Olga Kolesnikova, zakladateľka Сut and Color Academy of Hairdressing Art a siete kozmetických salónov s rovnakým názvom, hovorila o svojich obchodných skúsenostiach - kozmetický salón a o tom, na čo by ste nemali zabudnúť pri otvorení podnikania v kozmetickom priemysle.

Ako sa dostanete do kaderníctva

Ku kaderníčkam som sa dostala náhodou – súhrou okolností: robila som si manikúru, v rádiu som počula o nábore na miestnu odbornú školu, vyhlásili plat kaderníčky v letnej sezóne – a prišla som. Aj keď teraz si myslím, že som sa očividne naozaj chcel osamostatniť od svojich rodičov.

Na miestne, barnaulské pomery na začiatku 80. rokov to bola veľmi prestížna škola – školili tam aj fotografov. Aj keď mama, samozrejme, mala obavy – všetky moje kamarátky išli na vysokú školu, ja som jediná zbožňovaná dcéra – a zrazu na učilišti.

Za dva roky štúdia som získala ďalšie dve zbytočné profesie – manikérku a inšpektorku v ateliéri na opravu odevov. Po ukončení štúdia ma to ťahalo k hlúposti – išiel som študovať novovzniknutú a divoko módnu špecialitu „módny návrhár v účesoch a dekoratívna kozmetika“, ktoré sa vyučovali len na niekoľkých vysokých školách v ZSSR. Presťahovala sa teda z Barnaulu do Saratova. Teraz by som tam v živote nešiel, pretože stráviť päť rokov svojho života, aby som získal povolanie kaderníka na tej sovietskej úrovni, bolo čisté šialenstvo. V tom čase sa jednoducho nevyučoval žiadny praktický moderný vývoj, iba „veda o materiáloch“.

Poznám však veľa príkladov, keď ľudia, ktorí získali vysokoškolský diplom a pracovali vo svojej špecializácii, nechali všetko a išli „pracovať rukami“ - ku kaderníkom. Zároveň som viac ako raz alebo dvakrát počul od dobre platených priateľov z najvyšších pozícií: „Máš aspoň remeslo, v tom prípade budeš bývať, ale kam pôjdem?“. Preto áno, ak jedným slovom hovoríte o kaderníctve, tak práve toto je remeslo, ktoré treba neustále zdokonaľovať.

• Prenájom kozmetického salónu podľa všetkých pravidiel: ako začať svoje krásne podnikanie

O prvých profesionálnych skúsenostiach

Začiatkom 90-tych rokov som žil s rodinou 7 rokov v Sergiev Posad, kde som pracoval ako kaderník v miestnom Turkoplexe a jeden z miestnych gangov sa hneď poflakoval. Túžba vymaniť sa z celej tejto atmosféry rástla zo dňa na deň. Presťahoval som sa do Moskvy. A prvé, čo som urobil, bolo, že som prišiel na Štátnu vysokú školu č. 315 a požiadal ma, aby ma vzali do tretieho ročníka. Samozrejme, s dvoma diplomami v ruke ma nikto nezobral, ale ponúkli sa, že k nim pôjde ako majster.

Prečo som tak výrazne zlepšil svoje predchádzajúce skúsenosti? Pretože celá moja prax – dokonca aj v gangsterskom hoteli, aj ako súkromného majstra – ma vôbec nerozvíjala. Celý čas som dusila vo vlastnej šťave.

Faktor šťastia: v správnom čase a na správnom mieste

V tom čase zahraničné firmy na výrobu vlasových produktov ešte len vstupovali na trh. ruský trh a organizovali potravinárske workshopy o farbivách. Veď ani kultúra farbenia vtedy jednoducho neexistovala. Vtedy som pocítil celý rozruch tejto profesie a uvedomil som si, že sa chcem zaoberať farbou. Išiel som pracovať ako technológ do jednej z distribučných spoločností Schwarzkopf. Teraz chápem, že ma vzali za potenciál, pretože trh s farbením sa práve objavoval a popri práci prebiehalo školenie. Študoval som v Nemecku, Francúzsku, Taliansku a dokonca aj v Maďarsku.

Nebolo to jednoduché, pretože som musel nielen študovať, ale aj hneď zdieľať získané poznatky ako technológ. Svoju najskromnejšiu a najtichšiu vysokoškoláčku som dal do kúta, požiadal ma, aby som sa na mňa nepozeral, a trénoval som na nej.

profesionálna deformácia

V istom momente sa mi začalo zdať, že moja práca technológa bola chyba a ja som strácal remeslo. Keď nestojíte pri kresle v prúde klientov, ale maľujete len na seminároch, prezentujete produkty, vaše ruky si už nepamätajú styling, kadernícke umenie ide preč.

Ale v skutočnosti som získal veľmi dobrý základ a nazbieral som nielen veľa skúseností s výučbou s úplne odlišným publikom a v úplne rozdielne podmienky. Mojimi rukami prešlo toľko rôznych farieb, značiek, produktov súvisiacich s vlasmi, že dokážem analyzovať a triediť takmer všetky Nový produkt, môžem vyzdvihnúť farby, ako sa hovorí, „v sortimente“ pre akýkoľvek strih a typ vlasov. Nikdy neviete, ako v sebe zdigitalizujete svoju minulosť, aký výfuk to dá po rokoch.

Mimochodom, práve na týchto poznatkoch je založený “Pokročilý kurz farieb” – jeden z najobľúbenejších kurzov našej Akadémie strihov a farieb. Pretože toto všetko je už prežité, prispôsobené a mnohokrát analyzované praktickými skúsenosťami.

Na návrat nie je nikdy neskoro

Mal som 39 rokov a myslel som si, že už je neskoro vrátiť sa do kresla. Ale povedali mi pár inšpiratívnych príbehov a anglický salón Essensuals práve naberal tím v Moskve. A potom som zistila, koľko stojí dobrý kolorista. Bola to príležitosť vymaniť sa z úrovne nášho „malého mesta“ a vidieť, ako funguje veľká vybudovaná medzinárodná sieť. Každý rok nás posielali na stáž do Londýna a bola to naozaj cenná skúsenosť. Odvtedy veľmi pozorne sledujem, čo robia medzinárodné reťazce, pretože všetko je vybrúsené na milimeter.

Paralelne so salónom som brigádoval aj ako vedúci ateliéru, kde sa školili technológovia. Funkčnosť bola skvelá, ale rozpočet nie. Postaral som sa o to, aby sa rešpektovaní technológovia navzájom neškrtili v náručí, zabezpečil účasť značiek z portfólia štúdia na výstavách dvakrát do roka.

To posledné sa ukázalo ako veľmi kreatívne dielo, pretože nešlo o statickú prítomnosť, ale o dynamickú prezentáciu. V priebehu rokov týchto výstav som do nich nezapojil kohokoľvek, počnúc cirkusovými umelcami a končiac baletom Borisa Mojsejeva.

Potom tie značky, ktorým sa štúdio venovalo, išli do iných spoločností. Keď som kolegom povedal, že štúdio už nepotrebuje naše služby, odpovedali: „Počúvajte, začnite už podnikať. Tak tvrdo sme na to trénovali."

Ale jedna z mojich hlavných charakterových čŕt je pomalosť. Rozhodujem sa rýchlo, no dozrievajú vo mne pomaly, na nejakej telesnej úrovni. Dlhý pobyt v stave oscilácie. Potom rozhodnutie dospeje, stane sa silnejším ako ja a – už skáčem do vody.

V duchu som sa triasol za majiteľom štúdia a ponúkol mi, že si prenajmem polovicu štúdia. Dva týždne som si v duchu (nielen) nacvičoval rozhovor s ním – potom som psychológii podnikania zle rozumel. Veľmi som sa bála odmietnutia.

Pomohla mi aj ďalšia moja povahová črta – schopnosť spoľahnúť sa na ľudí. Jeden z mojich klientov mi pomohol vypočítať náklady na splátky nájomného. A majiteľ s navrhovanými podmienkami súhlasil. Potom sme začali toto štúdio prenajímať úplne a dlho som vracal všetky zarobené peniaze - na akadémii aj v salóne ako majster, pretože som okrem prenájmu a nákupov musel platiť ďalšie 2 platy : správca a upratovačka.

Takže v roku 2007 vznikol projekt Cut and Color Academy v plienkach.

Na čistom nadšení

Celá naša akadémia bola spočiatku založená na čistom entuziazme – veď sme pracovali ďalej rôzne miesta. Stále používam poštu a LiveJournal, že som začal hľadať modely. Mali sme len jeden kurz - farbenie. Naša prvá zostava - 3 ľudia (bol tam aj môj kamarát, veľmi dobrý majster, ktorý prišiel "pre komparz"), promovala v máji 2008. Potom jedna veľmi talentovaná absolventka odíde z Vidala Sassoona na stáž do Londýna a pošle list: „Váš kurz mi dal viac ako moja súčasná stáž.“ A bolo to veľmi pekné.

Verné partnerstvo

Všetko sa zmenilo v roku 2009, keď som mu počas jednej zo študijných ciest do London Essensuals sediac v indickej reštaurácii s vtedajším kolegom zo salónu Andreim daroval obrúsok (a strategické plány kreslenie na obrúsky) načrtnuté, že chcem svoju akadémiu „naozaj“. Pred touto cestou sme sa s ním veľmi nestretávali, dokonca sme pracovali na rôzne zmeny. Ale v reštaurácii sme sa dali do rozhovoru, uvedomili sme si, že hodnotovo sme rovnakí, rozhodli sme sa spolupracovať – a nemýlili sme sa.

Veľmi sme sa typovo zhodovali, výborne sme spolu rástli, rozumieme si, obaja stojíme pri kresle. Naše podnikanie je usporiadané podľa typu rodiny, hoci Andrei a ja nie sme príbuzní, ale jednoducho súdruhovia. Vo všeobecnosti sa držím pravidla „Pracuj s tými, ktorým sa chceš podobať alebo s tými, s ktorými si rovnakí.“

V našom biznise je výber nesprávneho partnera nielen najväčšou, ale aj najčastejšou chybou. Okrem mňa a Andrey bol medzi zakladateľmi Cut and Color ešte jeden človek z najatých zamestnancov, no rozišli sme sa s ním a toto bolo veľmi správne rozhodnutie. Partneri rôznych hodnôt, s ktorými sa nezhodujete, sú smrťou podnikania.

Otvorenie prvého salónu krásy

S Andrey sme spoločne otvorili sieť kozmetických salónov pod značkou Cut and Color. Prvým bol salón na Novodevichy proezd. V čom je krása podnikov riadených samotnými majstrami? Obchodníci-manažéri by začali kalkulovať výhody a nikdy by sa neodvážili, ale my sme chceli otvoriť salón - pretože sme salón potrebovali!

Samotný salón som našla na internete, predával sa ako pripravený podnik. Krízový rok 2008 bolo na trhu veľa výhodných ponúk. Salóny boli zničené a dané na predaj, kupované pre zábavu pre dcéry, manželky a iné blízke ženy, teda také, ktoré na seba ani technicky neplatili.

Zo svojho nálezu som mal veľkú radosť, celá spoločnosť sme nasadli do auta a išli sa na to pozerať. V skutočnosti sa ukázalo, že „pracovný podnik“ už neexistuje - samotný salón (steny), jeho vybavenie a zmluva o dlhodobom prenájme boli ponúknuté na predaj. Všetky.

Žiadna zákaznícka základňa, žiadny personál, nič. Dizajn nie je náš. Akýsi budoár pre dievčatá v okolí, boli tam napríklad prvky palácového štýlu, štuky, krištáľové lustre, bábiky na stenách. Všetko je také karamelovo-krémové, veľmi krásne, len nie naše. Keď sme videli všetku tú krásu, zborovo sme povedali: „Nie, nikdy!“. Ale na druhý deň telefonovali s približne rovnakými slovami: "Vieš, môžeš to skúsiť."

Otvorili v máji 2009. A ďalšie 3-4 roky pripomenuli salón. Teraz je to naše vizitka, a to aj napriek tomu, že miesto pre kabínu je z hľadiska bežeckých schopností dosť špecifické.

O peniazoch

Salón veľmi dlho neprinášal peniaze. Všetko, čo sa zarobilo, sa dosť dlho investovalo späť. Mimochodom, tí, ktorí sa chcú zapojiť do tohto podnikania, musia byť na to pripravení: peniaze dlho neuvidíte. Pretože buď musíte neustále investovať do vývoja, alebo vyťahovať peniaze, čím zakrvácate biznis. Ak namiesto celého spektra zostane v sklade len jeden a pol tuby farby, je to voľba majiteľa.

Všetko, čo zostane po vyplatení miezd a iných režijných nákladov, investujeme buď do výstavby nového salónu, alebo do opravy starého - to sa stále deje.

Krízy vlastníctva a nové významy

Ale po kríze v roku 2008 sa všetky vzdelávacie programy „potopili“ a ja som uvažoval o zrušení Akadémie. Úplne sa prestala živiť, dotovala som ju a pravdu povediac, už bola vyčerpaná. Samotné vyučovanie je energeticky veľmi náročný proces. Urobiť trojdňový tréning je oveľa ťažšie ako obhájiť tri zmeny na stoličke.

Bolo to úplne katastrofálne leto, do práce som chodila len na semináre a ku klientom a zvyšok času som sedela na balkóne s kávičkou a rozmýšľala, čo ďalej. Raz som prišiel do salónu, podelil som sa o svoje myšlienky s chlapcami a počul som: „Olga Yuryevna, si blázon? Všetci sme tam vyrástli!

Neskôr mi vysvetlili, že skôr či neskôr sa všetci majitelia dostanú do určitej krízy: keď ste si už otvorili firmu a dokončili svoju prvú úlohu, ale ešte ste nedokončili druhú. Tí, ktorí analyzujú obchodné procesy, mi neskôr povedali, že som vydržal dlho - 3 alebo 4 roky.

Taxíval som sám - dal som si nový cieľ: vybudovať samostatný dobrý priestor pre Akadémiu a zamestnať tých, ktorí cez nás už prešli. V tom momente bol v našej kultúre evidentne prebytok kvalifikovaného personálu.

Praskla nám obehová sústava – boli potrebné nové cievy. Stránka akadémie bola spojená s otvorením ďalšieho salónu s cieľom zamestnať tých najlepších.

Po sformulovaní úlohy bolo ľahšie sa pohybovať: zobral som prvé dividendy zo salónu na Novodevichy, vzal som si pôžičku, našiel som veľkú miestnosť pre Akadémiu na Flacone, postavil som ju. Toto bolo druhýkrát, čo som si zobral úver, ale už som si požičal v banke.

Ako podnikateľovi ma odmietlo 5 bánk, tak som si zobral spotrebný úver na 26%. Nebolo toho veľa, ale stavbu som musel dokončiť, polovica už bola hotová, tak som musel strpieť percentá. Po roku a 4 mesiacoch som to dal preč, ale kvôli tomu som neopustil stoličku - ako majster, a nielen ako učiteľ - ani rok bez drepu.

Dôležité prikázania v profesii

Kadernícky biznis je o ľudskom faktore, tu neexistujú žiadne recepty. Poznám stoštyridsať úspešných príbehov o dvoch priateľkách (jedna je kaderníčka, druhá manikérka), ktorým sa to podarilo. A ďalších stoštyridsať rovnakých príbehov o ďalších dvoch priateľkách, keď jedna „zožrala“ druhú.

Uvedomili sme si, že v našich životoch už nebudú žiadni investori. Pretože pochybujú.

Kaderník a investor sú v podstate dvaja iná osoba. Radšej budeme rásť pomaly, ale sami, ako vieme a vieme. Preto, keď prídu ponuky typu „Nechceš ísť na jachting, čo ak nájdeš investora?“, zdvorilo odmietam a myslím si, že je lepšie piť čaj doma.

Čo v našom odvetví chýba? Kvalitné vzdelávanie, aj keď s rozvojom internetu je to jednoduchšie. Manažérske rozhodnutia šité na mieru pre kozmetický priemysel. Jednotné normy - určiť štýl práce, spôsoby a pod. Západné reťazce ho majú. A u nás nikdy neviete, aký bude výsledok. Napríklad sme zaviedli jednotné štandardy a teraz môžu naši klienti migrovať medzi salónmi Cut a Color a neboja sa sadnúť si do kresla s neznámym majstrom.

O karierizme v oblasti krásy

Nikdy som nepatril k tým, ktorí celý život chodia len do práce. Ale nikdy som nemal žiadnu vedomú kariérnu stratégiu. Nikdy som nič neplánoval. Konala na základe svojho inštinktu a život jej už hádzal možnosti.

Polovicou môjho šťastia je, samozrejme, to, že som sa presťahoval do Moskvy. Hoci keby som zostala v rodnom Barnaule, mala by som už aj svoj salón. Teraz idem na súťaže do Londýna, inak by som išiel z Barnaulu do Moskvy.

Prečo by mal majiteľ pracovať vo svojom salóne

Prečo ja sama stále stojím pri kresle a robím aj kaderníčku a koloristku, hoci už vlastním salóny? Aby nestratili kontakt s profesiou a vkus. Mám okruh klientov, ktorí chodia len ku mne – a áno, je to aj moja požiadavka.

Prečo by sa kaderník nemal stať riaditeľom

Myslím si, že úspech našej firmy spočíva práve v tom, že sme kaderníci, teda výber tímu, dizajn priestorov, atmosféra a podobne. Na mnohé procesy sa pozeráme inak, nie z manažérskeho, ale z profesionálneho hľadiska majstra. Zatiaľ máme málo takýchto podnikov otvorených majstrami.

Mimochodom, na Západe je hlavný podiel kozmetických salónov aj pre profesionálov, a nie pre biznismenov. slávny a populárnych sietí Jean Louis David, Jacques Dessange či Toni&Guy objavujú majstri. Všetci kňučíme, hovoria, „majiteľ nekaderníka ma nikdy nepochopí,“ dochádza k vnútornej konfrontácii. Hoci mnohé úspešné siete otvárajú majitelia, nie sú to len kaderníci. Napríklad „Monet“, „Persona“, niektoré siete ekonomickej triedy s veľmi tvrdou jazdou,

V skutočnosti, riaditeľ salónu a majster všetci zrolovaní do jedného je zlá kombinácia. Pretože pri obsadení kresla pána riaditeľa je voľné. Začnete skĺznuť k pozícii, ktorá dáva „skutočné peniaze“, v dôsledku toho zlyhávajú všetky manažérske funkcie.

S partnerom teda nie sme riaditeľmi ani manažérmi našich salónov - všetky tieto pozície obsadzujú „špeciálne vyškolení ľudia“. Všetci naši zamestnanci si uvedomujú, že nie je potrebné písať SMS ani mne, ani mojej partnerke Andrey, že ste chorý. Nerobte si s nami rozvrh. Je tu manažér - musíte s ním rokovať a upozorniť na dni choroby a voľno. Tento jednoduchý spôsob mi ušetril veľa času. Mimochodom, to je presne ten prípad, keď sme využili skúsenosti zo správy západných sietí.

O práci s personálom

Druhým kameňom úrazu po výbere nesprávneho partnera v našom biznise je personál. A najviac veľká chyba- aj zo strany zamestnávateľa, aj zo strany pánov - druhú stranu považovať za dobytok.

Keď za vami príde majster a povie, že chce 50 % zo sumy svojho šeku – a v salónoch pracujú na percentá z tržieb – znamená to, že vám chce zabiť biznis.

Majiteľ firmy musí zároveň pochopiť, kto ho živí, a rešpektovať majstrov. Sami sme kaderníci, takže to pre nás nie je náročné.

Ale počul som veľa príbehov, aj od uznávaných HR reťazcov, ako k nim prichádzajú majstri z regiónov a hovoria: „Nestrihám mužov a deti, nerobím melír, nenatáčam kučery , Chcem pracovať na cenníku top stylistov.“ Alebo príde ku mne stylista, že sa zamestná, urobí skúšobnú úlohu – ostrihanie a vidím, že má na koncoch rozdiel – dva centimetre. A prišiel z drahého salónu. A nie je ich málo.

Naša značka išla kúsok po kúsku. Okrem kvality nami poskytovaných služieb sú to v prvom rade adekvátni ľudia, správna atmosféra, správna hudba – aby všetko ladilo. V akadémii, na seminároch a školeniach dávajú ľudia zo seba všetko. Pretože reputácia a zákaznícka základňa sa formujú iba týmto spôsobom.

Možno si naozaj cením, že okrem profesionálnych štandardov a metód má naša spoločnosť dobre zavedený morálny a etický systém. Preto ani vynikajúci majster, ktorý bude v nesúlade s naším „morálnym kódexom“, sa u nás nezakorení. A áno, môžem vyhodiť človeka, aj keď je dobrý ako pán, ale hrozný ako človek. Aj keď máme veľmi malý obrat, čo je pre naše podnikanie veľmi necharakteristické.

O klientoch

Vždy som bol zmätený otázkou cieľového publika. Vo všeobecnosti sa mi v Cut and Color zdá, že sme dokázali vyrásť nielen našim stylistom ako nositeľom našich vnútorných hodnôt, ale aj klientom. Veľa z nich k nám prišlo od modeliek, ktoré sme naverbovali cez LiveJournal a zostali u nás dlhé roky. Ale neviem ich opísať jedným slovom inak ako „milí ľudia“. Inak pre mňa nie sú systematizované.

Aj keď za mnou príde klientka s istotou a v „Louboutins“ a od prahu sa jej dožaduje urobiť „toto a toto“ a ja pochopím, že tieto možnosti sú buď technicky nemožné, alebo jej zničia vlasy, odmietnem. Pretože nie som len profesionál, ktorý odpovedá svojou povesťou, ale som aj odborník, ktorý musí adekvátne posúdiť situáciu. Toto nie je „predaj mi tieto šaty“, ktoré je možné vrátiť do obchodu so šekom za týždeň.

Mýty o majiteľoch kozmetických salónov

Najväčší mýtus o našom odvetví je, že je to taká oáza pre flákačov. Preto oni, povaľači, tak často otvárajú salóny a zlyhávajú. Motívov je viacero: po prvé, vždy budete vyzerať cool, budete mať vlnu klientov, vždy sviežu manikúru, veľa peňazí a zároveň nebudete nič robiť. Druhá možnosť: Vezmem peniaze od svojho manžela (otec, milenec), otvorím salón - musíte niečo urobiť, nemôžete stále sedieť doma. Ďalšia z variácií: Urobím to nie ako každý, budem mať pokoj na psychickú úľavu, taký útulný dámsky svet, nie ako každý, skutočný dievčenský salón.

Všetky tieto príbehy sú pokusom o sebarealizáciu prostredníctvom salónu. Ale ak sa pokúsite uzavrieť tým, že otvoríte kozmetický salón, medzeru, ktorá súvisí s komunikáciou alebo s riešením problému vlastnej kompetencie, alebo vytvoríte určitú komunitu, ktorú naozaj chcete viesť ako líder, tak to už nebude pracovať ako obchod, pretože to nie je podnikanie.

Ďalšia ilúzia: "kaderníci a správca ma budú milovať, pretože som dobrý a spravodlivý." A potom sa zrazu ukáže, že správca málo kradne. Jeden z poddruhov tohto príbehu: "Najmem najlepších špecialistov - a všetci ma budú okamžite milovať a rešpektovať, vrátane týchto špecialistov."

A mýtus „vyrobím salón s najsofistikovanejším dizajnom v tomto meste“ je jednoducho nebezpečný.

Najväčšie sklamanie v profesii

Vždy začínam od seba – a som to ja, kto dávam najväčší účet. Jedným z najväčších sklamaní bolo, keď sme najali externého manažéra s vynikajúcimi odporúčaniami. Uplynulo pomerne veľa času, kým sa ukázalo, že „kráľ je nahý“, vôbec nie profík. Ale som vďačný tomuto človeku za veľmi dôležitú životnú lekciu, že sa musíte vedieť veľmi tvrdo spýtať: kde sú výsledky? Prečo sa to neurobilo? Ale nakoniec, aj tak si majiteľ kladie všetky tieto otázky.

Ak hovoríme o medziľudských vzťahoch, potom som mal veľmi talentovaného majstra, s ktorým sme sa rozišli. Boli od neho také SMS, že som úplne zmätený ukázal našej koordinátorke, v čom ma utešovala: „Olga Yuryevna, nevenujte pozornosť. Sú to drogy!" A potom nič - prešli dva roky, náhodne som sa stretol pri Akadémii, objal som sa a už mu idem ukázať akadémiu a povedať študentom, že "toto je náš legendárny Sasha."

O ľuďoch a o sebe citový stav a zdravie. Keď recyklujete, strecha začne odchádzať. Som nabitý cestovaním. Deväť miest v Provence za desať dní je skvelý reštart. Milujem komunikovať so svojím synom a jeho rodinou - moja nálada sa vždy dramaticky zlepší.

Mám veľmi osobný rituál naladenia na dobrý deň. Rád pijem ráno zelený čaj na balkóne, fajčiť, pozerať sa na oblaky. Toto je čas, ktorý patrí len mne, keď komunikujem v sebe sám so sebou.

Najdôležitejším potešením je neustály pohyb, energia a pohon. Vidieť, koľko je okolo toho všetko, čo ma posúva vpred: klienti, zamestnanci, študenti, modelky – okolo je veľa života. Toto nie je vaša kancelária!

Prihláste sa na odber, aby vám nič dôležité neušlo

12okt

Spôsoby registrácie ako podnikateľa a zdaňovanie

Ak chcete otvoriť kozmetický salón ako firmu, mali by ste si zvoliť registračný systém ako podnikateľ. Môže to byť LLC alebo individuálny podnikateľ. Je lepšie a jednoduchšie začať s individuálnym podnikaním a potom, ak sa podnik rozšíri, prejsť na LLC.

Systém zdaňovania závisí od typu služieb v salóne. Ak ide o služby pre domácnosť (strihanie vlasov, manikúra, úprava obočia, pedikúra atď.), Systém UTII je poskytovaný. V salóne, kde sa vykonávajú kozmetické a lekárske manipulácie, by sa dane mali platiť podľa zjednodušeného daňového systému.

Dokumenty a kontrolné organizácie

Aké dokumenty sú potrebné na otvorenie kozmetického salónu? Po oprave priestorov je potrebné začať vypracovávať dokumenty. Hlavným papierom je technický pas priestorov, môžete ho získať v ZINZ.

Kozmetický salón musí byť zaregistrovaný na takýchto úradoch :

• Správa mesta alebo okresu;
• Vodokanal;
• Požiarny zbor;
• Energetická kontrola.

V budúcnosti tieto služby kontrolujú aj prácu inštitúcie.

Okrem toho, že miestnosť pre salón by mala vo vnútri vyzerať moderne a reprezentatívne, existujú aj požiadavky SES, hasičského zboru.

Pre začínajúceho podnikateľa by bolo dobré sa s ním zoznámiť úplný zoznam požiadavky SES, sú uvedené v San PiN 2.1.2631-10. Tu sú napríklad najdôležitejšie úryvky z tohto dokumentu.

• nemožno použiť pre salóny a kadernícke suterény domov;
• takéto zariadenia môžete otvoriť v bývalých obytných bytoch, ale až po ich prevode do nebytového fondu;
• veľkosť miestnosti nie je menšia ako 14 m2. m pre hlavnú halu a 7 m2. m pre ostatné miestnosti;
• predpoklad - prítomnosť kanalizácie a zásobovania vodou;
• vetracie systémy by sa nemali kombinovať s vetraním obytných bytov a verejných priestorov;
• dekorácia stien v interiéri by sa nemala robiť papierovými tapetami;
• osvetlenie každého pracoviska by malo byť aspoň 40 luxov.
• vstup do salónu by mal byť samostatný;
• miestnosť by mala byť rozdelená na zóny: recepcia, predsieň (mužská a ženská), dispozičná miestnosť, sklad, šatňa, sprcha a WC.

Požiadavky na vybavenie sú:

• povinná dostupnosť pasov, certifikátov a certifikátov pre všetok dodávaný spotrebný materiál, vybavenie, nástroje;
• zariadenia musia byť schválené ministerstvom zdravotníctva Ruska, inak je ich používanie nezákonné;
• Všetky Technické vybavenie musí mať záručný servis, zmluvy slúžia ako dôkaz.

Obliečky (uteráky, peignoir, zástery) by mali byť v troch súpravách. Jeden v praní, druhý v práci a tretí na smenu. S práčovňou je možné uzavrieť dohodu, ale v V poslednej dobe stáva sa pohodlným používať jednorazové súpravy. Môžete si ich objednať u dodávateľov. Zásoby. Sú lacné a riešia problém s hygienou.

Skúseným riaditeľom kaderníckych salónov sa odporúča zaviesť špeciálnu uniformu pre zamestnancov. To pomôže udržať pracovnú náladu a firemný imidž, ktorý sa zákazníkom páči.

Pre SES by sa takéto dokumenty mali pripraviť:

• zásobníky: sterilizačné nástroje, generálne upratovanie, prevádzka baktericídnych lámp, účtovanie dezinfekčných prostriedkov;
• lekárske knihy pre každého majstra;
• dohoda o vývoze: odpadky, vlasy, medicínsky odpad;
• ak nie je jednorazová bielizeň, potom dohoda s práčovňou;
• dokumenty pre ventilačný systém(osvedčenie o prijatí prevodu a pas);
• dohode s lekarskou inštitúcii na kontrolu.

Na otvorenie kozmetického salónu je potrebné predložiť doklady a dokumenty Pozhtekhnadzoru:

• denník brífingov personálu;
• dokumenty o požiarnom poplachu;
• evakuačný plán v prípade požiaru;
• príkaz na ustanovenie zamestnanca zodpovedného za bezpečnosť v prípade požiarov;
• akčný plán pre zamestnancov v prípade požiaru v zariadení;
• dokument - záver hasičov.

Je potrebné sledovať neustále zmeny pravidiel a predpisov kontrolných orgánov. Preto príprava na otvorenie kozmetického salónu od nuly trvá približne rok.

Okrem toho je potrebné zariadiť návštevnícky kútik, kde by mala byť: kniha sťažností, obchodný poriadok, kópie povolení od hasičov a SES, záručné doby, brožúra so zákonmi na ochranu spotrebiteľa, pracovný poriadok, licencia.

Ak salón neposkytuje lekárske služby, nebude potrebné licencovanie činností.

Ako si vybrať koncept salónu - typy salónov krásy

Ako začať otvárať kozmetický salón pre začínajúceho podnikateľa?
V prvom rade sa treba zamyslieť nad koncepciou inštitúcie. Inými slovami, určiť, aké služby budú ponúkané v salóne, ich úroveň a trieda, koľko majstrov bude potrebných.

Tieto otázky pomôžu odpovedať marketingový výskum– sociologické prieskumy a iné štatistické ukazovatele, ktoré dávajú predstavu o solventnosti a potrebách budúcich zákazníkov. Dobrou možnosťou prieskumu je navštíviť najbližšie salóny a zistiť, ako to tam chodí, osvojiť si pozitívne techniky a vyvodiť závery o dopyte po službách.

Jeden môj známy rozprával, ako ich často v salóne navštevovali súťažiaci, každý sa pýtal čo a ako, pozeral si interiérový dizajn, pýtal sa na poskytované služby. Faktom je, že po otvorení kozmetického salónu mojou kamarátkou návštevnosť susedného salónu prudko klesla. Ako sa hovorí, všetko je známe v porovnaní!

Ak tieto informácie zanedbáte, môžete si otvoriť rozpočtovú inštitúciu v oblasti, kde sú ľudia zvyknutí na služby poskytované na najvyššej úrovni.

Kozmetické salóny sú rozdelené do nasledujúcich úrovní:

• Ekonomická možnosť- salóny poskytujúce lacné služby pre manikúru, kaderníctvo, niekt kozmetické procedúry. Líšia sa lacnými opravami a vybavením. Kozmetika je zložením jednoduchá a lacná. Úroveň kvalifikácie personálu je nízka.
• Biznis trieda - Sú to dobre zariadené izby. Služby sú prezentované v širokom rozsahu, ale ich ceny sú vyššie ako v predchádzajúcej verzii. Odborníci sú vysoko kvalifikovaní. Kozmetika známych značiek. Vybavenie a nábytok patrí do strednej cenovej kategórie.
• VIP trieda, luxus, prestíž. Takéto salóny majú najvyššiu úroveň služieb. Dekorácia miestnosti je drahá a reprezentatívna. Kozmetika len elitná trieda. Mnoho služieb spravidla za vysokú cenu vykonávajú majstri najvyššej kvalifikácie.

Luxusná trieda sa od prestíže líši použitím unikátnych techník pri poskytovaní rôznych služieb. V súlade s tým budú ceny v takýchto salónoch vyššie.VIP– salóny spravidla uzavretého typu. Líšia sa individuálnym prístupom ku každému klientovi.

Pre začiatočníka v salóne je lepšie nemyslieť na otvorenie luxusných, prestížnych alebo VIP zariadení. Pokiaľ nemá na mysli eminentného majstra alebo už značku nepropaguje.

Prezieraví, skúsení podnikatelia najskôr otvárajú možnosť rozpočtu pre salón v jednom meste. Potom postupne, ak to pôjde do kopca, sa v susedných mestách otvára niekoľko salónov biznis triedy. Majstri získavajú skúsenosti a súbežne študujú neustále na kurzoch. Podnikateľ má peniaze na nákup drahého vybavenia a na základe salónu strednej triedy si otvorí luxusný alebo prestížny podnik.

Teraz je v móde nazývať svoj kozmetický salón „stúdio krásy“ alebo „butik krásy“.

Požiadavky na umiestnenie kozmetického salónu

Úspešní podnikatelia v kaderníckom a salónnom biznise tvrdia, že 90 % úspechu závisí od správneho miesta. Ako si otvoriť vlastný kozmetický salón na dobrom mieste?

1. Je potrebné dbať na obľúbenosť tohto miesta, teda jeho priechodnosť.
2. Je dôležité, aby v blízkosti neboli žiadne iné podobné salóny s rovnakým rozsahom služieb.
3. Vstup do salónu by mal byť zo strany vozovky, chodníka, ale nie z dvora.
4. Ak si prenajmete izbu v obchodnom centre, potom nie je potrebné vyberať prvé poschodia, hlavná vec je, že salón sa dá ľahko nájsť. O označenie je potrebné sa starať nielen mimo budovy, ale aj vo vnútri.

Ak chcete otvoriť salón v obytnej budove, musíte požiadať všetkých obyvateľov o povolenie a opraviť to písomne.

Cena prenájmu v nákupné centrá zvyčajne drahé. Preto so všetkým pokušením vytvoriť salón na preplnenom mieste musíte zvážiť niekoľko bodov:

• Počet ľudí prichádzajúcich do nákupného centra;
• Priemerná cena produktu v butikoch a jej porovnanie s priemerným účtom budúceho salónu; ak má napríklad kadernícky salón status ekonomickej triedy a okolité butiky ponúkajú luxusný tovar, potom je prenájom v tomto nákupnom centre nevhodný.
• Tok klientov v nákupnom centre nie sú klientmi salónu, takže reklama a iné triky na prilákanie ľudí budú stále potrebné.

Kozmetické salóny priemernej úrovne sú najlepšie umiestnené v rezidenčnej štvrti mesta. Pre centrum je vhodné otvorenie inštitúcie s rozšírenou ponukou služieb a vyššou priemernou kontrolou.

Vybavenie salónu krásy

Výber zariadenia závisí výlučne od výberu koncepcie prevádzky.

Pre kajuty ekonomickej triedy je požadované minimum :

• otočná stolička pre klienta;
• veľké zrkadlo;
• police a stojany na náradie;
• ohrievač vody;
• umývadlo kombinované so stoličkou.

Ak má salón služby manikúry, mali by ste si ho kúpiť :

• pohodlné sedenie pre pána a klienta;
• stôl;
• kúpele na ruky;
• lampa s UV lúčmi na sušenie gél laku;
• autokláv na sterilizáciu nástrojov.

Kozmetologické služby budú vyžadovať nákup :

• špeciálna stolička;
• zrkadlá s policami a osvetlením;
• chladnička na kozmetiku;
• skrinka na náradie;
• špeciálny gauč;
• umývadlá so studenou a horúcou vodou;
• zariadenia na procedúry.

Ak chcete ušetriť na nákupe vybavenia, je lepšie zadať objednávku cez internet.

Spotrebný materiál pre salón krásy

Pre jedného skúseného kaderníka si musíte zakúpiť nasledujúcu sadu nástrojov:

• hrebene rôzneho tvaru a účelu - 4 ks;
• rovné nožnice - 3 odrody;
• strihač;
• kefy na vlasy - 3 ks;
• riediace nožnice - 2 odrody;
• nebezpečný holiaci strojček - 1 ks;
• štetce na farbenie vlasov;
• uteráky, obrúsky;
• kulmy rôznych hrúbok;
• sušič vlasov - 2 ks.

Nezabudnite na všetok spotrebný materiál: šampóny, tekutiny na farbenie, curling, ošetrenie.

Požiadavky na personál v salóne krásy

Pri nelicencovaných osobných službách salónu - kozmetické a kadernícke (líčenie, úprava bikín bez vosku, manikúra, masáže, úprava obočia a pod.) nie sú kladené žiadne špeciálne požiadavky na vzdelanie zamestnancov. Všetko je na uvážení majiteľa. Má záujem na tom, aby majstri mali kvalifikáciu a diplomy, alebo prijíma zamestnancov na vlastné nebezpečenstvo a riziko a potom nasleduje svoju prácu.

Čo sa týka kozmetičky, požiadavky sú veľmi prísne. Na pozíciu môže byť prijatý iba dermatovenerológ so špecializáciou v odbore terapeutická kozmetológia. Dokáže:

• hardvérové ​​tetovanie;
• hlboké a stredné peelingy s použitím chemických zlúčenín;
• procedúry proti starnutiu s injekciami.

Kozmetička môže pracovať v salóne s priemerom lekárske vzdelanie odbor Ošetrovateľstvo v kozmetológii. Musíte mať v ruke príslušný certifikát. Vykonáva nasledujúce postupy:

• povrchový a chemický peeling;
• šetriace hardvérové ​​kozmetické procedúry;
• lekársky make-up.

Všetci zamestnanci kozmetického salónu musia mať k dispozícii lekárske knihy. Vo svojej práci by sa mali riadiť z hľadiska hygieny SanPinom 2.1.2.2631-10 a pravidlami spotrebiteľských služieb pre obyvateľstvo.

V nariadení o povoľovaní zdravotníckych činností je klauzula, podľa ktorej musia mať salóny poskytujúce zdravotnícke služby prednostu s vyšším lekárskym vzdelaním. vzdelanie.

Okrem majstrov v salóne krásy sú potrební aj títo zamestnanci:

• správca;
• účtovník;
• upratovačka;
• manažér klientov;
• skladník;
• Bezpečnostná stráž.

V prípade potreby potom predajca, na predaj produktov starostlivosti o vlasy, pleť a nechty.

Na zníženie fluktuácie zamestnancov je potrebné pred prijatím do zamestnania stanoviť všetky podmienky a dodržiavať tieto pravidlá:

• vytvorenie systému rastu pre mladých odborníkov;
• neustála príležitosť pre majstrov zlepšiť svoje zručnosti;
• uistite sa, že noví majstri majú klientov;
• poslať skúsených zamestnancov na majstrovské kurzy.

Mala by existovať nákladová položka pre majstrov výcviku. To je dôležité pre prosperitu celého kozmetického salónu. Špecialisti budú poznať všetky nové trendy a budú pripravení splniť všetky potreby zákazníkov.

Koľko stojí otvorenie kozmetického salónu - celkové náklady

Ako otvoriť kozmetické štúdio od nuly, aby ste dosiahli zisk? Musíte správne vypočítať celkové náklady na začatie podnikania. Prirodzene však vyvstáva nasledujúca otázka: ako vypočítať, koľko stojí otvorenie kozmetického salónu? Na výpočet približných nákladov použijeme príklad otvorenia kaderníctva ekonomickej triedy.

• oprava- od 150 tisíc rubľov;
• nákup nábytku a vybavenia: sušič vlasov, umývadlá, nožnice, kreslá, skrinky atď. - až 300 tisíc rubľov;
• kozmetické nástroje(kompozície na curling, styling, farbenie, šampóny) obrúsky, uteráky - všetko s rezervou 2 mesiace - od 150 tisíc rubľov;
• náklady na reklamu: letáky, nápisy, bannery - od 30 tisíc rubľov;
• plat pre zamestnancov(v závislosti od príjmov) - 40 - 60 tisíc rubľov;
• účtovnícke služby, zavedenie daní - až 13 tisíc rubľov.

Celkom: asi 700 tisíc rubľov.

Vyplatia sa náklady rýchlo? Náklady na strih v tomto type salónu sú asi 200 - 350 rubľov. Cena závisí od regiónu Ruskej federácie. Okrem toho majstri vykonávajú - styling, maľovanie, trvalú. Tieto služby sú drahšie od 500 rubľov. Ak je inštitúcia populárna, navštívi ju 20 zákazníkov denne. Ukazuje sa, že príjem za deň bude od 4 do 10 tisíc rubľov. Za mesiac - od 120 000 rubľov, s výhradou 7-dňového pracovného týždňa. Ak vezmeme minimálnu hodnotu, tak sa investícia vráti za 2 roky.

Koľko stojí otvorenie vlastného luxusného salónu krásy? Investície sa v tomto prípade zvýšia dvoj- až trojnásobne v porovnaní s bežným salónom. O rovnakú sumu ale bude vyššia aj cena služby. Doba návratnosti bude rovnaká, ak nie rýchlejšia.

Aby ste nepracovali so stratou, musíte dodržiavať nasledujúce pravidlá:

• Čistý zisk akejkoľvek služby by mal byť 30 %, nie menej.
• Počet stálych zákazníkov po šiestich mesiacoch fungovania inštitúcie by mal byť 60 percent celkový počet návštevníkov.
• Ak sa uskutoční predaj kozmetiky, mal by priniesť 20% zisku.
• Na výpočet mzdy pre majstra sa používa schéma: 10% z predaja a 30% z ceny služby. Zapnuté skoré štádia práce salónu, mzda sa vypočíta bez ohľadu na vyťaženosť personálu. V opačnom prípade bude ťažké udržať majstrov.
• Administrátor ako bonus - 1% z celkového zisku salónu.
• Keď rýchlosť výroby jedného majstra klesne, mali by ste skontrolovať, či pracuje pre seba a či nemá konflikt so správcom.
• Musíme sa pripraviť na to, že v prvých mesiacoch budete musieť pracovať so stratou – výdavky budú väčšie ako príjmy.

Stávajú sa prípady, keď zamestnanci nahrádzajú drahú kozmetiku lacnejšou alebo ju dokonca nenápadne kradnú. Aby sa predišlo takýmto činnostiam, je potrebné prísne dodržiavať normy nákladov na klienta. Je užitočné viesť si dennú evidenciu spotrebného materiálu.

Je výhodné otvoriť kozmetický salón ? Určite áno, ak má obchodník dostatočne naštudovaný marketingový plán, vie klienta zaujať a efektívnej reklame venoval dostatočnú pozornosť. V tomto prípade tok zákazníkov poskytne dobrú ziskovosť.

Podnikateľský plán kozmetického salónu

Ak chcete pracovať, budete musieť vypracovať podnikateľský plán pre kozmetický salón, aby ste mali všetky výpočty pred očami.

Môžete tiež potrebovať podnikateľský plán, ak si vezmete pôžičku na otvorenie alebo rozvoj kozmetického salónu.

Tu sú 2 články, ktoré vám s tým pomôžu:

Ako prilákať prvé zákazníčky do salónu krásy

1. Reklamné brožúry– mal by byť krásne a farebne zdobený. Je lepšie ich šíriť do blízkych domov v poštových schránkach. Klienti, ktorí bývajú v blízkosti, sú najdôležitejší, pretože sa stávajú trvalými.
2. Vývesný štít zapnutý vonku budova by mala byť umiestnená tak, aby názov salónu bolo vidieť z veľkej vzdialenosti.
3. Elektronický adresár 4 Geo a 2 Gis. Do týchto systémov môžete bezplatne pridať svoj kozmetický salón a určite privedú nových zákazníkov.
4. Reklama v miestnej televízii. Je lepšie inzerovať nejakú udalosť, napríklad podiel v salóne alebo jeho otvorenie.

Na rozvoj klientskej základne v budúcnosti, najlepšia reklama pre kozmetické služby je ústne. Preto je dôležitá profesionalita a kreativita. Obsluha by mala prebiehať podľa zásady - klient má vždy pravdu, aby sa človek chcel do salónu nielen vrátiť, ale aj odporučiť služby svojej rodine, priateľom a kolegom.

Problémy vo fáze otvárania salónu

Aby ste pochopili všetky zložitosti otvorenia kozmetického salónu, potrebujete skúsenosti a kde ich získať, ak je podnikateľ začiatočník. A počas otváracej fázy narazí na množstvo zádrhelov. Ďalej si predstavíme najčastejšie problémy a metódy, návrhy na ich riešenie.

Kde kúpiť vybavenie pre kozmetický salón

Najlepšie je zapojiť špeciálne dodávateľské spoločnosti. Majú všetky doklady potvrdzujúce bezpečnosť a kvalitu prístrojov a ďalšieho vybavenia. Podnikateľ pri kontrole určite nebude mať problémy.

Hľadajte majstrov v salóne krásy

Na začiatok potrebujete dvoch špecialistov, ktorí budú schopní vykonávať celú škálu služieb inštitúcie. V špeciálnych školách môžete prijať mladých majstrov, ktorí sú ľahko vyškolení v určitom štýle. Keď salón získa klientskú základňu a všetky systémy fungujú stabilne, môžete rozšíriť počet miest a prijať ďalších zamestnancov.

Získanie povolenia od vládnych orgánov

Na otvorenie salónu krásy potrebujete povolenie od územnej správy majetku, SES, požiarnej inšpekcie. Ako rýchlo otvoriť svoj vlastný kozmetický salón od nuly, ak sa musíte ponoriť do všetkých nuancií zhromažďovania dokumentov pre tieto organizácie a prípravy priestorov na dlhú dobu. Môžete sa obrátiť na špecializovanú firmu, ktorá sa za ne postará o všetky problémy spojené so štátnymi inštitúciami a zberom listín.

Zlá predstava o tom, koľko peňazí je potrebných na otvorenie salónu krásy

Často podnikateľ nevie, akú reálnu sumu bude potrebovať a dostane sa do nepríjemnej situácie, keď je v určitých fázach otvárania nedostatok financií.

Ak chcete odpovedať na otázku, koľko stojí otvorenie kozmetického salónu od nuly, musíte vypracovať podrobný podnikateľský plán. Pre pohodlie si najmite špeciálnu firmu, ktorá vám vypočíta všetky nákladové položky, riziká a možné zisky.

Správne vypočítajte náklady a potom budete vedieť, ako otvoriť kozmetický salón, aby ste dosiahli zisk.

Výhody a nevýhody otvorenia franšízy kozmetického salónu

Otvorenie franšízového salónu alebo franchising iným spôsobom je príležitosťou na získanie práva niesť meno propagovaného salónu krásy.

Výhody:

• organizáciu práce a podrobný podnikateľský plán zabezpečuje materská spoločnosť;
• niekedy náklady na reklamu znáša aj zástupca franšízy.

mínusy:

• prísne dodržiavanie pokynov hlavnej spoločnosti;
• majiteľ salónu nemá prakticky žiadne hlasovacie práva.

Ďalšia vec je, keď sa podnikateľ sám zaoberá otázkou: ako otvoriť kozmetický salón od nuly a je jediným vodcom, ktorému nikto nemá právo hovoriť, ako podnikať. Ale aj tu je v porovnaní s franchisingom mínus - veľká konkurencia kvôli nedostatočnej propagácii značky.

9 typických chýb, ktoré robia nováčikovia pri otváraní salónu

Čo je potrebné na to, aby bol kozmetický salón ziskový?

• správny marketing;
• reklamná kampaň;
• obchodné procesy;
• profesionálni remeselníci;
• vysoká úroveň zákazníckeho servisu.

Často príde návšteva do veľkého krásneho salónu s prepracovaným vybavením.

Ale nie sú žiadni majstri, žiadni iní klienti. V čom môže byť problém?

Chyba 1: Žiadna propagácia v deň otvorenia

Podnikateľ si otvoril salón a najal remeselníkov, no klientská základňa ešte nie je rozvinutá a zamestnanci začínajú odchádzať do rozvinutejších salónov. Aby sa tomu zabránilo, je potrebné venovať veľkú pozornosť reklame aj vo fáze opravy priestorov. Uistite sa, že v deň otvorenia sú zákazníci. Ako to spraviť? Masová reklamná kampaň , Čo je potrebné na otvorenie kozmetického salónu?

• Najprv vytvorte webovú stránku, umiestnite na ňu všetky služby inštitúcie, výhodná ponuka, výhody liečby, popis kvalifikácie majstrov, povedzte nám o kozmetike, ktorú používate.
• Po druhé, vytvorte veľký banner pri vchode. Uvádza dátum otvorenia, akcie, telefónne číslo. Rozosielajú sa letáky s atraktívnymi ponukami služieb na daný deň otvorené dvere ktoré je ťažké odmietnuť. Už v deň otvorenia si môžete získať dobrú zákaznícku základňu.

2. chyba: Zastarané postupy poskytovania služieb

Služby salónov sa veľmi rýchlo rozvíjajú. Objavujú sa nové technológie, kozmetika a techniky. Musíme neustále držať krok s dobou a implementovať nové nápady pre kozmetický salón. Zákazníci sú ochotnejší ísť do salónu s inováciami, aby získali tie najlepšie moderné služby.

3. chyba: Neefektívna reklama

Mnoho podnikateľov nerozumie tomu, ako správne vytvoriť reklamu. Napríklad leták obsahuje malé percento zľavy a veľa podmienok na jej získanie, vrátane registrácie na stránke, vyplnenia dotazníka a získania kupónu. Druhý prípad je, keď je percento zľavy dostatočne veľké a obdobie akcie sa predĺži o niekoľko mesiacov. Klient začína mať podozrenie, že v salóne nie je všetko v poriadku – zlé vybavenie, neprofesionálni remeselníci a pod. správne efektívna reklama- toto je celá veda, ktorej treba venovať veľkú pozornosť, je lepšie najať si odborníkov v tejto oblasti.

4. chyba: Neprofesionálna práca administrátorov

Administrátori sú tvárou salónu. Prvý dojem zo salónu závisí od ich práce. Títo ľudia musia spĺňať nasledujúce kritériá:

• zdvorilosť s pravidelnými a potenciálnymi zákazníkmi;
• povedomie o všetkých službách salónu a všetkých vlastnostiach ich implementácie;
• dobre podaný gramotný prejav.

Ak sa vyskytnú problémy s príchodom klientov do salónu, vytvorí sa reklama, majstri pracujú profesionálne, potom by sa mala skontrolovať práca správcu. Ak to chcete urobiť, požiadajte svojich priateľov, aby zavolali do salónu a vypočuli si, ako prebieha konverzácia. Svoju osobu môžete potajomky pozvať do salónu a opýtať sa jej na dojmy.

5. chyba: Nedostatok firemnej kultúry

Ak v salóne nie sú isté pravidlá, tak v tíme nastáva chaos. Mali by tam byť napísané všetky pravidlá: ako sa správať, ako sa obliekať, ako sa rozprávať so zákazníkmi. Je potrebné, aby tieto pravidlá vypracoval celý tím. Aby každý dával návrhy.

Chyba 6: Nedostatok merania aktivity salónu

Kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti sú hodnota priemernej kontroly, počet potenciálnych zákazníkov, koľko ľudí denne príde a na aké služby, aké sú dni, konverzia primárnych sekundárnych zákazníkov. V prípade akýchkoľvek problémov môžete tieto informácie vždy analyzovať a nájsť správne riešenie.

7. chyba: Neexistuje systém výberu zamestnancov

Je dôležité správne písať pracovné inzeráty. Aj keď salón nepotrebuje majstrov, vhodné dotazníky musia byť stále odložené. Sú chvíle, keď pán nečakane odíde a vy potrebujete rýchlo nájsť náhradu, aby ste neprišli o klientov.

8. chyba: Nesprávna pyramída hodnôt

Neexistujú žiadne iné názory - hlavní majstri v salóne krásy. Práve oni pracujú a zabezpečujú peniaze pre celý salón. Druhým sú klienti. Často existujú salóny, kde majstri nemajú hlasovacie právo, manažérsky tím dominuje celému personálu. Je potrebné mať na pamäti, že prácou majstrov je kreativita a závisí od nálady a slobody. Ťažko sa tvorí, keď je človek neustále pod tlakom. Klienti to cítia a prestávajú do tohto salónu chodiť.

9. chyba: Chýba postavenie salónu a individuálny prístup ku klientovi

Aby sa klient cítil čo najpohodlnejšie, najímajú sa manažéri klientov. Títo ľudia nielen dodržujú schôdzku, ale tiež podrobne rozprávajú o službách, vedú prehliadky salónu. Ponuka nápojov a časopisov nudným zákazníkom v rade. Ide o dôležitú zložku – klient sa predsa určite vráti tam, kde ho dobre prijali a obslúžili.

Koncept salónu - Toto je ďalšia technika, ktorá môže zaujať klienta. Je dobré vymyslieť si pre salón vlastný príbeh a všetko zariadiť podľa toho.

Tajomstvo úspechu v tomto type podnikania závisí od toho, či podnikateľ svoju prácu miluje. Je lepšie, ak je sám dobrý majster: kaderník, kozmetológ alebo vizážista. Je dôležité začať pracovať v iných salónoch, dôkladne porozumieť biznisu s krásou a nájsť si svoje miesto. Budúci podnikateľ musí pochopiť, že nemôže žiť bez svojho obľúbeného podniku a až potom si otvorí svoj vlastný salón.

Ahoj. Volám sa Ludmila Kutsenko a pochádzam z Tomskej oblasti. Už päť rokov vlastním v našom meste obľúbený kozmetický salón Magic. Salón poskytuje všetky druhy služieb - strihanie vlasov, manikúru, tetovanie, piercing, masáže, svetelnú a aromaterapiu, rôzne kúpele a pod.

Mnohí sa zaujímajú o to, či je výhodné otvoriť kozmetický salón

Verím, že moje obchodné čísla vám dajú najpresnejšiu a najúprimnejšiu odpoveď:

• 250 metrov štvorcových námestia (malá dvojposchodová budova);
• 14 zamestnancov (maséri, kaderníci, špecialisti na tetovanie a piercing, administrátori atď.);
• objem návštevníkov - 20-25 osôb denne (ženy aj muži);
• mesačný príjem (netto) - od 600 000 rubľov;
• mesačné výdavky - od 500 000 rubľov;
• počiatočné náklady - od 5 miliónov rubľov.

čo je to za obchod?

Zapnuté súčasné štádium podnikateľský nápad kozmetického salónu je veľmi sľubný. Stále viac ľudí využíva služby takýchto inštitúcií (aspoň kaderník je vždy žiadaný).

Ak chce byť človek zdravý a vyzerať krásne, tak vždy vyčlení nejaké peniaze na masáže či kozmetické kúpele. Hlavnou kategóriou návštevníkov sú zároveň samozrejme ženy nad 30 rokov.

Moderný kozmetický salón business class môže poskytovať nasledujúce služby:

1. Móda - manikúra, tetovanie, pedikúra, strih a starostlivosť o vlasy, piercing.
2. Medicínske - procedúry zamerané na omladenie, korekciu nedokonalostí tváre a tela, poskytovanie rôznych programov na boj proti celulitíde.
3. Relax - aróma, thalasso a svetelná terapia, SPA procedúry a iné.

Vo všeobecnosti môže byť rozsah aktivít veľmi široký. Je nepravdepodobné, že bude možné pokryť všetko naraz - vyberte si jeden smer. Môžete sa napríklad zaoberať výlučne vlasmi klientov - "od" a "do".

Ak to urobíte kvalitatívne, časom sa objavia pravidelní návštevníci a stabilné zisky. Potom môžete pridať manikúru, tetovanie a tak ďalej. Všetko závisí od počiatočného kapitálu.

Napríklad na otvorenie malého kaderníckeho salónu môžete spravovať 500 tisíc rubľov a na otvorenie elegantného salónu s úplným zoznamom služieb budete potrebovať stovky tisíc, ale už dolárov.

Potrebujete podnikateľský projekt pre kozmetický salón?

Mali by ste mať po ruke - toto je váš sprievodca. Dokument by mal zohľadňovať všetky riziká a náklady, ktoré si čiastočne rozoberieme nižšie.

Bez plánu narazíte na množstvo nepredvídaných vecí a rýchlo miniete rozpočet. Výsledkom je, že podnikanie skončí skôr, ako vôbec začne.

Mám si kúpiť hotový podnikateľský plán pre kozmetický salón?

Najlepšie je nájsť skutočného profesionálneho praktika, ktorý má bohaté skúsenosti so zostavovaním kvalitných a hlavne fungujúcich biznis projektov. Samozrejme, za túto prácu budete musieť zaplatiť, ale potom budete mať po ruke ideálny plán akcie. Zostáva to len dôsledne dodržiavať.
Náklady na podnikateľský plán - od 60 tisíc rubľov.

Ako otvoriť kozmetický salón od nuly?

V našom živote je možné všetko - pamätajte na to.

Budovanie vlastného podnikania nie je výnimkou. Stačí vykonať nasledujúce kroky:

1. Rozhodnite sa pre miesto a miestnosť. Nerobte nič, kým túto prácu neskončíte. Ako tu konať?

Na začiatok si obíďte časti svojho mesta, zhodnoťte infraštruktúru, dostupnosť salónov a pozornosť obyvateľov voči nim. Venujte zvláštnu pozornosť prítomnosti bankomatov, parkovísk, supermarketov, domácností, kaviarní a pod.

Ak je vybudovaná infraštruktúra, ľudia rozhodujú o veciach v rámci okresu. To znamená, že váš kozmetický salón bude žiadaný.

V prípade, že je oblasť slabo rozvinutá, ľudia sú zvyknutí cestovať mimo nej do iných častí mesta. To znamená, že nový salón môže byť bez práce.

Najlepšie miesto na umiestnenie salónu je v blízkosti dopravných uzlov, zastávok metra, autobusov alebo taxíkov s pevnou trasou.

Ak je vedľa vybranej budovy platené (ale lacné) parkovanie, je to len plus.

Keď sa rozhodnete pre oblasť, vyberte si vhodnú miestnosť.

2. Tu sú dve možnosti:

Možnosť číslo 1. Staňte sa vlastníkom (to znamená nakúpte). Táto možnosť je samozrejme oveľa drahšia, pretože za dobrú izbu budete musieť zaplatiť od 100 000 dolárov.

Ale sú tu výhody:

• Po prvé, kúpa nehnuteľnosti je dobrá investícia;
• po druhé, ste chránení pred rôznymi rozmarmi prenajímateľa (najmä počas krízy).

Možnosť číslo 2. Prenajmite si priestor. Tu budú náklady nižšie - od 40 000 rubľov mesačne. Myslite však na to, že opravu budete musieť vykonať na vlastné náklady a v prípade presťahovania firmy si ho už nebudete môcť vziať so sebou.

Aká by mala byť miestnosť? Podľa skúseností a recenzií môže byť salón krásy otvorený v suteréne budov alebo na prvom poschodí. Vynikajúcou možnosťou sú priestory kina, polikliniky, školy, MATERSKÁ ŠKOLA a tak ďalej. Prirodzene, hovoríme o nevyužívaných budovách.

• či priestory spĺňajú normy SES a požiarnej inšpekcie;
• či je plocha miestnosti veľká (bude vám to stačiť v prípade ďalšieho rastu);
• je pohodlný prístup do budovy, parkovanie;
• Je tam samostatný vchod?
• či sú pripojené potrebné komunikácie (voda, elektrina, kanalizácia, klimatizácia). Ak nie, potom tieto náklady padnú na vaše plecia;
• je v miestnosti vymedzenie zón pre pracovňu, prijímaciu miestnosť, sklad, recyklačné miestnosti, sprchy a pod.

3. Vykonajte nejaké opravy. Hneď ako sa nájde vhodná miestnosť, musíte ju začať opravovať. Kozmetický salón je vážna inštitúcia, takže nie je možné konať "na oko".

Je potrebné objednať kvalitný projekt, ktorý bude zohľadňovať:

• ventilačný a klimatizačný systém;
• komunikačné projekty;
• usporiadanie priestorov;
• elektroinštalácie;
• zásobovanie vodou a odvodňovanie.

Ak sa priestory nachádzajú v obytnej budove alebo existujúcej budove, výrazne to zníži vaše náklady. Jediné, čo musíte urobiť, je objednať dizajnový projekt a vykonať kvalitné opravy vo vnútri. Ďalej si vyberte dobrého dodávateľa a nájdite kvalifikovaných staviteľov.

Pamätajte, že čím lepší a originálnejší dizajn, tým viac návštevníkov dokážete prilákať. Ľudia oceňujú šik a úhľadnosť vo všetkom, a najmä keď prídu do „domu krásy“.

Majte však na pamäti, že pri otvorení franšízového kozmetického salónu bude musieť byť dizajn vykonaný podľa princípu spoločnosti „patrón“. Preto musí byť projekt a dizajn nevyhnutne koordinovaný.

V priemere sú náklady na opravy od 600 tisíc rubľov. Ale tu všetko závisí od rozsahu dizajnéra a vášho rozpočtu.

4. Zaregistrujte si živnosť. Hneď ako budú priestory pripravené, môžete získať príslušné povolenia.

Byť pripravený:

• na inžiniersku expertízu priestorov;
• overenie dokladov o vlastníctve (nájom);
• na koordináciu projektu s SES, hasičmi a odborom architektúry (mimochodom, treba to urobiť ešte pred začatím výstavby alebo prestavby).

Tabuľka číslo 1. Potenciál spotrebiteľov služieb kozmetických salónov v Rusku

Aké vybavenie je potrebné pre kozmetický salón?

Po dokončení opravy a vypracovaní dokumentov môžete pristúpiť k výberu zariadenia.

Nový salón môže potrebovať:

1. Zariadenie pre hardvérovú kozmetológiu - práčka (od 6 000 rubľov), zariadenie na fototerapiu (od 12 000 rubľov), na zdvíhanie (od 12 000 rubľov).
2. Výbava na vytvorenie dokonalej postavy. Prístroj na vákuové valce bude stáť najviac (od 400 000 rubľov).
3. Zariadenie na epiláciu - fotoepilátor (od 300 000 rubľov), súprava na voskovanie (od 3 000 rubľov).
Okrem toho si musíte kúpiť lampy (od 3 000 rubľov), pohovky (od 18 000 rubľov), sterilizátory (od 3 000 rubľov), prístroje na manikúru (od 4 000 rubľov), vane (od 6 000 rubľov) a ďalšie vybavenie.

Celkové náklady na vybavenie kozmetického salónu sú od milióna rubľov. Opäť nemusíte ísť naplno.

Na začiatok si môžete len kúpiť kadernícke zariadenia– stoličky pre klientov, sušiaky, zrkadlá, umývadlá a iné vybavenie. Samostatnou nákladovou položkou je jednorazová spodná bielizeň, uteráky, kozmetika a pod.

Oplatí sa kúpiť hotový biznis salónu krásy, kaderníctva?

Ak máte potrebné množstvo po ruke, môžete si kúpiť hotový kozmetický salón (kaderníctvo). Hlavnou vecou je zabezpečiť, aby priestory spĺňali všetky normy a aby dokumenty obsahovali podpisy všetkých úradníkov.

Ak sa podnik nachádza v prenajatých priestoroch, nezabudnite sa porozprávať s majiteľom a informovať sa o jeho budúcich plánoch.

Tabuľka číslo 2. Rast účastníkov na trhu kozmetických salónov v Rusku

Koľko bude stáť hotový biznis pri predaji kozmetického salónu?

Cena závisí od mnohých faktorov - veľkosť miestnosti, objem poskytovaných služieb, počet, typ a novosť vybavenia v salóne, počet personálu a pod. V priemere môže kozmetický salón stáť od 2 miliónov rubľov alebo viac. Navyše horná hranica nie je ničím obmedzená.

Záver a hlavný záver:

Nákup podnikateľského plánu - od 60 tisíc rubľov.
Prenájom miestnosti - od 40 000 rubľov mesačne.
Nákup vybavenia - od milióna rubľov.
Náklady na opravu - od 600 tisíc rubľov.
Platba za prácu personálu (s personálom 6-8 osôb) - od 200 tisíc rubľov.
Reklama - od 100 000 rubľov.
Potenciálny príjem - od 400 tisíc rubľov mesačne.
Doba návratnosti - 1-1, 5 rokov.

Je podnikanie v salóne krásy ziskové? Teoreticky áno. Ale koľko príjmov to prinesie skutočný život, záleží len na vás.

* Vo výpočtoch sa používajú priemerné údaje pre Rusko

1 687 000 ₽

Spustenie investícií

7 mesiacov

Doba návratnosti

125 m2

65,6%

Ziskovosť

Projekt bude vyžadovať 1 687 700 rubľov. štartovacia investícia. Návratnosť predaja bude 65,6 % a doba návratnosti je 7 mesiacov.

1. Zhrnutie projektu

Cieľ projektu– otvorenie kozmetického salónu v Rostove na Done, schopného poskytovať obyvateľom mesta kvalitné služby starostlivosti o pleť, tvár a telo, ako aj kadernícke služby.

Výpočet finančného modelu bol vykonaný pre kozmetický salón nachádzajúci sa v okrese Sovetsky v meste Rostov na Done. Potenciálnymi klientmi salónu sú občania s priemerným príjmom, prevažne ženy od 25 do 40 rokov a staršie, ako aj muži a deti.

Hlavné služby kozmetického salónu sú:

4. Starostlivosť o pokožku tela

5. Solárium

6. Predaj kozmetiky

Projekt bude vyžadovať 1 687 700 rubľov. štartovacia investícia. Časť investičného rozpočtu sa plánuje získať prostredníctvom úverov, ktoré budú predstavovať 200 tisíc rubľov.

*údaje za 3 roky práce

Termín realizácie investičnej etapy vrátane získania povolení, opráv a sanácií, nákupu zariadení a spotrebného materiálu je navrhnutý na obdobie od marca do mája 2016. Začiatok predaja je naplánovaný na jún 2016. Dosiahnutie plánovaného objemu predaja pri 30% vyťažení – 4 mesiace.

2. Popis odvetvia a spoločnosti

Účelom tohto projektu je otvorenie salónu krásy, ktorý spĺňa princípy vysoko profesionálnych služieb v meste Rostov na Done. Klientom ponúkame široké spektrum služieb v oblastiach: kadernícke služby (strih, styling, farbenie, chémia), manikúra a pedikúra, predlžovanie nechtov, kozmetológia, masáže. Podľa marketingovej agentúry Global Reach Consulting sa odhaduje, že trh kozmetických salónov rýchlo rastie. Najväčšia koncentrácia kozmetických salónov existuje v milionárskych mestách – v Moskve, Petrohrade, Novosibirsku, Krasnojarsku. Rostov na Done sa podľa odborníkov z 2GIS drží na 5. mieste z hľadiska počtu kozmetických salónov. Na 1000 žien pripadá 77 salónov. Nárast počtu kozmetických salónov možno vysvetliť zvýšeným dopytom po ich službách. Podľa Reports and Reports sa za 15 rokov od roku 2000 do roku 2014 zvýšil počet žien navštevujúcich kozmetické salóny a kozmetické salóny zo 4 % na 40 %. Návštevu salónov si už obyvateľstvo nespája s drahými službami pre elitu, služby sa stali dostupnými pre obrovské množstvo ľudí zo strednej triedy. Zrýchľovanie životného tempa, ako aj potreba kvalitných služieb, prinútili mnohé ženy obrátiť sa na kozmetické salóny namiesto toho, aby si urobili poriadok doma, čo je oveľa jednoduchšie a pohodlnejšie.

Kozmetický salón je miestnosť na prvom poschodí poschodovej obytnej budovy v prvom rade domov so samostatným vchodom a nápisom. Plocha salónu je 125 m2. metrov. Súčasťou salónu je kaderníctvo, manikúra a pedikúra, kozmetický salón, masážna miestnosť, priestor na predlžovanie a líčenie nechtov, ako aj solárium, administratíva a oddychová zóna pre zamestnancov. Salón je pre zákazníkov otvorený od 9.00 do 21.00, sedem dní v týždni. Pracovný režim zamestnancov (obslužného personálu) je v 2/2 zmenách.

Riadiacu štruktúru tvorí administratívne oddelenie, ktoré zastupujú 2 správcovia salónu: senior administrátor a asistent administrátora. Obslužný personál zastupuje šesť univerzálnych kaderníkov, kozmetička a masérka.

Náklady na opravy, prestavbu a vnútorné vybavenie sú 982,7 tisíc rubľov. Ak vezmeme do úvahy počiatočné náklady na registráciu podniku, náborový postup, marketingové aktivity, ako aj pracovný kapitál na investičné obdobie (500 000 rubľov), náklady na projekt budú 1 687 7 000 rubľov.

Na realizáciu projektu sa plánuje prilákať 1 487 700 rubľov. úverových prostriedkov, čo bude 88 % nákladov projektu. Zvyšných 11 % si zoberie z vlastných úspor zriaďovateľa. Úver sa čerpá na 2 roky (24 mesiacov) s ročnou úrokovou sadzbou 22 %. Tento úver poskytuje odklad splátok na 3 mesiace, po ktorých sa splácanie úverových prostriedkov vykonáva mesačne počas 21 mesiacov. Výška penále v prípade omeškania platieb bude 2,5 %.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Ako forma vlastníctva bol zvolený individuálny podnikateľ (fyzická osoba). Zjednodušený je systém zdaňovania, v ktorom je predmetom zdanenia príjem znížený o sumu výdavkov so sadzbou 15 %.

3. Popis služieb

Kozmetický salón poskytuje služby v 6 hlavných oblastiach. Medzi nimi:

1. Kadernícke služby (pánske, dámske, detské strihanie)

2. Manikúra a pedikúra (starostlivosť, predĺženie, dizajn, korekcia)

3. Kozmetické služby (starostlivosť o pleť a čistenie tváre, starostlivosť o obočie, mihalnice, epilácia, odličovanie, peeling)

4. Starostlivosť o pokožku tela

5. Solárium

Medzi konkurenčné výhody salónu patrí široká škála služieb, relatívne nízka cena dostupná pre väčšinu populácie a kvalita služieb. Cenový segment projektu je stredný. Zároveň je kvalita služieb nadpriemerná, čo je hlavný prostriedok na prilákanie zákazníkov a zvýšenie ich lojality. Cenník salónu obsahuje cca 120 pozícií. Všetky služby salónu sú uvedené v tabuľke. 1.

Tabuľka 1. Zoznam služieb kozmetického salónu

Poskytovanie služieb kozmetického salónu si bude vyžadovať získanie povolení od Rospotrebnadzor, ako aj povolenia od Štátneho požiarneho dozoru Ruskej federácie.

Okrem služieb v salóne, maloobchod kozmetika (20 položiek). Hlavnou výhodou oproti nákupu v bežnom obchode je možnosť nechať si priamo na mieste poradiť o vlastnostiach produktu. Zoznam predávaného tovaru je uvedený v tabuľke. 2.

Tabuľka 2. Predaný tovar

4. Predaj a marketing

Činnosť salónu je zameraná na prevažnú väčšinu obyvateľov Rostova na Done, konkrétne na obyvateľstvo s priemernou úrovňou príjmu. Kozmetický salón bude fungovať v uspokojovaní potrieb ľudí v oblasti kvalitných strihov, stylingu, trvalej a farbenia, manikúry a pedikúry, kozmetických procedúr a masáží. Hlavné požiadavky, ktoré sa vzťahujú na kozmetické salóny - zvýšená hladina profesionalita, rýchlosť a kvalita služieb, výhodná poloha, pohodlný pracovný rozvrh. Všetky tieto požiadavky sa plánujú stať základnými princípmi salónu.

Cieľovou skupinou salónu sú mladí ľudia vo veku 18 až 35 rokov, ktorí tvoria 70 % klientely. Asi 20 % je pre ľudí vo veku 35 až 45 rokov, ďalších 10 % klientov – pre tínedžerov a seniorov. Hlavnými spotrebiteľmi služieb je ženská časť populácie (až 70 %). V sovietskom okrese mesta žije 178 tisíc obyvateľov, z toho podiel práceschopného obyvateľstva je asi 60 %. Ak vezmeme do úvahy cenovú politiku inštitúcie, polohu a solventnosť obyvateľstva, potenciálnymi klientmi salónu je asi 50 - 80 tisíc ľudí.

V Sovietskom okrese je 260 kozmetických salónov vrátane kaderníkov ekonomickej triedy. Za hlavných konkurentov možno označiť salóny nachádzajúce sa do 400 metrov od salónu. Ide o 16 konkurentov, z ktorých 8 možno pripísať nepriamym konkurentom a ďalších 8 priamym. Prvých osem je: 4 kadernícke salóny ekonomickej a strednej triedy, 1 nechtové štúdio, 3 salóny ponúkajúce služby v dvoch hlavných oblastiach (kadernícke služby a kozmetológia alebo kadernícke služby a manikúra). Druhou osmičkou sú kozmetické salóny, ktoré ponúkajú 3 a viac oblastí služieb (kaderníctvo, manikúra a pedikúra, kozmetológia, masáže, solárium atď.). Analýza ich silných stránok a slabiny v porovnaní s projektom salónu je uvedený v tabuľke. 3.

Tabuľka 3. Faktory konkurencie

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Ako je zrejmé z tabuľky, salón plánovaný na otvorenie má oproti priamej konkurencii množstvo výhod, ponúka oveľa širšiu škálu služieb, pôsobí v strednom cenovom segmente, pričom kvalita služieb je nadpriemerná. Za zmienku tiež stojí, že harmonogram prác vyhovuje obyvateľom a výhodnej polohe.

Poskytovanie služieb sa uskutočňuje na základe predbežného telefonického dohovoru alebo v priamom rade bez objednania. Zvolený ako hlavný kanál na prilákanie zákazníkov sociálne médiá(Facebook, Vkontakte, Instagram). Táto voľba je spôsobená absenciou fixných nákladov (udržiavanie skupín) a veľkou koncentráciou cieľového publika (zacielenie reklamy). Plánuje sa prideliť až 6 000 rubľov na udržanie práce skupín a účtov a ich naplnenie obsahom. za mesiac.

však veľký význam pripojené k iným metódam vytvárania imidžu salónu, vrátane: vývoja firemného loga, vytvorenia a SEO propagácie stránky (15 000 rubľov), tlačených letákov - letákov (10 000 rubľov), vytvorenia vonkajší nápis (30 000 rubľov). ), reklama v lesklom časopise (15 000 rubľov) atď.

5. Plán výroby

Kozmetický salón sa nachádza v sovietskom okrese Rostov na Done s počtom obyvateľov 178. (3. najväčší z 8). Bezprostredným okolím salónu sú najmä viacposchodové obytné budovy, takzvané spacie miestnosti. Ako miesto salónu bolo zvolené miesto na rušnej ulici v prvej línii domov. Vedľa salónu je autobusová zastávka. verejná doprava(90 m), budovy s kancelárskymi priestormi a bankami (150 a 180 m), obchodné priestory, kaviarne a supermarkety (od 75 m).

Salón má v prenájme plochu 125 m2. metrov. Súčasťou izby je: recepcia so šatníkom a pultom správcu (11 m2), kadernícka miestnosť (26 m2), miestnosť na umývanie, farbenie, kulmovanie vlasov (12 m2), priestor na líčenie a predlžovanie mihalníc (8 m2), miestnosť na manikúru a pedikúru (12 m2), kozmetický salón (12 m2), masážna miestnosť (16 m2), solárium (15 m2), technická miestnosť pre dezinfekčné prostriedky (3 m2), oddychová miestnosť (10 m2). Náklady na prenájom sú 75 tisíc rubľov. za mesiac Doba trvania zmluvy s prenajímateľom je 3 roky.

Náklady na spustenie salónu vrátane nákladov na opravu a prestavbu priestorov (240 tisíc rubľov), nábor (10 tisíc rubľov), nákup vybavenia (782,7 tisíc rubľov), inštaláciu vybavenia (60 tisíc rubľov), otvorenie marketingových kampaní - 70 (tisíc rubľov) a iný nehmotný majetok bude predstavovať 1 187 700 rubľov. Náklady na vybavenie kozmetického salónu sú uvedené v tabuľke. 4.

Tabuľka 4 Náklady na vybavenie

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Zodpovednosť za zabezpečenie fungovania kozmetického salónu má administratívny personál, vedúci administrátor a asistent. K personálu patrí šesť univerzálnych kaderníkov pracujúcich na smeny, kozmetička a masérka (pozri tabuľku 5. Salón je otvorený od 9.00 do 21.00, sedem dní v týždni. Účtovníctvo bolo outsourcované).

Ako zamestnancov sa plánuje prijímať len osoby, ktorých profesionálna úroveň potvrdené diplomom o príslušnom vzdelaní. Absolvovaný vzdelávací kurz musí byť potvrdený diplomom, a vzdelávacia inštitúcia, ktorá ho vydala, musí mať licenciu na slobodný softvér alebo malvér. Hlavnými požiadavkami na zamestnancov sú odborná spôsobilosť, zodpovedný prístup k podnikaniu, komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať s ľuďmi.

Tabuľka 5. Personálne obsadenie a mzdy

Fixné prevádzkové náklady sú založené na nákupe spotrebného materiálu. Fixné náklady zahŕňajú nájomné (75 000 RUB), mzdy, marketingové náklady (v priemere 30 000 RUB), účty za energie, elektrinu a odvoz odpadu (spolu asi 11 000 RUB). Vplyv sezónneho faktora s tradičným poklesom dopytu v lete , ako aj rast uznania salónu. Plán predaja zohľadňujúci sezónnosť a postupné zvyšovanie obsadenosti salónu na 80-85% v priebehu troch rokov prevádzky je uvedený v prílohe 1.

6. Organizačný plán

Doba realizácie projektu od momentu registrácie a získania povolení po začatie predaja je 3 mesiace. Otvorenie salónu krásy je naplánované na začiatok júna 2016.

Projektový manažér je vlastníkom podniku. Vykonáva strategické plánovanie, venuje sa hľadaniu nových spôsobov propagácie, analytickej práci na kľúčových ukazovateľoch výkonnosti. Hlavný správca salónu, ktorý vykonáva každodenné riadiace funkcie, je podriadený priamo jemu. Vedúci je podriadený obsluhujúcim: kaderníčka, kozmetička, masérka. Účtovníctvo vykonáva špecializovaná organizácia tretej strany.

7. Finančný plán

Náklady na prípravné obdobie (1187,7 tisíc rubľov) zahŕňajú:

Registrácia, výdavky na získanie povolení, papierovanie - 25 tisíc rubľov.

Oprava a prestavba priestorov - 240 tisíc rubľov;

Nákup vybavenia - 782,7 tisíc rubľov;

Inštalácia zariadenia - 60 tisíc rubľov;

Nábor - 10 tisíc rubľov;

Hlavné náklady obdobia zahŕňajú:

Nájomné - 75 tisíc rubľov;

Mzdy - 248,3 tisíc rubľov.

Účtovníctvo - 10 tisíc rubľov.

Obstarávanie spotrebného materiálu

Verejné služby - 7 tisíc rubľov;

Platba za elektrinu - 2,5 tisíc rubľov;

Náklady na správu - 2,5 tisíc rubľov;

Odstraňovanie odpadu a chĺpkov - 1,5 tisíc rubľov;

Finančné ukazovatele pre tržby, cash flow, čistý zisk sú uvedené v prílohe 1. Kalkulácie sú robené na základe plánovanej obsadenosti salónu 30% v prvých štyroch mesiacoch a dosiahnutia 85% vyťaženia do 3 rokov prevádzky z dôvodu rastu salónu povedomie.

8. Hodnotenie efektívnosti projektu

Realizácia projektu bude vyžadovať vysoký stupeň zriaďovacích nákladov, s čím priamo súvisí široký rozsah služieb a následne nákup drahých zariadení a spotrebného materiálu. S rastom návratnosti a dosahovaním plánovaných objemov predaja sa však riziká stávajú minimálnymi.

Doba návratnosti projektu bude 7 mesiacov, zvýhodnená doba návratnosti je 7 mesiacov. Treba poznamenať, že projekt začne prinášať zisk od prvého mesiaca po spustení predaja. Ukazovatele výkonnosti projektu vypočítané na trojročné obdobie sú uvedené v tabuľke. 6.

Tabuľka 6. Ukazovatele výkonnosti projektu

9. Riziká a záruky

Salón sa pri svojej činnosti môže stretnúť s určitými rizikami, s ktorými je potrebné pri práci počítať. Posúdenie závažnosti následkov a možné opatrenia na ich predchádzanie sú uvedené v tabuľke. 7.

Ako ukazuje moja prax pri vytváraní podnikateľských plánov pre takéto projekty a ich následnej implementácii „zákazníkmi“, ako v mnohých podnikoch služieb, hlavným problémom je plánovanie predaja, ktoré závisí od niekoľkých hlavných faktorov.

Sú to: umiestnenie, dostupnosť kvalifikovaných odborníkov a ceny. Dizajn salónu, prítomnosť špičkového vybavenia, interiér, samozrejme, zohráva úlohu, ale klient vo väčšine prípadov ide „na pána“ a nie na „znamenie“. A ak je Master pre klienta geograficky „vhodne“, ak služba a jeho zručnosti spĺňajú požiadavky klienta, potom tieto faktory vo väčšine prípadov premenia príležitostných návštevníkov salónu na stálych.

Spravidla, ak Majster ide pracovať do inej organizácie alebo otvorí svoj vlastný salón (súčasne podstupuje veľké riziko), potom ho „opustí“ 50 až 80% jeho stálych zákazníkov. Tento fakt je síce na povrchu, ale treba s ním počítať pri zostavovaní tímu špecialistov.

Musíte tiež mať na pamäti, že ak sú priestory vo vlastníctve, potom je tento podnik konkurencieschopnejší ako ten, v ktorom sa priestory prenajímajú. Nemali by sme zabúdať na také zaužívané pravdy, že bez seriózneho marketingového prieskumu sa neoplatí začať s realizáciou takýchto projektov.

Moja skúsenosť je taká, že štúdium trhu a konkurentov výrazne zvyšuje pravdepodobnosť, že daný podnik bude úspešný v súčasnosti aj v budúcnosti. Robí ho húževnatejším a odolnejším!

Získajte aktuálne kalkulácie pre podnikateľský plán

Prečo niektoré kozmetické salóny dosahujú zo svojej činnosti dobré zisky, zatiaľ čo iné sa uspokoja s centami a ledva vyžijú? Ktoré najviac bežné príčiny zlyhanie salónu? Poďme sa porozprávať o niektorých chybách, ktorých sa budúci manažéri kozmetických salónov dopúšťajú:

• Už v prvej fáze plánovania salónu čaká hlava na „nástrahy“;
• Nevydarený štart, slabá „rekognoskácia areálu“;
• Nedostatok alebo nedostatok skúseností v riadení, neznalosť všetkých procesov;
• Zlá a neefektívna reklama, neschopnosť prilákať klienta;
• Výber slabého tímu odborníkov;
• Chaotické podnikanie, chýbajúca stratégia rozvoja, nechať všetko ísť samo.

nováčik otvorený salón krása je veľmi podobná svojmu pánovi. Môže sa lesknúť zvnútra aj zvonku, alebo sa môže otvárať „nedokonalosťami“, ktoré sa vychytajú pri práci. Salóny sa otvárajú každý rok a niektorí vedúci neúnavne pracujú, v noci nemajú dostatok spánku a zarábajú veľmi slušné peniaze, zatiaľ čo iní nešťastní vedúci po otvorení vlastného salónu sedia a čakajú, kým k nim príde klient a prinesie peniaze. Počuli ste, že úspešní ľudia sa sťažujú na „preťaženosť“ salónu krásy, na veľký tok zákazníkov. Ale rádoby lídri hovoria, že zákazníci nechodia, lebo je tu veľká konkurencia, páni sú zlí, klient chamtivý.

V skutočnosti to tak nie je! Po niekoľkých rokoch práce v kozmetickom priemysle a vystriedaní niekoľkých zamestnaní to môžem s istotou povedať „Salóny ochorejú rôznymi spôsobmi a rôzne choroby» . A nie všetko závisí od vedenia a od súdržnosti práce tímu.

• „PITCHATY“ VO FÁZE PLÁNOVANIA SALÓNNEHO PODNIKANIA

Jedného večera sedíte a rozhodnete sa otvoriť si vlastný kozmetický salón, ako sa hovorí: „Čo potrebujeme na stavbu domu, nakreslíme, to budeme bývať“. Dôsledky zle koncipovaných krokov, chyby urobené vo fáze plánovania salónu prinesú vhodný výsledok. Vzniknuté straty sú to najmenšie, čo vás čaká. Pred realizáciou nápadu musíte vypracovať koncept pre váš kozmetický salón. Ukazuje sa však, že nie každý správne rozumie tomu, čo to je. KONCEPCIA. V každom prípade sa tento pojem často zamieňa s nápadom alebo podnikateľským plánom.

Otvorenie obrazového štúdia pre deti je nápad. Otvorenie kozmetického salónu "Premium class" je tiež nápad. Nie každý nováčik v salóne dokáže vybudovať kompetentný koncept. A možno stojí za to kontaktovať špecialistov v týchto záležitostiach.

Začať podnikať bez premyslenia všetkých detailov je veľmi hlúpe. Pri zbieraní podkladov na otvorenie kozmetického salónu si pozorne preštudujte tento niekoľkostranový dokument, ktorý obsahuje všetky základné údaje a marketingový prieskum, na základe toho, čo si prečítate, zistíte realizovateľnosť otvorenia vášho podniku na konkrétnom mieste, na konkrétnom čas, v konkrétnom cenovom rozpätí.

• ZLYHAJÚ ŠTART V OTVORENÍ

Zhromaždil sa balík dokumentov, dátum otvorenia kozmetického salónu je známy, ale nemáte čas dokončiť opravy včas ... Nemalo by to zákazníkov zvlášť vystrašiť, ale pokazí to dojem. A keďže klienti chodia do kozmetického salónu, kde bývajú alebo kde pracujú, zlý začiatok nespôsobí citeľné škody.

Samozrejme, nájdu sa aj výnimky a klienti chodia za svojim obľúbeným pánom hoci aj na druhý koniec mesta. Ale ani vám to veľmi neublíži. "Hviezdni" majstri prichádzajú a odchádzajú a nemali by ste sa tým obávať.

Nový kozmetický salón sa teší zvýšenej pozornosti miestnych zákazníkov, okrem toho sa pri otvorení často dávajú kupóny na zľavy a zvedavosť potenciálnych zákazníkov zaberá.

Dierou v tejto fáze môže byť nedomyslená cenová politika, nekvalifikovaní špecialisti alebo možno len ešte nespolupracovali. Neustáli potácajúci sa stavbári svojim „dorábaním“ môžu skoncovať s čerstvo upečeným salónom. A nebude ľahké získať zákazníkov späť.

• "RYBA IDE Z HLAVY"

Nedostatok alebo nedostatok skúseností v riadení, neznalosť všetkých procesov riadenia kozmetických salónov. Začínajúci podnikateľ začína mať „bolesť hlavy“, čo spôsobuje neochotu pracovať a rozvíjať sa. A tu už opraty kontroly preberá personál. V dôsledku toho majstri plne velia v salóne krásy, dostávajú viac peňazí než samotný podnikateľ. Majstri odmietajú pracovať za rovnakých podmienok, odoberajú klientov a obsluhujú ich doma. Nedostatok riadneho účtovníctva vedie ku krádežiam materiálu atď.

Neschopnosť dostať sa z tejto situácie vedie k smrti kozmetického salónu v prvom roku prevádzky. Tím majstrov nevidí autoritu v osobe manažéra. Vezmite a naučte nešťastného vodcu manažérskym procesom vlastný salónžiadna krása. Na tento účel existujú obchodné školy pre začiatočníkov a skúsených podnikateľov, semináre a veľa kníh o riadení salónu. Len sa nevzdávať a zvaliť vinu za finančný neúspech na plecia svojho personálu, na nedostatok zákazníkov, na nešťastné umiestnenie salónu.

Mnohé salóny sa otvárajú a od prvých dní salónu získavajú slušný zisk. Šéf tohto salónu vždy otvorený novým procesom riadenia, študuje novinky v oblasti kaderníctva, nechtového a vizážistického umenia, snaží sa držať krok so všetkými objavmi kozmetológie a posiela svojich najlepších majstrov na školenia, vytvára klientom všetky podmienky, úspešne riadi personál. povzbudzuje dobrí pracovníci, zastaví odchod zákazníkov zo salónu, vedie záznamy o materiáloch a čase a v dôsledku toho dostáva dobré peniaze.

Vytvorené priaznivé podmienky pre zamestnancov, povzbudzovať, aby slúžili klientovi tak dobre, že sa vráti. Možno je to najťažšie vykonať audit kozmetického salónu, ale je dôležité to urobiť hneď na začiatku, ak sa chcete dostať na vrchol salónu.

V dôsledku analýzy všetkých obchodných procesov sa prijímajú rozhodnutia, kde a čo je potrebné „prekrútiť“, aby sa odstránilo to, čo bráni rozvoju kozmetického salónu. Zlepšite procesy, aby ste dosiahli slušné zisky.

Pokračovanie nabudúce...

Zatiaľ pripravujem druhý diel na túto tému, knihu si môžete prečítať Michail Kuznecov a Elena Ivanova„Super ziskový kozmetický salón. Ako uspieť v tomto biznise“, ktorý možno ľahko nájsť na internete.