紛争解決の方法、方法、方法人生の遅かれ早かれ、紛争や矛盾という困難な状況に対処しなければならないため、誰もが知る必要があります。 誰もが、他の人や人々のグループとの関係を損なうことなく、尊厳を持って深刻な状況から抜け出すことを望んでいます。 しかし、ほとんどの場合、対立はより深刻な形をとり、人間関係の崩壊につながります。 意見の相違の問題を解決し、可能であれば完全に回避する方法を学ぶにはどうすればよいでしょうか?
対立は本質的に人間の人格の正常な状態です。 他者との衝突こそが、その人が自らの生命活動を実現していることを示すのである。 同時に、紛争状況を解決するメカニズムを知ることは、社会的、職業的、個人的な領域での関係を強化するのに役立つため、非常に必要です。 スキル 紛争を迅速かつ有能に解決する– これは、自分自身やチーム内で快適な環境を整えるのに役立つ、非常に必要なスキルです。
ほとんどの人は、自分たちがどのような紛争に参加しているのか、人生のどのような出来事がそのような深刻な状況に起因するのか、意見の相違が生じる理由は何なのかさえ知りません。 他人との意見の相違はまず個人内の対立を引き起こすため、人にとって不和は非常にマイナスの影響を及ぼします。 そして、それは健康状態の悪化や神経質の悪化につながり、人の性格を悪い方向に変えてしまいます。 陽気な知人が徐々に悲観的になる様子に気づいたことがありますか? インストールされたプログラム敗者？ そうした人々の問題は、社会における誤ったコミュニケーションに隠されています。 この変態の見通しに満足していないのであれば、何が存在するのかを調べてみる価値があります。 紛争解決の方法と手段.
心理学における「葛藤」という用語は、人々の間、社会集団内、そして自分自身の中での関係において、感情的苦痛を引き起こす不適切で両極的な願望の衝突として定義されています。
意見、見解、利益が収束するというテーマで対立が生じます。 この葛藤は、自分自身の成果、目標、願望、アイデア、動機に関して特に深刻です。 人に対する紛争の影響のメカニズム：衝突 - 感情的なショック - 重要だと感じたい、安全、プライバシーを確保したいという欲求。
競合を解決する方法
競合を解決するためのオプションと方法はさまざまです。 互いの利益や意見が影響を受ける状況では、人々の行動には専門家によってさまざまな側面が解明されています。 この分析に基づいて、 競合状況を解決する主な方法:1. 競争。
物議を醸す状況を解決するこの強い意志の方法は、仕事の過程で他の個人の利益に依存することなく、何よりもまず自分自身の利益を実現することに積極的で熱心な強い個人に適しています。 そのような人々の特徴は、意見の相違を解決する彼の手段を他人に受け入れさせる能力です。この方法は、他のすべての競合解決オプションの中で最も抜本的な方法です。 流れを変えて他人を味方につけるために、内なる強さを強力に蓄えている人に適しています。 ほとんどの場合、このような競合解決方法はマネージャーに受け入れられます。 この場合、従業員のコンプライアンスを達成し、割り当てられたタスクを確実に完了し、会社の成功と繁栄に向けてチームを編成することが最も簡単です。 組織を危機から導き、チーム全体の精神と気分を高めて効果的に働き、前向きな結果を達成できるのは、強い個人です。
競争は、この種の解決策に頼る人が強い立場にあることを意味します 争点。 しかし、自分の弱さのために、現在の対立を中和するためにこの方法を使用する人がよくいます。 よくある状況は、人が自分に有利に状況を解決する希望を失い、他者との新たな矛盾を引き起こすことに頼る場合です。 したがって、子供たちはしばしば年長者を挑発し、彼らが当然のものを得て、すでに被害者として行動し、自分自身に不快感や痛みを引き起こすために自分自身を押し付けた別の子供の行動について両親に不平を言います。 愚かさだけで挑発者として行動するケースがよくあります。 この状況は、チーム内で解決するのが最も困難であり、特に次の紛争の犯人が従属関係により抵抗することが難しい上司である場合に当てはまります。 対立を解決する方法状況はさまざまですが、この特定の方法で対立を解決すると決めた場合は、自分の能力に自信を持ち、状況を自分に有利に安定させる可能性が非常に高いことを確実に認識する必要があります。
2. 回避。
紛争を解決するにはさまざまな方法がありますが、反対勢力の利益が明らかな場合にはこの方法を使用するのが合理的です。"逃げる"臆病さと弱さの表れであると考えられていますが、それが将来の仕事や人間関係に利点をもたらす場合はそうではありません。 おそらくあなたも、マネージャーが時間稼ぎをしたり、解決策の採用が遅れたり、問題の解決を無期限に延期したりする様子に遭遇したことが一度や二度ではないでしょう。 これにはさまざまな言い訳があります。 避けられない事態を回避するのは非常に難しいため、完全な大失敗のリスクがあることを忘れないでください。紛争状況を解決するこの方法に常に夢中になるべきではありません。
ただし、時間を稼ぐために回避を使用することが賢明な状況もあります。 これは、その性格の強くて知的な側面の現れです。 確かに、責任を回避したいという願望と、自分に有利に対立を解決するために様子見の立場に立つこととを明確に区別する必要があります。 運が好転しないかもしれないし、敗北は強い打撃と精神的なショック（自分自身の優柔不断の認識）になる可能性があります。 したがって、矛盾を解決するこの方法を賢明に使用してください。
3. デバイス。
この形式では、相手の優位性を認識すると、意見の相違は解決されます。 ここでは、紛争を解決するために自分の利益を無視する必要があります。 適応は弱さの兆候と見なすことも、次の場合は合理的な立場と見なすこともできます。相手に屈服しても、大きな損失を被ることはありません。
あなたの優先事項は、同僚またはチームとの友好的な関係を維持することです。
あなたには意見の相違を抑圧するために必要なリソースと権限がすべてありません。
相手が自分を倒すことの重要性を認識します。
闘争への抵抗と継続は、自分自身の利益、将来のキャリア、健康を著しく害する可能性があります。
競合他社の抑圧手段が強力すぎるため、生き残り、将来的に競合他社よりも強くなるためには、適応し、抜け穴を探し、紛争を解決するその他の方法が必要です。
あなたは、決断を下す際の落とし穴に気づいています。 対戦相手にアイデアを実行する機会を与えることで、対戦相手のこの決定が無謀であったことが確認された場合、あなたは有利になります。
4. コラボレーション。
紛争を解決するこの方法は、双方が和解のために有利な立場を見つけ、自分自身と他者の利益を無視することなく、前向きな交流を始めるという事実に基づいています。 すべての紛争解決方法には長所と短所がありますが、紛争解決に向けたこの方法が最も有利です。双方が責任を受け入れ、削減または削減するために必要なリソースをすべて備えている場合 紛争の完全な排除、その後、相互に有益な解決策を考慮して協力を継続する準備ができています。 このポジションは、間違いなく、自分の意見、目標、願望、意図を表現し、発言し、共通の結論に達するために相手の意見に耳を傾けることができる、機転が利いて強い個人に向いています。
一般に、先見の明があり、より世界的な利益が集まる領域を見つけることができる組織は、この形式の紛争解決に直面します。 正しい優先順位付けにより、焦点が狭い、または一時的な性質の中間レベルで物議を醸す問題を解決することが可能になります。 これは強い一面の現れです。
意思決定が弱さによって引き起こされている場合、そのような協力は適応の形をとる可能性が高くなります。 ただし、近い将来に敵対勢力の分布に急激な変化がなければ、このオプションは否定的ではありません。
5. 妥協する。
紛争解決の方法を選択するときは、妥協による解決を求める両当事者の願望として、この不一致を解決する方法を忘れないでください。 場合によっては、これが紛争を抑制する唯一の合理的な方法である場合もあります。 この方法は、共通の利益を実現しようと努めているが、同時に達成する可能性は低いと考えている個人に適しています。 この状況は、当事者が優れた能力を備えているにもかかわらず、結果を達成するための異なるスキームや相互に排他的な利益を持っている場合によく発生します。 この場合、最善の選択肢は、妥協条件で短期的に協力し、双方に利益をもたらすことです。
競合を解決する方法
すべてが上に存在します この瞬間対立解決方法には 2 つのタイプがあり、対立を解決する際に 2 つの結果がもたらされます。ネガティブな方法。
ポジティブな方法。
対立を解決するための消極的な方法それには、その後の関係の統一の破壊に対する強制的な闘争が含まれます。 積極的な方法を使用して問題を規制することにより、双方は相互に合意に達するか、その後対話、交渉、建設的な対話の能力を維持します。
実際には、闘争の要素は紛争を解決するどの方法にも等しく固有のものであるため、両方の方法は互いに補完します。 共通の意見に至るためには、自分の利益を守り、優先順位を決め、相手に圧力をかけて自分の側に納得させる必要があります。 また、創造的な競争によって新たなアイデアが生まれ、技術開発が促進され、さらなる発展に必要なイノベーションが生まれます。 さらに、私たちは次のことわざを覚えています。 真実は論争の中で生まれる».
闘争の種類は様々ですが、いずれも 一般的な兆候. 戦いの目標– 紛争状況が和解または勝利に向かう方向性。 それにも関わらず、どちらの側も相手よりも優位な立場を維持することが自分たちの義務であると考えています。 勝利の可能性、戦略、攻撃する適切な時間と場所を理解しなければ、戦うことは不可能です。
状況を好転させるには次の方法があります。
対戦相手に対する直接的または間接的な影響。
対立する力のバランスの変化。
自分の意図を適切かつ真実に相手に伝えること。
敵の能力とその戦力の分析。
紛争解決方法
競合解決方法は重複して組み合わせることができます。 さまざまな種類闘争。 主なものを検討できます。1. さらなる行動を実行するための権限とスペースを獲得するために、勝利を達成したいという願望。
主な目的- これは相手の苦手な話題を植え付けることで相手を不安定にさせています。 相手側をさらに抑圧するためのより良い立場とメカニズムを獲得するために、相手の立場を弱め、相手の自由を制限し、自分の利益を犠牲にすることが重要です。2. 自分の利益を達成するために相手のリソースを利用する。
主な目的は、明らかに自分に利益をもたらす行動を取るよう敵を説得することです。3. ライバルの作業プロセスの批判。
この戦闘方法の目的は、相手の主要なコントロールセンターを明らかにし、公開し、無効にすることです。 暴露、信用毀損、反論、批判、出版 マイナス側時間を稼ぎ、自分の興味の実現と発展のための基盤を準備するのに役立ちます。4. 締めます。
攻撃のスピードやタイミングなどの要素が、敵を倒す上で基本的な役割を果たします。 このような闘争方法を実行するために、彼らは差し迫った問題の解決を意図的に遅らせるという手段に訴えます。 適切なタイミングを見つけて敵を弱め、粉砕するために時間を稼ぐだけです。5. 「時間は我々の味方だ。」
勝つ可能性を確信し、攻撃できる瞬間を待っているプレーヤーのための方法。 この期間中に、部隊を編成し、必要な資源を収集し、準備を整えることができます。 このタイプの闘争の最も顕著な例は、賛否両論を比較検討する機会があり、平静さと威厳を保ちながら、すでに表明されているアイデアを使用する機会があるとき、最後の最後に自分の立場を表明することです。6. 責任の回避。
この戦闘方法は方法 4 と共通点がありますが、兵力を集めて攻撃の適切な瞬間を待つ一時的な機会を得るために使用されるのではなく、敵を完全に不安定にするために使用されます。 原則として、相手の肉体的、精神的、経済的疲労により、最終的にはまったく決定が下されません。7. 紛争を完全に回避します。
一見すると、それは弱さの表れのように見えるかもしれませんが、それは力を集め、対戦相手をよりよく研究し、問題を解決したり、それを解決する方法を見つけたりして予期せぬ打撃を与えることを可能にし、その後、勝者になることができます。紛争状況。
対立を解決するための前向きな方法建設的な交渉に基づいて。 原則として、対戦相手との対話の目標は、全会一致で対戦相手を倒すことです。 ただし、自分の優位性を達成するための選択肢は、上記の闘争方法よりも柔軟なものが選択されます。 交渉は相手の立場を判断し、感じ取るのに役立ちます 弱い面、この問題またはその問題で自分の利点を活かして行動し、相互に譲歩し、相互に有益な決定を下します。
交渉を通じて紛争を解決する方法は、基本的な行動規則に基づいており、これに従えば、 肯定的な結果そして対決に成功。
1. 交渉の参加者ではなく交渉の主題に集中し、感情的な緊張やコミュニケーションプロセスの悪化につながるため、相手を批判するのはやめるべきです。
2. 原則として、ライバルは自分の立場に集中し、明らかに自分を守ります。 しかし、さらに深く掘り下げて、相手がどのような利益を追求しているのかという問題に立ち返るべきです。 このようにして、敵の誠実な意図を見つけ出し、オープンな対話に至り、双方間のすべての矛盾を解決することができます。
3. 合意が成立した場合に双方が得られるメリットを分析することをお勧めします。 両チームの利益に基づいた問題と解決策を見つけることは、交渉を和解に導くのに役立ちます。 何かに反対すること よくある問題互いに対立するよりも心理的に正しい。
4. 問題を分析する際に客観性があれば、相手に対する否定的な態度を避けることができます。 いずれにせよ、主観的な特性を捨て去れば、偏見や主張をせずに共通の決定に至り、共通の利益を満たすことに集中することがはるかに簡単になります。
競合を解決する方法また、どのように規制されるかにもよります。 くじを引いたり、第三者を関与させて紛争を解決する方法が用いられることもあります。 これは、交渉が行き詰まり、共通の解決策に達することが非常に困難な場合に便利です。
紛争について言えば、感情などの重要な指標を無視することはできません。 相互理解に向けて問題をうまく解決するには、対立状況を正常に完了するために役立ついくつかのスキルを身につける必要があります。
安心して… これにより、状況と現在の状況をより適切に評価できるようになります。
感情をコントロールし、自分の行動を監視します。
相手の話を遮らずに耳を傾け、その場にいる人々の感情を監視することができます。
人々が持っているものを理解する 違う方法特定の状況に対処する。
相手に対する侮辱を避けるようにしてください。
これらの小さなルールに従うと、次のことに気づくでしょう。 人間関係の対立の解決あなたにとっては簡単で、神経の喪失も最小限に抑えられ、最も好ましい結果が得られます。
競合解決に関して他に覚えておくべき重要なこと
紛争が完全に解決されない場合、紛争が再開される可能性は非常に高くなります。 しかし、物議を醸す問題を解決したいという願望は必ず実を結びます。 まず第一に、これはさらなる開発のための基礎を提供します。 個人的な関係における対立を解決することができれば、あなたは相手から信頼されるに値します。 どのような競合解決方法を使用するかは関係ありません。 強固な人間関係を保ちながら、ちょっとした悩みや問題も解決できる自信があります。紛争が起こったときに恐怖を感じる場合、それは前向きな解決の可能性が最小限に抑えられているのではないかと心の底では恐れていることを意味します。 さらに、紛争解決における過去の経験が否定的であれば、紛争の好ましい結果に対する信頼はゼロになります。 原則として、この場合、あなたは譲歩して逃げることになりますが、それは状況を悪化させるだけの突然の感情の爆発につながります。
紛争解決にどのような方法、手法、手法を使用する必要があるかは、あなたの性格や性格によって異なります。 内面の資質、主なことは、紛争解決のプロセスで目標を実行し、可能であれば衝突の再開を避けることです。
コミュニケーションなしでは生きていけない人は世界中にいません。 たとえコミュニケーションがとれず、本質的に閉鎖的であっても、人は時々それなしではやっていけないことがあります。 その理由は、私たちの日常生活に影響を与える差し迫った問題の中には、他の人々との交流を通じてのみ解決できるものがあるからです。 しかし、個人間のコミュニケーションは常にスムーズに進むとは限りません。議論されている問題について何らかの誤解が生じたり、見解の相違が生じたり、反対者同士が不満を抱いたり、場合によっては明らかな憎しみが生じたりすることもあります。
そしてその結果として葛藤が生じますが、これは心理学的観点から見ると、同時に満足させることのできない2つ以上の強い動機の衝突です。 このような状況の出現は、ある動機付けの刺激が弱まり、別の刺激が強化された結果であるため、現在の状況を新たに評価する必要があります。
この記事のトピックは、競合とその解決方法です。 人々の間の対立がどのようなものであるか、何が原因で対立が起こるのか、そしてもちろん、すでに生じた対立をどのように消すかについて話します。
紛争にはどのような種類がありますか?
平均的な人は、個人間の意見の相違がすべて同じであるわけではないという事実についてほとんど考えません。 それらは互いにどう違うのでしょうか？ 確かに、人間間のすべての対立は、ある程度までは非常に似ています。 ただし、専門の心理学者は特定の種類の葛藤を特定します。 概して、すべては同じシナリオに従って起こりますが、双方には矛盾があり、これがお互いに対する相互敵意の出現と発展、そして自分たちの立場を守りたいという欲求の理由になります。
個人間の対立
それは、人にとって非常に重要な心理的問題として認識され、感情的に経験される、手に負えない内部矛盾です。 この種の対立を解決すると、個人は次のようになります。 内部作業それらを克服することを目的とした意識。 出現の基礎は、強さはほぼ等しいが反対方向を向いた趣味、ニーズ、興味の間の衝突です。
性格の不一致の指標
- 自尊心の低下、心理的行き詰まり状態の認識、意思決定の遅れ、人がかつて依存していた原則の真実性についての深い疑念。
- 強い精神的・感情的ストレス、重大で頻繁に繰り返される否定的な経験。
- 活動の強度と質の低下、活動に対する完全な満足の欠如、否定的 感情的な背景コミュニケーションするとき。
- 新しい条件に適応する過程でのストレスの増加と悪化。
個人内の矛盾の種類
- ヒステリック - 他人の要求や客観的な環境条件を過小評価するとともに、個人の誇張した主張。
- 強迫観念 - 矛盾した個人的なニーズ、義務と欲望の間の闘争、個人の個人的な行動と彼の道徳的原則。
- 神経衰弱は、人の能力と自分自身に対する膨らんだ要求との間の矛盾です。
個人内の葛藤の状況を考えるとき、上記のタイプはいずれも純粋な形で発生することはなく、社会環境が人に及ぼす影響の結果であることを理解する必要があります。 このような内部対立はすべて、個人の個人的な経験に基づいており、建設的になる場合もあれば、破壊的な場合もあります。 言い換えれば、そのような経験は人をより強くするか、完全に破壊するかのどちらかです。
個人的な葛藤とそれを解決する方法は、調和を取り戻すことにあります。 内なる世界個人は、意識の分裂を解消し、統一を確立し、矛盾の深刻さを軽減します。 人生関係そして新しくてより良い生活の質を達成することです。 内面の対立に関連する人の苦痛な状態が消えます。否定的な社会心理学的要因の発現が減少し、品質と効率が向上します。 専門的な活動.
対人対立
このタイプの対立は最も一般的であり、お互いによく知っている 2 人以上の人々と、コミュニケーションの過程で初めて会う個人の間の衝突として考えられており、さまざまな分野や領域に関連しています。人生。 被験者間の関係の明確化は、仲介者を介さずに対面で行われます。 彼らは自分自身の利益と、彼らが属する社会集団の利益の両方を代表することができます。
この場合の紛争の本質は、敵対者間で生じる矛盾にあり、それは、特定の状況では互いに反対で絶対に両立しないいくつかの目標の形で提示されます。 とても 重要な要素この場合、お互いの敵対者に対する個人的な認識が問題であり、和解への重大な障害となるのは、一方の個人が他方の個人に対して対応する態度を形成し、一方の側が確実に準備ができていることを表す、否定的な性質の態度です。他者の行動：期待される行動、将来の出来事の認識。 その理由は、紛争の反対側に関する噂、意見、判断です。
決済の種類と方法
対人紛争はいくつかのタイプに分類されます。 それらは、ある個人の目標や利益が別の個人の利益を侵害することによってのみ達成される根本的な対立である場合もあれば、利益やニーズを侵害せずに個人間の関係に影響を与えるだけである場合もあります。
また、それらは、虚偽または歪められた情報、および事実や出来事の誤った解釈の両方によって引き起こされる想像上の矛盾にも基づいて構築されています。 紛争には、ライバル関係、つまり支配欲、争い、場所に関する意見の相違が含まれる場合があります。 最適なオプション共同の問題の解決や議論 - 物議を醸す問題について話し合う。
個人間の対立を解決し、予防することは、参加者間の既存の交流システムを維持することを目的としています。 しかし場合によっては、対立の根源がその破壊につながる理由となることもあります。 したがって、このような対立は、個人内の対立と同様、建設的である場合もあれば、破壊的な場合もあります。 その結果、人々の間の関係が強化されることもあれば、完全に破壊されることも含まれます。
グループ内の対立
この種の対立は、原則として、次の 3 つの主なケースで発生します。
- 1つのチームの一部であるさまざまなマイクログループの利益が衝突する瞬間。
- 特定の個人とグループの利益が一致しない場合。
- 個人とチーム全体の目標に相違がある場合。
この場合の利益相反は、いくつかの要因によるものです。 これ：
- 対戦相手が追求する目標とは正反対であり、それは彼らが同じチーム内の多方向性の小さな社会グループに属していることで説明されます。
- 自分の社会的および法的地位を維持し強化したいという欲求ですが、現在の紛争状況ではこれに疑問が生じています。
- 個人間の相互作用のプロセスのグループ内での正常化が不確実であるため、プロセスに他の参加者の意見を参加させる必要が生じ、その結果、グループ内の対立が解決されるはずです。
グループ間紛争
このタイプの対立は、1 つのチーム内の 2 つ以上の社会グループ間で発生します。 それは、専門的および生産的な基盤だけでなく、社会的および経済的な基盤にも基づくことができます。 いろいろな種類組織内の部門間の対立は、 印象的な例そんな対立。
その発生の理由は、社会集団に存在する目標の違いと利益の相違です。 原則として、グループの利益が優先されますが、個人的な敵意は背景に消え、場合によってはそれがまったく存在しないこともあります。 上記のタイプの競合の場合と同様、このタイプの競合は建設的な場合もあれば、破壊的な場合もあります。 言い換えれば、その結果はチームの活動の質が向上するか、チームが完全に崩壊するかです。
なぜ人と人との間に矛盾が生じるのでしょうか？
人々の間で発生する紛争の原因は、紛争を防止し、建設的に解決する方法を見つけるプロセスにおける重要なつながりです。 通常、それらは 2 つの大きなグループに分類できます。
- 客観的なものは、対戦相手間の衝突に先立って状況を作り出すための本当の基礎です。
- 主観的 - 個人的 心理的特徴参加者同士が衝突し、紛争による解決につながります。
行動戦略
この記事では、紛争管理などの概念、つまり対人関係、社会集団、チームにおける平和な状況を脅かすレベル以下に紛争を維持する能力に特に注意を払う必要があります。 少なくとも一方の当事者の有能な行動が、紛争の原因となった矛盾と問題をうまく解決し、共同活動を確保するために必要な範囲まで当事者間の関係を回復する鍵となります。
紛争は次の戦略に従って発展します。
- 競争闘争：自分の立場を守ること、自分の利益のための公然とした闘争、抑圧、競争。
- 回避: 対立状況を解決せずに回避するプロセス。
- 妥協: 敵対者間のすべての意見の相違を相互の譲歩を通じて解決すること。
- コラボレーション: 最も一般的なシナリオの 1 つ。 は 有効な手段、競合を滑らかにするために使用されます。 そして、それらを解決する方法は、この場合、両当事者の利益を満たす解決策を共同で模索することにあります。
現代の心理学者は、敵対者間の困難な関係を正しい方向に導くのに役立ついくつかの推奨事項を提供しています。
- 対話者に常に注意を払い、話す機会を与えます。
- 敵対者間の友好的かつ敬意を持った関係。
- お互いに対する双方の感情を反映する自然な態度。
- 対話者の弱点に対して同情、参加、寛容を示す。
- 実際にそうなった場合に、相手が正しいことを認める能力。
- 穏やかな口調、自制心、自制心。 これらはおそらく、あらゆる困難な状況において競合管理を確実に成功させるための最も重要なツールです。
- 事実に基づいて行動する。
- 対話者による重要なアイデアの表現、簡潔さ、簡潔さ。
- 問題を率直に表現し、状況を完全に理解できるように説明します。 喧嘩の理由を明確にするために相手に質問します。
- 代替解決策の検討とそれを見つけることへの関心、結果に対する責任を共有する意欲、パートナーの目には議論における彼の重要性が高まります。
- コミュニケーションプロセス全体を通して、口頭および非言語手段を使用して連絡を維持します。
- 人々の対立があからさまに攻撃的な性質のものである場合に、スイッチをオフにして感情的な障壁を設ける能力。
生じた矛盾をどう解決するのか？
これを行うには、次のものが必要です。
- 問題があることを認めてください。
- 行動、結果、感情を通じてそれを説明します。
- 自分自身を変えないようにし、相手に会話の話題を変えさせないようにしましょう。
- 双方に共通の価値観に基づいて合理的な解決策を提案します。
- あなたの要求を簡潔かつ明確に表現するために、対話者と会う前に自分のスピーチをよく考えてください。
私たちは解決策を通じて問題を解決します
この方法は効果的ではありますが、紛争が勃発している場合にはあまり使用されません。 また、同様の方法で問題を解決する方法は、次の点に注意することです。
- 目標ではなく解決策の観点から問題を定義します。
- 双方にとって適切な紛争解決戦略を特定する。
- 相手の個人的な資質ではなく、紛争の主題に焦点を当てます。
- 信頼の雰囲気を作り出し、相互影響力と情報交換を高め、お互いに対する前向きな姿勢を築きます。
- 同情を示し、相手の意見に耳を傾け、脅しや怒りを最小限に抑えます。
おわかりのとおり、あらゆる矛盾は、一見解決の見込みがなさそうな矛盾であっても、文明的な方法で対処することができます。 このために必要なのは、紛争のすべての当事者が和解を望むことだけです。なぜなら、この場合、成功は事実上保証されているからです。 しかし、もちろん、喧嘩を避け、何としても良好な関係を維持するように努めるのが最善です。 そうすれば、そのような状況で何をすべきかについて頭を悩ませる必要がなくなります。
学問「心理学」の概要
トピック:「紛争。紛争解決の種類と方法」。
プラン
1. はじめに。
2. 対立の概念。 紛争の種類。
3. 紛争状況の原因。
4. 競合を防止および解決する方法。
5. 人々を管理する方法としての対立。
6. 結論。
7. 参考文献のリスト。
1. 導入。
人間の活動の各領域では、さまざまな種類の問題が解決されています。 仕事、余暇、または家庭で問題が解決されたとしても、さまざまな強さ、症状、複雑さの衝突がしばしば発生します。
紛争は人間の生活において非常に重要です。なぜなら、その結果はその後何年にもわたって非常に顕著になることが多いからです。 彼らは、何日も、何週間も、何か月も、場合によっては何年もの間、一人の人間、あるいは集団の生命エネルギーを食い尽くします。
紛争についての人間の考えは、それを敵意、侵略、紛争、戦争、脅威と結びつける傾向があります。 その結果、紛争は常に望ましくない現象であるため、可能であればそれを回避し、わずかな兆候でもすぐに解決する必要があるという意見があります。
人が存在する限り、争いはあります。 しかし、紛争の性質、社会の発展への影響、チームを説明する一般に受け入れられている紛争のパラダイムはありませんが、チームの形成、機能、管理の問題については多くの研究があります。
間違いなく、誰しも人生において、対立を回避したいと願い、紛争状況をどう解決するか悩んだ瞬間があるでしょう。 しかし、関係を維持しながら、困難な対立から気高く抜け出したいという願望がある状況もあります。 紛争を最終的に解決するには紛争状況を激化させる必要があると考える人もいます。 いずれにせよ、誰もが紛争状況をどのように回避するか、またはそれを解決するかという問題に直面したことがあります。
2 . 対立の概念。 紛争の種類。
既存の対立に関するさまざまな説明は、人間の相互作用に関して意見の相違という形をとる矛盾の事実を強調しており、対立は明白である場合も隠れている場合もありますが、その根本は相互理解の欠如です。 したがって、対立は、2 つ以上の当事者 (グループまたは個人) の間の相互理解の欠如として定義できます。 それぞれの側は、自分たちの目標や視点を受け入れるためにあらゆる努力をし、反対側が同じことを達成するためにあらゆる種類の障害を作り出します。
紛争とは、当事者、勢力、意見の対立、紛争状況が公然とした対立に移行することです。
紛争とは、価値観、特定の資源、権力、地位に対する主張、敵対者への意図的な損害、無力化または破壊をめぐる対立です。
理由ごとの競合の種類:
- 目標の矛盾とは、将来のオブジェクトの望ましい状態についての当事者による異なるビジョンです。
- 意見の対立、つまり解決しようとしている問題についての当事者の考えやアイデアの相違の場合、この対立を解決するには、目標の対立で相互理解を達成するよりも多くの時間を必要とします。
- 感情の対立とは、参加者間の関係の根底にある感情や感情の違いであり、人々は独自の行動スタイルでお互いにイライラします。
参加者による競合の種類:
- 精神内葛藤は個人の精神世界の内部矛盾であり、多くの場合、本質的に見解や目標の対立です。
- 精神間の葛藤には、各当事者の価値観、性質、行動、目標に関して互いに対立していると認識する場合、2 つ以上の当事者が関与します。 このタイプの紛争はより一般的です。
- グループ内紛争は主にグループのメンバー間またはグループの一部間の対立であり、グループの変化のプロセスとこのグループの作業の結果に影響を与えます。
- グループ間紛争は、組織内の 2 つ以上のグループ間の対立または対立です。 感情的または専門的な制作に基づいている可能性があります。 強烈さが特徴的です。
- 組織内の対立は、主に特定の仕事の計画、組織の設立、そしてその結果として権力の正式な任命の結果として形成されます。線形関数、垂直方向、役割、水平方向があります。
オープン度別の競合の種類:
- オープンな紛争は、ほとんどがビジネスベースで発生します。 当事者間の意見の相違は生産分野に関連しており、 さまざまな方法問題の解決。 これらの競合はある程度無害です。
- 「くすぶる」隠れた葛藤の根源は人間関係。 ビジネス上の衝突のように見える紛争のかなりの数は、実際には感情や人間関係に基づいています。 これらの対立は解決するのが困難です。対立のビジネス部分が解決されると、緊張は同じ当事者との他の問題に移ります。
結果別の紛争の種類:
1. 機能上の競合は、いくつかのプラスの結果をもたらします。
- すべての関係者にとってより適切な方法を使用して検討中の問題を解決し、参加者は解決に参加していると感じます。
- 決定を実行する際の困難は最小限に抑えられます - 意志に反して行動する必要性、不正、敵意。
- 将来的には、当事者の態度はおそらく対立ではなく協力を目指すことになるだろう。
- 諦め症候群や集団思考が発現する可能性を減らす。
- 意思決定の質を向上させ、さまざまな視点を特定し、グループのメンバーは対立を通じて、起こり得る困難を事前に解決する機会を得ることができます。
2. 競合管理が存在しない場合、競合は機能不全に陥り、次のようなマイナスの結果が生じます。
- 離職率の増加、生産性の低下、士気の低下、不満。
- グループに対する参加者の強い忠誠心の形成、相手側を「敵」という考え、長期的には協力の減少、対立当事者間のコミュニケーションと交流の減少。
- 与える 最高値既存の問題を解決するのではなく、敵に勝つこと。
3 . 紛争状況の原因。
まず最初に、対立は絶対的なものであることを理解する必要があります。 自然な状態人格。 人は、意識的な生命活動を実践している間、絶えず自分自身、個人のグループ、および他の人々と対立しています。 同時に、紛争状況を解決する方法を理解するのに役立つスキルを習得すれば、職業上および個人的な関係を大幅に発展させ、強化することができます。 社会的対立を解決することは、かなり重要で非常に役立つスキルです。
それぞれの紛争の基礎は、当事者の願望、利益、傾向間の不一致、または既存の状況でそれらを達成するための反対の手段、目標、または何らかの問題に関する当事者の立場の対立のいずれかを伴う状況です。 同時に、紛争が発展するには事件が必要であり、その結果、一方が行動を起こし、反対側の利益が制限されます。
紛争が発生する理由はいくつかあります。 間違いなく組織形態で解決していきたいと思っています。 それらについて 1 つのアイデアがあれば、それらを特定し、管理することができます。
情報 - 証人、専門家の信頼性の低さ、情報の歪曲、情報への不十分な信頼、不本意な事実、誤った情報。
構造的 - 伝統的な価値観、見解、習慣の衝突。 地位の主張や相違の結果として生じる衝突。 テクノロジーとその使用の有効性をめぐる衝突。 購入品の価格や品質をめぐる衝突。 合意、契約、売買契約をめぐる衝突。
価値観に基づく - 誰かの権利、ニーズの侵害、倫理基準の違反、認められた組織または専門基準の違反。
関係の要因 - 関係における互換性の違反、関係におけるパワーバランスの違反。
社会的および経済的不平等 - 個々のグループ、部門、組織のメンバー間の権力、承認、報酬、威信の不公平な配分。
紛争は、相互作用する当事者の一方が、自分自身の原則および利益と相手方当事者の原則および利益との違いを認識し、これらの違いを自分に有利に調整するために一方的な行動を開始した時点から発生します。
緊張は対立の最初の兆候であると考えられます。 それは、困難、矛盾、情報不足を克服するための知識の欠如の結果として現れます。 本当の対立は、相手側や無関心な調停者に自分が正しいと説得しようとしたときに現れることがよくあります。
紛争の段階。
対立または軍事段階は、当事者の利益を他人の利益を排除することで達成したいという願望です。
妥協または政治段階は、交渉を通じて当事者の利益を確保したいという当事者の願望であり、その間、各当事者の異なる利益が相互の合意に置き換えられます。
コミュニケーションまたは管理フェーズ - コミュニケーションラインを確立することにより、当事者は合意に達します。これは、紛争当事者とその利益の両方に主権が与えられているという事実に基づいており、利益の相互補完にも努め、紛争を排除します。違法な違いのみ。
紛争において原動力となるのは、勝ちたい、自分の安全、安定、チーム内での地位を向上させたい、維持したい、改善したい、あるいは目標を達成したいという人の願望や好奇心です。 このような状況でどのように行動すべきかが明確でないことがよくあります。
争いの原因は社会の異常さと本人の欠点にあります。 まず第一に、紛争を引き起こす理由の中には、道徳的、政治的、社会経済的なものがあります。 こうした理由が教育の土壌となる 他の種類衝突。 紛争の形成は、人の生物学的および精神物理学的特性の影響を受けます。
すべての紛争にはさまざまな原因があります。 重大な理由対立とは、価値観や考え方の違い、タスクの相互依存、 数量限定共有する必要があるリソース、目標の違い、教育レベル、行動様式、コミュニケーションの不足。
4 . 競合を防止および解決する方法。
あなたは現在の紛争状況にかなりの時間を費やし、それが避けられないものであることに慣れることができます。 しかし、我々は、必ず事件が起こり、何らかの状況が必然的に当事者間のあからさまな対立や相容れない立場の表明につながることを忘れてはなりません。
紛争状況は紛争形成の必須条件である。 に この状況それは力関係や紛争に発展しており、外部からの出来事、影響、または圧力が必要です。
あるケースでは、紛争の解決は非常に専門的に有能で正しいものですが、もう一つのケースでは、文盲で専門的でない方法で解決され、多くの場合、敗者だけが存在し勝者が存在せず、紛争のすべての当事者にとって悪い結果をもたらします。
紛争を引き起こした原因を排除するには、いくつかの段階に分けて作業を実行する必要があります。
最初の段階では、問題の一般的な説明が行われます。 集団と個人との間の不信感の結果として対立が生じた場合、その問題はコミュニケーションとして表現されます。 この段階で紛争の性質を判断することが重要であり、現時点では、それが問題の本質を完全に反映していなくても問題ありません。
第 2 段階では、紛争の主要当事者が特定されます。 個々の個人またはグループ、チーム、組織、部門全体をリストに追加できます。 特定の紛争に応じて共通のニーズを持つ紛争当事者を集める機会があります。 個人およびグループの派遣団の清算も許可されています。
第 3 段階では、紛争の主要当事者の主な懸念とニーズがリストされます。 特定の状況における当事者の立場の背後にある行動の動機を判断する必要があります。 人間の態度や行動は、確立する必要のある動機、ニーズ、欲望によって決まります。
5 つの競合解決スタイル:
- 滑らかにする - あたかもイライラする必要がないかのように振る舞う。
- 回避 - 紛争状況を避けたいという欲求。
- 強制 - 状況に対する自分の見解を押し付けるための圧力または正当な権限の行使。
- 妥協 - 状況を別の視点から見るためにある程度の緩和。
- 問題解決 - 異なるデータや意見を必要とする状況で使用され、見解の違いを率直に認識し、紛争の両当事者が受け入れられる解決策を特定するためにこれらの見解を対立させることを特徴とします。
次に、困難を克服する方法の選択は、個人の感情の安定性、自分の利益を守るために利用できる手段、利用できる力の量、その他多くの状況によって決まります。
個人の心理的保護は、人間の意識の領域を否定的な心理的影響から保護するために人格を調整する手順として、無意識のうちに行われます。 葛藤の結果、この秩序は人間の欲望や意志を無視して無意識に働きます。 そのような保護の重要性は、価値観、自尊心、形成された自己、つまり人のイメージ、自尊心、個人の自尊心を低下させるシステムに対する脅威を具体化する感情や思考の現れによって形成されます。
状況に対する人の認識は、既存の状況からかけ離れている場合がありますが、状況に対する彼の反応は、その人の認識からどのように見えるかに基づいて形成され、この状況は紛争状況の解決を著しく複雑にします。 対立から生じる否定的な感情は、問題から相手の性格にすぐに移ります。これは、個人的な反対によって対立を補完します。 紛争が激化するにつれて、相手のイメージはさらに醜くなり、これにより解決がさらに困難になります。 非常に壊れにくい閉じたリングが形成されます。 これを行う最も賢い方法は、 初期状況の制御が失われるまで状況が形成される。
5. 人々を管理する方法としての対立。
紛争管理の実践には、紛争管理、紛争抑制、および紛争回避の 3 つの領域があります。 これらの指示は特別なメソッドのおかげで実装されます。
紛争管理とは、紛争の発生に寄与する原因を排除し、紛争の維持に向けて的を絞った影響力を与えることです。 制御されたレベル紛争当事者の行動を修正するため。
既存のさまざまな競合管理方法はいくつかのグループに分類されており、それぞれに独自の適用範囲があります。
- 精神内メソッド。 それらは特定の人に影響を与え、相手側の防御反応の形成に寄与することなく、自分自身の行動を正しく調整し、自分の立場を表現する能力に具体化されています。
- 構造的手法。 当事者は主に、責任、権利、職務の不適切な配分、従業員のインセンティブとモチベーションシステムの不当さ、および作業活動の調整不足によって生じる組織内の対立の影響を受けます。 これらの方法には次のものが含まれます。
- 職務要件の説明。
- 管理メカニズムの適用。
- 全体的な組織目標を明確化または策定する。
- 合理的な報酬システムを構築する。
- 葛藤における行動スタイルを修正するための精神間メソッド。 彼らは、個人の利益が損なわれるのを防ぐために、紛争状況の形成または紛争の発展の段階で、当事者の孤立した行動のスタイルを調整するために、適切な影響力の形態を選択する必要があると想定しています。
- 個人的な方法。 強制とは、必要なあらゆる手段を使って、人に自分の立場を強制的に受け入れさせようとする試みです。 これをしようとしている側は、相手の意見に興味がありません。 ほとんどの場合、このアプローチを使用する当事者は敵対的に行動し、影響力を行使するために権力を利用します。 さまざまなアプローチが必要な困難な状況では、 重要な兆候養子縁組のため 合理的な決断、対立する意見の形成は、問題解決スタイルを使用して、作成された状況によって刺激され、管理される必要があります。 問題解決による紛争管理は、次の順序で実行されます。
- 解決策ではなく目標の観点から問題を特定する。
- 紛争の両当事者にとって適切な解決策を決定する。
- 紛争当事者の個々の特性ではなく、問題に焦点を当てます。
- 相互影響力を高め、情報交換を広げ、信頼できる環境を確保します。
- 交渉。 当事者の活動のほとんどの側面を含め、開発された機能を実行します。 紛争解決の方法としての交渉は、紛争当事者にとって受け入れ可能な解決策を見つけることを目的とした一連の戦術です。 交渉プロセスを整理するには、次の条件が満たされていることを保証する必要があります。
- 紛争当事国の相互依存の存在。
- 紛争当事者の能力に重大な差異がないこと。
- 紛争の発展レベルと交渉の可能性の類似性。
- 生じた紛争の特定の状況において決定を下す交渉への当事者の参加。
- 個人の行動に影響を与え、機能上の責任を考慮して当事者の合意された役割を正常化する方法。
- 適切な敵対的行動を活性化するための方法。極端な場合に使用されます。これまでのすべての方法の可能性が使用されます。 適切な敵対行為は非常に望ましくない。 これらの方法の使用は、暴力を用いた力による紛争の解決に貢献します。 いずれにせよ、これらの方法でのみ競合を解決できる状況もあります。
紛争から撤退する利点は、通常、迅速な意思決定が可能になることです。
廃棄物は次のような場合に利用されます。
- 紛争の構築による多大な損失。
- 紛争の基礎となっている問題の凡庸さ。
- 解決する必要がある他の問題の重要性。
- 情熱を冷やすことの重要性。
- 即時の意思決定や必要な情報の収集を避けるために時間を稼ぐ必要性。
- 紛争を解決するために他の勢力に加わる。
- 差し迫った紛争または異なる当事者に対する恐怖の存在。
紛争の基礎となっている問題が重要である場合、またはこの紛争が長期間続くことが現実的である場合、紛争の回避は使用すべきではありません。
多様性 この方法- 非アクティブな方法。 非アクティブの方法を使用する場合、イベントの展開は流れに従って自発的に進みます。
6 . 結論。
争いの原因は社会の異常さと本人の欠点にあります。
まず第一に、紛争を引き起こす理由の中には、道徳的、政治的、社会経済的なものがあります。 これらの理由は、さまざまな種類の紛争の形成の温床となります。 紛争の形成は、人の生物学的および精神物理学的特性の影響を受けます。
すべての紛争にはさまざまな原因があります。 対立の主な原因は、価値観や認識の違い、タスクの相互依存、共有する必要がある限られたリソース、目標の違い、教育レベル、行動、コミュニケーション不足などです。
したがって、自分自身の態度を変えることで紛争を防ぐ方がよいでしょう。 問題のある状況、その中の行動、そしてそれに応じて相手の行動や心理に影響を与えます。
精神間の衝突を防ぐ場合、まず第一に、何ができたか、次に何ができなかったかを評価する必要があります。評価者はその活動について十分に知っている必要があります。 形式ではなく、物事の本質に基づいて評価を与える。 評価者は評価の公平性に責任を負わなければなりません。 欠陥の原因を特定し、評価対象の従業員に通知する。 従業員にインスピレーションを与える 新しい仕事; 新しいタスクと目標を具体的に策定します。
7 . 参考文献。
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教師は、職業上の活動の過程で、若い世代の訓練と教育に関する直接の責任に加えて、同僚、生徒、およびその保護者とコミュニケーションをとらなければなりません。
日常的なやり取りにおいて、衝突の状況を避けることはほとんど不可能です。 そしてそれは必要なのでしょうか？ 結局のところ、緊迫した瞬間を正しく解決することで、良い建設的な結果を達成するのは簡単であり、人々を近づけ、相互理解を助け、教育面での進歩を達成することができます。
紛争の定義。 紛争状況を解決するための破壊的かつ建設的な方法
紛争とは何ですか?この概念の定義は 2 つのグループに分類できます。 一般の意識では、紛争は、利益、行動規範、目標の不一致による人々間の敵対的で否定的な対立と同義であることがほとんどです。
しかし、紛争は社会生活における絶対に自然な現象であり、必ずしも否定的な結果をもたらすわけではないという別の理解もあります。 それどころか、その流れに適したチャネルを選択することは、社会の発展の重要な要素です。
紛争状況の解決結果に応じて、次のように指定できます。 破壊的か建設的か。 結果 破壊的衝突とは、衝突の結果に対する一方または両方の当事者の不満、関係の破壊、憤り、誤解です。
建設的紛争は紛争であり、その解決策は、紛争に参加している当事者がその中で自分たちにとって価値のあるものを構築し、獲得し、その結果に満足している場合に有益になります。
さまざまな学校紛争。 原因と解決策
学校における紛争は多面的な現象です。 学校生活で参加者とコミュニケーションをとるとき、教師は心理学者でもある必要があります。 各参加者グループとの衝突に関する以下の「報告会」は、「学校紛争」という科目の試験において教師にとっての「カンニングペーパー」になる可能性があります。対立「学生－学生」
子ども間の意見の相違 - よくある出来事、学校生活も含めて。 この場合、教師は紛争当事者ではありませんが、場合によっては生徒間の紛争に参加する必要があります。
学生間の衝突の原因
- 権威をめぐる闘争
- 競争
- 欺瞞、うわさ話
- 侮辱
- 苦情
- 先生のお気に入りの生徒に対する敵意
- 人に対する個人的な嫌悪感
- 互恵性のない同情
- 女の子（男の子）のために戦う
生徒間の対立を解決する方法
このような意見の相違はどうすれば建設的に解決できるのでしょうか? 多くの場合、子供たちは大人の助けがなくても、紛争状況を自分たちで解決できます。 それでも教師の介入が必要な場合は、落ち着いて介入することが重要です。 子供にプレッシャーをかけたり、公の場で謝罪したりせず、ヒントに留めるのが良いでしょう。 学生自身がこの問題を解決するためのアルゴリズムを見つけた方がよいでしょう。 建設的な対立は子どもの経験に社会的スキルを追加し、それが仲間とのコミュニケーションを助け、問題の解決方法を教えるのに役立ち、大人になってからも役立ちます。
対立状況を解決した後は、教師と子どもの間の対話が重要です。 生徒の名前を呼ぶのは良いことですが、生徒が信頼と好意の雰囲気を感じることが重要です。 次のように言うことができます。「ディマ、紛争は心配する理由ではありません。 人生にはこのような意見の相違が今後もたくさんあるでしょうが、それは悪いことではありません。 相互に非難や侮辱をせずに正しく解決し、結論を導き出し、間違いに取り組むことが重要です。 このような対立は役に立つだろう。」
友達や趣味がないと、子供はよく喧嘩したり攻撃性を示したりします。 この場合、教師は生徒の両親と話し合い、生徒の興味に応じてクラブやスポーツセクションに登録するよう勧めることで、状況の修正を試みることができます。 新しいアクティビティは、陰謀やゴシップのための時間を残すことはありませんが、興味深く有用な娯楽と新しい知人を提供します。
「教師と生徒の親」の対立
このような矛盾した行動は、教師と親の両方によって引き起こされる可能性があります。 不満は相互に発生する可能性があります。
教師と保護者との衝突の原因
- 教育手段に関する当事者のさまざまな考え
- 教師の教え方に対する親の不満
- 個人的な敵意
- 子供の成績の不当な過小評価についての親の意見
生徒の保護者との衝突を解決する方法
どうすればそのような不満を建設的に解決し、障害を打ち破ることができるのでしょうか。 学校で紛争が起こったときは、冷静に、現実的に、歪めずに物事を考えることが大切です。 通常、すべては異なる方法で起こります。対立する人は自分の間違いには目をつぶりますが、同時に相手の行動の中に間違いを探します。
状況を冷静に評価し、問題の概要を説明すると、教師は真の原因を見つけ、双方の行動の正しさを評価し、不快な瞬間の建設的な解決への道筋を示すことが容易になります。
合意への道の次のステップは、教師と保護者の間で、当事者が対等であるオープンな対話です。 状況の分析は、教師が問題についての自分の考えや考えを親に伝え、理解を示し、共通の目標を明確にし、現状から抜け出す方法を一緒に見つけるのに役立ちます。
対立を解決した後、何が間違っていたのか、緊迫した瞬間が起こらないようにするために何をすべきだったかについて結論を導き出すことは、将来の同様の状況を防ぐのに役立ちます。
例
アントンは、特別な能力を持っているわけではないが、自分に自信がある高校生です。 クラスの男子との関係はクールで、学校に友達はいません。家では、少年は少年たちを次のように特徴づけます。 マイナス側、架空または誇張された自分たちの欠点を指摘することは、教師に対する不満を示しており、多くの教師が彼の成績を過小評価していると指摘しています。
母親は息子を無条件に信じて同意しますが、そのことが息子とクラスメートの関係をさらに悪化させ、教師に対する否定的な態度を引き起こします。
教師や学校管理者に対する不満を抱えて怒りを持った保護者が学校にやってくると、紛争の火種は爆発する。 どんなに説得しても説得しても彼女の気持ちを冷やす効果はありません。 紛争は子供が学校を卒業するまで止まらない。 この状況が破壊的であることは明らかです。
差し迫った問題を解決するための建設的なアプローチは何でしょうか?
上記の推奨事項を使用すると、アントンのクラスの教師は現在の状況を次のように分析できると想定できます。「母親と学校の教師との対立は、アントンによって引き起こされました。 これは、少年がクラスの男子との関係に内心不満を抱いていることを示しています。 母親は状況を理解せずに火に油を注いだため、息子の学校での周囲の人々に対する敵意と不信感が増大した。 それが反響を呼び、それはアントンに対する選手たちの冷静な態度によって表された。」
親と教師の共通の目標は次のとおりです。 アントンとクラスの関係を結び付けたいという願望.
教師とアントンと母親との対話から良い結果が得られます。 少年を助けたいという担任の思い。 アントン自身が変わりたいと思っていることが重要です。 クラスの男子生徒と話し合って、男子生徒に対する態度を再考し、共同で責任のある仕事を任せ、組織を組織するのは良いことです。 課外活動、メンバーの団結を促進します。
「先生－生徒」の対立
生徒と教師が一緒に過ごす時間は親と子供よりもほとんど短いため、このような衝突はおそらく最も頻繁に起こります。教師と生徒の間の衝突の原因
- 教師の要求に統一性がない
- 生徒に対する過剰な要求
- 教師の要求が一貫性がない
- 教師自身が要求事項を遵守しなかった場合
- 学生は過小評価されていると感じている
- 教師は生徒の欠点を受け入れることができない
- 教師または生徒の個人的な性質（イライラ、無力さ、無礼さ）
教師と生徒の間の対立を解決する
緊張した状況は、紛争に発展させずに緩和する方が良いでしょう。 これを行うには、いくつかの心理的テクニックを使用できます。
イライラしたり声を上げたりするときの自然な反応も同様の行動です。 大声での会話の結果、紛争が悪化する可能性があります。 それが理由です 正しい行動教師側は、生徒の暴力的な反応に対して、穏やかでフレンドリーで自信に満ちた口調で対応します。 すぐに子供は教師の冷静さに「感染」してしまいます。
不満やイライラは、学校の義務を誠実に果たさない遅れている生徒から生じることがほとんどです。 生徒に責任ある仕事を任せ、それをうまくやり遂げるという自信を表明することで、生徒に勉強の成功を促すことができ、不満を忘れさせることができます。
生徒に対する友好的で公正な態度が教室の健全な雰囲気の鍵となり、提案された推奨事項に従うことが容易になります。
教師と生徒の間の対話では、特定の事項を考慮することが重要であることに注意してください。 子どもに何を伝えるべきかを事前に準備しておく価値があります。 何と言うか - コンポーネントも同様に重要です。 穏やかな口調と不在 否定的な感情- 良い結果を得るために必要なもの。 そして、教師がよく使う命令口調、非難や脅しは忘れたほうがいいです。 子どもの話を聞いて聞くことができなければなりません。
罰が必要な場合は、生徒の屈辱と彼に対する態度の変化を防ぐ方法でそれを検討する価値があります。
例
6 年生のオクサナは勉強の成績が悪く、先生とのコミュニケーションではイライラして失礼です。 ある授業中、少女は他の児童の課題を妨害したり、児童に紙を投げたり、彼女に宛てたいくつかのコメントにもかかわらず、教師に反応しなかった。 オクサナさんはまた、教師の教室からの退出の要求にも反応せず、座ったままだった。 教師はイライラしたため、授業をやめて、放課後、鐘が鳴った後に全員で退席することを決意した。 これは当然のことながら、選手たちからの不満につながりました。
このような対立の解決は、生徒と教師の相互理解に破壊的な変化をもたらしました。
問題に対する建設的な解決策は次のようになります。 オクサナが子供たちの邪魔をするのをやめてほしいという教師の要求を無視した後、教師はそれを笑い飛ばし、皮肉な笑みを浮かべながら少女に次のようなことを言うことで、その状況から抜け出すことができた。彼女が投げたものは苦しみ、最後の紙切れは宛先に届かなかった。」 その後は落ち着いてレッスンを続けてください。
レッスンの後、女の子と話し、フレンドリーな態度、理解、助けたいという気持ちを示すことができます。 女の子の両親に相談して確認するのが良いでしょう 考えられる理由同様の行動。 少女にもっと注意を払い、重要な仕事を彼女に任せ、仕事を完了するのを手助けし、賞賛して彼女の行動を奨励すること-これらすべては、紛争を建設的な結果に導く過程で役立つでしょう。
あらゆる学校紛争を解決するための統一アルゴリズム
学校での衝突のそれぞれに対して与えられた勧告を研究すると、それらの建設的な解決策の類似性をたどることができます。 改めて指定しましょう。- 問題が熟したときに最初に役立つのは、 静けさ.
- 2点目は状況分析です 浮き沈みなく.
- 3つ目の重要なポイントは、 オープンな対話対立する当事者の間で、対話者の話を聞き、対立の問題について自分の意見を冷静に表現する能力。
- 望ましい建設的な結果を達成するのに役立つ 4 番目のことは、 共通の目標を特定する、この目標を達成できるようにする問題の解決方法。
- 最後の5番目のポイントは、 結論それは、将来のコミュニケーションや相互作用の間違いを避けるのに役立ちます。
では、紛争とは何でしょうか？ 善か悪か？ これらの質問に対する答えは、緊迫した状況を解決する方法にあります。 学校で紛争が起こらないことはほぼ不可能です。 そしてまだそれらを解決する必要があります。 建設的な解決策は教室に信頼関係と平和をもたらしますが、破壊的な解決策は怒りとイライラを蓄積させます。 イライラと怒りがこみ上げてきた瞬間に立ち止まって考えてみましょう - 大事なポイント紛争状況を解決するための独自の方法を選択することです。
写真：エカテリーナ・アファナシチェワ。
紛争とは、 人々の生活の不可欠な部分.
逆境でも有能に行動する能力は、冷静さと自信の鍵です。
このため、紛争状況がどのようなものであり、それをどのように解決するかについての例を学ぶことは、誰にとっても有益です。
教師と生徒の間の衝突を避けるにはどうすればよいでしょうか? これについては私たちから調べてください。
紛争管理の概念と心理学
- それは何ですか？ 要するに、これは 利益、意見、見解の衝突.
紛争の結果、紛争の各参加者が自分の意見を相手側に押しつけようとする危機的状況が生じます。
紛争は時間内に終わらない 公然と対立する可能性がある、そこでは紛争の主題は背景に追いやられ、当事者の野心が最優先されます。
原則として、すべての参加者が努力を費やし、最終的には肯定的な感情を受け取らないため、紛争の結果として敗者も勝者もありません。
特別な危険人が相反する考えや欲望に苦しめられ、引き裂かれるときの内面の葛藤を表します。 内部対立が長引くと、うつ病や神経症に至ることがよくあります。
現代人は、紛争の始まりを適時に認識し、紛争の拡大を防ぎ、初期段階で紛争を排除するための適切な措置を講じることができる必要があります。
それにも関わらず、紛争を直ちに解消することができない場合には、適切かつ適切な解決策を構築できる必要がある。 紛争から賢明に抜け出す最小限の損失で。
それはどのようにして起こるのでしょうか？
多くの研究の結果、ほとんどの紛争が発生することが判明しました 参加者の対応する意図なしに.
多くの場合、人々は無意識のうちに他の人の紛争原因物質に反応したり、自分自身が紛争原因物質の発生源となったりし、その結果ストレスの多い状況が生じます。
紛争誘発物質- 争いを引き起こす言葉、行動、行為。 それらはある場合に発生します。 心理的問題参加者、または目的を達成するために意図的に使用されます。
ほとんどの紛争原因物質は、次の理由で現れます。
- 優越感への渇望。 自分の価値を証明したいという欲求。
- 攻撃性。 最初は否定的な感情状態によって引き起こされる、他人に対する攻撃的な行動。
- 利己主義。 いかなる犠牲を払ってでも目標を達成したいという願望。
紛争はどのようにして起こるのでしょうか? 本当の理由および解決方法:
状況を解決するための一般的な方法
競合を管理するために実際に最も頻繁に使用される最も効果的な戦略は次のとおりです。
このビデオで競合を解決する方法について:
解決方法
科学的な観点から見ると、紛争を解決するための具体的な方法があります。
構造的
プロの分野で最もよく使用されます。 これらには次のものが含まれます。
建設的
侵略に抵抗し、紛争をうまく解決するにはどうすればよいでしょうか? 同様の競合解決方法がコミュニケーションでよく使用されます。
建設的な方法を使用して状況をうまく解決するには、次のことが必要です。 参加者の間で状況についての適切な認識を形成するため、オープンな交流ができるよう手配し、善意と信頼の雰囲気を作り出し、問題の根本を共同で判断します。
建設スタイルには次のようなものがあります。
積分
双方が勝者であると感じることができる。 当事者が当初の立場を放棄し、状況を再考し、全員が満足する解決策を見つけることに同意した場合にも、同様の効果が得られます。
この方法は、紛争当事者が柔軟な思考と新しい状況に適応する能力を示している場合にのみ使用できます。
妥協
最も平和で成熟した方法状況の解決。
当事者は、紛争の原因となったマイナス要因を排除するために、相互に譲歩することを決定します。
人々のそのような行動は、新たな矛盾を平和的に解決することを可能にするだけではありません 誰にも危害を加えることなくだけでなく、長期的なコミュニケーション接続を構築するためでもあります。
紛争から抜け出す方法
紛争状況から抜け出すにはどうすればよいでしょうか？ この不快な状況から抜け出すために 次の手順を実行する必要があります:
- 相手の否定的な反応を引き起こすような言葉や行動をやめてください。
- 対話者の側のそのような行動に反応しないでください。
- 他の人に対して愛情を示します。 これは、ジェスチャー、顔の表情、言葉を使用して行うことができます。 笑顔で、肩をたたき、握手をし、丁寧な言葉遣いをすることは、すべて口論をスムーズにするのに役立ちます。
対話者はすぐに前向きな態度を獲得し、状況はすぐに解決されます。
紛争状況の例
社会に
を使用すると最もよく解決されます 建設的な方法.
たとえば、アパートの近隣住民が、中庭エリアの駐車スペースの配分によって引き起こされる紛争に巻き込まれる可能性があります。
近隣住民の中には、各車に特定の駐車スペースを割り当てる明確な標識を要求する人もいます。 他の住民は車の無料配置の可能性を主張するだろう。
この状況では ほとんど 効果的な方法紛争解決は対話を構築することになる、妥協による共同の状況解決。
住民は会議を開催し、庭のエリアの一部を個人の駐車場に割り当て、残りの部分は無料駐車場の支持者のために残すことを決定するだけで済みます。
社員同士
構造的手法を使用して解決する方が良いでしょう。
たとえば、同じチームの従業員が次のような理由で衝突する可能性があります。 同じ方向に向かって協力することができない.
各人は、同僚によって承認されていない範囲の責任を自分で定義します。 その結果、対立状況が生じ、チームワークが非効率になります。
紛争に関与している従業員のマネージャーは、要件を明確にし、目標を設定し、報酬を割り当てる方法を適用する必要があります。
各従業員は、自分の仕事の原則、明確な範囲について説明されます。 仕事の責任。 同僚の前で 共同の目標が設定されます、それを達成すると、約束された報酬（ボーナス、昇進など）を受け取ります。
競合を正しく解決するにはどうすればよいでしょうか? ビデオから確認してください:
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紛争を終わらせるにはどのような形があるのでしょうか? 利益相反は次のように解決できます。
- 許可。 前提条件は、当事者が紛争を終わらせ、将来紛争に戻らないという願望を持っていることかもしれません。 紛争を最終的に解決するには、第三者の関与が必要になる場合があります。 これは特に職業上の人間関係の分野に当てはまります。
- 減衰。 紛争は、一方の当事者またはプロセスの参加者全員にとって関連性がなくなる可能性があります。 前者の場合、後者は自らの言動に対する反応を見つけられず、紛争を終わらせざるを得なくなります。 2番目のケースでは、疲労、弁論の終了、紛争の主題に対する興味の喪失などの理由により、両当事者が同時に紛争を継続したくないと決定します。
この種の紛争は、常に完了するとは限りません。新しい刺激が生じると、紛争が新たな勢いで再開される可能性があるからです。
- 決済。 当事者は妥協し、相互合意に達します。 その結果、建設的な対話と効果的な対人交流を通じて紛争が解決されます。
- 排除。 対立の基礎は除去され、変換され、修正されます。 言い換えれば、紛争の主題は現時点では関連性を失い、利益相反の事実は自動的に消滅します。
- 新たな争いに発展。 ある問題に関する説明のつかない矛盾は、一次紛争によって生じる新たな紛争の原因となる可能性があります。 この影響は、何らかの問題について配偶者の一方が発言したことが相互の非難の応酬に発展した場合に特によく見られます。
完了は必ずしも解決ではない
紛争を終了するということは、常にそれを解決することを意味するのでしょうか? 紛争状況の終結とその解決という概念を混同しないことが重要です。
紛争を終わらせる- これは現時点で両当事者の行動が完了し、紛争が終了した瞬間です。 様々な理由（風化、新たな紛争へのエスカレートなど）
現時点で紛争を終了しても、それが完了することを保証するものではありません。 しばらくすると再び発生しなくなります。これは、紛争の原因が解決されておらず、当事者が何の成果も達成していないという事実によるものです。
紛争解決には以下が含まれます 意識的なアプリケーション生じた否定的な状況を修正することを目的とした方法と技術。
紛争が解決されると、当事者は和解し、紛争の主題に戻ることがなくなります。
したがって、紛争は人の生活のあらゆる分野で発生する可能性があります。 彼の利益と他の人々の利益が衝突した結果として.
対立を解決する方法はたくさんあります。 事態が深刻なレベルに達する前に、それらを実践できることが重要です。
このビデオでは、特定の問題について異なる視点がある場合に他の人とコミュニケーションをとる方法を学びましょう。