneho kontrolného orgánu jeho zástupcu o vykonaní kontroly dodržiavania právnych predpisov Ruskej federácie v oblasti zdravia ochrana, legislatíva Ruskej federácie o obehu liekov majú právo(článok 86 základov):
- Organizovať potrebný výskum, testy, skúšky, analýzy a hodnotenia, vrátane vedecký výskum o otázkach výkonu kontroly v ustanovenom odbore činnosti;
- požadovať a dostávať informácie potrebné na rozhodovanie o otázkach v pôsobnosti orgánu štátnej kontroly;
- dávať právnických osôb a jednotlivcov objasňovanie otázok v pôsobnosti orgánu štátnej kontroly;
- Zapájať v súlade so stanoveným postupom vedecké a iné organizácie, vedcov a odborníkov do štúdia problematiky v oblasti ochrany zdravia;
- slobodne sa dostať na územie kontrolovaných orgánov alebo organizácií alebo do budov, stavieb, stavieb, priestorov, ktoré tieto orgány alebo organizácie využívajú pri svojej činnosti, k zariadeniam, ktoré používajú, k podobným objektom, vozidiel a prepravovaný tovar;
- zabaviť vzorky vyrobeného tovaru v súlade s postupom stanoveným právnymi predpismi Ruskej federácie;
- Vyhotoviť kópie dokumentov potrebných na štátnu kontrolu v oblasti ochrany zdravia v súlade s postupom stanoveným právnymi predpismi Ruskej federácie;
- Uplatňovať opatrenia reštriktívnej, preventívnej a preventívnej povahy ustanovené právnymi predpismi Ruskej federácie, zamerané na predchádzanie a (alebo) odstraňovanie následkov porušovania právnych predpisov Ruskej federácie v oblasti ochrany zdravia, právnych predpisov Ruskej federácie. Ruskej federácie o obehu liekov.
Avšak legislatíva a určité obmedzenia pri vykonávaní kontrol. Napríklad úradníci kontrolného (dozorného) orgánu nie sú oprávnení kontrolovať činnosť, ak je to nad ich právomoci (bližšie pozri zákon o ochrane) Príkaz na odstránenie priestupkov, nie správne opatrenie. V priebehu inšpekcie však úradníci v rámci svojich právomocí a v súlade s ustanoveniami Zákonníka o Ruskej federácii (ďalej len Kódex správnych deliktov Ruskej federácie) môžu podľa príslušných článku Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie.
Pravidlá správneho konania sú už upravené inými právnymi predpismi, a to: Kódexom správnych deliktov Ruskej federácie. Ale za nedodržanie pokynov dozorného orgánu počas auditu môže byť lekárska alebo farmaceutická organizácia (článok 19.5 Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie) alebo napríklad za marenie právnych činností úradník štátneho kontrolného (dozorného) orgánu vykonávať audity alebo vyhýbať sa takýmto auditom (článok 19.4.1 Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie).
Dozorné orgány majú tiež v súlade s článkom 17 zákona o ochrane právo uložiť organizáciám spôsobom stanoveným v Kódexe správnych deliktov Ruskej federácie, keď pri overovaní skutočností nasvedčujúcich tomu, že činnosti lekárskej resp. farmaceutická organizácia predstavuje priamu hrozbu poškodenia života a zdravia občanov, poškodenia zvierat, rastlín, životné prostredie, bezpečnosť štátu, vznik núdzové situácie prirodzená a človekom spôsobená príroda alebo takáto škoda bola spôsobená.
Prihlás sa k nám
Nedbalý prístup k povinnostiam, neprofesionálny prístup, nesprávna diagnóza – to zďaleka nie je úplný zoznam problémy, s ktorými sa pacient stretáva v rôznych zdravotníckych zariadeniach. Takéto situácie sú priamym porušením práv občanov, a preto musia hľadať spravodlivosť u regulačných orgánov.
Vážení čitatelia! Naše články hovoria o typických riešeniach právne otázky ale každý prípad je jedinečný.
Ak chcete vedieť ako presne vyriešiť váš problém - kontaktujte formulár online poradcu vpravo alebo zavolajte bezplatná konzultácia:
Vypracovanie žaloby
Nárok je vážny dokument. Preto, keď idete na súd, musíte mať v rukách nezvratné dôkazy. K reklamácii je potrebné priložiť balík dokumentov:
- účtenky,
- recepty,
- referencie,
- závery
- výsledky diagnostických štúdií.
Na rozdiel od sťažnosti má žaloba prísnu formu. Musí byť štruktúrovaný každá skutočnosť porušenia práv musí byť podložená odkazmi na články zákona.
DÔLEŽITÉ. Pri podávaní žiadosti do súdnictva je vhodné využiť pomoc skúseného právnika.
Napíšte list jasne a stručne
Aby vaša žiadosť nezostala bez odpovede, postupujte podľa týchto pokynov:
- Veľkosť dokumentu by nemala presiahnuť dve strany, ale je lepšie dodržať jednu. Netreba do opisu udalostí uvádzať množstvo detailov, vlastných skúseností;
- napísať sťažnosť len na základe dôveryhodných skutočností;
- pri opise udalostí, ktoré sa dejú dlho, sledovať chronológiu udalostí,
- počas procesu podávania sťažnosti uveďte konkrétne osoby, ktoré porušili vaše práva.
Ak si myslíte, že boli porušené vaše práva ako pacienta, vyhľadajte spravodlivosť. za storočie informačných technológií Cez internet sa môžete sťažovať na lekára v poliklinike alebo nemocnici.
Právne rady týkajúce sa podania sťažnosti na lekárov nájdete vo videu:
O niečom sa dá podľa mňa rozprávať až potom, keď zafunguje odborná kontrola. A až potom, ako pomocnú funkciu, to môže robiť spoločnosť, určité verejné inštitúcie.
Problémom je, že u nás ešte nevznikli nezávislé znalecké kontrolné ústavy. Nemáme taký nástroj ako povinné poistenie zodpovednosti zdravotníckeho zariadenia a lekára. Základom existencie tejto inštitúcie je práve prítomnosť nezávislých expertných organizácií v krajine. U nás takéto organizácie nie sú.
Čo je naším hlavným záujmom? Ide o kvalitu práce zdravotníckeho zariadenia, konkrétneho lekára a možné lekárske chyby. To je možné odhaliť len vytvorením odborného ústavu. Žiadny študent ani babička neocení kvalitu práce zdravotníckeho zariadenia, ani prítomnosť či neprítomnosť lekárska chyba. Ak sa bavíme o verejnej kontrole, tak tá vie hodnotiť také faktory, ako je čistota priestorov a hrubosť personálu, ale opäť subjektívne. Všetko ostatné je starostlivosťou a zodpovednosťou profesionála. Podľa mňa je potrebné pracovať na zavedení inštitútu odbornej zodpovednosti zdravotníckeho zariadenia a lekára, na čo je potrebné vytvárať vhodné odborné inštitúcie, treba ich oddeliť od zdravotníctva.
K obľúbeným
Viac o tom neskôr
Predtým o tomto
- 25 komentáre Napísal Markarian Ruben (Ruben Markarian) 16.04.2013 13:21
- Zverejnil Stepanov Valery (vstepanov) 05.04.2013 18:35
- Napísal Krestinsky Yuri (Yuri Krestinsky) 05.04.2013 17:49