آداب المهنة وآداب العمل. أخلاقيات وآداب موظفي الخدمة المدنية في سلطات الجمارك في الاتحاد الروسي. الملخص: أخلاقيات الخدمة وآدابها الرسمية في الخدمة العامة

فيما يتعلق بواقع المجتمع الحديث ، فإن الأسس الأخلاقية لنشاط إنفاذ القانون منظمة. يتم النظر في الأسس الأخلاقية لخصوصيات أنشطة خدمات ومؤسسات إنفاذ القانون الفردية.
لطلاب القانون الذين يدرسون الدورة أخلاقيات المهنةوآداب العمل ، وكذلك لممارسي نظام إنفاذ القانون.

جوهر وهيكل الأخلاق.
تمت صياغة جوهر الأخلاق باختصار شديد في الفقرة السابقة. ومع ذلك ، نظرًا لأن الأخلاق تغطي جميع مجالات السلوك البشري وعلاقاتهم تقريبًا ، حتى من أجل قول أهم شيء عنها ، فمن الضروري كتابة عدد كبير من المجلدات ، لأن نطاقها لا نهاية له حقًا ولا حدود له.

على مر القرون ، بدءًا من العصور القديمة ، تمت كتابة عدد لا يحصى من الرسائل حول الأخلاق ، وحاول مؤلفوها الكشف عن "الأكثر" فيها. تم تفسير الأخلاق على أنها إنجاز للمؤسسات الإلهية ، وكتجربة للحكمة الدنيوية ، وكمدرسة للتربية البشرية ، وبوصفها بؤرة للفضائل الإنسانية ، وكأعلى مستوى لرضا الفرد عن سلوكه ، وباعتبارها خدمة الشرف ، وكأداء لا جدال فيه للواجب ، وكأداة لضمان الاستقرار الاجتماعي والنظام ، وكشرط للمنفعة العامة ، وكإدانة للظلم وأداة لتأكيد العدالة في المجتمع ، وباعتبارها وسيلة لضمان التفاهم والتعاون المتبادل بين الناس ، واتباع صوت الضمير ، وكوسيلة لتحقيق أعلى معنى للحياة البشرية ، وما إلى ذلك. إلخ.

جدول المحتويات
مقدمة
الجزء الأول. أسئلة نظرية للأخلاقيات المهنية
الفصل 1. الأسس العلمية للأخلاق
1.1 الفلسفة كأساس منهجي لأخلاقيات المهنة. الأخلاق والأخلاق
1.2 جوهر وهيكل الأخلاق
1.3 الوظائف الأساسية ومبادئ الأخلاق
1.4 خصوصية ودور الأخلاق في تطوير مجتمع قانوني وديمقراطي
1.5 ملامح الأخلاق المهنية لضابط إنفاذ القانون
1.6 المفهوم والميزات و الوظائف الاجتماعيهالفئات الأخلاقية
1.7 الواجب المهني والشرف والضمير - أساس العلاقات الأخلاقية في تطبيق القانون
الفصل 2. الأخلاق في نظام التنظيم الاجتماعي
2.1. الأخلاق والقانون
2.2. الأخلاق والسياسة
2.3 الأخلاق والفن
الفصل 3. المحتوى الأخلاقي لإنفاذ القانون
3.1. الخصائص الأخلاقية لأساليب أجهزة إنفاذ القانون
3.2 الجوهر الأخلاقي لخدمة المجتمع والدولة
3.3 احترام القانون مفهوم أخلاقي
3.4. الأخلاق المهنية في العملية التعليمية
الفصل 4. تاريخ المواقف الأخلاقية في أنشطة وكالات إنفاذ القانون
4.1 المكون الأخلاقي للقضاء في روسيا الثامن عشر في وقت مبكر- أولاً نصف التاسع عشرالخامس.
4.2 دور الإصلاح القضائي في تعزيز الأسس الأخلاقية لأنشطة مكتب المدعي العام والدفاع والمحاكم (النصف الثاني من القرن التاسع عشر)
4.3 المكون الأخلاقي للأنشطة التعليمية للمحاكم في الحقبة السوفيتية وما بعد الاتحاد السوفيتي
4.4 الأسس الأخلاقية لجهاز الشرطة في روسيا القيصرية
4.5 التقاليد الأخلاقية للشرطة السوفيتية
الفصل الخامس: الثقافة الروحية والأخلاقية لمأمور الضبط القضائي وتكوينها
5.1 مفهوم وهيكل الثقافة الأخلاقية
5.2 الأخلاق كأساس منهجي للتربية الأخلاقية لضباط إنفاذ القانون
5.3 جوهر وأهداف التربية الأخلاقية للفرد
5.4. التثقيف الذاتي الأخلاقي لضابط إنفاذ القانون
الفصل 6
6.1 العامل الأخلاقي كعنصر من عناصر الثقافة الروحية للمجتمع
6.2 هيكل العامل الأخلاقي
6.3 خصوصية العامل الأخلاقي في النشاط الرسميتطبيق القانون
الفصل 7
7.1 جوهر وهيكل الاختيار الأخلاقي
7.2 التضارب الأخلاقي في تطبيق القانون
7.3. مشكلة الارتباط بين الأهداف والوسائل في تطبيق القانون
7.4. الجواز الأخلاقي للإكراه القانوني
الفصل الثامن: العلاقات الأخلاقية في فريق الخدمة بأجهزة إنفاذ القانون
8.1 مفهوم فريق الخدمة وخصائصه المهنية والأخلاقية الرئيسية
8.2 العوامل والشروط الأخلاقية للتشغيل الفعال لفرق الخدمة لوكالات إنفاذ القانون
8.3 المناخ الأخلاقي والعلاقات الأخلاقية في فريق أجهزة إنفاذ القانون
8.4 إدارة العلاقات الأخلاقية في فريق الخدمة
8.5 أخلاقيات العلاقة بين القائد والمرؤوس
8.6 قواعد السلوك الأساسية للقائد
8.7 التشويه الأخلاقي المهني للموظف والوقاية منه
الفصل 9. الأخلاق علاقات عمل
9.1 مفاهيم أخلاقيات الاتصال التجاري
9.2. أشكال أخلاقيات الاتصالات التجارية
9.3 الاتصالات التجارية في الظروف القاسية
9.4 ثقافة التواصل مع المواطنين
9.5 ميزات التواصل التجاري مع المواطنين الأجانب
الجزء الثاني. الأخلاق التطبيقية
الفصل 10
10.1. آداب المكتب واللباقة
10.2. ثقافة الكلام
10.3. آداب الحياة الأسرية
10.4. نصائح لبناء علاقة إيجابية مع الناس
الفصل 11. الأخلاقيات في أنشطة التحقيق والادعاء
11.1. الأسس النظرية والمنهجية لأخلاقيات التحقيق الجنائي
11.2. أسس الإنتاج الأخلاقية في مرحلة رفع الدعوى الجنائية
11.3. الأسس الأخلاقية لإنتاج تحقيق أولي في القضايا الجنائية
11.4. النشاط الأخلاقي والتربوي لإجراءات ما قبل المحاكمة
11.5. السمات الأخلاقية والنفسية لأنشطة المدعي العام
الفصل الثاني عشر
12.1. أصل أسس علميةأخلاقيات البحث التشغيلي
12.2. جوهر ومهام أخلاقيات البحث التشغيلي
12.3. أخلاقيات وممارسات العمليات الاستقصائية
الفصل 13
13.1. المتطلبات المهنية والأخلاقية والنفسية لمحامي الدفاع
13.2. الأسس الأخلاقية لأنشطة محامي الدفاع في الإجراءات السابقة للمحاكمة
13.3. الأسس الأخلاقية لنشاط المحامي - المدافع في المراحل القضائية للإجراءات الجنائية
13.4. المضمون المعنوي ومعنى كلام محامي الدفاع
13.5. المكونات الأخلاقية لنشاط المحامي - المدافع في أنواع خاصة من الإجراءات الجنائية
الفصل 14
14.1. وحدات الخدمة ووحدات الخدمة التابعة لهيئات الشؤون الداخلية
14.2. خدمة مفوضي المناطق
14.3. خدمة فحص سلامة الطرق بالولاية
14.4. مدونة آداب المهنة كبوصلة أخلاقية لموظف هيئات الشؤون الداخلية
خاتمة
مسرد بالمفاهيم والمصطلحات المستخدمة في أخلاقيات المهنة
قائمة ببليوغرافية
التطبيقات.

الإجابات
لتعويض
في تخصص "الأخلاق المهنية وآداب العمل"

كائن وموضوع وأهداف وغايات الأخلاق كعلم.

الهدف من دراسة الأخلاق هو الأخلاق.
الأخلاق (من الأخلاق اللاتينية - الأخلاق ، الأخلاق - الأخلاق) هي نظام من القواعد والمبادئ التي تنشأ من الحاجة إلى التوفيق بين مصالح الأفراد مع بعضهم البعض والمجتمع (الطبقة ، المجموعة الاجتماعية ، الدولة) ، تهدف إلى تنظيم سلوك الناس في وفقًا لمفاهيم الخير والشر وتدعمهما المعتقدات الشخصية والتقاليد والتنشئة وقوة الرأي العام.
موضوع دراسة الأخلاق هو الأخلاق.
يمكن تعريف الأخلاق على أنها طريقة روحية وعملية خاصة ، أي طريقة قيمة للسيطرة على العالم ؛ أنشطة العقلية. بعد كل شيء ، فإن مجمل المثل والمبادئ والآراء والمعتقدات هو الذي يحدد سلوك الفرد ، مما يجعله ذا مغزى كبير.
تتشكل النظرة العالمية للشخص بشكل أساسي من قبل المجتمع ، لذلك يجب البحث عن أصول الأخلاق في العلاقة بين الناس. الإنسان كائن اجتماعي. تتطلب الحياة المشتركة للناس طرقًا مختلفة لتنظيم سلوكهم ، وهذا كان سبب ظهور وتطور الدين والقانون وما إلى ذلك. الأخلاق هي أحد هذه الهيئات التنظيمية ، والتي تحدد سلوك الناس بمساعدة الأفكار حول ما هو ذي قيمة (مثل ، ومبادئ ، ومعايير ، وما إلى ذلك) وما هو مستحق (واجبات ومسؤوليات ، وما إلى ذلك).
مهام الأخلاق.
اكتسب مصطلح "الأخلاق" ، الذي صاغه أرسطو أيضًا ، تركيزًا مزدوجًا في البداية:
1) تحديد مجموعة من الفضائل والقواعد والمعايير للسلوك البشري اللائق (المناسب) ؛
2) تثبيت تخصص نظري خاص (علم ، فرع من المعرفة) ، يشتغل تقليديا في دراسة الصفات المحددة للناس ، المسماة "الفضائل" المذكورة أعلاه ؛ القوانين المعقدة للسلوك البشري التي تؤدي إلى الصفات الأخلاقية الإيجابية والسلبية (الفضائل والرذائل) ؛ فضلا عن الظروف والأسباب والفرص لتطوير وتحسين الفضائل في الفرد و الحياة العامةالرجل طوال تاريخه كله.
هدف الأخلاق ليس المعرفة ، بل الأفعال.
كما قال أرسطو ، الشاب ليس مستمعًا مناسبًا للمحاضرات في الأخلاق. في الوقت نفسه ، اعتبر أن العلامة الرئيسية لـ "الشاب" ليست العمر ، ولكن عدم نضج الشخصية ، عندما يقود الشخص في الحياة نزوة من العواطف ، والتي يمكن أن تحدث للكبار. لكي تكون الأخلاق مفيدة ، يلزم وجود شرطين أساسيين: القدرة على التحكم في المشاعر والرغبة في توجيهها إلى أهداف جميلة.

الأخلاق المهنية كعلم الأخلاق المهنية.

أحد الاتجاهات في تطوير الأخلاق التطبيقية هو التركيز في المجتمعات الحديثة"فتح المشاكل الأخلاقية" ، في تحديد المحتوى الأخلاقي الذي توجد فيه مجموعة واسعة من الآراء. لذلك ، فإن ظهور الأخلاق التطبيقية يميز سمة مهمة للفكر الأخلاقي الحديث - للتغلب على الطبيعة المجردة للأخلاق التقليدية.
الاتجاه المهم في تطوير الأخلاق التطبيقية هو جاذبيتها لمسائل الأخلاق المهنية.
الأخلاق المهنية هي نوع من المعرفة التطبيقية التي تعمل على إصلاح المعايير والمتطلبات السلوكية المتزايدة الناشئة عن خصائص مهنة معينة. تُفهم كلمة "مهنة" على أنها نوع من النشاط العمالي ، والمهن التي تتطلب تدريبًا خاصًا وهي مصدر رزق. تجمع أي مهنة بين الأشخاص الذين لديهم اهتمامات خاصة ومعرفة نظرية محددة ومهارات عملية معينة ضرورية للقيام بعملهم. لذلك ، لتنظيم العلاقة داخل المجموعة المهنية ، بين المجموعة المهنية والمجتمع ، بين المجموعة المهنية والأشخاص الذين يتم توجيه أنشطتهم إليهم ، هناك حاجة إلى قواعد مهنية.
إن مفهوم "الأخلاق المهنية" بالمعنى الضيق للكلمة هو تسمية القواعد الأخلاقية المهنية. حاليًا ، تم إنشاء قواعد أخلاقية للعديد من المهن: طبيب ، مدرس ، محام ، رجل عسكري ، عامل اجتماعي. بالنسبة لبعض المهن ، يتم وضع قواعد أخلاقية دولية. يرجع إنشاء القواعد الأخلاقية إلى حقيقة أن المتخصصين غالبًا ما يواجهون مشكلات لا يمكن حلها بناءً على المعرفة المهنية فقط. الاحتراف بدون معايير أخلاقية يمكن أن يشكل خطورة على المجتمع والفرد. تهدف معايير الأخلاق المهنية في عملية إنشائها إلى تنظيم الجوانب الأخلاقية للنشاط المهني وإثباتها بعقلانية وجعلها "ملائمة من الناحية التكنولوجية".
ومع ذلك ، غالبًا ما يتم إنشاء الأحكام الفردية للمدونات الأخلاقية تحت تأثير المنظمات والجمعيات المهتمة. يحمل هذا الظرف خطر استبدال القواعد الأخلاقية بتعليمات غير أخلاقية ، قوانين. يجب أن تجسد القواعد الأخلاقية المبادئ العالمية للأخلاق. لا تقدم الأخلاق المهنية مبادئ جديدة للأخلاق ، ولكنها "تتكيف" مع المبادئ المعروفة بالفعل لأنواع معينة. النشاط المهني. تساعد الأخلاق المهنية على اتباع القيم الأخلاقية ، وتنفيذها غالبًا في ظروف غير عادية وصعبة تنشأ في أنواع مختلفة من الأنشطة المهنية. على الرغم من السمات المحددة للأخلاق المهنية ، فإن مبادئ أخلاق العمل والأخلاق العالمية تجد تعبيرًا عنها. بسبب هذا الظرف ، لا يمكن أن تقتصر السمة الأخلاقية المهنية للشخص على العلاقات ذات الطبيعة المهنية البحتة ، ولكن يجب النظر إليها من وجهة نظر مكان ودور كل مهنة في حياة المجتمع.
على الرغم من أن ظهور القواعد المهنية الفردية يمكن العثور عليه في "القرون العميقة" ، إلا أن تشكيل الأخلاقيات المهنية كعلم خاص كان مستمرًا منذ 40-50 عامًا. أدى الانبهار طويل الأمد بالتحليل التجريدي للمفاهيم الأخلاقية إلى ابتعاد الفلاسفة عن الحياة اليومية الأخلاقية العادية لفترة طويلة. ومع ذلك ، على مدى السنوات العشر إلى العشرين الماضية ، أصبحت عملية تكوين الأخلاقيات المهنية أكثر كثافة. يتم استبدال التوجه إلى النظرية المجردة للأخلاق بالاهتمام بفروع الأخلاق التطبيقية: البيداغوجية ، والطبية ، والبيئية ، والقانونية ، وأخلاقيات العلوم ، والأخلاق الخدمة الاجتماعيةوإلخ.

الأخلاق: المفهوم ، الأصل ، الوظائف ، الأنواع التاريخية.

الأخلاق هي طريقة محددة للتطور الروحي والعملي للعالم ، مما يعني ضمناً موقفًا حتميًا خاصًا تجاهه.
الأخلاق ، هي بمثابة أساس الثقافة الروحية للفرد ومؤشر للمقياس البشري في الإنسان ؛ يتم تحديد كل نشاط عملي للإنسان وسلوكه من خلال الأفكار الأخلاقية التي تطورت في المجتمع. الأخلاق ، الأخلاق هي الأساس الأساسي للحياة الروحية للناس "، وهو الشرط الوحيد لروحانية الإنسان وجوهره.
الأخلاق لا تعمل في أي منطقة معينة ، لكنها عالمية.
تطور الأخلاق الوصفات الطبية التي تتطلب من الناس أن يكون لديهم نوع أخلاقي خاص من السلوك ، والذي يتجلى فيه طابعه الحتمي.
الأخلاق هي الطريقة التاريخية الأولى للتنظيم الاجتماعي ، مما يضمن تنسيق تصرفات الأفراد والجمع الأمثل للمصالح الفردية مع مصالح المجتمع ككل. أي مجتمع يحتاج إلى آليات تنظيم. إن اعتماد الأفراد على بعضهم البعض وعلى المجتمع ككل أمر واعي. تساعد الأخلاق الشخص في اختيار خط السلوك وتصحيح أفعاله ومواقفه. لذلك ، فإن الأسس الأخلاقية للمجتمع ضرورية لكل من الرفاه الاجتماعي والفرد. وبالتالي ، فإن الجوهر الموضوعي للأخلاق هو ضمان التوازن بين الصالح الشخصي والعامة ، لتحقيق الانسجام في عملية التواصل البشري بمساعدة نظام من المبادئ والمعايير والمثل الأخلاقية.
أصل الأخلاق.
فيما يتعلق بمسألة أصل الأخلاق وتطورها ، فإن الأكثر شيوعًا هي ثلاث مقاربات:

دينية ، رفع الأخلاق إلى المبدأ الإلهي ؛
طبيعية ، تستمد الأخلاق من قوانين الطبيعة ، ولا سيما التطور البيولوجي ؛
الاجتماعية ، معتبرا الأخلاق كواحدة من الاجتماعية ؛

في الحالة الأولى ، يتم تعريف مفاهيم الخير والشر في علاقتهما بالإله ، في الحالة الثانية ، بالطبيعة ، وفي الحالة الثالثة بالمجتمع. هذا لا يعني أن محتوى الخير والشر يُفهم بالضرورة بشكل مختلف.
نهج آخر لمسألة أصل الأخلاق هو أنه يُنظر إليه على أنه تعبير عن الميول الطبيعية وتطورها ، كتعبير على مستوى أعلى من نفس الأنماط التي تتطور في عملية التطور في عالم الحيوان. وفقًا لوجهة النظر الطبيعية هذه ، فإن الأخلاق بوسائل أخرى (اجتماعية وثقافية) تحل نفس المشكلات التي يتم حلها بفضل الآليات البيولوجيةفي المستويات الدنيا من التنمية. الإنجاب ، ورعاية الضعفاء والمرضى ، والمساعدة المتبادلة ، والتعاون ، والتضامن ، ونكران الذات - كل هذه الميزات موجودة على نطاق واسع في عالم الحيوان ، وخاصةً الأعلى منها و "الاجتماعية" (أي العيش في قطيع ، حزمة).

وظائف الأخلاق
الوظيفة التنظيمية. ينظم سلوك الناس بما يتوافق مع مقتضيات الأخلاق. من حيث حجمها وتنوع تأثيرها على الشخصية ، فإن الأخلاق أوسع من القانون. وهي تنفذ قدراتها التنظيمية بمساعدة إرشادات القواعد ، ومتطلبات القواعد ، والمحظورات ، وأطر القواعد ، والقيود ، فضلاً عن عينات القواعد (الآداب).
وظيفة توجيه القيمة. يوجه الشخص في عالم القيم الثقافية المحيطة. إنه يطور نظام تفضيل لبعض القيم الأخلاقية على الأخرى ، ويسمح لك بتحديد أكثر التقييمات الأخلاقية وخطوط السلوك.
الوظيفة المعرفية (المعرفية). إنه يفترض الإدراك ليس للخصائص الموضوعية ، ولكن معنى الظواهر كنتيجة للتطور العملي. بفضل هذه الوظيفة ، تساعد المعرفة والمبادئ والمعايير والقواعد الأخلاقية في مواقف صراع محددة على تشكيل نموذج للسلوك الأخلاقي.
الوظيفة التعليمية. يدخل في نظام تعليمي معين القواعد الأخلاقية والعادات والعادات والأعراف وأنماط السلوك المعترف بها عمومًا.
وظيفة التقييم. يقيم التطور البشري للواقع من وجهة نظر الخير والشر. موضوع التقييم هو الإجراءات والمواقف والنوايا والدوافع والآراء الأخلاقية والصفات الشخصية.
وظيفة تحفيزية. يسمح للشخص بتقييم سلوكه ، وإن أمكن ، تبريره بمساعدة الحافز الأخلاقي. الدوافع النقية والنبيلة هي أهم عنصر في السلوك الأخلاقي للإنسان.
وظيفة التواصل. إنه بمثابة شكل من أشكال الاتصال ونقل المعلومات حول قيم الحياة والاتصالات الأخلاقية بين الناس. يوفر التفاهم المتبادل ، والتواصل بين الناس على أساس تنمية القيم الأخلاقية المشتركة ، وبالتالي - التفاعل الرسمي ، "الشعور بالرضا" ، والدعم والمساعدة المتبادلة.
أنواع الأخلاق التاريخية.
يتم تحديد النوع التاريخي للأخلاق من خلال مجموعة كاملة من الميزات: نسبة المعايير والعادات الأخلاقية ، وطبيعة العقوبات ، ونسبة الفعل ودوافعه ، وفي النهاية - درجة استقلالية موضوع الأخلاق ، نضج الفرد.

الأخلاق البدائية: الجماعية المباشرة ، الدعم المتبادل غير المشروط ، المساواة المتكافئة. لم تصبح قواعد السلوك معزولة بعد كشكل مستقل من أشكال الوعي. إن مراعاتهم هي نتيجة ضرورة طبيعية عامة (هذه ليست أخلاقية بعد).
أخلاق الطبقة المبكرة: مجموعة من الفضائل التي تشكل شخصية كاملة ؛ هناك نقيض للوجود (ما هو) والصحيح (ما يجب أن يكون) ؛ تجريد القواعد معارضة التقاليد التي تمارس بالفعل. الأخلاق - المثل العليا والضرورات الصارمة. الأخلاق - مبادئ دنيوية مع ضرورات مخففة. تقديس الأعراف الأخلاقية.
أخلاق القرون الوسطى: تم نقل مركز ثقل التنظيم الأخلاقي من القواعد الخارجية القسرية إلى القواعد الداخلية (الضمير). التدين أخلاق مسيحية. مفهوم الاستقلالية الأخلاقية ومسؤولية الفرد. طبيعة الطبقة المؤسسية وشكل آداب الطقوس من الأخلاق ، واستخدام العلاقة بين الآباء والأطفال كقالب القيمة الرئيسي.
الأخلاق البرجوازية: علمانية وعالمية - الأخلاق العالمية الأولى. الفردية الساطعة والأنانية (من المؤكد أن تحقيق الذات على حساب الآخرين). الجوهر الدلالي هو عبادة العقل.

هيكل الأخلاق. الوظائف الأساسية للأخلاق. الوعي الأخلاقي. قواعد ومبادئ الأخلاق.

هيكل الأخلاق.
1. الوعي الأخلاقي هو أحد أشكال الوعي الاجتماعي ، وهو ، مثل أشكاله الأخرى ، انعكاس للكيان الاجتماعي للناس. يشمل الوعي الأخلاقي القيم والمعايير والمثل. هنا تتجلى الأخلاق في السعي لتحقيق الكمال. الوعي الأخلاقي هو الجانب الروحي للأخلاق: قواعد ومبادئ السلوك والأهداف والعواطف والمشاعر والتجارب والمعتقدات والأفعال الإرادية وعوامل مثالية أخرى. إنه انعكاس للتجربة العملية والتاريخية للناس في شكل أفكار فردية وجماعية ، ويؤدي وظائف آلية للاستمرارية الاجتماعية وتنظيم الحياة وتنظيمها ، ويوفر تقييمًا لنتائج سلوك الفرد.
يعمل الوعي الأخلاقي على مستويين من التنظيم في العلاقات بين الناس: العاطفي الحسي (الوعي العادي) والنظري العقلاني (الأخلاق).
يحدد الوعي الأخلاقي العاطفي الحسي العلاقة بين الشخص:
أ) تجاه الآخرين (مشاعر التعاطف أو الكراهية ، الثقة أو عدم الثقة ، الغيرة ، الكراهية ؛
ب) على النفس (التواضع ، الكرامة ، الغرور ، الكبرياء ، الدقة ، إلخ) ؛
ج) للمجتمع ككل (الشعور بالواجب العام ، والوطنية ، والعزة الوطنية ، وما إلى ذلك)
الوعي الذاتي الأخلاقي. هذا هو وعي الإنسان لنفسه بالشخصية ومكانته في الأنشطة الاجتماعية للناس.
الوعي الذاتي هو عنصر أساسي في بنية الأخلاق. يحمل الوعي الذاتي أساسًا مبدأ أخلاقيًا ، لأنه ، أولاً ، يتخلل وجود (أهمية) شخص آخر أو غيره. وثانيًا ، تحتوي صورة "أنا" في البداية على "أنا المثالي" أو الرغبة في الكمال.

السلوك الأخلاقي ، القائم على الوعي الأخلاقي للفرد ، وإدراك علاقاته الأخلاقية ، هو نتيجة تكوين الفرد واختياره الحر. علاوة على ذلك ، إذا كان الوعي الأخلاقي هو الشكل الذاتي لهذه العلاقات ، فإن السلوك الأخلاقي هو شكل من أشكال تجسيدها وتجسيدها. بهذا المعنى ، يعتبر سلوك الشخص مؤشرًا على ثقافته الأخلاقية.

الممارسة الأخلاقية. يشمل الأخلاق الحقيقية ، الأفعال ، العلاقات الأخلاقية. الأفعال والأفعال تعكس الجانب الأخلاقي النشاط البشري. لديهم توجه إيجابي أو سلبي وتنطوي على المسؤولية الأخلاقية. نقد الآخرين ، وتقييم أنفسنا ، يبدو أننا نقارن فعلًا معينًا بصورة معينة ، أو قاعدة ، أو مثالية. تسمح لنا درجة التوافق أو التناقض مع النموذج بانتقاد وتقييم شخص ما بشكل عام ، وتساهم من وجهة نظر الأخلاق في مستوى مقبول من بناء العلاقات بين الناس.

الفعل هو اللحظة المركزية للسلوك الأخلاقي ، حيث يميز قدرة الشخص على تحديد الأهداف بوعي واختيار الوسائل المناسبة والعمل الحر بشكل مستقل داخليًا والمسؤول الأخلاقي. بالإضافة إلى الفعل ، يحتل الدافع والتقييم مكانًا مهمًا في السلوك الأخلاقي للشخص. يلعب الدافع دور الدافع ، الحافز للعمل: الدافع يسبق الفعل ويواصل عمله أثناء ارتكابه.
يعبر التقييم في نظام التنظيم الأخلاقي عن إدانة أو الموافقة على فعل الشخص أو سلوكه أو طريقة تفكيره أو حياته بناءً على متطلبات الأخلاق. أساس التقييمات هو المبادئ والقواعد والمثل الأخلاقية التي تنص على السلوك السليم للشخص. التقييم نفسه يميز مطابقة الموجود (ما تم القيام به) مع الصحيح
4. العلاقات الأخلاقية - العنصر المركزي في بنية الأخلاق ، الذي يحدد خصائص أي نشاط بشري من حيث تقييمه الأخلاقي. الأكثر أهمية بالمعنى الأخلاقي هي أنواع العلاقات مثل موقف الشخص من المجتمع ككل ، تجاه الآخرين ، تجاه نفسه.
الوظائف الرئيسية للأخلاق
الوظيفة التنظيمية (الرئيسية): الأخلاق هي شكل من أشكال تنظيم السلوك البشري والحياة. وسائل التنظيم: الأعراف ، المُثل ، المبادئ ، التقاليد ، العادات ، الوصايا ، الرأي العام ، القيم ، السلطات ، إلخ.
وظيفة التقييم. إن موضوع التقييم من وجهة نظر المعايير الأخلاقية والمفاهيم الأخلاقية هو أفعال الناس ونواياهم ودوافعهم وصفاتهم الشخصية والقانون الحالي وسياسة الدولة وغير ذلك الكثير. يقيم الشخص باستمرار كل ما يدخل في مجال حياته.

وظيفة التوجيه. إن حقيقة وجود الأخلاق تفترض مسبقًا أن يكون الشخص كائنًا "خاطئًا" ، عرضة باستمرار لانتهاكات النظام القائم. بالنظر إلى حتمية التوق إلى "الخطيئة" ، فإن الأخلاق والأخلاق تجعل من الممكن تطوير نظام للأولويات ، وتفضيلات بعض القواعد على أخرى ، وتشكيل استراتيجية وتكتيكات للسلوك. هذه الوظيفة هي "بوصلة" تسمح لك بتحديد السلوكيات الأكثر تفضيلاً.
مفهوم الوعي الأخلاقي
الوعي بطبيعته كلي ، بغض النظر عن نوع النشاط الذي يمارسه الشخص. كل عمل بشري ، كل فعل تواصل يعني أن الشخص قادر على التعرف على مشاكله الداخلية ، وربطها بفكرته الخاصة عن الخير والشر ، وأفكار ما هو لائق وعادل ، وإخضاعها لصوتها. الضمير.
الوعي الأخلاقي هو الوعي البشري بآلياته الداخلية ومحتواه الدلالي والقيم ، في شكل مفاهيم وتعريفات أخلاقية.
يعتبر الوعي الأخلاقي ظواهر وأفعال الناس ليس من منظور السببية (لماذا فعل الشخص شيئًا ما) ، ولكن من ناحية كرامتهم وقيمتهم. يقيّم الوعي الأخلاقي الأفعال والظواهر الاجتماعية ، والأخلاق تجعل من الممكن الاختيار بين الخير والشر ، وهو ما يصنعه الشخص بحكم مفهومه لما يجب أن يكون (حول كيف ينبغي أن يكون). مجموعة من القواعد والمحظورات والمتطلبات التي تنظم النشاط والسلوك البشري وتشكل محتوى الوعي الأخلاقي.
معايير اخلاقية. الأخلاق والقانون.
الأخلاق والقانون متشابكان بشكل وثيق. من ناحية أخرى ، يمكن أن تصبح الأخلاق الرسمية قانونًا. الوصايا العشر هي القانون الأخلاقي والقانوني لكثير من الثقافات. إن التبرير الأخلاقي لقواعد القانون لإنشاء دولة دستورية لا يقل أهمية عن وحدتها.
ينعكس مفهوم "الضرر المعنوي" في القانون ، لكن الأخلاق تظل مجال الأفكار العليا ، مسألة ضمير ، والتي تعمل كمعيار للإصلاحات القانونية التاريخية. بالإضافة إلى ذلك ، أظهرت ممارسة الأنظمة الشمولية أنه في بعض الأحيان يمكن أن تتعارض الأخلاق مع القانون.
كل من المعايير الأخلاقية والقانونية اجتماعية. القاسم المشترك بينهما هو أن كلا النوعين يعملان على تنظيم وتقييم تصرفات الفرد. تشمل الاختلافات ما يلي:

يتم تطوير القانون من قبل الدولة ، والأخلاق - من قبل المجتمع ؛
القانون مكرس في أفعال الدولة ، والأخلاق ليست كذلك ؛
لانتهاك سيادة القانون ، يُفترض فرض عقوبات على الدولة ، لانتهاك قاعدة الأخلاق - الإدانة العلنية.

المبادئ الأخلاقية هي الأفكار الأساسية والأساسية حول السلوك السليم للشخص ، والتي من خلالها يتم الكشف عن جوهر الأخلاق:

مبدأ الجماعية
مبدأ الفردية
مبدأ الإنسانية
مبدأ الإيثار
لا ينبغي الخلط بين مبدأ التسامح واللامبالاة ، والتي يمكن أن تتحول في بعض الأحيان إلى مبدأ السلوك المحايد ، مما يؤدي إلى الخيانة والخيانة.

5. الأخلاق. النشاط الأخلاقي.
الأخلاق هي الوضع الداخلي للفرد للتصرف وفقًا لضميره وإرادته الحرة - على عكس الأخلاق ، والتي ، جنبًا إلى جنب مع القانون ، المتطلبات الخارجيةلسلوك الفرد.
الأخلاق هي تقييم الشخص الداخلي لقواعد سلوكه وأفعاله من وجهة نظر الخير. الأخلاق هي ما يراه الإنسان في أفعاله ليس فقط على أنها مقبولة ، بل جيدة وجيدة. غير أخلاقي - سيء ، غير مقبول ، ضار ، قبيح أخلاقيا ولا يليق بالإنسان.
لا تعارض البراغماتية الأخلاق بقدر ما تعارضها ضيق الأفق.
نشاط NRA؟ VSTVENNAYA - أحد الجوانب الرئيسية للأخلاق. النشاط الاجتماعي للشخص ، لأنه يخضع لتنفيذ الأهداف الأخلاقية. إن مفهوم النشاط الأخلاقي في الأخلاق هو تجريد معين ، وبمساعدته ، من خلال مجموعة متنوعة من الممارسات الاجتماعية ، يتم تمييز جانبه الأخلاقي - الأفعال ، لأنها تمليها الدوافع الأخلاقية (الإحساس بالواجب ، والسعي من أجل الخير). ، والتركيز على تنفيذ المثل الاجتماعية والأخلاقية) ويمكن أن تخضع للتقييم الأخلاقي.
النشاط الأخلاقي هو نشاط يتقدم ويتوافق مع القانون والمبادئ الأخلاقية ، وينظمه وينظمه بنفسه. إن الدوافع وراء مثل هذه الأنشطة أخلاقية للغاية بطبيعتها. لا يمكن أن ينشأ النشاط الأخلاقي من أي دافع آخر غير الدافع المثالي ، والدافع المثالي ينشأ من المثالية والإيمان. النشاط الأخلاقي هو معيار الأخلاق البشرية.

6. العلاقات الأخلاقية وخصائصها. المشاعر الأخلاقية.
العلاقات الأخلاقية - نوع خاص من العلاقات الاجتماعية عندما يتم النظر إليها من وجهة نظر صفتها الأخلاقية والقيمة الأخلاقية لدوافعها ونتائجها. تنشأ مثل هذه العلاقات ليس فقط بين الأفراد (أفراد الأسرة ، أو العمل الجماعي أو مجموعة اجتماعية أخرى) ، ولكن أيضًا بين الفرد والمجتمع ، والدولة وبين التشكيلات الاجتماعية الكبيرة - الطبقات ، والممتلكات ، والمذاهب ، والأجيال ، بين فروع سلطة الدولة وأخيراً بين الدول والجماعات العرقية والحضارات. ومع ذلك ، في التواصل بين الأشخاص ، يكون العنصر الأخلاقي هو المحتوى الرئيسي للعلاقات أو حتى جوهرها.
بمعنى أوسع ، تخضع أي علاقة بين الأشخاص للتقييم الأخلاقي ، بينما تظهر القيمة الأخلاقية لتلك الأفعال ودوافعها والنتائج التي تتجلى فيها هذه العلاقة في المقدمة. العلاقات من أي نوع - اقتصادية ، سياسية ، قانونية ، إلخ. - يمكن أن يخضع أيضًا للتقييم الأخلاقي ، أخلاقيًا أو غير أخلاقي ، اعتمادًا على التوجه القيمي للشخص الذي يعبر عن رأيه. على سبيل المثال ، العلاقة بين الناس في ما يسمى بالمجان إقتصاد السوق، المعنى والغرض من الربح ، في النفعية تعتبر أخلاقية تمامًا ، إذا تم مراعاة "قواعد اللعبة". في السياسة يبدو أن كل شيء يبرر النجاح في الصراع على السلطة. في الواقع ، في الأمثلة المذكورة أعلاه ، فإن معايير أخلاقية العلاقات الاجتماعية هي الكفاءة الاقتصادية والنفع السياسي ، أي المعايير غير الأخلاقية ، ولكنها تعبر عن أيديولوجية وعلم النفس للفرد أو ، في كثير من الأحيان ، الأنانية الجماعية. الأنانية هي مفهوم أخلاقي مع محتوى أخلاقي سلبي واضح. وبالتالي ، فإن أي علاقة اجتماعية لها أيضًا طابع العلاقة الأخلاقية الإيجابية أو السلبية.
المشاعر الأخلاقية (الأخلاقية) - أسمى المشاعر والتجارب المرتبطة بموقف الشخص تجاه الآخرين والمجتمع وواجباتهم الاجتماعية.
يشعر الشخص بمشاعر أخلاقية عند إدراك ظواهر الواقع من وجهة نظر توجهات القيمة الأخلاقية التي طورها المجتمع. تنشأ مثل هذه المشاعر عندما لا يكون لدى الشخص أفكار حول الواجب فحسب ، بل أيضًا الحاجة إلى الامتثال للمتطلبات الأخلاقية للمجتمع. إن الشعور المتطور بالواجب يخلق الضمير - المسؤولية الأخلاقية عن سلوك الفرد أمام الآخرين ، المجتمع.
كل ما يحدد تواصل الناس ينتمي إلى مجال المشاعر الأخلاقية: الموقف تجاه الذات تجاه الآخرين. وتشمل هذه: التعاطف ، والشعور بالثقة والنزعة تجاه الناس ، والشعور بالرفقة ، والصداقة. الحب هو شعور خاص ينشأ بين الناس. هذا شعور ينشأ بين الرجل والمرأة ، بين الوالدين والأبناء ، إلخ.
تشمل المشاعر الأخلاقية أيضًا مشاعر الفخر الوطني ، والمشاعر الدولية ، والحب للوطن الأم والأشخاص الذين يمثلون ثقافات وتقاليد أخرى.
من بين المشاعر الأخلاقية ، تبرز المشاعر الأخلاقية والسياسية - وهي تجارب مرتبطة بالموقف العاطفي للشخص تجاه المؤسسات الاجتماعية ، والدولة ، والنظام ، وما إلى ذلك "
من المهم جدًا أن يكون الشخص قادرًا على الدفاع عن "أنا" الأخلاقية الخاصة به في العلاقات مع الآخرين وأن يكون قادرًا على التماسك ، واكتساب الإحساس بـ "نحن" مع أولئك الذين يلتزمون بالتوجهات القيمية ذات الأهمية الاجتماعية.

7. المراحل الرئيسية للتطور التاريخي للتعاليم الأخلاقية.
1) التعاليم الأخلاقية للشرق القديم والأخلاقيات القديمة
نشأت الأخلاق منذ أكثر من ألفي ونصف عام. تم تشكيل الأنظمة الأخلاقية الأولى في الشرق القديم: في الهند القديمة والصين القديمة.
الشيء الرئيسي هو التوجه الديني والأسطوري. كان موضوع الانعكاسات الفلسفية والأخلاقية للحكماء الهنود القدماء هو الجانب الروحاني للوجود البشري.
في الهند القديمة في القرن السادس. قبل الميلاد. شكلت عقيدة البراهمانية. الفكرة الأساسية هي فكرة براهما كمبدأ أساسي إلهي مطلق. يُنظر إلى براهما كمبدأ إبداعي نشط ، روح العالم ، الجوهر الروحي الذي يتولد منه كل شيء ويتحول إليه كل شيء.
معنى الوجود البشري هو القدرة على توحيد النفس الفردية على أساس الحياة الصالحة.
وفقًا لتعاليم البراهمانية ، فإن دمج مبدأ الإنسان مع الإلهي أمر مستحيل خلال حياة واحدة.
يعبر مفهوم دارما عن انتظام غير شخصي معين للكون ، والذي يوجد في الأشياء والظواهر نفسها. كل شيء يخضع لهذا النمط: الآلهة ، الطبيعة ، الناس.
الشخص الذي يحقق دائمًا بحماس واجتهاد دارما الحقيقية وقد اجتاز سلم التحولات بأكمله ، ويحقق التحرر من تيار samsara ويندمج مع Brahma.
مثل أي مفهوم ديني وأخلاقي ، تضع أخلاق البراهمية القيم الدينية في المقام الأول: الاحترام والتقديس للآلهة وخدمها ، البراهمة ، حفظ البراهمة ، تقديم التضحيات للآلهة ، زراعة فضائل التواضع ، عدم العنف والتواضع. الأعراف الأخلاقية العالمية: تقديس الأسلاف والحفاظ على العادات ، احترام الوالدين والشيوخ بشكل عام ، الضيافة ، الموقف الخيري تجاه جميع الكائنات الحية ، الصدق ، التقوى ، الكرم ، الامتناع عن الغضب والرغبة في اللذة.
2) الأخلاقيات العتيقة: التدريس الأخلاقي للأنبياء والسقراط ، الأفلاطون ، الأبيقوريين والرقصيين
كان الشيء الرئيسي هو التحلل المكثف والديناميكي للمجتمع القبلي ، وتشكيل مجتمع طبقي ، وظهور الملكية الخاصة ، وسلطة الدولة ، وتشكيل مؤسسات سياسية وديمقراطية للحكم.
تم تشكيل العقيدة الأخلاقية كحكمة دنيوية تتطلب تناغمًا ونظامًا وتدبيرًا معينًا.
فكرة الانسجام ، حالة خاصة منها هي الانسجام الروحي والجسدي. الزهد والرهبنة ليسا من بين السمات المميزة للعصور الكلاسيكية القديمة ، على الرغم من أنهما معروفين بهما. إنه لا يجتهد ، كما كانت العادة في الهند القديمة ، للتخلص من الغلاف المادي الوهمي بطريقة جذرية من أجل الاندماج مع المطلق.
السمة الرئيسية للنظرة الأخلاقية القديمة للعالم هي عقلانيتها. من أجل التواصل مع الخير الأعلى ، مع العالم الآخر المتسامي ، لم يكن على الإنسان القديم أن يتغلب على المادة أو يخلق مجتمعًا مثاليًا: لقد فعل ذلك بمساعدة العقل.
نجد المحاولات الأولى للتعميم الفلسفي للعمليات الأخلاقية في الآثار الأدبية المبكرة. الثقافة الأوروبية- أشعار هوميروس وحسيود وأقوال الحكماء السبعة.
تم تطوير تشكيل المعايير الأخلاقية بشكل أكبر في أقوال ما يسمى بالحكماء السبعة (طاليس ، سولون ، بيرياندر ، كليوبولوس ، شيلون ، بيانانت ، بيتاكوس). لم يعد الحكماء يتعاملون مع أناس حقيقيين وعلاقاتهم ، بل يتعاملون مع المعايير الأخلاقية الموجودة وكأنهم هم أنفسهم. تتطلب تعليمات الحكماء ضبط النفس من الشخص ("لا شيء أكثر من اللازم" ، "القياس هو الأفضل" ، إلخ) ، لخدمة مصالح الدولة.
يعكس تعليم السفسطائيون شكوكهم حول موضوع الأخلاق ذاته - الأخلاق ، لأنهم ، على أساس المواد التجريبية الغنية ، لاحظوا اختلافًا كبيرًا في القوانين والعادات والأعراف في كل من اليونان نفسها وفي البلدان الأخرى. كانت هناك مشكلة المعيار الأخلاقي. تصبح الأعراف الأخلاقية التقليدية موضوع النقد.
لشرح تنوع وتنوع العادات ، صرح أحد السفسطائيين الأوائل ، بروتاغوراس ، أن: "الإنسان هو مقياس كل الأشياء".
3) الأخلاقيات الدينية في الأعمار الوسطى
تميّز الانتقال من العصور القديمة إلى العصور الوسطى في الأخلاق بثورة ، جوهرها أن الأخلاق أصبحت دينية.
لا ترتبط الأخلاق بالعقل بقدر ما ترتبط بالإيمان.
أُجبر الإنسان على التخلي عن استقلاليته الأخلاقية - وهو أحد أهم إنجازات الفلسفة القديمة.
الأخلاق العتيقة - السعي وراء السعادة ، توصيات أخلاقية. بدأ ينظر إلى التطلعات والرغبات الطبيعية على أنها آثمة. كان الجسدي يعارض الروحاني ويطالب بـ "التطهير".
تمت صياغة الأحكام الرئيسية للأخلاق المسيحية في الكتاب المقدس للمسيحيين ، الكتاب المقدس.
إن العلاقة الروحية بين الإنسان والله تقوم في المسيحية ليس على الخوف ، وليس على الواجب ، بل على المحبة. تتجلى القوة الأخلاقية للحب المسيحي بشكل واضح في مطلب حب الأعداء.
4) إنسانية أخلاقيات النهضة
تكمن خصوصية نظرتهم للعالم في تحديد الله والطبيعة ، ونتيجة لذلك ، في تأليه الطبيعة. إله إعادة الميلاد غير شخصي ، وتندمج متطلباته مع القوانين الطبيعية. التركيز الدلالي في التعاليم هو على الطبيعة وليس على الله.
ميزة أخرى مهمة في هذا العصر كانت الإنسانية. هناك إعادة تأهيل أخلاقي لفرد "أرضي" منفصل. المشكلة المركزية للأخلاق هي مكانة الشخص. تتمثل الصفات الروحية للفرد في قدرته على التغلب على حالته الحيوانية ، البربرية ، في قدرته على تحسين الذات الأخلاقي.
في أخلاقيات عصر النهضة ، تتم إعادة تأهيل الجسد البشري. بالنسبة للإنسان ، ليست الحياة الروحية فقط مهمة. الإنسان كائن مادي وجسد. الحياة المادية قيمة في حد ذاتها. تتمثل إحدى الأفكار الرئيسية لأخلاقيات عصر النهضة في طبيعة الأفراح الأرضية والملذات الحسية.
القيم الأخلاقية والفضائل لم تعد كيانات دنيوية أخرى يتم فهمها على مستوى تخميني ، بل تم تضمينها في نزاهة مختلفة تمامًا ، أي في تطوير الطبيعة ، بما في ذلك الممارسة البشرية.
اعتُبرت السياسة (إنشاء الدولة وتنظيمها وأنشطتها) مجالًا خاصًا للنشاط البشري ، له أنماطه الخاصة ، والتي يجب دراستها وفهمها ، وعدم اشتقاقها من الكتاب المقدس.
5) أخلاقيات الإحياء في آسيا الوسطى (القرن التاسع إلى الخامس عشر)
تقع أكثر المراحل المثمرة في تطور الفكر الأخلاقي في آسيا الوسطى في الفترة من القرنين التاسع إلى الحادي عشر والثالث عشر والخامس عشر. كانت هذه الفترة تسمى أيضًا عصر النهضة في آسيا الوسطى.
التاسع إلى الثاني عشر قرون تقليديا ، كانت مشاكل السعادة البشرية وسبل تحقيقها تعتبر من المشاكل الرئيسية للأخلاق ؛ مشاكل معنى الحياة ومحتواها. الخير وفهمه. العدالة ، الصفات الأخلاقية للشخص: الشجاعة ، الشجاعة ، الصدق ، الصدق ، التواضع ، الأدب ، إلخ ، وكذلك نقيضها ؛ العلاقة بين القطاعين العام والخاص.
القرنين الرابع عشر والخامس عشر تتميز بحقيقة أن هناك نموًا للثقافة العلمانية ، ويزدهر التفكير الفلسفي الحر والتمتع الراقي بالحياة ، وأصبح العلم والفن أعلى قيمة ، وهناك تحرر معين للفرد.
تكتسب تربية الإنسان طابعًا كونيًا جماهيريًا ، ويجب على الناس فيه السعي دائمًا لتحقيق الكمال ، وهو الخير الذي لا يمكن تحقيقه إلا من خلال ارتباطهم الطوعي على أساس المساعدة المتبادلة ووحدة الهدف.
6) ميزات أخلاقيات العصر الجديد
كان عصر العصر الجديد بمثابة المرحلة التالية في تطور البشرية. تتشكل النظرة العالمية للعصر الجديد على أساس توليفة غريبة للإنجازات الروحية للعصور القديمة والعصور الوسطى. هذا التوليف يرجع إلى الظروف الاجتماعية والاقتصادية الجديدة. أدى تطور الرأسمالية إلى الهيمنة في النظرية الأخلاقية على مبادئ أخلاقية مثل الفردية والعقلانية والنفعية.
يتم تمثيل العقلانية في أعمال رينيه ديكارت (1596-1650) ، الذي شرح تعليمه الأخلاقي في أعمال عواطف الروح وخطابات حول المنهج. أدى استخدام الميكانيكا من قبل هذا الفيلسوف لشرح الوظائف الجسدية والعقلية للإنسان إلى تحول حاسم في فهم الأخلاق ، تفسيرها العلمي الطبيعي.
يحدد مقال "شغف الروح" نموذجًا ميكانيكيًا للموضوع ونشاطه. يحدد ديكارت مجالين وظيفيين في الشخص: جسديًا وروحيًا بحتًا ، يتعارض كل منهما مع الآخر. بينهما "حقل" من العواطف ، يتألف من المشاعر ، التي تشكل في الوقت نفسه نظامًا من الروافع التي تربط الروح بالجسد والعالم الخارجي. في الجزء الثاني من "عواطف الروح" ، يتم تنظيم منهجية ميكانيكية-مادية للمشاعر الإنسانية بالاتحاد مع تعابيرها الجسدية. يتم تصوير الشخص على أنه إنسان آلي ، والذي ، بفضل العمليات العقلية ، يتكيف مع العالم الخارجي أو يتعارض معه.
يهيمن مبدأ الكفاءة على أخلاقيات ديكارت. إن العقل ينظم التأثيرات (مشاعر الفرح والحزن والغضب والسرور ، إلخ) من أجل الحصول على أقصى تأثير مفيد بأقل تكلفة. لذا ، فحتى الحب ، حسب المفكر ، جيد لأنه مفيد للصحة. تؤدي الأخلاق ، من وجهة النظر الميكانيكية هذه ، بمساعدة العقل دور المهندس في الإنسان الآلي. يطور الإنسان فضيلته كنوع من أسلوب ضبط النفس للبقاء في العالم. بدونها ، سيتبع الشخص طريق العواطف - الملذات ، الغضب ، إلخ. - و مات. ومن هنا كان تصور الكينونة الجسدية على أنها غير فعالة ، وغير مدركة لمنفعتها الخاصة ، وبالتالي فهي غير أخلاقية. وهكذا ، بالإضافة إلى العقلانية ، هناك أيضًا عنصر النفعية في أخلاقيات ديكارت. وتجدر الإشارة إلى أن الشخص في تعاليم ديكارت يعتبر خارج السياق الاجتماعي ، في عزلة.
يتميز المفهوم الأخلاقي لتوماس هوبز (1588-1679) بحقيقة أنه يؤكد القيم الأخلاقية البورجوازية البحتة: الأنانية ، والنفعية ، والعقلانية الباردة. حدد هذا الفيلسوف المشاكل الأخلاقية في أعمال "Leviathan ، أو Matter ، Form and Power of the Church and Civil State" ، "On Freedom and Necessity" ، "Fundamentals of Philosophy".
استنادًا إلى فكرة أن الطبيعة خلقت أشخاصًا متساوين في القدرات الجسدية والعقلية ، يُظهر هوبز فردًا أنانيًا ، موجهًا بحكمة نحو القوة والمنفعة الشخصية. يتعارض الشخص الذي يسعى إلى الحفاظ على نفسه مع الآخرين. وفقًا لهوبز ، الأخلاق هي نتيجة اتفاق مناسب ، اتفاق بين الناس. صحيح أن العديد من المفكرين ، مع الأخذ في الاعتبار أفكار هوبز حول الطبيعة الأنانية للإنسان ، رأوا فيه ممثلًا للإثارة ، أي. متمسك بالمصدر الحسي للأخلاق.
لكونه مؤيدًا للنهج الآلي ، اعتقد هوبز أن قوانين السلوك البشري في المجتمع صارمة وضرورية مثل القوانين الطبيعية. تفتيت المجتمع ، اعتبر الفيلسوف العلاقة بين الناس كعلاقة سببية موضوعية ، وبالتالي ، في متناول المعرفة العلمية. في مثل هذا التمثيل ، عندما يُنظر إلى الموضوع قيد الدراسة على أنه هيكل من العناصر مع نظام علاقات يمكن التنبؤ به ، فقد ظهر بوضوح نوع التفكير المميز لعصر التنوير.
في الأخلاق ، يلتزم هوبز بنظرية مكيافيلي ، بحجة وجود الشر البدائي في الإنسان. يقيم الحالة الطبيعية للأفراد على أنها حالة حرب لكل فرد ضد الجميع. من قانون الحفاظ على الذات للفرد يتبع رغبته في المنفعة. نظرًا لأن الشخص يعيش في المجتمع ، فإنه يحتاج إلى القوة لتحقيق منفعته الخاصة. يتطلب الصراع على السلطة والكراهية والخوف المتأصل في الإنسان قواعد معينة ، وإلا فقد تنتهي العلاقات بين الناس بتدميرها المتبادل. القواعد المطورة هي جوهر العقد الاجتماعي غير المعلن. يساعد العقل في إنشاء هذه القواعد ، فالنهج العلمي يجعلها مثالية (بناءً على فكرة هوبز ، سيتم إنشاء الدساتير البرجوازية لاحقًا ، ولا سيما الإعلان العالمي لحقوق الإنسان). يعتبر الفيلسوف الأخلاق نظامًا للمعايير التي تعبر عن علاقات فائدة حقيقية متغيرة. ومن هنا النسبية. وفقًا لهوبز ، لم يعرف الأشخاص السابقون الأسباب الطبيعية لسلوكهم (القوة والمنفعة) ، لذلك أكدوا على الأفكار الأخلاقية المطلقة (غير المتغيرة ، الأبدية).
7) أخلاقيات القرنين التاسع عشر والعشرين.
في قلب الاتجاهات الأخلاقية في القرنين التاسع عشر والعشرين. كانت هناك اتجاهات معارضة للأخلاق الكلاسيكية. أنشأ مؤسسو هذه الاتجاهات تعاليمهم حول مادة النقد الانتقائي أو التفسير الأحادي الجانب للكلاسيكيات الفلسفية الألمانية. في التعاليم الفلسفية الناشئة ، تمت مراجعة بعض المبادئ الأساسية للفلسفة الكلاسيكية - المثالية والعقلانية ، إلخ.
إن تغيير موضوع الفلسفة له تأثير قوي على المكون الأخلاقي لتعاليم ما بعد الكلاسيكية ، بما في ذلك في القرنين التاسع عشر والعشرين. ما يلي
1) فلسفة الحياة.
2) المادية التاريخية (الماركسية) ؛
3) الوضعية.
4) فلسفة الوجود (الوجودية).
إن موضوع فلسفة الحياة هو نوع من الكيان الروحي النشط.

مفهوم ومحتوى الفئات الرئيسية للأخلاق.

مفاهيم أساسية

الخير هو مفهوم أخلاقي يستخدم للدلالة على القيمة الإيجابية للأشياء والظواهر.
الخير هو تمثيل للقيمة يعبر عن القيمة الإيجابية لشيء ما في علاقته بالمعيار ، أو هذا المعيار نفسه. بالمعنى العادي ، يتم استخدامه للإشارة إلى مجموعة متنوعة من السلع.
الواجب هو مفهوم يدل على الإكراه المبرر أخلاقيا على الفعل ، وضرورة أخلاقية ؛ يعبر عن حتمية الأخلاق.
الكرامة هي سمة من سمات الإنسان من حيث القيمة الجوهرية ، والتوافق مع مصير المرء.
الشر نقيض الخير والصالح. الشر الأخلاقي يحدد ما تعارضه الأخلاق ، وما الذي تسعى إلى القضاء عليه وتصحيحه.
الفئات الأخلاقية - الأكثر المفاهيم العامةالنظام الأخلاقي الذي يتم من خلاله تقييم سلوك الشخص من قبل الناس ومن قبله.
الحب ، بالمعنى العام ، موقف تجاه شيء ما أو شخص ما له قيمة غير مشروطة ، يُنظر إليه على أنه نعمة.
المساواة مبدأ يؤكد هوية الأفراد ككائنات أخلاقية.
معنى الحياة هو مفهوم يكشف عن القيمة المتأصلة للحياة البشرية ، وتبريرها الأخلاقي.
الضمير هو قدرة الشخص على تقييم أفعاله وأفكاره ورغباته بشكل نقدي ، وإدراك وتجربة تناقضه مع الصواب باعتباره عيبه.
العدالة مفهوم يدل على ما يخلق ويحافظ على خير (سعادة) المجتمع (أرسطو) ؛ الفضيلة الأساسية للمؤسسات العامة (J. Rawls) ؛ جزاء أخلاقي مشترك لحياة الناس معًا ، يُنظر إليه في المقام الأول من وجهة نظر تضارب الرغبات والمصالح والواجبات.
السعادة هي مفهوم يحدد الخير الأعلى كحالة حياة كاملة وذاتية وذاتية الاكتفاء ؛ هناك أربعة مفاهيم للسعادة: مصلحة القدر ؛ حالة من الفرح الشديد تملُّك اعلى النعم؛ الشعور بالرضا عن الحياة.
القيمة هي مفهوم يعبر عن الأهمية الأكسيولوجية للأشياء ، الأشياء.
الشرف هو مفهوم يعكس الاعتراف بكرامة الإنسان من قبل الآخرين ؛ قبول الشخص أو موافقته على هذا الاعتراف ؛ على عكس الكرامة ، يُمنح الشرف وفقًا لمكانة الشخص.

جميع الأفعال والأحكام والأفكار والمشاعر والاختيار الأخلاقي للشخص تعتمد على نظام القيم ويحددها. تتحد جميع القيم في نظام التوجهات القيمية. التقييم الأخلاقي للقيم يخلق تسلسلها الهرمي ، ويبرر عدم المساواة والتبعية.
القيم هي:
- بالمحتوى (المنفعة ، الخير ، القوة ، الحقيقة ، السعادة ، المجد ، صفاء الضمير ، إلخ) ؛
- علامة (إيجابية وسلبية ، لقاء وعدم تلبية مصالح الشخص: المنفعة - الأذى ؛ الخير - الشر ؛ الضمير - الوقاحة ؛ المجد - العار ؛) يرتبط هذا الاستقطاب في القيم بقطبية تعبيرهم في الشعور ، التقييم ، المعيارية).
تسليط الضوء على القيم:
- عملي (الأخلاق ، المسؤولية ، الحرية ، الشرف والكرامة) ؛
- روحي (الفضيلة ، الحكمة ، الكرم) ؛
- أعلى وأدنى (العدالة - الأكاذيب ، إلخ) ؛
- عالمية ، وهي مشتركة بين جميع الناس ، بغض النظر عن الاختلافات الاجتماعية ، والوطنية ، والجنس ، والدينية ، والعمر ، وما إلى ذلك (المواطنة ، والوطنية) ؛
- مجموعة ، قيم مجموعات مختلفة من الناس ، الأمم ، طبقات المجتمع ، الجمعيات ؛ يمكن تضمين القيم الدينية والإنسانية والقيم المماثلة هنا ؛
- القيم الفردية المهمة للفرد (الإحسان ، الحكمة ، الضمير ، اللطف ، إلخ).

يتشكل نظام القيم وتسلسله الهرمي على أساس أهميته بالنسبة للفرد أو المجتمع أو الإنسانية بناءً على التفضيلات والأذواق والعادات والعقلية. بالنسبة لأرسطو ، أعلى قيمة هي الصالح ، والذي يُفهم على أنه النشاط العقلاني للروح ، وجميع القيم الأخرى مرتبطة به. في الوعي العام ، يجب أن تكون هناك أحكام أولية ، أفكار ينظر إليها ويلاحظها الجميع على أنها قانون أخلاقي - أعلى القيم.
جميع الفئات الأخلاقية مترابطة ومترابطة. معًا فقط هم قادرون على عكس كل تنوع وخصوصية الظواهر الأخلاقية. في الوقت نفسه ، تعكس الفئات الأخلاقية جوانب مختلفة من الأخلاق ، ولها خصائصها الخاصة ولها غرض وظيفي خاص بها في نظام المعرفة الأخلاقية.
يعمل الخير والشر كمعيارين يقسمان ظواهر الحياة الاجتماعية إلى أخلاقية وغير أخلاقية.
الواجب والضمير مقولات تعكس سمات آليات التحكم في الوعي الأخلاقي.
يعكس الشرف والكرامة الصفات الأخلاقية للفرد أو المجموعة الاجتماعية.
تحمل مقولات معنى الحياة والسعادة في محتواها المبادئ التوجيهية الأخلاقية للوعي الأخلاقي ، وإعدادات برنامج الحياة الأخلاقية للفرد ، وخصائص المثل الأخلاقي.

فئات "الخير" و "الشر" في أنشطة إنفاذ القانون.

الفصل بين الخير والشر ، يجب على المرء أن يسلط الضوء بشكل خاص على المشاكل الأخلاقية التي تنشأ نتيجة الاتصال المباشر مع العالم السفلي.
تعود خصوصية الأنشطة المهنية لضباط إنفاذ القانون إلى حقيقة أنهم دائمًا في المنطقة الحدودية بين الخير والشر. هم الذين يصبحون حاجزًا يواجه ضغط العدوانية والغضب.
عند تقييم عدد من أساليب عمل الشرطة الجنائية من وجهة نظر الأخلاق المعترف بها عمومًا للمبتدئين ، قد تبدو مشابهة لتلك الأساليب التي تميز مجرم ، شخص من الواضح أنه غير أخلاقي. يكفي وضع قائمة بأساليب وتقنيات العمل العملياتي لكشف الجرائم المرتكبة وتحديد الجرائم المقبلة ، وخصائصها المحددة: السرية (السرية) ، والتركيبة العملياتية (الكذب ، والمعلومات المضللة) ، والتنكر الأخلاقي (التظاهر) ، والتجنيد (الميل للمساعدة في). أساس سري) ، والمراقبة والاستطلاع الخفي (الحصول سرا على المعلومات الضرورية) ، والتسلل إلى جماعة إجرامية (استخبارات خفية لخطة شخص آخر تحت ستار شريك).
إنه عمل ضباط إنفاذ القانون مع المجرمين الذي يفتح أعماق السقوط البشري. أمام ضباط الشرطة ، السؤال الذي يطرح نفسه لا محالة: أي نوع من الأشخاص بطبيعته - جيد أم شرير؟ نتيجة لمثل هذا "التعارف الوثيق" ، يشكل بعض الموظفين فكرة الجناة على أنهم مخلوقات خبيثة وعدوانية منذ ولادتهم ، فيما يتعلق بكل الوسائل مسموح بها وجيدة.
الشر ، مثل الطاعون ، معدي ، لذا يحتاج العديد من مسؤولي إنفاذ القانون إلى تأكيد مستمر لصحة توجههم القيمي المختار ، والتبرير الأخلاقي لاختيارهم المهني ، وأخيراً ، الدفاع عن النفس الأخلاقي ، "الحصانة" من الشر بجميع مظاهره .
لحل هذه المشكلة ، هناك حاجة إلى نهج أكثر إبداعًا من حيث التدريب المهني ، بالإضافة إلى تحليل أخلاقي لمشاكل عملية محددة وتأسيس واضح للحدود الأخلاقية لوجود المرء كشخص.

الواجب والضمير والمسؤولية في النشاط المهني.

الضمير هو فئة من الأخلاق التي تميز قدرة الشخص على ممارسة ضبط النفس الأخلاقي ، والتقييم الذاتي الداخلي من وجهة نظر امتثال سلوكه لمتطلبات الأخلاق ، وصياغة المهام الأخلاقية لنفسه بشكل مستقل والمطالبة من نفسه بتحقيقها.
إن الشعور بالضمير يحمي الشخص من الشر ، والشر ، ويحفز النبل والمسؤولية - غالبًا ما يتطلع الناس إلى ضميرهم وضمير الآخرين ، ويقيمون أنفسهم والآخرين ، باستخدام مفاهيم "الضمير الصافي" ، "الضمير النجس" ، "ضمير نائم" ، "ضمير" ، "عديم الضمير" ، "ندم" ، إلخ.
المحامي ، الذي يقوم بإجراءات في قضية ما أو يؤدي وظائف أخرى ، يعمل في مجال يؤثر على الفوائد الحيوية للأشخاص ، ويواجه العديد من النزاعات ، وتبين أنه يحتاج إلى اتخاذ قرارات مسؤولة ، غالبًا في المواقف الأخلاقية الصعبة. والموظفون الذين يتمتعون بحس ضمير متطور وقادر على الحكم بشكل صحيح ونقدي وأساسي على دوافعهم وأفعالهم ، يمكنهم تحقيق مهمتهم السامية بفعالية والحفاظ على مكانة مهنتهم وشخصيتهم.
الواجب هو فئة من الأخلاق ، ويعني موقف الفرد تجاه المجتمع ، والأشخاص الآخرين ، المعبر عنه في التزام أخلاقي تجاههم في ظروف محددة.
الواجب هو مهمة أخلاقية يصوغها الإنسان لنفسه على أساس المتطلبات الأخلاقية الموجهة إلى الجميع. هذه مهمة شخصية لشخص معين في موقف معين.
يمكن أن يكون الواجب اجتماعيًا: وطني ، عسكري ، واجب الطبيب ، واجب القاضي ، واجب المحقق ، إلخ. الواجب الشخصي: أبوي ، بنوي ، زوجي ، رفاق ، إلخ.
يمكن لموظفي المحاكم ومكتب المدعي العام أداء وظائفهم بنجاح فقط عندما يكونون على دراية تامة بالأهمية الاجتماعية لأنشطتهم ولديهم إحساس عالٍ بالواجب ومستعدون حتى النهاية ، على الرغم من كل الصعوبات والعقبات ، لتحقيق ذلك. لا يجوز للقاضي والمدعي العام والمحقق أن يتحمل انتهاكات القوانين وحقوق الإنسان ومصالح المجتمع والدولة.
يؤدون مهامهم لصالح الشعب كله باسم تحقيق إرادتهم المنصوص عليها في القانون ، يسترشد القاضي والمدعي العام والمحقق بالقانون ومبادئهم الأخلاقية وضميرهم.
القاضي أو المدعي العام أو المحقق مسؤول بشكل شخصي عن شرعية أو عدم شرعية أفعالهم وقراراتهم ، وإنصافهم أو ظلمهم ، أو المنفعة أو الضرر الناجم عنهم ، دون الحق في الرجوع إلى أمر شخص آخر أو توجيهه أو أمره أو مشورته. إنهم مسؤولون أخلاقياً عن الدولة والمجتمع والأشخاص الآخرين وضميرهم.
المسؤولية فئة من الأخلاق التي تميز الشخص من وجهة نظر الوفاء بمتطلباته الأخلاقية ، وتوافق نشاطه الأخلاقي مع الواجب الأخلاقي ، من وجهة نظر قدرات الفرد.
عند البت في مسألة المسؤولية الأخلاقية ، من الضروري مراعاة عدد من العوامل ، بما في ذلك: ما إذا كان الشخص قادرًا على الوفاء بالواجبات الأخلاقية الموكلة إليه ؛ سواء فهمها بشكل صحيح. ما إذا كان ينبغي أن يكون مسؤولاً عن عواقب أفعاله التي تتأثر بالظروف الخارجية ؛ هل يستطيع الإنسان أن يتنبأ بهذه العواقب؟
المسؤولية - الالتزام والحاجة إلى تقديم حساب عن أفعال الفرد وأفعاله ليكون مسؤولاً عن عواقبها المحتملة.
المسؤولية ، بشكل عام ، مفهوم فلسفي واجتماعي. ترتبط المسؤولية في الأخلاق والمسؤولية في القانون ارتباطًا وثيقًا. يكفي ، على سبيل المثال ، التذكير بالأدلة النظرية للمسؤولية الجنائية ، ومبدأ المسؤولية الشخصية والمسؤولية الجنائية.

11. المبادئ الأساسية للآداب العامة. محتوى المبادئ الأخلاقية.

مبدأ الأخلاق هو مبدأ التنظيم الذاتي المستقل من قبل الفرد لعلاقاته مع نفسه وبالآخرين ، مع العالم وسلوكه (داخليًا وخارجيًا).
المبادئ الأخلاقية هي أحد أشكال الوعي الأخلاقي التي يتم التعبير عن المتطلبات الأخلاقية فيها بأكثر الطرق عمومية. Ecли нopмa морали пpeдпиcывaeт, кaкиe кoнкpeтнo пocтyпки чeлoвeк дoлжeн coвepшaть, a пoнятиe мopaльнoгo кaчecтвa xapaктepизyeт oтдeльныe cтopoны пoвeдeния и чepты xapaктepa личнocти, тo принципы морали в oбщeй фopмe pacкpывaют coдepжaниe тoй или инoй нpaвcтвeннocти, выpaжaют выpaбoтaнныe в мopaльнoм coзнaнии oбществa тpeбoвaния, кacaющиecя нpaвcтвeннoй cyщнocти чeлoвeкa والغرض منه ومعنى حياته وطبيعة العلاقات بين الناس.
إنها تعطي الشخص اتجاهًا عامًا للنشاط وعادة ما تكون بمثابة أساس لمعايير سلوك أكثر تحديدًا.
بالإضافة إلى مبادئ الأخلاق التي تكشف محتوى واحدة أو أخرى من الأخلاق ، على سبيل المثال ، الفردية والإيثار ، والجماعية والإنسانية ، هناك أيضًا مبادئ رسمية تكشف عن ميزات القدرة على Xoтя эти принципы и нe oбocнoвывaют никaкиx кoнкpeтныx нopм пoвeдeния, oни тeм нe мeнee тecнo cвязaны c пpиpoдoй тoй или инoй нpaвcтвeннocти, пoкaзывaют, нacкoлькo oнa дoпycкaeт coзнaтeльнoe oтнoшeниe чeлoвeкa к пpeдъявляeмым eмy тpeбoвaниям.
Гуманизм (лaт. hиmaпиs - чeлoвeчный) - пpинцип миpoвoззpeния (в т. ч. и нpaвcтвeннocти) в ocнoвe котоpoгo лeжит yбeждeниe в бeзгpaничнocти вoзмoжнocтeй чeлoвeкa и eгo cпocoбнocти к coвepшeнcтвoвaнию, тpeбoвaниe cвoбoды и зaщиты дocтoинcтвa личнocти, идeя o пpaвe чeлoвeкa нa cчacтьe и o أن إرضاء احتياجاته واهتماماته يجب أن يكون الهدف النهائي للمجتمع.
الرحمة - الحب الحنون والنشط ، المعبر عنه في الاستعداد لمساعدة كل محتاج والتوسع إلى جميع الناس ، وفي الحد الأقصى - لجميع الكائنات الحية.
PABEHCTBO (في الأخلاق) - علاقة بين الناس ، يتمتعون فيها بنفس الحقوق لتطوير القدرات الإبداعية من أجل السعادة واحترام كرامتهم الشخصية.
الترويسم (من اللاتينية altego - آخر) هو مبدأ أخلاقي ينص على التعاطف مع الآخرين والخدمة المتفانية لهم والاستعداد لإنكار الذات باسم الخير والسعادة.
العدالة - مفهوم الوعي الأخلاقي ، الذي لا يعبر عنك أو قيمة أخرى ، خير ، ولكن علاقتهما العامة بينهما والتوزيع المحدد بين الأفراد ؛ النظام الصحيح للمجتمع البشري ، المطابق للأفكار حول جوهر الإنسان وحقوقه غير القابلة للتصرف. العدالة هي أيضًا فئة من الوعي القانوني والاجتماعي والسياسي. على النقيض من المفاهيم الأكثر تجريدًا للخير والشر ، والتي يتم من خلالها تقديم تقييم أخلاقي لظواهر معينة بشكل عام ، فإن العدالة تميز العلاقة بين عدة ظواهر ونقطة إساءة معاملة الناس.
MИPOЛЮБИE - пpинцип мopaли и пoлитики, ocнoвывaющийcя нa пpизнaнии чeлoвeчecкoй жизни выcшeй coциaльно нpaвcтвeннoй цeннocтью и yтвepждaющий пoддepжaниe и yкpeплeниe миpa кaк идeaл oтнoшeний мeждy нapoдaми и гocyдapcтвaми.

المبادئ الأخلاقية هي القوانين الأخلاقية الأساسية التي تعترف بها جميع التعاليم الأخلاقية. إنهم يمثلون نظامًا للقيم يعزز من خلال التجربة الأخلاقية الواجبات الأخلاقية للفرد. تتشكل المبادئ الأخلاقية في عملية التعليم وتؤدي معًا إلى الوعي والقبول بصفات مثل الإنسانية والعدل والمعقولية.
الأكثر رحابة وانتشارًا هي 5 مبادئ: الإنسانية والاحترام والمعقولية والشجاعة والشرف.
الإنسانية هي نظام من الصفات الإيجابية التي تمثل موقفًا واعيًا ولطيفًا وغير مهتم تجاه الناس من حولهم ، وجميع الكائنات الحية والطبيعة بشكل عام.
الاحترام هو موقف محترم وموقر للعالم من حولنا ، كمعجزة ، هدية لا تقدر بثمن.
العقل هو عمل يقوم على الخبرة الأخلاقية. يتضمن مفاهيم مثل الحكمة والمنطق. وبالتالي ، فإن العقلانية ، من ناحية ، هي أفعال العقل الممنوحة لشخص منذ ولادته ، ومن ناحية أخرى ، أفعال تتفق مع التجربة ونظام القيم الأخلاقية.
الشجاعة والشرف مقولات تعني قدرة الشخص على التغلب على ظروف الحياة الصعبة وحالات الخوف دون أن يفقد احترام الذات واحترام من حوله. إنها مترابطة بشكل وثيق وتستند إلى صفات مثل الواجب والمسؤولية والمرونة.

يجب تطبيق المبادئ الأخلاقية باستمرار في السلوك البشري من أجل ترسيخ التجربة الأخلاقية.
تحفز المبادئ الأخلاقية السلوك البشري ، أي تتصرف كأسباب ودوافع تجعل الشخص يرغب في فعل شيء ما. نتيجة للتعليم والتعليم الذاتي ، يطور الناس مواقف تجبرهم - أحيانًا كما لو كان ضد إرادتهم - على القيام بأشياء يجب عليهم القيام بها وفقًا للمعايير الأخلاقية ، وعدم اتخاذ أي إجراءات لا ينبغي عليهم القيام بها ، لأنها تتعارض مع هذه القواعد. تضمن الأخلاق ، بحكم أولوية مبادئها ، وحدة وتماسك تفاعل الناس في مجموعة متنوعة من الظروف. الثقة في أن الشخص الذي كان قريبًا يلتزم بنفس المبادئ الأخلاقية ، ويسمح لك بالتنبؤ بالاتجاه العام لأفعاله ، والاعتماد عليه والثقة به.

المتطلبات الأخلاقية المحددة لضباط إنفاذ القانون.

قسم موظف في هيئات الشؤون الداخلية في الاتحاد الروسي.
في شكل معمم ، تكون المتطلبات الأخلاقية لضابط إنفاذ القانون كما يلي:

معاملة الشخص على أنه أعلى قيمة واحترام وحماية للحقوق والحريات والكرامة الإنسانية وفقًا للمعايير القانونية الدولية والمحلية والمبادئ الأخلاقية العالمية ؛
فهم عميق للأهمية الاجتماعية لدورهم ومهنيتهم ​​العالية ، ومسؤوليتهم تجاه المجتمع والدولة كموظفين في نظام إنفاذ القانون ، والتي تتعلق بالسلامة العامة وحماية الحياة والصحة والحماية القانونية لأعداد كبيرة من الناس تعتمد إلى حد حاسم ؛
الاستخدام المعقول والإنساني للحقوق التي يمنحها القانون لموظف إنفاذ القانون بما يتفق بدقة مع مبادئ العدالة الاجتماعية والواجب المدني والرسمي والأخلاقي ؛
الالتزام بالمبادئ ، والشجاعة ، وعدم المساومة ، ونكران الذات في مكافحة الجريمة ، والموضوعية والحياد في صنع القرار ؛
عدم دقة السلوك الشخصي في الخدمة والمنزل ، والصدق ، وعدم الفساد ، والاهتمام بالشرف المهني ، والسمعة العامة لضابط إنفاذ القانون ؛
الانضباط الواعي والاجتهاد والمبادرة والتضامن المهني والمساعدة المتبادلة والدعم والشجاعة والاستعداد الأخلاقي والنفسي للتصرف في المواقف الصعبة والقدرة على مخاطرة معقولةفي ظروف قاسية
التحسين المستمر للمهارات المهنية ، والمعرفة في مجال الأخلاقيات المهنية ، وآداب السلوك واللباقة ، وتحسين الثقافة العامة ، وتوسيع الآفاق الفكرية ، والتطوير الإبداعي للخبرة المحلية والأجنبية اللازمة في الخدمة.

تعطي هذه المتطلبات فكرة واضحة إلى حد ما عن الصفات الأخلاقية التي يجب أن يمتلكها ضابط إنفاذ القانون. في الوقت نفسه ، تختلف هذه الصفات الأخلاقية في الأولوية على مستويات مختلفة. يمكن ملاحظة ذلك من خلال تصنيفهم في مجموعات:
الموقف تجاه الآخرين: التواضع ، والاعتزاز بمهنة الفرد ، واحترام الإحساس بالكرامة والشرف - في النفس وفي الآخرين ، والضمير ، والعدالة ، والصرامة ، والصدق ، والأدب ، واللياقة ، والنية الحسنة ، والاستعداد الدائم للمساعدة.
الموقف من أداء الواجبات الرسمية: الشجاعة ، التحمل ، ضبط النفس ، المثابرة ، العزم ، الصرامة ، الانضباط ، الالتزام بالمبادئ ، الشجاعة ، المبادرة ، الصدق ، عدم الاهتمام ، الاجتهاد ، الاستقلالية ، الكفاءة ، الإبداع.
الموقف من الوطن الأم ، المجتمع ، الدولة ، الناس: حب الوطن ، الإخلاص ، الإخلاص للواجب ، المسؤولية ، نكران الذات.
قسم موظف الشؤون الداخلية للاتحاد الروسي
"أنا (الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم الأب) ، بعد أن دخلت الخدمة في هيئات الشؤون الداخلية ، أقسم بالولاء لشعوب الاتحاد الروسي.
أقسم بالالتزام بدستور وقوانين الاتحاد الروسي ، واحترام ومراعاة حقوق وحريات الإنسان والمواطن ، والوفاء بأوامر الرؤساء والواجبات الرسمية المنوطة بي بضمير حي.
أقسم أن أتحمل بشكل كاف الصعوبات المرتبطة بالخدمة في هيئات الشؤون الداخلية ، وأن أكون موظفًا أمينًا وشجاعًا ويقظًا ، وأن أحافظ على أسرار الدولة والرسمية.
أقسم ، دون أن أدخر حياتي ، أن أحمي النظام القانوني الذي أنشأه دستور وقوانين الاتحاد الروسي.
إذا انتهكت القسم الذي أقسمته ، فأنا مستعد لتحمل المسؤولية التي تحددها قوانين الاتحاد الروسي.
في خدمة القانون ، أنا أخدم الشعب! "

الاختيار الأخلاقي والأخلاقي. معضلة أخلاقية. حل معضلة أخلاقية.

الاختيار الأخلاقي ، باعتباره اختيارًا للقيم العليا والعالمية التي يمكن أن تكون بمثابة معيار للغايات والوسائل ، هو شرط أساسي وشرط لإمكانية الاختيار الأخلاقي ، كخيار مشروط اجتماعيًا ومتوقع اجتماعيًا. فالاختيار الأخلاقي يضع الإنسان فوق الخيار الاجتماعي ، ويصل به إلى مستوى الكون.
الاختيار الأخلاقي من "المشاكل الأبدية" التي ليس لها حل لا لبس فيه.
لكن الخيار الأخلاقي هو أولاً وقبل كل شيء خيار قيم. في الأخلاق ، يتم إدراك الموقف القيم لشخص ما تجاه العالم بشكل واضح للغاية. القيم الأخلاقية ترشد الإنسان في سلوكه.
الاختيار الأخلاقي هو وضع روحي وعملي لتقرير المصير للشخص فيما يتعلق بالمبادئ والقرارات والإجراءات.
يجب أن يتضمن الفعل الذي يتم تنفيذه بحرية العناصر التالية:
- المبادئ التوجيهية العاطفية والأخلاقية الأولية التي يمكن وضعها في عملية التعليم ؛
- معرفة موضوع النشاط والظروف الموضوعية ، تعريف الشخص لموقفه من الشيء ؛
- تحديد هدف محدد ؛
- اختيار الوسائل لتحقيق الهدف ؛
- توقع العواقب المحتملة لفعل ما ؛
- تحقيق النوايا.

حرية الاختيار الأخلاقية.

أحد المبادئ الرئيسية في التعليم هو مبدأ الحرية الأخلاقية ، والأخلاق والحرية لا يمكن أن توجد بدون بعضها البعض. الحرية في الإنسان تخلق إمكانية تقرير المصير من الداخل. يعتبر الوعي العادي الحرية من ناحيتين: العلاقات الاجتماعية والسياسية والعلاقات المتبادلة ، وغالبًا ما يعرّف الحرية على أنها إرادة ذاتية ؛ يتناقض مع الحرية والطاعة.
ترتبط درجة وخصوصية الحرية الأخلاقية ارتباطًا مباشرًا برفيقها الدائم - المسؤولية الأخلاقية ، التي تعبر عن قدرة الفرد على إدارة أنشطته بشكل مستقل ، ليكون مسؤولاً عن أفعاله. تشير القدرة على تحمل عبء المسؤولية إلى مستوى التطور الأخلاقي للشخص وعدالة ادعاءاته بامتلاك الحرية في الوجود اليومي ، وغالبًا ما يجد الناس أنفسهم في أسر توجه وهمي يشجعهم على السعي من أجل الحرية. والتهرب من المسؤولية بكل وسيلة ممكنة ، واختراع طرق مختلفة لذلك واللجوء إلى "الدوافع الدفاعية. ومع ذلك ، فإن أكثر الاختراعات تعقيدًا لا يمكنها تغيير النظام الثابت الثابت: فكلما زادت درجة الحرية التي يتمتع بها الشخص ، زادت المسؤولية التي يجب أن يتحملها ، وبالتالي فإن الرغبة في الهروب من المسؤولية تعني الهروب من الحرية ، وفي الوقت نفسه ، حتمية التدهور الأخلاقي.
كونها نوعًا من المسؤولية الاجتماعية ، وفي نفس الوقت ، اختراق جميع أنواع النشاط البشري ، فإن المسؤولية الأخلاقية تشمل مجموعة كاملة من القضايا المعقدة إلى حد ما والتي لا تحل بأي حال من الأحوال بشكل لا لبس فيه. يفترض فهمهم مسبقًا تحليلًا ملموسًا للظروف الخارجية والداخلية للسلوك الأخلاقي ، والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بمشكلة التقييم الأخلاقي.

مفهوم ومحتوى ووظائف آداب المكتب.

آداب الخدمة هي نظام العلاقات الشخصية بين القائد والمرؤوسين والرؤساء والزملاء. المبدأ المحدد لآداب المكتب هو التعاون والتفاهم المتبادل.
آداب الخدمة:

يوفر اتصال شخصي
يساعد في حل مشاكل العمل
تكوين جو اجتماعي ونفسي ملائم في الفريق.

آداب الخدمة هي قواعد وقواعد السلوك في عملية التواصل مع الزملاء ، وترتيب وأشكال العلاقات في عملية الاتصالات الرسمية.
يشمل مفهوم آداب المكتب قواعد التحية والتعارف والمقدمة والتواصل مع المديرين والزملاء والمرؤوسين وقواعد إجراء مفاوضات العمل.
إلخ.................

تأتي كلمة "الأخلاق" من الكلمة اليونانية "ethos" ، وكلمة "الأخلاق" - من الكلمة اللاتينية "mos". معنى كلتا الكلمتين هو التصرف والعرف. على عكس العرف أو التقليد البسيط ، تتلقى المعايير الأخلاقية تبريرًا أيديولوجيًا في شكل مُثُل عليا للخير والشر ، والعدالة ، وما إلى ذلك. على عكس القانون ، لا يُسمح بتحقيق متطلبات الأخلاق إلا من خلال أشكال التأثير الروحي (على سبيل المثال ، الموافقة أو الإدانة). إلى جانب العناصر الإنسانية العالمية ، تشتمل الأخلاق على معايير ومبادئ ومُثُل عابرة تاريخيًا ، والفئات الرئيسية للوعي الأخلاقي هي الخير والشر. تعبر هذه المفاهيم الأساسية للوعي الأخلاقي عن درجة الاكتمال التي تدخل بها العلاقات الاجتماعية في محتوى حياة كل فرد. يميزون القيم الأخلاقية الإيجابية والسلبية.

مهمة التبرير العقلاني للقيم الأخلاقية صعبة للغاية. أكثر الأعمال الأخلاقية عالية غالبا ما تكون غير قابلة للتفسير من وجهة نظر الفطرة السليمة ، متناقضة الاستخدام العملي. غالبًا ما تُظهر التجربة تناقضًا بين الكمال الأخلاقي والرفاهية الدنيوية ، لأن القيم الأخلاقية لا ترتبط فقط بعقل الشخص ، ولكن أيضًا بمشاعره ومعتقداته وإيمانه الأخلاقي. هذا هو السبب في عدم وجود مشكلة أخلاقية يمكن حلها مرة واحدة وإلى الأبد.

في الآداب الحديثة ، هناك أربعة مبادئ رئيسية للآداب:

• 1. مبدأ الإنسانية والإنسانية الذي يتجسد في مقتضيات أن يكون المرء مهذبًا ، ولباقًا ، وصحيحًا ، ومهذبًا ، ووديًا ، ومتواضعًا ، ودقيقًا. إن الموقف الأخلاقي والإنساني تجاه الآخر ، بغض النظر عن وضعه الاجتماعي والمعايير الوطنية والثقافية ، هو المؤشر الرئيسي والدليل على التربية الجيدة الحقيقية. أن تكون مهذبًا يعني أن تكون طيبًا ولطيفًا. في تنفيذ هذا المبدأ ، يلعب آداب الكلام دورًا مهمًا ، حيث ينظم الصيغ اللفظية من التحية والتعارف والتهنئة والتمنيات والشكر والاعتذار والطلبات والدعوات والنصائح والاقتراحات والعزاء والتعاطف والتعازي والثناء والموافقة ؛ تتضمن آداب الكلام أيضًا طريقة التحدث (بما في ذلك على الهاتف) وفن إجراء المحادثة.
• 2. مبدأ نفعية الأفعال ، والذي بموجبه آداب السلوك تسمح للشخص بالتصرف بشكل معقول وبسيط ومريح لنفسه وللآخرين. وتجدر الإشارة إلى أنه في معظم الحالات ، كان أصل قواعد الآداب تمليه النفعية. في هذا الصدد ، يمكننا أن نتذكر قاعدة الآداب ، والتي بموجبها ، عند المصافحة ، يجب على الرجل نزع قفازته. نشأت هذه القاعدة في العصور الوسطى بعقلية مزعجة ، عندما كان الجميع شخص غريبعلى الطريق كان يُنظر إليه على أنه مصدر خطر مميت. خلع القفاز اليد اليمنى، أظهر الفارس أنه ليس لديه أسلحة وبالتالي أظهر سلامته. وبهذه الطريقة كان من الممكن الحد من الشعور بالقلق الذي ، كما نعلم اليوم ، يؤدي إلى ضغوط شديدة. تم تقديم نفس الغرض من خلال قاعدة آداب السلوك التي تتطلب خلع خوذة الفارس عند التحية: كشف الرأس جعل الشخص ضعيفًا ، مما أظهر أيضًا أنه ليس لديه نوايا عدوانية.
• 3 - مبدأ الجمال أو الجاذبية الجمالية للسلوك ، حيث تهدف متطلبات الجاذبية الجمالية للسلوك إلى الحد من مظاهر فسيولوجيا الإنسان في التواصل بين الأشخاص ، وكبح الغرائز والعواطف الطبيعية ، وتلبية الاحتياجات الصحية العاجلة للنظافة والعناية. طهارة.
• 4. مبدأ اتباع عادات وتقاليد البلد الذي يوجد فيه الشخص في وقت معين. عند التعرف على آداب الآخرين ، يجب أن نأخذ في الاعتبار الاختلاف بين وجهات النظر الداخلية والخارجية. شيء واحد إذا تم إعطاء بنية المعايير الأخلاقية من الداخل ، وشيء آخر تمامًا إذا تم من وجهة نظر ثقافة أخرى. في الحالة الأولى ، يتم تقييم الفرد بشكل إيجابي ، كقاعدة عامة ، في الحالة الثانية - غالبًا ما يتم تشويه الصورة بالأفكار العادية ، وأحيانًا الذاتية حول السمات المميزة للأشخاص الأجانب. أكثر الآثار المميزة التي تعكس وجهة نظر خارجية هي الملاحظات مسافرون أجانب، داخلي - نصوص مثل Domostroy أو كتيبات حديثة حول موضوع "كيف تتصرف في المجتمع".

نوع المحاضرة:محاضرة مشكلة.

ملخص المحاضرة:

1. المفاهيم الرئيسيةومبادئ الاتصالات التجارية.

تتضمن ثقافة الاتصال التجاري المكونات التالية:

أ) تقنية الاتصالات التجارية ؛

ب) علم نفس الاتصالات التجارية.

ج) أخلاقيات الاتصالات التجارية ؛

د) آداب المكتب (قواعد آداب الاتصالات التجارية).

كل هذه المكونات مرتبطة ارتباطًا وثيقًا وهي موجودة تقريبًا في أي شكل من أشكال الاتصالات التجارية ، في كل جهة اتصال تجارية. هم يختلفون فقط على المستوى النظري.

التواصل (التواصل) هو وسيلة لكونك شخصًا من حيث العلاقات المتبادلة والتفاعل مع الآخرين. في عملية الاتصال ، يتبادل الناس المعلومات - الأفكار والأفكار والعواطف ، ونتيجة لذلك تنشأ علاقة بين الناس. شكل معينالعلاقات والتأثير المتبادل ، التي تهدف إلى تحقيق نتيجة تجارية معينة مناسبة. إن أخلاقيات الاتصالات التجارية هي مجموع المتطلبات والمبادئ والمعايير والقواعد الأخلاقية والمعنوية التي طورها العلم والممارسة والخبرة العالمية ، والتي يضمن الالتزام بها التفاهم المتبادل والثقة المتبادلة لموضوعات الاتصالات التجارية ، ويزيد من فعالية الاتصالات والنتائج النهائية لأعمالهم المشتركة.

في قلب الاتصالات التجارية يكمن حل مشكلة خدمة مهمة ، قضية محددة مسؤولة تتعلق بمصير الأشخاص ، والتكاليف المادية والمالية ، والعلاقات القانونية في كثير من الأحيان مع عواقب غير سارة للغاية لموضوعات الاتصال. لذلك ، يلعب الجانب الأخلاقي للمواقف والقرارات والنتيجة الاجتماعية للتواصل دورًا كبيرًا. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالقائد ، فإن المحتوى الأخلاقي للتواصل يؤثر بشكل مباشر على الآراء الأخلاقية للمرؤوسين ، وبالتالي على جودة أدائهم. لذلك ، فإن معرفة وامتلاك أخلاقيات الاتصالات التجارية هو مؤشر على الثقافة المهنية لضابط إنفاذ القانون ، ودرجة امتثاله للمتطلبات الحديثة.

يشكل تبادل المعلومات موقفًا نفسيًا معينًا في موضوع الاتصال.

اعتمادًا على الموقف ، تحدث طبيعة الاتصال في أحد مستويات الاتصال الأربعة:

1) يعتمد موقف جهة الاتصال على أفكار خاطئة وبالتالي يجب التغلب عليها والتخلص منها. باستثناء الحالات الفردية الاستثنائية ، فإن مثل هذا الموقف هو الأقل فعالية وملاءمة - سواء بالنسبة لمصالح القضية أو للعلاقة بين جهات الاتصال.

2) الأفكار التي حددت موقف المتصل صحيحة في جوهرها ، لكنها تشكل عقبة أمام تحقيق النتيجة المرجوة ، لذلك يجب التغلب عليها وفضح زيفها. مثل هذا الموقف غير فعال (خاصة بالنظر إلى العواقب طويلة المدى) وغير أخلاقي.

3) الأفكار التي يقوم عليها موقف المتصل صحيحة ولا علاقة لها بهذه المشكلة. يشير هذا الإعداد ، كقاعدة عامة ، إلى دراسة سطحية لموقف جهة الاتصال.

4) يعتمد موقف جهة الاتصال على أفكار صحيحة ومثمرة ، من الضروري تحليلها وفقًا لأفكارهم الخاصة. هذا هو أنسب إعداد للنتيجة الأكثر فعالية.

يجب أن تستند الاتصالات التجارية إلى مبادئ أخلاقية معينة ، من بينها ما يلي:

1. تستند الاتصالات التجارية إلى مصالح الشركة ، ولكنها ليست بأي حال من الأحوال مصالح شخصية وليست طموحاتها الخاصة. على الرغم من الابتذال الظاهر ، فإن هذا المبدأ هو الذي يتم انتهاكه في أغلب الأحيان ، لأنه بعيدًا عن الجميع وبعيدًا عن إيجاد القدرة على التخلي عن المصالح الشخصية عندما يتعارضون مع مصالح القضية ، خاصة عندما يمكن القيام بذلك مع الإفلات من العقاب و سيكون القاضي الوحيد للفعل هو ضمير المرء.

مثال على مثل هذا السلوك لضابط إنفاذ القانون هو تقديم المساعدة القانونية للمتصل ، وشرح له حقوقه وفرصه ، ونتيجة لذلك قد يكون قادرًا على حل المشكلة ليس في صالحك (بعد كل شيء ، كان ذلك كافيًا لمجرد التزام الصمت). سيكون السلوك غير الأخلاقي المعاكس هو الاستخدام الذاتي لكفاءة الفرد (المهنية والقانونية ، بما في ذلك تقنيات الاتصال التجاري) للحصول على قرار مفيد لك.

2 - الحشمة ، أي عدم القدرة العضوية على التصرف أو السلوك غير النزيه ، على أساس الصفات الأخلاقية المتطورة مثل:

ضمير حاد (يتضح جيدًا في المثال أعلاه) ، الوعي بأنه حتى التقاعس عن العمل أو الصمت يمكن أن يكون مهينًا ؛

القدرة على التصرف بشكل متساو مع أي شخص ، بغض النظر عن وضعه الرسمي أو الاجتماعي (جادل J-J Rousseau: "أعلى فضيلة هي أن تكون متماثلًا مع المتسول والأمير") ؛

الاستقرار الأخلاقي ، الذي يتجلى بشكل أساسي في حقيقة أنه لا يجوز لأي شخص بأي حال من الأحوال المساومة على مبادئه (عندما أقنع مارتن لوثر ، مؤسس البروتستانتية ، بالتخلي عن أنشطته ، ووعده بفوائد كبيرة لذلك ، أجاب: "أنا أقف في هذا ، لأنني لا أستطيع خلاف ذلك ") ؛

الالتزام والدقة والمسؤولية والإخلاص للقصدير الخاص.

3. النوايا الحسنة ، أي حاجة عضوية لفعل الخير للناس (الخير هو الصنف الأساسي للأخلاق). بطبيعة الحال ، فإن أي نشاط مهني يهدف إلى تلبية الاحتياجات الاجتماعية ، وبهذا المعنى يهدف إلى "إنتاج المفيد" ، والذي هو في جوهره أيضًا "جيد". ومع ذلك ، فإن "النية الحسنة" توسع نطاق الحياة الاجتماعية للفرد ، لأنه بدون هذا النهج ، يكون مقيدًا فقط بما هو ملزم به في إطار الخدمة المحددة (والتي ، في الواقع ، يتقاضى راتباً عنها). يشجع مبدأ الإحسان الشخص على القيام ليس فقط بما يجب عليه ، ولكن أيضًا بما يتجاوز ما يستطيعه باسم خير الناس ، والذي لا يتقاضى مقابله راتباً ، ولكن فقط الامتنان الإنساني والرضا العاطفي.

4. الاحترام ، أي احترام كرامة المتصل ، والتي تتحقق من خلال صفات أخلاقية مثقفة مثل: اللباقة ، الرقة ، اللباقة ، اللباقة ، الاهتمام. مثل أي مبدأ أخلاقي آخر ، بالإضافة إلى محتواه الأخلاقي ، فإنه يشمل أيضًا منفعة الأعمال. هذا موضح بشكل جيد من خلال المثال التالي. في البحرية الروسية ، في الاجتماعات المهمة ، كان من المعتاد إعطاء الكلمة الأولى للشباب. واستبعد ذلك احتمال عدم الاستماع إلى رأيهم في تلك الحالات التي لا تتفق مع رأي الكبار ويمكنهم "الإحراج" من التعبير عنها أو وضعهم في موقف حرج.

الإتيكيت هو نظام ثابت للسلوك ، وهو مجموعة من قواعد السلوك المهذب في المجتمع. قواعد الإتيكيت هي اللغة السلوكية للتواصل الثقافي. في آداب المكتب ، الشيء الرئيسي هو المراسلات بين الأخلاق والمظهر والكلام والإيماءات وتعبيرات الوجه والموقف والموقف والنبرة والملابس إلى الشخصية دور اجتماعيالذي يتحدث فيه الشخص ، بالإضافة إلى الحالة الرسمية والاجتماعية للمتصل والتفاصيل المحددة للموقف الذي يحدث فيه الاتصال.

هذا المطلب له أهمية خاصة عند المشاركة في احتفال منظم بشكل صارم ، حيث يجب ألا تتجاوز بعض الأشكال الرسمية لسلوك المسؤولين الحدود الموضوعة بدقة ، ويُنظر إلى عدم الامتثال لمتطلبات آداب السلوك بسبب جهلهم أو عدم احترامهم لهم على أنه إهانة للكرامة الشخصية وغالبًا ما تصبح سببًا للنزاع أو على الأقل تثير رفضًا مبررًا.

اللباقة المهنية هي مظهر من مظاهر ضبط النفس والبصيرة واللياقة في التواصل مع الآخرين. اللباقة تعني موقفًا حذرًا ومنتبهًا لشخصية المحاور ، مع استبعاد إمكانية لمس أي من "خيوطه المؤلمة". هذه هي القدرة على تجاوز الأسئلة التي يمكن أن تسبب الإحراج من بين أمور أخرى بلباقة وبشكل صحيح ، إن أمكن. هذه هي القدرة على قول شيء ما أو القيام به بالمناسبة ، دون "تجاوزات" غير ضرورية ، وحيوية وعدم احتفالية. مظهر من مظاهر اللباقة دليل لا لبس فيه على نقص الثقافة ، وهو مؤشر على الوقاحة وسوء الأخلاق.

من المهم أن نتذكر باستمرار أن مراعاة الآداب وظهور اللباقة ليست مجرد عنصر إلزامي للتواصل ، ولكنها جزء لا يتجزأ. عنصرالثقافة الروحية للفرد ، وخاصة شخصية القائد ، هي شرط لا غنى عنه للنتائج الإيجابية للاتصالات التجارية وسلطة وكالات إنفاذ القانون بشكل عام. يمكن أن يتم الاتصال التجاري بين ضباط إنفاذ القانون ، سواء فيما بينهم أو في فريق الخدمة ، أو مع المواطنين في ظل ظروف حالات مختلفةوتتخذ أشكالًا متنوعة. دعنا نشير إلى أهمها.

أنا. الاتصالات التجارية اليومية:

1. المحادثات والاجتماعات والمفاوضات.

2. استقبال الزوار.

3. الاجتماعات والاجتماعات والاجتماعات والمؤتمرات.

4. زيارة المنظمات والمؤسسات.

5. زيارة المواطنين في محل الإقامة.

6. الواجب ، الدوريات ، الأمن.

ثانيًا. أشكال محددة من الاتصالات الرسمية:

1. التواصل في فريق العمل:

أ) أشكال الاتصال الثانوية ؛

ب) التواصل بين الزملاء.

2. التواصل بين المعلمين والطلاب في عملية التعلم.

3. الاتصالات التجارية مع المواطنين الأجانب.

ثالثا. أشكال متطرفة من الاتصالات الرسمية:

1. الاتصال في الظروف حالة الصراع.

2. التواصل مع المشاركين في التجمعات والمظاهرات والمحاولات العامة.

3. التواصل مع الموقوفين أثناء التفتيش.

4. التواصل مع الوحدة الخاصة.

رابعا. أشكال الاتصال غير اللفظية وغير المحددة:

1. الاتصالات العامة مع الصحفيين والمقابلات.

2. خطب في الإذاعة والتلفزيون والصحافة.

3. الهاتف ، teletype ، الاتصالات اللاسلكية.

4. المراسلات التجارية ، القرارات.

بالإضافة إلى ذلك ، في كل أشكال الاتصال هذه أهمية عظيمةالمرفقة بما يسمى الملحقات ، والتي يتم تضمينها كعناصر في قواعد آداب الاتصال. وتشمل هذه: ثقافة الكلام ، والنص ، والمظهر ، وتعبيرات الوجه ، والنبرة ، والإيماءات. لكل عنصر من هذه العناصر ، هناك مجموعة من القواعد المحددة ، والتي يجب أيضًا اتباعها بعناية.

المتطلبات الأخلاقية لإجراء محادثات العمل والاجتماعات والمفاوضات.

تعتمد نتائج الأنشطة المهنية لضباط إنفاذ القانون إلى حد كبير على الاجتماعات الشخصية والمحادثات والاجتماعات. المتطلبات الأخلاقية لسلوكهم هي شرط ضروري، والذي يسمح لك بإيجاد الحل المناسب ، وتخفيف الزوايا الحادة والخروج بكرامة من المواقف الصعبة أو غير السارة. تعد المحادثة التي يتم إجراؤها بشكل صحيح هي الطريقة الأكثر ملاءمة وغالبًا الطريقة الوحيدة لإقناع المحاور بصحة منصبك ، لإجباره على قبول قرارك وشروطك.

بطبيعة الحال ، لا يتطلب كل اجتماع أو محادثة عمل دراسة مفصلة لجميع جوانبها ، لكن الاجتماعات المسؤولة تتطلب ذلك. يجب ألا تتخلى عن قواعد عقد الاجتماعات والمحادثات حتى في الاجتماعات التي تبدو غير مهمة ، لأن التقيد المنتظم بهذه القواعد يؤدي إلى تطوير المهارات للأكثر السلوك الصحيحفي مثل هذه المواقف ويساهم في نهاية المطاف في النجاح في الأعمال التجارية.

ليس كل اتصال ، يتطور الاجتماع إلى محادثة. من اللباقة وحتى غير اللائقة ، على سبيل المثال ، محاولة "جذب" شخص قابلته للتو إلى محادثة وهو غير ميال إلى هذه المحادثة. إذا كان الشخص الذي تتواصل معه ليس في حالة مزاجية لإجراء محادثة ، فمن الأفضل تأجيلها. ومع ذلك ، هناك مواقف في تطبيق القانون عندما تكون هناك حاجة للحصول على هذه المعلومات أو تلك من شخص يتجنب المحادثة. حتى في هذه المواقف ، عليك أن تتذكر أن الشخص الذي تمكنت من الفوز به سيكون مفيدًا لك أكثر بكثير من الشخص الذي تحاول التحدث معك.

عند التحضير للمحادثة ، يوصى بدراسة المحاور. ما هو المنصب الذي يشغله؟ كيف يعاملك؟ أي نوع من الأشخاص؟ ما هي نواياه؟ من الجيد معرفة النقاط الرئيسية في سيرة المحاور ، بما في ذلك نطاق اهتماماته الشخصية الهواية المفضلة، هواية.

يعتقد علماء النفس أن الذروة نشاط المخيقع في تمام الساعة 10-12 نهارًا ، لذا فإن أهم الاجتماعات التي تتطلب الكثير من الطاقة الذهنية والنفسية ، يُنصح بتعيينها في النصف الأول من اليوم. يشار إلى الإطار الزمني للاجتماع مقدمًا. يجب تحرير الوقت المخصص للاجتماع من الأعمال الأخرى. في هذا الوقت ، لا يمكنك تعيين اجتماعات أخرى وجعل المدعوين ينتظرون في حفل الاستقبال. ليس من المعتاد إطالة الاجتماع إلى ما بعد الوقت المخصص له ، إلا إذا كان هذا بالطبع مرتبطًا بحل قضية مهمة.

يعتبر من غير اللائق النظر إلى ساعتك أثناء التحدث. عادة ما يُنظر إلى هذه الإيماءة على أنها إشارة لإنهاء المحادثة. لذلك ، يجب أن تتعلم "الشعور" بالوقت.

أنت بحاجة إلى تقييم قدراتك بشكل واقعي: ليس كل شخص لديه بلاغة شيشرون ، لذلك لا يضر أن تقول النقاط الرئيسية التي ترغب في التعبير عنها في محادثة. من المهم إبراز أهم الأفكار ، تسلسل عرضها.

عند إجراء اجتماع ومحادثة ، من المهم ألا تأخذ فقط في الحسبان إستراتيجيتهم وتكتيكاتهم ، ولكن أيضًا الانتباه إلى "الأشياء الصغيرة" في آداب السلوك ، والتي يمكن أن تتطور إلى ظروف تؤثر بشكل خطير على نتيجة الاجتماع.

لذا ، عند دخولك إلى المكتب ، يجب أن تطلب الإذن بذلك ، حتى لو تلقيت دعوة من السكرتير. لا يتم ذلك إذا أخذتك السكرتيرة نفسها إلى المكتب وعرفتها على المالك. المالك ، بدوره ، لا يهز رأسه فقط للرد ، بل يترك الطاولة ويتجه نحو الوافد الجديد ، يحييه. إن إلقاء التحية على الطاولة علامة على سوء الذوق.

إذا كان المحاورون لا يعرفون بعضهم البعض ، بعد مقدمة متبادلة ، يدعو المضيف الضيف للجلوس. موقع الضيف والمضيف رمزي ويمكن أن يؤثر على طبيعة وتكتيكات المحادثة.

إذا بقي المالك في مكانه ، فهذا يعطيه وزناً أكبر ، ويرمز إلى الهيمنة في المحادثة. إذا كان المضيف يجلس أمام الضيف ، وحتى بجانبه ، فهذا يشير إلى الرغبة في المساواة ، وتعبيراً عن احترام المحاور ، وفي الحالة الأخيرة ، يتحدث عن علاقات وثيقة ، والرغبة في إجراء محادثة غير رسمية .

أثناء المحادثة ، يجلسون بشكل مستقيم ، بحرية. بالمشاركة في محادثة عمل ، يحاولون عدم التدخين ، خاصة بدون إذن صاحب المكتب. لا ينصح بمطالبة الإذن بالتدخين ، حيث سيكون من غير المناسب له أن يرفضك ، على الرغم من أنه قد لا يحب أن يكون في مكتب مدخن أو دخان السجائرلا يتسامح مع المشاركين الآخرين في المحادثة.

في المحادثة ، ليس فقط تعبيرات الوجه والذكاء والأظافر المقطوعة والشعر مهمة ، ولكن أيضًا الملابس وحالتها والقدرة على الشعور بالراحة فيها. إن الدقة والصرامة في الملابس والمظهر الجيد دائمًا ما يؤثران بشكل إيجابي على تصور الشخص من قبل شريكه في العمل ، ولهذا السبب لا ينبغي إهمال ذلك.

الكلام وأسلوب العرض لهما أهمية كبيرة في المحادثة والمفاوضات. Timbre ، التجويد ، وضوح النطق ، جهارة الصوت - هذه حقائق تؤثر نفسياً على المحاور ، وتجعله يحترمك ، أو يتعاطف معك ، أو العكس ، مشاعر سلبية. على سبيل المثال ، فإن الكلام المطول السريع جدًا يخلق انطباعًا بأن الشخص غير موثوق بدرجة كافية وشامل. الكلام البطيء جدًا يسبب تهيجًا ، مما يجعلك تفكر في بطء رد فعل هذا الشخص.

عليك أن تكون حذرا عند استخدام كلمات اجنبيةوالتعبيرات. استخدام كلمات غير مفهومة للمحاور - لا أفضل طريقةإظهار سعة الاطلاع والتعليم الخاص بك. هذا لا يساهم فقط في تحسين التفاهم المتبادل ، ولكن يسبب أيضًا تهيجًا. لقد لوحظ منذ زمن طويل بين الناس: من يفكر بوضوح ، فهو يعلن بوضوح. كلما كان خطابك مفهوماً بشكل أكبر للمحاور ، زاد احتمال العثور على لغة مشتركة.

يجب أن تجري المحادثة بهدوء ، دون رفع صوتك وعدم إظهار انزعاجك ، حتى عندما تكون هناك أسباب لذلك. الجاذبية والتسرع مساعدان سيئون في المحادثة. حتى لو اضطررت إلى التوبيخ ردًا على هجوم من المحاور ، فإن ضبط النفس الكامل والكلام الهادئ سيؤثران على الشريك أكثر من النغمة المتحمسة والصوت المرتفع.

كن منتبهاً ومراعاةً للمحاور ، وقدر حججه ، حتى لو كانت ضعيفة. يعتقد الخبراء أنه لا يوجد شيء له مثل هذا التأثير السلبي على جو محادثة العمل مثل لفتة ازدراء ، مما يعني أن أحد الجانبين يتجاهل حجج الآخر دون أدنى جهد للخوض في محتواها. إذا كنت تتعامل مع محاور أقل منك في المنصب أو يعتمد عليك ، فسيكون من الغباء إثبات تفوقك الشخصي أو المهني عليه. في هذه الحالة ، يمكن أن تكون النتيجة فقط ظهور الكراهية الشخصية والتعصب.

في الاتصالات التجارية ، تعتبر القدرة على الاستماع بعناية أمرًا مهمًا بشكل خاص. تعد القدرة على الاستماع إلى المحاور في موقف صعب ضمانًا للتفاهم المتبادل ، والذي بدونه قد لا تنجح علاقات العمل. لذلك ، تم تطوير المبادئ التوجيهية الأخلاقية الأساسية للاستماع الفعال في مثل هذا التواصل.

وتشمل هذه:

القدرة على إعداد نفسك لموجة من الاهتمام الداخلي في موضوع محادثة عمل أو نزاع أو اجتماع ؛

تحديد الأفكار الرئيسية للمتحدث (الإبلاغ عن المعلومات) والرغبة في فهمها بشكل صحيح ؛

مقارنة سريعة للمعلومات الواردة مع المعلومات الخاصة بالفرد والعودة الذهنية الفورية للمحتوى الرئيسي للرسالة والنزاع والمحادثة.

من خلال الاستماع بعناية وعدم التعبير عن رأيه ، يجب أن يظل الطفل مشاركًا نشطًا وليس مشاركًا سلبيًا في محادثة أو مناقشة أو نزاع.

في أي ظروف يتم الاتصال ، إذا لم يكن الموظف واضحًا عما يتحدث المحاور ، فعليه أن يدعه يفهم ذلك إما عن طريق طرح أسئلة توضيحية ، أو من خلال مطالبتة بتصحيحه إذا أساء فهم شيء ما. لا تأخذ صمت المحاور للانتباه. إذا كان الإنسان صامتًا ، فهذا لا يعني أنه يستمع. قد يكون ضائعا في أفكاره الخاصة. الحالة المثالية هي عندما يتمكن المحاور من التعبير عن أفكاره بشكل مطول في وقت واحد ، ومعالجة المعلومات والاستماع بشكل مثالي ، ولكن لا يتم العثور عليها في كثير من الأحيان.

هناك معايير أخلاقية مظهر خارجيالمشاعر في الاتصالات التجارية. يؤثر ضبط النفس في التنغيم وقوة الصوت وتعبيرات الوجه والإيماءات على المحاور أكثر من التعجب غير اللائق والصوت العالي والإيماءات العنيفة. في الاتصال ، يجب تنسيق الكثير ومزامنته. اللباقة الجسيمة هي الفرض "القوي" على الشريك لمستوى الاتصال وموضوعات الحوار والموقف والنبرة.

أثناء المحادثة ، يجب أن تستدير لمواجهة المتحدث وأن تحافظ على التواصل البصري معه باستمرار. تأكد من أن وضعك وإيماءاتك تدل على أنك تستمع جيدًا إلى المحاور. من الضروري أن تكون على بعد مثل هذه المسافة من جهة الاتصال التي توفر اتصالاً مريحًا وآمنًا معه. يجب أن نتذكر دائمًا أن الشخص الذي يعيش في ظروف قاسية ، ويلجأ إلى مسؤول إنفاذ القانون ، يريد التواصل مع محاور يقظ وحيوي ، وليس بجدار حجري.

لا تتظاهر أبدًا بالاستماع لأنها غير مجدية عمليًا. بغض النظر عن الطريقة التي تتظاهر بها ، فإن قلة الاهتمام والملل ستظهر حتمًا في تعابير الوجه أو الإيماءات. يُنظر إلى التظاهر في الظروف القاسية بشكل عدواني. من الأفضل أن تعترف أنه في الوقت الحالي لا يمكنك الاستماع ، على سبيل المثال ، أن تكون مشغولاً. في الحوار ، مع الإدراك السمعي المباشر للمحاور ، يتضاءل معنى الكلمات ، ويتضاءل دور المواقف ، وتعبيرات الوجه ، والإيماءات ، والنغمات حسب العمر ، وهذا هو السبب في أن نطق الكلام أسهل وأكثر سهولة.

ركز على ما يقوله الشخص الآخر ، لأن الاستماع يتطلب تركيزًا واهتمامًا واعين. احرص على تقليل التداخل في المواقف (الهاتف ، التلفزيون ، الموسيقى ، إلخ) ، لا تسمح بأفكارك "الشاردة". لا تقاطع المحاور دون داع. يقاطع معظمنا بعضنا البعض في التواصل ، ويفعلون ذلك أحيانًا دون وعي. الموظفون المخوّلون السلطة ، يجب على المديرين اللجوء إلى هذا فقط في الحالات الضرورية حقًا. إذا كنت بحاجة إلى مقاطعة شخص ما في محادثة جادة ، فقم بالمساعدة في استعادة سلسلة الأفكار المتقطعة.

حاول أن تفهم ليس فقط معنى الكلمات ، ولكن أيضًا مشاعر المحاور. تذكر أن الناس ينقلون أفكارهم ومشاعرهم "مشفرة" (وفقًا للمعايير المحددة اجتماعيًا وتاريخيًا). لا تأخذ فقط المعلومات اللفظية ، ولكن أيضا تنقل المشاعر.

لا تقفز إلى الاستنتاجات. هؤلاء التقييمات الذاتيةإجبار المواطن على اتخاذ موقف دفاعي فيما يتعلق بالموظف. تذكر دائمًا أن مثل هذه التقييمات تشكل حاجزًا أمام التواصل الهادف.

لا تدع نفسك "عالق" في نزاع على عدم الانتباه. عندما تختلف عقليًا مع المتحدث ، فإنك تميل إلى التوقف عن الاستماع وانتظار دورك في الكلام. وبالحديث علانية ، فأنت منجذبة للغاية من خلال إثبات وجهة نظرك لدرجة أنك في بعض الأحيان لم تعد تسمع المحاور ، حتى عندما كان يقول منذ فترة طويلة أن هذه هي بالضبط المعلومات التي يحاول نقلها إليك. إذا كان هناك خلاف حقيقي ، فعليك بالتأكيد الاستماع إلى الشخص بعناية وحتى النهاية لفهم ما لا توافق عليه بالضبط ، وعندها فقط حدد وجهة نظرك.

كلما سمح الموضوع والإعداد للمحادثة ، التزم بموقف الخير تجاه المحاور ، لأن هذا يخلق جوًا مناسبًا للتواصل. كلما شعر المتحدث بالموافقة ، كلما كان أكثر دقة في التعبير عما يريد قوله. يؤدي أي موقف سلبي من جانب الموظف المستمع إلى رد فعل دفاعي وشعور بعدم الأمان والحذر في التواصل.

حاول التعبير عن التفاهم. أثناء الاستماع ، فكر في ما قيل من أجل فهم كيف يشعر المحاور حقًا والأهمية التي تحاول المعلومات نقلها إليك. حاول أن تتخيل عقليًا نفسك في مكان المحاور. لا يعني هذا التواصل موافقة المتحدث فحسب ، بل يتيح لك أيضًا فهم الرسالة بشكل أكثر دقة.

لا تسأل الكثير من الأسئلة. حاول أن تقصر نفسك على الأسئلة لتوضيح ما قيل بالفعل. يجب تقليل الشعر المغلق الذي يتطلب استجابة محددة ومحددة إلى الحد الأدنى. يجب استخدام الأسئلة المفتوحة التي تشجع المتحدث على التعبير عن أفكاره بالتفصيل بحذر. مُبَالَغ فيه عدد كبير منالأسئلة إلى حد ما تقمع الشخص ، وتسلب منه المبادرة ، وتضعه في موقف دفاعي.

قم بالرد على الطلبات بالإجراء المناسب ، وتذكر أن هدف المحاور المعني بتطبيق القانون غالبًا هو الحصول على شيء ملموس ، مثل المعلومات أو تغيير الفكر ، أو إجبار شخص ما على القيام بشيء ما. في مثل هذه الحالات ، يكون الإجراء المناسب هو أفضل استجابة للشخص.

لا تخبر المحاور أبدًا أنك تفهم مشاعره جيدًا ، فهذا البيان يخدم أكثر لتبرير محاولاتك (التي لا تنجح دائمًا) لإقناع المحاور أنك تستمع إليه. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مثل هذا التواصل سيثير تساؤلات حول مصداقيتك ، وستتوقف المحادثة تمامًا على الأرجح. عند الاستماع إلى محاور متحمس ، كن حذرًا ولا تتأثر بمشاعره ، وإلا فقد يفوتك معنى المعلومات التي يتم توصيلها ، والنداء. كن "غير قابل للاختراق" فيما يتعلق بالكلمات والتعبيرات المشحونة عاطفياً ، واستمع فقط إلى معناها. يمكن لمشاعرك أن تمنعك من فهم ما تحتاج حقًا إلى معرفته.

لا تعطي النصيحة إلا إذا طلب منك ذلك. ولكن في الحالات التي يُطلب فيها منك حقًا النصيحة ، استخدم تقنيات تحليل الاستماع لتحديد ما يريد المحاور معرفته حقًا. لا تختبئ وراء الاستماع كملاذ: غالبًا ما يستخدم الأشخاص السلبيون وغير الآمنين الاستماع كفرصة لتجنب التواصل التجاري والتعبير عن الذات. في هذه الحالات ، لا يتكلمون فحسب ، بل لا يستمعون بالفعل.

انتبه للتعبيرات غير اللفظية شخص يتحدث. انتبه للتعبير الموجود على وجه المتحدث وكم مرة ينظر إليك باهتمام ، وكيف يحافظ على التواصل البصري معك. انتبه إلى نبرة الكلام وسرعته ، وانتبه إلى مدى قرب أو بعد المتحدث من الجلوس أو الوقوف ، سواء كانت الإشارات غير اللفظية تعزز الكلام أو تتعارض مع ما يقال في الكلمات.

غالبًا ما يصرف انتباهنا عن الاستماع الهادف عندما نولي اهتمامًا كبيرًا لظهور المحاور ومشاهدته ، ولا نعتقد أننا سنسمع شيئًا جديدًا ، وفي رأينا مثيرًا للاهتمام. لا شعوريًا ، يتم تشتيت انتباهنا أيضًا عندما يعبر المحاور عن وجهات نظر تتعارض مع آرائنا ، وينقل معلومات قديمة وغير عميقة بشكل كافٍ.

يتكون الاستماع إلى المحاور من الإدراك والتفكير والفهم. ينقطع أحد هذه الروابط حتماً عندما يستمع الموظف بغير اهتمام إلى المحاور. الفهم خاطئ في بعض الأحيان. لقد سئم الشخص الموظف بكثرة التركيبات المعقدة ، وقرر لنفسه: "كفى. أنا أفهم كل شيء". في الواقع ، هذا بعيد كل البعد عن الحالة ، والذي يتضح بمجرد أن يبدأ الموظف في الرد على شريك الاتصال - بدون فهم كامل ، يكون أي اتصال تجاري غير فعال ، ويستند الفهم إلى اهتمام داخلي بالموضوع أو المشكلة قيد المناقشة ، على أساس انضباط العقل ومعرفة قواعد الاتصال.

التواصل داخل فريق العمل.

تؤثر علاقات الخدمة على مزاج الناس ، وتخلق ذلك المناخ الأخلاقي ، والذي بدونه يكون وجود الفريق مستحيلًا. تتشكل علاقات الخدمة العادية على أساس متطلبين أساسيين: المسؤولية عن القضية واحترام الزملاء.

المسؤولية تعني موقفًا صادقًا وملزمًا تجاه كلام المرء وفعله. الشخص الاختياري ، المتحدث يجلب الأذى ليس فقط من خلال سلوكه الشخصي ، ولكن أيضًا يخلق جوًا من اللامسؤولية وعدم الانضباط من حوله. المحادثات الخاملة ، واستراحات التدخين ، والقيام بالأعمال المنزلية أو الشخصية خلال ساعات العمل ، والكلام الفارغ ، بما في ذلك الموضوعات الرسمية ، لا تقلل من كفاءة العمل فحسب ، بل لها أيضًا تأثير مفسد على الأشخاص الواعين في عملهم. لا يعوض انتهاك بيئة الأعمال عن المجاملة واللياقة الأكثر دقة.

وليس من قبيل المصادفة أن الأمريكيين ، ومن بعدهم اليابانيين ، يفضلون العمل في غرفة واحدة ، والرئيس ، إذا كان مفصولًا ، هو فقط الجدران الزجاجية. إنهم يعتقدون ، ليس بدون سبب ، أنه يمكن تحقيق نجاح كبير بهذه الطريقة. لا يمكنك أن تكون كسولًا - فأنت على مرأى ومسمع من رفاقك ، ولا يمكنك الدردشة إلى ما لا نهاية على الهاتف أو استقبال الزوار. نعم ، ويعمل الفريق بشكل أكثر تماسكًا ، حيث يتشاور أعضاؤه باستمرار مع بعضهم البعض ، ويشعر الجميع وكأنهم جزء من آلية واحدة.

تعتمد بيئة العمل أيضًا إلى حد كبير على احترام الزملاء ، والقدرة على الإصرار على شيء ما ، والاستسلام لشيء ما ، والقدرة على نزع فتيل حالة الصراع. يتجلى احترام الزملاء إلى حد كبير في القدرة على مراعاة اهتماماتهم ، وإبداء الاهتمام ، والقيام بخدمات صغيرة ولكنها ممتعة.

تختلف علاقات الخدمة إلى حد ما عن العلاقات اليومية ، مما يترك بصماتها على متطلبات سلوك الزملاء. إذا كانت الأولوية الرئيسية للمرأة والرجل ، على سبيل المثال ، في مقهى أو مطعم هي أولوية السيدة ، فغالبًا ما تتراجع هذه الأولوية في العلاقات الرسمية إلى الخلفية ويتم استبدالها بأولوية الرئيس. ينعكس احترام الموظفة كامرأة في تقديم المساعدة والاهتمام لها ، ولكن ليس في حقيقة أنه سُمح لها بانتهاك الانضباط ، لتحويل العمل الذي يجب أن تقوم به بنفسها على أكتاف الزملاء.

في الوقت نفسه ، لتقديم مجاملة لطيفة لزميلة ، لإفساح المجال ، للمساعدة في حمل الأشياء الثقيلة ، والسماح لهم بالمضي قدمًا ، والمرور من الباب ، والاستجابة لطلب المساعدة في أي عمل ، والمضي قدمًا أصعب وأصعب جزء من العمل الكلي - واجب الرجل في أي ظرف من الظروف ، بغض النظر عما إذا كان هو رئيسها أم لا.

في جميع حالات الصراع ، قبل اتخاذ إجراء حاسم ، من الضروري محاولة فهم أسباب الصراع الذي نشأ ، ولا يمكن اتخاذ سوى التعهدات لحلها. على الرغم من أن سبب الخلاف بين الزملاء قد يختلف في كل حالة ، إلا أن هناك بعض القواعد العامة التي تسمح لك بالتغلب على صعوبات التواصل التي نشأت.

متخصصون في المجال علاقات شخصيةالتوصية بالتسلسل التالي من الإجراءات التي يمكن القيام بها ليس فقط من قبل من هم في نزاع ، ولكن أيضًا من قبل رفاقهم الذين يرغبون في تخفيف التوتر في فريق الخدمة: خلق جو من التعاون ؛ نسعى جاهدين من أجل الوضوح في التواصل ؛ الاعتراف بوجود الصراع ؛ تحديد محتوى الصراع ؛ يستكشف الخيارات الممكنةقراراته التوصل إلى اتفاق بين المتضاربين. تنفيذ الاتفاقية.

ومع ذلك ، من الأفضل منع الصراع بدلاً من إخماده. حتى مع التوصل إلى حل ناجح للنزاع ، فإن عواقبه ستظهر: في الذكريات غير السارة ، والعلاقات غير الراسخة ، وبعض التوتر في التواصل ، وما إلى ذلك. ليس من قبيل الصدفة أن تحذر الحكمة الشرقية القديمة: كوب مكسوريمكن لصقها ، لكن الشقوق الموجودة عليها ستظل ملحوظة.

بادئ ذي بدء ، يجب خلق جو من الثقة المتبادلة والموقف الصحيح تجاه بعضنا البعض في الفريق. من الاتصالات التجارية ، يجب إزالة الأحكام والتقييمات التي يمكن أن تنتهك شرف وكرامة الزملاء. من غير المقبول المواقف المزعجة أو مظاهر الشعور بالتفوق تجاه ممثلي الخدمات الأخرى أو الزملاء المبتدئين. من الواضح أنه من المستحيل التخلي تمامًا عن الأحكام القيمية ، بما في ذلك المحتوى النقدي. ومع ذلك ، حتى في هذه الحالة ، يجب أن تكون موضوعيًا للغاية ولباقًا ومحاولة التركيز على الإيجابي ، نظرًا لأن الناس يرون المعلومات الإيجابية بشكل أفضل ، حتى لو كانت تحتوي على جوانب حرجة ، بدلاً من السلبية ، علاوة على ذلك ، معبر عنها بشكل غير صحيح.

في إطار رسمي ، حتى الأشخاص المقربين في وجود زملاء أو أشخاص آخرين يجب أن يطلق عليهم "أنت" وبالاسم وعائلة. بالطبع ، حتى الأسماء المستعارة والألقاب غير المسيئة ، والتي لا يمكن استخدامها إلا عند التواصل مع أشخاص مقربين جدًا خارج الخدمة ، غير مقبولة تمامًا في العلاقات الرسمية.

على الرغم من أن كل فريق يطور مناخه المحلي الأخلاقي والنفسي ، إلا أن أخلاقيات الاتصال التجاري تجعل من الممكن القضاء على "الخشونة" في العلاقات الشخصية وبالتالي المساهمة في زيادة كفاءة الأداء.

عقد اجتماعات العمل.

هناك العديد من القواعد التي يجب على القائد الذي سيعقد الاجتماع أن يتذكرها:

يجب أن يكون الاجتماع موجزًا ​​للغاية: يؤدي الاجتماع المطول إلى فقدان المشاركين فيه الاهتمام بالقضايا قيد النظر و "رفض" حتى المعلومات التي أثارت الاهتمام في السابق ؛

يجب فقط دعوة الموظفين المطلوبين حقًا لحضور الاجتماع ، أي أولئك الذين يجب عليهم تنفيذ المعلومات الواردة هنا ، وأولئك الذين يكون رأيهم ضروريًا لاتخاذ القرار ؛

ينبغي عقد الاجتماع فقط عندما يكون ضروريًا حقًا ، عندما تكون طريقة مختلفة لتطوير قرارات معينة أطول وأقل فعالية ؛ تشير الاجتماعات المتكررة بشكل مفرط إلى ضعف القيادة أو جبنها الإداري ، فضلاً عن إضاعة وقت الموظفين غير المجدي.

كل اجتماع يتطلب تحضيرًا دقيقًا. كلما كان التحضير للاجتماع أفضل ، قل الوقت الذي يقضيه في إجرائه. يشمل التحضير للاجتماع العمليات التالية: تحديد أهداف الاجتماع ، وصياغة الموضوع ، ووضع جدول الأعمال ، وتحديد موعد ووقت الاجتماع ، وتحديد المشاركين وتعيين المتحدث الرئيسي ، وإعداد المشاركين ، وتحديد المدة من الاجتماع (على النحو الأمثل 1.5 ساعة ، ثم فعاليته تنخفض بشكل حاد) ، وإعداد المواد ، والدعم الفني.

هناك أربعة أنواع من الاجتماعات: الاجتماع التشغيلي ، والاجتماع الإعلامي ، والاجتماع المشكل ، والاجتماع النهائي.

بالإضافة إلى ذلك ، وبحسب طبيعة الاجتماع ، يتم تقسيمهم إلى الأنواع التالية:

أ) ديكتاتوري - القائد فقط هو الذي يقود وله الحق الفعلي في التصويت ، بينما يُمنح بقية المشاركين الحق فقط في طرح الأسئلة ، ولكن دون التعبير عن آرائهم بأي حال من الأحوال ؛

ب) الاستبداد - بناءً على أسئلة القائد للمشاركين وإجاباتهم عليها ؛ لا يوجد نقاش واسع هنا ، فقط الحوار ممكن ؛

ج) الفصل - تتم مناقشة التقرير فقط من قبل المشاركين الذين اختارهم القائد ، والباقي فقط يستمعون ويدونون الملاحظات ؛

د) المناقشة - التبادل الحر للآراء وتطوير حل مشترك ؛ الحق في اتخاذ القرار في صيغته النهائية ، كقاعدة عامة ، يبقى للرأس ؛

هـ) حر - لا يتبنون أجندة واضحة ، وأحيانًا لا يوجد رئيس ، ولا ينتهي الأمر بالضرورة بقرار وينحصر أساسًا في تبادل وجهات النظر.

يجب أن تبدأ الاجتماعات في الوقت المحدد. كلمة الافتتاح ، كقاعدة عامة ، يتم إجراؤها من قبل رئيس الوحدة. في ملاحظات تمهيديةمن الضروري تحديد معالم المشكلة (أو المشاكل) قيد المناقشة بوضوح ، وصياغة الغرض من المناقشة ، وإظهار أهميتها العملية وتحديد القواعد.

تتمثل المهمة الرئيسية لقائد الاجتماع في توفير فرصة للاستماع إلى آراء المتحدثين وتحليلها. يجب عليه أن يشير بشكل صحيح إلى التكرار ، وأن يقطع ما لا لزوم له ، ولا علاقة له بالقضية ، ويصر على مناقشة الآراء المعبر عنها. من العلامات المهمة لثقافة قائد الاجتماع التقيد الصارم باللوائح. ومع ذلك ، حتى هنا "الاسترخاء" ممكن إذا أعرب المتحدث عن رأي له أهمية كبيرة ومصلحة عامة. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بالجمعية والحصول على إذن منها لزيادة اللوائح.

لا ينبغي أبدًا إجبار المشاركين على الاستماع إلى التقارير والخطب وتشجيعهم على التحدث دون فشل. إذا انخرط بعض المشاركين في الاجتماع في أمور خارجية ، فلا داعي للتسرع في إدانتهم. على الأرجح ، القضايا التي أثيرت في الاجتماع ليس لها علاقة كبيرة بها ، أو أنها واضحة لدرجة أنها لا تستحق المناقشة. في هذه الحالات ، قد يكون منظم الاجتماع غير راضٍ عن نفسه فقط. في الوقت نفسه ، لا ينبغي السماح بالمحادثات الدخيلة والمشي وما شابه ذلك من مظاهر اللباقة والأخلاق السيئة أثناء الاجتماع. هم بالتأكيد بحاجة إلى التوقف.

يجب على القائد عدم إساءة استخدام الاجتماعات في مكتبه. هنا ، يؤكد الموقف نفسه على عدم المساواة بين القائد ، الذي يجلس على كرسي بذراعين على طاولته ، وبقية المحاورين. يتم احتجاز المرؤوسين في هذه الظروف بشكل أكثر تقييدًا.

لا ينبغي للقائد الذي يعقد اجتماعاً في مكتبه ، بالطبع ، أن يقاطع تقدمه بالتحدث عبر الهاتف ، أو الاتصال بالسكرتير ، أو التحدث مع الزوار ، إلخ. مثل هذا السلوك ليس مضيعة لوقت الحاضرين فحسب ، بل هو أيضًا عدم لبقة مباشرة فيما يتعلق بهم. يجب أن ينتهي الاجتماع باعتماد قرار أو الكلمة الأخيرة للرئيس مع تعليمات لفناني الأداء المحددين. في الاجتماع ، يتم الاحتفاظ بالبروتوكول ، حيث لا يكون الشكل هو المهم ، ولكن تثبيت القرارات المتخذة للتحكم اللاحق. يمكن أيضًا كتابة الحلول على بطاقات المهام.

أهم معيار في الاجتماع هو موقف المشاركين من نتائجه. من المهم ألا يكون لديهم إحساس بالوقت الضائع ، بحيث يكون لدى الجميع فهم واضح للقرارات المتخذة ودورهم في تنفيذها. من خلال درجة خصوصية القرارات المتخذة ، يمكن للمرء أن يحكم على كفاءة الرئيس وثقافته الإدارية وتنشئته الأخلاقية.

أخلاقيات الخدمة هي أوسع مفهوم في مجال الأخلاقيات المهنية. تُفهم أخلاقيات الخدمة على أنها مجمل أكثر من غيرها القواعد العامةوقواعد ومبادئ السلوك البشري في مجال نشاطه المهني والصناعي والرسمي. يجب مراعاة هذه القواعد من قبل كل شخص بدأ العمل. عدد هذه القواعد صغير. الغالبية العظمى منهم صيغت في التحديد نظرة عامة، من أجل التفصيل فيما يتعلق بأنشطة محددة. متطلبات أخلاقيات العمل:

تأديب. يحدث تجسيد هذا المفهوم اعتمادًا على خصوصيات ومحتوى العمل.

إنقاذ الموارد الماديةالمقدمة للموظف لتنفيذ أنشطة الإنتاج. يمكن أن تكون هذه الموارد مختلفة جدًا. تعتبر الحاجة إلى تجديد الموارد المفقودة عبئًا ثقيلًا على الأرباح وتكاليف الإنتاج ، ومن ثم فإن الحاجة إلى تقليل الخسائر. يشمل هذا المعيار الحفاظ على الحرارة والمباني والمعدات والمواد ، إلخ.

صحة العلاقات الشخصية. يجب أن يتصرف أي شخص في مجال نشاطه العمالي بطريقة لا تنشأ فيها الخلافات الشخصية قدر الإمكان ، وأن يشعر الآخرون بالراحة في العمل بجانبه في اتصال شخصي مباشر وغير مباشر.

كل هذه المتطلبات مقسمة إلى مجموعتين فرعيتين.

المجموعة الفرعية الأولى: تتضمن المتطلبات في جهات الاتصال الشخصية أفقياً (المرؤوس - المرؤوس ، القائد - المدير).

المجموعة الفرعية الثانية: تشمل المتطلبات في الاتصالات الشخصية على طول الرأسي (المرؤوس - القائد). هنا المطلب الرئيسي للمرؤوس هو الاعتراف بحق القائد في إعطاء الأوامر ، والتي تشمل الواجبات الوظيفية التي يتولاها الشخص بموجب عقد العمل.

آداب العمل- أهم جانب من جوانب السلوك المهني لرجل الأعمال. معرفة الآداب أمر ضروري جودة العملالتي يجب الحصول عليها وتحسينها باستمرار.

تقوم آداب الخدمة على نفس المعايير الأخلاقية للعلمانية. يسلط الباحث المعروف I. Braim ، في معرض ملاحظته العلاقة بين الأعمال والآداب العلمانية ، الضوء على المعايير الأخلاقية المشتركة التالية بالنسبة لهم:

الأدب ، وهو تعبير عن احترام الإنسان. إظهار المجاملة يعني أن تتمنى الخير لشخص ما. جوهر الأدب هو الإحسان أو الصواب أو القدرة على الحفاظ على النفس دائمًا ضمن حدود الحشمة ، حتى في حالة الصراع ؛

اللباقة هي إحساس بالتناسب ، بحيث يمكنك تجاوزه يمكن أن تسيء إلى شخص أو تمنعه ​​من "حفظ ماء الوجه" في موقف صعب ؛

التواضع - ضبط النفس في تقييم كرامة الفرد ومعرفته ومكانته في المجتمع ؛

النبلاء - القدرة على القيام بأعمال نزيهة ، وعدم السماح بالإذلال من أجل مزايا مادية أو مزايا أخرى ؛

الدقة - تطابق الكلمة مع الفعل والالتزام بالمواعيد والمسؤولية في الوفاء بالالتزامات المتعهد بها في مجال الأعمال والاتصالات العلمانية.

4. صورة الشخص التجاري. حول علاقة مفهومي "المظهر" و "الوجه". صورة ناجحة. أسلوب. وضعية.

عادة ما تُفهم صورة رجل الأعمال على أنها صورة مكوّنة ، يتم فيها تمييز خصائص وميزات القيمة التي يكون لها تأثير معين على الآخرين. تتشكل الصورة في سياق الاتصالات الشخصية للشخص ، بناءً على الآراء التي يعبر عنها الآخرون عنه. في هذا الصدد ، يمكننا صياغة المكونات الرئيسية التالية لصورة رجل الأعمال: المظهر (طريقة اللباس) ، وتكتيكات الاتصال (التوجيه الماهر في موقف معين ، وامتلاك آليات التأثير النفسي ، وما إلى ذلك) ، وآداب العمل و البروتوكول وأخلاقيات الاتصالات التجارية.

ادب اخلاقي- السمات المميزة للإنسان وشخصيته ونظرته للعالم وسلوكه وامتثاله للقوانين الأخلاقية. تشمل الأخلاق قائمة كاملةالصفات الأخلاقية الإيجابية ووجود السلبيات في هذا الشخص.

الصورة الأخلاقية هي صفة شمولية للشخصية ، في وحدة وعيها وسلوكها ، داخليًا وخارجيًا. في بعض الأحيان تتجلى هذه النزاهة في الشخص من خلال سمة شخصية مهيمنة ، على سبيل المثال ، "الأخلاقي" ، "حمل الله" ، "الروح النقية" ، إلخ. توصف الشخصية الأخلاقية في خصائص الشخصية.

قناع - مظهر، وهي الأخلاق التي يتم من خلالها إخفاء الجوهر الحقيقي لشخص أو شيء ما.

صورة جيدةيساعد على أن تبدو جذابًا ومهنيًا وناجحًا ، ويسمح لك باكتساب الشعور بالثقة والحرية ، وزيادة سلطتك بين الزملاء ، والحصول على اعتراف من حولك بتعبيرات الوجه والإيماءات والحركة.

قماش

هذا أسلوب صارم ، محافظ ، متمرس ، ينتمي إلى الفئة المعايير الدولية. في بدلة العمل ، يتم إعطاء الأفضلية لنماذج الملابس الكلاسيكية. جودة جيدةتركيبات لونية سرية أحذية كلاسيكية. من الأفضل الامتناع عن استخدام تركيبات الألوان الزاهية والملفتة للنظر في بدلة عملك.

لا يستحق التخلي تمامًا عن كل شيء أنثوي في مظهرك. يجب أن يراك زميلك أو شريكك كامرأة (لأن التواصل مع رجل يتبع قاعدة واحدة ، ومع امرأة - وفقًا للآخرين ، وهذا لا يعني على الإطلاق أنك تعتبر شيئًا جنسيًا) ، ولهذا فهو يحتاج إلى بعض المعالم الخارجية.

أَثَار
أثناء مفاوضات واجتماعات العمل ، يجب أن يكون وضعك حرًا بدرجة كافية ومشدودًا. امرأة متجمعة على حافة كرسيها ، تمسك محفظتها بشكل متشنج ، تظهر صلابة وإحراجًا وشكوكًا في نفسها بمظهرها الكامل. يمكن اعتبار الموقف الفضفاض جدًا كدليل على التبجح. من الأفضل الجلوس بشكل مستقيم والإيماء بحرية داخل ما يسمى المنطقة الحميمةنصف قطر حوالي 45 سم حول جسمك. من الأفضل عدم وضع الحقيبة في حضنك ، بل وضعها أو وضعها بجانبك.

رؤية
من الضروري أن تنظر بلطف وانتباه في وجه محادثك ، لتظهر أنك مهتم بما يقوله. في نفس الوقت ، إذا كنت أنت ومحاورك علاقة عملثم وجه نظرك إلى الجزء العلويالوجه ، فوق الحاجبين مباشرة ، ولإشارة الانتباه - أحيانًا انظر إلى العينين (يمكن أن يؤدي التحديق الطويل في العين إلى شعور المحاور الخاص بك بعدم الراحة). أثناء التواصل العاطفي ، تنتقل النظرة تلقائيًا من العين إلى الجزء السفلي من الوجه - وهذا محسوس على الفور.

صوت
ميزات صوتك مهمة أيضًا في الاتصال. إذا كان لديك صوت عالٍ ، فحاول على الأقل ألا تجعله حادًا ، لأنه في هذه الحالة يمكن أن تتسبب في أن يكون لدى المحاور رغبة لا تقاوم في إغلاق عينيه وسد أذنيه. جرس الصوت العالي مزعج ومتعب للغاية ، ويرتبط بالتوتر أو الإدمان. لذلك ، حاول أن تجعل صوتك ممتعًا وصادقًا عن طريق خفضه قدر الإمكان. لكن لا تتحدث بهدوء شديد وعدم اليقين. هل أنت خائف جدا من محاورك! بصوت عالٍ جدًا وصم الآذان أمر سيء أيضًا.

تقييم الخطاب

يُنظر إلى وتيرة الكلام المُقاسة بشكل أفضل عندما تسمح لنفسك بالتوقف قليلاً ، مما يُظهر أنك تفكر في ما سمعته قبل الرد على شيء ما. هناك شعور على الفور بأنك "شخص عاقل".

مصافحة
في دوائر الأعمال والسياسة ، من المعتاد المصافحة. المصافحة هي طريقة تقليدية للذكور في التحية. بالنسبة لمعظم النساء ، يسبب ذلك انزعاجًا خفيفًا ، حيث إنها لا تعرف مسبقًا ما إذا كانت يدها ستهتز بقوة كزميلة في الحفلة أو ستحاول التقبيل. من أجل تجنب الارتباك والإحراج ، من الأفضل إعطاء اليد لا في مستوى عمودي (مثل الاهتزاز) ، ولا في مستوى أفقي (مثل القبلة) ، ولكن في وضع وسيط بزاوية مع المستوى : إذا كنت تريد التقبيل ، إذا كنت تريد الضغط.

سلوك
لا تقلق أبدًا - فهي تترك انطباعًا سيئًا على أي حال. إذا كنت ، عندما تحضر اجتماع عمل ، تتسرب بسرعة إلى المكتب ، وقل مرحباً بسرعة ، وسلم بعض المستندات المهمة بجهد ، بينما تسقط شيئًا ما ، فاعتبر نفسك ضائعًا. من الأفضل بكثير أن تدخل دون تسرع ، وأن تستقبل بعضكما البعض بهدوء ، وأن تسأل أين يمكنك الجلوس. افعل كل شيء دون ضجة ، التردد المفرط في اللدونة ، الكلام ، تعابير الوجه. باختصار ، تصرف كما لو كنت امرأة أنيقة وفاخرة ويمكنك أن تأخذ وقتك. اجلس بسلاسة ، وخذ الأشياء ببطء ، وارفعها كما لو كانت على قيد الحياة ، وتحدث بهدوء - وهذا بلا شك سيكون له انطباع جيد على محاورك. كن ودودًا ومنفتحًا ومنضبطًا في المظاهر العاطفية ، ولا تُظهر الحزم المفرط والثقة بالنفس.

إيماء
هنا ، كما هو الحال في العديد من الأشياء الأخرى ، المتوسط ​​الذهبي جيد. يجب أن تتناسب الإيماءات مع إيقاع الكلام وأن تتوافق تقريبًا مع ما تتحدث عنه. كلما كان الاتصال أكثر رسمية ، يجب أن يكون الإيماء أكثر تحفظًا. لكن في الوقت نفسه ، يُنظر إلى غيابه التام على أنه تصلب. تجنب الإيماءات العصابية التي تدل على خجلك وعصبية.

مسافة
الآن دعنا نتحدث عن المسافة المحددة بين الأشخاص في أي محادثة تجارية. كل شخص ، اعتمادًا على عاطفته الشخصية ، يحدد المسافة المناسبة لهذه الحالة. يبدو الأشخاص العاطفيون أقرب وأكثر قابلية للفهم ، ومقيدين ومقيدين ينقلون المحاور إلى مسافة أكبر. تتحدث تعابير الوجه الحية عن تقليل المسافة ، عندما يلعبون بالحواجب ، والحول ، والابتسامة ، والنغمات المفعمة بالحيوية ، والوضعيات المريحة. بمجرد أن يريد المحاور زيادة المسافة ، فإنه يمد نفسه على الفور ، ويحول وجهه إلى قناع لا يمكن اختراقه ، ويبدأ في البث بصوت غير عاطفي لمكبر الصوت أو مذيع التلفزيون.
إذا كنت ترغب في زيادة المسافة بوعي ، فما عليك سوى البدء في الاتصال بالمحاور بالاسم والعائلة أكثر من اللازم. بشكل عام ، من الضروري ذكر اسم المحاور في محادثة من وقت لآخر. إذا تحدثت إلى شخص لمدة ساعتين متتاليتين ولم تناديه بالاسم مطلقًا ، فقد يشك في أنك نسيت تمامًا من تتحدث إليه.

معلومات مماثلة.