كيف تفتح وكالة سفر؟ كيف تبدأ عمل سياحي

يعد قطاع السياحة أحد أسرع القطاعات نموًا في الاقتصاد العالمي.

السياحة الدولية هي واحدة من أكبر ثلاث صناعات تصديرية ، بعد صناعة النفط وصناعة السيارات. تتزايد أهمية السياحة في العالم باستمرار ، وهو ما يرتبط بالتأثير المتزايد للسياحة على اقتصاد بلد معين.

تجذب الأعمال السياحية رواد الأعمال للأسباب التالية:

استثمار أولي صغير
- تزايد الطلب على الخدمات السياحية ؛
- مستوى عال من الربحية ؛
- الحد الأدنى لفترة الاسترداد.

تتكون فعالية السياحة من الوظائف التالية:
1) السياحة مصدر دخل من النقد الأجنبي ووسيلة لتوفير فرص العمل للسكان ؛
2) السياحة تطور الصناعات التي تخدم قطاع السياحة: البناء ، التجارة ، إنتاج السلع الاستهلاكية ، الاتصالات.
3) السياحة توسع مساهماتها في ميزان مدفوعات الدولة.

من المناسب تصنيف السياحة حسب الجغرافيا ، والغرض من الرحلة ، ووسيلة النقل ، ووسائل الإقامة للسياح ، وما إلى ذلك. الأنواع الرئيسية للسياحة هي كما يلي:

1) السياحة الداخلية
لا ترتبط السياحة الداخلية بعبور حدود الدولة. تمثل 80-90٪ من الرحلات في العالم.

2) السياحة الدولية
في المتوسط ​​، حوالي 65٪ من جميع الرحلات السياحية الدولية إلى أوروبا ، وحوالي 20٪ إلى أمريكا وحوالي 15٪ إلى مناطق أخرى. يرجع تطور السياحة الدولية في البلدان التي يغلب عليها استضافة السياح إلى الرغبة في زيادة تدفق العملات الأجنبية وخلق فرص عمل جديدة. تحاول العديد من الدول من خلال السياحة الدولية حل مشاكل ميزان المدفوعات. يضمن السائحون الأجانب الوافدون ، الذين يدفعون مقابل السلع والخدمات ، تدفق العملة إلى ميزانية الدولة المضيفة وبالتالي تنشيط ميزان مدفوعاتها. ويقترن دخول السائحين بتدفق العملة الوطنية إلى الخارج. يتم تسجيل المدفوعات الدولية لعمليات السياحة من هذا النوع في جانب الخصوم في ميزان مدفوعات الدولة.

3) السياحة الترفيهية
السياحة لغرض الاستجمام لعدد من الدول هي الشكل الأكثر ضخامة. رحلات السياح الأجانب إلى إسبانيا وإيطاليا وفرنسا والنمسا وسويسرا تسعى أولاً وقبل كل شيء إلى هذا الهدف بالتحديد. تتميز السياحة الترفيهية بمدة السفر ، وعدد قليل من المدن المدرجة في الطريق ، والاستخدام الواسع النطاق للنقل الجوي.

الرحلات الترفيهية متنوعة للغاية وقد تشمل البرامج الترفيهية (المسرح والسينما والمهرجانات وما إلى ذلك) وأنشطة الهوايات (الصيد وصيد الأسماك والموسيقى والفن والرحلات العرقية المتعلقة بدراسة الثقافة الوطنية للإقامة في البلد ، إلخ.)

4) السياحة الصحية
هذا النوع من السياحة شخصي بحت وفرد. المدة المعتادة لجولة العلاج هي 24-28 يومًا ، وهي أطول بكثير من أنواع السياحة الأخرى. الراحة لتحسين الصحة ، اعتمادًا على وسائل التأثير على جسم الإنسان ، تنقسم إلى المناخ ، بالمياه المعدنية ، البحر ، العلاج بالطين ، إلخ.

5) السياحة التربوية
يشمل هذا النوع من السياحة السفر والرحلات للأغراض التعليمية. تؤدي الرحلة كشكل من أشكال المعرفة ونوع من الترفيه وظائف توسيع آفاق المرء. تعتبر سياحة السيارات من أصناف الرحلات التعليمية. مقارنة بأنواع السفر الأخرى عربةتوفر الرحلات بالسيارة والحافلة للسائحين فرصة تعليمية أكبر بكثير.

6) السياحة المهنية والتجارية
يشمل هذا النوع من السياحة الرحلات لأغراض العمل. تتطلب الحياة في مجتمع متحضر حديث اتصالات دولية. رحلات العمل إلى مؤخرابدأت تنتشر على نطاق واسع.

7) جولات التسوق
هذا النوع من السياحة نموذجي بالنسبة لروسيا. الغرض من الرحلات إلى الخارج هو شراء سلع استهلاكية لبيعها لاحقًا.

السياحة في روسيا صناعة متنامية ، ولا يزال تأثير صناعة السياحة على اقتصاد البلاد ضئيلًا. أدى التخلف في البنية التحتية للسياحة ، وتدني جودة الخدمة ، والأسطورة المستمرة حول روسيا كدولة عالية المخاطر إلى حقيقة أن بلدنا يمثل حاليًا أقل من 1 ٪ من تدفق السياح في العالم.

يعتبر مؤشر تنقل السياح لسكان روسيا من أدنى المعدلات في العالم. تفضل الغالبية العظمى من وكالات السفر إرسال مواطنيها إلى الخارج ، ويعمل عدد قليل فقط من الشركات لجذب السياح إلى روسيا.

بالانتقال إلى شركة سفر ، يريد العميل أولاً وقبل كل شيء معرفة الخدمات التي يكتسبها وكيفية استخدامها ، فضلاً عن ضمانات والتزامات الشركة وحقوقه.

في هيكل الخدمات السياحية ، هناك أساسيات وإضافية:

1) خدمات النقل
2) السكن
3) تقديم الطعام للسياح
تشمل الخدمات الإضافية:

خدمات تنظيم الرحلات ، خدمات التأمين السياحي ، خدمات المرشدين ، المترجمين الإرشاديين ، خدمات النقل السياحي ، إلخ.

يتكون العمل السياحي من مجالين:
منظم الرحلات السياحية ووكيل منظمة السفر.

منظم الرحلات هو منظمة تنشئ منتجًا سياحيًا ، أي - هذه مجموعة من الخدمات السياحية المقدمة: الإقامة ، والنقل ، والطعام ، وما إلى ذلك ، هذه المنظمات أكبر في صناعة الأعمال السياحية وهي الأكثر تكلفة من حيث الموارد المالية.

من ناحية أخرى ، تعمل وكالات السفر حصريًا في تقديم الخدمات. تختار وكالة السفر شركة سياحية مناسبة لمتطلباتها ، وتبرم اتفاقية وتعمل كمنظمة وسيطة.

علاوة على ذلك ، فإن وكالة السفر مسؤولة مسؤولية كاملة عن جودة الخدمات المقدمة ، بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمشغل الرحلات تقديم خدماته بشكل مستقل في المجمع ، وكذلك تقديم أي خدمات محددة.

صناعة السياحة هي واحدة من أكثر الصناعات الأنواع المربحةالأعمال التجارية ، وبالتالي فإن المنافسة في هذا النوع من الأعمال عالية جدًا.

إذا كنت قد قررت بجدية الدخول في مجال السياحة ، ولكنك غير متأكد من كفاءتك ، فحاول الحصول على وظيفة كتاجر في وكالة سفر تبيع خدمات سفر فردية.

جمع الأفكار رقم 14. سياحة الأعمال

من فقط (وكيف قريبًا) لا يكسب الآن على السياحة! منذ انهيار الستار الحديدي في بلدنا ، توقف القول "الدجاجة ليست طائرا ، بلغاريا ليست دولة أجنبية" عن الضحك والتفاهم ، وأمر احتكار الدولة Intourist عمليا أن يعيش طويلا ، منذ ذلك الحين الفكرة يجب أن يتبادر إلى ذهن كل من يحلم بعمل تجاري ويكون على الأقل قريبًا قليلاً من هذا الموضوع - موضوع السياحة - من كسب المال في الأعمال المتعلقة بالسياحة.

تذكر أنه منذ وقت ليس ببعيد ، كانت النسبة المئوية للأشخاص الذين أتيحت لهم الفرصة للسفر إلى الخارج تميل إلى الصفر ، والآن هم تقريبًا 100 ٪ ، إذا لم تأخذ في الاعتبار الأشخاص الذين يقضون عقوبات ، والرضع والمواطنين المسنين جدًا. ولا يهم أن العديد من الروس اليوم يعتبرون السفر إلى الخارج رفاهية لا يمكن تحملها - لأنفسهم. ربما يكون الفرق بين الكلمتين "باهظ الثمن" و "مستحيل" واضحًا لك. من إدراك هذا الاختلاف ، ستأخذ الشجاعة أيضًا من أجل البدء.

وإذا قرأت فكرة الأعمال السياحية لتاتيانا نيكيتينا (" كيف تبيع الجولات للأشخاص الذين ليس لديهم نقود للرحلة؟") ، فلنبدأ في مثل هذه الظروف ليس فقط الشجاعة ، ولكن أيضًا الأفكار التجارية المحددة تمامًا.

على الرغم من أن السياحة ، بعد كل شيء ، فهي لا تحدث فقط - أجنبية ، دولية. السياحة داخل البلد (أو حتى داخل منطقة ، أو حتى داخل مدينة ، منطقة صغيرة!) ليست أقل ربحية. لقد كرسنا هذه المراجعة القادمة للأفكار للإمكانيات المختلفة لأفكار العمل في مجال السياحة.

بالطبع ، فإن أفكار الأعمال في السياحة مأخوذة بشكل أساسي من أولئك الذين لديهم الفرصة للانخراط بحرية في هذا العمل نفسه لفترة طويلة - أي من زملائنا الغربيين.

لقد حاولنا جمع أكثر أفكار عمل مثيرة للاهتمامفي السياحة.

هنا مثال على فكرة عمل سياحي - جولات البيتزا.

ما هذا إن لم يكن ضحك ما بعد الحداثة ، فما هو هذا إن لم يكن محاكاة ساخرة لـ "جولات النبيذ" الرائعة في بروفانس مع فصول رئيسية في طهي المأكولات الفرنسية العالية "لتناول وجبة خفيفة"؟ بينما تحلم الفتيات الرومانسيات والعاطفيات بتذوق النبيذ الفاخر "من الأقبية المحلية في شاتيوس الكبيرة" ، فإن الأولاد المغامرين الذين يتمتعون بروح الدعابة ليس أدنى من جولات الأعمال المبنية من KVN-ovsky مع تذوق البيتزا الأكثر تنوعًا - طبق جيد ومناسب ، والتي في بعض الأماكن انزلقت إلى مستوى الوجبات السريعة الرخيصة ، والتي يأكلها في الأساس كل من لا يريد أن يعترف بها لنفسه (إن لم يكن شيئًا أسوأ)!

ولكن على عكس المعكرونة سريعة التحضير ، لا يزال مذاق البيتزا في كل مكان تقريبًا - مختلف ، وهذا ما تم بناؤه. "رقاقة" فكرة الأعمال السياحية هذه.

دعنا نواصل فكرتنا - لتطوير السياحة دون مغادرة مسقط رأسك.

الفكرة التجارية التالية في السياحة هي السكان المحليين كمرشدين. هنا مثل هذه "سياحة الأعمال" ...

ما رأيك: كم عدد الشباب الرومانسيين والمغامرين الذين يعيشون في مدينتك والذين يحلمون بالسير في جميع الزوايا الخفية لمدينتهم الأصلية ، والتنقيب في جميع البساتين والمناطق الصناعية ، وتجاوز جميع "المشاهد" ، والتقاط صور للجميع الجدران ذات الجرافيتي غير العادي ، هل ترى مسارات سكك حديدية مهجورة تؤدي إلى "اللامكان"؟ هناك الكثير من محبي ألعاب الكمبيوتر الذين يرغبون في مد أرجلهم المتيبسة في الحياة الواقعية ولعب "Stalker" وهم يسافرون عبر "Zone" إلى أغنية Basta "Urban" ، وهناك الكثير من الأشخاص الذين يرغبون في لعب "Night Watch" لبعض الأغاني الأخرى ، مرة أخرى وبطريقتك الخاصة. هذا فقط ... من الخطر أن تفعل ذلك بنفسك ، لكن ببساطة - إنه أمر مخيف. وإذا قمت بتجهيز رحلة استكشافية ، فامنح الجميع ملابس واقية من القراد والمخلوقات الأخرى ، والترمس وأدوات الإسعافات الأولية ، خذ معك سلاحًا مؤلمًا من الكلاب والغرباء العدوانيين الغريبين ، ومقياس الجرعات والأدوات الأخرى اللازمة في ظروف الحضارة و قم بقيادة "الكشافة" على طول المسارات غير المكدسة ، ثم تنجذب حشود من الشباب إليك ، وحتى أنهم سيدعون "أصدقائهم" خارج المدينة لمثل هذه الرحلة. أكثر إثارة للاهتمام من شرب البيرة بشكل رتيب في قبو ليلي يلعب موسيقى الروك أو التزلج على الجليد ذهابًا وإيابًا في الحديقة. بالمناسبة ، يمكنك أيضًا الإعلان عن جولتك بين المصورين الشباب الذين يبحثون دائمًا عن زوايا وأشياء غير عادية لالتقاط صورهم المفاهيمية ، ولكن لا تجرؤ دائمًا على الذهاب إلى الجحيم في وسط اللامكان ، وحتى باستخدام معدات باهظة الثمن .. . بعد كل شيء ، قد يكون السفر في جميع أنحاء مسقط رأسك أكثر خطورة (وأكثر إثارة للاهتمام وغنى بالمعلومات) من السفر عبر صحراء جوبي ...

في هذا السياق ، يفكر سكان لندن بالفعل ، الذين توصلوا إلى فكرة عمل أصلية في مجال السياحة - جولات في لندن مع دليل المشردين. صحيح أن "بلا مأوى" في لندن لا يتناسب مع مشردينا ، وأخشى أنه لن يكون من الممكن تكرار الفكرة حرفياً - لقد كان لدينا ولندن أسلوب حياة مختلف لعدة مئات من السنين. من الواضح أن الأشخاص المشردين في لندن ، مثل المروج البريطانية التي يضرب بها المثل ، قد تم قصهم لمدة ثلاثمائة عام حتى يتمكنوا بعد ذلك من قيادة الرحلات الاستكشافية والقيام بذلك بوضوح مع الالتزام بالمواعيد بحيث يمكنك (الأهم) أن يكون لديك عمل سياحي منتظم في هذا الشأن.

ولكن إذا عثرت (بدلاً من متشرد لندن المبتهج) على أشخاص طيبين (ربما كانت لديهم خبرة في العمل كمنقذين في وزارة الطوارئ) ووضعتهم كمطاردين على رأس عملك ، فسيكون عملك السياحي ناجحًا.

نواصل موضوع السياحة التجارية. وفكرة أعمال السفر التالية من مجموعة أفكار أعمال السفر لدينا: "السياحة المتطرفة" مع "مناطق الجذب القاتلة للسياح".

كل هؤلاء السباحة في أقفاص مع أسماك القرش والتماسيح لم يعد خبرا لفترة طويلة. لكن حقيقة أن الجمهور مهتم بهذا النوع من "الترفيه" تشير إلى أن أفكار الفرد (إذا ظهرت) يمكن بل يجب تطويرها في هذا الاتجاه أيضًا - دون خوف من إثارة الغضب العام وحظر الدولة ... هناك السياحة المتطرفة ، تزدهر ، وإذا كان لديك ميل لتنظيم مثل هذا - فإن طريقك مفتوح.

وإذا كنت (محبًا للمشي في الماء) تستطيع بناء شيء كهذا - قارب لركوب القارب، إذن يمكنك بدء السياحة المتطرفة الخاصة بك مباشرة من موسم "السباحة" الجديد. لن يكون الأمر فقط (وليس كثيرًا) - متطرفًا ، ولكنه غير عادي ، وجميل ولا يُنسى!

افعلها ، افعلها ، لا تفعلها ...

عندما تبحث عن فكرة تجارية رابحة (مربحة) كان الجميع يفعلونها لفترة طويلة (آلاف السنين) ، فلكي تبرز من المنافسة ، عليك أن تقدم "خدعتك". للبحث عن الرقائق ، يتم تقسيم الجمهور المستهدف إلى أصغر ذرة. (على سبيل المثال ، "بيرة للمثليين" هي الأكثر فضولًا من بين كل هذه الأشياء المثيرة للفضول!). ومع ذلك ، هذه الحيلة تعمل! لأن الناس يحبونها عندما تخاطبهم شخصيًا. من هنا نشأت "حكايات شخصية عن طفلك" تغمز باللافتات المتطفلة للجميع. (لا أعرف شيئًا عن أي شخص ، لكنني أكثر من راضٍ عن أندرسن "غير الشخصي" وتشارلز بيرولت والأخوين جريم).

فيما يلي مثال على فكرة تجارية مماثلة ، ولكنها أكثر منطقية وغير ضارة في مجال السياحة. إذا كنت مقهى صغيرًا يخبز مجموعة واسعة من البيتزا ، وقمت بخبزها بنفس الطريقة ، ولكن ... بالنسبة لجميع علامات الأبراج الـ 12 ، فأنا أؤكد لك أن هذا سيكون ناجحًا. قم بتوفير وصفة الحشو التي تم تغييرها 12 مرة باستخدام أسطورة جميلة ، واذكرها بشكل مضغوط في القائمة - والمجموعة المستهدفة بأكملها لك! من الأفضل جعل البيتزا صغيرة بحيث يمكن لبرج الثور الفضولي تجربة "ما يوجد في طبق الميزان" وما إلى ذلك ...

ومع ذلك ، لنعد إلى الأفكار التجارية في مجال السياحة ...

فيما يلي مثال على هذا العمل الفكري الجيد المنجز في مجال متعلق بالسياحة: فكرة عمل رائعة في مجال السياحة - جولات "البوم".

الخدمات المقدمة مصممة خصيصا للروتين اليومي لما يسمى "البوم". تبدأ الرحلات في موعد لا يتجاوز منتصف الليل ، وتأخر الإفطار ، والعشاء ، على التوالي ، تم جمع قاعدة بيانات لجميع المؤسسات التي تعمل بطريقة تجعلها مناسبة "للبوم". بالطبع ، في عالم القبرات ، هذه بادرة رحمة تجاه الأقلية البومة.

بشكل عام ، عند التفكير في تقسيم السوق حسب المجموعات المستهدفة ، فكر أولاً في أولئك الذين هم في الأقلية ، أولئك الذين يعانون من عدم الراحة والإزعاج (وأحيانًا يضطرون ببساطة إلى التخلي عن أسلوب حياة نشط) لأن "المعيار الجماهيري" يفعل لا تأخذ في الاعتبار خصائصها.

ابدأ بنفسك. ما الذي لا يناسبك شخصيًا في الأعمال التجارية العالمية "تموين" السلع والخدمات؟

على سبيل المثال ، هل تحب فكرة العمل الخاصة بتقييد أيدي نزلاء الفندق؟ لا؟ ثم توصل إلى بديل (ليس فقط مع تفاقم الارتباطات السيئة - على سبيل المثال ، لا تحتاج إلى وضع شرائح صغيرة مؤقتة في أرداف المصطافين). تعال إلى بديل ، قم ببيعه!

تبدو فكرة الأعمال السياحية التالية من مراجعتنا المواضيعية براقة ، لكنها قديمة قدم العالم.

أعمال وفاة المشاهير. نعم ، في الواقع ، نشأت سياحة الخمول على هذا النحو على وجه التحديد مثل زيارات الأثرياء الرومانسيين إلى قبور الأصنام! إما إلى قبر دانتي ، ثم إلى قبر جوته ، ثم إلى أماكن بوشكين ، ثم إلى فشل ليرمونتوف ، حيث ، كما تعلم ، "الجيش الأحمر - مجانًا" ، كما ورثه أوستاب بندر ...

إذا كنت في منصب Ostap Bender وكان موضوع "أي من العظماء مات مع ما على شفاههم من الكلمات" قريبًا منك ، فقم بتنظيم ما يسمى بجولات تذكارية ثقافية وتعليمية. وأي نوع من "الأشخاص العظماء" سيكونون مسألة اهتماماتك وهواياتك.

يمكنك أخذ بعض المقابر الشهيرة كأساس ، ودراسة تاريخها وقصص أولئك الذين دفنوا هناك (لحسن الحظ ، الكتب التي تحتوي على سير ذاتية تُباع في المكتبات وهي رخيصة الثمن) وتصبح "دليل مقبرة". كانت هذه المهنة (لا تمزح!) مطلوبة بشدة منذ بداية موضة القوطية الزائفة (أو "gatishness" ، كما يقولون الآن) ، أي منذ نهاية القرن الثامن عشر ...

بشكل عام ، نريد أن نكون أقل تشابهًا مع بعضنا البعض. نحن مختلفون أكثر فأكثر ، وهذا هو الاتجاه السائد في ذلك الوقت. وما هو "اتجاه العصر" هو الاتجاه الذي يجب أن تتبعه الشركة ببساطة إذا كانت لا تريد أن تنهار!

فكرة العمل الحالية في مجال السياحة هي منظمك السياحي الخاص!

ها هو هذا الموقع المخصص لموضوع مثير للاهتمام - اختيار مكان الاجازة المخططة وفق المعايير المحددةأن تكون مختلفًا عن الآخرين. إجابتنا على "غداء العمل" ، فقط في السياحة.

تكمن فكرة العمل في أنه في الواقع مُنشئ يعمل بنفسك ومصمم للسائح. هذه هي الطريقة التي نتجنب بها (إذا كنا سياحًا) الضغط من منظمي الرحلات الكسالى ، والذين غالبًا ما لا يعرفون القراءة والكتابة والمتحيزون للغاية ، والذين غالبًا ما يحتاجون فقط إلى "دفعنا" بما لديهم ، وعدم الاستماع إلى شكاوانا وتفضيلاتنا.

بشكل عام ، إذا أراد السائح "نفس الأزرار ، فقط بأزرار عرق اللؤلؤ" ، فلديه الفرصة لطهي طريق أحلامه بمفرده.

29.10.2011 10:21:45

المجموعات أفضل الأفكارالأعمال 2018

* الحسابات تستخدم متوسط ​​البيانات لروسيا

يبدو عمل السياحة سهلاً للغاية وجذابًا للكثيرين ، ولكن في الوقت نفسه ، من المعروف أن المنافسة في هذا المجال تستبعد فعليًا إمكانية دخول لاعبين جدد إلى السوق. على الرغم من ذلك ، يفكر العديد من رواد الأعمال الطموحين بجدية في بدء عمل تجاري في قطاع السياحة.

ولكن من المهم هنا أن نفهم أن هناك نوعين من الشركات في السوق لتقديم مثل هذه الخدمات: منظمي الرحلات ووكالات السفر. يتم تنفيذ العمل الرئيسي في البحث عن المسار وتشكيله من قبل منظم الرحلات ، بينما يعمل وكيل السفر كوسيط يبيع منتجًا سياحيًا جاهزًا. لذلك ، في هذه اللحظةعدد المشغلين بالنسبة لعدد وكالات السفر صغير جدًا ، لكن منظمي الرحلات السياحية هم الذين يجعلون السفر ممكنًا ، مما يخلق منتجًا سياحيًا للعملاء.

بغض النظر عن نوع النشاط الذي يريد رائد الأعمال القيام به ، يجب أن يفهم ذلك بالإضافة إلى ذلك مستوى عاللوحظ وجود منافسة تشديد شروط أنشطة المشغلين والوكالات السياحية من جانب الدولة. يبدو أن هذا العمل ميؤوس منه تمامًا وليس لديه كل الفرص التي كانت في هذا الاتجاه قبل بضع سنوات. هذا صحيح جزئيًا ، ولكن مع النهج الصحيح ، من الممكن الاستحواذ على جزء من السوق من خلال تزويد العملاء بخدمات عالية الجودة وإجراء حملة تسويقية كاملة. من الجدير بالذكر أن مجال السياحة باعتباره اتجاهًا لمهمة المرء في روسيا سيتطلب استثمارات كبيرة من رجل أعمال وجهودًا ضخمة ومخاطر عالية ووجود العديد من البدائل التجارية الأخرى غير السياحية تجعل من الممكن تسميتها بـ المكانة التي من الأفضل عدم محاولة احتلالها. ، والتي لا تحتاج إلى لاعبين جدد ، لديها بالفعل العديد من الشركات ، وكثير منها غير ضروري. لكن أولئك الذين يحلمون بأشجار النخيل والرمال الذهبية ، والذين يرغبون في العمل أثناء زيارة البلدان الغريبة ، يمكنهم تجربة أنفسهم في هذا الاتجاه. كل ما سبق تحذير.

من الواضح أن عمل منظم الرحلات مختلف تمامًا عن عمل وكالة السفر ، ولكن في السياحة ، تجمع العديد من الشركات بين عمل المشغل والوكالة ، باستخدام مجموعة متنوعة من المخططات والمفاهيم ، مما يزيد بشكل كبير من الكفاءة أنشطة. بشكل عام ، يجب على وكالة السفر أن تقدم لعملائها منتجًا سياحيًا مثبتًا ، وبالتالي يتعين على موظفيها زيارة البلدان التي يتم فيها تنظيم الجولات بشكل مستقل ، وتقييم مستوى الخدمة ، والتحقق من سلامة المسار.

لا يُفهم سلامة الطريق على أنها سلامة التجول في الغابة البرية ، ولكن ضمان أن العميل سيصعد على متن الطائرة في الوقت المحدد ، وعند وصوله سيتم وضعه في الفندق المناسب ، وسيحصل على مجموعة كاملة من الخدمات ، ولن يحصل أي شيء يهدد حياته وصحته وحريته ، وفي نهاية الجولة ، يكون سعيدًا مدبوغًا ومع المغناطيس سيصعد بأمان إلى الطائرة ويعود إلى المنزل. لذا ، فإن سلامة المسار تعتمد بشكل مباشر على منظم الرحلات ، ولكن يجب أن تكون وكالات السفر التي تعمل مع منظم الرحلات على يقين من ذلك أيضًا.

إن عمل منظم الرحلات هو عملية معقدة وطويلة ومضنية لإنشاء كل منتج سياحي ، ولهذا السبب نادرًا ما يكون لدى منظم الرحلات وقت لبيع المنتج بالتجزئة ، ويتم ذلك من خلال وكالات السفر المتعاونة معه. ومع ذلك ، يمكن لوكالة السفر تطوير منتج سياحي بشكل مستقل في اتجاه واحد فقط أو عدة اتجاهات ، حيث تعمل هنا كمشغل ، كما تقدم أيضًا جولات لعملائها في اتجاهات أخرى لمشغلي الطرف الثالث للنطاق ، وتعمل هنا بالفعل كوكيل. المشغلين الكبار الذين يطورون الجولات حولها العالم، يوجد عدد قليل جدًا في روسيا ، ولكن العديد من الوكالات تشارك أيضًا في أنشطة المشغل إلى حد ما.

أفكار جاهزة لعملك

المنتج السياحي هو في الأساس خدمة ، ولكن غالبًا ما يتم تقديمه في السوق كمنتج ، على عكس الخدمة ، يمكن بيعه خارج مكان الإنتاج. من أجل أن تكون الجولة ناجحة وآمنة للعميل ، ينخرط المشغل في تطويرها الطويل ، والذي من أجله يزور جميع بلدان عروضه ، حيث يحتاج أولاً وقبل كل شيء إلى إيجاد أماكن إقامة مناسبة والاتفاق مع أصحابها على تعاون.

بعد ذلك ، تحتاج إلى العثور على شركة نقل موثوقة يمكنها توصيل العميل إلى مكان الإقامة والعودة ، بينما ، إن أمكن ، يجب أن تكون تكلفة خدمات شركة النقل منخفضة. ربما هذه هي الأجزاء الرئيسية للمنتج السياحي ، كل شيء آخر خدمات إضافيةوالتي يشتريها العميل حسب الحاجة. يتبع ذلك البحث عن الرحلات المناسبة ، والسلع ، والهدايا التذكارية ، والترفيه الإضافي ، وما إلى ذلك. يتم تدريس تكوين منتج سياحي في المعاهد في التخصصات ذات الصلة ، على الرغم من أن التاريخ يعرف العديد من الأمثلة عندما أصبح الشخص منظم رحلات زار بشكل مستقل عددًا كبيرًا من البلدان ، وتعلم كل التفاصيل الدقيقة من تجربته الخاصة واكتسب المعرفة ليس من الكتب ولكن في سياق أنشطته عن طريق التجربة والخطأ. من أجل الانخراط في أنشطة منظمي الرحلات ، يجب أن تكون لديك رغبة صادقة للقيام بذلك وفهم ما يجب القيام به بشكل عام ، وتعلم كيفية تشكيل مسار غير مدرج في أحكام هذه المقالة. السياحة هي منطقة معقدة ، والتي يمكن أن تسمى اليوم علمًا.

في الوقت الحالي ، من الأفضل تسجيل وكالة السفر الخاصة بك ككيان قانوني ، وفي هذه الحالة ، يكون شكل شركة ذات مسؤولية محدودة هو الأفضل. هذا يرجع إلى حقيقة أن الكيان القانوني هو الذي سيكون له حق الوصول إلى جميع الفرص والامتيازات ، أي في عملية التسجيل وفي مزيد من العمل ، هناك ثقة أكبر في الكيان القانوني ، وكذلك على وجه التحديد ، شركة ذات مسؤولية محدودة مسؤول فقط عن ممتلكاته ، ولكن ليس مع ممتلكات المؤسسين. في مجال مثل السياحة ، هذا صحيح بشكل خاص ، لأنه في حالة الفشل ، يمكن أن تكون التزامات الديون كبيرة للغاية.

من حيث المبدأ ، يشارك رواد الأعمال الأفراد أيضًا في الأنشطة السياحية ، وهؤلاء هم ما يسمى بوكلاء المنزل الذين يجدون جولات ناجحة ويحاولون بيعها بأنفسهم دون إنشاء مؤسسة. ومع ذلك ، لا يمكن أن يسمى هذا التركيز عملاً مكتملاً ، وفي ضوء الأحداث الأخيرة ، من الممكن أن يتم حظر وكلاء المنزل وإيقاف أنشطتهم أو الذهاب إلى العمل السري. يجب أن تكون محددة بشكل صحيح و رموز OKVED، في هذه الحالة ، اعتمادًا على شكل العمل ، يقع النشاط تحت تعريف (OKPD 2) 79.11 خدمات وكالات السفر ، (OKPD 2) 79.12 خدمات منظمي الرحلات ، (OKPD 2) 79.90 خدمات الحجز والخدمات الأخرى ذات الصلة.

أفكار جاهزة لعملك

وتجدر الإشارة إلى أنه في الوقت الحالي ، لا يلزم ترخيص الأنشطة السياحية ، ومع ذلك ، فقد تقرر بالفعل إدراج جميع وكالات السفر ، بما في ذلك ليس فقط منظمي الرحلات ، ولكن أيضًا وكالات السفر ، في سجل خاص. سيكون من الشائع للبلد بأكمله ، بل من الممكن أن يندمج لاحقًا مع الدولة الدولية ، ولكن فقط وكالة سفر مفتوحةيجب إخطار سلطات الدولة على الفور بمثله ، ونقل جميع التفاصيل وإدراجها في القائمة العامة. يحظر العمل بدون هذا ، لكن تجدر الإشارة إلى ذلك في الآونة الأخيرة الإطار التشريعييخضع قطاع السياحة باستمرار للمراجعة ، ومن المحتمل أن تكون هناك مشاريع قوانين أو تعديلات جديدة في المستقبل القريب.

لكن تعقيد تنظيم أعمالك السياحية لا ينتهي عند هذا الحد. عامل الجذب التالي هو ما يسمى بالمساعدة السياحية ، وهي جمعية لمنظمي الرحلات السياحية ، وتشمل فقط الكيانات القانونية وتم إنشاؤها من أجل تقديم المساعدة للسائحين الذين يجدون أنفسهم في وضع صعب في الخارج. من صندوق التعويضات ، يتم تزويد السائحين المصابين بمساعدة مادية ، ويتكون الصندوق نفسه من مساهمات أعضائه. في الوقت الحالي ، تبلغ قيمة المساهمة 0.1٪ من مبلغ المال الذي حصل عليه منظم الرحلات من بيع الجولات في مجال السياحة الخارجية. أي أن المساعدة السياحية موجودة فقط لمنظمي الرحلات السياحية الذين يعملون في مجال السياحة الدولية ، ولكن ليس المحلي. مرة اخرى سمة مميزةهو أن مبلغ المساهمة لا يمكن أن يكون أقل من 100 ألف روبل ، بغض النظر عن النسبة المئوية لإيرادات منظم الرحلات. وبالتالي ، من الضروري سنويًا تخصيص أموال كبيرة لهذه المنظمة.

علاوة على ذلك ، يجب أن يكون لدى وكالة السفر صندوق تعويضات خاص بها ، ولا يهم هنا ما إذا كانت تعمل في مجال السياحة الداخلية والداخلية. هذا يسمى الضمان المالي. هذه هي الأموال التي لا يلزم إيداعها في أي مكان ، ولكن يجب تجميدها في البنك كمبلغ تأمين. في الوقت نفسه ، بالنسبة إلى منظم الرحلات الذي يعمل في مجال السياحة الخارجية ، يجب أن يكون مبلغ الضمانات المالية 10 ملايين روبل على الأقل ، وبالنسبة لوكالات السفر ، فإن هذا المبلغ يزيد 20 مرة ، فهو 500 ألف روبل ، ولكن بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة هذا الرقم مدمر.

اتضح أنه من أجل فتح وكالة سفريات خاصة بك ، يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن 500 ألف روبل ، والتي ستذهب فقط إلى صناديق التأمين ، ولكن في نفس الوقت ، يحتاج رجل الأعمال إلى الكثير من المال لتنظيم المشروع نفسه. وهذا فقط للسياحة داخل هذا البلد ، والتي لا تحظى بشعبية خاصة بين السكان ، لأن ياروسلافل ، على سبيل المثال ، أقل جاذبية للغالبية كوجهة لقضاء العطلات من اسطنبول. إلى حد ما ، فإن هذا يحتكر السوق ويدمر وجود الشركات الصغيرة والمتوسطة في هذا المجال.

أفكار جاهزة لعملك

لفتح المؤسسة نفسها ، ستحتاج إلى أموال أقل إلى حد ما من ضمان قابليتها المالية. للقيام بذلك ، تحتاج إلى العثور على غرفة كبيرة في وسط المدينة ، وترتيب الأثاث وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية ، وإجراء الإصلاحات ، ووضع علامة ، وإنشاء موقع الويب الخاص بك والاحتفاظ به حملة إعلانية. بالنسبة لشركة صغيرة ، قد يكون 200-300 ألف روبل كافيًا ، اعتمادًا على مدينة العمل ومستوى المنافسة في المنطقة. لكن هذه الأرقام أكثر ملاءمة للإنشاء وكالة سفر، لن يتطلب افتتاح شركة سياحية مزيدًا من الوقت فحسب ، بل يتطلب أيضًا أموالًا.

في الوقت الحالي ، من الخطورة جدًا فتح وكالة سفر باسم جديد ، غير معروف لأي شخص في السوق ، وبالتالي يلجأ العديد من رواد الأعمال إلى مانحي الامتياز. يعلم الجميع أن ما يسمى برحلات اللحظة الأخيرة مطلوبة بشدة بين السكان ، ولكن وفقًا لبعض المحللين ، بسبب الابتكارات ، هناك الكثير جولات رخيصةسوف تختفي ، لأن شركات السفر لن تكون قادرة على إغراق أو حتى مجرد الحفاظ على تكلفة الرحلة بتكلفة منخفضة.

في حالة الجولات باهظة الثمن ، يفضل السكان عمومًا الاتصال بأكبر الشركات وأكثرها شهرة ، حتى لو كانت تكلفة التذكرة أعلى من ذلك بكثير. لا يزال الناس يتذكرون المحتالين وشركات اليوم الواحد التي وعدت بإجازات رخيصة ، ثم اختفت مع المال. لهذا السبب فقط ، من الأنسب العمل مع علامة تجارية مشهورة ، وفي هذه الحالة سيكون هناك المزيد من العملاء ، مما يعني أنه سيتم تقليل المخاطر. من الصعب تحديد تكلفة الامتياز ، لأنه يمكن أن يختلف اختلافًا كبيرًا في الشركات المختلفة وحتى في شركة واحدة يمكن تقديمه بأسعار مختلفة اعتمادًا على مدينة العمل.

للعمل في شركة سفر ، تحتاج إلى جذب خريجي التخصص ذي الصلة ، الذين يتم تعليمهم أساسيات الأعمال السياحية ، والعمل مع العملاء ، وتعليم اللغة ، وفي بعض الجامعات حتى تزويد طلابهم برحلات عمل إلى دول أجنبية. التدريب السياحي في مكان الإقامة واللغة والعادات المحلية. أي المتخصصين ، كقاعدة عامة ، هم وكلاء سفر ذوو نطاق ضيق ، ولا يمكنهم بيع الجولات إلا في بلد أو منطقة واحدة. ومع ذلك ، فهو اليوم أفضل من وكلاء السفر العامين الذين يعرفون الكثير من المعلومات حول جميع البلدان ، ولكن القليل جدًا عن كل بلد محدد. توظف وكالة سفر صغيرة 3-4 أشخاص ، لدى شركة الرحلات السياحية عدد أكبر من الموظفين الذين يؤدون أعمالهم أنواع مختلفةالأنشطة: من بيع القسائم وتكوين الجولات إلى دراسة الطلب العام وإجراء الحملات الإعلانية.

تشمل مهام وكالة الأسفار العديد من المسؤوليات ، لأنها يجب أن توفر إجازة نوعية لعميلها وتتحمل بالكامل تحقيق الجميع إجراءات معقدة. في حالة مغادرة العميل البلاد لأول مرة ، فقد يحتاج إلى جواز سفر وتأشيرة. وإذا كان بإمكانه الحصول على جواز سفر بمفرده ، ولم تقرر الشركة أي شيء هنا بشكل خاص ، فعندئذ في حالة الحصول على تصاريح الدخول أو التأشيرات ، يجب على الوكيل حل جميع المشكلات التي تستغرق أحيانًا الكثير من الوقت والجهد.

كما تعلم ، لا يُسمح للمواطنين الروس بدخول دول الاتحاد الأوروبي بدون تأشيرة ، وهم ببساطة لا يصدرونها. يجب على وكالة السفر تزويد السفارة بإثبات على أن عملائها سيذهبون في إجازة لفترة إقامة محدودة ، ولن يبقى أي منهم كمهاجر غير شرعي. بشكل عام ، من الأسهل على وكيل السفر ترتيب تأشيرات لعملائه أكثر مما لو كانوا يفعلون ذلك بأنفسهم. ولكن لهذا عليك أن تعرف بالضبط ما هي حزمة المستندات المطلوبة في كل حالة محددة ، والمدة التي تستغرقها وتتطلب استثمارات مالية ، وما النتائج التي يمكن أن تكون ، وما هي الصعوبات التي يمكن أن تكون.

أيضًا ، مطلوب من وكالة السفر حجز التذاكر ، وفي هذه الحالة ، يجب أن يكون لدى وكالة السفر معلومات حول الرحلات الجوية والتحويلات ، حول شركات النقلوعروضهم والميزات المماثلة. يوجد حاليًا أنظمة توزيع عالمية تهدف إلى مشاركة المعلومات وتخزين جميع بيانات الحجز. تحظى بشعبية الأنظمة الدولية GDS (نظام التوزيع العالمي) ، ولكن ليس من الممكن دائمًا استخدامها ، وبالتالي يتم تطوير نظائرها الروسية. لكن في الوقت نفسه ، عليك الاعتماد على حقيقة أنه قد يتعين عليك الاحتفاظ بقاعدة البيانات الخاصة بك ، لأنه لن يكون هناك وصول إلى قاعدة البيانات الدولية ، ولن تعمل الروسية ، كما هو الحال دائمًا.

تختار وكالة السفر أيضًا الرحلات الاستكشافية لعملائها ، وتحدد قائمة مناطق الجذب والميزات الخاصة بمكان الإقامة ، والتي يجب أن تكون قد أقامت اتصالات مع المرشدين والمرشدين في البلدان الأجنبية. في كثير من الأحيان ، يحتاج الشخص أيضًا إلى خدمات مترجم ، لأن الغالبية العظمى من السكان يغادرون إلى بلد أجنبي ، ولا يعرفون حتى باللغة الإنجليزيةناهيك عن المحلية. يجب على وكالة السفر حل جميع هذه المشكلات ، بينما يجب على الوكلاء التحقق بشكل مستقل من مستوى الخدمة ، ونوعية موثوقيتها للمعلومات المقدمة من الشركاء. في هذا الصدد ، يلزم القيام برحلات عمل مستمرة لتشكيل جولة إذا كنت تخطط للانخراط في أنشطة منظم رحلات غير واسعة النطاق على الأقل. إذا كانت وكالة السفر تعمل بموجب امتياز وحتى مع مشغل رحلات معروف ، فغالبًا ما يكون مطلوبًا فقط بيع المنتجات السياحية الجاهزة وتلقي عمولات صغيرة (بحد أقصى 15 ٪ من تكلفة الرحلة) .

تشهد السياحة في هذا البلد بعيدًا عن معظمها أوقات أفضلفي الوقت الحاضر ، من الصعب والمخاطرة وغير المربحة في كثير من الأحيان المشاركة في مثل هذه الأنشطة. الباقي نفسه سيرتفع في السعر بشكل كبير بسبب التعديلات المعتمدة على القوانين ، وبالتالي فإن الطلب على المنتجات السياحية سينخفض ​​إلى حد ما. لهذا الأمر يستحق إضافة ذلك سفر الأعمالموسمي ، وأكبر ضجة ، وبالتالي الأرباح ، هي وقت الصيفو عطلات العام الجديدبينما في منتصف الخريف والشتاء وأوائل الربيع ، يشتري عدد قليل جدًا من الناس القسائم.

ماتياس لودانوم
(ج) - بوابة خطط الأعمال والأدلة لبدء عمل تجاري صغير

يدرس 69 شخصًا هذا العمل اليوم.

لمدة 30 يومًا ، كان هذا النشاط التجاري مهتمًا بـ 32068 مرة.

حاسبة الربحية لهذا العمل

* الحسابات تستخدم متوسط ​​البيانات لروسيا

جزء من كتاب يوليا وجورجي موخوفس "وكالة السفر: من أين تبدأ ، كيف تنجح" لدار النشر "بيتر. نشرت بإذن من الناشر

هل لدي ما يكفي من المال لفتح وكالة سفر؟ هل يجب أن أخاطر بآخر مدخراتي أم لا؟ كم من الوقت يستغرق سداد الاستثمارات في مجال السياحة؟ كم سأربح؟ إنشاء وكالة سفريات خاصة بك أو شراء وكالة جاهزة؟ أو الانضمام إلى شبكة الامتياز؟ هل من الصعب وضع خطة عمل وكالة سفريات؟ ما هي متطلبات مكتب وكالة سفريات؟ كم عدد الموظفين سوف تحتاج إلى توظيف؟ أين تبحث عن لقطات؟ ما منظمي الرحلات السياحية الذين تعمل معهم؟ ما هي الدول التي تبيع الجولات؟ تحصر نفسك في تخصص ضيق أو تبيع كل شيء على التوالي؟ فتح مكاتب تذاكر في الهواء الطلق والسكك الحديدية على الفور أم لاحقًا؟ كيف تجذب العملاء؟ كم تنفق على الاعلان؟ هل لدى السائح الكثير من الشكاوي؟ ولايزال…

هل يجب أن أفتح مكتب سفريات أم لا؟!.

سنحاول تبديد كل مخاوفك ودعم الرغبة في فتح وكالة سفريات. لكننا نضمن: كل ما هو مكتوب هنا هو انعكاس حقيقي للوضع في مجال السياحة ، دون مبالغة أو إغفال.

تطوير خطة عمل لشركة سفر.

سنقدم للمراجعة مخططًا يعكس المعلمات الرئيسية وعناصر الإنفاق التي يمكن استخدامها عند تجميع خطة عمل لشركة سفر (وكالة).

1. مفهوم وكالة الأسفار

نوع النشاط:

• وكيل سفر؛
• المرشدين السياحيين؛
• نشاط مختلط.

خدمات إضافية:

• بيع تذاكر الطيران والسكك الحديدية.
• خدمات النقل وطلب سيارات الليموزين.
• معالجة التأشيرة
• تأمين؛
• إعداد الوثائق لتسجيل جوازات السفر الأجنبية ؛
• خدمات الدليل الفردي المصاحب ؛
• خدمات الترجمة؛
• بيع الكتيبات الإرشادية؛
• أُوكَازيُون منتجات ذات صلهمن اجل السفر؛
• إعمال شهادات الهدايا ؛
• حجز وترتيب الطاولات في المطاعم وتذاكر الأحداث ؛
• تأجير المعدات السياحية
• إيجار سيارة.

الوجهات السياحية ذات الأولوية:

• حسب نوع الوجهة السياحية ؛
• حسب تكلفة الجولات ؛
• حسب البلد
• حسب نوع السياحة.

2. الخطة التنظيمية

موقع مكتب السفر:

• مركز؛
• ضواحي المدينة؛
• المسافة من مترو الانفاق.

حالة المكتب:

• إيجار؛
• المباني الخاصة
• خلاف ذلك.

نوع المكتب:

• عرض المكتب في السطر الأول ؛
• في مركز الأعمال
• في مبنى المكتب الإداري ؛
• في المركز التجاري
• في الطابق الأول من مبنى سكني.

حجم المكتب:

• وظيفتان وثلاث خمس وظائف ؛
• غرفة واحدة ، غرفتين ، ثلاث غرف ، أكثر من ثلاث غرف ؛
• التخطيط المجاني (عدد الأمتار).

أثاث مكتبي (حساب التكلفة):

طاولات مع أماكن استقبال ، وكراسي للموظفين ، وكراسي للزوار ، وطاولات بجانب السرير مع مفاتيح ، ورف كتالوج ، وخزانة ملابس ، وشماعات ، ورف شماعات ،
لوحة للمعلومات والعروض الخاصة ، أريكة للزوار ، طاولة قهوة ، خزنة ، ستائر ، مرآة ، أطباق (للموظفين ، لاستقبال الزوار) ، إطارات للصور والتصاريح ، نباتات.

المعدات المكتبية (حساب التكلفة):

أجهزة الكمبيوتر ، والهواتف ، والفاكس ، والطابعات (2 على الأقل) ، والماسح الضوئي ، وآلة التصوير ، والتلفزيون ، ومشغل الأقراص المضغوطة وأقراص DVD لعرض أفلام حول البلدان والمنتجعات ، وتكييف الهواء ، ومبرد المياه ، ومجموعة الإسعافات الأولية ، والساعة ، والقرطاسية ، وخريطة الحائط للعالم أو الكرة الأرضية.

مشروع تصميم المكاتب:

• تقسيم الفضاء
• تصميم المبنى وفقًا لمفهوم شركة السفر ؛
• مخطط الطابق.

3. بيئة تنافسية

المنافسون في وجهات سفر مختارة.
المنافسون داخل دائرة نصف قطرها:

أفكار جاهزة لعملك

• مبنى؛
• يصرف؛
• مدن؛
• البلد (إن وجد).

الصفات التنافسية الأساسية لوكالة السفر المستقبلية.

4. خطة الإنتاج

طاقم عمل:

• التوظيف;
• سياسة الرواتب
• تمرين.

تكنولوجيا مبيعات الرحلات:

• البحث وحجز الجولات ؛
• مخطط التفاعل مع الشركاء ؛
• تسجيل الدفع للجولات ؛
• تدفق ثيقة؛
• تسليم وإصدار الوثائق.

نطاق خدمات وكالات السفر:

• حسب المواسم
• بالاتجاهات
• حسب البلد
• بالسعر
• من قبل الجمهور المستهدف.

سياسة التسعير الخاصة بوكالة السفر.

ميزات الجولات المباعة.

تطوير هوية الشركة:

• مقاول؛
• قائمة العناصر المطلوبة ؛

إنشاء الموقع:

• مفهوم الموقع ووظائفه ؛
• مقاول؛
• التكلفة وشروط العمل.

إنشاء مكتب مبيعات.

• لوحه اعلانات؛
• علامة الرصيف
• مؤشرات.
• لوحة مع طريقة التشغيل وتفاصيل عن الشركة.

منتجات الطباعة(الوصف ، التداول ، المقاول ، وقت الإنتاج ، التكلفة):

• كتيب؛
• بطاقات العمل;
• ترويسة.

العرض الافتتاحي.

• حجم الميزانية لمدة 3 أشهر ، 6 أشهر ، 12 شهرًا ؛
• وسائل الدعاية والإعلان.

هيكل وقواعد الحفاظ على قاعدة العملاء.

6. الجوانب القانونيةفتح شركة سفر

الشكل القانوني لكيان قانوني.

نظام الضرائب.

صياغة عقد الإيجار.

التصاريح المطلوبة حسب نوع النشاط السياحي.

تسجيل العلامات التجارية.

شراء وتسجيل أجهزة تسجيل المدفوعات النقدية (إذا لزم الأمر).

طلب نماذج من التقارير الصارمة "تذكرة سياحية".

عمل محاسبة(بشكل مستقل ، بمشاركة محاسب ، شركة استشارية).

الدعم القانوني للأنشطة

7. الخطة المالية

مصادر الأموال.

مبلغ ومدة الاستثمار.

خطة المصاريف الأولية.

خطة التكلفة الثابتة.

خطة الدخل.

خطة الاسترداد.

8. الخلاصة

خطة التنمية طويلة المدى.

9. التطبيقات

التكاليف التقريبية لإنشاء وكالة أسفار في موسكو ،
مبلغ مقطوع:

تسجيل كيان قانوني وتنفيذ التصاريح اللازمة لأنشطة الوكالة السياحية: 20.000 - 25.000

الأثاث وتجهيز المكاتب للبيع: 50000 - 100000

المعدات المكتبية والاتصالات 100،000 - 150،000

تطوير هوية الشركات 15000-25000

تطوير الموقع وتسجيله 20.000-45.000

تسجيل العلامات التجارية 50،000-100،000

تدريب الموظفين 5000 - 30000

التكاليف الإضافية المحتملة

أفكار جاهزة لعملك

• شراء مشروع سياحي جاهز ، دفع خدمات قانونيةدعم المعاملات
• الدفع مقابل خدمات اختيار المباني
• الدفع مقابل خدمات الاستقدام
• الدفع مقابل خدمات التوصيل
• الإنترنت والإضافات خطوط الهاتف
• الدفع مقابل خدمات شركة استشارية

تختلف تكلفة الجولات حتى في نفس فئة الفنادق ، ولا يقع اختيار السائحين دائمًا على مستوى الإقامة 3 *. لذلك ، من أجل عمل خطة دخل ، من الضروري تحليل أسعار الموسم لوجهات مختارة مع بيانات فنادق 3 * ، 4 * ، 5 * ومقارنتها مع مقدار الدخل المتوقع

خطة تقريبية للنفقات الشهرية لشركة سفر في موسكو (روبل)

المكتب والبنية التحتية

تأجير غرفة 25 م 2 - 50000

خدمات الاتصالات 3000

إنترنت 5000

ماء (مبرد) 500

الأدوات المكتبية 2500

مصاريف ادارية اخرى 6000 رواتب موظفين

الأجر

• مدير 35000 +٪
• مدير 19000 +٪
• مدير 16000 +٪
• سكرتير مدير 12000 +٪
• ساعي 16000
• محاسب (تعهيد) 10000
• عاملة النظافة 3000

ميزانية الإعلان

• خدمة الاشتراك القانوني 7000 فرك. شهور
• الدفع لنظام الحجز عبر الإنترنت والبحث عن الجولات 1200 روبل / شهر.
• عبوة خراطيش 400 روبل / شهر.

نفقات غير متوقعة 10000 روبل.

إجمالي 241500 روبل. + نسبة الراتب

اختيار حالة شركة سفريات. منظم رحلات أو وكيل سفر؟

بعد إلغاء ترخيص منظم الرحلة و أنشطة وكالة السفرفي عام 2007 ، تم وضع إجراء حكومي إلزامي لأنشطة منظمي الرحلات السياحية فقط. يمكن تنفيذ أنشطة وكالة السفر من قبل أي كيان قانوني أو رجل أعمال فردي. الشيء الوحيد الذي يحدد حالة وكيل السفر اليوم هو وجود اتفاقية مع منظم رحلات ، يقوم بموجبها وكيل السفر ، نيابة عن منظم الرحلات وعلى نفقته ، ببيع المنتج السياحي الذي تشكله الرحلة المشغل أو العامل. في هذه الحالة ، يجب على وكيل السفر الامتثال لعدد من المتطلبات المنصوص عليها في القانون ، والتي سنناقشها أدناه.

ولكن أولاً وقبل كل شيء ، من الضروري معرفة سبب أهمية فهم الفرق بين أنشطة وكالات السفر ومنظمي الرحلات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في الوقت المناسب. الحقيقة هي أن القانون ينص على شرط إلزامي - جميع منظمي الرحلات السياحية مسجلين في الإقليم الاتحاد الروسيمطلوبة للحصول على دعم مالي. الضمان المالي هو ضمان لمشغل الرحلة في حالة عدم الأداء أو الأداء غير السليم لعقد بيع منتج الرحلة ، والتأمين على مسؤوليته المدنية تجاه المستهلكين والسائحين.

من أموال الضمان المالي ، يتم تعويض السائحين المتضررين عن الضرر الفعلي الذي لحق بهم ، على سبيل المثال تكلفة الرحلة إذا لم تحدث ، أو فرق التكلفة إذا تم تقليل وقت الراحة. يتم توفير الضمان المالي من قبل شركة التأمين أو الضامن المصرفي. يحدد القانون الحد الأدنى للمبلغ الذي يجب إبرام عقد التأمين أو عقد الضمان المصرفي بشأنه ؛ اليوم هو 10000000 روبل. للسياحة الدولية (داخل / خارج) و 500000 روبل. للسياحة الداخلية.

تكلفة خدمة الضمانات المالية في المتوسط ​​1-1.5٪ سنويا من مبلغ الضمان.

أفكار جاهزة لعملك

على سبيل المثال ، من الحد الأدنى لحجمالدعم المالي للسياحة الدولية في 10000000 روبل. وستتراوح تكلفة قسط التأمين ما بين 100،000 و 150،000 روبل. يجب دفع هذا المبلغ سنويًا إلى شركة التأمين مقابل عقد تأمين المسؤولية المدنية لمشغل الرحلة.

يبدو المخطط التعاقدي لعمل وكيل السفر في تنفيذ الجولات كما يلي:

1. يبرم منظم الرحلات اتفاقية وكالة (عمولة) مع وكيل السفر ، والتي بموجبها يُطلب من الوكيل بيع (بيع) الجولات التي يشكلها منظم الرحلات مقابل رسوم ؛
2. يجذب وكيل السفر عميلاً (سائحًا) ويبرم اتفاقية معه بشأن بيع منتج سياحي ، ويتلقى المستندات اللازمة لتصميم الرحلة ؛
3. يرسل وكيل السفر إلى منظم الرحلات طلبًا لحجز خدمات سفر محددة للعميل (السائح) ، - يشير إلى التواريخ وعدد وبيانات السياح والفندق ومستوى النقل والرحلات والمكونات الأخرى للجولة ؛
4. يؤكد منظم الرحلات طلب وكيل السفر ويصدر فاتورة للدفع ؛
5. ينقل وكيل السفر إلى منظم الرحلات المستندات (أو المعلومات) اللازمة لمعالجة الرحلة (على سبيل المثال ، للحصول على تأشيرة) ؛
6. يقبل وكيل السفر الدفعة النهائية من السائح (نقدًا ، ويصدر إيصالًا نقديًا أو نموذج مساءلة صارم) ؛
7. يقوم وكيل السفر بالدفع إلى منظم الرحلات مخصومًا منه الأجر المستحق له (عن طريق التحويل المصرفي أو نقدًا في مكتب النقدية الخاص بمشغل الرحلات) ؛
8. يُصدر منظم الرحلات إلى وكيل السفر الوثائق المتعلقة بالجولة اللازمة لسفر السائح ؛
9. يعطي وكيل السفر الوثائق السياحية الخاصة بالجولة وجميع المعلومات اللازمة للسائح ؛
10. يقدم وكيل السفر تقاريره إلى منظم الرحلات - يرسل تقرير الوكيل (القانون) الذي يشير إلى مبلغ بيع الرحلة ومبلغ الأجر ؛
11. يوقع منظم الرحلة على تقرير الوكيل ويصدر فاتورة بالخدمات المقدمة بموجب اتفاقية الوكالة.

ولكن يجب ألا يغيب عن البال أن المخطط المحدد يعكس فقط نسخة مثالية من سير العمل.

من الناحية العملية ، يمكن لوكيل السفر أن يتوقع مفاجآت مختلفة ؛ أولاً ، قد يرفض منظم الرحلات أن يختم معك عقد الوكالةوعرض عقد البيع ، ونتيجة لذلك ، الخاص بك الوضع القانوني، سيكون من الضروري تكييف المحاسبة وتدفق المستندات ؛

ثانيًا ، عند إجراء الدفع بموجب اتفاقية منظم الرحلات ، تجد فجأة أنه تم إصدار الفاتورة للدفع إلى العنوان
شركة أخرى أو ، عن طريق الدفع من خلال مكتب الدفع النقدي الخاص بمنظم الرحلات السياحية ، سيتم إعطاؤك إيصالًا نقديًا مقابل الدفع المادي
شخص مع الطابع "مدفوع" بدون ختم المنظمة.

موظفي شركة السفر

يبدو الموظفون الأمثل لشركة سفر صغيرة مثل هذا:

• ¦ زعيم
• ¦ manager1 ؛
• ¦ manager2 ؛
• ¦ سكرتير بمهام موسعة ؛
• ¦ ساعي
• ¦ محاسب.
• ¦ عاملة التنظيف.

مخرج.

يعتبر رئيس شركة السفر شخصية رئيسية ويحل عددًا كبيرًا من القضايا ، الاقتصادية والاستراتيجية ، ولكن بالإضافة إليه ، من المستحسن أن يكون لديك مديرا مبيعات على الأقل.

يمكن أن يكون الرئيس أيضًا كبير المحاسبين وأمين الصندوق وتوقيع المستندات ومعالجة استلام الأموال.
إذا كان رئيس وكالة الأسفار موظفًا مستأجرًا ، فيجب أن يكون لديه خبرة عمل لا تقل عن سنتين ، وهذا هو الحد الأدنى من الوقت الذي يمكن للمتخصص أن يمر خلاله بجميع "مواسم" وكالة السفر - مرتفع ، منخفض ، " ميت "- وتعلم كيفية إدارة الشركة. إذا لم يكن الرئيس - مؤسس وكالة السفر لديه خبرة في السياحة ، فهذه ليست مأساة. من الضروري دعوة المديرين ذوي الخبرة للعمل ووضع إستراتيجية ومجموعة متنوعة وسياسة إعلانية للشركة معهم.

مدير شركة سفريات.

تشمل مسؤولياته: التفاوض مع العملاء والشركاء عبر الهاتف وفي المكتب ، وتنظيم الجولات مع السياح ، وحجز الجولات ومعالجة المستندات مع منظمي الرحلات ، ومراقبة تنفيذ الطلبات ، وتغيير الأسعار ، ومتطلبات المستندات المقدمة ، وشروط التعاون ، والعروض الخاصة .

يجب أن يحافظ المدير العالمي على مؤهلاته ويحسنها (فصول رئيسية وندوات وجولات ترويجية) والعمل في المعارض وورش العمل. متطلبات المديرين: تعليم عالىالخبرة في السياحة نقص عادات سيئةحسن المظهر مظهر، خطاب روسي مختص ، مؤانسة ، مبادرة ، قدرة على الحل حالات الصراع، مسؤولية.

يجب على المدير الذي ليس لديه خبرة في العمل أن يسعى على الأقل للعمل في مجال السياحة وأن يكون لديه تعليم ثانوي متخصص أو أعلى (غير مكتمل) ، لأن هذا يؤثر بشكل كبير على المستوى العام للثقافة. على
إن تعليم شخص يسعى جاهدًا من أجل المعرفة أمر ممتن ، لكن اكتشف الخطط طويلة الأجل لهذا المرشح حتى تتمكن من ذلك
لم تهدر الجهود والأموال المستثمرة - ربما سيستخدم المعرفة المكتسبة في وكالة سفريات أخرى.

سكرتير وكالة السفر

يتلقى المكالمات الواردة ، ويوزعها وفقًا لتخصص المديرين ، ويجيب على الأسئلة العامة ("كيف يمكنني الوصول إليك؟" ، "ما هو الوقت الذي تعمل فيه حتى؟") ، ويضمن الطلب في الوقت المناسب للأدوات المكتبية والسلع المنزلية والشاشات الضرورية جدول عمل البريد السريع ، ينفذ تعليمات الرئيس ، ويستقبل زوار وضيوف المكتب. يجب أن يكون مفهوما أنه في بعض الأحيان يكون من الصعب للغاية الاستغناء عن مساعدة السكرتير ، خاصة في موسم الذروة - في الصيف ، عندما يرن الهاتف في نفس الوقت ويجلس العميل على الكرسي.

يتم تكليف الأمناء أيضًا بملء الاستبيانات وتسجيل البريد الوارد والصادر وتسجيله والرد على البريد الإلكتروني للشركة و ICQ و Skype.

كقاعدة عامة ، يتم تعيين سكرتير بعد بضعة أشهر من بدء شركة السفر ، عندما يرن الهاتف باستمرار ، ويأتي العملاء إلى المكتب مطالبين بالاهتمام.

ساعي

منصب مهم جدا ومسؤول. مع قوات (قدم) هذا الشخص ، يجب أن تذهب الأموال وجوازات السفر والوثائق إلى منظم الرحلات. لذلك ، عند اختيار مرشح لهذا المنصب ، عليك الاسترشاد قاعدة بسيطة: يجب فحص الشخص من قبل الجميع الطرق الممكنة- استدعاء محل العمل السابق ، وتأكيد مراسلات مكان التسجيل ومحل الإقامة ، الاتصال هاتف المنزلوالتحدث إلى الأقارب ، وطلب التوصيات. هذه التدابير ليست زائدة عن الحاجة. المشاكل التي قد تنشأ بسبب تصرفات الساعي هي ، دون مبالغة ، كارثية - فقدان جوازات السفر والوثائق الأجنبية ، وسرقة الأموال التي ينقلها الساعي يوميًا. معظم الخيار الأفضل- هذا قريب أو معارف ، لكن للأسف ، لا يتم العثور على هؤلاء المرشحين دائمًا.

محاسب - أمين الصندوق ،

بالتأكيد متخصص ضروري ، لكن تكلفة خدماته لوكالة سفر صغيرة مرتفعة للغاية (في موسكو من 30000 روبل). لذلك ، تستخدم معظم وكالات السفر خدمات مكاتب المحاماة أو المحاسب الزائر. يسمح حل التوظيف هذا بتقليل تكلفة المحاسبة ثلاث مرات على الأقل.

مخططات الأجور والمكافآت في مجال السياحة

في قطاع السياحة ، هناك اتجاه عام نحو زيادة الأجور. هذا يرجع إلى "الجوع" الموظفين الحاليين. ينتقل المتخصصون ذوو الخبرة إلى شركة أخرى ، حيث يقدمون راتباً أعلى قليلاً لنفس الوظيفة بدوام كامل ، ويمكن أن يحدث هذا كل ستة أشهر.

خيارات رواتب مدير السياحة

تُباع الجولة بدفع 100٪.

1. نظام بدون فوائد:الراتب 22.000 - 30.000 روبل.

2. الراتب + الفائدة:
الراتب 10000 - 15000 روبل. + 10٪ من الجولات المباعة من قبل المدير.
الراتب 15000 + 10 ٪ بعد تنفيذ الجولات لأكثر من 150000 روبل.
الراتب 15000 + 10٪ من عائدات الجولات المباعة ، مقسمة على جميع المديرين.
الراتب 18000 - 20000 روبل. + 5٪ من الجولات المباعة من قبل المدير.
الراتب 18000 - 20000 روبل. + 10٪ من جميع الجولات المباعة ، مقسمة على جميع المديرين.

3. النظام المخطط: يتم دفع راتب ثابت عند تنفيذ الخطة ؛ على سبيل المثال ، من 50000 روبل. (بمعنى دخل الشركة وليس التكلفة الإجمالية للجولات). عندما يتم تجاوز الخطة بأكثر من 50000 روبل. + 10٪ ، أكثر من 100000 روبل. + 15٪ ، أكثر من 250.000 + 20٪.

خلال الموسم المنخفض (يناير ، فبراير ، مايو ، يونيو) الخطة هي 50٪. في نفس الوقت ، يتم دفع الراتب الثابت السابق.

في حالة عدم استيفاء الخطة باستثناء الموسم المنخفض يعمل نظام الغرامات:

• ¦ الشهر الأول - لا توجد غرامات ، يلزم إجراء تحليل للأسباب المرتبطة بانخفاض المبيعات ؛
• الشهر الثاني وما بعده: 40.000-49.000 روبل. - تم حجب 10٪ من الدفعة الثابتة (30.000 - 39.000 روبل - 20٪ ؛ 20.000 - 29.000 روبل - 30٪).

الأشهر الأولى بعد افتتاح مكتب وكالة الأسفار ، لا ينطبق نظام كشوف المرتبات المخطط له ، كقاعدة عامة.

خيارات كشوف رواتب شركة السفر

1. الراتب 12000-15000 روبل ، دفع ثمن تذكرة ، تليفون محمولساعات العمل: الاثنين - الجمعة.

2. الراتب 15000 - 20000 روبل ، دفع ثمن تذكرة السفر ، والهاتف المحمول ، وساعات العمل: من الاثنين إلى السبت.

خلال موسم الذروة وزيادة المبيعات ، من المعتاد أن يمنح السعاة مكافأة تتراوح بين 20 و 30٪ من الراتب. يعتبر البريد السريع موظفًا مهمًا في وكالة سفريات ، لذا فمن الأفضل دفع مبلغ إضافي في الوقت المحدد ، وكتابة المكافآت ، والعمل بهدوء.

في السوق يمكنك العثور على عروض من شركات البريد السريعالتي تسلم المستندات إلى أي نقطة
المدن ، يبرمون عقدًا رسميًا ، يتحملون المسؤولية المالية الكاملة عن الأموال والوثائق الموجودة في الطرد.

خيارات لحساب راتب مدير شركة سفريات

1. الراتب من 40000 روبل.
2. الراتب 18000 - 20000 روبل. + 1-5٪ من الدخل الشهري
وكالات بعد خصم المصاريف.
3. 12000 - 15000 روبل + 5-10٪ من الدخل الشهري بعد المصاريف.

كان مجرد جزء صغير من كتاب يوليا وجورجي موخوف "وكالة السفر: من أين تبدأ ، كيف تنجح" لدار النشر "بيتر".

ستجد في الدليل نفسه مشورة تفصيلية حول اختيار منظم رحلات ، وتنظيم سير العمل ، والضرائب ، وتوصيات للترقية ، والعمل مع قاعدة العملاء ، والعديد من الروابط القيمة لموارد الإنترنت المتخصصة للممارسين في صناعة السياحة.

في مجال السياحة قريب ليس فقط الجانب الماليسؤال ، ولكن أيضًا فكرته عن إمكانية السفر حول العالم. هذا العمليمنحك الفرصة لتكوين صداقات جديدة وتعلم الكثير من الأشياء الجديدة.

ما الذي يتطلبه فتح وكالة سفريات من الصفر؟

قبل أن تقرر فتح وكالة سفر ، من المهم أن تفهم أن هناك نوعين من الخدمات في هذا السوق:

• خدمات منظم الرحلات الذي يطور طريقًا ويهتم بجميع القضايا التنظيمية
• خدمات وكالات السفر. تبيع جولات المشغل الجاهزة وتتلقى نسبة عمولة مقابل ذلك.

بدورها ، تعمل الوكالات في اتجاهين:

• جولات محلية
• جولات دولية

من الضروري تحديد الاتجاه ذي الأولوية للعمل على الفور. اختر الفئة الرئيسية من السياح التي ستعمل معها.

أكثر فعالية من حيث التكلفة مدينة كبيرةهو افتتاح مغسلة سيارات. اقرأ التعليمات حول: ما الصعوبات التي تنتظر ، وما الربحية وكيفية بناء عملية تجارية.

عند فتح وكالة سفر ، سيكون دليل شركة ذات مسؤولية محدودة بلا شك مفيدًا: أين وكيف يتم التسجيل ، وما هي المباني التي يتم تأجيرها ، ومن يختارون منظمي الرحلات السياحية ومن الذي يجب استئجاره.

كيف تبدأ وكالة سفر؟

1. نختار الشكل التنظيمي والقانوني. يقدم قانون الضرائب خيارين مثاليين:

• تسجيل وكالة سفر كشركة ذات مسؤولية محدودة (كيان قانوني)

لن يرفض أي منظم رحلات العمل معه كيان قانوني. يعد تسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة نهجًا أكثر صلابة وأساسيًا للصيانة النشاط الريادي. مستوى الثقة بين العملاء أعلى مما هو عليه في وكالة السفر المسجلة كرائد أعمال فردي.

التوفر مطلوب رأس المال المصرح به. نتيجة لذلك ، يتطلب تسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة استثمارًا ماليًا أكبر من تسجيل رجل أعمال فردي.

• تسجيل وكالة سفريات كرجل أعمال فردي (فرد)

تكاليف صغيرة مقارنة بفتح شركة ذات مسؤولية محدودة ، تكون حزمة المستندات ضئيلة.

ولكن لا يعمل جميع منظمي الرحلات السياحية مع وكالات السفر المسجلة كرجال أعمال فرديين. مستوى الثقة بين العملاء أقل من مستوى الثقة بوكالة السفر المسجلة كشركة ذات مسؤولية محدودة.

المستندات الخاصة لفتح وكالة سفر غير مطلوبة.

2. عندما تقرر استمارة التسجيل ، لا تزال هناك بعض المشكلات التنظيمية.

ضروري:

• اختر اسمًا مناسبًا
• تحديد عنوان التسجيل
• حدد الأنشطة وفقًا للمصنف
• دفع واجب الدولة
• التوقيع على طلب التسجيل بحضور كاتب العدل

بالإضافة إلى ذلك بالنسبة لشركة ذات مسؤولية محدودة:

• تحديد حجم رأس المال المصرح به (الحد الأدنى - 10000 روبل)
• إذا كان هناك عدة مؤسسين ، فمن الضروري تحديد الحجم والقيمة الاسمية لحصة كل مؤسس

اختر غرفة

للفتح شركة السفرمن الأفضل اختيار غرفة مريحة ذات حجم متواضع. الخيار الأفضل لوكالة سفريات هو استئجار مبانٍ صغيرة. 20 مترًا مربعًا تكفي في مكان مرور به بنية تحتية متطورة ومواقف مناسبة للسيارات.

مركز المدينة أو مكان تراكم السياح المحتملين هو الأكثر الخيار الأفضلتأجير مكتب لوكالة سفريات.

يجب إيلاء اهتمام خاص للعلامة. يجب أن تكون بألوان زاهية وغنية. صندوق ضوء نيون أو أحرف ثلاثية الأبعاد سيفي بالغرض.

نقوم بتزيين الجزء الداخلي من وكالة السفر

إذا كانت الغرفة بحاجة إلى الإصلاح ، فسيتعين القيام بذلك. من المهم أن نتذكر هنا أن عملاء وكالات السفر ليسوا فقراء. إنهم يقدرون عاليا الراحة والبيئة المريحة.

لزاوية العميل ، لأول مرة ، يكفي وضع طاولة قهوة وأريكة. أضف هوية الشركة والأدوات السياحية إلى التصميم الداخلي العام للمكتب.

يجب أن تكون الوظائف جاهزة للموظفين. لعدد 2-3 أشخاص ، ستحتاج إلى مكاتب وكراسي وأجهزة كمبيوتر وهواتف ومستلزمات مكتبية ووحدة رفوف واحدة لكل مكتب وجهاز متعدد الوظائف مع آلة تصوير وطابعة وجهاز فاكس.

خذ اختيارك لمزود خدمة الإنترنت على محمل الجد. هذا الارتباط بالعالم الخارجي يمكن أن يفسد العمل حقًا إذا كانت هناك سرعة إنترنت ضعيفة أو ، الأسوأ من ذلك ، حالات فشل منهجية.

بعد كل الاستعدادات يمكنك استقبال الموظفين.

ما الذي تبحث عنه عند التوظيف

قاعدة تنطبق على أي عمل.

لا تستأجر أقاربك وأصدقائك المقربين! هذا ليس مجال نشاط حيث يمكنهم تزويدك بكل المساعدة الممكنة. نادرا ما تتطور الصداقات إلى علاقات تجارية. اقبل الناس الذين ستعود منهم.

من الناحية المثالية ، إذا كان لديهم بالفعل خبرة في وكالة سفر. لكن أولاً وقبل كل شيء ، حاول أن تميز الصفات الشخصية للمرشح:

• طريقته في الكلام
• كيف يصح الكلام والعرض الكفء للأفكار
• هل يستطيع فصل الرئيسي عن الثانوي؟
• يمكن أن تركز على المهمة في متناول اليد
• إلى أي مدى يأخذ الأمر بجدية
• كيف يقدم نفسه للآخرين
• كيفية التواصل مع الغرباء
• ما مدى اتساع أفقه؟
• كيفية التعامل مع النزاعات.

وكالة السفر تدور حول العمل مع الناس. لذلك فإن جودة المتقدم أهم من الخبرة المتراكمة.

يكفي 2-3 مديرين للتعامل مع المبيعات والبحث وخدمة العملاء. في البداية ، يمكنك الاستغناء عن محاسب ومبرمج وعامل نظافة.

الراتب الذي يحفز الموظفين يتكون من الحد الأدنى للأجور (5554 روبل) ، وكل ما عدا ذلك هو فائدة (مكافآت) من إبرام العقود مع العملاء. يجب ألا تدخر هذا الجزء من الراتب إذا كنت ترغب في الحصول على موظفين منتجين في وكالتك.

اختيار منظم الرحلات

السؤال لا يقل أهمية عن اختيار مزود الإنترنت. اختيار غير صحيحيمكن للمشغل أيضًا أن يتسبب في خسائر كبيرة للشركة.

لتقليل جميع المخاطر إلى الحد الأدنى ، يجدر إبرام اتفاقية مع ما لا يقل عن عشرة من منظمي الرحلات السياحية. من بين هؤلاء ، يجب أن يتخصص نصفهم في مجالك الرئيسي.

على سبيل المثال ، إذا كانت إحدى وكالات السفر تعمل على طريق إلى مصر أو بالي ، فيجب أن يعمل نصف المشغلين الذين ستبرم اتفاقية معهم بصرامة في هذا الاتجاه.

عند اختيار شركة سياحية ، لا تنس أن تسترشد بدرجة شهرتها وموثوقيتها ومدة عملها في هذا السوق. النسبة المئوية لمكافأة وكالة السفر للقسائم المباعة هي 5-16٪ من تكلفتها.

المكافآت الأولية صغيرة. ولكن بمجرد عودة المجموعة الأولى من السائحين من الرحلة ، تزداد نسبة العمولات اعتمادًا على التذاكر المباعة. يهتم أي منظم رحلات في زيادة حجم المبيعات ، لذلك تتم مراجعة شروط التعاون مع وكالات السفر الواعدة.

المساعدة الجيدة هي قاعدة بحث واحدة للجولات ومنظمي الرحلات. Tourindex.ru الأكثر شيوعًا. سيؤدي الوصول إلى قاعدة البيانات إلى تسهيل العمل بشكل كبير. تبلغ تكلفة الصيانة السنوية على الموقع حوالي 26000 روبل.

التسجيل في موقع tour-box.ru سيساعد وكالة سفر شابة. بعد التسجيل ، سيتم توفير الوصول إلى نظام حجز الرحلات.

تم الانتهاء من جميع الأعمال التحضيرية. يمكنك اصطحاب العملاء الأوائل ، ولكن من أين تحصل عليهم؟

اكتساب العملاء

يتم تذكر العملاء الأوائل لفترة طويلة. هناك العديد من الطرق لجذب و ... الكثير.

حتى في مرحلة فتح وكالة سفريات ، من المستحسن إنشاء موقع ويب خاص بشركتك. سيؤدي هذا إلى تسهيل عمل العثور على العملاء بشكل كبير. اليوم هي الأداة الأكثر فعالية للعثور على العملاء.

يمكن للإعلان السياقي الذي تم إنشاؤه باحتراف وتم إطلاقه بكفاءة أن يزيد بشكل كبير من تدفق أولئك الذين يرغبون في استخدام الخدمات السياحية.

من المهم بنفس القدر إتقان التسويق عبر البريد الإلكتروني وبناء قاعدة المشتركين / العملاء الخاصة بك.

لا تهمل وتشطب خيارات البحث المعروفة:

• الدعاية الإعلامية
• لافتة الإعلانات واللوحات الإعلانية
• إعلانات الراديو
• البث على القنوات التلفزيونية
• اتصال المروجين لتوزيع المنشورات
• كلمة إيجابية

في بعض الأحيان يكون لدى العملاء عادة الظهور فجأة ، حيث لا تتوقعهم على الإطلاق. لذلك ، من الضروري إجراء بانتظام مجلة إلكترونيةقناة عملاء جدد. بناءً عليه ، قم بإجراء التحليلات والإحصاءات.

لكي يصبح العملاء الجدد منتظمين ، غالبًا ما يقدمون خصومات ومكافآت وعروض ترويجية بشكل دوري.

هل من المربح فتح وكالة سفر: المكاسب والربحية

ثلاثة أسئلة رئيسية قبل فتح وكالة سفريات.

• كم يكلف فتح وكالة سفر؟
• ما مدى سرعة الاستثمار يؤتي ثماره؟ هل هي مربحة؟
• ما العائد الذي يجب توقعه؟

قبل الإجابة على السؤال الأول ، يجدر بنا أن نتذكر مقدار الأموال التي تم إنفاقها. لكل منها استثماراتها الخاصة. كل شخص فردي ، لذا فإن الأرقام تقريبية للغاية.

وفقًا للتقديرات الأكثر تحفظًا ، تتراوح الاستثمارات بين 300000 روبل. وأعلى.

مع إستراتيجية تم اختيارها بشكل صحيح وغياب "المزالق" ، يمكنك الاعتماد على مردود الأعمال التجارية في ستة أشهر.

ثم تأتي اللحظة الأكثر أهمية. للتشبث ، والحصول على موطئ قدم والثقة تأخذ مكانهم في أعمال تقديم الخدمات السياحية.

من مؤشرات الثقة بأنك عززت مركزك بشكل موثوق هو بيع 500 جولة سنويًا. عندما يتم الوصول إلى هذا الرقم ، يمكنك الاعتماد على صافي ربح شهري ثابت في حدود 50000-100000 روبل.

مما يتكون الربح؟

هذه هي النسبة المئوية للجولات المباعة من قبل وكالة السفر التابعة لمنظم الرحلات السياحية الذي أبرم العقد معه. بعد البيع ، تجمع وكالة الأسفار نسبتها وتحول المبلغ المتبقي إلى حساب المشغل أو العكس. أولاً ، يتم تسليم المبلغ بالكامل إلى المشغل ، ثم يقوم المشغل بتحويل النسبة المئوية إلى الوكالة.

يعتمد الممر الواسع إلى حد ما لنطاق صافي الربح على الموسم. عمل السياحة عرض موسميعمل.

الموسم الميت: إنذار مسبق

بالنسبة لوكالة سفريات تم سكها حديثًا ، فإن غير موسمها هو أكبر اختبار. في العامين الأولين ، سيكون التخطيط للخسارة هو القرار الأكثر حكمة. لكن هذا لا يكفى.

إذا تعاملت مع هذه المشكلة بحكمة ، فأنت بحاجة إلى البدء في الاستعداد لفصل الشتاء في أبريل ، قبل عطلة مايو القادمة.

خلال غير موسمها هناك نظام للخصومات. يتم ذلك خصيصًا لجذب السياح بطريقة ما والبقاء واقفة على قدميها.

أنواع الدخل الإضافية في حالة عدم وجود أشخاص يرغبون في الذهاب في إجازة:

• خدمات معالجة التأشيرات
• البيع الذاتي لتذاكر الطيران

العمل الرئيسي هو زيادة قاعدة العملاء. في الموسم المنخفض ، يمكنك دائمًا تقديم قسائم لعملائك إلى منازل العطلات والجولات المحلية في روسيا.

كيفية تطوير وكالة سفريات: استراتيجية أخرى

عندما تكون وكالة السفر على قدميها بحزم ، فإن الأمر يستحق التحول إليها عصر جديدتطوير. من المنطقي أن تذهب وكالة سفر إلى حالة جديدةمن خلال التسجيل كمشغل رحلات.

مع الجولات الجماعية ، قد تنشأ بعض الصعوبات بسبب المنافسة العالية. لذلك ، من الأفضل في البداية التركيز على تشكيل جولة فردية لعملائك الدائمين. هنا أنت حر في تحديد الأسعار الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، سوف تحتاج إلى:

• شراء بوليصة تأمين المسؤولية
• أدخل الواحد السجل الفدراليمنظمي الرحلات السياحية

كيف تبدأ وكالة سفر الامتياز

خيار جيد جدا للمبتدئين في مجال السياحة. هناك نوعان من الامتياز:

• وكالات سفر مستقلة ذات أهمية فدرالية مع شبكة إقليمية متطورة
• منظم رحلات تجزئة

أليس من الأسهل شراء امتياز وكالة سفريات؟

بالتأكيد هذا هو الحل الأبسط. مع الاستحواذ على حق امتياز ، لديك جميع الشروط حتى لا تفلس في السنة الأولى ولا تطير من هذا السوق.

انت تحصل:

• نموذج عمل جاهز
• علامة تجارية جاهزة
• الاتصال مع منظم الرحلات
• تبسيط العمليات التجارية

عليك فقط اختيار امتياز الجودة. بالطبع ، هذا يكلف مالاً ، لكن هذا الاستثمار مضمون لإنقاذ وكالة سفرك من الإفلاس.

على السوق الروسيهناك امتيازات سفر شهيرة:

• جولات ساخنة (http://www.hott.ru)
• أورانج (http://apelsin.travel)
• جولة 1001 (http://www.1001tur.ru)

ومن أجل مواكبة الأحداث في سوق الأعمال السياحية ، لا تنس متابعة أخبار Rostourism ، والحفاظ على نبضات إصبعك وإلقاء نظرة دورية على قانون "السياحة".

كيف تفتح وكالة سفر في المنزل؟

لسوء الحظ ، لا ينصح الخبراء بالقيام بذلك. لا توجد أمثلة ناجحة عمليا. إن فتح وكالة سفريات في المنزل ليس أمراً قوياً ، ولا يلهم ثقة السائحين ويخلق مشاكل طفيفة إضافية. نعم ، ودعوة الناس إلى المكتب هي أكثر احترامًا بكثير من دعوة شقتك. بالطبع ، يمكنك ترتيب اجتماعات مع السياح في الأماكن العامة ، لكن تأثير هذه الاجتماعات مشكوك فيه.