2.5. معلومات عامةحول نظرية القرار
إن الوتيرة المتسارعة لتطور الحضارة وعمليات تبادل المعلومات وكذلك ظهور تقنيات إدارية جديدة تعتمد على التفاعل المرن مع البيئة الخارجية هي العوامل التي أدت إلى ظهور صعوبات جديدة في اتخاذ القرارات التجارية. جنبا إلى جنب مع معايير صنع القرار الحالية، ظهرت معايير جديدة: التأثير على البيئة، وصحة الأمة، والحصول على مكانة قيادية في السوق المحلية والمنافسة في السوق العالمية، والتوحيد والمركزية، والهيكل المؤسسي لتنظيم الإنتاج والعديد من آحرون.
الطلب يخلق العرض - استجابة للحاجة المتزايدة إلى الأساليب العلمية العملية، وظهور جديد الانضباط العلمي- نظريات اتخاذ القرار.
إحدى مهام نظرية القرار هي دراسة كيفية اتخاذ شخص أو مجموعة من الأشخاص للقرارات. ومهمة أخرى هي تطوير أساليب خاصة لاتخاذ القرار تساعد في تحديد المشكلات وصياغة الأهداف ومعايير تحقيقها وتوليد البدائل وتقييمها وتبرير القرارات. بناءً على هذه المهام، يمكن تقسيم نظرية اتخاذ القرار إلى قسمين لا يرتبطان وظيفيًا ببعضهما البعض: وصفي (وظيفة وصفية) وإرشادية (وظيفة وصفية).
يصف المكون الوصفي السلوك والتفكير الفعلي للأشخاص في عملية صنع القرار ويسمى نظرية القرار النفسي. من ناحية أخرى، يصف العنصر التوجيهي كيفية اتخاذ الأشخاص للقرارات ويسمى نظرية القرار المعياري.
النظرية النفسية لاتخاذ القرار. يُطلق على نظام البيانات الذي يكشف المحتوى الداخلي لأنشطة الأشخاص وسلوكهم في عملية صنع القرار النظرية النفسية لاتخاذ القرار.
تتكون نظرية القرار النفسي من نظام من البيانات.
1. فكرة عن موقف اتخاذ القرار. ينظر الناس ويتخيلون نفس الموقف بشكل مختلف. الفكرة التي تنشأ في ذهن شخص معين هي نموذج شخصي للموقف. الذاتية تعني أن الحقائق الحقيقية، المنكسرة من خلال منظور الوعي، مشوهة. يتم فقدان بعض الحقائق أو عدم أخذها بعين الاعتبار.
2. تقييم عواقب القرارات المتخذة. إن تقييم عواقب القرارات المتخذة هو أيضًا أمر ذاتي، فهو كقاعدة عامة يعكس التفضيلات الشخصية لصانع القرار. إن التقييم الذاتي لفائدة البدائل له تأثير حاسم على عملية صنع القرار ويحدد الاختيار النهائي.
3. تقييم احتمالات وقوع الأحداث وتأثيرها على تنفيذ القرار المتخذ. عند تقييم احتمالات وقوع أحداث مختلفة، يستخدم الناس قواعد إرشادية ويتأثرون بـ "الفخاخ" النفسية. اكتشف علماء النفس، على سبيل المثال، أن الناس غالبًا ما يبالغون في تقدير احتمالية وقوع أحداث أكثر قابلية للفهم ومرغوبة بالنسبة لهم، على الرغم من أن هذه الأحداث في الواقع غير محتملة وتأثيرها ضئيل.
4. القواعد والاستراتيجيات التي يستخدمها الناس لاتخاذ القرارات في المواقف المختلفة. عند اختيار بديل، يستخدم الأشخاص أيضًا مجموعة متنوعة من الاستدلالات التي ليس لها مبرر صارم. على سبيل المثال، غالبًا ما يتم استخدام النموذج التكيفي، عندما يتم تقييم كل بديل على أنه مجموع الأدوات المساعدة للنتائج المختلفة مضروبًا في وزنها، أي. أهمية نتيجة معينة.
5. تأثير العوامل المختلفة التي تتحكم في عملية اتخاذ القرار. قد تشمل هذه العوامل ما يلي:
بيئة خارجية؛
الصفات الشخصية للناس.
توفير الموارد.
على سبيل المثال، كلما كانت حاجة الشخص للنجاح ورغبته في التفوق أقوى، كلما كان أكثر عرضة للمخاطرة. في علم النفس، يُعرف أيضًا تأثير "التحول الإيجابي للمخاطر"، عندما يؤدي اتخاذ القرار الجماعي إلى اختيار بدائل أكثر خطورة من اتخاذ القرار الفردي. ويحدث ذلك بسبب توزيع المسؤولية بين أعضاء مجموعة متخذي القرار، و"طمس" مسؤولية كل شخص عن عواقب القرار المحفوف بالمخاطر.
تدرس نظرية القرار النفسي كيفية اتخاذ الأشخاص للقرارات وما هي الظواهر العقلية والمفارقات و"الأفخاخ" المصاحبة لهذه العملية. تؤدي النظرية النفسية وظيفتين رئيسيتين - وظيفة تفسير سلوك الإنسان ووظيفة التنبؤ بسلوكه في عمليات اتخاذ القرار.
نظرية القرار المعياري هو نظام من الأساليب التي توفر دعم القرار. المتقدمة حاليا رقم ضخممجموعة متنوعة من الأساليب والإجراءات التي "تنظم" تفكير الشخص وتصف كيفية التصرف في عملية اتخاذ القرار، وتساعد الناس على فهم:
المواقف الصعبة؛
تفضيلاتك؛
أغراض اعتماد التنمية المستدامة؛
القيود المفروضة على SD.
تقييم البدائل؛
الاختيار النهائي للحل.
تعتمد نظرية القرار المعياري على مفهومين: مفهوم تعظيم المنفعة ومفهوم العقلانية المحدودة.
مفهوم تعظيم المنفعة. ويكمن جوهر هذا المفهوم في اعتبار الإنسان “الاقتصادي” صاحب قرار، ويتمتع بالتفكير العقلاني واختيار الحل الأمثل. الحل الأمثل هو الذي يتمتع بأقصى فائدة. يتم تحديد فائدة بديل معين وفقًا لوظيفة المنفعة التي تعكس نظام التفضيلات الفردية لصانع القرار. عند مقارنة البدائل، يقوم متخذ القرار صراحة أو ضمنا بمقارنة مرافقهم وفقا لمعايير معينة تشكل وظيفة المنفعة.
في نظرية القرار، تم تطوير طرق خاصة لبناء وتعظيم وظيفة المنفعة، والتي تساعد في الواقع في تحديد القرار الأفضل. إن استخدام هذه الأساليب في الممارسة العملية يستغرق وقتًا طويلاً، وبالتالي فهو ليس ممكنًا أو مستحسنًا دائمًا.
مفهوم العقلانية المحدودة. في الممارسة العملية، نادرا ما يتصرف الناس بعقلانية. وفي معظم الحالات، تقتصر عادة على الحلول المرضية، والتي، على الرغم من أنها أقل شأنا من الحلول المثالية من حيث التقييم، إلا أنها مقبولة تماما من وجهة نظر تحقيق الأهداف المحددة.
يقتصر المديرون على الحلول المرضية للأسباب التالية:
1) بسبب محدودية الوقت والخبرة والمعرفة، لا يأخذ صانع القرار في الاعتبار سوى عدد محدود من البدائل؛
2) بسبب ضيق الوقت، لا يتم قبول بعض البدائل للنظر فيها وتقييمها لأنها وجدت غير مرضية عند النظر فيها للمرة الأولى؛
3) يتطلب توقع جميع النتائج المحتملة تقييمًا متعدد المعايير وحسابات رياضية معقدة وتطوير السيناريوهات، وهو ما يرتبط بقضاء الوقت وإشراك المتخصصين في عملية التطوير (غالبًا ما يعتقد المدير أن اتخاذ القرار هو من اختصاصه حصريًا و أن إشراك المتخصصين يعني الاعتراف بعدم كفاءته )؛
4) يتعين على المدير في كثير من الأحيان اتخاذ القرارات في ظروف عدم اليقين (عدم كفاية المعلومات الموثوقة حول المشكلات التنظيمية؛ الطبيعة الكامنة للمشاكل الحقيقية التي هي أسباب تلك التي يتم حلها؛ الإمكانات غير المستغلة للمنظمة، ونقاط قوتها، والفرص التي موجودة في البيئة الخارجية ويمكن استخدامها لحل مشاكل المنظمة والتهديدات من البيئة الخارجية)؛
5) يتضمن تقييم المخاطر استخدام طرق خاصة لنظرية الاحتمالات، مما يفرض قيودًا على استخدامها؛
6) يتم اتخاذ القرار باستمرار، في وضع "ضيق الوقت المزمن"، وبالتالي فإن الأخطاء ممكنة؛
7) عدم وجود استراتيجية أو صياغتها الواضحة، فضلاً عن التفصيل للسياسات والمشاريع والبرامج والأنشطة المحددة يؤدي إلى “عدم وضوح أهداف” المنظمة. ليس من الواضح "باسم" القرار الذي يجب أن يكون نتيجة ليس فقط لعملية محددة، ولكن أيضًا لوظيفة نظام فرعي محدد وأنشطة المنظمة ككل.
كل الأسباب المذكورة أعلاه تعود إلى عوامل عقلية وتنظيمية: محدودية القدرات البشرية في معالجة المعلومات؛ تشويه المعلومات في عملية نقلها إلى صناع القرار؛ وجود عمليات تنظيمية مخفية وأمراض تنظيمية وما إلى ذلك.
الموضوع 3
جوهر ومحتوى القرار الإداري
3.2. القرار الإداري كظاهرة وكعملية
3.3. مشكلة اتخاذ القرارات الإدارية
3.4. رسم تخطيطي معمم لدورة اتخاذ القرارات الإدارية
3.5. مشاكل اتخاذ القرار
3.1. جوهر اتخاذ القرار
جوهر تطوير وتنفيذ قرارات الإدارة هو تعدد أبعاد هذه العمليات.
الجوهر الاقتصادي للSDويتجلى ذلك في أن تطويره وتنفيذه يتطلب موارد مالية ومادية وغيرها. ولذلك، فإن كل SD له تكلفة حقيقية. يجب أن تكون نتيجة تنفيذ قرار الإدارة دخلاً مباشرًا أو غير مباشر. وبالتالي يمكن التعبير عن فعالية القرار المتخذ من خلال نسبة الدخل المباشر أو غير المباشر من تنفيذ الحل إلى تكلفته (تكاليف التطوير والتنفيذ).
الجوهر التنظيمي لـ SDهو أنه من أجل تطويره وتنفيذه، يجب جذب الموارد والقدرات التنظيمية المناسبة، بما في ذلك:
موظفي الشركة؛
التعليمات واللوائح التي تحكم صلاحيات الموظفين وحقوقهم وواجباتهم ومسؤولياتهم؛
نظام التحكم.
الجوهر القانوني لSDهو أن تطوير الحل وتنفيذه يتأثر بالقوانين التشريعية للاتحاد الروسي والالتزامات الدولية ومحتوى اللوائح القانونية وغيرها من اللوائح الخاصة بالمؤسسة. يعد التحقق من امتثال القرارات للمعايير القانونية جزءًا مهمًا من مراحل تطوير RUR، وبالتالي فإن امتثال القرار للتشريع هو معيار لمقبولية القرار.
الجوهر التكنولوجي للSDتتجلى في الحاجة إلى تزويد SD بالموظفين الذين يقومون بها والوسائل والموارد التقنية والإعلامية. يعد تقييم الدعم التكنولوجي الحالي وإنشاء الدعم التكنولوجي اللازم مراحل ضرورية في RUR.
جوهر متعدد المراحل لـ RURيتجلى في الحاجة إلى تقسيم عملية تحديد وضع اللاجئ إلى مراحل، لأن تعقيد عملية تحديد وضع اللاجئ ينطوي على استخدام أدوات وتقنيات مختلفة تعمل على تحديد وتعريف وحتى إنشاء كيانات مختلفة وسماتها.
ستتم مناقشة الجوهر متعدد المراحل لـ RUR بالتفصيل أدناه. سنبين هنا فقط موضوعية إسناد المراحل المتعددة إلى جوهر RUR والنظر في قيم مدخلات ومخرجات عملية RUR والتحويلات الوسيطة.
عند إدخال عملية RUR:
المعلومات (حول موقف المشكلة، حول الموارد المتاحة، حول فرص وتهديدات البيئة الخارجية، حول نقاط القوة والضعف في المنظمة، حول اتجاهات التغييرات المحتملة في الصناعة)؛
الموارد (الفكرية في المقام الأول)؛
أدوات وأساليب وتقنيات RUR (العلمية العامة والعلمية المتخصصة والتجريبية والمعقدة).
مخرجات عملية RUR: قرار إداري (خطط، أوامر، تعليمات، تعليمات، مذكرات، مراسيم، قرارات، لوائح أو وثائق أخرى ذات محتوى توجيهي).
في عملية معالجة المعلومات باستخدام الموارد، يحدث تحويل للكيانات، على سبيل المثال، يتم تحويل كيان "المشكلة" إلى كيان "الهدف" (باعتباره نقيض الكيان "مشكلة"). وفي جوهر الأمر، يحدد "الهدف" هذه السمات الكمية كمعايير لتحقيقه. إن إسقاط كيان "الهدف" على كيانات "البيئة الداخلية" و"البيئة الخارجية" يعطي مجموعات من سمات هذه الكيانات التي تسمح بتوليد كيانات جديدة - وهي تدابير لجلب هذه الكيانات إلى التفاعل المستهدف. خلال هذه التحولات، يتم استخدام أدوات وتقنيات مختلفة للحصول على النتائج حسب المراحل والعملية ككل.
فيما يلي تسلسل مراحل تطوير وتنفيذ SD:
تحليل موقف المشكلة (تحديد ما يجب حله بالفعل)؛
تحديد أهداف اتخاذ القرار (ما تريد تحقيقه نتيجة تنفيذ القرار)؛
صياغة معايير تحقيق أهداف القرار؛
تطوير وتقييم خيارات الحل (البدائل)؛
اعتماد وتنفيذ القرار (إدخال التغييرات اللازمة على النظام).
إذا كان هناك العديد من المشاكل (وهذا هو الحال غالبا)، فمن الضروري تقييم أهميتها وأولوية الحل. يتيح لك تحديد العلاقات بين المشكلات فهم المشكلات التي تسبب مشاكل أخرى (يجب حل هذه المشكلات أولاً).
عند تطوير البدائل وتقييمها، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار آراء المرؤوسين، لأنه حتى القائد المثقف إلى حد ما لا يمكن أن يكون متخصصا مؤهلا في جميع مجالات أنشطة المنظمة.
عند اتخاذ القرارات، من المهم مراعاة ما يلي:
العديد من الأهداف؛
العديد من الوسائل الممكنة و طرق فعل الأشياءضمان تحقيق الأهداف؛
الظروف البيئية المختلفة التي قد تكون موجودة أثناء تنفيذ الإجراءات.
وتعتمد جودة القرار على كفاءة المدير، وعمق معرفته بالأمر، وخبرته الإدارية. من المهم جدًا أن يتمتع القائد بنظرة واسعة، وأن يكون لديه معرفة جيدة بالسياسة الاقتصادية للبلاد، وأن يكون قادرًا على اتخاذ القرارات من منظور اجتماعي واقتصادي.
عند حل المشكلات، من المهم تشكيل مجموعة إبداعية تضم متخصصين ومبتكري الإنتاج وموظفي الإدارة. وفي حالة تنظيم مثل هذه المجموعات، من المهم ضمان تنسيق جهود الموظفين، وتوجيه الإمكانات الكاملة للفريق في "الاتجاه الإبداعي"، والتركيز على حل المشكلة وتحقيق الأهداف المحددة.
آخر نقطة مهمةأثناء تطوير SD - اختيار طريقة تبريره. إن عملية اتخاذ القرار الأمثل معقدة للغاية بسبب استحالة إضفاء الطابع الرسمي على عملية اتخاذ القرار بأكملها. عند تقييم البدائل، تعتمد تقييمات الجودة على التفضيلات الشخصية للخبراء الذين يقومون بتقييم البدائل. على سبيل المثال، قد تختلف آراء الخبير الاقتصادي والتقني بشكل كبير. ويفضل الخبير الاقتصادي بديلاً حصل على تصنيف أعلى في معيار فعالية التكلفة، في حين يفضل التقني بديلاً حصل على تصنيف أعلى في معيار الجودة.
من المهم أن تكون عملية تحديد وضع اللاجئ "تتدفق في اتجاه واحد"، وأن تخضع لهدف واحد أو مجموعة من الأهداف، مما سيسمح بحل الجوانب المحددة للمشكلة وليس حل المشكلة ككل.
عندما RUR فمن الضروري أن تأخذ في الاعتبار عامل الوقت.
يتم تحديد فعالية أي مدير ليس فقط من خلال القرارات والأساليب التي اتخذها، ولكن أيضًا من خلال مدى تنفيذ هذه القرارات في الوقت المناسب وبشكل كامل وكيف أثرت على تنفيذ المهام التي تواجه الفريق.
يجب أن يكون موضوع اهتمام صانع القرار ثلاث سلاسل.
1. الأهداف - التقييم الموضوعي - اتخاذ القرار الأمثل.
2. بدائل تحقيق الأهداف – التقييم الموضوعي – اتخاذ القرار الأمثل.
3. طرق استخدام الموارد (الأشخاص، المواد، الوقت، المال، الطاقة، رأس المال العامل) - التقييم الموضوعي - اتخاذ القرار الأمثل.
عند دراسة عملية صنع القرار، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار اثنين من الفروق الدقيقة. أولاً، إن اتخاذ القرارات بشكل عام ليس بالأمر الصعب كما يبدو، ولكن اتخاذ القرار الصحيح أمر صعب حقًا. ثانيا، اتخاذ القرار هو عملية نفسية، ولكن، كما تعلمون، فإن السلوك البشري لا يخضع دائما للمنطق - في بعض الأحيان يتم التحكم فيه عن طريق المشاعر. ولهذا السبب، يمكن أن تكون القرارات إما عفوية وغير منطقية، أو منطقية ومتعمدة.
سنتحدث أدناه عن النهج العقلاني في اتخاذ القرار بكل التفاصيل، لكن عليك أن تفهم أن الشخص غالبًا ما يتأثر بجميع أنواع العوامل النفسية، على سبيل المثال، القيم الشخصية أو الخبرة أو المواقف. ولذلك، نبدأ بالنظر في تأثير العوامل النفسية والسلوكية على اتخاذ القرار. وبالتالي، فإن ما يلي سيكون حول قرارات ذات طبيعة بديهية وحكمية وعقلانية.
حلول بديهية
يمكن وصف القرارات البديهية بأنها اختيارات يتم اتخاذها بناءً على مشاعر حول صحة القرار. لا يقوم الشخص الذي يتخذ القرار بتحليل جميع الإيجابيات والسلبيات، وفي كثير من الأحيان لا يقوم حتى بتقييم الوضع بالتفصيل. هو فقط يختار. ومن المثير للاهتمام أن الأحكام البديهية هي ظاهرة شائعة. علاوة على ذلك، يعتمد الكثير من الناس على حدسهم ويميلون إلى الوثوق به بكل الطرق الممكنة، لأن... فهو يساعد على إيجاد الحلول الصحيحة والطرق الفعالة للخروج من المواقف الصعبة.
على الرغم من ذلك، عندما يتعلق الأمر بقرارات جدية حيث توجد العديد من الخيارات، يواجه الشخص وجهاً لوجه ظاهرة مثل الصدفة. وإذا نظرت إلى مسألة الاختيار من الموقف، فإن فرص اتخاذ القرار الصحيح منخفضة للغاية. ومن هنا الاستنتاج: أنت بحاجة إلى الاستماع إلى حدسك وحتى متابعته، ولكن الاختيار الصحيحلا يمكن تحقيق ذلك إلا عندما يتم تحليل جميع إيجابيات وسلبيات الموقف بعناية.
القرارات المبنية على الأحكام
قد تبدو القرارات المتخذة بناءً على الحكم بديهية للوهلة الأولى. والسبب في ذلك هو عدم وضوح المنطق. لكن في الواقع، مثل هذه القرارات هي نتاج المعرفة والخبرة المتراكمة. ويستخدم الناس معرفة ما حدث في حالات مماثلة في الماضي للبحث عن خيارات بديلة في الحاضر والتنبؤ بنتائجها في المستقبل. بناءً على الفطرة السليمة، يتخذ الشخص قرارًا كان ناجحًا من قبل. الحكم هو أساس القرار، وهذا مفيد، لأن مواقف حياتية كثيرة تتكرر في كثير من الأحيان. ولذلك فإن ما كان مفيداً آنذاك يمكن أن يكون مفيداً الآن.
باعتبار أن القرار المبني على الحكم يتم اتخاذه في العقل البشري، فإنه سيتسم دائمًا بالسرعة و"السعر" المنخفض. ومع ذلك، فإن الحس السليم في شكله النقي هو ظاهرة نادرة جدا، لأنه لكل شخص احتياجاته وأهدافه ومعتقداته وما إلى ذلك. لذا فإن الحكم وحده لا يكفي لاتخاذ القرارات في المواقف الفريدة والمعقدة حيث تبدو المشكلات واضحة فقط.
إذا كان الوضع جديداً ولم يكن لدى الشخص الخبرة بعد، فلا يستطيع تبرير اختياره منطقياً. الأحكام هنا قد تكون سيئة، لأن... هناك الكثير من العوامل التي يجب أخذها بعين الاعتبار، ولا يستطيع العقل معالجتها كلها مرة واحدة بسبب محدودية قدراته. واستنادا إلى حقيقة أن الحكم يأخذ الخبرة كأساس، فإن التركيز المفرط على الأخيرة يمكن أن يحول القرارات في اتجاهات مألوفة للشخص من تصرفات الماضي. في مثل هذه الحالة، من السهل جدًا التغاضي عن البدائل الجيدة. ولكن الأهم من ذلك هو أن الشخص الذي يعتمد كثيرًا على الحكم والخبرة قد يتجنب بوعي أو بغير وعي الأشياء الجديدة. وهذا بدوره يمكن أن يسبب مشاكل كبيرة في المستقبل، لأن أهمية أي معلومات تقريبًا تتناقص بمرور الوقت.
إن التكيف مع شيء جديد وأكثر تعقيدًا ليس بالأمر السهل على الإطلاق، لأن هناك دائمًا إمكانية اتخاذ القرار الخاطئ. ولكن في العديد من المواقف، يمكن لأي شخص أن يزيد من فرصه في اتخاذ القرار الصحيح - فقط إذا حاول اتخاذ القرار بعقلانية.
حلول عقلانية
وتتميز القرارات العقلانية بأنها لا تعتمد على الخبرة السابقة، بل يتم تبريرها من خلال عملية التحليل الموضوعي. ويتكون من عدة مراحل:
- تشخيص المشكلة
- تحديد البدائل
- تقييم البدائل
- الاختيار النهائي
- تنفيذ الحل
دعونا نحلل كل مرحلة من المراحل لتوضيح ما يجب القيام به وكيفية القيام به.
تشخيص المشكلة
لقد ناقشنا هذا الموضوع بالتفصيل في الدرس الأخير، لذلك سنقدم هنا المعلومات الأكثر عمومية فقط. تشخيص المشكلة هو المرحلة الأولى في حل أي مشكلة. ولكن هناك طريقتان لبدء عملية التشخيص.
في الأول، المشكلة هي الوضع عندما لم يكن من الممكن تحقيق الأهداف. ما توقعه الشخص سيحدث لا يحدث. وفي الحالة الثانية، المشكلة هي الفرصة. يصبح الشخص على دراية بذلك عندما يدرك أنه يمكن القيام بشيء ما لتحسين وضع معين.
من الصعب تحديد المشكلة بشكل كامل، لأن... فهو يتأثر بعدة عوامل في وقت واحد. تظهر التجربة أن تحديد المشكلة بنجاح يمثل بالفعل 50٪ من حلها. لذلك، من المعتاد إيلاء الكثير من الاهتمام والكثير من الوقت لتشخيص المواقف الإشكالية في مجال الأعمال. هذه العملية، بمعنى ما، يمكن أن تسمى مستقلة، لأنها وهي مقسمة في حد ذاتها إلى عدة مراحل:
- التشخيص (تحديد وقبول ظهور مشكلة)
- الفهم (تحتاج إلى فهم جوهر المشكلة)
- تحديد الأسباب (تحليل المعلومات الخارجية والداخلية)
- تصفية البيانات (يتم التخلص من كل ما هو غير ذي صلة للحصول عليه معلومات ذات صلة)
فيما يتعلق بالمعلومات ذات الصلة، تجدر الإشارة إلى أن هذه المعلومات تتعلق بالمشكلة الحالية، والأشخاص المشاركين فيها، وأهداف حلها والفترة التي يجب تحقيقها خلالها. وبعد الحصول على هذه البيانات، يمكنك الانتقال إلى المرحلة الثانية من اتخاذ القرار العقلاني.
صياغة المعايير والقيود
عند تشخيص المشكلة لاتخاذ القرار، يجب على الشخص أن يفهم بالضبط ما يمكنه فعله بها، أي. كيفية حل. في كثير من الأحيان تكون القرارات غير واقعية، لأن موارد التنفيذ قد تكون محدودة، خاصة إذا كنا نتحدث عن شخص واحد. قد تكون المشكلة أيضًا بسبب أسباب خارجية، والتي لا يمكن التأثير عليها.
وفي هذه المرحلة، من الضروري أن يتم تحديد القيود التي سيتم ضمنها البحث عن البدائل بشكل نزيه. يتيح لك ذلك توفير وقت كبير وإيجاد حل ممكن. تعتمد الحدود دائمًا على الموقف المحدد والأشخاص المعنيين.
بالإضافة إلى الحدود، من المهم وضع معايير لتقييم البدائل. هذه هي ما يسمى بالتوصيات لتقييم القرار المتخذ. وهي تشمل كل ما يمكن أن يساعد في التخلص من الخيارات غير الواقعية والبقاء ضمن الحدود المذكورة أعلاه.
تحديد البدائل
وفي المرحلة الثالثة، تحتاج إلى إنشاء وصياغة مجموعة من البدائل التي يمكنها حل المشكلة. يوصى بتسجيل جميع خيارات الإجراء التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على النتيجة. ولكن بما أن الناس نادراً ما يمتلكون المعرفة والموارد اللازمة لتقييم كل البدائل، فلابد من تحديد الخيارات الأكثر خطورة.
يتم دراسة البدائل حتى يتم العثور على البدائل التي تلبي جميع الاحتياجات. للقيام بذلك، هناك مجموعة واسعة من الخيارات للنظر فيها. يجب تحليل المشكلات الصعبة بأكبر قدر ممكن من العمق حتى تتمكن من تطوير عدة حلول في وقت واحد.
تقييم البدائل
قبل اختيار الحل النهائي لمشكلة ما، تحتاج إلى تقييم مجموعة كاملة من الخيارات، مع الأخذ في الاعتبار إيجابيات وسلبيات كل منها والتنبؤ بالعواقب المحتملة. دائمًا ما ترتبط جميع الخيارات بالجوانب السلبية، ولكن في الوقت نفسه، يمكن العثور على حل وسط في معظم المواقف.
ومن أجل مقارنة الحلول، من الضروري أن تكون هناك معايير لتقييم الفعالية (كما ناقشنا سابقاً). تحتاج إلى التركيز على كل من المعلمات الكمية والنوعية. في بعض الأحيان، بالطبع، لا يمكن مقارنة الخيارات بشكل كامل، لكن القرار في كل الأحوال يجب أن يأخذ شكلاً محدداً، ومن الأفضل أن يعكس الغرض الذي تم اتخاذ القرار من أجله.
عند تصنيف البدائل، من المفيد استخدام نظام التسجيل لفهم الخيار الأفضل. ومن المستحسن أيضًا مراعاة تطور الأحداث والتنبؤ به. كلما زادت النقاط وزاد احتمال تنفيذ الخيار، كلما دل ذلك على صحة الاختيار.
الاختيار النهائي
إذا تم تنفيذ جميع المراحل السابقة بنجاح، فسيكون الاختيار بسيطا للغاية - كل ما تبقى هو اتخاذ قرار بشأن الخيار الأنسب. ولكن إذا كان هناك العديد من العوامل المؤثرة، وإذا كانت البيانات والتحليلات ذاتية بحتة، فقد لا يكون هناك خيار واحد مناسب. إذا حدث هذا، هناك حاجة إلى الخبرة والحكم. وسوف تسمح لنا برسم صورة أكثر موضوعية للوضع الحالي وإحراز تقدم في حله.
من المهم أيضًا أن نقول إن سلوك الشخص عند اتخاذ القرار لا ينبغي أن يكون تعظيميًا، بل مرضيًا. أولئك. عليك أن تختار الحل الأكثر وضوحا ومقبولا، حتى لو لم يكن الأفضل، بدلا من البحث عن خيار مثالي سريع الزوال قد لا يكون موجودا على الإطلاق.
تنفيذ الحل
لا يكفي أن تقرر فقط اتجاه العمل. من الأهم بكثير تنفيذ حل لحل مشكلة ما أو الحصول على فائدة. أنجح القرارات هي تلك التي تمت الموافقة عليها من قبل جميع الأطراف المشاركة في حل المشكلة. فإذا تعددت الأطراف وحدثت خلافات فلا ينبغي أن تضيعوا الوقت في إقناع الناس بموقفكم والإصرار على صحته. من الأفضل محاولة إيجاد حل وسط يرضي الجميع.
نتيجة لجميع الإجراءات المذكورة أعلاه، تحتاج إلى تلقي ردود الفعل. للقيام بذلك، يجب عليك قياس وتقييم عواقب اختيارك أو مقارنة النتائج التي تم الحصول عليها مع النتائج المتوقعة. يجب أن تُفهم التعليقات على أنها تدفق للمعلومات حول ما حدث قبل اتخاذ القرار وما حدث بعد ذلك.
حول هذا الموضوع من القبول قرارات عقلانيةيمكن اعتبارها مغلقة. ومع ذلك، فإن مسألة أساليب اتخاذ القرار لا تزال مفتوحة، لأن لم نتحدث عن أساليب هذه العملية. ولا ينبغي أن تكون مرتبطة بالتصنيف الذي تمت مناقشته بالفعل، لأن إنهم ينظرون إلى هذه الظاهرة بطريقة مختلفة.
أساليب اتخاذ القرار
هناك أربعة أزواج من الأساليب لاتخاذ القرار:
- المركزية واللامركزية
- جماعية وفردية
- المشاركة وعدم المشاركة
- ديمقراطية وتداولية
دعونا معرفة ما هي ميزاتها.
النهج المركزية واللامركزية
يعتمد النهج المركزي على حقيقة أن الحد الأقصى لعدد القرارات يتم اتخاذه من قبل بعض السلطات العليا، على سبيل المثال، مجلس الإدارة في الشركة. وفي النظام اللامركزي، تمتد مسؤولية اتخاذ القرار إلى جميع المستويات، بما في ذلك أدنى المستويات. ويتم تحديد حجم وطبيعة اللامركزية في كل حالة على حدة.
النهج الجماعي والفردي
يتضمن النهج الجماعي في اتخاذ القرار أطرافًا متعددة تعمل معًا على حل مشكلة ما. النهج الفردي يسمح فقط بالاختيار الفردي. الخيار الأول هو أكثر ملاءمة، لأنه القرار الجماعي أسهل في التنفيذ. لكن الخيار الثاني هو الأفضل إذا كان هناك قيود زمنية أو إذا كان الطرف الآخر المعني لا يستطيع المشاركة جسديًا في عملية صنع القرار.
النهج التشاركية وغير التشاركية
إذا اتبعت نهجًا تشاركيًا، فأنت بحاجة إلى الحصول على آراء جميع الأطراف بشأن القرار الذي يتم اتخاذه. إذا تم اتخاذ الاختيارات بمدخلات من أصحاب المصلحة، فإن احتمالية النجاح تزداد. ولا ينبغي الخلط بين هذا النهج والنهج الجماعي، لأن يتم فيه اتخاذ القرار بشكل جماعي، وفي النهج التشاركي لا يوجد سوى مسح - القرار النهائي يتخذه الشخص المسؤول. عندما يتعلق الأمر بنهج عدم المشاركة، يقوم شخص واحد فقط بجمع المعلومات وتحليل البدائل، ثم يقوم بالاختيار.
النهج الديمقراطي والتداولي
يتضمن النهج الديمقراطي اتخاذ القرارات لصالح الأغلبية. إنها ليست فعالة جدًا بالنسبة للمنظمات لأن ... غالبا ما يقسم الناس إلى معسكرين - "الفائزين" و "الخاسرين"، الأمر الذي يمكن أن يؤدي إلى حالات الصراعوفشل في الإدارة والتشغيل. إن النهج التداولي يشرك جميع الأطراف في عملية صنع القرار، مما يجعل من الممكن إيجاد حل وسط يناسب الجميع.
عادة ما يكون النهج التداولي بمثابة شكل من أشكال النهج الجماعي، ولكن التركيز ينصب على استنباط آراء أكبر عدد ممكن من أصحاب المصلحة (من خلال الاجتماعات والمقابلات والاجتماعات وما إلى ذلك) ومن ثم اتخاذ الخيارات.
ومن المثير للاهتمام أنه في الممارسة العملية باستخدام نهج المجموعة، لوحظ ما يلي:
- ويتم تفعيل التفكير الجماعي، حيث تمارس الأغلبية ضغوطا اجتماعية على الأقلية، ونتيجة لذلك يتفق الأفراد مع ما هو مفيد للجماهير، حتى لو لم تؤخذ مصالحهم في الاعتبار.
- يسمح النهج الجماعي بتصادم الآراء الشخصية للمشاركين إلى حد أكبر بكثير من جميع الأساليب الأخرى.
وفي الوقت نفسه، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن استخدام النهج الجماعي له عدد من المزايا الخطيرة:
- تقوم المجموعة بحل المشكلات بشكل أكثر فعالية من خلال الحصول على رؤية أوسع للمشكلة وأسبابها.
- وترى المجموعة الآفاق على نطاق أوسع بكثير، وبالتالي فهي قادرة على إيجاد الحل الأفضل
- الحماس الجماعي (خاصة عندما يتم تشجيعه) أقوى بكثير من الحماس الفردي
- المجموعة أقل ميلاً إلى الحلول الجديدة وعدم ثقتها بها
بناءً على كل ما سبق، يمكننا أن نستنتج أنه إذا كانت المشكلة التي يتم حلها تتعلق بعدة أطراف، فمن الأكثر فاعلية اتخاذ القرارات بشكل جماعي ومراعاة آراء الجميع. إذا كانت المشكلة تتعلق بشخص واحد، فيمكنه اتخاذ القرارات بنفسه، ولكن في نفس الوقت له الحرية في استخدام أي أساليب ووسائل أخرى لإيجاد الحلول.
كل ما تحدثنا عنه هو ذو طبيعة توصية أكثر من كونه نظامًا. ومع ذلك، فإن هذه المعلومات عالمية - فهي ستساعدك على اتخاذ قرارات فعالة في أي مواقف بسيطة أو معقدة. ولكن يجب عليك دائمًا أن تنظر إلى خصائص مواقف المشكلات ومصالح الأطراف المعنية والعوامل الأخرى التي تؤثر على عملية صنع القرار. هذه هي العوامل التي سيتم مناقشتها بمزيد من التفصيل.
العوامل المؤثرة على اتخاذ القرار
في الواقع، فإن حجم موضوع العوامل المؤثرة في عملية صنع القرار كبير جدًا، لذلك سنغطي فقط أهم التفاصيل الدقيقة، في رأينا، التي تؤثر بشكل مباشر على الاختيار وفعاليته.
بادئ ذي بدء، هذه عوامل شخصية. وتشمل هذه الحالات والعمليات. وتأتي بعد ذلك العوامل الظرفية: الخارجية والداخلية. بيئة خارجية- هذه هي الظروف الاقتصادية والسياسية والأعراف القانونية والعوامل والتقنيات الاجتماعية والثقافية والعوامل الطبيعية والجغرافية. يتم استكمال مجال الأعمال هنا أيضًا بالمستهلكين والموردين والمنافسين والبنية التحتية - كل هذا مهم. البيئة الداخلية هي أهداف وهيكل المنظمة والثقافة المؤسسية والعمليات التنظيمية والموارد المتاحة. عند الحديث عن بيئة صنع القرار، من المهم أيضًا ذكر المخاطر واليقين وعدم اليقين والوقت والتغيرات في البيئة نفسها.
كما أن هناك عوامل غير مؤكدة (تختلف في مصدر عدم اليقين (عدم اليقين البيئي أو عدم اليقين الشخصي)، في طبيعتها (عشوائية أو غير عشوائية))، والعوامل المعلوماتية والسلوكية، وكذلك النتائج السلبية وترابط القرارات.
كما ترون بنفسك، فإن موضوع العوامل التي تؤثر على عملية صنع القرار ليس مثيرًا للاهتمام فحسب، بل إنه واسع أيضًا. لفهم ذلك بشكل أفضل، وكذلك كيفية اتخاذ الأشخاص للقرارات بشكل عام، يمكنك (ينصح به بشدة لأولئك الذين يريدون أن يصبحوا متخصصين في هذا المجال) الانتباه إلى نظرية اتخاذ القرار. إنها قادرة على إعطاء إجابات للعديد من الأسئلة.
نظرية القرار: المبادئ الأساسية
نظرية القرار هي مجال بحثي خاص يستخدم المصطلحات الرياضية والإحصائية والاقتصادية والنفسية والإدارية لدراسة أنماط اختيار الأشخاص لمسارات اتخاذ القرار وحل المشكلات وطرق تحقيق أهدافهم.
هناك نظرية معيارية تصف عملية الاختيار العقلانية، ونظرية وصفية تصف جوانبها العملية. من الموقف العقلاني، فإن اتخاذ القرار يتكون من عدة مراحل:
- تحليل المشكلة
- تحديد المشكلة وتحديد المهمة
- جمع المعلومات
- تحديد البدائل
- تحديد معايير تقييم البدائل
- تحديد مؤشرات لمراقبة تنفيذ القرارات
- تقييم البدائل
- اختيار البديل الأفضل
- إنشاء خطة عمل
- تنفيذ خطة العمل
- مراقبة تنفيذ خطة العمل
- تقييم النتائج
اعتمادًا على تفاصيل الموقف، يمكنك المرور بهذه المراحل بالتوازي أو بالتزامن أو مع العودة إلى المراحل المكتملة. يجب أن يكون مرور جميع المراحل مبررا عقلانيا. تقول نظرية القرار أيضًا أنك بحاجة إلى أن تكون قادرًا على التنبؤ إحصائيًا بتطور الأحداث. ولكن للقيام بذلك، من الضروري أن يكون لديك عينة من البيانات المستقبلية. وتشير استحالة ذلك إلى ضرورة استخدام الإحصائيات من التجارب السابقة.
جوهر نظرية اتخاذ القرار هو مجال منفصل - اتخاذ القرار في ظل ظروف عدم اليقين، أي. في الحالات التي تكون فيها نتيجة الاختيار غير معروفة. يمكن أن يكون عدم اليقين عشوائيًا (عندما تكون هناك بيانات عن التوزيع الاحتمالي لمجموعة من النتائج)، أو سلوكيًا (عندما تكون هناك بيانات عن تأثير سلوك الأفراد المعنيين على النتيجة)، أو طبيعيًا (عندما تكون هناك بيانات عن النتائج المحتملة) ولا توجد معلومات حول العلاقة بين القرارات والنتائج) وقبلية (عندما لا توجد بيانات حتى عن النتائج المحتملة).
ما نسميه القيمة المتوقعة اليوم كان يسمى سابقًا القيمة المتوقعة. جوهرها هو أنه، مع الأخذ بعين الاعتبار خيارات مختلفةالسلوكيات، كل منها يمكن أن يؤدي إلى عدة نتائج محتملة، النهج العقلانييجب أن يحدد جميع النتائج المحتملة، ويحدد قيمتها واحتمالاتها، ويشير، بناءً على مجملها، إلى القيمة الإجمالية المتوقعة. وهذا يقلل من التأثير السلبي لعدم اليقين على عملية صنع القرار.
بعد ذلك، ظهرت نظرية الاحتمالية الذاتية، مما أدى إلى توسيع نظرية القيمة المتوقعة بشكل كبير، وتعزيز نظرية اتخاذ القرار السلوكي البشري الحقيقي في ظل المخاطر (نوصي أيضًا بالقراءة عن نظرية الاحتمالية لكانمان وتفرسكي).
وفيما يتعلق بالفرق بين المخاطر وعدم اليقين، فإن المواقف ذات النتائج غير المعروفة توصف إما بالمخاطرة أو بعدم اليقين. ويعني الاختيار تحت المخاطر أن النتائج المحتملة معروفة، ولكن بعضها أكثر ملاءمة، وبعضها أقل ملاءمة. ويعتمد الاختيار في ظل ظروف عدم اليقين على مجموعة غير معروفة من النتائج. يسعى رجال الأعمال ذوو الخبرة دائمًا إلى اتباع القاعدة، أي. يؤدي عدم اليقين إلى المخاطر. ويمكن تحقيق ذلك من خلال جمع معلومات إضافيةحول المشكلة وتطبيقها.
وفقا لنظرية القرار، تنقسم القرارات الخاطئة إلى أخطاء الخط الأول والثاني. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن نتائج الاختيارات غير الصحيحة تختلف اختلافًا جوهريًا من حيث أن النتيجة الإيجابية غير المحققة لها تأثير أقل بكثير على المشكلة من النتيجة غير المواتية المحققة. لكن التقسيم إلى أخطاء من الدرجة الأولى وأخطاء من الدرجة الثانية لا يمكن تحقيقه إلا عندما يتم أخذ جميع المخاطر في الاعتبار وتحليلها.
إذا تطرقنا إلى نظرية الاحتمالية التي ترتبط مباشرة بنظرية اتخاذ القرار، فيمكننا القول أن استبدال استخدام الاحتمال بالبدائل أمر إشكالي للغاية. يرى بعض الخبراء أن الاحتمال ليس سوى واحد من العديد من البدائل. ويقول آخرون إن التخلي عن نظرية الاحتمالية قد يؤدي إلى صعوبات نظرية، الخ.
ومن السهل أن نرى أن نظرية اتخاذ القرار تحتوي على قدر كبير من معلومات مفيدةوالتي ستسمح لنا دراستها بالتعمق أكثر في علم النفس السلوكي. بشكل عام، فهو يحدد قواعد السلوك للشخص الذي يتخذ القرار. فهو يضع معالم يجب اتباعها لتجنب التناقضات مع تفضيلات الفرد وأحكامه ومبادئه.
لكن النظرية لا تملي السلوك البشري على الإطلاق. فهو يساعده فقط، ويزوده بمنهجية تتيح له اتخاذ قرارات تتضمن عناصر الذاتية. ومن المثير للاهتمام أنه مع زيادة تعقيد المشكلات، تضعف قدرة الشخص على معالجة المعلومات بشكل غير رسمي بناءً على حكمه الخاص. هذا هو المكان الذي تأتي فيه نظرية القرار في حد ذاتها، حيث تقدم مزايا أكثر من أي نهج تحليلي آخر لحل المشكلات. ويشمل العديد من الجوانب الذاتية للمشاكل، وهو أمر مهم بشكل خاص عند اتخاذ القرارات على أساس فردي.
ولنكرر أننا لا نصر على إتقان نظرية اتخاذ القرار. وهذا مطلوب إلى حد كبير من قبل المتخصصين، على سبيل المثال، المديرين وعلماء النفس وعلماء الاجتماع والمهنيين من مجالات العلوم الأخرى. ومع ذلك، فإن دراسة هذه النظرية، حتى ولو للمتعة فقط، يمكن أن ترفع فعالية قراراتك إلى مستوى جديد تمامًا. ومع ذلك، ربما لاحظت أن عملية اتخاذ القرارات العقلانية، التي وصفناها في الكتلة الأولى، تعتمد على أسس نظرية القرار. لذلك، بطريقة أو بأخرى، سوف تواجهها باستمرار.
لذلك، تمكنت بالفعل من دراسة قضيتين مهمتين - تحدثنا عن المشاكل وأنواعها وطرق العمل معها واكتشفنا كيفية اتخاذ الأشخاص للقرارات، وفي نفس الوقت التعرف على نظرية صنع القرار. لكن الحلول، كما قد يتوقع المرء، يمكن أن تكون أكثر أو أقل فعالية. مهمتنا هي أن نتعلم كيفية إيجاد الحلول الفعالة وتطويرها، وهناك العديد من الأساليب العملية لذلك.
وفي الدرس الثالث سنتحدث عن طرق إيجاد أفكار وحلول جديدة: العصف الذهني، تقنيات التعاون الإبداعي، طريقة 635، مؤتمر الأفكار، طريقة "المناقشة-66"، التوافق والمؤتمر التوافقي، طريقة دلفي، هندسة الأفكار وغيرها. سيكون لديك ترسانة قوية إلى حد ما من التقنيات لزيادة الفعالية الشخصية في الحياة والتعلم والعمل.
هل تريد اختبار معلوماتك؟
إذا كنت ترغب في اختبار معرفتك النظرية حول موضوع الدورة وفهم مدى ملاءمتها لك، فيمكنك إجراء اختبارنا. لكل سؤال، خيار واحد فقط يمكن أن يكون صحيحا. بعد تحديد أحد الخيارات، ينتقل النظام تلقائيًا إلى السؤال التالي.
في نظرية اتخاذ القرار، يمكن التمييز بين ثلاث مجموعات من الأساليب: غير رسمية (ارشادية) وكمية وجماعية .
تعتمد المجموعة الأولى من الأساليب على حدس متخذ القرار، بناءً على الخبرة والمعرفة المتراكمة في مجال موضوعي محدد. يمكننا القول أن صانع القرار يعمل كنوع من نظام دعم القرار الذكي (DSS). المجموعة الأولى تعتمد على الأحكام الذاتية لصانع القرار. وميزة هذه الأساليب هي سرعة اعتمادها؛ العيب هو عدم وجود ضمان لموثوقية الحدس.
الطريقة الأرخص والتي لا تتطلب أي إعداد أولي هي الطريقة البديهية، عندما يتم اتخاذ القرار بناءً على قناعة داخلية، وكقاعدة عامة، لا يكون مصحوبًا بتحليل البدائل أو استخدام أي معلومات.
إن مفهوم الحدس في حد ذاته ليس له تفسير لا لبس فيه ويعتبره علماء النفس والمتخصصون في مجال النشاط العصبي العالي إما موهبة فطرية، أو وسيلة خاصة لاستيعاب وتعبئة المعلومات المتأصلة في اللحظة المناسبة للأفراد فقط. وتجلى في فترات مختلفةالحياة البشرية. وكلا التعريفين لا يتعارضان مع بعضهما البعض، رغم أنهما لا يوضحان أسباب وجود هذه القدرة. تتمثل مزايا الطريقة البديهية في سرعة اتخاذ القرار والتكلفة المنخفضة. تشمل العيوب حقيقة أنه ليس كل الناس لديهم حدس (الحدس المتطور للغاية هو نصيب دائرة ضيقة من الناس)، مما يعطي سببًا لاعتباره نوعًا خاصًا من الموهبة. عيب آخر هو المخاطر العالية لاتخاذ القرارات بناء على الحدس.
تتكون الطريقة التكيفية من حقيقة أن القرار يتم اتخاذه عن طريق القياس مع القرار الذي تم اتخاذه بالفعل مرة واحدة. ميزة هذه الطريقة هي أيضًا تكلفتها المنخفضة و درجة عاليةاليقين في حالة اتخاذ القرارات المبرمجة. ومع ذلك، فإن عيب هذه الطريقة هو، أولا، أن الوضع قيد النظر لا يتزامن دائما مع الوضع الذي نجح فيه هذا الحل، وثانيا، النهج النمطي لحل المشكلة لا يسمح في كثير من الحالات بالمضي قدما و حل مشكلة جديدة نشأت.
كميتعتمد الأساليب على المنهج العلمي: تحليل النظام، وأبحاث العمليات، ونظرية الألعاب، ونمذجة المحاكاة، والنماذج الاحتمالية والإحصائية، والمجموعات الغامضة، ونظرية الرسم البياني، وما إلى ذلك. تتضمن هذه المجموعة من الأساليب اختيار الحلول المثلى من خلال جمع ومعالجة كمية كبيرة بما فيه الكفاية من المعلومات أولاً. ومع ذلك، هناك طرق تقريبية ( سم.البنود 5.2، 5.3)، متاحة للاستخدام على نطاق واسع.
تُعرف نظرية الألعاب والقرارات الإحصائية بأنها نظرية رياضية للصراع، أو بتعبير أدق، هي طريقة تسمح لك بتطوير نماذج ثابتة وديناميكية لاتخاذ القرار باستخدام مجموعة معروفة من استراتيجيات الخصوم. النماذج التي يقوم عليها تنطوي على السلوك العقلاني للمشاركين في الصراع. في المواقف الحقيقية، قد يبدو سلوك أحد الطرفين غير عقلاني للآخر. في الواقع، مثل هذا اللاعقلانية الواضحة هو نتيجة للمعرفة غير المؤكدة حول الجانب المعارض. إن التعريف المسبق للاستراتيجيات المحتملة لا يمكن تحقيقه عمليا؛ فالاستراتيجيات التي تكمن على السطح في الصراع هي الأقل قيمة - والمهمة الرئيسية للأطراف هي اكتشاف الفرص الخفية (تحديد المصالح الحقيقية).
من بين جميع ديناميكيات الصراع، فإن استخدام طريقة نظرية اللعبة يهدف فقط إلى تحديد الاستراتيجيات المثلى في نقطة ثابتة في وقت تصعيد الصراع، وبالتالي، تبرير القرارات المتخذة.
الطرق الرياضية يتم استخدامها فقط في حالة وجود كمية كافية من المعلومات ذات الخصائص الكمية. في حالة عدم وجود هذه الشروط، يمكن استخدام طريقة تقييمات الخبراء (انظر البند 6.5)، والتي تستخدم لصياغة الغرض من القرار، وتقييم تأثير مجمل الظروف، وتوليد البدائل وتقييمها.
على الرغم من منطقها واتساقها، يتم استخدام النظرية الرياضية في مجملها بشكل محدود للغاية، وذلك بشكل رئيسي كأداة مساعدة. وترجع أسباب ذلك إلى صعوبة تطبيقها وعدم قدرة الأساليب الرياضية على مراعاة تأثير العامل البشري وتنوع الشكوك التي يواجهها الفرد.
جماعييتم اتخاذ القرارات على أساس الحكمة الجماعية (أعضاء المجموعة، موظفو المنظمة، أعضاء لجان التوفيق، وما إلى ذلك)، مما يسمح للمرء بتجنب الأخطاء الجسيمة في تطورهم. تتضمن هذه المجموعة من الأساليب مثل طريقة "العصف الذهني"، وطريقة "دلفي"، وتقييمات الخبراء، وما إلى ذلك. عيب هذه المجموعة من الأساليب هو الوقت الكبير الذي يتم إنفاقه في عملية إعداد الحل (انظر الفقرة 6.5).
لاستخدام هذا الجهاز المنهجي من الضروري إضفاء الطابع الرسمي على المشكلة، بما في ذلك اختيار النموذج وعلى أساسه صياغة مشكلة اتخاذ القرار وتحديد جميع العناصر المكونة لها، وهذا يتطلب معرفة عميقة بالجهاز المنهجي. موضوع النقاش. ومن أدوات البحث المهمة المستخدمة لتنفيذ هذه المرحلة نهج النظم(انظر البند 3.3). يعد اختيار طريقة اتخاذ القرار أمرًا معقدًا للغاية ويعتمد على عدد من المتطلبات، والتي تشمل الفعالية والتطبيق العملي والاقتصاد والفاصل الزمني اللازم لاتخاذ القرار.
كفاءةهو أن الطريقة يجب أن تقدم نتيجة - وهو الحل الذي يمكن استخدامه لإصلاح المشكلة.
التطبيق العملييجب أن تضمن الطريقة موثوقية النتيجة، أي يجب ألا تزيد الطريقة من درجة عدم اليقين.
اقتصاديةيفترض أن تكاليف اتخاذ القرار أقل من التأثير الذي يتم الحصول عليه.
الفاصل الزمنييجب أن يكون اتخاذ القرار بحيث لا يفقد القرار أهميته.
إن تقسيم الأساليب إلى ثلاث مجموعات هو أمر تعسفي، ومن الممكن عمليا استخدام الأساليب المجمعة. في مراحل إدارة الصراع، يمكن استخدام طريقة T. Saaty للتحليل الهرمي (MAI) لتبرير القرارات المتخذة. تعتمد الطريقة على التمثيل الهرمي للعناصر التي تحدد جوهر أي مشكلة. يتمثل جوهر الطريقة في تحليل المشكلة إلى مكونات أبسط ومواصلة معالجة تسلسل أحكام صانع القرار بناءً على المقارنات المزدوجة، وكذلك الحصول على تقديرات كمية لدرجة تأثير العناصر على المشكلة.
وكما كتب ت. ساتي نفسه، " وينبغي ألا يتجاوز النهج قدرة الشخص العادي على الفهم..."وهذا يتم تنفيذه بهذه الطريقة.
يجب أن نتذكر أن أي شخص مسؤول يجب أن يكون عقلانيًا، على الأقل حتى يتمكن من أن يشرح للآخرين الأساس المنطقي لاختياره. وبدون جهاز منهجي، يصعب تنفيذ مثل هذه التفسيرات.
هناك مفهوم العقلانية المحدودة الذي اقترحه هربرت سيمون في عام 1956. جوهر المفهوم هو أنه عند اتخاذ القرار، يسعى الناس، بسبب عوامل شخصية محدودة، إلى تبسيط الوضع الحقيقي، مع الأخذ في الاعتبار عدد صغير فقط البدائل ومفاهيمها الممكنة، ومشكلات الاختيار، وتحديد مستويات المطالبات أو التطلعات للجميع العواقب المحتملةالذي قد يؤدي إليه بديل أو آخر. في كثير من الأحيان يختار الناس البديل الأول الذي يرضي جميع مستويات الطموح، دون النظر إلى الخيارات الأخرى التي يمكن أن تؤدي إلى المزيد نتيجة فعالة. بمعنى آخر، في عملية صنع القرار، لا يختار الشخص أكثر من غيره الخيار الأفضلولكنها تلبي الاحتياجات بالمعنى والنطاق كما يفهمها صانع القرار.
إن اتخاذ القرار في تقنيات إدارة الصراع يتطلب نهجا إبداعيا، وبصيرة، وبعبارة أخرى، الاختيار العقلانيفي مثل هذه المواقف يكون فنًا خاصًا بطبيعته، ويجب أن يكون لهذا الفن أساس مبرر. ويمكن لصانع القرار مراجعة الحل الأمثل الذي تم الحصول عليه باستخدام الأساليب العلمية، ولكنه يحتفظ بالكلمة الأخيرة في القرار. وقد يشير هذا الظرف إما إلى حقيقة "عدم إزالة عدم اليقين" في وصف المشكلة، أو إلى ديناميكية المعلومات وظهور بعض الظروف الأخرى التي كانت لا تزال مجهولة وقت صياغة الجزء الموضوعي من المشكلة. وكان صانع القرار قادرًا على أخذها في الاعتبار بعد فترة زمنية معينة، عندما يكون هناك المزيد من المعلومات، وقد اتخذ قرارًا بالفعل بناءً على مجموعة غير رسمية من الأساليب.
ومن الأمثلة على ذلك عملية صنع القرار التي اتخذها القادة السياسيون خلال أزمة الصواريخ الكوبية. إنها حقيقة تاريخية معروفة أنه على الرغم من الخيارات التي أعدها من حوله، استقر الرئيس الأمريكي جون كينيدي على خياره ودخل في اتفاق مع الزعيم السياسي للجانب المعارض - اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية، NS. خروتشوف. وتبين أن هذا القرار صحيح تاريخيا.
ومع ذلك، يعرف التاريخ أمثلة أخرى كثيرة عندما يتعين على المرء أن يأخذ في الاعتبار آراء الناس من حوله، ويجب اتخاذ القرار بشكل جماعي، ولا تكفي تجربة واحدة فقط دائمًا. وبدون القدرة على إضفاء الطابع الرسمي على المشكلة وتحديد جميع مكوناتها، فمن الصعب اعتبار القرار الذي اتخذ على أفضل وجه ممكن.
ولكن، كما كتب مكيافيلي في كتابه "الأمير": "لا يظن أحد أنه من الممكن دائمًا اتخاذ قرارات خالية من الأخطاء؛ بل على العكس من ذلك، كل القرارات مشكوك فيها، لأنه في ترتيب الأمور، محاولة تجنب قرار واحد مشكلة، ينتهي بك الأمر في مكان آخر. الحكمة تكمن فقط في وزن كل المشاكل المحتملة واعتبار أقل الشر خيرًا.
أساليب اتخاذ القرار البسيطة هي تلك التي لا تتطلب استخدام أجهزة رياضية متطورة. ومع ذلك، في كثير من الحالات استخدامها يكفي تماما.
3.1.1. تقنيات اتخاذ القرار التشغيلي
عند مناقشة مشاكل الإدارة الإستراتيجية، تم أخذ عدد من تقنيات اتخاذ القرار التشغيلي في الاعتبار - تحليل "الفجوات"، وتحليل الفرص والمخاطر (القوية والمخاطر). نقاط الضعف)، تحليل المحفظة، طريقة قائمة المراجعة، طريقة التسجيل، إلخ. من الجيد استخدام هذه الأساليب عند مقارنة الخيارات بسرعة، على سبيل المثال، في اجتماع لكبار المديرين.
لنأخذ مصفوفة محفظة مجموعة بوسطن الاستشارية كمثال. ووفقاً لهذه الطريقة في إعداد القرارات الإدارية، يتم توزيع البضائع التي تنتجها الشركة بين خلايا الجدول 1. ومع ذلك، فمن الواضح أن مثل هذا التوزيع لا يمكن إلا أن يكون بمثابة نقطة انطلاق لمزيد من التحليل.
الجدول 1.
مصفوفة محفظة مجموعة بوسطن الاستشارية
في الواقع، من الضروري الاعتماد على البيانات المتعلقة بربحية وربحية بعض المنتجات. فمن الواضح، على سبيل المثال، أن الزيادة الكبيرة في الطلب على "علامة الاستفهام" يمكن تحقيقها من خلال سعر إغراق أقل من التكلفة.
من الضروري تقييم ديناميكيات العلامات التجارية المتغيرة للمنتجات، لفهم المدة التي يمكن أن تبقى فيها "الأبقار النقدية" في السوق، وإلى أي مدى يمكن أن ترتفع "النجوم".
"الكلاب" تستحق اهتماما خاصا. ربما يتم استبدالها بسلع أخرى. ولكن هناك شيء آخر ممكن أيضًا - حيث يمثل المشترون سوقًا منفصلاً، مرتبطًا فقط بالسوق العام بسبب عيوب التحليل الأولي. ثم يتغير بيان المشكلة. لا ينبغي لإدارة الشركة مقارنة "الكلاب" بالمنتجات الأخرى. يجب عليه أن يقرر سؤالًا مختلفًا تمامًا - ما إذا كان سيخدم السوق الصغيرة نسبيًا لمشتري الكلاب أم سيعطيها للمنافسين.
ومن المؤكد تمامًا أنه لا يمكن اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على تحليل مصفوفة محفظة مجموعة بوسطن الاستشارية فقط. ومع ذلك، فإن هذا ينطبق أيضًا على أي طريقة أخرى لإعداد الحل. فقط التحليل الشامل باستخدام العديد من الأساليب يمكن أن يزود إدارة المنظمة بالحجج اللازمة لاتخاذ قرار مستنير. ولكن حتى في هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق "صناع القرار" - المديرين.
هناك الكثير من تقنيات اتخاذ القرار التشغيلي، أو، بمصطلحات أخرى، أساليب اتخاذ القرار البسيطة. واحد منهم هو كتابة الوضع في الكتابة. هذا توصية بسيطةغالبًا ما يكون مفيدًا جدًا. والحقيقة هي أنه عند إعداد الوصف، من الضروري توضيح العديد من الحقائق والتقييمات التي عادة لا يمكن مقارنتها عند التفكير. علاوة على ذلك، يقترح الوصف المكتوب بدائل عمل مختلفة بالإضافة إلى تقديرات لعواقب هذه البدائل. يؤدي عرض الموقف كتابيًا إلى إزالة العنصر العاطفي إلى حد كبير عند اتخاذ القرار، كما يوفر أيضًا البيانات الأولية وخيارات التحليل التحليلي.
0) هل الحل المطروح يتوافق مع مبادئي الأخلاقية؟
1) ماذا سأستفيد من هذا الحل؟
و المال؛
ج) الشهرة؛
د) الثقة.
د) المتعة، الخ.
2) ماذا سأخسر بهذا القرار؟
و المال؛
ب) الوقت، الخ. (انظر السؤال 1)؛
3) ما هي الفرص الجديدة التي ستتاح لي؟
4) ما هي التحديات الجديدة التي سأواجهها؟
5) ما هي المسؤوليات التي سأتحملها؟
6) ما هو الوضع الجديد الذي سينشأ بالنسبة لي؟
7) التي آثار جانبيةهل يجب أن أتوقع؟
ايجابي
ب) سلبي.
8) هل سأؤذي المجتمع أو الآخرين؟
9) هل سأفيد المجتمع أم الآخرين؟
10) هل ستظهر مشاكل جديدة نتيجة الحل الذي سأقدمه؟
11) هل ستكون هناك حاجة إلى حلول جديدة؟ إلخ.
ويمكننا أن نميز مراحل تحليل الموقف والتحضير واتخاذ القرار وتحليل العواقب:
1) فهم الوضع.
2) إثبات وجود مشكلة بحاجة إلى حل.
3) توليد الحلول الممكنة.
4) وصف عواقب القرارات.
5) اختر الحل.
6) تلخيص الخبرة المتراكمة في اتخاذ القرار.
يُنصح بتوضيح محتوى كل مرحلة من المراحل المذكورة. على سبيل المثال، لفهم الموقف، من المستحسن الإجابة على خمسة أسئلة:
1) من الذي يجب أو هو الملزم (أو يريد) اتخاذ القرار؟
2) أين (في أي مكان، في أي بيئة، في أي بيئة، تحت أي ظروف) يجب اتخاذ القرار؟
3) متى (بأي تاريخ، أو كم مرة، وبأي وتيرة) يكون من الضروري اتخاذ قرار؟
4) كيف (كيف وبأي شكل وبأي وثيقة) ينبغي التعبير عن القرار؟
5) ما الذي يحدد القرار؟ لماذا هو مطلوب؟ ما هو الغرض منه؟ ما هي الفكرة وراء ذلك؟ ما هو استخدامه ل؟ لماذا يجب أن تأخذها؟
بعد التفكير في الوضع، من الضروري النظر في الحلول الممكنة. لنلقي نظرة على مثال.
مثال 1.يرن الهاتف على مكتب سكرتيرة الرئيس. يسأل المتصل سؤالاً حول شؤون الشركة، لكن لا تستطيع السكرتيرة ولا رئيسها الإجابة عليه. كيف يجب أن يكون رد فعل السكرتير؟ وما هو رد الفعل الذي يجب أن تتوقعه من المتصل؟
رد فعل السكرتير رقم 1.تشرح للمتصل أنها لا تستطيع أن تقول معلومات ضرورية، ويربطه بالموظف المناسب.
رد فعل المتصل رقم 1.سيكون ممتنًا للسكرتير لأنه ربطه بسرعة بشخص يمكنه إبلاغه بكفاءة وباكتمال كافٍ.
رد فعل السكرتير رقم 2تطلب من المتصل الانتظار عند الجهاز وتجري عبر المبنى بأكمله للحصول على المعلومات التي يحتاجها.
رد فعل المتصل رقم 2سيكون منزعجًا لأنه سيضطر إلى الانتظار لفترة طويلة على الهاتف دون جدوى، ليكتشف في النهاية أن المعلومات التي تم تقديمها له هنا ليست كافية.
نتيجة جانبية.سيكون رقم هاتف إدارة الشركة مشغولاً لفترة طويلة.
رد فعل السكرتير رقم 3.إنها تخاطب المتصل لرئيسه، الذي، بطبيعة الحال، لن يتمكن أيضًا من مساعدته.
رد فعل المتصل رقم 3سوف ينزعج لأنه سيضطر إلى إجراء محادثات هاتفية مع اثنين من موظفي الشركة ولن يحصل على المعلومات التي يحتاجها.
النتيجة الجانبية -نفس الشيء كما في الحالة السابقة.
رد فعل السكرتير رقم 4.تقوم بإرجاع المتصل إلى لوحة مفاتيح الشركة، لأنها لا يمكن أن تكون مفيدة له.
رد فعل المتصل رقم 4سيكون منزعجًا هذه المرة أيضًا، لأنه فقد الوقت فقط.
من الواضح أن الحل الأول فقط هو الذي يمكن اعتباره صحيحًا. ومع ذلك، نلاحظ أنه من أجل تنفيذ ذلك، يجب أن يكون لدى السكرتير الوسائل التقنية المناسبة تحت تصرفه للسماح له بتحويل مكالمة هاتفية إلى رقم الموظف المطلوب.
في المثال قيد النظر، ليس من الصعب مقارنة خيارات الحل مباشرة. ومع ذلك، في معظم مشاكل اتخاذ القرار، من المستحسن تحديد قائمة من العوامل، بناءً على قيمها التي من المستحسن مقارنة خيارات القرار.
مثال 2.تخرجت بيتيا إيفانوف من جامعة موسكو التقنية الحكومية. N. E. بومان ويختار مكان العمل. لديه أربعة خيارات.
أ. التسجيل في كلية الدراسات العليا في جامعة MSTU. إن إي بومان. الراتب لا يكاد يذكر، ولكن هناك فرص للعمل بدوام جزئي. في غضون 5 سنوات، يمكنك أن تصبح أستاذًا مساعدًا في إحدى الجامعات المشهورة عالميًا، أو العمل بدوام جزئي كمدرس أو مستشار أو موظف في الشركات.
ب. انتقل كمهندس إلى مؤسسة كبيرة كانت في السابق جزءًا من المجمع الصناعي العسكري، ولديها الآن حزمة ثابتة من الطلبات، بما في ذلك الطلبات الأجنبية.
ب. الانضمام إلى مؤسسة صغيرة تنفذ أوامر محددة وتتلقى الدفع مقابل كل طلب مكتمل.
د. أن تصبح متخصصًا في الكمبيوتر في أحد فروع شركة استيراد الخبراء الأجنبية.
كيف يمكن مقارنة هذه الخيارات؟ دعونا نفكر في العوامل الطبيعية.
مرتب.في الوقت الحالي يتزايد من A إلى G.
آفاق النمو (بما في ذلك الدفع).وهي أكبر في A، وموجودة في B، وغير موجودة عمليًا في C وD.
الاستدامة في مكان العمل. الأكبر في (أ)، المهم في (ب)، الصغير في (ج) و (د).
الزعماء.مألوف ومحترم في (أ)، محترم وكئيب في (ب)، تافه ولكنه نشط في (ج)، صارم وغامض في (د).
فريق.مألوف ومقبول في (أ)، مفهوم وخير في (ب)، تنافسي (النضال من أجل الأوامر وبالتالي من أجل الدخل) في (ج)، مشبع بالوشاية في (د).
الإجرام.غائب في A وB، ثابت (وإن كان صغيرًا نسبيًا) في C، ممكن في D (وبأحجام كبيرة).
وضع.حر جدًا في أ، جامد (الدخول والخروج وفقًا للإفراجات في وقت معين) في ب، "مخطط" في ج (عمومًا حر، ولكن إذا أمرت السلطات...)، نوع السجن في د (أبواب يمكنك من خلالها الدخول) تم إصلاح تصريح شرب الشاي في العمل - غرامة قدرها 10٪ من الراتب الشهري، وما إلى ذلك.)
وقت السفر إلى مكان العمل. C هو الأقرب، ثم D وA وB.
دعونا نقتصر على هذه العوامل الثمانية. لاتخاذ قرار، يُنصح بوضع جدول تتوافق فيه الصفوف مع العوامل، وتتوافق الأعمدة معها الخيارات الممكنةالحلول، وفي خلايا الجدول هناك تقييمات للعوامل لخيارات الجدول المقابلة. من أجل التحديد، دع الأرقام 1، 2، 3،...، 9، 10 تستخدم كتقديرات محتملة، حيث تكون أسوأ قيمة هي 1 وأفضلها 10. دع رأي بيتيا إيفانوف يعبر عنه في الجدول 1.
الجدول 1.
تقييم الحقائق عند اختيار الوظيفة.
|
MSTU ايم. ن. |
مؤسسة كبيرة |
أعمال صغيرة |
شركة أجنبية |
||
|
مرتب |
|||||
|
آفاق النمو |
|||||
|
الاستدامة |
|||||
|
إدارة |
|||||
|
فريق |
|||||
|
جريمة |
|||||
|
وقت السفر |
|||||
|
مجموع النقاط |
التحليل المباشر للبيانات الواردة في الجدول 1 لا يسمح لبيتيا إيفانوف بالتوصل إلى نتيجة لا لبس فيها. بالنسبة لبعض المؤشرات، هناك خيار واحد أفضل، والبعض الآخر هو خيار آخر. نحن بحاجة إلى تحقيق التوازن بين العوامل بطريقة أو بأخرى. أسهل طريقة هي تعيين أوزان لها ثم جمع الأوزان لكل خيار (هذا الأسلوب له عيوب، والتي تمت مناقشتها في الفصل 3.4). ما الأوزان التي يجب أن أتناولها؟ أسهل طريقة هي أخذ جميع العوامل بأوزان متساوية - وحدات الوحدة. ببساطة، قم بإضافة الدرجات المخصصة للعوامل. وتظهر النتائج في الصف الأخير. من حيث مجموع النقاط، المركز الأول يذهب إلى MSTU. ن. بومان، في الثاني - مؤسسة كبيرة، في الثالث - مؤسسة صغيرة، في الأخير - فرع شركة أجنبية.
يتم إجراء التحليل الفني والاقتصادي بطريقة مماثلة في بعض المواقف الحقيقية. على سبيل المثال، في الجدول 2 يتم تقديمه الخصائص المقارنةعلى عوامل القدرة التنافسية للشركات المصنعة الرئيسية لمنتجات الصوف الزجاجي. بالإضافة إلى المقارنة المباشرة بين الشركات المصنعة، فإن هذا الجدول يجعل من الممكن إعداد قرارات بشأن تدابير زيادة القدرة التنافسية، وكذلك الإشارة إلى الحدود المحتملة للترقية. وبالتالي، وفقًا للبيانات الواردة في الجدول 2، فإن شركة Mostermosteklo OJSC من حيث القدرة التنافسية تقع على مستوى أحد منافسيها الرئيسيين وتخسر 4 نقاط للثاني. ولكن من خلال زيادة سهولة التثبيت بمقدار نقطة واحدة (والوصول إلى مستوى أسوأ منافسيها في هذا العامل)، والانتقال إلى نظام خصم أكثر جاذبية (تسجيل نقطتين)، وكذلك زيادة الأنشطة الترويجية بمقدار نقطتين (و وصوله إلى مستوى الأسوأ من منافسيه على هذا العامل) سيزيد مجموع النقاط بمقدار 5 ويصبح الأفضل.
الجدول 2.
الخصائص المقارنة للشركات المصنعة الرئيسية لمنتجات الصوف الزجاجي حسب عوامل القدرة التنافسية
|
عوامل القدرة التنافسية |
JSC موستيرمو-ستيكلو |
المنافسون الأساسيون |
||
|
جودة |
||||
|
هيبة العلامة التجارية |
||||
|
الجلد** |
||||
|
سهولة التركيب |
||||
|
توافر الشهادات |
||||
|
يبيع |
||||
|
تخفيضات الأسعار |
||||
|
ترويج البضائع في الأسواق |
||||
|
مجمل النقاط |
||||
ملحوظة. TEP* - التخطيط الفني والاقتصادي
التصفيح** - طلاء إضافي
ومن الناحية العملية، يكون من الضروري في بعض الأحيان إدخال أوزان العوامل. وبالتالي، عند تطوير الدعم التنظيمي والاقتصادي لتنفيذ مشروع تركيب معدات تنظيف الغاز في OJSC Magnitogorsk Iron and Steel Works، تمت مقارنة أربعة مشاريع (الجدول 3).
الجدول 3.
تقييم المشروع
|
نظرا لمؤشرات الجودة |
||||||
|
MTBF |
||||||
|
مدة الخدمة المحددة قبل إيقاف التشغيل |
||||||
|
مدة الخدمة المحددة قبل الإصلاح الشامل |
||||||
|
متوسط وقت الاسترداد |
||||||
|
مدة الصلاحية المنشأة |
||||||
|
تكاليف الطاقة لتنقية 1000 م3 من الغاز |
||||||
|
درجة التطهير |
||||||
|
التكلفة الإجمالية للمشروع |
||||||
|
فترة التنفيذ |
||||||
|
مؤشر نهائي متكامل لجودة المشروع |
||||||
تم تقييم المشاريع وفق "المؤشر النهائي المتكامل لجودة المشروع" الذي يساوي مجموع (على جميع العوامل) منتجات قيمة العامل على وزن هذا العامل. بالنسبة للجدولين 1 و2، كانت جميع الأوزان فردية، أما بالنسبة للجدول 3، فقد تم ذكر الأوزان في العمود الأيمن. (عادة ما يتم تحديد قيم الأوزان بمساعدة الخبراء). ووفقا لـ”المؤشر النهائي المتكامل لجودة المشروع”، فإن المشروع الأفضل هو مشروع “روسيا-2”، يليه مشروع “السويد”. ثم مشروع "روسيا-1"، ويغلق مشروع "روسيا-1" المراكز الأربعة الأولى "أوكرانيا". ووفقاً للنهج قيد النظر، من الضروري التوصية بقبول مشروع "روسيا-2" للتنفيذ.
3.1.2. مثال على إعداد الحل على أساس
بيانات الاقتصاد الكلي
يتم إعداد القرارات واتخاذها وتنفيذها للتعامل مع المشكلات الحالية. ويسبق ذلك اكتشاف المشكلة وتحليل الموقف. في جميع المراحل، يتم استخدام البيانات الاقتصادية المحددة وطرق الاقتصاد القياسي لتحليلها.
لنفكر في مثال على سلسلة "اكتشاف المشكلة" - "تحليل الوضع" - "إعداد الحل" باستخدام مثال بيانات الاقتصاد الكلي المتعلقة بروسيا للفترة 1989-2001. يتم شرح اختيار موضوع النظر من خلال حقيقة أن كل من القراء لديه معلومات أولية واسعة النطاق عنها.
نتائج عقد من «الإصلاحات».يوضح الجدول 1 بيانات عن إنتاج أنواع مختلفة من المنتجات الصناعية والزراعية في روسيا في عامي 1989 و2001. وهذه البيانات مأخوذة من المنشورات الرسمية للجنة الإحصاءات الحكومية في الاتحاد الروسي ومن موقعها الإلكتروني www.gks.ru.
الجدول 1.
مقارنة المؤشرات الاقتصادية لروسيا لعامي 1989 و 2001
|
نوع المنتج |
قياسات |
ما العام يتوافق إنتاج في عام 2001 |
|||
|
صناعة |
|||||
|
أنابيب الصلب |
|||||
|
ماكينات قطع المعادن |
|||||
|
آلات الحدادة والضغط |
|||||
|
الشاحنات |
|||||
|
الجرارات |
|||||
|
حصادات |
|||||
|
أجهزة استقبال الراديو |
|||||
|
أجهزة التلفاز |
|||||
|
رماد الصودا |
|||||
|
الألياف والخيوط الكيماوية |
|||||
|
إزالة الخشب |
|||||
|
الخشب |
|||||
|
مليون البلاط |
|||||
|
طوب البناء |
|||||
|
الأقمشة بكافة أنواعها |
|||||
|
الأقمشة الصوفية |
|||||
|
زراعة |
|||||
|
منتجات الحليب كامل الدسم |
|||||
|
زيت حيواني |
|||||
|
رقم الثروة الحيوانية |
|||||
|
ماشية |
مليون الأهداف |
||||
|
مليون الأهداف |
|||||
|
الأغنام والماعز |
مليون الأهداف |
ويقدم العمود الأخير من الجدول 1 معلومات حول المستوى الذي يتوافق معه إنتاج عام 2001 في العام الماضي. يمكن ملاحظة أنه من حيث حجم الإنتاج، بلغ التراجع عدة عشرات وأحيانًا مئات السنين. وفي الوقت نفسه، لا يمكن اعتبار تقليل حجم إنتاج أنواع المنتجات المدرجة أمرًا مبررًا. قد تطرح أسئلة فقط لأنواع معينة. على سبيل المثال، هل يحتاج المستهلكون الآن إلى أجهزة الراديو (السطر 10) أم أن خفض إنتاجهم بأكثر من 20 مرة له ما يبرره؟
من البيانات الواردة في الجدول 1، تظهر فرضية حول التنمية غير المواتية اقتصاد وطنيروسيا. ومع ذلك، يوضح هذا الجدول أنواعًا معينة فقط من المنتجات، أي. فقط بعض الأمثلة. من الضروري الانتقال إلى البيانات التي تميز الوضع ككل (الجدول 2).
الجدول 2.
ديناميات المؤشرات الاقتصادية الرئيسية لروسيا
(وفقًا للبيانات الرسمية الصادرة عن Goskomstat والبنك المركزي للاتحاد الروسي)
|
إجمالي الناتج المحلي |
حجم الإنتاج الصناعي |
الاستثمارات الرأسمالية |
||||
|
السنة الماضية |
% مقارنة بعام 1990 |
% مقارنة بالعام السابق |
% مقارنة بعام 1990 |
% مقارنة بالعام السابق |
% مقارنة بعام 1990 |
|
في الجدول 2 لعام 1999-2001. بدلاً من بيانات الناتج المحلي الإجمالي، يتم تقديم بيانات حول IBO - مؤشر للتغيرات في إنتاج خمس صناعات أساسية (الصناعة والزراعة والبناء والنقل وتجارة التجزئة).
يتضح من الجدول 2 أن الفرضية المتعلقة بوجود مشاكل في تنمية الاقتصاد الوطني الروسي صحيحة. وفي الفترة من عام 1990 إلى عام 2001، انخفض حجم الإنتاج الصناعي بنسبة 41%، على الرغم من الارتفاع الذي بدأ في عام 1999. ويبين الجدول 2 أيضاً انخفاضاً كارثياً في استثمار رأس المال. تقادم الأصول الثابتة، ولكن لا يتم استبدالها بأخرى جديدة. ومن المتوقع زيادة عدد الحوادث. ومن المعروف أنه في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية خلال السنوات العشر الماضية زاد عدد الحوادث 5 مرات.
ويترتب على الحقائق المذكورة أعلاه أن مسار "الإصلاحات" التي نفذت في روسيا منذ أوائل التسعينيات أدى إلى انخفاض حجم الإنتاج بشكل عام وأنواع معينة من السلع بشكل خاص، إلى "تراجع" الاقتصاد الوطني لعقود من الزمن. (في تقديرنا لمستوى بداية الستينات). وإذا افترضنا أن هدف «الإصلاحات» كان زيادة كفاءة الاقتصاد الوطني، فلا بد من الاعتراف بأن اتجاه «الإصلاحات» تم اختياره بشكل غير صحيح. ما الذي يجب فعله بناءً على النظرية الاقتصادية؟
الحائزون على جائزة نوبل - لتنظيم الدولة للاقتصاد.النظرية الاقتصادية سيئة الحظ في بلادنا. في أغلب الأحيان، علق المتخصصون المحليون أولا بأمانة على قرارات القادة السياسيين، ثم كرروا بحماس أساسيات الدورات الاقتصادية التمهيدية الغربية. على الرغم من أن قسم الاقتصاد في الأكاديمية الروسية للعلوم ظل منذ عدة سنوات يشرح بلا كلل مغالطة مسار "الإصلاح"، إلا أن الحكومة ولا المجتمع لا يهتمان بهذا النقد. هذا أمر طبيعي - تم تقويض السمعة.
على مدار الثلاثمائة عام الماضية، تعاملت روسيا مع المسيرات القادمة من الغرب باحترام. ويقسم دعاة "الإصلاحات" الحالية بلا كلل ولاء للنظريات الاقتصادية الغربية المتقدمة، أو على وجه التحديد، النظرية النقدية لفريدمان ود. ساكس. قد يبدو أن غالبية الاقتصاديين الغربيين يؤيدون "المسار الإصلاحي" في روسيا.
ومع ذلك، هذا ليس صحيحا على الإطلاق. والواقع أن النظرية النقدية لا تحظى بالدعم بين المتخصصين الجادين، كما أن تصرفات "الإصلاحيين" الروس تتعارض مع المبادئ المقبولة عموماً للنظرية الاقتصادية. ونحن لا نعرف ذلك لأن ستار المعلومات قد أُسدل أمامنا.
ما هو رأي الاقتصاديين الغربيين حقاً؟ وتبين أنه خلال الانتخابات الرئاسية عام 1996، خمسة الفائزين جائزة نوبلحول الاقتصاد خاطب الرئيس المستقبلي لروسيا ببيان مشترك. وكان هؤلاء هم كينيث أرو، وفاسيلي ليونتييف، ولورانس كلاين، وجيمس توبين، وروبرت سولو. وانضم إليهم عدد من العلماء الأمريكيين الآخرين، بالإضافة إلى الأعضاء الكاملين الأكاديمية الروسيةالعلوم L.Abalkin، O.Bogomolov، V.Makarov، S.Shatalin، Yu.Yaremenko.
وقد تجاهلت وسائل الإعلام المحلية جاذبية النخبة الاقتصادية في الولايات المتحدة وروسيا بشكل شبه كامل. فقط صحيفة PANINTER هي التي تحدثت عن هذا الأمر. وحتى ذلك الحين، بعد أن جاء أحد مؤلفي الاستئناف، أستاذ جامعة كاليفورنيا مايكل إنتريليغاتور، إلى موسكو وتحدث في ندوتنا العلمية. وفي وقت لاحق، ظهرت المنشورات في المجلات العلمية.
الفكرة الرئيسية للنداء هي أن الحكومة الروسية يجب أن تلعب دورًا أكثر أهمية في الاقتصاد. يجب علينا أن نتبع مثال حكومات الولايات المتحدة الأمريكية والسويد وألمانيا ودول أخرى، التي ينصب اهتمامها الرئيسي على تنظيم الدولة للاقتصاد. ومن الضروري تطوير القطاع العام للاقتصاد.
من الواضح أنهم في روسيا قد ذهبوا بعيدا جدا في انتقاداتهم للاقتصاد المخطط - فمن السوق الأمريكية ينصحوننا بتعزيز دور الدولة! ويشرحون للطلاب المهملين: "يجب على الحكومة أن تفهم أن المنافسة هي أساس اقتصاد السوق، وليس علاقات الملكية".
إن استخدام تعبيرات ليس لها معنى محدد ومقبول بشكل عام، مثل "الإصلاحات" أو "اقتصاد السوق"، يؤدي إلى اتخاذ قرارات خاطئة. يذكر الحائزون على جائزة نوبل في الاقتصاد: الشيء الرئيسي هو المنافسة، أي. المنافسة، المنافسة. إنهم يعرفون من التجربة: الشخصية الرئيسية في المؤسسة هي المدير (أي المدير، المدير)، وليس المالك. يجب أن تتنافس الشركات لمعرفة من يمكنه إنتاج أفضل السلع للمستهلكين وتقديم أفضل الخدمات. إذا لم تكن هناك منافسة، فلن يكون هناك اقتصاد سوق. وهناك سرقة الممتلكات من المؤسسات المخصخصة. هناك تلاعب في الأسعار من قبل الاحتكارات الخاصة.
الفكرة الثانية للنداء هي الحاجة إلى “إجراءات حكومية قوية” لمنع المزيد من تجريم الاقتصاد. للأسف، سجل حزين: "المافيا الروسية" هي واحدة من أقوى المافيا في العالم. المؤسف الوحيد هو أن العالم الإجرامي واقتصاد السوق الطبيعي غير متوافقين. الجيوش الخاصة لا تحمي الرأسماليين، بل تحمي الإقطاعيين. يقول الأمريكيون: أوقفوا المافيا أو انزلقوا إلى العصور الوسطى.
لماذا يهتم الأمريكيون العقلاء بمصير روسيا؟ ليس فقط لأسباب علمية أو إنسانية عامة. إنهم لا يحتاجون - علاوة على ذلك، إلى الفوضى في روسيا.
في التسعينيات، كانت مؤشرات الاقتصاد الكلي الرئيسية لروسيا (حجم الإنتاج، الحقيقي الأجرإلخ) انخفض، وفقًا لبياناتنا، بمقدار 4 مرات (وفقًا للبيانات الرسمية الصادرة عن لجنة الإحصاء الحكومية في الاتحاد الروسي، والتي تزين الصورة الحقيقية بلا شك، بمقدار مرتين). ومن حيث التنمية الصناعية، عادت البلاد إلى الخمسينيات. النمو الاقتصادي، الذي بدأ في عام 1999، جعل من الممكن التحرك، كما لوحظ بالفعل، إلى مستوى أوائل الستينيات. ومع ذلك، في عدد من المواقف الهامة، يستمر الوضع في التدهور، على وجه الخصوص، الأصول الثابتة تقادم بشكل كارثي (الجدول 2). إذا لم يتم عكس اتجاه تدهور الاقتصاد الوطني، فسيكون هناك انهيار في هياكل السلطة وصراع مسلح بين مجموعات مختلفة على غرار أحداث 1609-1613. و1917-1922
ومع ذلك، في ساحات القتال التي تشهد اضطرابات مستقبلية، هناك صواريخ ذات رؤوس حربية نووية ومستودعات للأسلحة الكيميائية. سيتم استخدامها. وليس فقط في الصراع الداخلي بين تيومين وبيرم. ولكن أيضًا في أعمال انتقامية ضد الدول الغربية التي، في رأي أحد قادة الجماعات المسلحة في المستقبل، مذنبة بكارثة روسيا. تخيل إنذارًا نهائيًا من قائد فوج الصواريخ روسيا السابقةإلى حكومة الولايات المتحدة - إما أن تصل سفينة محملة بالطعام والوقود ومليار دولار إلى مصب نهر بيتشورا بحلول 14 مايو 2004، أو يتم إرسال صواريخ الفوج إلى نيويورك وسان فرانسيسكو تحت قوتها الخاصة، مع أخذ رؤوس حربية نووية.
لا يمكن اعتبار مثل هذا السيناريو لتطور الأحداث أمرًا لا يصدق. ولذلك فإن ظهور الاضطرابات في روسيا يمثل خطراً مميتاً - بالمعنى الحرفي للكلمة - على سكان باريس وبرلين ولندن وروما وواشنطن وغيرها من مراكز الحضارة الغربية. وربما من أجل سلامتهم، سوف ينقذنا الأميركيون قريباً من عدم كفاءة حكومتنا.
لذلك، فإن الأطروحة الثالثة للحائزين على جائزة نوبل هي: من الضروري إيجاد طريقة سريعة للخروج من الأزمة، ولا يمكن القيام بذلك إلا على أساس تنظيم الدولة النشط للعلاقات الاقتصادية. ويتعين علينا أن نعمل بنفس القدر من النشاط الذي عمل به الرئيس الأميركي روزفلت في ثلاثينيات القرن العشرين، حين نجح في إخراج البلاد من "الكساد الأعظم". ولم تكن إدارته خائفة من تأميم البنوك وتنظيمها الأشغال العامة. وكانت النظرية الاقتصادية المقابلة موجودة بالفعل في ذلك الوقت - أعمال أشهر الاقتصاديين في القرن العشرين. الإنجليزي جون كينز.
الاقتصاد هو نقطة حساسة لبلدنا. فكما أن الأسنان السيئة تمنعنا من التفكير في أي شيء آخر، فإن الاقتصاد المريض يشغل أفكارنا. لكن في الحقيقة يجب أن يكون الاقتصاد خادما للمجتمع. وإذا كان المجتمع يعتقد أنه ينبغي أن يحصل كبار السن على معاشات تقاعدية تضمن لهم العيش الكريم، فإن تحقيق ذلك يقع على عاتق الاقتصاد. إذا كان المجتمع يعتقد أن الأطفال يجب أن يذهبوا إلى المدرسة مجانا، فإن الحكومة من خلال تنظيم الدولة للاقتصاد تحتاج إلى القيام بكل ما هو ضروري. قبل مائتي عام فقط لم تكن هناك معاشات تقاعدية أو مدارس مجانية. فهل نعود إذن إلى الإقطاع من أجل عقيدة الاقتصاد الليبرالي؟
الأطروحة الرابعة للحائزين على جائزة نوبل هي الحاجة إلى "عقد اجتماعي" جديد (العقد الاجتماعي كما قال روسوف في القرن الثامن عشر) بين الحكومة والمجتمع. ويتعين على قيادات البلاد أن تزودنا "بشبكة الأمان الاجتماعي" ـ معاشات التقاعد، والمدارس والمستشفيات المجانية، إلى آخر ذلك.
ويتعارض تمامًا مع قواعد اقتصاد السوق عدم الامتثال لعقود والتزامات الدولة والشركات، وفي المقام الأول التأخير في دفع الأجور والمعاشات التقاعدية. في دولة السوق التقليدية، تقول المحكمة كلمتها على الفور، ويتم بيع الشركات بالمزاد العلني، ويتم إرسال المسؤولين ورجال الأعمال والمديرين إلى السجن.
والأطروحة الخامسة تبدو كالتالي: "يتعين على الحكومة الروسية أن تفهم أن سر اقتصاد السوق لا يكمن في الملكية الخاصة، بل في المنافسة، ثم المنافسة مرة أخرى". نحن لا نحتاج إلى مالك فقط، بل إلى مالك فعال يعمل على زيادة ملكية الشركة، وليس تبديدها.
من أجل الانتقال إلى اقتصاد السوق، سيكون من الضروري أولاً إنشاء، على حد تعبير البروفيسور م. إنتريليغاتور، "مؤسسات اقتصاد السوق". نحن نتحدث عن نظام قانوني قوي - القوانين والمحاكم. حول البنوك الموثوقة والمشاركة في الاستثمارات. حول قانون ضريبي بسيط ومطبق بشكل مطرد. حول نظام المحاسبة والمراجعة، أي. السيطرة على أنشطة الشركات. حول التأمين، بما في ذلك التأمين البيئي. وحول أكثر من ذلك بكثير.
من الواضح أن "مؤسسات اقتصاد السوق" هذه ليست متطورة بما فيه الكفاية في روسيا، والمسؤولون الحكوميون ليسوا في عجلة من أمرهم لإنشائها. وكانت شعارات «الإصلاحات» التي بدأت في التسعينيات هي: الاستقرار، والتحرير، والخصخصة. ما هي النتيجة؟
لا يوجد استقرار - الأصول الثابتة تتقادم بشكل كارثي، أي. هياكل الإنتاج مهينة. إجمالي الناتج من السلع والخدمات (الناتج المحلي الإجمالي، وفقا للبيانات الرسمية، ينمو منذ عام 1999). ومع ذلك، فإن طرق الحساب مشكوك فيها. على سبيل المثال، وفقا لمنهجية لجنة الدولة للإحصاء في الاتحاد الروسي، تمثل الخدمات المصرفية 13 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي. ما هي الخدمات التي تقدمها البنوك؟ لقد أعطى قرضًا بقيمة مليار روبل - لذا اكتب هذا المليار في الناتج المحلي الإجمالي، بالنسبة للجنة الإحصاء الحكومية، فإن الأمر لا يقل أهمية عن خبز 140 ألف رغيف خبز. ومع كل الاحترام الواجب للعمل الشاق الذي يقوم به موظفو البنوك والخبراء وحراس الأمن، فإن تكاليف العمالة غير قابلة للقياس.
لقد أدت عملية التحرير إلى انزلاق الاقتصاد إلى حالة من التضخم، ودمرت الكثير من صغار أصحاب المشاريع، ولكنها لم ولن تؤدي إلى أسعار متوازنة حيث يتساوى الطلب مع العرض. وعلى حساب انهيار الحياة الاقتصادية وحرمان العمال من وسائل العيش، أوقفت الحكومة التضخم عند مستوى يقارب 10000 روبل بحلول بداية عام 1996. وبعبارة أخرى، بمقدار 10000 روبل. ثم يمكنك شراء نفس المبلغ مثل 1 روبل. في عام 1990. وبحلول عام 2002، ارتفعت الأسعار 5 مرات أخرى. ولكن تم تنفيذ فئة من الروبل (1 روبل جديد يعادل 1000 روبل قديم). لذلك في عام 2002، مقابل 50 روبل. يمكنك شراء نفس الكمية من السلع الاستهلاكية مقابل فرك واحد. في عام 1990. كل مواطن، بأخذ قيمة راتبه ومعاشه ومنحة دراسية وتقسيمها على 50، يمكنه الحصول على حجمها بأسعار عام 1990. الآن قارن مع دخلك أو دخل مماثل في عام 1990. وسترى على الفور ما أعطته "الإصلاحات" أنت . وبشكل تقريبي، انخفض دخل المواطن العادي إلى النصف مع انخفاض الإنتاج إلى النصف. ومن النصف المتبقي، يتم إعادة توزيع حوالي 50% لصالح أصحابها الذين ظهروا خلال «الإصلاحات». ونتيجة لذلك، يحصل المواطن العادي على ربع ما كان عليه في عام 1990.
وانتهت عملية الخصخصة بالنسبة للأغلبية بالحرج التام (كما حدث في المملكة المتحدة بالفعل). كما اتضح فيما بعد، أولئك الذين باعوا قسيمة لعلبة من الفودكا فعلوا الشيء الأكثر ذكاءً. القليل منهم أصبحوا أغنياء. لكن الشركات المخصخصة في أغلبها لم تكن تعمل بكفاءة أكبر من الشركات المملوكة للدولة. في عام 1997، من بين مائة ونصف شركة نسيج في موسكو، كانت شركة PANINTER واحدة "واقفة على قدميها"، وحتى هذه الشركة تم إنشاؤها من الصفر في عام 1989، ولم تتم خصخصتها.
لذلك، لم يتم كل شيء كما ينبغي وفقا للنظرية الاقتصادية. يبدو أن بلادنا لا تتجه بأي حال نحو اقتصاد السوق. بل تبتعد عنه. نحو الإقطاع؟ ولعل أقرب ما كنا إليه من اقتصاد السوق الطبيعي كان في عام 1990؟ أو في عام 1927، في ظل السياسة الاقتصادية الجديدة، عندما تنافست صناديق الدولة والنقابات مع بعضها البعض؟
إن كبار خبراء الاقتصاد على مستوى العالم ـ الحائزين على جائزة نوبل ـ مستقلون؛ ولا يعملون لدى صندوق النقد الدولي أو البنك الدولي. إن مجموعة النصائح التي يقدمونها هي عكس ما تتبعه القيادة الروسية الحالية بشكل أعمى. يتم تنفيذ "الإصلاحات" الاقتصادية في روسيا دون دعم من العلوم الاقتصادية الحديثة. إن كبار خبراء الاقتصاد المحليين والأميركيين مقتنعون بالحاجة إلى تغيير جذري في "مسار الإصلاح".
ومن المؤسف أنه لا يوجد أي أمل تقريباً في أن يسمع الحكام الحاليون صوت الحائزين على جائزة نوبل. ومع ذلك، فإن أولئك الذين يعملون من أجل مستقبل روسيا بحاجة إلى معرفة رأيهم.
لكن ليس من الحكمة أن نتبعه بشكل أعمى. هل نحن بحاجة إلى اقتصاد السوق الكلاسيكي؟ والحقيقة هي أن النظريات الاقتصادية الغربية يتم تطويرها على أساس تجارب الآخرين، والتي تختلف عن تجاربنا. إنهم لا يعملون في الظروف الروسية، لأن العقلية الروسية تختلف بشكل أساسي عن العقلية الغربية. على وجه الخصوص، يتجلى ذلك في العلاقة بين الموظفين وأصحاب العمل، في الحفاظ على النشاط الاقتصادي في ظروف التداول النقدي المدمر، وما إلى ذلك. هل من الممكن أن نتصور الأميركيين يعملون لعدة أشهر دون راتب؟ إذا لم يتلقوا مظروفًا يتضمن أجرهم الأسبوعي يوم الجمعة، فلن يعملوا يوم الاثنين. وكيف يناضل العمال في فرنسا أو كوريا من أجل حقوقهم!
ومن الواضح أن تطوير وتنفيذ برنامج للتغلب على الأزمة يتطلب نظرية مناسبة. لسوء الحظ، فهو غير موجود في الوقت الحاضر، حيث أن الاقتصاد السياسي المحلي الزائف الماركسي المناهض للستالينية، المتجمد في عقائد الثلاثينيات والخمسينيات، والمفاهيم الغربية المختلفة (قضى المتخصصون السوفييت في الاقتصاد الرياضي الكثير من الجهد على التحليل)، الذي كان في بداية التسعينيات يحمل آمالاً كبيرة، لكنه لا يتوافق مع الظروف الروسية الحديثة. تمت تغطية هذه المشكلة بالتفصيل في الأدبيات.
لذلك، من الضروري تطوير نظرية تنظيم الدولة لعلاقات إنتاج السوق في الظروف الروسية الحديثة (نظرية جديدة بشكل أساسي!). وكذلك أنظمة النماذج الاقتصادية والرياضية والبرمجيات ذات الصلة.
ديناميات دور الدول في الاقتصادات الوطنية.حاليًا (2003)، تعمل القيادة الروسية ووسائل الإعلام (وسائل الإعلام) التي تدعم سياساتها بشكل عام على الترويج للحاجة إلى تقليل مشاركة الدولة في الاقتصاد. ونتيجة لذلك، يجري تنفيذ "إصلاحات" مختلفة، وخصخصة المؤسسات والهياكل والوظائف المملوكة للدولة، وخفض الضرائب، وما إلى ذلك. يقول الحائزون على جائزة نوبل في الاقتصاد العكس: يجب أن يزيد دور الدولة. دعونا نلقي نظرة على ما حدث في بلدان مختلفة خلال القرن الماضي. كمؤشر، لنأخذ مقدار الإنفاق الحكومي معبرا عنه كنسبة مئوية من الناتج المحلي الإجمالي. وبدرجة معقولة من الدقة، يمكن تسميتها حصة موازنة الدولة في الناتج المحلي الإجمالي (مع تجاهل الفرق بين أجزاء الإيرادات والنفقات في موازنة الدولة). يقيس هذا المؤشر دور الدولة في الاقتصاد. وفقًا للتوسع المعروف لـ J. Keynes للناتج المحلي الإجمالي، تتراوح القيم المحتملة له من 0 إلى 100٪. كلما زاد حجم المؤشر قيد النظر، كلما زاد دور الدولة في الاقتصاد الوطني. ويبين الجدول 3 بيانات صندوق النقد الدولي للدول الأجنبية الـ 11 الأكثر تطوراً اقتصادياً.
الجدول 3
النفقات الحكومية (نفقات الميزانية)
كنسبة من الناتج المحلي الإجمالي
|
هولندا |
|||||
|
ألمانيا |
|||||
|
النرويج |
|||||
|
بريطانيا العظمى |
|||||
|
أستراليا |
|||||
|
المتوسط لـ 11 دولة |
|||||
ملحوظاتهـ.*بالنسبة لعام 1870 – متوسط 7 دول.
البيانات الواردة في الجدول 3 بليغة للغاية. في جميع البلدان الأحد عشر في القرن العشرين. كان هناك زيادة كبيرة في دور الدولة في الاقتصاد. بحلول نهاية القرن، يتراوح من 1/3 (الولايات المتحدة الأمريكية) إلى 1/2 أو أكثر (58.5٪ - السويد، 54.3٪ - فرنسا، 49.4٪ - بلجيكا، 49.1٪ - إيطاليا، إلخ) د.). وفي الوقت نفسه، من عام 1870 إلى عام 1913، ارتفع المؤشر في المتوسط قليلا - بنسبة 1.7٪، وانخفض في البلدان الفردية.
بالنسبة لروسيا، تصرف المؤشر المعني بشكل مختلف تماما. في عام 1913، احتلت روسيا أحد الأماكن المتوسطة بين تلك التي تم النظر فيها. ثم ارتفع المؤشر بشكل ملحوظ و سنوات ما بعد الحربوصلت إلى 74%. وفي عام 1960، كان هذا أكثر من ضعف المتوسط في 11 دولة. بحلول نهاية القرن العشرين. اقترب عدد من الدول (السويد وفرنسا) من مستوى سيطرة الدولة على الاقتصاد الذي كان في الاتحاد السوفييتي. ولكن في روسيا كان هناك تراجع إلى مستوى عام 1913. الدور حاليا الدولة الروسيةفي الاقتصاد الوطني أقل بثلاث مرات من الاقتصاد الأمريكي، وخمس مرات أقل من الاقتصاد الفرنسي.
فيما يتعلق بنظرية التحكم، يمكننا أن نقول هذا. في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية بعد الحربكانت هناك سيطرة الدولة الصارمة بشكل مفرط على الاقتصاد (كان ذلك قبل نصف قرن من البلدان الأخرى). ومن أجل العودة إلى "التيار السائد"، تم الاعتراف بضرورة تقليص دور الدولة في الاقتصاد. سيكون من الطبيعي الانتقال إلى مكان ما بين فرنسا وألمانيا، أي. - خفض حصة الإنفاق الحكومي من 74% من الناتج المحلي الإجمالي إلى نحو 50% من الناتج المحلي الإجمالي. ومع ذلك، حدثت عملية إعادة تعديل كبيرة للغاية، ووجدت روسيا نفسها أقل بكثير من جميع البلدان قيد النظر من حيث المؤشر قيد النظر. إذا كان الانحراف سابقًا +15.5% عن أقرب دولة (السويد)، أصبح الآن (-21.8%) مقارنة بالولايات المتحدة الأمريكية، أي. إن تأثير الدولة على الاقتصاد في روسيا أقل بثلاث مرات من التأثير المماثل في الولايات المتحدة.
ما الذي يجب أن نسعى إليه؟لقد تم تحليل مزايا المشروع السوفييتي (1917-1991) وعيوب تنفيذه بشكل جيد. على سبيل المثال، يعتقد الكثيرون أن استخدام المؤشرات "الإجمالية" عند تقييم أداء المؤسسة والتخطيط "من ما تم تحقيقه" يعوق الوتيرة النمو الإقتصادياتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية وإدخال إنجازات التقدم العلمي والتكنولوجي.
ولكن الشيء الرئيسي هو المستقبل. ما الذي يجب أن نسعى إليه؟ لم تتم مناقشة المستقبل المتوقع إلا قليلاً. وإذا لم يكن هناك هدف واضح، فلا توجد وسيلة لتحقيقه. وخلف حجاب الكلمات العامة، تكون مخططات المجتمع المخطط غير واضحة. ومعنى الكلمات ليس واضحًا دائمًا. على سبيل المثال، الفكرة الرئيسية لما يسمى "اشتراكية السوق"، كما تبين، هي توفير مؤسسات الدولةاستقلال معين في النشاط الاقتصادي.. ومن غير المرجح أن يعترض أحد على ذلك.
أولا، كما هو مبين أعلاه، ينبغي أن تزيد مشاركة الدولة في الاقتصاد بمقدار 3-5 مرات. الإجراءات الأولية واضحة تمامًا. يجب على الدولة السيطرة على الاقتصاد ككل. بادئ ذي بدء، يجب على الدولة السيطرة على وإدارة الشركات العاملة في مجال استخراج النفط والغاز والموارد الطبيعية الأخرى. كما أن النشاط الاقتصادي الأجنبي هو أيضاً من شؤون الدولة، وكذلك إدارة الاحتكارات الطبيعية (النقل والاتصالات والكهرباء). يجب أن تنتمي الشركات الكبيرة، وخاصة في المجمع الصناعي العسكري، إلى الدولة. قد يكون من المستحسن تأميم البنوك. وكما يظهر التحليل الدقيق، فإن الملكية الخاصة للأرض ليس لها مكان في روسيا.
التخطيط والرقابة هما جوهر النهج العلمي لإدارة المنظمات. ومن المعروف، نظرياً وعملياً، أن الإدارة المركزية المخططة ذات الأهداف الواضحة هي أكثر فعالية من أي شكل من أشكال "السوق". ليس من قبيل الصدفة أن تتحول أي دولة في حالة الحرب إلى نظام الإدارة هذا.
والمشكلة الثانية هي ضمان حقوق الإنسان الأساسية الطبيعية. الحق في الغذاء والسكن والعمل والحماية من الجريمة، الرعاية الطبية. للحصول على المعلومات والتعليم والمعاشات التقاعدية و الضمان الاجتماعيإلخ. على وجه الخصوص، لضمان الحق في الحصول على معلومات موضوعية، من الضروري وجود الدولة في وسائل الإعلام، فضلا عن نظام الحماية ضد "ذاتية" وسائل الإعلام.
المشكلة الثالثة هي كيفية تنظيم النظام الزراعي. الشيء الرئيسي هو توزيع الصلاحيات بين المستويات المختلفة للتسلسل الهرمي للإدارة. ما الذي يقع ضمن اختصاص الهيئات الحكومية الوطنية، وما الذي ينبغي تحديده على مستوى الصناعة أو المنطقة، وماذا على مستوى المؤسسة أو القسم أو الموظف الفردي؟ ما هي القرارات التي يحق لمدير المصنع اتخاذها بشكل فردي، وما هي القرارات التي لا يحق له اتخاذها؟ من الذي يجب أن يمنح الإذن - القوى العاملة أم منظمة عليا؟
كان هناك شكلان رئيسيان للمنظمات في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية - الدولة والجماعية (المزارع الجماعية، أرتيل، إلخ). والشكل الوسيط هو المؤسسات المؤجرة التي يتم فيها توفير الأصول الثابتة المملوكة للدولة لاستخدامها من قبل القوى العاملة في ظل ظروف معينة. بالإضافة إلى ذلك، تم إنشاء حصة كبيرة إلى حد ما من الدخل القومي نتيجة لذلك الأنشطة الفرديةوخاصة على قطع الأراضي الخاصة.
كيفية بناء مزرعة في روسيا المستقبل؟ ما هي النسبة التي ينبغي أن تكون بين مؤسسات الدولة ومؤسسات "المزارع الجماعية"؟ وعلى وجه الخصوص، ما هو دور كل من التجارة والمصارف؟ كيف يمكن استخدام المنافسة بين المؤسسات لتحسين جودة العمل وتسريع التقدم العلمي والتكنولوجي وفي نفس الوقت توفير الحماية الاجتماعية "للخاسرين" في المنافسة؟
كيفية التأكد من إمكانية تنفيذ مبادرات الموظفين و التجمعات العمالية؟ هناك حاجة إلى إطار قانوني مناسب. على ما يبدو، ينبغي توفير الفرصة لإنشاء مؤسسة صغيرة خاصة بها لأي مواطن في روسيا.
البناء الأمثل لآلية الإدارة التنظيمية والاقتصادية في روسيا المستقبليةيستحق مناقشة مفصلة، ولكن ليس ضمن نطاق هذا الكتاب المدرسي.
كم عدد الأثرياء في روسيا؟الخرافات الشائعة تعيق اتخاذ قرارات مستنيرة. تم تحليل أحدهم أعلاه - الأسطورة حول الحاجة إلى تقليل دور الدولة في الاقتصاد الروسي بشكل أكبر. لنأخذ مثالاً آخر: «السياسة التي كانت ولا تزال تنتهج حكومة، جعل 10-15٪ من السكان أغنياء وأغنياء جدًا.
وفي الواقع، فإن حصة الأغنياء أقل بما لا يقل عن 100 مرة. ويقاس عددهم بأجزاء من النسبة المئوية من إجمالي السكان.
وفقًا للبيانات الرسمية الصادرة عن وزارة الضرائب والرسوم، قدم حوالي 35 ألف شخص فقط في جميع أنحاء روسيا إقرارات ضريبية لعام 2000 بقيمة لا تقل عن مليون روبل (كان هذا هو العام الأخير الذي طُلب فيه من جميع المواطنين ذوي الدخل المتوسط والمرتفع تقديم إقرارات ضريبية ). ما هو مليون روبل في السنة؟ وفقًا لسعر صرف البنك المركزي في ذلك الوقت، يبلغ هذا حوالي 33 ألف دولار - وهو أعلى قليلاً من متوسط الراتب في الولايات المتحدة، أو الدخل السنوي للممرضة أو المعلم. أستاذ جامعي أمريكي أو ضابط شرطة يكسب أكثر من ذلك بكثير.
لذا فإن مليون روبل سنويًا لم يعد كثيرًا من الناحية الموضوعية دخل كبير. على الرغم من أنها ليست صغيرة بالطبع. هناك إشعارات معلقة في مترو موسكو - راتب السائق 10 آلاف روبل شهريا، أي. 120 ألف سنويا. من المحتمل أن الشخص الغني هو الشخص الذي يزيد دخله على الأقل 10 مرات عن دخل العامل الماهر. لذا فإن الثروة تبدأ بدخل سنوي قدره مليون روبل. وهذا يعني أنه في عام 2000 كان هناك 35 ألف ثري ملتزم بالقانون في روسيا، أي. ما يقرب من 0.05٪ من جميع المواطنين النشطين اقتصاديًا. (لا يمكن تضمين المجرمين الذين لم يقدموا إقراراتهم الضريبية في هذا العدد. وإلا فإن الاقتصاد الروسي بأكمله يجب أن يعتبر إجراميا).
دعونا نضيف أفراد الأسرة وأولئك الذين يقل دخلهم قليلاً عن المليون. لقد حصلنا على أن طبقة "الأغنياء والأثرياء جدًا" تضم 150-200 ألف شخص. وهذا يمثل حوالي 0.15% من إجمالي السكان، وليس بأي حال من الأحوال 10% (14 مليونًا) أو 15% (21 مليونًا).
ويدعم التقييم الناتج العديد من الأدلة غير المباشرة. على سبيل المثال، في عام 2001، تم استيراد حوالي 500 سيارة مرسيدس إلى روسيا. لكن الثروة ترتبط بسيارة أجنبية فخمة..
على الرغم من أن نسبة "الأغنياء والأثرياء جدًا" صغيرة جدًا، إلا أنه لا يزال هناك مئات الآلاف منهم، وهذا يكفي لإنشاء ثقافة فرعية خاصة بهم، وسلسلة متاجر، وكازينوهات، وما إلى ذلك. قبل ثورة أكتوبر الاشتراكية العظمى، كان هناك حوالي 50 ألف أسرة من ملاك الأراضي، وكان العدد الإجمالي للأثرياء هو نفسه تقريبًا كما هو الآن. تخلق وسائل الإعلام فكرة مبالغ فيها إلى حد كبير عن حجم هذه الطبقة. ثم يبحث المتخصصون في تحليل تفضيلات المستهلكين (المسوقين)، وإجراء الدراسات الاستقصائية، عن "أغنياء وغنيين جدًا" ولا يجدون... لقد كان عملنا في شركة تسويق هو الذي أجبرنا على فهم المشكلة المطروحة.
لماذا تم إنشاء الأسطورة حول عدد كبير من الأثرياء؟ أولاً: ترسيخ فكرة نجاح «الإصلاحات» في الوعي الجماهيري. ثانياً، غرس فكرة عشرة أو مليونين ممن أصبحوا «أغنياء وأغنياء جداً» بفضل «الإصلاحات». ونتيجة لذلك، تنشأ فكرة الحاجة إلى عقد اجتماعي بين الفقراء والأغنياء - ولا يمكن إهمال مصالح 10-15% من السكان بشكل كامل. لا شك أن الأسطورة المعنية تساعد في الحفاظ على الاستقرار مجتمع حديث. ومع ذلك، فإنه يتعارض مع حل مشاكل محددة تتعلق باتخاذ القرار، والإدارة الاقتصادية والعامة، والتسويق.
حل المشاكل واحدة تلو الأخرى.من الطبيعي أن ترغب في تقسيم مشكلة اتخاذ القرار المعقدة إلى عدة مشاكل من أجل الاستفادة من فرصة حلها واحدة تلو الأخرى.
مثال 1.أبسط خيار هو رسم تخطيطي ثنائي للتمثيل المرئي للحلول الممكنة. على سبيل المثال، تحتاج إلى حل المشكلة: "كيف نحتفل بالعام الجديد؟" الخطوة الأولى هي اختيار أحد الحلين الممكنين:
1) البقاء في المنزل؛
2) الإجازة.
وفي كل من الحالتين، يصبح من الضروري اتخاذ قرارات من المستوى الثاني. إذن في الحالة الأولى:
1.1) دعوة الضيوف:
1.2) لا تدعو الضيوف.
وفي الحالة الثانية:
2.1) الذهاب إلى الأقارب أو الأصدقاء؛
2.2) اذهب إلى الأماكن المتاحة للجمهور (اذهب في رحلة، اذهب إلى نادٍ أو مطعم، وما إلى ذلك).
وبعد خطوتين، حصلنا على أربعة حلول محتملة. كل واحد منهم، بشكل عام، يفترض المزيد من الانقسام. على سبيل المثال، يؤدي خيار "دعوة الضيوف" إلى مزيد من المناقشة لقائمتهم. في هذه الحالة، يمكن مقارنتها خيارات مختلفة. على سبيل المثال، ما الذي تفضله - متعة تذوق الطعام، مشاهدة التلفزيون في شركة معروفة، أو مناقشة ساخنة لقضايا الساعة أو عادات البلدان البعيدة مع أشخاص مثيرين للاهتمام لم تقابلهم منذ فترة طويلة؟
خيار "البقاء في المنزل وعدم دعوة الضيوف" له أيضًا أشكاله الخاصة. يمكنك قضاء ليلة رأس السنة مع عائلتك، وإحدى المهام التي يتعين عليك حلها هي البرنامج التلفزيوني الذي تريد مشاهدته. أو يمكنك الذهاب إلى الفراش بعد منتصف الليل بقليل، على سبيل المثال، في حالة المرض أو بعد عمل شاق طويل.
ويتطلب خيار "الذهاب إلى الأقارب أو الأصدقاء" أيضًا قرارات أخرى. هل الرحلة تتعلق في المقام الأول بالحفاظ على العلاقات الأسرية أم بالرغبة في الاستمتاع؟ ما نوع الطعام الذي تفضله – الجسدي أم الروحي (متعة الطعام أو المحادثة الممتعة)؟
أما الخيار الرابع المتبقي، وهو "الذهاب إلى الأماكن العامة"، فيوفر المزيد من الخيارات. يمكنك البقاء في مدينتك، أو الذهاب إلى مدينة أخرى (على سبيل المثال، من موسكو إلى سمولينسك)، أو الخروج إلى الطبيعة (إلى منتجع للتزلج، إلى المنتجع)، أو عبور الحدود. وهناك الكثير من الفرص - في جميع البلدان، في جميع القارات، يمكنك ركوب الفيل في تايلاند، أو السباحة في المحيط الأطلسي أو التجول في باريس.
لذا فإن المهمة العادية هي اتخاذ القرار "كيف نحتفل بالعام الجديد؟" عند العمل عليه، فإنه يتحول إلى اختيار من عدد لا يمكن تصوره من الخيارات. في هذه الحالة، ليست هناك حاجة للوصول إلى قائمة الخيارات المحددة (المغادرة في 28 ديسمبر بقطار كذا وكذا إلى مكان كذا وكذا)، حيث من الواضح أن القرار يتم اتخاذه بالتسلسل، وقرار "البقاء" "في المنزل" يجعل من غير الضروري النظر في جميع الطرق السياحية.
ماذا يعطينا تحليل الحلول؟ يوضح المثال 1 كيف يمكن للعديد من القرارات التي يتم اتخاذها الواحدة تلو الأخرى أن تتعامل مع مجموعة متنوعة من الخيارات. عند اتخاذ القرارات، يمكن استخدام ترسانة نظرية اتخاذ القرار بأكملها، ومفاهيم مثل الأهداف والمعايير والموارد والمخاطر وما إلى ذلك (انظر الفصل 1.1)، ولكن في كثير من الأحيان يتم اتخاذ القرارات على مستوى بديهي، دون إدخال العناصر المذكورة أعلاه. المفاهيم في المناقشة.
شجرة القرار.في كثير من الأحيان يكون من المناسب تقديم الخيارات بيانيا. عادة، يتم تقديم الحلول الممكنة في شكل أحد أنواع الرسوم البيانية - شجرة (الشكل 1). بالمعنى الدقيق للكلمة، هذه شجرة مقلوبة. الجذر هو المهمة الأصلية - "كيف نحتفل بالعام الجديد؟" هناك فرعان منه - إلى خياري "البقاء في المنزل" و "المغادرة". ومن هذه الخيارات، والتي بدورها هي مهام اتخاذ القرار ("ماذا تفعل أثناء البقاء في المنزل؟" و"إلى أين تذهب؟")، تؤدي الفروع إلى أوامر مهام اتخاذ القرار من الترتيب التالي.
رسم بياني 1. شجرة القرار عبارة عن مخطط ثنائي التفرع للتمثيل المرئي للحلول الممكنة.
مثال 2.دعونا نقدم بداية (جذر) "شجرة قرار المشروع" المستخدمة في العمل العملي.
هدف الشركة هو إنتاج منتجات من الألياف الزجاجية عالية الجودة تتزايد الحاجة إلى المواد العازلة ويتوسع السوق. تحتاج إلى الاختيار من بين خيارين:
1) العمل على المعدات الموجودة؛
2) إعادة بناء ورشة العمل.
عند اختيار الخيار الأول، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن سعة المعدات ليست كبيرة بما يكفي لتلبية الطلب المتزايد (التآكل المادي للخط)، وأن جودة المنتجات المنتجة لا تلبي المتطلبات الدولية (تقادم الخط). الخط). لذلك، يجب أن نتوقع أنه حتى في ظروف الطلب المتزايد المتوقع، لن يكون هناك طلب على المواد المنتجة على المعدات الموجودة (ستنخفض المبيعات)، وبالتالي لن تزيد الطاقة الإنتاجية.
عند اختيار خيار الحل الثاني بعد إعادة الإعمار، تزيد الإنتاجية بمقدار مرتين مقارنة بالخيار الحالي الخط التكنولوجيفإن جودة منتجات الشركة سوف تلبي المتطلبات الدولية، وستكون قادرة على المنافسة مع الشركات المصنعة الرئيسية للصوف الزجاجي. سترتفع المؤشرات الفنية والاقتصادية الرئيسية. ومع ذلك، هناك مخاطر معينة على المشروع، حيث أن هناك حاجة إلى استثمارات رأسمالية كبيرة (معظمها من مصادر مقترضة).
إن البناء الإضافي لشجرة القرار هنا واضح تمامًا. من خيار "العمل على المعدات الموجودة"، ستنتقل الخطوط إلى الحلول المتعلقة بتبسيط مجموعة المنتجات، وإيجاد مكان سوقي جاهز لقبول المنتجات ذات الجودة الأقل، وما إلى ذلك. هذا هو خط البقاء في ظروف التخلف عن التقدم العلمي والتكنولوجي، حتى تصفية المؤسسة. في بعض الحالات، تكون تصفية المؤسسة هي الحل الأمثل.
من خيار "إعادة بناء ورشة العمل" سيكون هناك سطور من نوعين - الأول "التكنولوجي" ثم "المالي". تحتاج أولاً إلى اختيار خيار إعادة الإعمار المحدد وإعداد خطة عمل للمشروع الاستثماري المقابل. ومن ثم فمن الضروري تأمين الدخل المالي لتنفيذ هذا المشروع الاستثماري، مما يضمن الحد الأدنى من المخاطر للمؤسسة. والمشكلة هنا هي اختيار المقرضين والمقترضين، وإبرام الاتفاقيات معهم بشروط مقبولة.
بالإضافة إلى اتخاذ القرار المتسلسل، يتم استخدام تحليل مشكلة القرار "لتقسيم المشكلات إلى أجزاء". في هذه الحالة، لا تكون نتيجة التحلل اختيار واحد من عدد كبير من الخيارات، كما هو الحال في اتخاذ القرار المتسلسل، ولكن عرض المشكلة التي يتم حلها في شكل مجموعة من المشاكل الأصغر، في الحد - مثل هذه المشاكل وطرق حلها معروفة.
مثال 3.دعونا نفكر في مشكلة مكافحة ضوضاء المرور. من المستحسن التمييز بين الأنواع التالية من الأحداث:
1) التدابير المتعلقة بمصدر الضوضاء؛
2) التدابير في موقع حدوث الضوضاء؛
3) تدابير على مسار انتشار الضوضاء؛
4) الأنشطة المتعلقة بالنظام بأكمله عربة;
5) الأنشطة المتعلقة بإعادة بناء نظام النقل وتطوير أساليب تقييمه الفني والاقتصادي.
على عكس المثال 1، نحن هنا لا نتحدث عن اختيار أحد خيارات الحل. على العكس من ذلك، لمكافحة الضوضاء المرورية بشكل فعال، من الضروري استخدام جميع الفروع، جميع أنواع التدابير الخمسة.
مصدر الضوضاء هو سيارة. ولذلك، يمكن التمييز على الفور بين ثلاثة اتجاهات للتأثير على الوضع:
1.1) تصميم السيارة (بما في ذلك تعديل مكوناتها)؛
1.2) الوقود.
1.3) الطريق.
يمكن أن تكون الحماية المباشرة من الضوضاء فردية - الخوذات وسماعات الرأس وإدخالات الأذن - سدادات الأذن (من "احم أذنيك"). أو ربما جماعية (إطارات النوافذ العازلة للصوت والجدران العازلة للصوت). ولذلك، تنقسم الأنشطة التي تحدث في مكان الضوضاء بطبيعة الحال إلى فئتين:
2.1) الحماية من الضوضاء الفردية؛
2.2) قمع الضوضاء في المباني.
يمكنك تقليل الضوضاء "على الطريق". هناك طرق مختلفة لهذا معروفة جيدًا:
3.1) بناء الجدران العازلة للصوت والحواجز العاكسة موجات صوتيةفي اتجاهات آمنة؛
3.2) إنشاء شرائح حماية الصوت من الأشجار والشجيرات.
3.3.) الموقع المضاد للضوضاء للمباني على الأرض (سواء من حيث المسافة من مصدر الضوضاء أو من حيث اتجاه المباني بالنسبة لها ولبعضها البعض.
يمكن أيضًا تقليل الضوضاء من خلال إجراءات مختلفة تتعلق بنظام السيارة بأكمله. نحن نتحدث عن التنظيم العقلاني لحركة المرور ضمن نظام النقل الحالي. يتم تنفيذ هذا التنظيم العقلاني من قبل السلطات الإقليمية باستخدام الأساليب الإدارية والتنظيمية والاقتصادية جزئيًا. ومن أمثلة هذه الأحداث:
4.2) تقييد حركة المرور في ساعات معينة أو في شوارع معينة؛
4.3) تخطيط حركة النقل - حسب الوقت والسرعة والطرق.
وأخيرا، لا بد من مناقشة الأنشطة الموجهة نحو المستقبل. وهي تتعلق بإعادة بناء أنظمة النقل وتطوير أساليب تقييمها الفني والاقتصادي. كيف ينبغي أن تبدو وسائل النقل في المستقبل؟ ومن الواضح أنه يجب أن يتضمن تدابير تهدف إلى الحد من التلوث الضوضائي. ويجب تحديد التقييم الفني والاقتصادي لأنظمة النقل المستقبلية مع الأخذ في الاعتبار التلوث الضوضائي. دعونا نعبر عن هذا كما
5.1) الحد من الضوضاء في أنظمة النقل المصممة والمعاد بناؤها.
وهكذا، ولدت مشكلة أصلية واحدة 12 مشكلة جديدة. لا يجب عليك اختيار واحدة منها، بل حل جميع الـ 12. ومع ذلك، كل واحدة من الـ 12 أكثر تحديدًا من القطعة الأصلية. من الأسهل حلها (بعد مزيد من التحلل) من الحل الأصلي.
تحليل مشكلات اتخاذ القرار “من الفروع إلى الجذر”.حتى الآن، قمنا بتحليل المواقف التي تم فيها تقسيم مهمة اتخاذ القرار إلى مكونات (من أجل توضيح الصياغة واختيار إحدى الصيغ المحددة، أو من أجل تقسيم مهمة كبيرة واحدة إلى عدد من المهام الأصغر). دعونا الآن نفكر في العملية المعاكسة، عندما تؤدي الاحتياجات المحددة للعمليات التجارية في المنظمة إلى ظهور مجموعة واحدة من مهام صنع القرار.
مثال 4. دعونا نفكر في عملية تحلل مشاكل صنع القرار "من الفروع إلى الجذر" باستخدام مثال تشكيل المهام لخدمة التحكم في المؤسسة. المشاكل التالية ذات صلة بالعديد من المنظمات.
1) يتطلب نقص المعلومات التشغيلية حول عمليات الإنتاج إدخال نظام محاسبة الإنتاج في المؤسسة.
2) مستوى عالالتكاليف العامة في المبلغ الإجمالي للتكاليف تجبرنا على تحديد الأماكن التي تنشأ فيها التكاليف "غير الضرورية".
3) يستلزم قدر كبير جدًا من العمل الجاري الحاجة إلى تطوير نظام لإدارة الطلبات.
4) لا توجد آلية رقابية فعالة على أنشطة دائرة المشتريات. لا توجد سوى سيطرة عرضية من قبل إدارة المنظمة. وهذا يتطلب تطوير آلية تنظيمية واقتصادية تسمح بالتحكم في مستوى أسعار المواد المشتراة.
5) يتم تخطيط التكاليف العامة في المؤسسة بناءً على حقيقة الفترة السابقة. وهذا يتطلب تنفيذ عملية الميزنة.
6) نظام المؤشرات المستخدم غير كافي لإدارة المؤسسة. وبالتالي، من الضروري تطوير نظام مؤشرات للأنشطة المالية والاقتصادية والإنتاجية والاجتماعية للمؤسسة.
7) ليس لدى إدارة المؤسسة فهم منهجي لأنشطة المؤسسة. لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة المؤسسة، من الضروري إنشاء خدمة تحليلية لدعم مثل هذه القرارات.
لحل المشاكل السبع الملحة المدرجة في عملية صنع القرار في إدارة المؤسسات، تتبع ذلك الحاجة إلى خدمة تكامل خاصة - خدمة التحكم. ومن الواضح تمامًا أن جميع "الفروع" في مشكلة التحلل قيد النظر موجهة إلى "جذر" واحد، ويصف هذا "الجذر" مهام اتخاذ القرار التي تدعمها خدمة التحكم.
حتى الآن، في عملية التحلل، تم اعتبار جميع المهام من نفس المستوى متكافئة، ولم يتم تقديم معاملات الترجيح. ومع ذلك، في بعض الأحيان يكون من المفيد النظر في خيارات مختلفة بمعاملات معينة.
مثال 5.من الضروري تطوير إجراء اتخاذ القرار المتعلق بتقييم فعالية الجهاز الطبي الذي يتم تطويره (الفاصل المغناطيسي). ولحساب مؤشر عام للجودة والمستوى الفني لهذه الأجهزة، فمن الطبيعي أن تنقسم إلى ثلاث مشاكل في اتخاذ القرار حول ثلاث مجموعات من المؤشرات:
1) المؤشرات الرئيسية للغرض؛
2) الظروف الاقتصادية للاستهلاك.
3) شروط الخدمة.
يترك X- التقييم وفق المجموعة الأولى من المؤشرات، ي- في الثاني، ز- في الثالث. يتم أخذ التقييم الأول في الاعتبار بمعامل ترجيح قدره 0.6، والثاني - 0.2، والثالث - أيضًا 0.2 (مجموع معاملات الترجيح الثلاثة هو 1). وبالتالي، يتم تقييم المؤشر العام للجودة والمستوى الفني للجهاز الطبي على أنه
دبليو = 0,6X + 0,2ي + 0,2ز.
وفي الخطوة التالية من التحليل، يتم تحديد مؤشرات فردية للجودة والمستوى الفني في كل مجموعة من المجموعات الثلاث. وبالتالي، بالنسبة لمجموعة "مؤشرات الغرض الرئيسي" يتم تمييز ما يلي:
1.1) درجة التنقية X(1),
1.2) وقت التنظيف X(2),
1.3) كتلة الركيزة X(3),
1.4) احتمال تلف الخلايا السليمة X(4).
كما تم تعيين معاملات ترجيح لهم أيضًا وهي 0.44، 0.09، 0.18، 0.29 على التوالي (مجموع معاملات الترجيح هو 1). ولذلك، يتم حساب تقييم المؤشرات الرئيسية للغرض على النحو التالي
X = 0,44 X(1) + 0,09 X(2) + 0,18 X(3) + 0,29 X(4).
بالنسبة لكتلة "الظروف الاقتصادية للاستهلاك"، يتم التمييز بين مؤشرين منفردين:
2.1) طرق الفصل ش(1)
2.2) نقاء براءة الاختراع ش(2).
كما تم تخصيص أوزان لهم أيضًا تبلغ 0.74 و0.26 على التوالي (مجموع الأوزان يساوي 1). ولذلك، يتم حساب تقدير الظروف الاقتصادية للاستهلاك على النحو التالي
ش = 0,74ش(1) + 0,26ش(2).
بالنسبة لمجموعة "شروط الخدمة"، يتم التمييز بين ثلاثة مؤشرات فردية:
3.1) وضع التشغيل ز(1),
3.2.) بيئة العمل ز(2),
3.3) الموثوقية ز(3).
كما تم تخصيص أوزان لهم أيضًا تبلغ 0.55 و0.14 و0.31 على التوالي (مجموع الأوزان هو 1). لذلك، يتم حساب درجة كتلة "شروط الخدمة" على أنها
ز = 0,55ز(1) + 0,14ز(2) + 0,31ز(3).
وبالتالي، يتم وصف خوارزمية التحلل في مشكلة اتخاذ القرار فيما يتعلق بتقييم فعالية الجهاز الطبي. لحساب مؤشر عام للجودة والمستوى الفني، من الضروري الحصول على تقديرات لتسعة مؤشرات فردية. يتم ذلك عادةً بمشاركة الخبراء الذين يقارنون الجهاز الذي يتم تطويره مع نظائره المحلية والأجنبية. تم توضيح استخدام هذه المؤشرات في القسم الفرعي 3.1.1 باستخدام أمثلة مجموع النقاط ومجموع النقاط المرجحة. ومع ذلك، هنا فقط يتم توضيح كيف يمكن بناء أنظمة العوامل بشكل معقول بناءً على فكرة التحلل.
للعثور على معاملات الترجيح، يتم عادةً استخدام تقديرات الخبراء (انظر الفصل 3.4). في هذه الحالة، بالنسبة لكل مجموعة من المؤشرات، وكذلك عند تعيين أوزان للمجموعات في المستوى الأعلى من التحليل، يمكن تطبيق إجراءات الخبراء الخاصة بهم ويمكن إجراء مقابلات مع خبرائهم. يتم ضمان هذه الميزة المهمة للإجراء قيد النظر من خلال حقيقة أن مجموع معاملات الترجيح يساوي 1 في كل مرة.
الحقيقة هي أنه من العلاقات المذكورة أعلاه يترتب على ذلك أنه لحساب مؤشر عام للجودة والمستوى الفني، يمكنك استخدام تقديرات المؤشرات الفردية مباشرة:
دبليو = 0,6X + 0,2ي + 0,2ز = 0,6 (0,44 X(1) + 0,09 X(2) + 0,18 X(3) + 0,29 X(4)) +
0,2 (0,74ش(1) + 0,26ش(2)) + 0,2 (0,55ز(1) + 0,14ز(2) + 0,31ز(3)) =
0,264X(1) + 0,054X(2) + 0,108 X(3) + 0,174X(4) +
0,148ش(1) + 0,052ش(2) + 0,11ز(1) + 0,028ز(2) + 0,062(3).
مجموع معاملات الترجيح التسعة الأخيرة يساوي بطبيعة الحال 1، لأن هذه هي الطريقة التي يتم بها إنشاء مخطط التحلل.
للوهلة الأولى، قد يبدو من المنطقي تقدير هذه المعاملات التسعة بشكل مباشر (بمساعدة الخبراء). ينتقد الفصل 3.4 هذا الاقتراح. ومما سبق يتضح ذلك أيضاً طريقة خطوة بخطوةيتيح التحليل إمكانية مقارنة معاملات الترجيح بشكل أكثر دقة (بشكل منفصل داخل المجموعات، وبشكل منفصل بين المجموعات) مما يمكن القيام به من خلال الجمع بين جميع المؤشرات الفردية معًا.
إن طرق حساب متوسط قيم المؤشرات الفردية التي تمت مناقشتها أعلاه هي في الواقع استخدام المتوسطات الحسابية المرجحة لقيم المؤشرات الفردية. ومن المستحسن الانتباه إلى إمكانية استخدام أنواع أخرى من القيم المتوسطة. وكذلك على مناهج ونتائج نظرية القياس التي تجعل من الممكن اختيار أنسب أنواع القيم المتوسطة وفقًا لمقاييس القياس المستخدمة (انظر الفصل 2.1).
في نظرية وممارسة صنع القرار، هناك عدد كبير من أساليب مختلفةالإعداد واتخاذ القرارات، سواء كانت بسيطة نسبيًا أو مبنية على تقنيات رياضية معقدة. وفي فصول أخرى سننظر بالتفصيل في أساليب اتخاذ القرار المبنية على التحسين والأساليب الإحصائية الاحتمالية وطرق الخبراء، وفي الجزء التالي سنتعرف على طريقة النمذجة و أنواع مختلفةالنماذج المستخدمة في النظرية والتطبيق في اتخاذ القرار.
الأدب
1. نعمان إي. اتخذ قرارًا - ولكن كيف؟: ترانس. معه. – م: مير، 1987. – 198 ص.
2. ليتفاك بي.جي. تقييمات الخبراء واتخاذ القرارات. – م: براءة اختراع، 1996. – 271 ص.
3. ليتفاك بي.جي. تطوير الحل الإداري. كتاب مدرسي. – م: دار النشر “ديلو”، 2001. – 392 ص.
4. أورلوف أ. الاقتصاد القياسي. - م: امتحان 2002. -576 ص.
5. Emsden A.، Intriligator M.، McIntyre R.، Taylor L. استراتيجية التحول الفعالة وطرق الصدمة لإصلاح الاقتصاد الروسي. – في المجموعة: فرص الاقتصاد الروسي. – م: دار النشر TEIS، 1997. – ص168-195.
6. أورلوف أي.أ.، أورلوف أ.أ. الحائزون على جائزة نوبل - لتنظيم الدولة للاقتصاد. – مجلة “المراقب”، 1998، العدد 1 (96)، ص 44-46.
7. فالوفوي دي. إقتصاد السوق. النشوء والتطور والجوهر. – م: إنفرا-م، 1997. – 400 ص.
8. كارا مورزا إس.جي. الحضارة السوفيتية. احجز واحدا. منذ البداية وحتى النصر العظيم. - م: الخوارزمية، 2001. -528 ص.
9. كارا مورزا إس.جي. الحضارة السوفيتية. الكتاب الثاني. من النصر العظيم إلى يومنا هذا.. - م: الخوارزمية، 2001. -688 ص.
10. مالينوفسكي إل.جي. كيف يبدو اقتصاد الاشتراكية المتجددة؟ - الحوار. 2002. رقم 6. ص28-32.
11. الإدارة / إد. ZH. V. بروكوفييفا. – م: المعرفة، 2000. – 288 ص.
12. السيطرة على الأعمال. الأساس المنهجي والعملي لبناء الرقابة في المنظمات / أ.م. كارمينسكي، إن. أولينيف، أ.ج. بريماك، إس جي فالكو. - م: المالية والإحصاء، 1998. - 256 ص.
13. خان د. التخطيط والرقابة: مفهوم الرقابة: ترجمة. معه. - م: المالية والإحصاء، 1997. - 800 ص.
أسئلة التحكم
1. إجراء إضفاء الطابع الرسمي الأولي على وصف الوضع أثناء الانتقال الافتراضي إلى وظيفة جديدة.
2. كيف يمكنك ترتيب النقاط إذا كنت بيتيا إيفانوف عند اتخاذ قرار اختيار مكان العمل؟
3. تقييم ديناميكيات تطور الصناعة المحلية خلال الخمسة عشر عامًا الماضية.
4. ما هي التوقعات والقرارات الناجمة عن ديناميكيات الاستثمار في الأصول الثابتة في السنوات الأخيرة؟
5. تحليل مشكلة اتخاذ القرار للانتقال الافتراضي إلى وظيفة جديدة.
6. لماذا تعتبر طريقة التحلل مفيدة جدا في حل العديد من مشاكل اتخاذ القرار؟
موضوعات التقارير والملخصات
1. دور مصفوفة محفظة مجموعة بوسطن الاستشارية في اتخاذ القرارات الإدارية.
2. أدخل أوزان العوامل (استنادًا إلى تقييم الخبير الفردي الخاص بك)، واستنادًا إلى البيانات الواردة في الجدول 1 من القسم الفرعي 3.1.1، قم بحل مشكلة بيتيا إيفانوف المتمثلة في تصنيف الوظائف المحتملة حسب الجاذبية.
3. قرارات إدارية خاطئة محتملة بناء على التحيزات الشائعة.
4. الدور المتغير للدولة في الاقتصاد على مدى 200 عام الماضية وعواقب هذه التغييرات على قرارات الإدارة.
5. تصنيف صيغ مشاكل التحلل في نظرية وممارسة اتخاذ القرار.
6. استخدام معاملات الترجيح في مشكلات اتخاذ القرار.
7. مشكلة تجميع قيم المؤشرات الفردية عند اتخاذ القرارات.
البروفيسور M. Intriligator من جامعة بيركلي (الولايات المتحدة الأمريكية، كاليفورنيا) هو خبير اقتصادي مشهور على مستوى العالم. وفي عام 1975 نشرنا ترجمة لكتابه "أساليب التحسين الرياضي والنظرية الاقتصادية".
| سابق |