旅行代理店を設立するには、個人に旅行サービスを提供する必要があります。 パッケージツアー形式で提供されるサービスと個別に選択するサービスの2種類に分かれます。 この記事では、開く方法について説明します。 旅行代理店どのような書類が必要か、回収率や収益性は何か、をゼロから考えます。 まずはビジネスのメリットとデメリットから見ていきましょう。
旅行代理店を開業するメリットとデメリット
このビジネスで遭遇する可能性のある主な困難と利点をリストしてみましょう。
旅行代理店登録：書類
旅行代理店の登録は次の 3 つの部分で構成されます。
- 登録 法人.
- 観光ライセンスの登録。
- 適合証明書の取得。
税務当局に登録するには、主な活動コード (OKVED) を選択します - 63.30 旅行代理店の活動（このグループには、ツアーオペレーターの活動、旅行代理店の活動、ツアーガイドの活動が含まれます）。
| 事業組織の形態 | 使用のメリット | 登録に必要な書類 |
| IP ( 個人事業主 ) | 小さな旅行代理店を開業していました |
|
| ああ（ 有限責任会社) | LLC は、追加の融資/ローン、パートナーを獲得し、規模を拡大する場合に、より収益性が高くなります。 ツアーオペレーターとして登録する場合もこれは必須です。 |
法定上の 授権資本 LLC は 10,000 ルーブル未満であってはなりません。 |
責任が重くなるため、旅行会社は LLC のみを登録できますが、旅行代理店には LLC と個人起業家のどちらかを選択することができます。
ほとんどの場合、選択される法的形式は LLC です。 これは、顧客が観光分野の個人起業家を特に信頼していないため、LLCを好むという事実によって説明されます。 旅行会社の活動 簡易課税制度（STS）に該当します。 この場合、税率は次の 2 つの方法のいずれかで計算されます。
- 税金は所得の6％と定められています。
- 収入と支出の差額が考慮され、そこから 15% が納税に充当されます ( コストが高い場合はこの方法が望ましい).
旅行代理店を開業する場合、旅行業の許可を取得する必要はありません。 2007 年に観光業のライセンスは停止されました。 現在、起業家はライセンスを取得するかどうかを自主的に決定します。 この文書はクライアントからの信頼度を高める効果があるため、利用可能な資金がある場合は、ライセンスを購入することがビジネスにプラスの要素となります。
ライセンスの取得（オプション）
次の点について考えてみましょう - に従ってライセンスを取得することです。 連邦法「特定の種類の活動の許可について」は、旅行業者および旅行業者の許可について規定しています。 旅行代理店の活動。 ライセンスはロシア経済発展省観光局によって発行されます（ 地域の観光委員会は旅行代理店の活動にのみライセンスを発行できます).
ライセンスの発行期間は5年間です
旅行業許可取得に必要な書類一覧
以下の公証コピーおよび/または文書は、ロシア経済発展省観光局に提供されます。
- すべての文書の目録は 2 部にまとめられています。
- ライセンス料の支払いを確認する書類。
- 声明。
- 登録カード。
- の証明書のコピー 州登録企業。
- 税務当局へのライセンス申請者の登録証明書のコピー。
- 法人の活動を規制する構成文書のコピー。
- 組織の長の印章と署名によって証明された、政府機関の人員配置レベルのコピー。
- 勤務記録簿のコピーと、それに対応する組織の長の卒業証書。
- コピー 作業記録または従業員の 30% (旅行会社の場合) または 20% (旅行代理店の場合) (人員配置表による) がより高度な二次専門知識または高度な専門知識を持っていることを確認する関連する卒業証書。 追加教育観光分野での実務経験、または少なくとも 5 年（ツアーオペレーターの場合）または少なくとも 3 年（旅行代理店の場合）の観光分野での実務経験。
- 認可された種類の活動を実行するために使用される物体および施設に関する情報証明書。
1件の申請の検討料の支払いは300ルーブル、ライセンスフォームの費用は1000ルーブルです。 支払いは、申請者が営業許可の発行に関する肯定的な決定の手紙を受け取った後に行われます。
旅行業者・旅行代理店免許の取得要件
ツアーオペレーター活動のライセンスを取得するには、次のことを行う必要があります。
- この組織には少なくとも 7 人の従業員がいますが、従業員の 30% は観光分野で高等、中等専門教育、または追加教育を取得しているか、観光分野で少なくとも 5 年間の実務経験が必要です。
旅行代理店のライセンスを取得するには、次のものが必要です。
- 旅行代理店の従業員の少なくとも 20% (人員配置表による) が観光分野における高等教育、中等専門教育、または付加教育を取得しているか、観光分野で少なくとも 3 年の実務経験があること。
- 旅行代理店の責任者は、高等の専門的な中等教育または追加教育を受けていなければならず、観光分野で少なくとも 3 年の実務経験が必要です。
旅行代理店をゼロから開業する方法。 レッスン1
アレナ・ウリツカヤによる旅行代理店開業に関する最初のレッスンをご覧ください。そこで彼女は、自分の旅行代理店をゼロから開業することと、観光ビジネスとは何かについて話しています。 そして、観光商品の創出には特別な注意が払われています。
観光商品
旅行代理店をゼロから開業することは、経営資源や観光ビジネスの基礎知識が必要となるため、簡単な手続きではありません。 この市場セグメントを開発する前に、その詳細を明確に定義する必要があります。 開設代理店は個人旅行とパッケージツアーを個別に、または組み合わせて提供します。
パッケージツアーとは、保険、宿泊、旅行などの特別なサービスを組み合わせたものです。 このような商品は、人気のある観光サービスの最適な比率が考慮されているため、販売しやすいです。 顧客の不満の可能性によるリスクを軽減し、時間を節約できるのは「包装業者」です。
旅行会社はさまざまな内容のパッケージツアーを作成します。 したがって、低コストを事前に決定する最小限のサービスのリストが含まれているサービスもあれば、独自の豪華さによって区別されるサービスもあります。 このような状況により、このようなツアーは顧客の間で人気があります。
個別のツアーは、クライアントの希望と好みに基づいて作成されます。 一部の代理店は、VIP クライアントとの個別の仕事のみに特化することを選択しています。 この種の平均的な旅行会社では、ほとんどありません。 大きな数異なる原則に基づいて運営されているためです。
個別ツアーの利益増加は、顧客にさまざまなサービスを提供することで得られます。 上級支払い能力。 したがって、より高価なサービスを提供して、ツアーオペレーターがより多くの収入を得ることができるようにします。
旅行代理店ってどんな仕事をしているの？
旅行会社の仕事の基本は、お客様と旅行会社をつなぐ仲介業務です。 観光商品の販売手数料を受け取ることで収入が得られます。 ツアーオペレーターの責任には、サービスの直接の組織化が含まれます。 これには、ホテル、大使館、保険会社とのやり取りに関連する問題の解決が含まれます。
旅行代理店の義務は、ビザの書類が適切に記入されていることを確認することです。 このような書類の作成に関しては旅行業者ごとに要件があり、旅行代理店はそれらの要件を厳格に遵守しています。 旅行代理店は、ツアーオペレーターから受け取った一連の書類も発行します。
- 医療保険;
- ホテル宿泊券。
- 旅行券。
- 訪問国に関する情報が記載されたメモ。
代理店は、提供されたツアーの代金を即座にツアーオペレーターに送金し、観光客が選択したサービスが正しく予約されているかどうかを監視します。 顧客が事前に予約したツアーを拒否した場合、契約に定められた罰則が課せられます。
旅行代理店の開業: ツアーオペレーターの選択
旅行会社の登録が完了したら、次は旅行会社との契約を締結します。 この段階では、ある程度の努力とさらなる責任が必要になります。 今日の観光サービス提供市場は、多様性と膨大な数のツアーオペレーターが特徴です。
観光業界の初心者は、低価格を提供する企業と協力することを選択します。 同時に、彼らは、価格ダンピングを行うそのような企業の不誠実な行為に関連して起こり得る結果について考えていません。 その結果、顧客は、予約したサービスを全額受け取れないなどの理由で破産することになります。
信頼できない旅行会社は、手段を選ばず利益を確保しようとするため、そのような事態が発生したことをお客様に知らせることはありません。 危機的な状況。 そうならないためにも、添乗員の仕事では以下の点に注意しましょう。
- 観光サービス市場での勤務期間。
- 財政的支援。
- 活動分野の優先順位。
また、あなたの街に駐在員事務所を置く事業者と協力することが望ましいです。 この状況により、書類を会社の本社ではなく駐在員事務所に提出できるため、書類での作業が簡素化され、非常に便利になります。
ツアーオペレーターとの直接連携
仕事で改善する ビジネス関係ツアーオペレーターではなく、仲介業者を介して。 市場には仲介業者として機能する会社がたくさんあります。 これらは、旅行サービスを手配および販売する権利を付与するサブエージェント契約の締結を申し出る旅行代理店です。
このような協力にはいくつかの利点があります。 したがって、コミッション金額は、旅行オペレーターが提供する準備ができている報酬と比較して高くなります。 オペレーター手数料の増加は集客数に関係します。 仲介業者は予約したツアーの数に依存せず、すぐに高額な報酬を提供することができます。
良い点は、書類による取引が仲介業者の事務所で直接行われることです。 旅行代理店が別の都市に本社を置く旅行会社と提携している場合、書類の発送に一定の金銭的費用が発生します。 この問題仲介会社と協力する場合、書類が不正確であると、発生した問題を解決するために仲介会社自身がオペレーターに連絡する必要があるため、仲介会社は不在です。 この条件により、代理店の時間コストが節約されます。
旅行代理店が観光客との問題を抱えている場合、仲介業者を通じて問題を解決することは困難になります。 このような状況から抜け出す方法を見つけるには、旅行サービス提供者に直接連絡する方が簡単です。 このマイナス点は、サードパーティの助けを借りた協力には不利な影響を及ぼしますが、この対話方法は人気があります。
閑散期の問題を解決する方法
観光ビジネスは季節に大きく依存しており、年間を通じてこれらのサービスの需要が決まります。 一年で最も人気の時期は夏で、観光客の流れは何倍にも増加します。 冬は静かな時期ですが、年末年始や学校休みになると少し賑やかになります。
一年のこの時期は「閑散期」として知られており、観光会社が状況をコントロールし続けようとする際に、いくつかの困難が生じます。 一部の旅行代理店は、事前に保険に加入することを好みます。 たとえば、現時点では観光客の流れの減少は避けられないため、一定の金額を予備として蓄えています。 他の企業では、夏の間は従業員の数を増やし、オフシーズンには従業員を減らします。
ほとんどの旅行会社にとってオフシーズンは、ロシアの別荘へのツアーを集中的に販売し始める時期です。 しかし、「暑い時期」には、企業は国内観光に注力しません。 これは、海外での休暇に関連するツアーの販売とは対照的に、この活動分野から得られる収益が少ないためです。
旅行会社の設立初期段階
各旅行会社は、事業を開始して最初の数か月間で顧客ベースを構築し始め、その後増加していきます。 現代の観光客は、さまざまな割引が幅広い会社を選ぶことを好みます。 そのため、十分な代理店手数料を用意し、収益性の高いツアーを提供する旅行会社に注目してください。
バケーションパッケージには固定価格がないため、価格変動が頻繁に発生します。 これには、検索を目的とした骨の折れる作業が必要です 最高の提案。 顧客に電子メール アドレスを尋ねます。これは、収益性の高いツアーに関する新しいオファーを迅速に送信するのに役立ちます。
顧客サービスの品質を定期的に向上させます。 満足した旅行者は間違いなく忘れられない休暇について友人に話し、言及するでしょう。 旅行会社それは彼に楽しい経験をもたらしました。
旅行代理店フランチャイズ
旅行代理店の開発経験がない場合は、 よいスタート既成のビジネスシステム（フランチャイズ）を購入することになります。 たとえば、TezTour フランチャイズには次の費用がかかります。
- 一括払い - $5000
- 敷地賃貸料（1階の部屋、コーポレートスタイル、面積20平方メートル～、駐車場あり、従業員2名以上）
- 毎月のロイヤルティは純利益の 1%
TezTour フランチャイズは、平均 15 ～ 20 か月で元が取れます。
旅行代理店フランチャイズ トップ 5
独自の観光ビジネスを開くために利用できる 5 つの主要なフランチャイズをリストします。
- 旅行代理店フランチャイズ ビーチでの休暇「ヴェル」（ フォーブスによると、上位 25 のフランチャイズに含まれています)
- トラベルクラブ「ウィングス」（ ウラル航空持株会社の一部)
- 「1001ラウンド」
- 「ラスト ミニッツ トラベル ストア チェーン」（ フォーブスによると、上位 25 のフランチャイズに含まれています）
- "衛星" （ ロシア最古の旅行代理店)
⊕ 100% 独自の旅行会社のビジネス プランをゼロからダウンロード (ワードで 51 ページ)
雑誌ウェブサイトによる企業の魅力度評価
| 事業収益性 | (5 点中 3.8) |
ビジネスの魅力
|
| プロジェクトの回収 | (5 点中 4.0) | |
| 起業のしやすさ | (5 点中 3.5) | |
| 旅行代理店を開くと儲かるし、 儲かるビジネス国民へのサービスについて。 旅行代理店を開業するための選択肢の 1 つは、有名なフランチャイジーからフランチャイズ契約を結ぶことです。 これにより、追加コストを回避できます。 ビジネスの収益性は約 10 ～ 20%、回収期間は最大 2 年です。 | ||
* 計算にはロシアの平均データが使用されます
出版社「ピーター」のユリア・モホフとゲオルギー・モホフ共著『旅行代理店：どこから始めて、どうやって成功するか』の一部。 出版社の許可を得て掲載しています
旅行代理店を開くのに十分なお金はありますか? 最後の貯金を危険にさらすべきでしょうか? 観光事業への投資が回収されるまでにどれくらい時間がかかりますか? いくら稼げますか? 独自の旅行代理店を作成しますか、それとも既製の旅行代理店を購入しますか? それともフランチャイズネットワークに参加しますか？ 旅行会社の事業計画を立てるのは難しいですか？ 旅行代理店の営業所に求められる条件は何ですか? 何人の従業員を雇わなければなりませんか? どこで映像を探せばいいのでしょうか？ どの旅行会社と提携すればよいでしょうか? どの国へのツアーを販売していますか? 狭い専門分野に限定するか、それともすべてを販売するか? 航空券売り場と鉄道の切符売り場をすぐに開設すべきでしょうか、それとも後で開設すべきでしょうか? どうやって顧客を惹きつけるのか？ 広告にどれくらい費やすか? 観光客からの苦情は多いのでしょうか？ そしてなお…
旅行代理店を開業すべきか否か?!
皆様の不安を払拭し、旅行会社開業への思いを全力でサポートさせていただきます。 しかし、ここに書かれていることはすべて、アメリカの現状を実際に反映していることを保証します。 観光事業、誇張や省略なしに。
旅行会社の事業計画の作成。
旅行会社（代理店）の事業計画を立てる際に使用できる主なパラメータと費用項目を反映した図を参考として提供します。
1. 旅行会社のコンセプト
アクティビティの種類:
- 旅行代理店;
- ツアーオペレーター;
- 混合アクティビティ。
- 航空券と鉄道チケットの販売。
- 送迎サービス、リムジンの注文。
- ビザの処理。
- 保険;
- 外国パスポート登録のための書類の準備。
- 個別のガイドおよび同行者のサービス。
- 翻訳サービス;
- ガイドブックの販売。
- セール 関連製品旅行用。
- ギフト券の販売;
- レストランのテーブルの予約と注文、イベントのチケット。
- 観光用具のレンタル。
- レンタカー。
- 観光地の種類別。
- ツアーの費用に応じて;
- 国別。
- 観光の種類別。
2. 組織計画
旅行代理店の所在地：
- 中心;
- 郊外。
- 地下鉄からの距離。
- 家賃;
- 自分の敷地。
- 他の。
- 最初のラインのショーケースオフィス。
- ビジネスセンター内。
- 管理庁舎内。
- V モール;
- 住宅ビルの1階にあります。
- 2つの仕事、3つの5つの仕事。
- 1部屋、2部屋、3部屋、3部屋以上。
- レイアウト（メートル数）も自由自在。
受付付きテーブル、従業員用椅子、来客用椅子、鍵付きベッドサイドテーブル、カタログラック、ワードローブ、ハンガー、ハンガーラック、
情報や特別オファーのボード、訪問者用のソファ、コーヒーテーブル、金庫、ブラインド、鏡、食器（従業員用、訪問者受け入れ用）、写真や許可証用のフレーム、植物。
事務機器（コスト計算）：
コンピュータ、電話、ファックス、プリンタ（最低2台）、スキャナ、コピー機、テレビ、国やリゾートに関する映画を上映するCDおよびDVDプレーヤー、エアコン、冷水器、応急処置セット、時計、文房具、壁掛け世界地図または地球儀。
オフィスデザインプロジェクト:
- スペースのゾーニング。
- 旅行会社のコンセプトに沿った館内のデザイン。
- フロアプラン。
3. 競争環境
選択された観光地の競合他社。
半径内の競合他社:
あなたのビジネスにすぐに使えるアイデア
- 建物;
- 地区;
- 都市。
- 国 (必要な場合)。
4. 生産計画
スタッフ：
- 人員配置表;
- 賃金形成政策。
- トレーニング。
ツアー販売テクノロジー:
- ツアーの検索と予約。
- パートナーとの相互作用のスキーム。
- ツアーの支払いの処理;
- 文書の流れ。
- 書類の配達と発行。
- 季節ごとに。
- 指示による。
- 国別。
- 価格による。
- 対象者ごとに。
旅行代理店の価格ポリシー。
販売されているツアーの特徴。
コーポレート・アイデンティティの開発:
- 請負業者。
- 必要なアイテムのリスト。
- サイトのコンセプトと機能。
- 請負業者。
- 費用と作業のタイミング。
- 看板;
- 柱;
- 標識;
- 営業時間と会社の詳細が記載された看板。
- 冊子;
- 名刺;
- レターヘッド。
- 3 か月、6 か月、12 か月の予算サイズ。
- 広告メディア。
6. 法的側面旅行会社を設立する
法人の法的形式。
税制。
賃貸借契約書を作成します。
観光活動の種類に応じて必要な許可。
商標登録。
レジ機器の購入と登録（必要な場合）。
厳格な報告用紙「観光バウチャー」を発注。
会計記録の維持（独立して、会計士やコンサルティング会社の支援を受けて）。
活動に対する法的支援
7. 資金計画
資金源。
投資額と投資期間。
初期費用プラン。
固定費プラン。
収入プラン。
返済計画。
8. 結論
長期的な開発計画。
9.アプリケーション
モスクワで旅行代理店を設立するためのおおよその費用、
一度：
法人の登録と旅行代理店活動に必要な許可の準備: 20,000～25,000
家具やオフィスの販売準備：50,000～100,000
オフィス機器および通信 100,000～150,000
コーポレート・アイデンティティの開発 15,000～25,000
Web サイトの開発と登録 20,000 ～ 45,000
商標登録 50,000～100,000
従業員研修 5,000～30,000
追加費用が発生する可能性がある
あなたのビジネスにすぐに使えるアイデア
- 既製の観光事業の購入、支払い 法律サービス取引サポートのため
- 物件選定サービスの支払い
- 人材紹介サービスの支払い
- 接続サービスの支払い
- インターネットとその他の 電話回線
- コンサルティング会社のサービス料金の支払い
同じカテゴリーのホテルであってもツアーの費用は異なりますし、旅行者の選択肢が常に 3 つ星レベルの宿泊施設に該当するとは限りません。 したがって、収入計画を立てるためには、3*、4*、5* のホテルのデータを使用して、選択した目的地のシーズン料金を分析し、予想される収入額と比較する必要があります。
モスクワの旅行会社の月々の出費の概算計画（ルーブル）
オフィスとインフラストラクチャー
賃金
敷地賃料 25㎡ - 50,000
通信サービス 3000
インターネット5000
水（クーラー） 500
文房具 2500
その他管理費 6000 職員給与
広告予算
- ディレクター 35,000 +%
- マネージャー 19,000 +%
- マネージャー 16,000 +%
- 秘書・マネージャー 12,000 +%
- 宅配便 16,000
- 会計士（業務委託） 10,000
- 掃除婦 3000
予期せぬ出費 10,000 ルーブル。
- 合法的なサブスクリプションサービス 7,000 ルーブル。 月
- オンライン予約およびツアー検索システムの支払いは月額 1,200 ルーブルです。
- カートリッジの詰め替えは 400 摩擦/月。
合計241,500摩擦。 + 給与の割合
旅行会社のステータスを選択します。 ツアーオペレーターまたは旅行代理店ですか?
2007 年にツアーオペレーターおよび旅行代理店活動のライセンスが廃止された後、ツアーオペレーター活動にのみ強制的な国家手続きが確立されました。 法人または個人の起業家は、旅行代理店活動に従事することができます。 今日の旅行代理店の地位を決定する唯一のことは、旅行代理店との契約の存在です。これに従って、旅行代理店は、旅行代理店に代わって、その費用負担で、ツアーによって生み出された観光商品を販売します。オペレーター。 同時に、旅行代理店は、以下で説明する法律で定められた多くの要件に従う義務があります。
しかしまず第一に、旅行代理店の活動とツアーオペレーターの違いを理解し、必要な法的措置を適時に講じることがなぜそれほど重要なのかを知る必要があります。 実は法律で定められているのは、 必須要件- 地域内に登録されているすべてのツアーオペレーター ロシア連邦、経済的安全を確保する必要があります。 経済的保証は、旅行商品の販売契約の不履行または不適切な履行の場合にツアーオペレーターが保証するものであり、消費者旅行者に対する民事責任の保険です。
負傷した観光客には経済的支援から、ツアーが実施されなかった場合の費用、休暇期間が短縮された場合の差額など、実際に受けた損害が補償される。 経済的安全は保険会社または銀行によって提供されます。 法律は、保険契約または銀行保証契約を締結しなければならない最低金額を定めています。 今日では10,000,000ルーブルです。 国際観光（出入国）の場合は50万ルーブル。 国内観光向け。
金融セキュリティの維持コストは、セキュリティ額の年間平均 1 ～ 1.5% です。
あなたのビジネスにすぐに使えるアイデア
たとえば、から 最小サイズ国際観光に対する1,000万ルーブルの財政支援。 保険補償の費用は 100,000 ～ 150,000 ルーブルになります。 これは、旅行業者の民事賠償責任保険契約に基づいて保険会社に年間支払わなければならない金額です。
ツアーを販売する際の旅行代理店の仕事の契約スキームは次のようになります。
- 旅行代理店は、旅行代理店と代理店（コミッション）契約を結び、それに従って旅行代理店は、旅行代理店が企画したツアーを有償で実施（販売）するよう指示されます。
- 旅行代理店は顧客（観光客）を引きつけ、観光商品の販売に関する契約を結び、ツアーの登録に必要な書類を受け取ります。
- 旅行代理店は、日付、観光客の数と詳細、ホテル、交通手段のレベル、小旅行、その他のツアーの構成要素を示して、クライアント（観光客）向けの特定の旅行サービスを予約するリクエストをツアーオペレーターに送信します。
- ツアーオペレーターは旅行代理店のリクエストを確認し、支払いのための請求書を発行します。
- 旅行代理店は、ツアーの処理に必要な書類（または情報）（ビザなど）をツアーオペレーターに提供します。
- 旅行代理店は観光客からの最終支払いを受け取ります（現金で支払う場合、旅行代理店は旅行者からの最終支払いを受け取ります） 現金の領収書または厳密な報告フォーム）;
- 旅行代理店は、ツアーオペレーターに支払うべき報酬を差し引いた支払いを行います（銀行振込またはツアーオペレーターのレジへの現金で）。
- 旅行会社は、旅行者が旅行するために必要な旅行書類を旅行代理店に発行します。
- 旅行代理店は、ツアーの観光書類と必要なすべての情報を観光客に発行します。
- 旅行代理店はツアーオペレーターに報告します - ツアー販売額と報酬額を示す旅行代理店の報告書（行為）を送信します。
- ツアーオペレーターは代理店の報告書に署名し、代理店契約に基づいて提供されるサービスの請求書を発行します。
ただし、提示されたスキームはドキュメント フローの理想的なバージョンのみを反映していることに留意する必要があります。
実際には、旅行代理店はさまざまな予期せぬ事態に直面する可能性があります。 まず、旅行会社はお客様との契約締結を拒否する場合があります。 代理店契約そして売買契約を提案し、その結果、 法的地位、会計と文書の流れを適応させる必要があります。
第二に、ツアーオペレーター契約に基づいて支払いを行っているときに、支払いのために請求書が発行されていたことに突然気づきました。
別の会社で支払うか、ツアーオペレーターのレジを通じて支払いを行うと、現物の現金受け取り命令が与えられます。
団体印のない「有給」印を押された者。
旅行会社スタッフ
小規模な旅行会社に最適なスタッフは次のようになります。
- ■リーダー。
- ■ マネージャー 1;
- ■ マネージャー 2;
- ■ 責任範囲が拡大された秘書。
- ■宅配便。
- ■ 会計士およびレジ係。
- ※掃除のおばちゃん。
監督。
旅行会社の社長がキーパーソンとなり決定する たくさんの経済面と戦略面の両方の問題がありますが、これに加えて、少なくとも 2 人の営業マネージャーを置くことをお勧めします。
マネージャーは、主任会計士、出納係、書類に署名し、資金の受領書を登録することもできます。
旅行代理店の責任者が雇用された従業員である場合、彼は少なくとも 2 年の実務経験を持っていなければなりません。これは、専門家が旅行代理店の仕事のすべての「シーズン」（高、低、長期）を経験できる最小限の期間です。 「死んだ」 - そして会社を経営する方法を学びます。 旅行代理店の創業者である社長に観光業の経験がなくても、これは悲劇ではありません。 実務経験のある経営者を招聘し、企業の戦略や品揃え、広告政策などを一緒に策定する必要がある。
旅行会社経営者。
彼の責任には、電話やオフィスでのクライアントやパートナーとの交渉、観光客とのツアーの手配、ツアーの予約とツアーオペレーターとの書類の処理、注文の履行の監視、価格変更、提供される書類の要件、協力条件、特別オファーが含まれます。 。
ユニバーサルマネージャーは、資格を維持および向上させ（マスタークラス、セミナー、プロモーションツアー）、展示会やワークショップで働く必要があります。マネージャーの要件は次のとおりです。 高等教育、観光業の経験、不足 悪い習慣、見栄えの良い 外観、有能なロシア語のスピーチ、社交性、自発性、決断力 紛争状況、 責任。
就業経験のない管理者は、少なくとも観光業で働くよう努め、専門的な中等教育以上（不完全な高等教育）を取得する必要があります。これは一般的な文化レベルに大きな影響を与えるためです。 の上
知識を求めて努力する人に教えることはやりがいのある仕事ですが、この候補者の長期的な計画を調べてください。
投資した労力とお金は無駄ではありませんでした。おそらく、彼は別の旅行代理店で得た知識を活用するでしょう。
旅行代理店秘書
かかってきた電話を受け取り、マネージャーの専門分野に応じて電話を振り分け、一般的な質問（「どうやって連絡すればいいですか？」、「何時まで働けますか？」）に答え、必要な事務用品や家庭用品をタイムリーに注文できるようにします。配達員の勤務スケジュールを監視し、マネージャーからの指示を実行し、オフィスの訪問者や来客を受け入れます。 特にハイシーズン、つまり電話が鳴り、同時にクライアントが椅子に座っている夏の時期には、秘書の助けなしではそれを行うのが非常に難しい場合があることを理解する必要があります。
秘書は、アンケートへの記入、送受信メールの記録と登録、企業電子メール、ICQ、Skype への応答も任務としています。
通常、秘書は旅行会社を立ち上げてから数か月後に雇われますが、この時期には電話が鳴り続け、注意を求める顧客がオフィスにやって来ます。
宅配便
非常に重要で責任のあるポジションです。 この人の力（足）があれば、お金、パスポート、書類がツアーオペレーターに届けられなければなりません。 したがって、このポジションの候補者を選択するときは、次の点に注意してください。 単純なルール: その人は全員にチェックされなければなりません 可能な方法- 前の勤務先に電話し、登録地と居住地の対応を確認し、電話してください。 自宅の電話そして親戚と連絡を取り、推薦を求めます。 これらの対策は不必要ではありません。 宅配業者の行為によって発生する可能性のある問題は、誇張することなく壊滅的なものです。外国のパスポートや書類の紛失、宅配業者が毎日輸送する資金の盗難などです。 ほとんど 最良の選択肢-これは親戚または知人ですが、残念ながら、そのような候補者が常に見つかるとは限りません。
会計士兼レジ係、
確かに必要な専門家ですが、彼のサービスの費用は小さな旅行代理店にとっては高すぎます（モスクワでは3万ルーブルから）。 したがって、ほとんどの旅行代理店は法律事務所または外部の会計士のサービスを利用しています。 このような人事ソリューションにより、会計コストを少なくとも 3 倍削減できます。
観光事業における報酬および賞与制度
観光業界では全体的に賃金が上昇する傾向にあります。 これは既存の人材の「飢え」によるものです。 経験のあるスペシャリストは、同じフルタイムのポジションで少し高い給与を提供する別の会社に移りますが、これは 6 か月ごとに発生する可能性があります。
観光マネージャーの給与計算のオプション
ツアーは 100% の支払いが完了した時点で販売されたとみなされます。
1. 無利息制度：給与は22,000～30,000ルーブル。
2. 給与 + 利息:
給与は10,000〜15,000摩擦。 + マネージャーが販売したツアーの 10%。
給与15,000 + 150,000ルーブル以上のツアー実施後の10％。
給与 15,000 + 販売されたツアーからの収益の 10% をマネージャー全員で分配します。
給与は18,000～20,000摩擦。 + マネージャーが販売したツアーの 5%。
給与は18,000～20,000摩擦。 + 販売された全ツアーの 10% をマネージャー全員で分配。
3. 予定しているシステム: 計画が達成された場合、固定給が支払われます。 たとえば、50,000摩擦から。 （これはツアーの総費用ではなく、会社の収入を指します）。 計画を50,000ルーブル以上超過した場合。 + 10%、100,000 摩擦以上。 + 15%、250,000 以上 + 20%。
ローシーズン (1 月、2 月、5 月、6 月) のプランは 50% です。 この場合、従前の固定給が支払われます。
閑散期を除き、計画が達成されない場合には、罰金が科せられます。
- ■ 最初の月 - 罰則はありません。売上減少に関連する理由の分析が必要です。
- ※ 2 か月目以降: 40,000 ～ 49,000 ルーブル。 – 固定支払いから 10% が差し引かれます (30,000 ～ 39,000 ルーブル – 20%、20,000 ～ 29,000 ルーブル – 30%)。
旅行代理店の事務所開設後最初の数か月間は、原則として計画給与制度は採用されません。
旅行会社の配達員の賃金計算オプション
1. 給与 12,000 ～ 15,000 ルーブル、旅行券の支払い、 携帯電話、勤務時間：月曜～金曜。
2. 給与 15,000 ～ 20,000 ルーブル、旅行券の支払い、携帯電話、勤務時間: 月曜～土曜。
ハイシーズンや販売量の増加時には、配達員に給料の 20 ～ 30% のボーナスを与えるのが通例です。 配達員は旅行会社の重要な従業員であるため、時間通りに追加料金を支払い、ボーナスを発行し、落ち着いて仕事をする方が良いです。
市場では、以下からのオファーを見つけることができます 宅配会社どこにでも書類を届ける
市との間で正式な契約を締結し、小包内の資金と書類に対する全金銭的責任を負います。
旅行会社の取締役の給与計算のオプション
1. 給与は40,000ルーブルから。
2. 給与 18,000 ～ 20,000 摩擦。 + 月収の 1 ～ 5%
経費を差し引いた後の代理店。
3. 12,000 ～ 15,000 回こすります。 経費を差し引いた月収の + 5 ～ 10%。
これは、ピーター出版社から出版されたユリア・モホフとゲオルギー・モホフ共著『旅行代理店: どこから始めるべきか、どのように成功するか』という本の一部分にすぎません。
旅行代理店を開きたいですか？ ご紹介 最高のヒント、あなたが問題なく自分の旅行代理店を開くのを手伝ってくれるでしょう！ 注意してみましょう。
旅行が好きですか？
旅行を適切に計画し、ルートを選択し、どの美術館を訪れるか知っていますか?
おそらく気にしないでしょう。
自分の旅行代理店を開くという考えはどうですか?
それでは、すべての長所と短所を見てみましょう! 🙂
旅行代理店を開くにはどうすればよいですか?そのために知っておくべきことは何ですか?
ヒント #1: 最も重要なことは、このビジネスは複雑であり、超過利益をもたらさないことを理解する必要があるということです。
うまく働けばお金を稼ぐことができますが、それは「とんでもない」お金ではありません。
実際、武器、麻薬、密輸に関与しない限り、他の地域には存在しないのと同じです。
ヒント #2: 観光ビジネスではサービスを販売しているため、このサービスの品質は完全にあなた次第です。
市場には 2 つのプレーヤーがいます。観光商品を作成する旅行会社と、その観光商品を販売する旅行代理店です。
すべての旅行会社が同じ商品を提供しているため、成功は完全に左右されます。
ヒントその 3: 多くの都市、もちろんモスクワやサンクトペテルブルクでは、自分の旅行代理店を開きたい人向けのコースが開催されています。
コースは 1 週間で比較的安価で、法律の枠組みの観点から役立ちます。
しかし、機会がない場合でも、動揺しないで、忍耐強く粘り強く、10日間を費やしてください。 独学この分野のすべての立法文書。
旅行会社の活動自体は認可されていないため、許可を取得する必要はありません。
ただし、すべての法律を知っておく必要があります。
ヒント 4: 会社が置かれるオフィスの場所の選択は、成功の決定的な要因の 1 つです。
会社はウォークスルーの場所に位置し、できれば店の窓が通りに面している必要があります。
近くに交通機関の停留所、地下鉄、大きなスーパーマーケットがあることはほぼ必須です。
あなたの会社の創造的で活気に満ちたスタイルを開発してくれるブランディングエージェンシーに連絡するのも良いでしょう。これは非常に重要です。
目立ち、常にトレンドに乗っていれば、人々はあなたに連絡をくれるでしょう。 😉
人の流れのおかげで、割引やプロモーションで潜在顧客の注目を集めることができます。
ヒント 5: フランチャイズ オプションを選択することもできます。つまり、有名な旅行代理店ネットワークの名前で契約することもできます。
この場合、デメリットもあればメリットもあります。
長所: すでに 有名な名前、予約プログラム、共同広告。
短所: 入場料と通常のフランチャイズ料。 ここでの選択はあなた次第です。
自分の旅行代理店を開業したいと考えている人にとって、
どこに注意を向ければよいでしょうか？
さて、旅行業で一番大切なのは口コミと顧客還元です！
最初はおそらく自分で対応できるため、すぐにマネージャーを雇う必要はありません。
重要なことは、すべての情報を調べ、ツアーオペレーターと契約を結び、予約システムを使いこなして、FIGHTに参加することです。
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旅行代理店の開業方法：市場分析 + 起業の5つのステップ + 詳細 財務計画+ ビジネスの収益性の計算。
資本投資: 425,000 ルーブルから。
回収期間: 8 か月から。
地理に関する十分な知識と優れた組織スキルをお持ちですか? それとも、単に人々に喜びを与え、繰り返したくなるような忘れられない休暇を企画したいだけでしょうか? それとも、学習が早く、経済的に自立する喜びを体験して、自分のビジネスを始めたいと考えていますか?
それから、に関する情報 旅行代理店を開くには、あなたに関連するでしょう。 今日は、このビジネスの運営の複雑さと、それを始めるのにどれくらいの資金が必要になるかを調べます。
ツアーオペレーターと旅行代理店: 違いを見つける
旅行代理店をどうやって開業するかという質問への答えに移る前に、多くの人が今でもツアーオペレーターと働いているという事実から始めましょう。 これら 2 つのカテゴリの違いを知ることは、これから休暇を取る人だけでなく、この業界に参入したい人にとっても役立ちます。
まず、ツアーを最初から最後まで「作成」するのはオペレーターです。つまり、企画、宣伝、販売です。 その専門家は、ホテルの予約、航空券の支払い、ツアーの選択、観光客への交通手段の提供を行います。
ツアーの実施に関しては、彼が単独で行うことも、代理店を通じて行うこともできる。 2 番目の人の責任には、チケットの販売が含まれます。 旅行代理店はクライアントに必要なオプションを選択し、そのすべてのニュアンスをクライアントに通知します
したがって、違いその 1 は、旅行会社がツアーを作成し、旅行会社はそれを実施するだけであるということです。
第二に、旅行業者としての活動を開始するには、一定の経済的安全性を有する法人としてのみ登録する必要があります。 一方、旅行代理店は個人の起業家または法人のいずれかになります。
違いその 2: 旅行代理店はどのような組織的および法的形態でも開業できます。また、旅行会社とは異なり、保険を支払わないため、経済的安全を確保する必要がありません。
第三に、旅行会社は価格を設定する責任があります。 つまり、旅行代理店は一定の価格でツアーを販売します。 そして彼の報酬は、旅行を提供する会社によって設定されたコミッションとなります。
違いその 3: 旅行代理店はツアーの費用に影響を与えず、ツアーオペレーターから手数料をもらって働いています。 さらに、場合によっては、大量の販売量を達成するために、専門家が価格を下げることがありますが、残念ながら手数料が犠牲になります。
第 4 に、デフォルトでは、「失敗した」ツアーの責任はオペレーターにあり、オペレーターは顧客からの請求の対象となります。
旅行代理店は契約に基づいてのみ責任を負い、ほとんどの場合、その責任は顧客に十分に通知し、旅行代金を支払い、すべての権利と義務を伝えなければならないという事実に関連しています。
したがって、違いその 4: 契約で別段の定めがない限り、ツアーオペレーターはツアーの品質に対して責任を負います。
旅行会社の典型的なスキーム
旅行代理店を開業することに決めた場合、その仕組みを理解する必要があります。
- 既存の旅行代理店は、さらなる協力のために契約を結ぶ実績のあるオペレーターを探しています。
- 旅行代理店はツアーオペレーターのオファーを細部に至るまで検討し、顧客を探し始めます。
- オペレーターが見つかった場合、旅行代理店はそのオペレーターと契約を結び、そのオペレーターにサービスを予約するための申請を提出します。
- ツアーオペレーターは申し込みを受諾し、その後支払いが必要となります。
- この後、旅行代理店が受け取った資金から、定められた手数料（通常 10 ～ 15%）を差し引いた金額が、旅行会社の口座に送金されます。
- ツアーオペレーターは必要な書類をすべてエージェントに転送し、その後エージェントがすべての情報を観光客に提供します。
- 取引が完了すると、代理店はレポートをオペレーターに送信し、オペレーターは請求書を作成します。
注意: 支払い後に顧客が旅行を拒否した場合、オペレーターに罰金を支払う必要があります。 このスキームに従って旅行代理店を開業したい場合は、この「落とし穴」を考慮する必要があります。
ロシアの観光市場の状況
旅行代理店を開き、この業界を分析しないのは非常に無謀です。 どのようなビジネスでも、市場の状況を調査し、自社の強みと弱みを見つけることから始める必要があります。
ロシアの観光市場は発展を止めません。 小さな町でもサービスを提供する旅行代理店があります。 多くの場合、印象を求めて海外旅行をしたい人から連絡を受けます。
しかし現在、多くの要因（為替レート、多くの外国の不安定な状況など）の影響を受けて、国内観光の需要が高まり始めています。 私たちの国は多くのことで有名なので、これは驚くべきことではありません。 美しいところ、外国人観光客も魅了します。
したがって、旅行代理店を開業する場合は、そのようなツアーを扱う旅行会社を探してください。
また、2017 年の観光市場の状況が過去 2 年間に比べて大幅に改善したことも注目に値します。 ところで、ロシアの観光客はヨーロッパよりもエキゾチックな国を好むようになりました。 したがって、この地域の発展により、旅行代理店を開くとかなりの利益が得られるようになりました。
ネット販売には特に力を入れております。 現在、人々はインターネットでますます多くの商品を購入しているため、オンライン予約と支払いが可能な独自のウェブサイトを作成することが必須となっています。
について 強みビジネスであれば、すべてはあなたの仕事の品質と組織にのみ依存します。
したがって、旅行代理店を開くことを決めるときは、次の点に賭ける必要があります。
- 幅広いサービスを提供する。
- 販売されたツアーの数だけでなく、質の高い顧客サービスにも重点を置く有能な従業員。
- 実績のある有名な旅行会社との協力。
旅行代理店の開業には、次のようなリスクを考慮する必要があります。
- 季節性 - ほとんどの場合、人々は夏と新年に海外旅行を好みます。
- 激しい競争- 観光ビジネスはかなりニッチな分野であり、顧客に新しい、より質の高いものを提供できる新しいプレーヤーが市場に絶えず現れています。
- 安定性の欠如- 為替レートの変化、国内の政治的および経済的状況、インフレは旅行代理店の業務に影響を与えます。これらの要因の結果として顧客の購買力が低下する可能性があるためです。
パフォーマンス結果を正確に予測できない- ツアー販売の詳細な調査と分析を行ったとしても、期待される利益を正確に計算することは不可能です。
このため、できるだけ多くの顧客を引き付けるために広告に重点を置く必要があります。
旅行代理店を開業するためのステップバイステップの説明
旅行代理店をどうやって開業するかという質問に答えるときは、主な費用がオフィスの設立、ウェブサイトの作成、そしてもちろんプロモーションに費やされることを理解する必要があります。
「観光」ビジネスを開業するプロセスは次の段階で構成されます。
| ステージ | 1ヶ月 | 2ヶ月 | 3ヶ月 | 4ヶ月 |
|---|---|---|---|---|
| 旅行会社名の選択 | + | |||
| 事業者登録 | + | |||
| 敷地とその配置を検索する | + | + | ||
| 演算子の検索 | + | |||
| ウェブサイト制作 | + | |||
| 募集 | + | |||
| 広告 | + | |||
| ビジネスを始める | + |
調整されて正しい場合 組織的な仕事 3～4ヶ月程度で旅行代理店を開業できます。
ステップ 1. 旅行代理店の名前を選択し、ビジネスを登録する
つまり、あなたは市場を分析し、自分の能力を評価し、このビジネスが自分に適していると確信しました。 今、私たちは具体的な行動を起こす必要があります。 最初のステップは旅行代理店です。 シンプルですが記憶に残り、リラクゼーションを連想させるものである必要があります。
自分で響きのよい名前を考え出すことも、専門家のサービスを利用することもできます。
この後、登録を開始できます。 旅行代理店は個人事業主または法人として開業できます。 すべてはあなたの野心次第です。そのため、ビジネスを拡大してネットワーク全体を構築する計画がある場合、またはパートナーとビジネスを開始したい場合は、LLC を選択してください。
登録申請書を提出する際には、OKVED コードを忘れずに記載してください。 ただし、分類は常に変化していることに注意してください。 2017 年の時点で、観光ビジネスは次のようになります。
税制については、「税制基本法」に基づき、 観光活動ロシア連邦では、「所得」6%または「収入-支出」6～15%という簡易課税制度の使用が認められています。
ステップ 2. 旅行代理店の施設を探して手配する
旅行代理店を開業するには、立地をしっかり選ぶことがポイントです。 これからビジネスを始めようと考えている方は、 ない 大都市、その後は中央のみで行います。
大都市では、敷地の選択肢がさらに広がります。
- 混雑した場所。
- 競合他社がまだ営業していない住宅地。
部屋自体は大きくなくてもよく、25〜35平方メートルで十分です。 しかし同時に、家具、事務機器、装飾品を注意深く装備する必要があります。
修繕や設備の整備にかかる費用の目安は以下のとおりです。
| 名前 | 数量、個 | 価格、こする。 | 合計コスト、こすります。 |
|---|---|---|---|
| 合計： | - | - | 147,000摩擦。 |
| ワーカーテーブル | 2 | 4 000 | 8 000 |
| 椅子 | 4 | 1 000 | 1 000 |
| お客様用ソファ | 1 | 10 000 | 10 000 |
| ラック | 1 | 10 000 | 10 000 |
| ラップトップ | 2 | 30 000 | 60 000 |
| 複合機 | 1 | 15 000 | 15 000 |
| 電気湯沸かし器 | 1 | 1 000 | 1 000 |
| モデム | 1 | 2 000 | 2 000 |
| 電話回線 | 2 | 15 000 | 30 000 |
| インターネット | 1 | 3 000 | 3 000 |
| 装飾品 | 1 | 2 000 | 2 000 |
| その他の費用 | - | - | 5 000 |
ステップ3. 協力してくれる旅行会社を探す
旅行代理店を開業するための次のステップは、旅行会社を探すことです。 矛盾が生じた場合、クライアントはあなたの仕事に不満を持ち続けることになるため、このステップはすべての責任を持って取り組む必要があります。
したがって、演算子を選択するときは、次の要素に注意してください。
- 市場で費やした時間。
- 認識;
- コミッションサイズ;
- 協力条件。
ロシアで最も人気のある旅行会社:
ステップ4. 旅行代理店の開業スタッフを募集します
ビジネスの成功はスタッフの仕事の質にかかっています。 そしてまず、雇用できる営業マネージャーは 2 人だけで、彼らは給与と完了した取引数の割合を受け取ります。
これらの専門家の責任には次のものが含まれる必要があります。
- クライアントの選定とコンサルティング。
- 魅力的なツアーとその価格を監視する。
- 観光客との取引を締結する。
- ツアーの予約とツアーオペレーターへの登録。
- 観光産業の新たな発展を常に追い続けます。
旅行代理店を開業すると決めたら、最初は自分の手綱を握りましょう。 作業の開始時には、プロセスを完全に制御し、作業内のエラーを即座に特定できるため、これは正しく適切です。
会計士、システム管理者、清掃員などの役職は、常勤スタッフではない場合があります。 これならできます。
ステップ5. 旅行代理店開業のための宣伝・広告
旅行代理店を開いて顧客を待っているだけではだめです...
自己紹介をしない限り、あなたのサービスについて誰も知りません。 また、特に夏や年末年始だけでなく観光客を呼び込みたい場合には、継続的に積極的なプロモーションを行う必要があります。
次のような広告ツールを使用できます。
- 入口の看板。
- 街頭でチラシを配る。
- 地元の出版物での広告。
- ラジオ広告。
- 市のソーシャルネットワークやインターネット上で広告を宣伝します。
旅行代理店を開くのにどれくらいの費用がかかりますか?
そして今、私たちは旅行代理店をどのように開くかという質問に対する答え、つまり財務上の要素の頂点に達しました。
したがって、設備投資は次の費用項目で構成されます。
| 経費項目 | 量、こする。 |
|---|---|
| 合計： | 425,000摩擦。 |
| 事業者登録 | 25 000 |
| 初月の家賃の支払い | 20 000 |
| 室内改修 | 50 000 |
| 室内設備 | 147 000 |
| サイト開発 | 30 000 |
| 勤務初月の給与計算 | 40 000 |
| アウトソーシング | 40 000 |
| 広告宣伝費 | 60 000 |
| その他の費用 | 13 000 |
しかし、旅行代理店を開くことがすべてではありません。 継続的に資金を投資する必要があります。
したがって、旅行代理店を開業する場合の月々のおおよその費用は次のようになります。
旅行会社への事業収益性と投資回収期間の計算
旅行代理店の開設と維持にかかるおおよその費用を把握しておけば、ビジネスの収益性のレベルを予測できます。
2 人のマネージャーがいる成功した代理店では、月あたり最大 300 件の取引を完了できます。 しかし、ほとんどの場合、そのような指標は市場ですでに確立されているビジネスに典型的なものです。
販売されたツアー 1 件の平均費用は 28,000 ルーブルであると想像します ( 現在のレートドル）。 取引手数料は 10% です。 また、収入が支出を上回るためには、月に少なくとも 70 件のトランザクション (1 日あたり 2 ～ 3 件のトランザクション) を完了する必要があります。
70 * 28,000 * 10% = 196,000 摩擦。 (費用は175,000ルーブル)
そして、この進歩により、利益は悲惨なものになります。
196,000 - 175,000 = 21,000 ルーブル。
税引き後の利益:
21,000 - 3,150 = 17,850 ルーブル。
ただし、そのような指標が現れるのは、自分の存在を知らせる最初の 3 ～ 4 か月だけであると仮定しましょう。 そして間もなく、月あたり 120 ～ 140 件のトランザクションが発生するようになります。
同じ支出をした場合の予想収入は次のようになります。
130 * 28,000 * 10% = 364,000 摩擦。
このような作業により、利益は次のようになります。 160,650ルーブル
このような財務計算に基づくと、起業への投資は 8 ～ 10 か月以内に回収されると想定できます。
主な強調点は、 旅行代理店を開くには、広告を行う必要があり、もちろん、信頼できるオペレーターとのみ協力する必要があります。 また、専門家のモチベーションを軽視しないでください。 うまくいった仕事に対して報酬を作りましょう。 最も簡単なのは、ツアーの売上の一部を支払うことです。
旅行代理店をゼロから開業するにはどうすればよいですか？
アイデアから最初の利益まで - 1 つのビデオで:
観光ビジネス自体は常に進化しているため、この分野の最新の発展を必ずフォローし、ビジネスに全力を注ぐようにしてください。そうすれば、成功は遠くありません。
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旅行代理店をゼロから開業するにはどうすればよいですか？ 自分で旅行代理店を開くこともできます。 必要に応じてこれを行うのは難しくありません。 しかし、その場合、あなたの代理店を他の何千もの競合代理店と戦わせ、競合他社との首位争いにおいてニッチな観光市場の熱狂的なリズムを常に研究し、コントロールすることは、かなり難しい仕事です。
観光ビジネスのニッチ市場には、大小を問わず多くの起業家が集まります。 これは、そのようなビジネスを開くのに多額の投資が必要ないという事実によるものです。 さらに、ツアーの需要は常にあり、今日では注文のない旅行代理店は一つもありません。 つまり、ビジネスマンにとっては非常に魅力的なビジネスなのです。 しかし、誰もが避けられるわけではない「落とし穴」もあります。
観光客の増加に伴い、旅行会社の数も増加しています。 ビジネスマンたちは新しいレストラン、ホテル、空港を建設しており、観光ビジネスのニッチなインフラが猛烈なペースで発展しています。 今日、観光ビジネスが台頭しています。 最近この興味深いことに自分自身を試す素晴らしい機会があります 労働活動.
この記事では、旅行代理店をゼロから開業する方法を段階的に説明します。
観光市場の分析: 落とし穴。
旅行代理店を開業する際には、観光ビジネスの現状を理解しておく必要があります。 このビジネスに挑戦したいと考えている場合は、まずこの市場を分析し、障害となるものを研究してください。 そうすることで、このビジネスがどのような特徴を持っているかがわかります。
自分の旅行代理店を開きたい起業家が知っておくべき機能をリストアップしてみましょう。
まず、これらの問題から、観光市場の成長ダイナミクスに焦点を当てる必要があります。 現在のその成長率は年間 5.8% です。
小売旅行代理店は十分に統合されていません。 この市場にはかなりの数の独立系代理店が存在します。 したがって、大手代理店のシェアはこの市場のボリュームの約 10% にすぎません。
多くの新しい旅行代理店が、この分野で 1 年間も働いていないのに、今日閉店しています。 この市場の下位層のローテーションは年間約 30% です。 これは、そのような旅行代理店数百社のうち、1 年以上存続しているのは 70% だけであることを示唆しています。
ダンピング問題は今日の観光ビジネスに大きな影響を与えています。 つまり、小規模な代理店が顧客を求めて価格を引き下げようとするため、ツアーの価格が大幅に下落することがよくあります。 そのため、どの季節であっても、市場価格よりも著しく安い、かなり低価格のバウチャーやツアーが常に存在します。
この種の労働活動の隆盛は、 大きな影響力天気。 気まぐれな天気でも - 災害あるいは単に逆境により、旅行代理店の従業員は顧客を保護するための措置を迅速に講じざるを得なくなります。
観光ビジネスは、政情不安、ストライキ、ピケ、テロ攻撃などの外部の政治情勢にも影響を受けるため、旅行代理店の従業員は顧客を保護するための緊急の措置を講じる必要があります。
これらの「落とし穴」、つまり観光ビジネスの特殊性は、新進の起業家が観光分野で働くことを大きく妨げています。
旅行代理店の開業はどこから始めるべきか
旅行代理店をゼロから開く方法に興味がある場合は、それがどこから始まるのかを知っておく必要があります。 旅行代理店の業務計画を計画する過程では、対象者に特別な注意を払う必要があります。 まずはこれを勉強してください。 結局のところ、本社をどこに開設するか、ツアーをどのように計画するか、顧客に何を提供するか、ツアーの範囲はどうあるべきかという問題は、ツアーの購入者の好み、つまり彼らの願望によって決まります。 これらの同じ購入者の好みが最終的に旅行代理店の名前を決定します。 言い換えれば、対象ユーザーを定義することで、企業全体の中核となるコンセプトを作成できるようになります。
対象者の質問を決めたら、事業計画の作成に進みます。 この問題に取り組むときは、ツアーを購入する可能性のある観光客の数を過大評価しないでください。 予想よりも数が少ない可能性があります。 事業計画では、予期せぬ出費が発生する場合があることも考慮に入れてください。 想定した収入を下回らないよう、旅行代金の割引なども事業計画に忘れずに入れておきましょう。
スタッフ集合
旅行代理店を開くようなビジネスは、最初は従業員なしでは成り立たないことを暗示しています。 従業員を探す必要があります。 つまり、旅行代理店をゼロから開く方法については、従業員なしではやっていけないことを覚えておく必要があります。
通常、旅行代理店のスタッフには、ディレクター、マネージャー、宅配業者、場合によっては会計士が含まれます。 これが標準状態です。 訪問会計士は会計士の代理を務めることができます。
この人員配置には欠点が 1 つあります。従業員の 1 人が突然出勤しなくなった場合、2 人の従業員では事業を運営することができなくなります。 そうしないと、品質に悪影響を及ぼす可能性があります。 この点に関して、専門家は2人のマネージャーを雇用することを推奨しています。
上記のスタッフは旅行会社にとって欠かせないスタッフのリストです。 旅行代理店をゼロから開業することに決めた場合は、そのスタッフを事業計画に含める必要があることを覚えておく必要があります。 次に、少し昇進すると、より多くの従業員を雇うことができます。そのうち、会計担当者、清掃員、秘書アシスタントが必要になります。
観光ビジネスでは、最近増加傾向が見られます。 賃金そしてアフィリエイト報酬。 これは、いわゆる人材の「飢餓」が存在するという事実によるものです。 高度な資格を持つ専門家は、より高い給与を提供されるため、他の旅行会社に移ります。 資格のあるスペシャリストが不足しているという事実は、スタッフの離職につながり、それには給与の増加が伴います。資格のあるスペシャリストを獲得するには、より高い給与を提示する必要があるからです。 この点で、好むと好まざるにかかわらず、かろうじて生き残ったくないのであれば、より多くのことを提供する必要があります。
登録
旅行代理店を開く方法をすでに考えており、自分の旅行代理店を開くことに決めた場合は、ある段階でビジネスを登録する必要があります。 登録なしではそのようなビジネスを始めることは不可能です。 それを登録するか、正式化する必要があります。 個人起業家またはLLCとしてどちらの形式を選択するのが良いかわからない場合は、資料「」を検討することをお勧めします。 一部の起業家 構成文書不適切な扱いを受けています。 彼らはそれをあまり形式的なものとは考えていません。 ただし、それらは次のように扱われなければなりません。 必要な書類。 結局のところ、これらの文書はスタッフと経営者の関係を決定する順序です。 さらに、ロシア連邦の法律はそのような影の機関を認めていない。なぜなら、彼らは原則として税金を支払っていないからである。 そしてこれは、責任を負い、場合によっては刑事事件につながることもあります。
LLCまたは個人起業家を登録することに加えて、ツアーの企画などの種類の仕事に従事する権利を与えるライセンスを取得する必要があります。 旅行代理店の許可は、登録の必須段階です。 しかし、それはすべての国で機能するわけではありません。 たとえば、ロシアでは旅行代理店を開くのにライセンスは必要ありません。
代理店を始める前に、自分にとって都合の良い税金オプションも必ず選択してください。 知られているように、課税の形式が異なれば、納税額も異なります。 希望以上に国庫に支払わないように、自分にとって都合の良いオプションを選択することをお勧めします。 これを行う方法は、資料「」を読んでください。
敷地とインテリアの選択
敷地とインテリアの選択は別の問題であり、旅行代理店を開きたいすべての起業家が答えを持っている必要があります。
旅行代理店の場所に合わせて小さな部屋を選択してください。 代理店の初期段階では、小さな部屋で十分です。 これらの問題で重要なことは、あなたの代理店が混雑した場所から遠くないことです。 人々が常に歩いている場所であればどこでも構いません。
旅行代理店の敷地内についても同様に重要な問題です。なぜなら、あなたからツアーを購入する人々は富裕層だからです。 平均的な中流階級の国民もあなたに連絡しますが、富裕層はより頻繁にあなたに連絡します。 したがって、インテリアもそれらに対応する必要があります。 裕福な人が、設備のないオフィスに住み続けることを望むとは考えにくい。 良い修理。 したがって、これらの問題を解決するには、徹底的に準備して、居心地の良いインテリアを作成します。
旅行代理店の設立当初は、クライアントコーナーにコーヒーテーブル、肘掛け椅子、ミニビュッフェを置くだけで十分です。 オフィスのインテリア自体が企業スタイルである必要があります。 観光用品を詰め込むのは不必要ではありません。 従業員向けのワークステーションも適切に実施します。
広告キャンペーン
旅行代理店を開業するためのすべての手順が完了しました。 初めての訪問者も歓迎できます。 これを行うには、広告キャンペーンを実施する必要があります。
初めての訪問者は長い間記憶に残るでしょう。 どこで入手できますか? ターゲットユーザーを引き付ける方法はたくさんあります。 今世紀～世紀に コンピューターテクノロジー組織用の Web サイトを作成することをお勧めします。 他のタイプの広告に加えて、観光環境におけるサービスのこのタイプの広告は不必要ではありません。
人が多く集まる場所に広告バナーを設置して、旅行代理店のサービスを宣伝することもできます。 これに加えて、生放送のラジオやテレビに広告を掲載することもできます。 これらの種類の広告はすべて優れており、訪問者数を大幅に増やすことができます。 今日、広告は顧客を見つけるための効果的なツールです。
ところで、訪問者はどこからともなく現れることがよくあります。 したがって、統計データを記録する日誌を付けてください。これにより、後でどのタイプの広告が代理店に最適であるかを判断できます。
収益性の問題: 「すべてのハンターが知りたいと思っています...」。
観光ビジネスでどれくらいのお金を稼げるか知りたい起業家はいますか? 旅行代理店を開くと儲かるのか？ この種の仕事への投資はどれくらい早く成果を上げますか? この問題についてはさらに詳しく検討する必要があります。
この問題の調査を始める前に、旅行代理店を開くのにどれだけの資金が投資されたかを思い出す必要があります。 これらの質問は厳密に個人的なものであるため、予備計算は概算にすぎません。
ビジネスマンによると、この種のビジネスの収益性は 初期今日は約30万ルーブルです。 1年あたり以上。
返済 このビジネスの選択されたビジネス戦略によって異なりますが、現時点では約半年かかります。
観光分野でサービスを提供する分野で働き始め、自分自身を強化し、認識されるようになり、いわばこの分野で自分の立場を獲得すると、最も重要で不安な瞬間、つまり毎日の仕事がやって来ます。 そして、すでに年間約500件の旅行を販売するレベルに達することができれば、月収は約8万ルーブルになります。 そしてそれよりも高い。
さらなる発展
すべてを正しく実行すれば、つまり観光分野で正しい作業計画を作成し、適切なビジネス戦略を選択すれば、ビジネス拡大の問題であなたを待たせることはありません。 この段階で、すでに旅行代理店のステータスを変更して、ツアーオペレーターになることを考えているかもしれません。
これらの問題では、おそらく多くの困難や驚きに遭遇するでしょう。旅行代理店からツアーオペレーターにすぐに転身することは、必ずしも簡単または簡単ではありません。 したがって、急いで別の組織に移行するのではなく、同じ既存の常連客に観光サービスを提供し続けることに集中することをお勧めします。 旅行販売のサービスを継続的に提供し続けることで、旅行会社を段階的に旅行会社に移行することができます。
おわかりのとおり、旅行代理店を開くことは、やりがいのある良い取り組みです。 ゼロから旅行代理店を開業する方法は完全に解決可能な問題です。 バウチャーの販売を組織するという問題に適切に対処できれば、成功と幸運があなたを待たせることはありません。 ロシアで旅行代理店を開くのに必要なのは意欲だけです。
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